个人行政工作总结[001].docx

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1、 个人行政工作总结个人行政工作总结1 今年以来，在办公室的正确领导和同事们的协作、帮忙下，通过自身努力，仔细负责的完成了办公室和领导安排的各种事项，现将个人一年来学习、工作状况总结如下： 一、人事治理方面 1、建立、建全、标准不事档案（新进、离职、调动、升级）治理： （1）、重新对现有人员进展了建档工作，现员工档案齐全，证件齐全。 （2）、对各部门、人员进展分组编号建档，并存入电脑，便于工作操作和核查、调动和治理。 （3）、办理公司新进、离职、调动等手续；对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，并存入电脑中，便于查证；同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员

2、名单到财务 2、聘请： （1）、部门传人员增补单。 （2）、依据部门人员的实际需要有针对性、合理性聘请一批员工，以配备各岗位。通过实行一系列切实措施，如广发聘请信息、网上聘请、定点聘请等各种方法揽用工人才，卓有成效。 3、宿舍治理： （1）、公司共有宿舍80间（包含外租房）：针对宿舍有些住宿人员状况不明、档案混乱，进展了整理、清查，重新建档并在档案上注明部门、组别及编号，以及在每个房间的档案上分类注明床的张数以及床的名称（铁床或木床）。在查找、了解宿舍状况和安排住宿上便利快捷、清晰明白，并把档案存入电脑中。 （2）、合理安排员工住宿状况，其中治理房间住舍有8间；集体员工17间（男占12间，女占

3、5间）；夫妻房52间；保姆、出租、临时工各1间。 （3）、对宿舍的财产进展登记整理建档。 （4）、对宿舍的环境、卫生、纪律进展整顿、通告、检查、治理，对有特别的进展处理。 （5）、每月对宿舍水、电进展检查、统计，并对水、电费的扣款明细核算并张贴通知，对有特别的进展处理。 （6）、与物业联络等工作。 二、业务方面 我作为政法口的秘书，除积极完成办公室交办的各项工作以外，还主动为分管领导服好务。今年以来，我仔细完成了办公室领导交办讲话及各种汇报、通知、总结、阅历沟通材料等材料的起草校对工作，准时编写了各类政法方面的信息；对领导交办的各类信访案件做到准时处理、准时报送。全年跟随领导5次下基层进展调研

4、，并撰写了有价值的调研。 三、缺点与缺乏 我也很清晰自己还存在许多的缺乏与缺点，业务水平仍需提高，需更好的尽自己岗位的职责，这次的自我的总结、领导和同事们的批判指导，对我今后的提高是非常必要的，我的缺点与缺乏自己总结有以下几点： 1、在帮助治理工作过程中，缺乏大胆的沟通和主动性，今后我应加强学习不断提高自己的水平，工作中不断总结阅历。 2、与同事沟通少，关怀同事不够。详细表现： （1）跟同事们的联系不够，缺乏沟通； （2）工作中对同事们的关怀不够。我这方面的缺点同事们曾给我指出过，但自己也留意改正自己的缺乏，还需进一步努力。 四、回忆这段时间的工作 我在思想上、学习上、工作上都取得了肯定的进步

5、，成长了不少，这与领导的支持和同事们的帮忙是分不开的，在此对领导和同事们表示诚心的感谢！但是我也深切的感到了自己的缺乏，仍需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我要连续踏踏实实的立足于本职工作，不断学习提高自己的工作水平，为正在蓬勃进展的公司做出应有的奉献。 个人行政工作总结2 不知不觉，进入梵尔赛时尚酒店快一个月了，在这段时间中，在领导和同事们的关怀帮忙下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要将来不断学习、不断积存工作阅历，运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷。 在此，我向关怀帮忙过我的领导和同事们表示真诚的感谢！下面

