IT工作人员年度总结.docx

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1、IT工作人员年度总结 总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。下面是我整理的IT工作人员年度总结，仅供参考希望能够帮助到大家。 IT工作人员年度总结1 过去的一年，在马总的亲切关怀，伍经理的殷勤管理与仔细指导，软件研发部的团结协作，以及在公司这充溢奋斗的环境下，我以肃穆仔细的工作看法和百折不饶的精神，努力的完成了公司的各项工作，在软件研发、团队协作和个人成长上也取得了肯定的成果。在公司一年的工作已经结束，特向公司总结汇报如下： 一、软件研发 依据公司的支配，项目的须要。在自身的努力、伍经理的帮组，团

2、队的合作下，克服重重技术困难，增长了工作阅历，收获丰盈： 1、开发 以前我在其他公司也做过一些开发，但是底层和架构与页面样式我都是没有涉及到的。通过这一年在本公司的的这些项目程序中的熬炼，我成长了，我学会了许多许多。 首先，面对对象语言的收获。对于当前编程的主流思想是对象，任何事物都可以用对象来表示。以前理解这些话很费解都是从表面上理解，没有从深化的体会，通过这次项目的深化，不管是数据还是外部一些条件我们都可以抽象成对象，都可以用对象来表示，详细可以用语言中的类方法等。如此，c#如此java也同样如此。 其次，具备独立完成学问方面的实力。以前没有做过vb的东西，加上这次深化的做，这次涉及到的领

3、域也特别广，常用的重要的都有涉及，并且还补充_ml,java实际操作中空白的部分。通过这一年的开发，在.net方面我能胜任这方面的工作，能独立完成这方面的工作。 再次，c#方面存在一些不足。LocALhOST通过c#这次软件的开发，也发觉自己的不足，如基础学问驾驭不牢，缺乏编程整体思想。这些都是须要在工作中完善和改进的。 2、数据库开发 数据库是伴随着项目以来用的最多最平凡的技术。以前对数据库只是会一些简洁常用的操作，经过这一年项目的实战，对数据库的操作增加了一些丰富的阅历。为以后的工作和阅历的积累都奠定了坚实的基础。同时在项目中还用到了oracel与access数据库,这是我的收获 优点：能

4、娴熟的运用数据库技术进行开发。特殊是对sql数据库的操作，经过这么长时间的积累，基本上能合理的设计和新建数据库，同时在数据结构上也加强了对数据库的理解。通过项目的实践现在能娴熟运用和编写多种sql语句。还驾驭了一些关于数据库优化sql语句优化的方法，能进行一些简洁的优化。 缺点：数据是一门比较先进的技术，并不是你会写一些sql语句，能建几个数据库你就是数据库工程师。要成为一个好的数据库管理员是要经过长时间的工作积累。针对自己的不足，在以后的工作和学习中多接触，多运用新的学问点。充溢自己的阅历和学问储备。 二、团队协作 上面的胜利与收获，除了自身努力外，以及公司的支持。是这个团队铸造了我。我们这

5、个团队也是因为有了我们这些拼搏协作的队员，使得它成为一个具有务实、拼搏、创新精神的团队。我与软件研发小组是一个整体，这里的团队总结也就是我在这个团队中的收获。 务实：公司下发的任务，下发的工作，件件都是专心去做的。我们这个团队中没有一个人在工作的时候做了工作以外的事情，都是实实在在的做跟工作相关对公司有益的事情。信任在伍经理的带领下现在是这样，以后同样也是这样。 拼搏：公司给的每一个任务不管它多难，假如工作没有完成我们会晚上加班，也要尽可能的完成当天的工作。假如工作实在忙，为了赶进度我们放弃周末休息时间也要尽可能的使项目提前。 创新：现在我们起先项目的时候都会进行研讨，一般都会进行一个效率和逻

