优质服务心得体会95598优质服务心得体会(9篇).docx

《优质服务心得体会95598优质服务心得体会(9篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《优质服务心得体会95598优质服务心得体会(9篇).docx（17页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 优质服务心得体会95598优质服务心得体会(9篇)对于优质效劳心得体会一 2.质量制造生活，庇护生命，修理系生存。 3.以效劳为根底，以质量为生存，以科技求进展。 4.客户至上，效劳周到;质量第一，科技。 5.爱岗敬业开拓进取创新效劳放眼将来。 6.心里装着老百姓，永久保持先进性。 7.优质浇灌，缔造将来。 8.以效劳为根底，以质量为生存，以科技求进展。 9.以人才和技术为根底，制造产品和效劳 10.树正气讲团结求进展。 11.树正气一心为民，讲纪律令行制止。 12.大力加强廉政文化建立，大力营造反腐倡廉气氛。 13.效率是生命，质量是根本。 14.优秀的团队专业的效劳 15.标准治理，至诚

2、效劳，突出共性，追求完善。 16.权力公开透亮，施政廉洁高效。 17.闻一声您好，献一颗爱心。 18.五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境地。 19.开拓创新，立足市场求进展;优质高效，专心效劳为用户 20.建遵纪守法站所，创廉洁为民业绩。 对于优质效劳心得体会二 为了响应在全国开展的卫生部20_年“优质护理效劳示范工程”活动，加强我院临床护理工作，表达“以人为本，以病人为中心”落实根底护理，为病人供应安全、优质、满足的护理效劳。首先，院领导对全院护士召开了发动大会。四月底，护理部安排了我和骨科护士长到省里参与“湖南省根底护理质量治理学习班”培训。通过学习，首先提高了我们对优质护理效劳的熟悉。

3、学习回来后马上向科室护士传达了培训班的内容，并组织护士学习了卫生部及卫生厅的相关文件内容，提高了护士对优质护理效劳的熟悉。熟悉到通过优质护理效劳可以更深入的了解病情，通过优质护理效劳我们可以更认真的观看病情，通过优质护理效劳可以更加深我们与病人的感情。因此针对我们科室的特点在开展优质护理效劳活动中我们实行了以下举措：一：调整排班模式，修订岗位职责与工作流程。 依据神内科病人病情重、进食困难、生活不能自理、根底护理量多而重的特点，我们打破了以往的传统排班模式，实行了apn排班，双晚双夜，并在工作时间上进展了调整。a班:7:30_15:30p班:15:00_23:00 n班:22:30_8:00。

4、重新修订各班岗位职责与工作流程。 二：护士分层治理，将病人责任到人 将护理病区分成两组，分别由组长和责任护士担当责任组长，组长负责重病区的病人，责任护士负责一般区的病人，实行8小时在岗，24小时负责，其他护理人员也分成两组，5年以上护士为重病区组员，年轻护士为一般病区组员，实行轮班制，让我们的每一组病人都得到 24小时不连续的连续的护理效劳。 三：正确评估患者，依据需要采纳不同的护理模式 对于完全不能自理的患者赐予完全支持，着重根底护理，(如口护、会护、床上擦浴、洗头、鼻饲、翻身等)，局部自理患者赐予局部支持，以帮助、指导为主，(如打水、帮助洗漱、订餐、排便等)并鼓舞患者去完成简洁的生活所需，

5、完全自理患者赐予教育支持，着重于安康教育(疾病学问的指导、饮食指导、药物指导、功能熬炼的指导)四：实行护士岗位治理，调整绩效安排，调动护士积极性 1、通过科学设置护理岗位，并根据护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定安排原则，在安排机制上向工作量大、技术性强、工作时间长的岗位倾斜，实现按劳安排、多劳多得、优劳优得，如：组长系数1.3/天、二级责护1.1/天、一级责护1.0/天，其余白班0.9/天，护士的p班1.0/天、n班1.3/天,护师p班1.1/天n班1.5/天,主管护士p班1.2/天、n班1.7/天。 2、绩效考核与薪酬安排相结合。将工作考核质量，患者满足度等要素与绩效考核相结

6、合，并作为护士薪酬安排、晋升、评优的主要条件五：标准工作流程，提高整体素养 去年年底对全科护士进展了晨会交班及床旁交班的标准化培训，规定科室全部人员的站队、对工作人员先进展问好后再交班，交班时要求分组进展，先一组后二组，一律采纳一般话。床旁交班时要求先交后接，交班者要重点突出，根据病情、治疗、护理、管道、特别处理皮肤等挨次交，交完后接班者再接。对于特别病人或危重病人护士长 则采纳提问与指导的方式促进大家相互学习，从而不断提高科内护士的整体素养。 在开展优质护理效劳活动中，为了做好根底护理，为了让患者满足，我们每一个科室的护士都付出了自己的努力。记得，有一天，我们科室送来一位70多岁的爷爷，他是