6、，我将自己这一个月的工作状况作简要总结： 一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管。 文件治理工作：依据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。 对公司所发放的通知及文件，准时做到上传下达。 二、员工档案资料建立。 1、本月期间我将公司员工档案进展了统一的整理，并进展了电子档案的具体统计。 2、对各部门的员工档案治理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到准时更新。 3、准时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。 三、负责员工考勤工作。 1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策

7、安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。 2、接待效劳工作。 3、外来电话的接听。 4、公司内部其它事务性工作。 5、领导交办的其它工作。 来梵尔赛时尚酒店这一个月学习了许多，收获了许多。 现在我将自己这一个月的收获和熟悉向领导做一下汇报。 一、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的很多工作进展协调、沟通，做到上情下达，这就打算了办公室工作繁杂的特点。 每天除了本职工作外，还常常有规划之外的事情需要临时处理，并且一般比拟紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。 二、工作中虽然获得了肯定的成绩，但不行避开的会发生错误，为了避

8、开类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结阅历。 并积极向领导、同事请教、学习。 三、大家能在同一公司上班并非易事。 在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的协作及帮助其他部门完成工作。 四、工作收获：1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。 2、工作适应力逐步增加，对后期安排的工作，现已得心应手。 五、工作中存在的缺乏： 外来客人的接待和效劳不够热忱大方。 做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。 由于本人在这方面没有足够的阅历，每次接待都不是做得很好。 在以后的接待工作中，力求能做到热忱周到，急躁细致。 接下来的工作规划：会依据以上工作中存在的缺乏，

9、不断改良，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！ 个人行政工作总结3 一、人事工作。 1、人员聘请 聘请是人事治理工作中的重点，综合治理部采纳多元化聘请手段，通过各种渠道，积极聘请，20xx年度累计聘请员工人数为xxx人，其中文干xx人，其余为生产一线工人，目前留岗人员xxx人，开除员工一名，离职率xx%。其中辞职缘由通过调查根本都是劳动强度大，不能适应岗位需求，都是自身缘由而离职，在人员聘请方面积极协作生产部门需求，准时公布聘请讯息，在最短的时间，选择适合的人才。 2、员工入职治理： 员工入职必需严格根据公司的制度执行，入职前进展安康体检，对不合格求职者，不录用，防止消失意

10、外。并对员工生产安全、作业安全、公司制度等进展一系列培训。 3、档案治理： 准时录入新入职员工信息，(通讯录、花名册、考勤系统增加、更改、删除等，同时公司档案资料己编号入档，便于查阅。 4、签定劳动合同： 准时与公司全部员工签定劳动合同。 二、行政后勤工作。 1、后勤、宿舍治理方面： 每周一至周五中午定时在食堂销售餐票，保证员工能准时用餐，并在用餐现场治理食堂纪律，并对食堂菜金质量、种类、进展监视，杜绝不合格菜，流入食堂，让员工能吃到可口的饭菜，定期对食堂人员，进展培训，时常听取员工提出的可行性建议，并准时接受和执行。 宿舍治理：制定宿舍治理制度，编制值日表，让员工有一个良好的居住环境，对生疏

11、人进入宿舍区域，加以制止。 2、社保与意外保险的购置： 每月25号前将符合条件的员工保险资料上报至社保局和医保中心。新员工试用期后马上购置意外保险，防止意外事故消失，削减企业损失。 3、工伤： 截止目前发生人身损害事故4起，其中严峻1起，调查后得知，因加班时间过长，体力下降，而发生意外。 4、各种年审资料复审，对各种证书、质量检测报告己到期的资料，准时联系相关部门上报，并供应材料进展复审。 5、定期检查消防器材使用状况。 对己使用的灭火器准时更换，时常检查消防安全设施、发觉安全隐患准时提出并改良，并在今年x月未，同生产部门开展大型安全消防培训。为了不断提高公司员工安全意识和应急救援力量，以便在

