个人与团队管理小抄(完整版电大小抄)2011电大专科考试小抄.doc

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1、一：单项选择题：1.(A多元化经营)的经营方式风险最大。2.(A确定目标和计划)不会出现在实施计划的过程当中。3.(B顾客满意度调查)属于定性的绩效测量方法。 4.(B缩减经营成本)最有可能增加企业的利润。 5.(B团队成员不愿意参与其他成员的工作)不是由授权带来的好处。 6.(C)不属于企业文化范围）。 (B)优先级21.不属于PEST分析法分析的）。 (A)生活环境22：办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是(B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间23.彼得.圣吉的第五项修炼中所提到的五项修炼，不包括下

2、面的（B、团队创新）24.彼得.杜拉克说，一贯成功的人们的公式是他们在(D思维)和(D行动)之间保持了平衡。D思维，行动25.编写各种商业文件时,都必须具有三个方面要点,(D文件的长度)不属于这三个方面26.不是定量绩效测量方法的是(D评估面试) 27.传递优质信息时的“适度的费用”是指(C信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用)。 28.从别人的角度思考问题的唯一方法就是全力的关注他们，给与关注的方法有多种，那么下面(D对自己无益的就不要听)不能够有助于团队领导了解团队成员。29.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（C、等待时间） 30传递优质信息时的“适度的费用”是指( C )。 C.

3、 信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用 31：从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT（机会和威胁），可以用来分析 (B)外部条件或因素32：处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的做法是(A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见33.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是(C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考 34.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（ ）之外的角色。 (D)挑战者35.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（ ）。 (D)统计数据36：查尔斯汉迪在认识组织中，认为组织文化的类型包括（）。(A)权利文化

4、、角色文化、任务文化、个人文化 37从订购资源到接收资源期间所需要的时间为( C )。 C. 等待时间 38.大多数的团队领导者会首先应对优先级A的工作，这是因为要完全消除危机是不可能的，但是我们往往可以通过预算安排来减轻危机的程度，也就是说我们可以将他们变为(C优先级的工作)。 39.大多数谈判所需要的基本技能和下面(B沟通)所需要的技能相同40.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励的作用，这种理论称为( C公平理论 )41.当员工出现不满时，就需要采取系统方法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面(评估解决问题的方案)步骤不包括在其中。42.

5、得到“输一蠃”谈判结果的双方在谈判前的状态是( A双方都想蠃 )43.电子邮件需要遵循一些规范，下面(信息必须详细)条例我们不必遵循。 44.调查表明：如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高。通常来讲，员工可以通过(A)尽量适时离开工作岗位)措施来平衡自己的生活和工作。 45.对学习周期的各个阶段都赋予( D、相等 )的权重，就不会对学习质量有什么影响。46.对一些人来说,倾听是显示你重视他们和谈话)53.对于专门解决问题的会议的备忘录,涉及到很多方面的）。(A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见 57.东信公司除了）。(C)公司的股东58.

6、电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（ ）。 (B)社会互动增加59：电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们的心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ ）的优点。 (B)匿名性60.非正式的评估只有建立在( A、信任 )前提下才能奏效。61、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A）副语言沟通形式 62“凡事预则立，不预则废”，在协商目标时这种说法指D制订目标前一定要做好充分的协商 63：方总作为团队的领导，经常要处理团队）。(A) 66：“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（）部门的基本职责。(A)行政67：根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果

7、，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是(C)得到领导的提拔和认可 68：根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作）。 (D)报告书：图形图像71.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（ ）。(D)其他选项都对72.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 (A)聊天、喝茶、打 等活动不用记录73.关于头脑风暴法，说法不正确的是(B)在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的 74.关于反思，说法不正确的是（ ）。(C)反思是个人的事情，不需要同他人讨论75.公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是（ ）。(B)工作

8、时间拒绝接听任何 76.关于商务文件，说法不正确的是（ ）。(A)可以随意更改或补充 77.关于道具沟通，说法正确的是(C)道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息78：关于达成协议方式说法不正确的是(D)团队成员总是没有决定权 79.关于工作报告，说法不正确的是（ ）。(B)准备的材料越多越好 80.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（ ）。(C)团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致 81.关于团队之间产生冲突的原因，说法正确的是（ ）。(C)目标、计划或任务不协调82.根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（ ）需求。 (B)生理 8