7、一位五保户，双目失明，当时患有脑出血，入院后大便拉在身上，整个病房臭气熏天，病房全部的病人全都跑出来责备我们。见状，我们护士马上给患者擦大便，擦澡，更衣，撒爽身粉，在病房用艾条消毒，开窗、通风，立刻病房的异味就全部消退了，整个病房的病人对我们的做法都表示赞扬。还有一位叫李建生的爷爷，他常常生病，郴州全部的医院都住过，直到跑到我们医院他才感到了盼望，于是便写下了一篇从无望到盼望的感谢信。当我看到这封感谢信的时候，我更坚决了信念，更坚决了肯定要做好优质护理效劳示范病区工作的信念，从这封感谢信里我们看到了我们的力量，我们的付出得到了价值的表达。自从开展优质护理效劳以来护理质量明显提高了，护理缺陷明显

8、削减了，患者对我们的满足度提高了，我们的社会效益和经济效益得到了双丰收。但是在今年的工作中我们还存在许多缺乏，比方病人的根底护理未真正做到陪而不护，病人的需要未真正落到实处，未将专科护理做细、做精。在20_年的护理工作中，我们将努力做实根底护理，做精专科护理的内涵，进一步提高病人的满足度，提高护理效劳品牌，努力为病人供应安全、优质、满足的护理效劳，真正做到陪而不护。 今日，我们被评为优秀示范病区，我最想说的就是：全院的护士 姐妹们，你们辛苦了!你们都是最棒的!在此，我代表我们科室向大家表示感谢，感谢你们给了我们这个荣誉!感谢领导对我们的关怀与帮忙，感谢其他科室护士姐妹们对我们的支持与鼓舞。我信

9、任有了你们的支持、鼓舞和帮忙，我们会越做越好。 对于优质效劳心得体会三 1. 才智医院，享受一站。 2. “建”康之本，国之重托。 3. 医技重塑安康，医德成就将来。 4. 医患同心，真情互动。 5. 心系患者安康，百年成就典范。 6. 心系百姓，医行天下。 7. 心牵百姓康乐，情系万家平安。 8. 心灵与血脉的交融。 9. 心的关心，爱的奉献。 10. 心诚则灵。 11. 相知相伴，呵护一生。 12. 我们始终在努力，缘于生命是如此的漂亮。 13. 暖和凉爽，平慰你心。 14. 贴心效劳，安康同路。 15. 双凤凌空，一医腾飞；大爱无言，慈心济世。 16. 善医遣药民为本，治病扶危济世人。

10、17. 建病者信念，筑大康之国。 18. 始于建国，安于生活。 19. 解除您病痛，圆您子女梦。 20. 温馨仁医，妙手回春。 21. 奇迹更近，暖和到心。 22. 张口就是美，眼里不一样。 23. 上善若水，大道行医。 24. 关爱生命百年，效劳社群永久。 25. 效劳之路无止境，追求优质永不停。 26. 有病能看好，不愿您有病。 27. 以人为本，才智医疗。 28. 仁术条件好，看病无苦恼。 29. 建国医院，安康之选。 30. 关爱生命，连续安康。 31. 一生好口腔，康复早安康。 32. 一生好口腔，不孕别惊慌。 33.医心如丝，慈爱仁爱。 34. 灵动又温馨，安康共同行。 35. 轻

11、松就医，稳安康复。 36. 效劳以人为本，医术与时俱进。 37. 效劳你我他，安康千万家。 38. 效劳来自细节，承诺在于专业。 39. 效劳恒长远，安康永相传。 40. 凤凰腾飘舞爱心，医患和谐融真情。 41. 医泽群众，安康中国。 对于优质效劳心得体会四 1.爱岗敬业、求实创新、专心效劳、勇争一流。 2.端正党风人人有责，反腐倡廉事事关怀 3.民心似海，应珍惜点滴之水;权重如山，勿滥用半捧土。 4.艰难奋斗，廉政勤政。 5.为政重在廉，做人重在诚，说话重在信，办事重在实。 6.闻一声您好，献一颗爱心。 7.修民心路，建连心桥。 8.端正行风，效劳经济，一心为民。 9.依法行政，从严治政。