6、辑的分析与探讨，保证程序正确的前提尽可能的提高程序的效率。 互助：我们小组内只要任何一个人出现技术或其它的问题，我们都会彼此都会尽可能的去帮助他。不会因为某一个人而拖住整个项目滞后。 沟通：我们在项目中会刚好沟通自己的收获，特殊是一些针对性的技术问题。这样可以省了许多重复探讨的时间，这是一笔很可观的时间。 在沟通中只要我会的，我懂的，我不会去吝啬。我会主动的去与你沟通，我的团队名言“人强团则强，人弱团则削”。 三、个人成长 通过公司这快一年的熬炼与学习我真的进步了许多，不管从技术上还是做事上，都不像以前那样了。我在公司学到的懂得的使我飞速成长。 技术上：不管从语言上还是做事的逻辑上都得到了很大

7、的提高。现在在软件小组里面自己能独立完成一部分工作，担当自己的责任。 IT工作人员年度总结2 网络支持部在公司领导的正确领导下，在相关部门的支持、关怀和帮助下，本着公司提出的勤奋务实，开拓创新，以人为本，规范服务的管理、经营理念，围绕以我校本科教学水平评估为中心的各项工作，根据职责分工和工作目标，恪尽职守，扎实工作，基本上完成了年度工作安排和上级组织、领导交办的各项工作。当然也存在肯定的问题，现简要的工作总结如下： 主要工作： 1、对公司各部门的网络系统进行维护，解决突发问题。 2、对各单位办公电脑进行维护与系统的升级。 3、对网站整体及页面的维护与更新。 4、对各单位新闻的采编工作，尤其是下

8、半年注入专业人才，新闻采编、网站新闻通知的刊发工作走上轨道，刚好、精确地发布信息。 5、春节过后，利用假期，完成超市考勤工资系统的开发，经过多次的升级，能够实现考勤的基本要求，将来会依据新需求进一步升级。 6、五一期间，公司开通校内网，着手起先筹建公司网页，月末正式开通，能够起到对外宣扬、沟通、沟通后勤服务工作，加强后勤各项工作管理，完善后勤网络服务体系。 7、为适应江南师大超市经营范围的扩大、收银网点的增加，经过对原超市管理系统的分析，可以对原系统进行利用，最终开发出超市管理前台，保证超市管理系统多网点的运用。 8、仔细完成了领导交办的其它事项，能够做到时时以公司利益为中心进行开展工作。 工

9、作不足： 1、江北超市收银网络管理系统的分布面积大，计算机操作人员水平不一，使有些网点出问题，不能刚好解决，但基本上没有影响销售。 2、由于江北超市数据库过大，以及网点多，问题多，遇到断网后，有数据重复现象的发生，最终都依据实际帐目进行处理。 3、有些部门反映因为人为缘由数据出现问题，最终经过相关部门核帐，基本上能查出相应的缘由，即使有的未查明，但依据收支平衡原理，仍可查明。 4、江北超市考勤异样问题在软件系统上没能查出缘由，在此做检讨。 5、由于网点多，后勤各中心单位办公室分散，对有些单位的办公电脑的系统维护不能够刚好。 阅历总结： 1、一切工作的动身点都是以公司利益为中心，只有这样才能把工

10、作做得更好。 2、在飞速发展的信息时代，只有不断完善自身的学问结构，才能适应这个超高速发展的信息时代，才能担当得起网络支持部的各项工作。 3、深化分析网络故障成因，彻底解决问题，削减网络出错误率。 4、驾驭一手材料，才能精确、刚好地报道新闻。 IT工作人员年度总结3 惊慌而有序的一年过去了，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我部门顺当的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结阅历、就本年度的工作总结如下： 一：在夏天高温的天气里，由于公司弱电井散热的问题，交换机频繁死机，导致网络不通。影响收银系统和监控系统不能正常工作，针对此问题，我部门先后申请更换了3台有故障的交换机，并且协作工程部门对

