信访维稳工作总结信访维稳工作总结.docx

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1、 信访维稳工作总结-信访维稳工作总结 信访维稳工作总结- 信访维稳工作总结 4 篇 信访维稳工作总结-信访维稳工作总结 1 我镇信访工作在镇党委、政府的正确领导下，仔细贯彻落实科学进展观，坚持围绕中心、效劳大局，加强源头治理，落实工作责任，健全完善长效机制，不断加大冲突纠纷排查、化解力度，下大力解决涉及群众切身利益的突出问题，实现了年初确定的“无重大信访问题发生、无进京上访、无越级进省上访的“三无”目标 。 一、20xx 年信访工作完成状况 (一) 加强领导，提高熟悉。我镇根据省市县对新时期信访工作的要求，结合信访工作实际，不断加大信访工作力度，要求信访干部讨论和把握新形势下群众工作的特点和规

2、律，树立组织群众、宣传群众、教育群众、效劳群众的意识。不断加强领导，提高熟悉。我们始终把信访工作列入重要议事日程，常讨论;把信访工作列入重要考核指标，严考核;把信访法规和文件列入宣传内容，常宣传。仔细贯彻执行信访条例，标准信访工作行为，把宗旨意识和群众观念表达在详细行动中，仔细接待群众来访，准时处理群众来信，不断提高政策理论水平，帮忙群众排忧解难。依据市信访局“三治理一化解”活动要求，年初就确定了今年信访工作的指导 思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了详细的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果供应了有效的组织保证。同时，针对今年我市重大节会活动较多的特点，把加强信访源头治理

3、和预防、削减新的冲突纠纷作为重点，以畅通信访渠道、标准办信程序为手段，结合城管执法工作实际，仔细开展好信访的排查、化解、稳控工作，提高了办信效率，实现了“三访”为零的工作目标，较好的完成了全年工作任务。 (二)健全制度，建立信访工作长效机制。一是进一步健全和完善信访工作制度，确保信访工作标准有序。今年，我局对信访工作有关规章和制度进展了疏理，在查漏补缺的根底上进一步完善了信访工作制度，标准了信访工作程序。根据市信访局全面推广信访事项“一册通”的要求印制了信访事项一册通，把群众信访事项办理、复查、复核“三级终结”程序全部表达在“一册通”上，与信访信息系统相结合，严格逐级按程序受理、交办，削减信访

4、事项多头受理和推诿扯皮现象，有效提高了办事效率，为信访工作供应了信息保障，使信访工作进一步标准化和制度化。二是加大信访督办，完善督查督办制度。根据信访条例规定，准时转办、交办群众有关来信来访工作，并抓好每一件信访件的督办工作，切实解决各类信访问题。对领导批示件、市信访局交办的信访案件，以及对群众反映剧烈，影响社会稳定的典 型案件直接下发督办通知并加大督办力度，跟踪督办，按期报结，有效地解决了一批涉及群众切身利益的实际问题。同时，将信访结案率纳入对各县区的城管执法及市容环境卫生层级治理绩效考评工作中，有效地促进了信访工作的开展。三是进一步加强网上回复工作。随着电脑、网络的普及，人民网、市政府信息

5、网市长信箱已经成为广阔市民反映问题，表达诉求，建言献策的重要平台，也是市政府问政于民、问需于民的重要方式。今年以来，我局共受理市长信箱、人民网投诉 xx5 件，办理结果准时回复，回复率达 100%，使网民投诉得以妥当解决。今年 8 月我局针对县区存在对反映问题重视不够、个别投诉件需经屡次催办，导致办结率不高、办理结果不实、不求质量等问题，我局召集会议对近郊四区网上回复状况进展了通报，对下一步信访回复工作提出了详细要求，促进了网上信访回复率的提高。 (三)标准程序，全力做好信访督察工作. 首先是仔细做好群众来信来访工作。在信访工作中，我们严格根据信访工作要求，标准工作行为和程序，坚持热忱接待、仔