9、3.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（ ）。(A)如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务84.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是(C)实现目标的行动计划由管理者自己决定 85.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（ ）。(A)服务信息86：关于组织目标和价值 观的说法正确的是(D)组织的目标决定了组织的核心价值观87：关于使用形体语言抓住听众心理的做法不正确的是(D)把双臂抱在胸前 88：根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。 (D)理论化89：关于反思的方法，不正确的

10、是（ ）。 (B)一直忙个不停，没有时间思考 90：关于提高工作灵活性的方法，正确的是（）。 (D)规划出一天中的“机动时间”91：沟通是人与人之间进行交流的重要方式，沟通的要素包括（）。(A)目的意图，沟通对象，信息D )。 D要求与会者改进他人提出的观念96根据( D )的不同，会议可分为面对面、 电视和网络等形式。D会议目的和召开方式97管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺，这是因为C. 只有这样团队成员才能更投入98、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（ A ）。 （A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育99、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项

11、是（B）善于思考 100、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（ （B）从中间到上下的形式 101、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（ C ）的学习方式最合适。（C）工作观摩或伙伴工作 102：关于发展目标和组织目标，说法不正确的是 (D)发展目标和组织目标没差别103、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（ A ）。 （A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问 104、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（ （B）生理需求 105、关于团队能

12、力与领导方式的说法正确的是（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控106.高先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭.照顾孩子.做适当的运动。然后在长假时间陪家人旅游度假。高先生的生活很充实也很愉快，这说明高先生能够保持（ D、生活和工作）之间的平衡。 107.高效的团队具有多种特征，( D有超强能力的人)特征不属于优秀团队。 108.高效团队中的领导在团队发展的每一个阶段所扮演的三个角色：工作需要/团队需要/个人需要之间的关系是( D根据发展的各个阶段，所占的地位有所不同 )109.高总想通过团队简报提高团队成员和管理者的沟通交流效果。那么高总认

13、为这种团队简报的形式应该是(D双向)沟通的过程。110.个人的目标按时间划分,分为三个阶段,那么一般来讲中期目标的时间段是(35年)111.个人目标按时间长短,分为三个阶段,下面分法正确(D长期目标工作目标个人目标)112.给团队成员分配任务可以有很多标准,通常我们不把(D工作的方法和性质)作为标准113.根据( D会议目的和召开方式 )的不同，会议可分为面对面 电视和网络等几种形式。114.根据Kolb学习循环,学习过程是一个周期循环过程而它有很多种学习的机会( D以上都可以 ) 115.根据期望理论，第一级的成果总是与绩效相联系，下面选项( D奖励 )不属于第一级的结果。 116.根据时间

14、的长短，个人目标可以分为长中短期目标，那么下面哪一种说法是正确的？( C短期目标更具体 )117.根据已掌握的时间点来确定目标值的一种数学方法称为(D时间序列法) 118.公司小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。说法正确的是(D他们两人的观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行119.公司小张和小王在沟通过程中出现了一些问题，因为小张晚上为了某个问题的解决，忙到很晚，非常疲惫，精力无法集中。小王告诉他，刘经理找他，小张听到是李经理找他。他们之间出现的沟通误差主要是因为信息(D接收者)这个环节出

15、现了障碍。 120.公司在规章制度中制定了对员工的要求，其目的是为了保障(C、公司和员工)的利益。121.公司在规章制度中制定了对员工的要求，其目的是为了保障(公司和员工)的利益。 122、如果工作条件或工作待遇不能达到员工的期望，员工首先会以各种方式表现出来，其中不包括(离职)123.关于绩效、激励和能力之间的关系，说法不正确的是(C如果员工的自身能力很低，但是有很高的激励水平。绩效也会提高的) 124.关于企业的价值观的看法在西方经过了几个阶段。“在确定企业利润水平的时候，把员工.企业.社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（A企业互利价值观） 125.关于情感智商的理解，下面说

16、法错误的是( C与他人交流沟通的技巧) 126.关于头脑风暴法，说法不正确的是(D要求与会者改进他人提出的观念)127.关于团队，说法正确的是(A当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控)128.关于团队简报，以下说法不正确的是(A团队简报可以使人们自由地讨论)129.关于主持会议有一些原则应该遵循，下面原则不正确的是(D会议时间可以自由延长)130.管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺，这是因为( C只有这样，团队成员才能更加投入) 131、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（A）X理论132.环境