11、弱电井做了散热改造，基本缓解了此问题。 二：在公司实施FO_MAIL软件办公制度，目的是节约纸张，节约公司资源，强化公司员工的工作效率和执行力。 三：每日的收银系统维护和各个银台的障碍解除，保证公司的正常运营和收银系统平安: a.软件故障：深化检查出现软件故障计算机的问题缘由。对故障现象进行记录，对故障现像进行分析，在找到故障缘由后，对故障进行处理。 b.硬件故障：检查出现硬件故障计算机的问题缘由。对故障提出处理方法和见意，写出修理报告和配件更换，处理故障完成后，分析故障缘由，避开下次出现同种状况。 四：每日对K3维护，定时对K3数据库进行备份，以及将其刻录成为光盘保存，确保公司金融平安。 五

12、：按公司要求，开发公司的形象网站。对外宣扬公司形象，与客户可以在网络上互动，增加公司知名度，便利公司对人才的聘请，为公司以后的网络销售渠道打基础。 六：每天早上晨会前，去监控室检查全部监控头是否正常运转，检查全部楼层网络是否通畅，假如有任何问题，肯定在商场营业前解除，坚决不让商场在营业期间出现任何监控死角，确保公司的平安。 七：办公区电话线路和网络线路的维护与安装，确保公司全部电话和网络线路的畅通。 八：条码会员卡已经完全更换为新式的磁卡会员卡，以后会员积分就可以在收银台上完成，超市的会员系统也并入商场的会员总系统中。建立了完善的会员卡数据库，确保公司的会员制度的公允和完善。 九：公司内咳嗽痹

13、谑上低衬诘娜薇涓，确保公司系统内部的各项职权安排，建立完善的系统办公权限模块。 十：楼下商户在圣蒙系统里的资料建立，合同签订。商品编码和商户编码的创建，为商户的正常运营带来了便利，也为公司对这方面的管理创建了便利。 十一：协作圣蒙系统软件开发商对我公司的圣蒙系统升级，保证系统的正常运用，添加了多项功能，便利了日常工作。 辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对部门不足之处，对明年工作也提出了初步设想： 一：公司监控系统图像模糊，明年公司对此项目将要进行大改的时候，我部门将协作相关工程人员，将每一根数据线都标记清晰，做到能发觉问题刚好处理。 二：监控系统施工时，我部门要合理规划弱电井，不要使其线路

14、杂乱无章，出现问题查找根源很麻烦。同时也要保证解决弱电井的散热问题，要从根源上彻底完结，保证公司收银系统的平安和稳定。 三：协作相关部门合理开发我们自己的网站，做好网络上的对外宣扬和人才储备以及聘请。 四：接着完善公司的网络环境，为公司的再度拓展供应一个好的平安的网络平台。 我部门是一个枢纽级部门，每个部门有关电脑的工作都离不开我们，所以我们寄予着公司发展的重要责任，我们要发扬不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大加强业务学习，提高网络技术,努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的须要，力求把工作做得更好。 IT工作人员年度总结4 为满意公司的快速发展，提升业务部门网络办公效率，提升it

15、服务意识，it运维工程师根据sla协议受理公司用户提交的it服务恳求，包括用户运用网络、服务器、电脑终端及周边设备等设施过程中软硬件维护、事务处理、操作指导、资讯指导等，供应规范、稳定、持续、高质量的it可用资源和服务。 一、分担部门kpi指标,实现部门sla 1、事务管理 a.通过主动主动服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的it服务恳求; b.刚好记录全部用户的事务，保证记录完整率达标; c.在sla的时间内响应用户的事务，响应刚好率达标; d对用户事务进行规范的分类、分级，并按事务级别不同要求进行响应和处理; e.在的时间内处理用户事务，或按规范传递给高一级技术支持，保证事务处理刚好率

16、达标; f.合运用服务规范、沟通技巧和专业技能处理用户事务，并记录处理过程及方案，保证事务处理平均时间达标; g.规范跟踪用户事务的处理进展，最终关闭事务或提交bug立项，保证事务解决率达标; h.定期抽样回访用户和汇总用户看法，进行自我批判和持续改善用户满足度，保证用户满足度达标，用户投诉率在范围以内; i.日平均事务处理数量，主动接管处理事务，高峰期须要敏捷调整事务平均处理时长; j.维值班人员按规范跟踪突发事务以及通报相关人员，保证跟踪正确率达标; k.对本岗负责的事务跟踪处理，依据事务处理阅历，提出合理化建议，将各类隐患消退在可控范围内; l.养成良好工作习惯，做到事前有安排、事中有限