6、细受理、准时办理、按时回复。努力做到“四个到位”：即接待受理到位、责任落实到位、问题解决到位、依法处理到位。同时，在信访工作中坚持语言文明、精确标准、依法办理，教育引导群众正确上访，合理表达利益诉求，有效地标准了信访秩序。截止 11 月底共接待来访 51 次 1xx 人 次。其次是加强督察工作。各区县执法局是城管执法工作的基层单位，也是解决信访问题的直接责任单位，加大信访工作交办、查办和督办力度，显得尤为重要。为此，我们从严格标准信访办理程序入手，抓好信访督查工作，建立市、区(县)执法局统一协调、运转有效的督查工作机制，做到重点督查和一般督查相结合，平常督查和实地督查相结合，完善督查机制，切实

7、加强接办信访事项处理状况的审核工作，定期通报信访事项的查办状况。我们积极做好每周、每月、每季度的信访数据统计工作，以便把握办理状况适时督办。第三，积极主动做好信访数据统计工作，定期讨论分析信访工作中存在的问题。今年我局共受理各类投诉共计 xx40 件(市长专线办 339 件;群众来电、来信投诉 677 件;办理领导批示件、转办件 27 件;行风阳光热线 81 件),其中：涉及违法建立 475 件，占总投诉 35.4%，噪音扰民 430 件，占总投诉 32.1%，办结率达 100%。我们坚持周、月、季度信访工作数据统计工作，每周确定信访工作的督办、督察重点。另外，我们还加强信访工作的讨论和分析，

8、对具有倾向性或有可能发生越级上访、群体性上访案件，准时向局党组汇报，为局党组的决策和工作调整供应依据，同时，为有效预防和解决重大信访问题，夯实了根底。 二、存在的问题 今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过信访部门 的努力工作，信访工作取得了肯定成绩，信访形势有所好转，但是在工作中还存在一些困难和缺乏： 一是涉及到各区县政府部门利益的信访案件，由于治理体制等缘由，难以解决落实;二是信访队伍建立还需加强。有些单位对信访工作重视程度不够，信访机构办公条件差，信访工作制度不健全，信访工作人员偏少，人员业务素养偏低的问题还比拟突出，信访队伍建立还需进一步加强。 三、2023 年工作准备 1、进一步健

9、全和完善信访工作制度，确保信访工作标准有序。进一步完善信访工作制度和责任追究制度，明确信访工作责任，坚持“谁主管谁负责”的原则，加大责任追究力度。依据国务院和甘肃省信访条例的规定，根据信访事项一册通的要求，对群众诉求严格逐级按程序受理、交办、办理、回复，使信访工作进一步标准化和制度化。 2、坚持求真务实，切实解决群众反映的问题。抓好重点信访件的办理。把群众反映的突出问题和领导批示交办的信访案件作为重点，加大重大信访案件跟踪督办力度，定期检查并通报落实状况，对推诿不办，弄虚作假、失职渎职，造成严峻后果的要严厉处理。进一步转变工作作风，对热点难点问题，实行有效措施，做到限期办理，重点督办解决，做到

10、件件有回音，事事有结果，使问题得到实实在在的解决。对一些临时解决不了的问题也要积极回复，做好解释说服。 从而进一步提高工作效率。 3、落实信访工作责任，强化督查落实。连续坚持局领导包案督办信访工作机制，深入基层重点督办、重点案件跟踪督办，发觉问题马上整改，确保信访工作责任落实到位。在稳固已取得成绩的根底上，进一步落实信访工作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。仔细执行信访工作“首问责任制”，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。仔细接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得处处理，从而避开引发重信重访甚至消失越级上访、非正常上

11、访等信访问题。 4、进一步提升信访干部素养，加强信访队伍建立。通过加强信访工作人员的学习、培训，全面提升信访工作队伍素养，以适应信访工作新形势的需要，进一步改善效劳态度，提高效劳质量，热忱接待上访群众，精确了解和把握信访群众的实际状况和真实想法，切实解决信访问题，使我局信访工作上一个新台阶。 信访维稳工作总结-信访维稳工作总结 2 在区政法委和街道的大力支持和业务指导下，一季度综治维稳信访工作取得了可喜的成绩，没有发生严峻影响社会和谐稳定的重特大案(事)件，群众的安全感和满足度不断上升，平安建立工作有序推动。开展状况如下： 一、 积极开展载体活动，提高居民自防力量。 1、 开展信访维稳工作;