17、的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。(C)方便人们的交流和沟通133：会议协调各阶段中，对 “协助全组作出决定”阶段说明正确的是(C)组织大家对意见进行分析、整理、归纳134：很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，他们不授权的原因有很多，不包括（ ）(C)可以节省更多宝贵时间 135、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（ B ）。 （B）不能帮我们找到细节问题 136、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ D ）。（D）正确

18、的）。(D)寻求他人意见153.建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括（ ）(D)不直接说出自己的需求154.决策需要在创造性和理性之间达到一定平衡，属理性决策的是(B)按照标准分析解决方案155.交流是一个双向的过程，其环节不包括（ ）。 (C)外部控制 156：进行职业生涯规划基本步骤中，“思考总的事业方向和职位目标”属于(A)确定自己的志向 157：决策需要在创造性与理性之间达到一定的平衡，理性决策的特征不包括（ ）。(C)提出不寻常的想法和解决方案158.绩效循环一般包括三个阶段，(C评估目标)阶段不属于绩效循环。 159.计划进度安排主要包括(D以上答案都对) 160.假如

19、某公司的子公司在外地，子公司的人员与总公司人员从来没有见过面，但是必须开一个会议，比较适合的方式是(B电视会议)161.监督计划过程中所需的反馈时，一般有两种方法进行测量，下面(A定性的/定量的)说法是正确的。162.监督提供了计划实施过程中需要的(D反馈)信息。163.建立成功的团队是企业制胜的关键，而(A信任)是建立成功团队时首要考虑的。164.讲话的时间长短主要取决于下面哪些方面？(D)。A讲话的目的B讲话的深入程度C希望获得反馈的时间D以上都可以 165.近几天，华西公司销售部经理周总接到很多员工的 ，反映自己在团队中没有受到应有的尊重。周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境，

20、那么下面的做法中(D)对周总是无用的。(D)让团队成员服从你的安排 166.据时间长短,个人目标可分为长中短期目标,那(A短期目标具体)说法正确167：口头语言沟通中，小组讨论的方式的缺点是 (D)不适用于讨论涉及个人的问题168.控制过程的步骤包括：与标准相比较，纠正偏差，衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。 (B)乌鸦喝水的故事,瓶子水少,乌鸦就用旁边随处可见的石子放在瓶子里,后使自己喝到了水说明人们利用有限的资源取得成功的时候,最重要的要善于(D运用方法和工具)389.我们一般通过很多方式维护团队，下面(D团队会议)不属于电子维护。 390.无论哪一种类型的谈判,在谈判前都要做很多的工作。

21、那么不一定必须做的是(D谈判对手的目的。391.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面的工作？(D)。A清楚你的意图B所希望的结果C接受的程度D以上答案都对。 392.吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，全部工作由自己来做，那是不可能的。但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来确保计划的执行。那么你认为吴总不会用(A)来监督和控制计划的执行。A随时频繁地了解工作进展 X 393、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（B）陈述中把声音提得很高 394：下列选项中所采用的方法，对

22、预防或解决团队冲突没有帮助的是（ ）。(C)在发生冲突后，王总禁止团队成员再议论这件事 395：下列客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（ ）(A)顾客意见调查表 396：小林工作一直积极努力，取得了突出的工作业绩，最近他受到了领导的表扬并得到提拔，他觉得自己受到了重视，感到很满足。小林实现的是（ ）需求。(D)自尊 397：小王在行政部门工作，每天面临各种不同的任务，经常忙得焦头烂额，下面可以帮他分清任务轻重缓急的方法是(C)时间管理矩阵 398：小朱打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（ ）原则。 (B)可达到的 399：小李想要提高自身的自我认知能

23、力，以下对他没有帮助的是（）(B)只进行大量细致的观察400：下列例子中，不属于学习障碍的是(D)姗姗工作很忙，但还是坚持每天4个小时的课程培训 401：小张为了适应新工作的要求，为自己制定了学习日语的计划，打算在五个月)。 (D)工作伙伴403.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（ ）(B)良好的学习经历404.“小张我一点也不同意这种观点，但我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，根据这种情况小李小张之间的交流过程是(C无效的) 405.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是 (B)丰富详细的）