17、制、事后有反馈、完成有记录; 2、配置管理 a.it资产配置管理：对it资产生命周期进行管理，包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配置管理正确率达标; b.建设案例库：累积和提炼工程师的事务处理阅历制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖已知事务的比率达标，不断提高运维工程师工作效率; c.it系统配置信息管理：定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证; 3、问题管理 a.对事务进行统计分析，找出疑难、重复发生的事务，纳入问题管理流程，分析问题产生的根本缘由，确定可能解决的方案，须要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。 4、发布管理 a

18、.运维值班人员按规范统一发布信息部网络及应用系统正式公告、变更公告、特别公告等，正确率达标; 二、其他运维工作 a.担当新员工导师工作，辅导新员工快速熟识公司文化、环境、工作岗位及提升技能，为新员工顺当通过试用期供应保障; b.持续反省自身的工作、总结工作中存在的不足和可改善之处，主动对部门运作提出改善建议; c.主动参与公司重点应用项目的培训并按事务管理规范供应支持，如sap、oa系统等; d.应部门发展须要在不影响现有工作的基础上主动担当其他项目支持，如网络、服务器，程控交换机等; e.共享个人的技术阅历，主持运维内部讲座; f.主动参与信息部各类培训，有安排地进行自我学习，不断提升自身专

19、业技能; g.对重点维护设备进行定期巡检并记录，巡检刚好率和正确率达标; 三、其他工作 a.担当it讲师，应其他部门邀请供应it技能培训，提高其他部门办公人员的it操作水平; b.贯彻执行公司理念，主动完成上级安排的临时任务; IT工作人员年度总结5 20_年度是技术部快速、稳步、持续发展的一年。在公司各位领导大力支持下以服务作为技术部的工作重心，努力打造平安、稳定、高效的企业网络，在信息化建设、信息平安保障、系统研发等项目中，与各部门紧密协作，顺当完成了20_年度的工作任务，发挥了技术部技术支持的工作职责。现将20_年度的工作总结如下： 一、年度大事务 1、海辰传播机构信息化建设，海辰OA的

20、功能修改，逐步完善业务、人力行政、财务等流程，使信息平台支撑公司的制度执行; 2、ERS系统前期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发商的技术对接及进度跟进，测试修改程序，以及数据迁移工作; 3、MOSS系统解决方案的定制，并依据海辰自身特性，做出规划实施方案和实施周期，安排将OA个别功能集成开发至MOSS中; 4、协作公司的种子安排供应技术支持; 5、海辰机房高温预警解决方案; 6、保障总部、分支机构网络平安运维，突发事务的刚好响应复原; 7、上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施; 8、企业域名续费及备案工作; 9、部门人员流淌，做好人员刚好补充，避开工作连接疏漏可能造成

21、的工作停滞; 10、帮助公司制作绿色办公宣扬报，协调海辰十周年庆活动筹备工作。 二、开发组工作 (一)ERS系统开发工作： 1、发布开发商修改的ERS程序并进行测试，将错误整理成文档，提交给开发商接着修改，按部就班地进行这些工作。 2、不断跟进开发商修改的进度，向领导汇报工作状况。 3、分析ERS数据库和MP数据库，并整理数据库中各个数据表的结构表。 4、开发程序迁移的程序，并不断完善和改进程序。 5、分析ERS数据库和MP数据库中各个表之间的关系，根据ERS数据库的结构，将MP数据库中的数据统一整理出来，时间截止到20_年5月31日。 (二)遇到的问题： 1、在测试的过程中发觉新系统中部分功

