人寿保险个人工作总结.docx

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1、 人寿保险个人工作总结_人寿保险公司工作总结 人寿保险公司工作总结 公布时间： 2023.09.22 人寿保险个人工作总结。 时间是不等人的，这一阶段的工作已经快接近尾声。我们需要开头收集整理工作总结的相关素材了。通过总结还可以从中吸取阅历教训，您是不是正在查找优秀工作总结模板呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“人寿保险个人工作总结”，欢送阅读，盼望您能阅读并保藏。 20xx年七月，我参加到了中国人寿保险公司，从事我不曾熟识的人寿保险工作。 一年来，在公司领导的亲切关心和其它主管的热忱帮忙下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户供应保险询问效劳，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和

2、全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作状况汇报。 一、努力提高政治素养和思想道德水平 积极参与上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。 二、努力提高业务素养和效劳水平 积极参与上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，擅长制造，不断加强自身业务素养的训练，不断提高业务操作技能和为客户效劳的根本功，把握了应有的专业业务技能和效劳技巧，能够娴熟办理各种业务，

3、知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。 三、严格执行各项规章制度 一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和效劳规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不权为私用，没有消失被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参加赌博、购置非法彩等不良行为。 四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来，能始终做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，悄悄奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关怀本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

4、一年多来，本人靠着对保险事业的喜爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了肯定的成绩，也取得领导和同志们的好评。 回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发觉自己与最优秀的伙伴比还存在肯定的差距和缺乏。但我有信念和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克制缺点和缺乏，进一步提高自身综合素养，把该做的工作做实、做好。 GZ85.cOm更多工作总结范文延长阅读 年度人寿保险公司工作报告 20xx年，中国人寿保险XX县支公司在县委、政府的正确领导下，在XX市分公司的指导帮忙下，在社会各界大力支持关怀下，通过全体员工不懈努力、勤奋工作，各项业务均得到持续安康进展

5、。截止20xx年12月1日共达成总保费8028.63万元,其中个险业务达成4689.03万元、团体保险业务达成768万元、银行保险业务达成2571.6万元，向社会给付各类保险金为6350.1万元，为富源经济进展和社会保障体系的完善作出了积极的奉献。根据中共XX县委办公室XX县人民政府办公室关于印发XX县县级部门（单位）20xx年度社会评价方法的通知（富办发20xx32号）要求，现将中国人寿保险XX县支公司20xx年工作总结报告如下： 一、狠抓业务进展，不断提高商业保险的社会掩盖面 为积极发挥保险的社会“稳定器”和经济“助推器”作用，XX县支公司坚决不移的贯彻执行省、市分公司全年保险工作会议精神

6、，不断创新工作思路，以业务进展为主线，实行“经理室成员分工负责制、部门领导督导责任制、绩优人员带动制”，开拓创新、扎实工作，做到早规划、早安排，把目标任务分降落实到各部门，使得人人目标清晰，任务明确。坚持队伍建立和业务进展两个轮子一起转，相互促进，相互推动。全年进展过程中以“客户联谊会”“财宝论谈会”“会员专属权益派送活动”等多种形势加大城乡新老客户的沟通和宣传。以创立“保险先进村”为契机，把保险学问深入到偏远的山村。保险先进村的创立在县委政府的指导关怀下，得到各级党委政府的大力支持，20xx年富源公司连续在全县20个村委会进展保险先进村的创立工作，本着为解决农夫老有所养、病有所医、伤有所治的

7、后顾之忧，为老百姓投资理财，购置安康保险开拓了绿色通道，促进了社会主义新农村物质文明、精神文明建立。经过进一年的努力进展胜利达标20个保险先进村。 团体保险业务通过提高熟悉，扩大宣传、提升效劳、积极营造业务进展的新局面，转变承保方式，变压力为动力，深入一线各乡镇网点、企事业单位拓展团体业务，20xx年实现了学平险、规划生育系列保险、小额信贷保险等多块业务进展的新突破。银行保险业务连续加强与工、建、邮、中国银行、农村信用社五家银行的业务合作，满意了客户的各种理财需求。 二、提升售后效劳水平，不断提高社会满足度 中国人寿XX县支公司是XX县最大的寿险分支机构，引领着XX县寿险业的进展，多年来承保着

