超市销售员社会实践报告范文.doc

《超市销售员社会实践报告范文.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超市销售员社会实践报告范文.doc（7页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 超市销售员社会实践报告范文编者按导语：社会实践活动是引导学生走出校门、接触社会、了解国情，使理论与实践相结合、学问分子与工农群众相结合的良好形式;是大学生投身改革开放，向群众学习，培育熬炼才能的重要渠道;是提高思想觉悟、增加大学生效劳社会意识，促进大学生安康成长的有效途径。通过社会实践活动有助于大学生更新观念，树立正确的世界观、人生观、价值观。 由于经济缘由和家庭状况我家在XX年在本村开了一家商店。我校放假较早，本准备参与一些有关自己专业的社会实践，可看到父母劳碌的身影，而且春节快到了，买商品的人更多那时岂不更忙。于是我打算帮父母分担一些，感恩父母，体验生活，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集

2、市上进货和搬运货物。我在外上学，常常不在家，对商品的价格还知知甚少，于是承受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发觉我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是卖东西，我爸在时销售量就高，而我时则不行。从中我懂得许多： 一 效劳态度至关重要 效劳质量的好坏八成在于效劳的态度。良好的效劳态度，会使客人产生亲切感、热忱感、朴实感、真诚感。作为一个效劳行业，顾客就是上帝。良好的效劳态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。在川流不息的顾客面前，不管效劳工作多繁忙，压力多大，都保持不急躁、不厌烦，冷静自如地对待顾客。顾客有意见，虚心听取，顾客有心情尽量解释，决不与顾客争

3、吵，发生冲突要严于律己，尊敬谦让。这就要求我们要急顾客所需，想顾客之所求，认仔细真地为顾客办好每件事，无论事情大小，均要给顾客一个圆满的结果或答复，使顾客在购物中至始至终感到开心和轻松。要使顾客在购物中至始至终感到开心，就要提高效劳质量，语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求，到处主动，事事想深，助人为乐，事事到处为顾客供应便利，使自己的效劳态度超过顾客的期望值，永久要把顾客带到他们需要的商品前，而不是只指给顾客或是只告知他们商品在哪里。对常来的顾客招呼要特殊的热忱，让他们有被重视的感觉。在商品丰富、供大于求的状况下，顾客由于有了极大的选择余地，于是既会对商品的质量和价格挑剔，

4、还会对你的效劳态度提出更高标准的要求。效劳也有层次的不同，第一层次则是分内效劳，是一种被动的效劳;其次层次是边缘的效劳，也就是可做可不做的效劳，是一种主动的效劳。分内的效劳，顾客会觉得这是理所应当的，并不会感谢。而边缘效劳却让顾客享受到了超值效劳，这让顾客产生了感谢，从而提高了顾客的忠诚度。效劳质量高了，顾客多了，那销售量自然就高了。 二 创新注入新活力 现在，创新一词无疑是使用最频繁的热点、时髦词汇。不同企业进展的速度有快有慢，进展的阶段有先有后，进展的水平有高有低，究其缘由，创新力量的大小是一个主要因素。创新就是进展，但不是一般的进展，而是超越式进展，因此经商同样需要创新。创新，并不是所谓

5、的闭门造车，不是靠自己的主观臆造去随便地胡作，要依据实际状况，从群众中来到群众中去，向不同层次的消费者供应不同的商品，满意顾客生存与进展的客观需要。去年过年，家里的商品种类比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，鲜鱼等等。这些年货是去年所没有的。样式多了，销售量也高了。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，对需求也是不同，所以今年要备足年货，档次要高些，种类也要多些，不能停留在以前了，要用进展的眼光对待问题，因此思想也要跟的上时代，不要在进展的浪淘中漂浮。所以要想在获得较高的销售量，那就要树立创新意识，从实际动身，立足当地的实际经济状况，不断地创新，才能吸引顾客，留住顾客，获得更多的回报。创新是

6、一条漫长没有终点的道路，要创新就要做到：“创新人性化，创新经济化，创新方式敏捷化，创新时效性。” 三 货真价实是进展之本 货真价实讲究的是货物质地优良，价钱公正，不哄骗消费者，真正将顾客当成衣食父母。货真价实没做好的话，最终就会被消费者拒绝和被市场淘汰，商品卖不出去。虽然只是个小超市，但要想赢得更多顾客的青睐，货真价实是必要的。不做亏心事，对得起顾客，让顾客得到实惠。譬如在纸巾行业，心心相印公司无疑是最优秀的，通过观看心心相印的系列产品，我总结出他在产品上的一些共性：产品有好的销量，货真价实无疑是很重要的，心心相印在质量和价格上着重表达了它的竞争优势，取得了巨大胜利，赢得了消费者的心。我想这无