12、事故的应急行动中，正确合理救援。综合治理科与生产科将每年一次在车间开展应急预案的培训、训练或演练工作，以提高车间员工的应急救援技能和应急反响综合素养，有效降低事故危害，削减事故损失。 6、对施工工程进展跟进，对施工时间、面积、造价进展测量和核算，并拟制工程合同、工程验收单。 三、完成集团内控体系的审核要求。 依据集团安排，XX承受集团审计监察部门对企业内控体系审核。由于建立时间短及在建厂初期造金融危机等，全员素养在肯定程度上要略逊于木业系统内的兄弟单位，因此推迟。内控体系建立首先感谢新会中集派员现场培训与指导， 依据进展状况召开三次该项工作培训会，严格根据内控体系的要求仔细的贯彻到实际工作当中

13、。 四、存在问题。 1、聘请方面：由于劳动强度大，员工的任职年龄根本都在40周岁以上，员工的素养、业务水平较欠缺。 2、个人业务学问面缺乏，导致局部业务尚未全面开展实施。 3、制度落实不够，执行力差,由于公司事务繁杂，根本检查不到位，存在肯定的重制度，轻落实现象。 五、建议。 1、定期对员工安康体检，尤其是特别工种。 2、为了让员工有一个良好的工作环境，从而提高工作效率，建议为各办公室购置空调。(特殊是夏季，炎炎夏日，酷暑的降临，员工流汗、工作量大，时常消失体力透支的状况)。 3、由于物价上涨，导致菜价上涨，而公司要掌握本钱，导致菜的种类上比拟单一，养分少，建议供应养分、品种多样的菜系，提高员

14、工生活水平。 六、规划。 1、通过多举办一些集体活动和多做一些有意义的宣传，来宣导公司的人本思想，增加公司企业文化建立，培育员工仆人翁精神和献身精神，增加企业分散力。 2、加强岗位学问学习，努力提高文字处理力量。 3、提高综合治理部员工的综合素养，加强学习，强化效劳与引导，制定相应的考核治理制度，明确分工，充分调开工作积极性，使公司后勤效劳治理工作再上新台阶; 4、不断完善企业内部制度，把握行业内外信息，积极调查周边人力资源市场状况，洞察和感知员工需求，积极改善员工福利，做好员工鼓励工作,建立有效的考核机制,削减人员流失。 5、把职业病和安全安康作为20xx年一项工作,职业病的例子现在也许多,

15、而且国家把预防职业病和提高员工收入列入十二五规划,也应当引起我们足够的重视。 6、帮助生产制造部做好基层治理人员的培训工作，制定有效的培训规划，通过培训提升基层治理人员的力量。 信任20xx年,我们综合治理科的工作会上一个台阶,同时我们努力做到以员工满足和公司满足为目标, 20xx年马上过去，今后的工作任务重而道远，我们综合治理科肯定会努力做好自己的工作，力争在下一年取得更好的成绩。 个人行政工作总结4 总结回忆。 一、虚心学习，努力工作，构成良好的工作气氛 1、行政咳嗽币具备很强的工作潜力和持续行政部高效运转，就务必为切实履行好自身职责，准时“充电”，构成良好的学习气氛?/p 在总结工作方法

16、，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历，依托工作岗位透过观看、摸索和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问同事，不断丰富学问把握技巧。在领导和同事的帮助指导下，不断进步，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 2、行政部工作的核心就是搞好“效劳”，围绕中心工作，在效劳工作方面做到了以下三点： (1)变被动为主动。对公司工作的重点和热点问题，力求思索在前、效劳在前。共性是行政局部管的食堂、仓库、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，力争做到工作有规划，落实有措施。日常工作及领导交办的临时性事物根本做到了准时处理准时反应，当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了专心热

