“315”银行宣传活动总结（5篇）.docx

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1、 “315”银行宣传活动总结（5篇）“315”银行宣传活动总结 篇1 为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵抗非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，民生银行大连分行积极响应人行号召，于3月9日至15日期间在分行辖内各营业网点、社区支行、自助银行开展了以“权利责任风险”为主题的“20xx年金融消费者权益日”集中宣传活动，全面协作并主动做好宣传活动。 本次活动为期半个月，主题为“权利责任风险”。活动期间，民生银行大连分行工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进展了重点宣传讲解。通过宣传，强化金融

2、消费者风险责任意识，进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和力量，同时提倡消费者理性消费，科学合理地选择适宜的金融产品和效劳。 一、高度重视，积极预备，为集中宣传活动的顺当开展奠定良好根底 为提升客户效劳水平，维护保障金融消费者权益，加强行内员工学问普及，该分行组织员工学习新消费者权益爱护法，了解“新消法”修订背景、新亮点以及给予消费者的根本权利；学习消费者金融学问宣教手册，把握金融效劳根本学问、投诉维权须知以及常见产品和效劳风险及操作留意事项；学习征信业治理条例，把握信用报告网上查询方法，提高员工依法查询、治理和使用个人信用信息的合规意识。 二、开展消费者权益爱护主题活动 （一）注意网点

3、宣传 通过网点公示该分行消费者投诉处理机制，普及金融消费学问。公示内容主要包括该行投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。民生银行大连分行还统一制作了消费者权益爱护的宣传公示牌和宣传折页，布放于各营业网点显要位置。各网点LED、自助机具滚动播放“普及金融法规学问，爱护金融消费者合法权益”、“畅通维权渠道，爱护消费者合法权益，稳定行业进展秩序，提高金融效劳水平”等宣传标语。 同时针对越来越广泛的微信使用群体，民生银行大连分行制定了微信宣传材料，在该分行各微信公众平台上公布3.15特辑报道，普及金融学问。 （二）主题宣传活动 民生银行大连分行依据人行下发的“金融消费者权益日”宣传手册

4、制作了3.15主题宣传折页，在支行网点周边人流量大的区域摆设展台，由支行业务阅历丰富、沟通力量强的业务骨干担当宣传人员，积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民发放折页、普及宣传金融学问。同时利用社区支行的便利条件，深入小区对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的学问解读。 同时，在活动期间内，各支行售后经理在进展的各类现场回访过程中，对回访客户派送金融学问宣教材料，并进展面对面金融学问宣传教育，得到了客户的全都好评。 （三）进展内部高投诉领域的风险排查 在活动期间，重点开展了针对资产质量、违规操作、法律诉讼、客户投诉、信访大事、员工行为不当、理财产品与代理业务、对

5、中小微企业乱收费等领域的自查。对排查发觉的各类风险实行有效措施，制定应对处置预案。加强员工教育与营销行为标准治理，防范于未然，提前化解潜在冲突 集中宣传活动完毕后，民生银行大连分行将在各营业网点显著位置持续公布投诉告示牌，长期在分行外网公布处理流程、根底金融学问、消费者权益爱护学问等内容。始终把银行业消费者宣传教育效劳放在重要位置，每年定期以肯定形式开展银行业金融根底学问宣传活动，构建公众教育长效机制。 此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融学问的效果，民生银行大连分行表示将持续做好宣传普及工作，仔细总结活动阅历与做法，高效有序的推广金融学问，改善金融效劳，促进银行业务安康进展。 “315”银行

6、宣传活动总结 篇2 为推动上海银行业安康进展，营造和谐、诚信的金融环境，协作全市开展“和谐金融诚信效劳”上海银行业315国际消费者权益日宣传周活动，依据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求，我行于20xx年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“315国际消费者权益日主题宣传活动”。活动当日尽管寒风凛冽，但是我行工作人员的效劳热忱感染着过往的每个客户群众，积极宣传普及金融学问。提高金融效劳水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业效劳典范的重要举措，也是表达我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。为维护金融消费者权益，从客户角度动身，想客户所想，全辖百家网点共同参加，

7、积极投入活动，通过宣传单页的发放和现场设摊承受客户询问，取得了良好的活动效果。活动开展状况如下： 一、我行五家网点参加全市同业百家网点设摊宣传活动 我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部群众客户效劳团队、南京西路支行作为五家重点网点，参加全市百家网点设摊宣传活动。各活动单位在收到相关通知后特别重视，根据活动要求第一时间组织、安排工作人员，预备齐全各种宣传资料。 3月15日上午9:30-11:30，我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场，设立了户外“金融学问普及宣传台”，树立“和谐金融、诚信效劳”的易拉宝宣传板，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财

8、产品等多方面的宣传资料，向过往群众进展现场学问辅导，解答客户疑问，承受客户投诉和建议。 活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融学问折页，各网点还预备了防范电信诈骗学问折页、卡片、宣传海报，货币反假学问宣传手册，防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。鉴于很多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在详细介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提示客户认真阅读、平常多留意了解相关学问。分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市，均选择了人流量

9、较大的商区或网点周边，承受过往客户的现场询问和解答，效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工马上提示客户坚决不能信任，不能转账到所谓“安全帐户”，提示之余更为其预备宣传资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。 二、我行百家网点参加金融学问普及宣传活动 我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立，向客户进展金融风险防范、账户安全、货币反假等学问的宣传。南汇等局部支行更是结合“三进”活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广阔群众客户宣传现代金融学问，普及金融产品、效劳、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警觉性