24、。(C)任务文化 408.小闫计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，这符合SMART原则的（ ）原则。 (D)有时间规定 409.小孙所在的团队中没有正式的领导，团队成员实行自我管理，这团队属(A)自我管理型团队 410.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，公司派刘经理去解决这个问题，他应该从（ ）上下手解决这个问题。(A)工作条件 411.训练工作包含五个步骤，其中“最终审查训练项目和学习效果”属于训练步骤中的（ ）阶段。 (C)审查和评估 412：与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括(A)执行和实施计划 413：小贺受公司委托新成立了一个团

25、队,团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D)供销团队 414：小段最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予他帮助和指导，这属于训练五个步骤中的(A)督导和检查 415小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是( A尽可能对涉及到的工作进行计划 416小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。( C )不是合适的反思活动C. 运用非批判性的观点思考问题 417“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张

26、的任何回应，根据这种情况，小李小张之间交流过程是(C. 无效的 418小张和小李是同一部门的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，他们所采取的这种学习方式称为( A工作轮换 419西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是( D )D企业互利价值观 420、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的 ( D ）原则。（D）可达到的和可

27、实现的 421、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（ D ）。（D）对一些重复出现的事情可以做计划 422、下面关于反馈的说法不正确的是（ D ）。 （D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 423、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（ A ）。（A）督导和检查 424、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ A ）的态度最重要。（A）实事求是 425、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自

28、己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（ C ）阶段开始学习的。 （C）从理论化阶段开始学习 426、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（ A ）（A）好斗的人 427、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是( （C）岗位轮换 428、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（ D ）。 （D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路 429、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是( D )。（D）供销团

29、队 430、小黄所在的团队A ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。 （A）协作 431、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（ A ）。（A）客户需求变化信息 432、下面的情况中无需进行培训的是（ A ）。 （A）团队项目取得很大成功时433.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工企业社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是(D企业互利价值观)434.下面(C期望理论)讲述了人们的期望是与他们的努力相关。435.下面(D)不是

30、影响工作计划制定的主要限制因素。D团队目标434.下面(D)不属于健康冲突的特征。D情绪性 435.下面(D)不属于经验学习周期。(D)计划436.下面(D)不属于正式沟通的方式。D朋友聚会 437.下面(D)的情况最适于书面的沟通方式。D需要保留记录或有大量信息需要传送438.下面(D)的做法不能帮助团队做出有效的决策。D领导者最后做出决定439.下面(D)对于营造团队成员真正享有管理权和承担责任的气氛意义不大。D员工工作时，从来不打扰和过问440.下面(D)方式不能够提高人们倾听的效果。D坦言自己的个人私事。 441.下面(D面对面)会议的形式不适用于在外地工作的人员参加会议。 442.下

31、面(D)是企业发展的推动因素。A提高顾客满意度B降低经营成本C尽量增加收益D以上答案都对443.下面(D)是头脑风暴法的第一个阶段做的事。D在想法的基础上形成想法 444.下面(D)是团队领导得不授权的理由。D没有一个人能做得像我一样好 445.下面(D市场渗透)是一种保守的市场战略。 446.下面(D)因素使人们能够认识到学习对组织的重要性。D知识对现代企业的重要性447.下面(D没有一个人能做得像我一样好)是团队领导者不授权的理由 448.下面(D面对面)会议的形式不适用于在外地工作的人员参加会议449.下面(D市场渗透)是一种保守的市场战略 450.下面(D坦言自己的个人私事)方式不能够

32、提高人们倾听的效果451.下面(D需要保留记录或有大量信息需要传送)的情况最适于书面的沟通方式452.下面(D员工工作时,从来不打扰和过问)对于营造团队成员真正享有管理权和承担责任的气氛意义不大453.下面(D知识对现代的重要性)因素使人们能够认识到学习对组织的重要性454.下面的选项中，(B自信)不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。270.下面关于确定优先级目标的说法正确的是(B根据事物的轻重缓急制定 455.下面关于学习周期的阶段与解释对应正确的是( D应用-为行动制定计划并设法应用理论456.下面关于制定工作计划的说法正确的是( D计划必须是适合自己的，才能从中获益457.下面哪些