17、忱不越位。 (2)在工作规划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，转变行政部工作等待领导来安排的习惯。 (3)在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面。 不断改善和创新，适应公司进展的需要，推动行政部工作不断上水平，切实转变行政部效劳作风，提高办事效率，增加效劳意识。 二、突出工作重点，落实治理目标职责制 1、加强安全工作职责制和消防工作职责制，针对公司的详细状况，建立健全公司安全领导小组，建立安全、消防检查制度，夜间巡逻制度，节假日值班制度等各种措施，确保公司在 三、主要阅历和收获回忆这一年的工作，取得了必需成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： 1、行

18、政是效劳工作，持续一个良好的心态，一份对工作的热诚和相形之下的职责心，是做好这份效劳的根本。 2、树立效劳意识，加强对内对外的沟通沟通，摆正位置，主动介入，处理好各方面的关系，是做好这份效劳的根底。 3、在坚持原则落实制度的的前提下，实际状况实际处理，实际状况敏捷处理，做到“治理与效劳，流程与效率”的合理处置。 四、存在的缺乏 总的来看，工作中还存在许多缺乏的地方，主要表此刻以下几个方面，亟待解决： 1、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表出工作上的大胆创新不够，在处理难点问题时思索欠缺。 2、由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都期望能完成得，但由

19、于潜力、人员等各方面有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。 3、抓制度落实不够，由于部门事务繁杂，根本检查不到位，因而存在必需的重制度建立，轻制度落实现象。 4、沟通不够，对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题分析打算不够全面，从而造成工作的片面或工作重点的偏移 5、安全工作抓得还不够到位，小的事故还是有所发生，办公室也发生了2起偷盗大事，需要加强宣传，提高每个员工的安全意识。 五、行政部工作规划 依据本年度工作状况与存在缺乏，结合目前公司进展状况和今后趋势，行政部规划从下几个方面开展 时间如梭，转瞬间已至七月，进入公司至今，已有三个多月的时间，回首三个月的工作表现，虽存在些许的缺乏之

20、处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现将工作总结如下： 一、工作表现和收获： 1、工作表现： A、能够较好地完本钱职工作(如文件的录入、存档、打印、接电话、办公用品发放等)。 B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。 C、能够较好地完成上级安排的任务。 D、能够主动担当责任，积极改正错误，避开类似错误的再次发生(如邮件漏寄、业绩排行版没有极时更新等)。 E、与同事相处融洽，能够积极协作及帮助其他部门完成工作。 2、工作收获： A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。 B、工作适应力逐步增加，对后期安排的工作，现已得心应手。 二、工作中存在的缺乏： 1、工作细心度仍有所欠缺。

21、 2、在处理工作流程时，工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的协作仍有所欠缺，工作效率并非是最快的。 三、接下来的工作规划： 会依据以上工作中存在的缺乏，不断改良，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情。 总的来说工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的缺乏，工作确实也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，特别感谢公司领导及同事们对我工作的支持与确定，信任在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加精彩。 个人行政工作总结5 x年一年对于物业公司来说是坎坷的半年，经受了许很多多的挫折与困惑，但同时也是进步的半年，从挫折与困惑中，痛定思痛，总结分析阅历与教训，使我们更加清楚了治理的方

22、向与思路，并在实际治理中学习、发挥与应用，各项工作根本按既定规划如期得到开展。 现将一年主要工作状况总结如下： 人事行政部 一、一年工作总结； 1文秘部落连续健全公司各项规章制度，进一步提高公司标准化运作水平； 在公司原有制度的根底上，完善了12小时工作制、文件治理制度、考勤治理制度、选购治理制度、样板房治理制度、员工餐厅治理制度、员工宿舍治理制度等，涉及人、财、物的治理制度及标准性文件。 1.1自今年起，物业公司全部文件统一由人事行政部负责治理，实现了文件流程登记治理，保证文件传批效率、对文件流程进展严格掌握。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，准时传递信息的效率。 1.2在