12、一季度，街道根据区信访局的统一安排，班子领导带队值班，每晚火车站有两名人员值班，确保人稳当地。 2、 开展“20xx 春风行动”活动; 二月中旬，街道组织部门即社区开展“猜灯谜、学法侓、共庆元宵佳节”活动和“20xx 春风行动”活动，发放宣传材料和宣传袋千余份，教育居民，远离毒品，珍惜生命。 3、 开展综治宣传月活动。 3 月 21 日，综治办组织司法、信访、妇联、计生、公安等部门，开展形式多样的普法宣传活动，发放宣传材料1500 份，手提袋 200 份，解答询问 12 人次，收到较好的社会效果。 二、 开展群防群治活动，增加居民的安全感。 1、 开展平安志愿者活动; 积极开展平安志愿活动，各

13、社区组织志愿者开展形式多样的志愿效劳活动，他们做宣传、劝导等活动，教育居民管好自己的物品，做安全教育的宣传员。 2、 开展“五支队伍”巡逻活动。 每周进展两次治安巡逻，预防犯罪，削减居民财产损失，给居民的安全带来保障。 三、 注意平安建立工作，严格落实主体责任。 1、 签订责任状，落实主体责任; 一季度，街道与 7 各社区及辖区综治成员单位签订责任书，落实主体责任。 2、 开展矛排隐患排查化解工作; 仔细开展冲突纠纷、信访隐患的排查化解工作，社区实行周报，街道半月汇总一次，力争做到，小事不出社区，大事不出街道，把问题解决在基层。一季度共排查化解纠纷 45起。 3、 开展积案化解工作。 积极开展

14、积案化解工作，街道共有积案 5 起，已化解 1起，3 起正在化解中，现信访人心情稳定，暂稳家中。 信访维稳工作总结-信访维稳工作总结 3 今年以来，我局仔细贯彻落实有关维稳工作部署，紧紧围绕和谐劳动关系建立大局，以构建和谐社会为目标，仔细做好信访工作，积极推动“和谐郴州”建立，充分发挥人力资源和社会保障部门在维护社会稳定中的重要作用，把冲突化解在基层、化解在萌芽状态，为构建和谐某某做应有的奉献。 一、根本状况 信访工作关系到社会的稳定，是群众反映问题的主要通道。人力资源和社会保障部门是群众关怀的热点、难点问题较为集中的部门，也是信访较多的部门，直接关系到群众的 切身利益，我们始终以稳定大局，效

15、劳社会为工作宗旨，扎扎实实做好信访工作，做到来访有答复，来信有回复，不断完善信访机制，维护信访人的合法权益。 一年来，我局共处理上级交办信访案件 24 件，有关部门转送信访件 230 件;处理个人来信 86 件;直接接待来访人员4237 人次;市长热线 664 件;市长信箱、局长信箱、业务询问、网上投诉共 2693 件。圆满完成全国人大、政协和省、市人大、政协会议以及各级党代会召开期间特殊防护期的维稳工作，局信访维稳办主任许峰同志荣获“全省信访工作先进个人“荣誉称号。信访问题主要集中在企业改制中的劳动关系、社保、工资拖欠、就业、企业军转干部要求提高养老金和医保待遇、农夫工工资、社保等问题。 二

16、、主要措施 我局高度重视信访维稳工作，加大了工作力度，在加强领导、落实责任、标准制度、完善机制、强化队伍以及根底建立方面都实行得力措施，确保维稳工作有效贯彻落实。 (一)加强领导，明确责任。我局成立了信访工作领导小组，党组书记、局长谢考峰任组长，党组成员、副局长唐俊林任副组长，并以下属单位负责人和从局内抽调骨干组成成员。进一步明确维稳工作责任制，强化责任，把每一项维稳工作落实到详细领导、详细人员身上，做到领导到位，责任到位，措施到位，形成合力，共同推动劳动保障维稳工作。 完善应急机制和信息报告制度，仔细贯彻信访条例，做好群众来信来访的处理工作。讨论制订了信访工作实施方案，结合科长值班制度，印发