12、10.客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴盛。 11.爱岗敬业、求实创新、专心效劳、勇争一流 12.深入开展反腐朽斗争，为经济建立保驾护航。 13.从小事做起，防徽杜渐。 14.开展阳光效劳，建立文明窗口。 15.一路温馨，一路廉洁，一路平安。 16.克勤克俭，戒骄戒躁，勤政廉政。 17.客户至上，效劳周到;质量第一，科技领先。 18.客户至上，技术争先，团结协作，求真务实。 19.加强廉政建立，塑造政府形象。 20.创先进站所，筑行风根底，为群众解难。 21.加强党风廉政建立，大兴求真务实之风。 22.企业和市场同步、治理与世界接轨 23.专心才能创新、竞争才能进展 24.开拓、创

13、新，立足市场求进展;优质、高效，专心效劳为用户 25.保证效劳品质，满意客户需求 26.以客为尊 卓越效劳 力争第一 27.以效劳为根底，以质量为生存，以科技求进展。 28.大力加强廉政文化建立，大力营造反腐倡廉气氛。 29.政风行风大家管，效劳如何大家评。 30.吃拿卡要可耻，热忱效劳荣耀。 31.狠抓教育，完善制度，强化监视，端正党风。 32.深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想防线。 33.欲影正者端其表，欲下廉者先其身。 34.开拓、创新，立足市场求进展;优质、高效，专心效劳为用户。 35.反腐倡廉，执政为民，端正行风，以民为本。 36.为人民效劳应视名利淡如水，搞经济建立须知进展重

14、于山。 37.自警、自省、自重、自律。 38.用我们真诚的微笑换取客户对我们效劳的满足。 39.从严治党，执政为民。 40.教育监视制度并重，搞好反腐惩防体系建立。 41.为民、务实、勤奋、清廉。 42.人人是进展环境，人人是承德形象。 43.防微杜渐，警钟长鸣;廉洁自律，党性长存。 44.公心、公正、公开、公正。 45.构建反腐惩防体系，创立和谐文明社会。 46.以效劳为根底，以质量为生存，以科技求进展。 47.以人为本 以客为尊 团结友爱 共同进展 48.以诚相待，超越客户的需求;全心效劳，为客户供应更多。 49.微笑挂在脸上，效劳记在心里。 50.顶不住今日的诱惑，将失去明天的幸福。 5

15、1.反腐倡廉不折不扣，勤政为民实实在在。 52.爱岗敬业、开拓进取、创新效劳、放眼将来。 53.敬廉崇俭，反腐治奢。 54.客户至上，效劳周到;质量第一，科技领先 55.企业进展，效劳为本;优质效劳，诚信为本 56.客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴盛 57.客户至上，技术争先，团结协作，求真务实 58.办实事、求实效，创一流效劳品牌，树完善企业形象 59.高质量效劳，高技术创新，高速度进展 60.爱岗敬业、开拓进取、创新效劳、放眼将来 61.坚决订正大路“三乱”，建立平安和谐大道。 62.为人民效劳是唯一宗旨，谋经济进展是第一要务。 63.以廉为荣，以贪为耻，以勤为标，以惰为戒。

16、 64.反腐倡廉关系党的生死存亡，廉洁行政关系人民群众福祉。 65.办实事、求实效，创一流效劳品牌，树完善企业形象。 对于优质效劳心得体会五 敬重的各位教师： 下午好! 当繁花盛开的五月静静降落，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里悄悄走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，鼓励着我们以实际行动完善自我，用更好的关心和照看患者，更多的考虑患者的需求，供应更完善的优质效劳。 记得有人说过：创优无止境，效劳无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神

17、牢记在心，将爱心和暖和更多的献给人民群众。为了创“百姓满足医院，正值优质效劳标兵医学，教育网收集整理”满意患者日益增长的效劳需求，我院本着“一切为了病人”的效劳宗旨，以“探究顾客愿望，满意顾客期望”为目标，不断转变观念，改良效劳，从患者的角度动身，换为思索，全面提高效劳质量。为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境;为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施;为了提高效劳水平，我们加强了医护人员的业务和综合素养培训，在全院开展讲究效劳礼仪，标准举止行为的活动，让患者真正的舒心和满足。 我们的职业被人们遵称为“

18、白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心动身，把工作做的更好呢?好，即完善。完善的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多了，从自身经受中，我真实的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的欢乐;交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华;在白色的气氛中，我们用真情丈量着很多个夜晚的漫长。我们在亲人的期盼里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。 当患者一个个苦痛的来，又一个个安康的走，虽然每天留下的是一身疲乏，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会转变我们效