8、学平险、煤意险、计生险、农村小额意外险以及广阔客户的长期寿险。公司经理室高度重视售后效劳工作，树立了“领导为员工效劳、内勤为外勤效劳、全员为客户效劳”的效劳宗旨，根据保险条款责任，坚持实事求是，“精确、准时、合理、快捷”的原则，做好理赔效劳工作。 富源煤炭意外损害保险的承保经营虽没有为公司制造了很好的经营效益，但促进了煤矿安全生产，安定人民生活，维护社会稳定，妥当处理事故发挥了非常积极和重要作用，公司在理赔效劳中无论是重大煤矿安全事故，还是一般的意外损害医疗赔付都准时、快捷的进展处理。20xx年3月15日XX县黄泥河嘎拉煤矿矿难事故，我公司在征得县委、政府领导及监管部门同意的状况下第一时间向煤

9、矿支付了理赔金180万元。20xx年12月5日14时15分黄泥河镇上厂煤矿发生煤与瓦斯突出事故，XX县支公司知悉此矿难事故发生后，马上向市分公司汇报了相关状况，出险第三天12月7日准时将预付理赔金255万元送达出险煤矿，并进展了现场赔付。依据20xx年度扶贫贴息到户贷款规划的通知富扶联字【20xx】11号文件要求，中国人寿XX县支公司承保了20xx年度的持贫贷款意外损害保险，承保费率1，保险期限一年，中安镇寨子口村委会浒子村村民、张开华于20xx年12月28日在中安镇龙海信用社办理了一笔伍万元扶贫贷款，年交保险费50元整。20xx年03月11日10时左右被保险人张开华在墨红镇田冲村委会田冲村岔

10、路口处驾驶拖拉机耕地时，不幸拖拉机突然发生侧翻，驾驶员张开华被压在车下，致使张开华当场死亡。富源公司接到报案后，准时绽开理赔调查，经核实状况属实，在保险责任范围，理赔人员及团险人员积极协作与死者家属及放贷的中安龙海信用社联系，共同协作补齐理赔资料，同时依据小贷险相关保险责任规定，被保险人张开华所贷款金额伍万元整（￥：50000）由中国人寿XX县支公司直接理赔给龙海信用社冲抵贷款，大大减轻了出险人家庭的经济负担。充分表达了保险扶贫的真谛。 2023年人寿保险公司工作报告 人寿保险公司工作报告 团结拼搏乘胜而进打造钢铁团队创立精品公司不断开创太保寿险的新局面 -在太平洋人寿保险股份有限公司中心支公

11、司=年工作会议上的工作报告 =年，太保寿险中心支公司在济南分公司党委、总经理室的正确领导下，经过全体员工的团结拼搏，开拓进取，在业务拓展、内部治理，树立形象等方面取得了较大的成绩。今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与进展战略”的第一年，为此，我们在年初就明确了今年的经营指导思想围绕总公司提出来的“三个转变”，以“诚信天下，稳健一生”的文化核心价值观为指导，连续坚持“稳健经营，以效益为中心”，全面实施预算治理；进一步调整业务构造，加大业务推动力度；切实抓好两核体系建立，不断加强根底治理；连续深化各项改革，狠抓队伍建立，努力实践“三个转变”，全面提升治理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两

12、项业务，提高经营效益，扩大市场占比。内强素养，外塑形象，通过公司上下的团结全都，奋力拼搏，真正把东营建成一家精品公司。正是由于遵循了这一指导思想，截至=月=日，中心支公司共实现保费收入=万元，完成全年任务规划的=%，到今年=月份的市场占有率为=%。其中，个险新保保费收入（含意外险）=万元，完成年度规划的=.=%，同比增长=%,全省达成率第八名；意外险完成=万元，完成年度规划的=%，同比增长=%,提前一个月完成全年任务。团寿险完成=万，完成规划的=%，提前半年超额完成任务；中介代理保费实现保费收入=.=万元，完成年度规划的=.=%；个险续收保费=.=元，完成年度规划的=%。与去年同期相比，业务构