17、了局领导接访安排表，严格按日程安排轮番接访，对信访反映的重要问题坚持领导亲批和督办。 (二)上下联动，齐抓共管。我局在市委、市政府的正确领导下，依据省里的部署，坚固树立全系统稳定工作一盘棋的思想，切实增加政治意识、大局意识和责任意识，组织协调社保、征稽、仲裁、劳动监察等部门分工合作，狠抓调处，把冲突化解在基层，积极维护社会稳定，做到信息灵、发觉早、有措施，有效地把信访举报和投诉案件解决在基层和萌芽状态。建立信访接待、投诉受理责任制，保证信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。同时在劳动保障监察支队设立“劳动保障投诉接待室”，开展“投诉(询问)热线电话”，切实架起为农夫工效劳的桥梁。 (三)部门协作，

18、加强协调。在市委、市政府领导下，各相关单位和部门加强了信息沟通，工作上相互支持、亲密协作，各级领导纷纷带头为群众排忧解难，形成了全市齐抓共管、相互联动的信访工作新格局。 (四)措施得力，高位推动。按要求参与市委、市政府召开信访工作协调会等各类会议，领悟信访方面的工作要求，分析信访形势，讨论做好信访工作的措施，部署全市人社系 统信访工作，专题调处重大疑难信访问题。 (五)完善程序，标准工作。为了更好地做好信访工作，工作中不断完善办事程序，特地设立接待室，有特地的记录本，凡来信来访都要进展登记，对每一个来信来访都要在规定的期限内做出答复，把信访的办理状况和结果记录在案，并把来信来访的有关资料进展归

19、档，资料要做到详细、全面，以备后来查找。做到事事有人管，事事有人抓落实。 (六)收集信息，网络传递。信访信息网络是做好信访工作的根底，准时把握信访的动向，做到早发觉、早报告、早处理，把信访的苗头毁灭在萌芽状态。我们加强与综治、信访等有关部门的沟通沟通，同时在各乡镇、街道、社区都有我们劳动保障效劳人员，时刻关注信访工作。如有群体上访的势头，他们会准时向我们报告，我们在把握详细状况下，实行相应的措施，把问题解决在基层，不给上级添乱，维护社会的富强稳定。 (七)建立队伍，提高素养。信访工是代表政府直接接触信访人，其素养的好坏关系到政府的形象，因此，我们加强对信访工的治理，要求信访工要处理三种观念：一

20、是法律观念。要依法行政，不能把心情带到工作中，凡事讲原则，维护上访人的合法权益;二是维护稳定观念。信访工要站在讲政治、讲大局、求进展的高度，充分熟悉信访工作的重要性，把信访工作作为稳定社会的一项工作来 抓;三是效劳上访人的观念。信访工要有效劳意识，提高效劳水平，保持信访通道畅通无阻，让来访者满足而归。四是加强自身学习。 三、存在的主要的问题和困难 (一)人员短缺。人社部门的工作量大，人手缺乏，开展工作困难多。“跟班学习制度”虽然每两个月安排一名新进人员帮助信访工作，但是时间短，新进人员素养参差不齐，有的刚熟识信访工作，立刻又要离开，给信访工作带来不少影响。 (二)集体性上访大事多发，且组织性越

21、来越强，跨地区、跨部门串连也不少，维稳工作难度越来越大。 信访维稳工作总结-信访维稳工作总结 4 今年我局信访维稳工作在县委、县政府的正确领导下，在信访部门的详细指导下，坚持以十八大、十八届三中、四中、五中全会精神和习近平系列讲话为指导，仔细贯彻执行中心、省、市、县信访条例规定，紧紧围绕交通工作中心，坚持以人为本，尽力化解各类冲突纠纷，切实解决涉及群众利益的实际问题，为维护交通队伍稳定，促进交通事业科学进展制造和谐稳定的气氛和环境。现将我局 20xx 年信访维稳工作总结如下： 一、加强组织领导，落实工作责任 (一)深化熟悉，加强领导。我局充分熟悉作好信访维稳 工作的重要性和必要性，坚固树立了大

