装饰公司前台总结报告装饰公司前台工作总结(3篇).docx

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1、 装饰公司前台总结报告装饰公司前台工作总结(3篇)装饰公司前台总结报告 装饰公司前台工作总结篇一 一、总结过去找出缺乏 过去的一年里我们取得了肯定的成绩，但工作中也存在着突出的问题，主要表现在以下几点： (一)执行力不到位，使得一年的整体工作规划进展缓慢。 (二)缺少一名协调指挥、实施安排、检查催促工作的经理总监。 (三)人员构造整体年轻化、不稳定、流淌性大。 (四)没有按工作流程执行，部门之间协作不够默契，团队分散力气氛不浓，员工的信念丢失和士气低落，对公司的进展长景不乐观。 (五)由于种种缘由导致工程上拖延工期严峻、工程效劳质量未到达标准客户满足度降低，客户投诉时有发生。 二、满怀信念迎接

2、_x 过去全部的成败都将成为历史。我们翻开的是崭新的一页，为了在将来的一年里能获得更好的成绩，我们要做好充分的预备满怀信念迎接_年，为了共同拥有更好的明天而努力，为制造800万的业绩而冲刺。 经营目标：800万 力争突破1000万大关! 效劳宗旨：优质效劳打造轻舟品牌，过硬的工程质量赢得客户口碑。 八字方针：团结共赢求真务实 口号：_年北京轻舟工程质量效劳年! 同样也是壮大的一年、收获的一年、腾飞的一年! (一)压力变动力，在危机中找商机，坚固龙头地位 x年在_房产将处于疲软的影响下，我们装饰公司同样也要受到冲击，这无疑是对我们一个考验，如何保证客户进店量对市场部来说压力越来越大。市场部将在五

3、一进展如下活动：1征集都市原创精品房，设计部协作在五一前做好预备，不打价格战(4万以上)2征集零利润样板间(4万以下)。还要在十一、周年店庆等黄金时间举办客户座谈会茶话会等多形式的优待活动邀约客户，稳固我们轻舟在安阳装饰行业的地位。明年将重点主攻的小区：银鹭金博湾，上城公馆，榕树湾，华城国际，都市领地，绿城花园盛世龙郡，洹上名门，家天下，海兴御花园，建业森林半岛，水木清华，华富世家。需要回访的老小区：书香园，天域国际，华强城，龙悦湾，香洲明郡，香格里拉。 年指标量分解： 自然进店及返单占20% 160万 电话营销20% 160万 市场部60% 480万月分解量：(进店量) 1月份 0 2月份

4、30万(40) 3月份 40万(50) 4月份 60万(75) 5月份 150万(200) 6月份 100万(130) 7月份 80万(100) 8月份 80万(100) 9月份 80万(100) 10月份 140万(180) 11月份 30万(40) 12月份 10万(20) (二)打造精干的设计团队 发挥中流砥柱作用 设计部门针对明年的工作提出了六个需要：需要提高办事质量和效率;需要重视各部门工作中存在的实际问题;需要重视协调工作;需要重视信息的重要性;需要重视督办工作;需要提高内部员工素养根底，加强团队建立。 工作重点：1设计团队建立。2建议开展分公司24个对20_年的预估： 设计部人员

5、构造：a+b+c+a局部： 分两个部(设计一部、设计二部)每一部有两个设计工作室4人6人。 主力设计2人、优秀助理2-4人。 (注：每月每个工作室任务25万一季度一考核 全完成者“奖” 完成80%小“奖” 完成50%以下出工作室) b局部： 一般设计师5人能独立完成整套流程 任务一月3万 c分公司局部： 人员8-10人设计师 月产值任务30万 计算：a+b+c=145万月产值 季度考核计算：145万月产值_3=435万一季度 (三)质量是公司的生命，质量是企业的效益 公司将20_年工作重点向工程质量要口碑,向客户满足度要品牌为主导思想，一切以工程质量和客户满足度为主，细心打造客户100%满足的