23、年初的规划中，本应在三月对公司的制度及更新的局部进展一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度缺乏，完成速度未达估计效果。六月，集团人力资源部牵头进展物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作标准。并针对目前存在的执行力差、责任心缺乏、业务处理回应速度缓慢等问题，推出24小时回复制度、小区巡查制度、投诉处理流程、员工礼貌礼仪标准等提高效劳水平的相关制度。 2人事治理 2.1人员编制： 随二期的验收接收及又一城的介入，依据实际需要，人员编制进展了如下调整： 2.2人员聘请； 物业公司一年通过报纸、网站、现场聘请会、职业介绍所等渠道，根本完成聘请任务。一

24、年人员异动状况如下： 备注：六月份因未完毕，未纳入统计范围。 2.3人事费用 1-5月人事实发工资总表 2.31保安员12小时工作制 在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的状况下，实施了保安员12小时工作制，对保安员的薪资进展了调整。试行两个月以来，保安员根本能承受该项调整，部门人员流淌率未消失特别。根本解决人员缺乏产生的空岗状况，并逐步消化了去年明年积存的大量加班。 2.32xx效劳提成制 随二期入住率的提高，对xx效劳的需求逐步增加。在不增加清洁人员的根底上，试行安排休息的员工供应xx效劳，并在xx效劳收费中按.元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是削减加班时长、掌握人工本钱，同时提高员

25、工工作的积极性。 2.4员工培训 一年新员工对员工手册、公司制度培训的掩盖率100%，每周各部门开展的业务培训平均1-2次，组织个别业务部门经理参与阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往.参观，学习别人的治理阅历，找出自身缺乏。初步建立员工培训档案、培训课程规划及相关培训资料等，规划于明年详细实施。培训工作因始终缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比拟单 一、在组织上缺乏部门间的穿插培训，未建立系统的培训资料及操作标准文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为明年的培训工作建立了根底。 2.5推行绩效考核 在一月起保安部首先试行了保安员绩效考核方法，制定了保安员

26、级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调发动工不断提高工作水平及自身素养的积极性，供应了晋级、调薪的时机。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。 目前，绩效考核的工作尚未全面掩盖，推广绩效考核的力度和实效性未到达真正鼓励员工积极性的效果。分析缘由，主要存在以下方面的缘由：1工作目标不明确，未建立实际操作的标准。2治理人员流淌性大，治理方法亦常常转变。3从建立绩效考核标准到考核结果的过程治理缺乏。4员工对绩效考核的理解度、认同感有限。 3行政治理 3.1员工餐厅 3.11面对员工反映意见比拟集中的员工餐厅，经过屡次的意见调查，确定大局部员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均依据各

27、部门不同班次的需要及员工意见进展了调整。目前，员工满足度根本到达95%以上。 3.12在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料选购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的全部费用，在员工满足的根底上合理降低本钱。 3.2仓库治理 3.21通过制定物料验收制度、选购治理制度等，首先从物料验收的环节开头严格掌握物料的品质，增加了由业务部门派人帮助验货的环节，削减不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的治理职责，在选购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进展比照，严格把关，不合格的一律予以退货处理。 3.22为协作财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度

28、盘点表中做到每一件物料清楚列明用在何处，费用所属。 3.24增加了样板房物品的治理，联合材料部进展了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等状况进展了清点。在屡次的样板房搬迁中，仓库参加物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在一年集团财务部联合进展的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。 3.3车队治理 3.31依据一年车队被投诉的主要缘由及存在问题，制订了司机奖惩条例，以季度的形式进展考核，并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机，赐予惩处，并由司机本人向业主进展解释和赔礼，提高司机对效劳标准的重视。 3.32一年，渐渐有业主提出有偿用车效劳的需求，有租车及租

29、司机两种。为标准操作，制订了xx效劳标准，在不影响正常运行的状况下，均满意业主的需求，效劳创收。 3.4选购治理 在一年的选购工作中，提高选购的规划性，根本完成各部门的选购工作，准时核价。虚心向业务部门学习商品学问，在大批量不确定质量价格的选购中，联合业务部门的主管及材料部同时到选购市场定品质及价格标准。完成了一年工程物料供给商评估，并依据业务部门的推举，采纳了新的物料供给商，在价格上有所降低。 3.5样板房治理 自一月份起，人事行政部正式接收样板房，在清洁组操作标准原有的根底上，重新制定了样板房治理制度及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进展了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。