22、信访、大效劳的观念，强化了政治意识、大局意识和责任意识。切实加强信访维稳工作的组织领导，健全了信访机构，配齐配强了信访工作人员，落实了专人详细抓，实行了目标治理考核，使信访工作真正做到了领导重视、机构健全、措施有力、责任落实。 (二)健全机制，落实责任。一是严格执行 “一把手”负总责，其他领导一岗双责制度，使信访工作真正形成了主要领导亲自抓，分管领导全力抓，其他领导协作抓，信访人员详细抓，全局上下一齐抓的工作格局。二是坚持了“分级负责，归口办理，谁主管，谁负责和属地治理”的原则，将信访工作责任及任务逐级分降落实到了单位和干部职工中，使信访维稳工作做到了责任到人、任务到人，层层有人抓、事事有人管

23、、件件有着落。 (三)完善制度，夯实根底。坚持把加强信访根底建立，不断提高信访工作力量和水平作为首要任务来抓，结合我局信访维稳工作实际，印发了泾阳县交通运输局纪检监察信访举报工作要点，使我局信访工作制度更趋完善，根底更加扎实，任务更加明确，措施更加有力，全面推动了我局信访工作制度化、标准化建立。 二、突出工作重点，做好防控工作 (一)开展“接访下访”活动，强化源头预防。我局加大了信访条例的宣传贯彻力度，仔细引导群众依法有序信 访，有效防止和削减了盲目信访、越级信访。深入开展了信访“接访下访”活动，建立和完善了“纵向究竟、横向到边、分兵把守、齐抓共管”的四级信访网络，创新工作思路、方法和内容，强

24、化源头预防工作，实行切实有效措施解决信访的实际困难，真正把冲突和问题解决在基层，化解在萌芽状态，到达了群众满足和削减重访的目的。 (二)集中排查调处，分类化解冲突。以畅通信访渠道，化解冲突纠纷，促进“事要解决”和社会和谐稳定为目标，立足把冲突纠纷化解在当地，把信访群众吸附在基层，坚持每月对全系统信访突出问题和冲突纠纷进展一次集中排查，全面清理、重新核查、落实领导和人员限期处理消化。 (三)实行有效措施，做好稳控工作。我局高度重视做好敏感时期稳控工作，细心安排，周密部署，实行切实有力措施做好重要会议、重大活动和重大节日期间的信访稳定工作。针对县运管所老职工屡次反映扣除退休生活补贴问题，我局积极与

25、人事局协调沟通，了解国家有关政策，做好解释国家有关政策工作;针对县运输公司职工屡次反映生活困难、养老统筹等问题，我局实行制定解决方案、解释政策、协调沟通等稳控措施，得到了来访人员的理解，避开越级上访，维护了稳定。 三、搞好信访工作，办好实事惠民 (一)做好初信初访，积极化解冲突。坚持以高度的政治 责任感和使命感，处理好群众来信，接待好群众来访。仔细执行信访工作首问责任制，切实做到文明接访、热忱效劳。对群众来信来访中反映的正值要求，准时赐予公正合理的解决，一时解决不了的，做好急躁细致的解释工作，使来信来访者带着盼望而来，快乐满足而去。对上级交办的信访件，根据规定准时上报了查复结果和息诉息访工作，

26、有效地化解了各类冲突纠纷，维护了社会稳定。 (二)加大办信力度，提高工作质量。坚持对信访问题实行分类治理、分级负责、归口办理的原则。实行经济的、行政的和法律的手段，多管齐下仔细做好信访问题的查复工作，真正把信访工作的动身点和落脚点放在了实实在在解决群众实际问题上，表达在实际效果上。截止目前，我局办理领导批示件 12 件、信访平台交办件 8 件、12345 便民效劳台交办件 10 件，接待回复来信来电来访 19 件次。已全部办结，结案率为 100%。 一年来，我局信访工作取得了肯定成绩，但也存在一些缺乏，主要表现在，如何有针对性地做好信访稳定防控工作方法不多，开拓创新不够，办信质量有待提高，信访信息报送工作有待加强。在新的一年里我们有决心和信念发扬成绩、克制缺乏、与时俱进、扎实工作、开拓创新，使我局信访工作迈上一个新的台阶。