6、精品工程。对工程施工过程中消失的问题准时解决，杜绝拖延工期，客户投诉电话要有记录落实及回访，最终客户满足程度 。为确保工程的质量和形象，要增加优秀的施工队，对工程施工人员实行末位淘汰制。 (四)不断跟踪网络营销理念，维护和提升公司品牌形象。 在人员少工作量大的状况下连续做好搜集网络市场信息，针对不同客户群制订推广规划和目标，与各大行业媒体和协会保持良好的沟通和合作关系，利用各种媒体推广公司的产品。，协作市场部和设计部进展全年各阶段性的主题选题、设计、推广效果。同时通过网络沟通邀约客户来公司详谈。 (五)严格公司制度，加强全方位培训，营造和谐的团队气氛。 聘请工作。我们明年要不失时机地对设计师、

7、家装业务员、电话营销等岗位进展不连续的聘请，实行选优淘劣的方法，春季市场上有大量流淌人才，是公司聘请人才的黄金时间。我们要积极参与各院校的人才聘请会，同时通过网络对所需要的人才进展聘请。日常工作治理。加强办公设置的治理，对固定资产低值易耗品做到统一选购、保管、发放、登记，各部门需使用办公用品的可按审批程序领取。完善标准企业规章制度。准时精确地把握各方面的工作动态，准时向领导反应各方面的信息，负责催促 、协调各部门仔细贯彻执行公司的规章制度和上级命令。还要不断加强劳动纪律的监视治理。还要做好人事变动、出勤统计治理工作。 薪酬治理。公司部门薪酬制度进展修订，除此外还对在公司工作连续工作的职工增加工

8、龄工资、社会保险等工程，对业绩突出者或有特别奉献的员工，实行物质嘉奖和精神嘉奖相结合的原则，给员工制造适合个人进展的空间。 员工培训。在剧烈的市场竞争中，企业除了要有适应市场的进展战略外，更重要的要能开掘员工潜能，分散员工人心，鼓励员工上进。培训地点从室内扩展到室外，培训课堂走进部门、班组，培训形式由被动变为互动，开展了脑力与体力、才智与耐力、部门与部门相结合活动，增加企业的分散力，通过培训把员工打造成一支综合水平较高的队伍。(培训规划详表)： 20_年轻舟装饰公司培训规划表(草案) 最终，在春节马上降临之际，轻舟装饰公司总经理_诚心感谢全体职工在过去一年里艰辛的付出。同时，借此时机向各位拜个

9、早年，祝大家在新的一年里，工作顺当、身体安康、全家欢快! _装饰公司 二零x年十二月二十一日 装饰公司前台总结报告 装饰公司前台工作总结篇二 一、努力提高效劳质量。 仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好_工作。客户参观时我将时刻注意保持良好的效劳态度，将热忱的接待。在适宜的环境下向客户宣传公司文化，奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。 二、留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员清扫，清洁。 对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和

10、饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。 三、做好文具选购工作，学习一些选购技巧。 了解所选购文具的市场价格，对现有的供给商将和他们进一步的沟通，盼望将原选购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供给商。从中选择物美价廉，效劳周到的供给商。为公司节省每一分钱。保持有两家以上的固定的供给商。 四、做好仓库治理。按时盘点仓库，做好物品归类。 严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品准时上报相关部门。 五、以大局为重，不计较个人得失。 不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从安排，积极去协作，不找理

11、由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常积极参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的根本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。 虽然前台的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我的时机，在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 装饰公司前台总结报告 装饰公司前台工作总结篇三 _年转瞬间就这样过去了，在过去的一年中，_装饰公司的业绩较往年业绩消失了较大的增长，公司的进展也越来越被看好。虽然受金融危机的影响，全国楼市普遍不景气，售房量较往年并没有大的增长。不过我们

12、_装饰公司在经过数年的进展之后，在业界已经有了肯定的名气，在加上我们的工作态度以及质量，我们公司取得大的进展并不惊奇。 _年是_装饰公司三年进展战略的第一年，公司全体同仁围绕企业的战略目标，根据“思想观念创新、经营思路创新、运营治理创新“的要求，努力拼搏，在广阔工程经理的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业治理、品牌建立等方面均取得了喜人的成绩。 一、注意企业人才建立，增加企业竞争力 公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善员工手册，初步形成鼓励机制，努力形成“公正公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、布满活力“的用人机制。_年公司共吸引各类人才近30名，初步实现“吸引人才