13、造更加合理，经济效益大幅度提高。同时，公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了特别大的提高，全年新保总量居市场的其次位。回忆今年的工作，可以概括为以下几个方面：一、抓业务、抢市场，实现各项业务的快速进展。业务进展是公司的生存之本。我们始终把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳健经营、以效益为中心”的指导思想，积极推动业务构造的战略性调整。根据省公司的统一部署，中支公司总经理室带着广阔员工快速转变观念，提高剧烈的市场竞争和危机意识。严抓根底治理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务进展重点。坚固树立“诚信天下、稳健一生”的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质

14、量，在业务构造、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的进展。=、在个险业务方面。根据年初制订的总体战略，以标团建立为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，安康进展，治理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺当实现“首季开门红”后，又积极协作参加省公司开展的“四五”联动对抗赛活动，我公司全体员工和广阔营销员，以忘我的工作热忱，高度的荣誉感、责任感和必胜的信念，积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛成绩。在省公司“八九”联动业务竞赛中，我们也获得小组胜出奖，战胜。全年个险保费和增员率在各家保险公司下滑的状况下，连续保持稳步增长。=、在团险业务方面。在市场特别困难的状况下，抓住

15、有力时机，大力开拓渠道业务，“绿色救助”、“小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性进展的轨道。在今年=月份，我公司与成功油田顺当续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响，为公司的有续进展奠定了坚实的根底。意外险业务规模快速扩大，赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的状况下，我们的意外险业务比照=年度实现了较大幅度增长，市场占比不断扩大。=、银行保险方面。今年，面对竞争特别剧烈的市场，在强化对银行客户经理综合素养培训的根底上，进一步加大了对渠道的治理和维护，对银行渠道进展了梳理，对其架构做了调整，使渠道治理更具有专业化、标

16、准化，使红利来和小额信贷险业务都得到了安康进展。在费用下调的状况下，我们的红利来趸交业务仍旧完成了=万元，顺当完成省公司下达的任务。=、续收业务方面。在加大客户效劳专员技能技巧培训的根底上，强化区域治理，加大银行代收学问的培训，当期达成率不断提高。根据省公司和市公司的考核，各项指标全部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中，始终战果辉煌。二、 抓重点、带全盘，实现了规模和效益的同步进展。根据“三个转变”的要求，我们注意全面提升治理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，不断扩大市场占比，提高经营效益。在今年的工作中，公司上下团结全都，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以

17、下几个亮点：=、 县区框架根本搭建完成，县区班子建立初具规模。东营原来没有县区架构，为使太保寿险有一个长足可持续地进展，必需将机构延长至各县区。今年上半年，在这种思想指导下，依据省公司有关要求，我们开头搭建县区架构。通过本地培育、同业引进等措施，让一批优秀的人才走上了县区领导的岗位，到目前对县区的治理框架搭建已根本完成，并 根据省公司县区机构治理方法进展了实质性运作，为=年的业务进展做好了机构和干部的预备。 =、 内部治理工作进一步加强，治理工作不断改善。治理的专业化、集约化、标准化水平进一步提升。今年，从总公司到分公司都高度重视治理工作，有关治理的文件一个接一个，我公司对这些文件都准时进展了

18、转发，并结合实际仔细进展了贯彻和落实。可以说，今年的治理力度、深度和广度，是近几年都没有过的。在工作中，我们根据上级公司的要求，始终坚持“一手抓业务，一手抓治理，两手抓，两手都要硬”的原则，结合自己的实际状况，顺应业务进展的要求，全面加强和改善各项内部治理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实，我公司的内部治理工作进一步加强，治理水平进一步提升。向治理要效益，通过治理促进展。通过一系列的措施，促进了团队的稳定和治理工作的加强，内控机制得到了强化，风险得到了有效的掌握，削减了铺张，降低了本钱，实现了增收节支。在财务管控方面，坚决做到费用不超支，今年中支公司在费用方面的压力特别大，在面临费用紧急的状况

19、下，公司一方面抓业务进展，一方面抓费用管控，实现了年底的费用节余。由于我们治理到位，省公司还将我们作为调查基地，并在举办了全省两核调查员培训班。=、 系统业务和集团业务取得了大的进展。今年以来，我们通过积极努力，不断开拓各种销售渠道，先后打通了“小额信贷”、“建工险”、“绿色救助”等意外险销售渠道，到目前这些渠道业务都已经走上了良性进展的轨道。而且这些系统业务运作，赔付率很低，仅有=，为公司供应了费用来源，为公司的生存和进展作了奉献。在今年=月份，我公司与成功油田顺当续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响。我们制造了一个安康险运作的全国性典范

