证券公司客户经理工作总结报告证券营业部总经理年终总结.docx

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1、 证券公司客户经理工作总结报告证券营业部总经理年终总结 感恩东海 公司已经成立九周年了，在这九周年司庆的典礼上，听着董事长的讲话感慨万千，我们都知道公司是从小到大，从无到有，靠着一点点积存、打拼，脚踏实地的奋斗才有了今日的规模，而在溧阳市场上能做到一枝独大，除了上层领导的正确决策外，也与营业部负责人的超前意识与治理力量、交际公关力量有关，而每一个员工能按部就班的做好自己的本职工作更是关键。而且在典礼上也花了大价钱特殊邀请了心理学专家给我们上了一堂生动的课，给我们以心理上的释然，更是能体会到东海对于我们每一名员工不仅仅是在物质上的照顾还有更重要的精神上的关爱。 我们客户经理来了一批又走了一批，最

2、终留下的都是真正努力过，付出过辛勤汗水的一批人。我觉得证券从业者与股票一样，人生随股票沉浮，行情来了，大家工作轻松，体会不到压力，而行情走的时候，就是我们工作冬天降临的时候，业务开展困难，很简单产生放弃的念头，而这时候我们就要付出加倍的汗水，在各方面挖掘自己的潜力。因此行情不好的时候，要做到未雨绸缪，更注意客户的积存和自身业务素养的提高。 因此，对于公司里组织的各种学习活动我都积极参加，以不断提高自己的理论素养和业务技能。通过多问、多学、多练，多与客户沟通拓展业务。比方：10月21日，张女士常常来我所在的银行取款，在排队等候和她的闲聊中了解到，她是证券公司老客户，有理财意愿和风险承受力量，在几

3、次恳切的效劳与沟通后，取得了她的信任，她快乐的承受了我的建议，并留下了联系电话。在理财基金销售开展时争取到了她的参加。 驻点的银行我们工作的重要平台，与行内员工搞好关系极其重要，因此我也利用自己所学过的会计学问，积极帮助来银行办理业务的需要帮忙的客户办理手续，与银行内员工建立友情，利用自己所把握的学问，为银行内炒股的人分析股票，并利用自己计算机方面的一点学问帮忙他们排解电脑故障，让他们感觉到我存在的价值。只有这样才会取得他们的信任与照顾，他们才会将他们的客户介绍给我。作为需要不断与生疏人打交道就是工作的客户经理，要想取得他人的敬重和信任，在品德、责任感等方面要有较高的道德修养，作风正派、自律严

4、格、洁身自爱、恳切待人都是立人之本。假如没有了这些品质，就不行能取得别人的信任，就不能在一个岗位上做长，做好。固然，我在工作中存在许多的缺乏：例如沟通技巧不够，遇到有些客户盛情邀请去喝茶、吃饭等要求时，自己总是拒绝、放不开，还有更重要的证券技术分析上，还不能到达自己想要的地步，全部以上的这一切都有待于自己在随后的岁月的工作中时时加强、学习，争取做一个更优秀的自己。 可以说这些都是我这些年来工作的深刻体验与感受。 自从来东海工作后，相比于我所从事的其它单位，东海在工作环境、福利待遇、对员工的奖罚处理上做得都比拟好，天下没有免费的午餐，有奉献才能讲索取，有业务有成绩才能有收获，近来行情差，业务开展较难，不管个人和公司收入都有所降低，但我认为万事都有起落，阳光总在风雨后，只有调整状态，努力学习才能迎接下一波行情的到来。感谢溧阳营业部的领导，感谢董事长，感谢东海给了我一个能展现自己的美妙平台。