13、、留住人才“的人才战略，逐步增加企业竞争力。 二、加强企业文化建立，提升企业分散力 良好的企业文化才是推动企业进展的真正动力，通过企业网站、企业内刊空间的改版，文化宣传栏的准时更新，拓展游，摄影、诗歌、征文、羽毛球竞赛等一系列活动，宣传、推广了企业文化建立，增加了员工对企业的认同感，提升了企业分散力。 三、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式 依据公司_“经营年“的战略定位，我们实行更加敏捷有效、更加务实的措施、更科学的运营治理、更优质的效劳，转换经营机制，优化工作流程，强化效劳意识，拓宽经营范围。 1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销 依据公司历史经营数据和市场进展潜力将全国市

14、场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进展责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进展绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和效劳意识。 2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营治理。 公司进一步加大区域市场开发力度，依据公司的战略布局，_年先后在江苏南京、无锡，山东青岛，湖北武汉，江西南昌、天津等地设立了分公司，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的根底。与此同时，公司注意对各分支机构的支持、效劳和治理，制定实施了分支机构治理手册。依据治理手册，公司先

15、后与北京、上海、江苏、湖北、无锡、青岛、江西等分支机构签定了经营责任书。治理手册的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增加各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。 3、合理利用经营资源，加强经营配套效劳意识， 为了更好地效劳工程经理，提高工程中标率，我们制定了客户治理制度，针对工程经理的实际状况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面赐予专业的建议和相应的效劳。 _年，公司合同总产值50261万元，其中设计合同1376万元，实际完成产值39646万元，较好地完成了公司的经营目标，取得了良好的经营效益。在公司同仁以及广阔工

16、程经理的共同努力下，_年，公司细心打造了潮流前线地铁商场、大庆沃尔玛购物广场、成都sm广场等商城装饰装修工程;青岛奥运帆船中心、广西钦州白海豚大酒店、武汉珞珈山国际酒店等高标准宾馆装修工程;中国凤凰大厦、洛阳高新区火炬大厦、国务院国贸委青岛培训中心综合楼等办公楼精装修工程;集智大厦、国家体育总局湛江潜水运发动公寓等建筑幕墙工程及中国农业银行总部大楼、北京地铁五号线宋家庄站等公共建筑工程。 通过不懈努力，公司在高档商城和酒店等装饰装修细分市场形成了肯定的竞争优势，为公司的品牌建立打下了良好的根底;翻开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点。 四、调整组织架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核

17、制度 1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进展清楚的岗位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度依据工作目标完成状况进展考评，分为a、b、c级，奖罚有据。 2、加强公司治理本钱掌握，实行费用猜测、掌握制度，实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。 3、加强工程治理，建立标准的工程治理体系 通过总结工程治理阅历，编制了工程工程治理手册，实行工程责任经营，明确了工程部是本钱中心的定位。工程治理手册的实施，标准、制度化工程治理工作流程;清楚岗位职责;量化、细化考核指标;明确工程治理本钱任务，人性化、合理化工程考核鼓励机制

18、。 五、企划工作取得重大突破，全面提升公司品牌影响力 为更好地为经营制造条件，我们花大力气做好公司企划工作。通过努力，_年公司先后荣获_年度“全国装饰百强企业“、“aaa信用企业“、“全国信息化先进单位“、“_室内设计企业“称号，共获得1项鲁班奖、2项全国装饰奖、4项省优、3项市优装饰工程奖，5个设计工程分别获得、省级、市级的设计大赛的设计大奖，彭刚荣获“全国优秀工程经理“、蒋剑荣获_年度“全国出色青年室内建筑师“、吴建辉和罗宁荣获_年度“_市优秀工程经理“荣誉称号;完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建筑幕墙和建筑外窗产品生产许可证的申报工作并且通过政府有关部门审核。提高了公司市场竞争力，从而为_年公司品牌建立奠下了坚实的根底。 _年我们公司的进展速度是最快的一年，所以_年也算是我们公司的一个转折点，从_年开头，我们_装饰公司就算是正式上了进展的轨道了。今后要如何工作，大家都心知肚明白。我们_装饰公司的进展就是要不断的前进，不断的努力，在不断的进展中赢取市场占有率。只要我们重治理，重质量，给客户最满足的答案，我们的公司的进展将会始终不断的持续下去!