20、，为公司的有序进展奠定了坚实的根底。=、 思想政治工作和企业文化建立都得到了加强。企业文化建立摆上了公司进展的重要议事日程，企业文化建立不断加强，使得公司的分散力进一步增加。一年以来，我们高度重视企业文化建立，通过举办庆祝“三八节”晚会、诚信教育签名、机关晨操竞赛、歌咏竞赛以及各种政治业务学习等活动，一方面活泼、丰富了职工的文化生活；另一方面进一步增加了团队的分散力、向心力。通过开展读书学习活动，先后学习了自动自发的工作、没有任何借口等书籍，提高了员工的理念和工作的自觉性。利用每周周一下午的时间，在中支公司会议室进展中心小组学习，公司全部中层领导干部参与，集中学习争论上级公司下发的有关文件和政

21、策。在学习的同时，制定本周的工作规划，使工作有方向、目标和规划性。同时，我们还积极引导广阔员工向党组织靠拢，今年共有=名同志向党组织递交了入党申请书，并有=名同志荣耀地参加了中国共产党。从党内到党外，从领导干部到一般员工都坚持思想政治学习和业务学习。形成了上下一心、团结全都、齐心协力共谋公司大进展的良好气氛。在今年的=月=日，在公司党组的领导和广阔职工的支持下，经过职代会筹备工作小组的紧急预备，中国太平洋人寿保险公司中心支公司第一届职工代表大会成功地召开。这次大会进一步贯彻“三个代表”的重要思想，仔细总结近年来公司在业务进展与经营、治理工作中的阅历与教训，把职工民主治理、参政议政纳入职代会职权

22、范围，提高了员工参政议政的力量，进一步调动了全司员工的积极性。会上，提出合理化建议=条，我们将在今后的工作中对合理的建议逐一解决。职代会的召开，为全面提高公司经营、治理水平，向创立一流寿险公司的目标扎实推动打下了坚实的群众根底。大会表决通过了中国太平洋人寿保险公司中心支公司关于二=年分业以来经营状况工作报告等=个制度、方法和规定。这次会议是中心支公司企业进展过程中的一件大事，也是公司员工政治生活中的一件大事，它对充分保证广阔员工正确行使民主治理监视权利，调动和发挥广阔职工参政议政的积极性，真正形成“依靠职工抓治理、抓好治理求进展”的良好局面，对不断完善公司经营治理机制，进一步提高经营治理水平和

23、经济效益，必将产生深远的影响。三、存在的缺乏。在确定成绩和进步的同时，我们还糊涂地看到我们工作中仍旧存在的一些缺乏和一些薄弱环节。一是县区和部门及业务渠道之间进展还不平衡，有些单位和部门的领导对市场的讨论还不深入、不主动、不精确，把握市场、应对市场的力量还有欠缺，对市场的敏感度、对全局的掌控力量、综合素养还有待提高。二是局部单位还存在执行不到位的问题，个别领导同志的危机意识、忧患意识、责任意识还不够强。三是进一步提高全员敬业精神，要在明年作为一项系统工程来仔细对待。四是县区机构建立还很薄弱，必需得到全面加强等等。这些问题，都应引起我们的高度重视，并在今后的工作中仔细加以对待、解决。=年的工作准

24、备（一）总体指导思想是：深入贯彻落实“十六”大会议精神，连续坚持“稳健经营，以效益为中心”的经营指导思想，加快业务进展，提高经济效益，保持公司长期、稳定、可持续性进展。=年工作的总体思路为：抓治理、树形象、创品牌、占市场。以县区机构建立为主线，以干部队伍建立为根本，以员工队伍建立为根底，强化个险的主导地位，连续抓好系统业务和集 团业务的运作。实现=年业务规模和经营效益的快速同步增长。在此根底上，加强企业文化建立，提高员工福利待遇，把太平洋寿险市中心支公司向一流的寿险公司、精品公司的方向推动一大步。 详细到各个业务渠道的要求是：=、个险方面。=年是“标准化团队建立年”，以根本法为进展内在动力，以