22、能不符合驿若工作人员运用要求，与驿若和开发商共同分析提出修改看法。 2、整理出的错误数据，在修订后仍旧还会存在问题，与驿若人员沟通，重新修改。 3、因旧系统中数据量浩大，尤其是新闻、广告的数据有上百万条，整理出来的数据经驿若公司修订后，导入新系统中时，发觉存在许多问题，有将近二十多万条数据不能导入到新系统中去。将新闻数据根据每个E_cel中放10000条数据整理出来，通过程序调试找出错误，提交驿若公司重新修订，再导入到新数据库中。 (三)阅历积累： 1、对数据迁移的方法有了肯定相识，总结出在数据量比较大的时候，肯定要严格根据新数据的结构整理数据。 2、整理出来的数据，必需制定修订的标准，并对修

23、订数据的人员进行培训，讲解如何。 3、需求分析实力有待提高，与开发商沟通分析问题须要提高方式方法，并针对需求找出解决问题的方法。 三、网络组工作 (一)服务器平安运维管理 1、服务器平安运维，提高平安级别，病毒防卫实力提升，系统优化; 2、服务器及数据、程序定期备份，确保数据灾难复原; 3、机房高温预警解决方案，并实施; 4、处理驿若OA服务器损坏事宜，OA系统迁移工作，重新向开发商申请机器码及序列号。 (二)网络平安运维及系统运维 1、保障海辰、驿若网络平安运维，突发事务的刚好响应复原; 2、海辰、驿若OA及企业邮箱用户增删，流程、表单的修改; 3、海辰、驿若员工电脑每日维护工作; 4、MO

24、SS系统解决方案的定制，并依据海辰自身特性，做出规划实施方案，实施周期，安排将OA个别功能集成开发至MOSS中，并进行演示系统搭建; 5、邮件系统管理维护，邮件发送错误报告分析刚好解决; 6、闲置、报废电脑配件合理安排利用，有效节约成本; 7、机房频繁断电，请物业协作进行电力改造，技术部连续值夜班维护、服务器等设备; 8、驿若各部门网络综合布线调整; 9、海辰前台装修，帮助各部门工位调整，网络、电话线路重新部署，保障正常有序办公; 10、上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施; 11、其他电子设备的调试和维护。 (三)电话、电话程控机维护 1、海辰、驿若电话程控机管理维护，电

25、话终端维护; 2、解决驿若总机拨入拨出常常占线问题，将张总直拨加入程控机，开通程控机端口，并询问网于开通中继线路的方法及相关费用; 3、驿若程控机来电录音，解决来电转接无声音问题。 (四)遇到的问题 1、不遗余力去解决问题，但有时得不到理解; 2、执行力仍需加强; 3、部门协作不到位。 (五)阅历积累 与其他部门同事沟通实力有待提高，需提升部门单元工作实力，使每一个人的执行力，对工作规划、执行、总结实力应加强。与其他部门同事沟通时应留意方式方法，争取其他同事的理解和支持。 四、部门管理、电子类固定资产管理及其他工作： 1、电子固定资产日常更新; 2、每月制作固定资产月报表; 3、验收、分类、编

26、号、登记、封存保管、调配、借入借出固定资产表登记; 4、IT技术部每周会议纪要，日常工作汇报，工作中的问题及下周工作安排整理; 5、新人入职管理流程，固定资产安排; 6、闲置电脑合理安排利用; 7、编排电话分机表，按的部门分组，电话排查，对应对话运用; 8、部门内部人事变动，员工聘请、筛选、面试工作。 五、20_年工作安排 1、ERS系统验收，程序源码了解，为今后系统修改或版本升级做打算; 2、MOSS系统具体分析规划，与微软技术进一步沟通，对MOSS更细微环节了解; 3、海辰、驿若信息平台、网站、邮件系统的运维保障; 4、员工电脑的日常维护; 5、技术实力的学习提高; 6、部门人员沟通力、执行力、工作总结、规划实力的培育; 7、增进团队凝合力，协作实力。 IT工作人员年度总结本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页