30、接收半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房需要改良的问题，准时调整，积极协作。 3.6积极协作业务部门 3.61煤气配送 针对小区煤气配送量逐步增加的状况，原配送方式是由行政部负责煤气配送、保安员负责送到业主家中。存在消耗人力、物力及存放煤气的安全性问题。现与振戎煤气股份公司重新签订了配送协议，由煤气公司负责24小时内直接配送上门，减低人力、物力的投入，解决了煤气储藏的存放问题，提高效劳效率。 3.62小区垃圾清理 原清运方式是绿化垃圾与生活垃圾分别由村民及环卫站进展处理，存在清理不准时、费用偏高的现象。现经过调整，绿化垃圾实行运到三期偏僻地点自然腐化，生活垃圾经过重新

31、协议，根本解决了目前的垃圾清运问题，已到达降低本钱的目的。 3.7年度先进员工评比 依据去年员工的实际工作表现，组织了年度先进员工的评比工作，并通过由各部门经理 参与的专题会议，确定和选出18名年度先进员工，并赐予了表彰和嘉奖。 3.8组织20xx年年度春茗活动 于4月，组织物业公司的年度春茗活动，总结去年工作中存在的问题，传达集团二六年进展纲要的精神，同时明确今年的进展目标。会后，组织了员工卡拉OK及烧烤活动。 二、工作中存在的问题： 1目标治理责任的落实： 目前，各部门仅依据自己的工作规划开展工作，没有一个明确、统一的治理目标及责任人的落实。在工作开展的过程中，目标的实现与实际结果存在差距

32、，做了大量的工作但看不到成绩。如明确的工作指标下达，治理费收费率、员工培训合格率、满足度等都未能落实到人。 跟进措施：通过审核部门年度目标，以部门经理签订目标治理责任书的形式，明确绩效考核指标，准时依据实际状况进展调整，掌握日常工作方向的正确性，以到达一个共同的目标。 2治理思想的随便性，造成治理中“不公正大事”。简单挫伤员工积极性，降低满足度，组织团队精神减弱，分散力降低。 跟进措施：从根底建立做起，通过制度的建立，针对事情的处理建立标准的操作模式，不因人而异。加强中层治理人员的培训，建立领导威信，加强日常治理的标准化，削减随便性及共性化。 3监视机制未做到细处，目前巡查的范围，仅限于员工仪

33、表、考勤、员工餐厅、小区环境巡查等，监视的力度和实效都有待提高。 跟进措施：将巡查、监视工作提升为制度的形式进展落实，将范围扩大，对投诉处理、效劳态度、工作效率、培训考核、聘请准时率、设备维护等，均作为巡查范围，提高部门经理对该项工作的重视程度。 4沟通渠道单一： 1与员工的沟通： 目前，与员工沟通的渠道主要来自员工意见调查表及个别员工异动面谈，方式比拟单一，与员工直接面谈的掩盖率不高。不了解员工的真实想法，局部工作将失去实效。 跟进措施：建立员工面谈机制，在入职、异动面谈的根底上，增加员工定期面谈规划，建立员工面谈记录，定期进展汇总和分析。了解员工在工作、生活中存在的问题，重视员工意见并准时