25、标团建立为外在进展标准，全力推动业务进展。加大市直营业部队伍建立，建好县区个险治理架构，建好讲师队伍，全力进展个险业务。=、团险方面。以公司县区架构建立为依托，建立、健全团险队伍，以优质效劳为宗旨，全力打造太保团险新形象，以意外险为根底创立保费新平台。=、中介代理业务。理顺市直与县区中介业务治理架构，进一步加强队伍建立，最大限度的提高业务产出力量和业务治理水平。进一步加强银行保险渠道建立，维护现有渠道，开拓新的业务，开源节流，实现规模产品与效益产品双丰收。加强团队建立，增加分散力，努力开创团结、奉献、拼搏、进取的中介部精神。=、客服续收。强化续期业务治理，从抓治理入手，加强对客服工作的治理力度

26、，加强县区内勤治理表达效劳品质。客户效劳工作要全面宣导“以客户为中心”的理念，扎扎实实抓根底，全力以赴抓效劳，从我做起，从小事做起，从本部门做起，用诚信、主动、求实、创新的精神打造太平洋寿险优质效劳的品牌。（二）=年的经营目标个险标保任务=万元。意外险要力争=万元。团寿险要保证=万。中介业务=万元。续收业务=万。明年，要做好以下几项工作：一、 仔细搞好县区机构建立，强化县区机构职能，使工作重心下移。通过县区机构建立，提高县区业务产能，让县区机构在各个业务方面得到全面进展。并结合分公司下发的县区机构治理方法，理顺、标准县区框架，使各县区实现个、团、中介的全面进展。二、 大力加强干部队伍建立，不断

27、强化各级班子建立。市场的竞争，归根结底是人才的竞争。企业要想让自己立于不败之地，必需坚持以人为本，实施人才战略。我们要通过内部培育、外部引进、社会聘请等各种渠道，选拔人才，真正做到人才兴司、人才强司。今年的工作重点主要是抓好县区班子建立，使县区班子发挥出应有的作用。同时搞好人才储藏，也就是搞好后备干部的建立。三、 切实抓好员工队伍建立。经过近四年的进展，我们渐渐在员工队伍建立方面取得了肯定成效。中介业务、团险业务、续期业务都走在了全省前面。今年，要加强四支队伍的建立：个险队伍建立、团险队伍建立、中介队伍建立、收展员队伍建立。要在队伍规模不断壮大的根底上，走精兵之路，大力培育高产能业务员。并对四

28、支队伍的各级、各类业务员实行分类指导，锤炼好能打硬仗的四个方面的队伍。四、 连续加强系统和集团业务运作。依据东营的特点，系统业务和集团业务是我们公司进展的优势。要在原来抓系统业务的根底上，维护和稳固好各个业务渠道。同时对油田的重点单位实施重点公关，连续扩大集团业务，为公司的进展造影响、树形象。五、 抓好各方面的治理。通过治理，更好的促进业务进展，使公司向精品公司的方向不断迈进。六、 加强思想政治工作和企业文化建立。全方位提升企业文化层次，真正做到创品牌、树形象、占市场，把太保寿险做大做强。新的一年马上开头，让我们放眼过去，展望将来，以昂扬的斗志，必胜的信念，团结拼搏，乘胜而进，打造钢铁团队，创

29、立精品公司，不断开创太保寿险的新局面。/p 2023年人寿保险工作总结汇报 全市百窗创优阅历材料 创文明优质效劳 树寿险行业新风 中国人寿保险肇源支公司 肇源县人寿保险公司现有员工288人，设有四个营销分处，年保费收入2500多万元。自1996年分营以来，我们始终坚持“忠诚效劳，笃守信誉”的宗旨，以“成人达已，成已为人”为经营理念，努力探究出了效劳标准化、常常化、人性化的进展新途径。在20xx年，我们被授予“正行风，促进展”民主评议先进单位。我们的主要做法是： 一、 坚持标准化，实现文明效劳 为了加强和改良公司工作，更好地效劳社会，效劳客户，根据“三个代表”重要思想的要求，爱护人民群众的根本利