19、劳的志向，由于我们有优秀楷模，有坚决的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中布满着前所未有的豪情。 岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，或许您不信任，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?中国有举世著名的丝绸之路、长征之路、医学，教育网收集整理登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗?我想，答案是确定的。由于这条路同样用喜爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。 白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照看;少了

20、与恋人的相聚，却少不了对病人的关心。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。他们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，他们只有悄悄的奉献着自己的光和热，悄悄的奉献着自己的真情和爱心。 曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注安康和爱的使者。我们在平凡的岗位上表达护士自身的价值，我工作、我欢乐、我繁忙、我幸福，让它永久成为我们傲慢的主题，让爱永久与你我同在。 对于优质效劳心得体会六 1.改善既改革，改革先革心。 2.你的始终满足是我的执着追求。

21、3.追求客户满足是我们的责任。 4.维护客户的利益，坚持诚信效劳的原则 5.以技术的改良和创新促进选购本钱的改善 6.维护客户的利益，坚持诚信效劳的原则。 7.创优质品牌，铸一流企业形象。 8.你只管用，剩下的我们来解决。 9.质量价值与尊严的起点。 10.以周到的效劳，赢得广阔客户的信任与厚爱。 11.以周到的效劳赢得广阔客户的信任和满足 12.以周到的效劳，赢得广阔客户的信任与厚爱 13.愿我的效劳质量和你随时相伴 14.售后效劳是产品的最终一道质量关。 15.优质产品，是翻开市场大门的金钥匙。 对于优质效劳心得体会七 质量治理，每天需要创新。 把质量目标量化，责任到人。 同心协力，团结全

22、都，为将我班建立成为标杆班组而加油。 加强安全标准化建立，推动生产精细化治理。 优质建立，以质为根。 生产没有质量的产品，等于制造无用的垃圾。 卓越的品质，我们的追求。 我们卖的不是产品，而是信誉。 安全，是企业进展的基石，是家庭幸福的保障。 追求卓越，永不停息。 精益求精，电工品质。 一人疏忽百人忙，人人细心更顺畅。 反三违，除隐患，保安全，促生产。 博观而约取，厚积而薄发。 由于自信，所以胜利;信任自己，信任伙伴。 不干则已，干就干到。 百川汇海可撼天，众志成城比金坚。 加强质量意识，端正质量态度，标准质量行为，树立质量风气。 以学习为进取，从创新中超越自我。 提升自身素养，争做优秀员工。

23、 一流治理，一流效劳，一流人才，一流业绩。 立足岗位学本事，一专多能做奉献。 对于优质效劳心得体会八 1.改善既改革，改革先革心。 2.你的始终满足是我的执着追求。 3.追求客户满足是我们的责任。 4.维护客户的利益，坚持诚信效劳的原则 5.以技术的改良和创新促进选购本钱的改善 6.维护客户的利益，坚持诚信效劳的原则。 7.创优质品牌，铸一流企业形象。 8.你只管用，剩下的我们来解决。 9.质量价值与尊严的起点。 10.以周到的效劳，赢得广阔客户的信任与厚爱。 11.以周到的效劳赢得广阔客户的信任和满足 12.以周到的效劳，赢得广阔客户的信任与厚爱 13.愿我的效劳质量和你随时相伴 14.售后

24、效劳是产品的最终一道质量关。 15.优质产品，是翻开市场大门的金钥匙。 对于优质效劳心得体会九 1、为了你更好的使用，我们在不懈努力 2、创立“平安校园数字校园绿色校园幸福校园” 3、细心细心专心，效劳永保满意。 4、强化效劳意识，提倡奉献精神。 5、立足市场，树立优质品牌；奉献社会，呈现温馨效劳。 6、全员参加，强化治理，精益求精，铸造优质。 7、强化效劳意识，提倡奉献精神。 8、有求必应，做好效劳。 9、您的意见是我们进步的动力！ 10、强效劳抓建立，创特色 11、弘扬巾帼风采，打造满足窗口。 12、效劳于办证人，满足在房管处。 13、微笑挂在脸上，效劳记在心里 14、追求卓越，效劳尽善尽美 15、您使用放心，我们努力专心 16、效劳只有起点没有终点。 17、以技术的改良和创新促进选购本钱的改善 18、愿我的效劳质量和你随时相伴 19、彰显时代精神，构建文明窗口。 20、在保证质量的前提下以超一流的速度为您供应效劳