33、方面的内容是在口头沟通时应该注意的问题？ A沟通对象B信息内容C方式方法D以上内容都是。458.下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成？(A把大目标分解为小目标。459.现在的社会变化发生速度很快,组织也面临着各种变化,(D全球一体化)组织面临外部变化460.消除员工不满情绪的方法有很多，(D)不能消除员工的不满。(D)严格遵守企业制定的规章制度 461.小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。(C)不是合适的反思活动。C运用非批判性的观点思考问题462.小李认为人们没有压力就不会进步，但是压力过度也会对人们产生伤害。为了防止压力过度，小李不会做的事是(D把没有完成的

34、工作拿回家去做)463.小李是刚人公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是(B确立会议的目标)464.小李是某公司职员，公司派他进修更多的课程，但是，小李回来以后，公司发现他的实际工作中遇到困难还是不知道怎么解决，这说明小李只会学习，不会(D发展)465.小苏经常在工作时忙于一些闲聊的 琐事，那么小苏工作时没有(D分清事务的轻重缓急)466.小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一家公司。几年以后，小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从他们两人的经历可以看出，要想成为领导，必须具备一定的(D)智商和情商4

35、67.小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应该发生了错误。这种情况说明(D小孙有可能压力过度，也有可能压力不足) 468.小孙在进行个人SWOT分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属于SWOT分析中小孙所面临的（C威胁）方面。 469.小王参加了公司组织一次员工培训,结束后,小王感觉到他没有学到什么东西但有一次在实际工作中,碰到一个很难解决问题,忽然想起了上次员工培训时,老师讲到的这个问题,他利用老师讲到方法解决敢问题说明(将所学的知识用于实践,学习才具有意义)470.小王的工作表现一直不错，但最近老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，

36、原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小王的工作积极性又提高了，这种情况说明团队成员和团队管理者之间(A及进沟通的重要性。471.小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够很好的完成对方的工作。小王和小高这种学习的方式称为(A轮岗制度)472.小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见，但是他们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法，并相互尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于( C健康的冲突) 473.小王和小张是同一个团队的成员，最近他们俩因为对一个问题的看法不同而争吵了一次，团队领导让他

37、们俩仔细思考自己和他人的方法，结果最后他们俩仔细的分析了问题，觉得各自的说法都有道理，最后又共同解决了问题。小张和小王之间的冲突属于(D建设性冲突。 474.小王是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么你认为有关小王工作的描述中，正确的是（D对一些重复出现的事情可以做计划）475.小王是一家公司职员,张总发现最近他几乎天天上班迟到张总决定调查一下迟到原因,原来这些天是因为要天天早晨去医院看望他生病母亲张总主动找小王谈话,并帮他解决问题事件说明(D只有找到问题的根源才能最终解决问题)476.小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间

38、不帮忙不容易搞好同事之间的关系。但这样的话，小王就不能完成自己的工作。小王应该(B)，才是最好的。B预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间 477.小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是(A尽可能对涉及到的工作进行计划478.小张是一家公司的职员，他的工作总是在别人的工作安排好以后，他才能工作，所以他的工作经常是变化的。关于小张的工作计划你认为下面说法正确的是(D他可以计划一些重复出现的问题和工作。)479.小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，那么目前(C

39、)是他面临的最好机会。C参加公司为员工提供的培训 480.小郑被公司送往国外进修MBA，回来以后，仍在公司。小郑的学习形式属于(D脱产培训)481.小郑是一个比较爱学习的人，但是他周围的同事并不像他那样喜欢学习。同事们看到他经常向别的师傅请教，总爱说他几句，小郑为此感到很苦恼。(A环境)已经成为影响小郑学习的主要因素。 482.谢某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于(D重视团队成员)的领导。 483.新战略和新计划的实施要求企业文化中的(C所有领域都要改变)484.信任能够给团队带

40、来很多好处，但信任不可能带来(积极地运用冲突的力量)。485.许多人把自己当作一部车子，希望自己开得远，开得快，但从来不对车子进行保养，而只是给车子加油。这种情况说明这些人为了取得效果，工作时没有做好(D)之间的平衡。D工作和维持工作能力。 486.学习的机会分为正式的和非正式的,下机(A脱产学习B远程学习)属于正式的学习机会487.学习是(D)的重要组成部分。D发展 Y 488、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属（A）个人文化 489有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明(B在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求 49