30、益，切实提升寿险效劳质量，努力为客户供应舒心、满足的效劳。一是靠纪律约束。制定了文明治理和效劳标准，确定了十二项效劳承诺，张贴了接待接听电话的文明标语，列出了20条文明用语和10条禁语，推行“一站式”办公和“一条龙”效劳。同时，要求员工佩戴胸卡上岗，作到效劳要态度热忱、语言文明，让客户满足；并要求客户有问题解答要清晰、精确、不推诿扯皮。工作中，明确员工作到不让保险合同及其它协议滞留；不让过失发生；不让时间铺张；不让客户受到冷遇。二是靠制度标准。先后制定了下发着装令、效劳令及党风廉政建立工作责任制、实行“一把手工程”落实“双评”工作责任制等14项工作制度措施，明确了公司领导班子对党风廉政建立应负

31、的责任，规定对损害社会、客户的行为、轻者诫勉谈话或扣发奖金，重者赐予党纪、政纪处分直至开除公职；明确了“一把手”负总责和主管经理的分工负责制，把班子和队伍的廉政建立工作和订正行风不正之风的工作摆上位置，纳入日程。各项规章制度的落实，标准了效劳行为，提高了效劳水平，公司上下做到了“今日的事今日办，不拖；能办的事马上办，不等；难办的事想法办，不推；牵扯其他部门的事主动协调办，不靠”。去年以来，客户投诉率明显下降，实现了“零投诉”的工作目标。三是靠奖惩促动。对在效劳和业务中涌现的先进团队和个人，我们先后拿10000元，在公司内对成绩突出者进展表彰。同时，对不文明效劳，不按制度办事的员工，坚绝赐予严厉

32、处理，先后解决了效劳不到位，理赔不准时，作风不端正，解答不清晰、语言不标准等问题。为了便利广阔群众对公司效劳的监视，我们还设立“举报箱”和“举报电话”，征求意见，对反应意见和建议进展仔细 整改。对有违纪行为者坚持严厉处理，并对举报有功人员实行保密，赐予嘉奖。 二、坚持制度化，实现高效效劳 制度建立，是保障公司业务高效运转的生命线。尤其作为现代企业，面对强大的市场竞争压力，更需要相应的治理来约束人的行为，提升人的素养，激发人的热忱。为此，我们在制度建立上进展了大胆尝试。一是推行公示制，送客户一个“明白”。作为窗口效劳单位，我们推行了效劳工作执法公示制，把中国人寿肇源与公司的治理职能，工作标准及完

33、成时限，向社会公开明示，明确核赔时限，在遵循公正原则，把握核赔统一尺度的根底上，做到小赔案手续齐全的随来随办，一般性赔案七天内办完，对于超过五仟元以上的重大赔案，需报市公司审批，与客户说明状况待审批后准时赔付。同时坚持公示，公示了就算数，违示了就查处。在推行公示制以来，已对6名不按公示时限办事员工进展了惩罚，有力地提高了工作效率和质量。二是推行特办制，行客户一个“便利”。本着推动公司快速进展的原则，对的确存在特别状况的事情，我们坚持共性化原则。首先，为了减轻保户来县办理的经济负担，开通新站镇营销效劳部与县公司“周转箱”业务，便利了客户加快业务办理速度。其次，对遥远村镇学校的小件赔案，如轻伤客户

34、作到当地医院处理，经核实后作一次性处理准时赔付。在我们特色效劳和优待政策吸引下，今年城乡各中小学校在我们公司承保，大大提升了公司美誉度和共性化的效劳质量。三是推行稽查制，给客户一个“权利”。为确保各项效劳措施落实到位，我们加强了对公司日常工作的外部监视和内部稽查。通过聘请行风监视员，设立举报和举报电话，开通总经理热线电话及实行岗位责任制，客户投诉追究制度，业务过失追究制度，大大提高受理客户询问，投诉和挂失等效劳质量。同时，我们分发挥稽查队作用，实行抽查，暗访等方式解决违纪问题。 三、坚持人性化，实现跟踪效劳 我们始终以客户满足作为检验工作的唯一标准。为准时帮肋解决与客户沟通中遇到的难题，我们不

35、断强化与客户的沟通联系，随时把握客户的舆情动向，即使供应客户所需的各项效劳。一是主动上门，情感表达一个“真”字。自1996年与财险分业以来，我们从“换位思索、讨论市场、兴奋民族寿险”动身，本着“严谨高效，热忱周到”企业作风，在公司内开展了“情系中国人寿，暖和千万家”的上门效劳热潮。内业人员深入企业，重新熟悉企业员工的保障需求，加深了与企业的感情，真心实意为企业排忧解难，外勤人员不怕风吹日晒，用自己的专业和热忱周到的效劳，暖和了每一位需求保险保障的客户。为便利客户大额赔付，实行“送赔款制度”为客户办实事，每年送赔款都将到200例以上。通过上门效劳，想到客户前面，使客户享受意想不到的超值效劳，切实