34、解决。 2与业主的沟通： 在日常的工作中，未建立起物业公司与业主之间一个良好的宣传渠道，物业公司日常工作的进度，所做的努力，未能使业主了解，得不到业主充分的支持和相互间的帮助。 跟进措施：加强社区文化的营造和建立，增设固定的方式，将物业公司最近的工作动向、进度成果、热点话题、进展商举措等定时向住户宣传。加强相互间的了解，以赢得支持和认可。建立多种直接沟通的方式，培育相互间的信任度，为建立良好的小区生活环境这一共同目标出谋划策。 5员工鼓励： 员工中普遍存在干好干坏一个样的心态，严峻影响到工作的执行力度和效劳水平。 跟进措施：在绩效考核工作开展的根底上，对获得效劳之星的员工赐予充分的确定和表彰。

35、通过照片上墙、业绩公布、奖金嘉奖、出外旅游等，精神与物质鼓舞相结合的方式，充分鼓励全体员工争领先进，鼓舞士气。 三、明年工作规划： 1制度化治理； 规划于七月份，在物业公司全面开展标准化操作的活动，将汇编后的制度进展试行并准时对消失的问题跟进修正。建立一套属于君华物业自己的操作治理模式。全面提升工作效率、效劳质量，将制度从书面形式进入到实际工作中。 2绩效考核的推广： 协作集团人力资源部的工作规划，七月份组织完成全面绩效考核的方案，落实治理目标，通过绩效治理，从根本上调发动工的积极性，制造双赢的局面，推动物业公司的效劳和效益。 制订“效劳之星”评比、嘉奖方案，充分鼓励和认可工作优秀的员工。，

36、3提高员工素养，建立培训系统治理 制定实施培训标准及培训系统资料，通过不同环节培训，提高全体员工的素养。完善员工培训档案，考核、抽查记录等，将培训作为各部门一项重要工作。于九月完成新的操作标准、考核标准的第一轮培训，做到初级培训、根底培训、操作标准培训掩盖率100%，培训合格率95%。 4提高工作效率与工作质量 充分发挥监视机制，有规划地执行工作巡查制度，重点抓工作的落实与回复。实行一般工作24小时回复制、重点工作12小时回复制及紧急工作2小时回复制。将回复的时效与完成状况作为员工绩效考核的重要指标，从而提高整个物业公司的办事效率。 5建立良好沟通： 5.1组织季刊的文稿，以季度的形式向业主汇

37、报物业公司的工作与成果，小区设备设施的维护状况及业主关怀的热点话题分析等。 5.2制定与员工沟通面谈的规划，在肯定周期内与员工全面沟通，建立员工面谈记录，准时解决员工的生活问题。 6员工活动 6.1定期组织主管以上人员学习、参观及争论，不断汲取好的方法措施，缩短与行业标准的距离。 6.2增加员工文娱活动的内容，如篮球、羽毛球竞赛，效劳之星的出外旅游等活动，加强团队意识及优秀员工的荣誉感。 个人行政工作总结6 1、连续完善上年工作，并保持上年良好的工作习惯，并在工作过程发觉自己的缺乏加以改正。以更好心态迎接20xx年的挑战。 2、加强学习。学习犹如逆水行舟，不进则退，要适应新形式的要求，更加不断

38、的去学习，充实自己。在20xx年，不但在要专业学问上上一个台阶，而且要把自己剩余的*资格考试全部通过，还要在业务方面有一个挑战。 3、增加责任感、增加效劳意识，团队意识。我们的团队不断壮大，面临的问题也是越来越多，在今后的工作中如何给团队制造良好的工作气氛和树立工作积极性是工作重点。 1、帮助王峰加强团队治理制度实施。这一年里，团队纪律松散，迟到早退现象较严峻，直接影响整体团队的状态。面对这样的问题，在新的一年里要加强团队的治理，多于经纪人沟通沟通，认知自己的定位目标。争取在新一年里，团队有个良好的状态。 2、帮助王峰在团队中设立一个帮扶小组，对经纪人在工作过程中遇到的问题，自己及团队长不能解