41、0有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我?”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫( A不能主动说出自己的需求 491员工看到的企业 D )引发的。 D. 外部因素 492有效地与他人共事的能力是指领导者的( A )。 A. 人际技能 493：由于每个人喜欢的文化不同，在团队）。(B)不假思索地表达自己的需求495.与领导者相比，管理者工作的侧重点不包括（ ）(B)确定愿景及实现愿景的策略496.因为每个人倾向的文化

42、不同，所以在团队）。(D)对上级管理人员隐瞒团队的情绪 497：一个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借给我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我”。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫(A)不能主动说出自己的需求 498. 有一个企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。这个企业的文化类型更可能是( C )企业文化。 C. 个体型 499、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三

43、个环节下手，下面不属于这三个环节的是（ B ）。（B）方式方法 500.要成为团队领导者，需要具备多种素质，那么(D)不属于团队领导者的素质。D团队建设501.要想使谈判成功，谈判者必须首先具有(D自信和果断)的品质。 502.一般来讲，(A)不是企业发展的推动因素。A让更多的人到企业工作 503.一般来讲，谈判的结果有三种，不属于其中的是 (B)不输不赢504.一般来说，计划进度的安排主要包括(D)内容。A任务进度B人员安排C资源计划D以上答案都对。505.一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，(D)是错误的。D让员工自行解决出现的问题 506.一个人的工作任务准时完成并且不超出预算，这

44、个人的工作可以称得上是(A有效率)507.一个人是否具有影响力，取决于许多因素。下面(C智商高)不属于影响力的范畴。312.一个优秀的评估体系中组织的目标应该包括(B个人目标和团队目标 508.一个支持性的团队环境应该具备(D)方面的特点A了解团队中的每一个人B显示出你的信任C相互尊重D以上都是509.一家零售店的旁边两年内将要开一家类似的商店。那么，这家零售店在近两年内收到的影响属于( C潜在的威胁)510.一切友好的关系都是建立在信任的基础上,在团队建设中建立信任并不是一件容易的事(A开诚布公B授权)511.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，

45、女士被拒绝，这种情况属于发生在招聘中的(A性别歧视。)512.一种不仅能够分析外部环境，而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势，这种方法是(A)。APESTLE分析513.优秀的管理者应该具备一些特定的品质和素养。下面(A关注自我事业的成功)不是优秀管理者应该具备的品质。514.优质信息的正确的形式是指(D繁简适度格式恰当)515.由企业的战略转化为个人的工作目标过程中，必须保持(A)。A信息和沟通渠道的畅通516.由于企业的利益共享者很多，那么他们所得的利益之间就会产生很多种冲突，这种冲突的核心是(D增加的收益+降低的经营成本=增加的利润) 517.由于小王的工作性质特殊，工作对他来说，随

46、时都可能变化，有时他被要求完成一个具体的工作。有时让他完成一些琐碎的工作。但是，不管怎样，这些工作的目的都是要满足(B组织的需求) 518.有效地与他人共事的能力是指领导者的(A人际技能)519.有些人可能很乐意把全天的时间花在工作上而不知疲惫。这种情况表明激励他完成工作并不仅仅在于工作本身，而在于( C对工作的兴趣)520.有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明(B在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求)521.有许多因素会导致一个人的压力过度，下面(详细规划自己的时间)不属于这样的因素。522.有一个企业，大家认为工作高于一切。这个企业能集中企业中

47、最出色.最具有创造性的人员共同实现目标。这个企业的文化类型更可能是（A、任务型）企业文化。523.有一个项目规定“在2006年底，用3000千万投资成一个现代化的国际水平的建筑”这个项目计划里限制了(D时间和资金)资源。324.有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”。“他决不会帮我的，他为什么要帮我?”。“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫( A不能主动说出自己的需求 ) 525.员工个人或团队应对照他们的目标对他们自己进行评估，并且确定绩效的差距

48、。这属于正式评估检查中的(A自我评价)项目。526.员工看到的企业）。(C)击垮所有竞争对手530.张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（ ）。 (C)自信果断的人531.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（ ）。(B)仔细考虑工作的）。(D)为全体与会人员服务，不是包揽会议534.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，而采取标新立异的方法，对这种方法解释正确的是（ ）。(D)提供一些有特色的产品或服务 535.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣训练与指导 角度的指标。(A) 势。属于组织劣势的是543：周经理将下季度任务551：在团队里，领导让团().(C)人员更替