36、提高客户的满足率。二是现场办公，工作表达一个“细”字。为了便利与客户面对面的沟通，我们在大厅实行“一条龙”效劳，设立饮水机、报刊、沙发，为现场效劳供应有利场所。对待内业窗口工作人员实行岗位责任制，各尽所能。同时，公司实行经理走访“现场办公制”，在经理带着下利用节假日期间，实行摆询问台、宣传车、印发宣传单等形式，现场为客户解决问题，释疑解惑。并在宣传单上印有寿险工作人员的联系电话，发放给广阔客户，以增进客户对保险效劳的了解，并作到随叫随到，有问必答。特殊各团队主管，在治理好自己团队根底上，伴随业务伙伴现场办理业务，深受广阔客户好评。三是倾听民声，措施表达一个“实”字。为了公司永续经营，我们把售后

37、效劳作为跟踪效劳的重中之重。几年来，公司加强定期“回访”效劳，定期走访客户，随时征求客户的意见或建议，改良公司工作。屡次开展售后效劳测评活动，通过民意测试和客户电话回馈测试的方式，检验员工对待售后效劳态度与表现。利用座谈会、联谊会、宴会的形式，邀请客户来到公司探讨如何增进效劳质量，听取并实际应用很多珍贵意见，既了解广阔客户对公司效劳需求，又树立了公司形象。 人寿保险公司业务经理2023年工作总结人寿保险公司业务经理2023年工作总结人寿保险公司业务经理2023年工作总结人寿保险公司业务经理2023年工作总结2023一年来，中国人寿保险股份有限公司中山分公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员

38、工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，领先在全省突破保费收入2023万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作安康顺当进展。下面结合我的详细分管工作，谈谈这一年来的第1版权全部!成绩与缺乏。一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带着各部员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真诚效劳、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋剧烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的进展态势，为大地保险公司的持续进展，做出了应有的奉献。全方面加强学习，努力提高自身业务

39、素养水平和治理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工给予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我非常本资料权属资源网严禁复制剽窃注意保险理论的学习和治理力量的培育。留意用科学的方法指导自己的工作，标准自己的言行，树立剧烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务力量和治理力量。不断提高公司业务人员队伍的整体素养水平。一年来，我始终把培育展业人员的业务素养作为团队建立的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训规划，加强领导班子和员工队伍建立。二、业务治理“没有法规不成方圆”。要想使一个公司稳步进展，必需制定标准加强治理。治理是一种投入，这种投入必定会产生效益。

40、我分管的是业务工作，更需要向治理要效益。只有不断完善各种治理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务治理中我主要做了以下工作：1、依据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售规划。制定规划时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的治理和监控，来确保各部室目标规划的顺当完成。2、作为分管业务的经理我非常注意各个展业部室的团队建立。始终注意部室经理和部室成员的思想和业务素养教育。一年来，我屡次组织形势发动会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家

41、学学问、找阅历，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的学问上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素养的不断提高，为公司的持续、稳定进展打下扎实的根底。3、帮忙经理室全面推动薪酬制度创新，不断夯实公司根底治理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和制造性的用人机制。三、部室负责工作除了业务治理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面对大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。依

42、据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的根底上，我在全市首先开办了针对营本资料权属资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户供应了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司进展的重要保证。四、工作中的缺乏由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时效劳不准时，统计数据消失偏差等。有时工作有急躁心情，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。第1版权全部!总之，一年来，我严于律己

43、、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的熟悉，行动上用严格的制度标准，在我的带着下，公司员工以不断进展建立为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，效劳社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，标准运作，取得了很大成绩。2023年马上过去，2023年马上到来，保险市场的竞争将更加剧烈，公司要想连续保持较好的进展态势，必需进一步解放思想，更新观念，突破自我，渐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信念，迎接将来的挑战，使本职工作再上新台阶。我信任，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰难奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司肯定能够制造出更加辉煌的业绩！人寿保险公司业务经理2023年工作总结