39、决的问题，由帮扶小组成员帮忙完成。 3、在办公室，做到“两个一“，一个微笑，一句问候。让经纪人在办公室里感到家的暖和。 个人行政工作总结7 不知不觉中一年的时间已悄然飞逝。自20xx年5月进入公司以来，我学到了许多，也收获了很多。刚参加公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作状况向各位领导及同事作简要汇报： 一、前台日常工作。 主要包括： 1、负责前台效劳热线的接听

40、和电话转接，做好工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌； 3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净； 4、早上给同事开门。保障员工饮水的准时供给；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放； 二、行政工作方面 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要选购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、帮助销售部进展投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要

41、的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的本钱换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。 三、人事治理方面 1、落实相关人事治理制度 初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并准时交由财务制作工资表。 2、人事相关资料。 为了便利开展人事工作，标准治理人员状况，部门依据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括应聘登记表入职

42、员工简历表车辆审批单请假申请表未打卡状况登记表等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。 3、归档人事档案 准时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要准时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的治理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并准时将最新的信息更新。员工档案是随时把握员工根本资料状况的资源库，也是建立员工人才储藏的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三局部，档案的建立以及有效治理，有利于公司随时把握在职人员以及

43、人员流淌状况，并建立公司的人才储藏库。 4、制作员工生日统计表并准时提示领导给大家预备生日礼物。 为大家制造一个*温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化根底建立的一局部。 5、组织每个月的团队活动。 先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的沟通，活泼了公司气氛。 6、帮助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。 个人行政工作总结8 20xx年对我来说是具有特别意义的一年。这一年我大学毕业，离开了校园，走进了社会，这一年，我拥有了我人生的第一份工作，这一年，我已不再是一名学生，而是以一个崭新的身份去面对自己今后的人生。转

44、瞬间，这是我在金安工作的第7个月了，在这半年多的时间里，通过不断的学习、揣摩，以及领导和同事们的帮忙与教育，我学到了许多，这些学问和技能不仅丰富了我自己，更是有助于提高工作的效率，在办公室领导的带动下，充分发挥岗位职能，较好地完成各项工作，以下对我的工作做简要的总结和回报。 一 明确工作目的，了解、适应办公室的工作性质和特点 半年多的文秘工作使我了解了，办公室工作是一项虽说简洁却非常繁杂的工作，需要的更多是急躁、急躁和责任心。办公室工作人员需要仔细安排好各项工作的详细时间，坚持做事和做人原则，努力做好日常工作，热心为中心全体人员效劳。保证公司的各项工作顺当有序的进展。 二 尽职尽责，做好本职工

45、作。为了能够更好地完成日常本职工作，我做了以下努力： 1.每天提前30分钟到达办公室，做好上班前的相关工作预备，并规划好当日应当完成或预备完成的工作。 2.留意纸张文档、电子文档的整理，将其中需归档的文件资料保存到档案室，该作废纸张用碎纸机销毁;因各项工作大都都是电脑作业，因此在电脑中建立了档案治理库，将归档的文件扫描并储存在电脑里，并定期将资料集中整理检查，不但便于查找，而且大大提高了工作效率。 3.由于集团子公司较多，档案成分简单，因此我用了大量的时间了解熟识档案内容，以便在工作需要时能够尽快找到所需的文件;在新文件归档方面，严格根据归档程序，将各类文件分门别类，使其合理有规律，此外，当需要使用文件原件时，必需严格遵循档案治理制度，签署借阅单前方可借出。 4.负责办公室的电话总机的接听，将有价值的信息以及重要的电话内容进展记录;负责总裁办公室信息的传达，尽可能快速的将工作信息传达给相关的部门或个人;负责日常办公的打印、复印、扫描以及收发传真的工作，最大限度的节约纸张，削减不必要的铺张; 5.负责集团内部的日常消耗品的治理工作，定期的检查整理库房，对缺失的物品进展记录，对于耗光的物品要准时选购，避开影响正常的工作进程，同时熟知各个部门所需的消耗品名称以及类型，以便在选购物品时更加快速、精确; 6.帮助办公室主任，做好公司内部的宣传