7、疑是我们应当学习的。同时纸巾厚度，纸巾外观，心心相印公司的产品与其他公司相比也是很有优势的，所以他胜利也是必定的了，可见货真价实对进展的重要性。父母都是狡猾人，他们从不做违反良心的事，他们秉承着“货真价实才能赢得消费者”的经营理念，让我家的超市一天比一天红火，是我以后经商的典范。 四 诚信是胜利的根本 古人说得好，“与朋友交，言而有信”，现代社会这种不诚信的表现是非常令人可气的，那些不讲信义的人为了自身的利益，毫无发觉地或毫无耻辱地丢掉了人与人之间最重要的东西诚信。诚信是一种人们在立身处世、待人接物和生活实践中必需而且应当具有的真诚无欺、实事求是的态度和信守然诺的行为品质，其根本要求是实事求是

8、，不虚伪，表里如一，说实话，做实事，不夸张其辞，不文过饰非等。别以为诚信只需要对别人诚信，对于自己，更需要的也是诚信，不自欺欺人，不做违反良心，有损人格，对不起自己的事。诚信之诚是诚意诚意，忠诚不二;诚信之信是说话算数和信守然诺，所谓“千金一诺”、“一言既出，驷马难追”，它们都是现代人必需而且应当具备的根本素养和品行。今年我家的上联是：您的光临是我最大的荣幸。下联是：您的满足是我最大的愿望。横批：诚信为本。诚信对于经商者来说无疑是生存的根本，是胜利的绿色通行证。假如没有诚信，倒闭是迟早的。信是一种人人应必备的优良品行，一个人讲诚信，就代表了他是一个讲文明的人。讲诚信的人，到处受欢送;不讲诚信的

9、人，人们会无视他的存在。但谎话在我们身边却不鲜见。每个谎话的背后，总是以顾及面子，得取利益等原由。谎话就象细菌一样，有了一就有了二，由于他们不知道，为了说一次谎，不得不另外创造二十句，结果就成了习惯。撒谎可能给了你临时的利益，但那却严峻地损害了你的人格。别总以为你的谎话“天衣无缝”，鸡蛋再密也有缝，总有一天，你将会露出马脚，到那时，就是你信用的丢失，人格的消灭。到了以后的日常生活中，你就别想渴求到别人的信任，即使到时你是真心的。诚信要求人对人要诚恳，不说谎话，即使说了谎话肯定要准时改正、成认错误。真诚才能得到很好的信誉，得到大家的好评。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待人真诚，办事周到

10、，所以他得人缘很好，我认为这是开店胜利最重要的一点。 五 付出才有收获 教师曾经告知我们这样一句话：“一分耕耘，一分收获。”虽然我家的生意还不错，但它的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点钟起床，晚上十一点才休息。父亲更是每天五点起床，开着摩托三轮车去30里外的县城进货，不管是寒冷酷暑，还是狂风暴雨，照旧如故，这是为了什么呢?我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟二个上大学吗! 看到他们快欢乐乐的吗!我在家这几十天感到很累，父母亲几年如一日，他们的辛苦可想而知。每天早晨有许多商品要早上搬出，黄昏再搬回去，而且为了不损坏商品还要当心翼翼、摆放整齐，仅此一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了

11、夏秋季节农忙时期更是忙的不行开交，不但要照看超市，还要将地里的活干完。原来父母赚钱真的很不简单，每一块钱都包含着他们辛勤的汗水，以后再也不敢乱花钱了。以前在家，没钱了就问父母要，平常的”学费也都是父母出的，自己过着想“王子”般的生活，以后我会做一些自己力所能及的家务活，减轻一下父母的负担。再也不会任凭问父母要钱了，尽量自己的事情自己做。而且父母劳累一天，回家后还要做饭，洗衣服，一天不知道有多累!而我也没有做到为人子女的一份体谅之情，还常常和父母吵架，斗嘴，在他们辛苦的时候，自己却在床上看电视，都是“衣来伸手，饭来张口”!父母所赐予的，还远远不止这些父母对子女的爱都渗透在生活中的点点滴滴，他们无

12、微不至地呵护子女，自小事中显得细腻，在大事中显得坚韧。父母一生的担忧、关怀不为你的前进回报，只要给他们一个吻，为他们洗洗脚，将他们放进心里，专心去体会、去在乎。那么他们就会无比满意无比幸福。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我要拿优异的成绩和对他们的爱来回报我的父母，这样我才能问心无愧对得起父母。 通过一个多月的社会实践，我明白了，将来是光明的，道路是曲折的。我们需要坚持自己的幻想，不断地去奋斗。我需要去适应这个社会，需要乐观现实一点，为人需要低调务实一点。走出了自我封闭的世界，敢于接触更多新事物和形形色色的社会人，看到了社会的简单，了解到为事的不易，一步一步成熟，一点一点不再畏惧，这不仅是一种长大更是一种成熟。这次的社会实践让我树立了新的人生观和价值观，也使我增长了见识，懂得了很多做人的道理，同时也使我更清晰地熟悉到自己的缺乏和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，全面提高自己的素养，用自己的一举一动呈现了自身的素养，努力学好自己的专业技能，不怕苦、不怕累、全心全意为人民效劳，树立了青年一代大学生的良好形象，将来回报父母，回报一切关怀我的人。