10、。生动鲜活的案例讲解、精致有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的效劳热忱，拉近与消费者之间的关系，稳固我行百年品牌。 经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次，收集效劳满足度调研问卷800余份，并且将生活必备的金融学问、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面呈现了中国银行竭诚为客户效劳的形象，受到广阔客户的全都好评。 后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关学问普及，不断提高我行效劳水平和质量，真正使我行业务、效劳更贴近客户、符合客户需求，以实际行

11、动为上海国际金融中心的建立、和谐金融消费环境的构建奉献力气! “315”银行宣传活动总结 篇3 为全面深入宣传普及金融学问，加强消费者权益爱护，进一步提升消费者的自我爱护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，浦发银行（600000，股x）上海分行于3月15日开展XXXX年上海银行业315国际消费者权益日主题活动，重点围绕“权利责任风险”、“远离非法集资、防范金融诈骗”等内容开展宣传。 据悉，为全面倾听市民当前关注的热点问题，此次浦发银行于3月15日当天在全市的松江支行营业部、宝山支行营业部、静安支行营业部、青浦临空支行、虹桥支行营业部、黄浦中华路社区支行、长宁支行营业部、三林支行营业部、卢湾

12、永银大厦支行、奉贤支行营业部、徐家汇（002561，股x）支行、南市支行营业部、虹口凉城路支行等共计13个营业网点设摊宣传。此外，该行还将有50家网点参与将来一周的宣传周活动，通过各种宣传资料让金融消费者了解各项重要权益，并了解相关维权方式。 本次活动重点关注：充分敬重和保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公正交易权、受教育权、信息安全权、依法求偿权、受敬重权，以及远离非法集资、防范金融诈骗等热点。浦发银行也将通过活动告知金融消费者依法拥有权利的行使方式、解决纠纷的各种正值渠道以及进展投诉的途径；强化对金融消费者风险责任意识的教育。加强对金融消费者的风险意识和为自己决策担当责任方面

13、的宣传教育，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。进而帮忙金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵抗非法金融业务活动，引导金融消费者进展风险自评，依据自身的风险承受力量和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融效劳。 “315国际消费者权益日宣传周”活动虽然只有短短一周的时间，但是其影响将是深远的，表达了银行业金融机构对金融消费者切实爱护的主动姿势和实际行动。将来浦发银行上海分行还将结合金融消费者权益爱护工作日趋多变化和常态化的特性，借助员工、网点等优势开展系统化、多样化的普惠金融效劳，全方位引导公众金融消费行为，实实在在让消费者了解银行、理解银行、用好银行。 “315”银行宣传活

14、动总结 篇4 为提高我行效劳水平，充分营造和谐、诚意的消费环境，爱护金融消费者合法权益，依据上级部门的有关要求，我行于2022年3月15日开展了“金融消费者权益爱护宣传活动”。活动当天，我行分管消费者权益爱护的副行长亲自带队，率领员工向每位客户宣传普及金融学问。提高金融效劳水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任，也是表达我行始终“以客户为中心”的企业价值观。详细宣传活动状况如下： 一、开展进社区宣传活动。 针对我行网点社区群众和学生消费者多的特点，3月14日，我行在人多密集的街道设立询问点，向前来询问的群众急躁、认真的一一解答。此外我行员工还深入社区和三河职业技术学院向群众、学生宣讲金

15、融消费维权、人民币反假等学问，并承受客户投诉和建议。 二、参加广场集中宣传活动。 3月15日上午，我行参与了由XXX播送电视局主办的“新消法、新维权、新责任”为主题的“3.15”消费者权益宣传活动。特地设立询问台，承受群众的询问并发放各类宣传资料。共发放宣传资料1400余份，承受1000余人的询问。 三、营造安全放心的消费气氛 3月初，为营造安全放心的消费气氛，我行特地印制了5000份金融消费者的权益爱护学问的宣传单，在各个营业网点发放。同时用各营业网点的LED显示屏向广阔客户普及金融学问，提示客户维护自身权益，受到了广阔客户的好评。 此次活动仅仅是个开头，我行将贯彻长效机制，持续的大力的加强

16、此方面相关学问的普及、不段提高我行的效劳水平和质量，树立我行竭诚为客户效劳的形象，为XXX金融事业的建立，为和谐金融消费环境的构建奉献力气。 “315”银行宣传活动总结 篇5 3月15日是一年一度的国际消费者权益日，为深入推动金融消费者宣传教育，切实爱护金融消费者的合法权益，广发银行安阳彰德路支行在“3.15国际消费者权益日”到来之际于3月14日进展了金融宣传活动，本次宣传活动受到了广阔市民群众的欢送，现总结如下： 一、本次活动以“权利.责任.风险”为主题，向金融消费者宣传其拥有的各项法定权利、告知金额消费者解决争议的正值渠道和方式，加强对金融消费者的风险意识及对自身决策担当责任方面的教育，引

17、导消费者合法、合理有序的维护自身权益。 二、本次活动的宣传主题之一是宣传“新消法”规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公正交易权、索赔权、受教育权、受敬重权”等权利和五种争议解决方式，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正值渠道以及进展投诉的途径。通过“金融消费者权益日”活动，使金融消费者进一步精确自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权。 活动在我网点门口进展宣传，针对这次活动，我行向消费者发放了权益爱护学问宣传册，还宣传了防范电信诈骗、假币识别等与群众生活息息相关的金融学问。这次活动帮忙市民更好地了解了金融学问和金融产品，有效提升了公众对银行金融产品的认知和金融风险的防范力量，营造了放心消费的良好气氛。 在活动期间分行高度重视金融消费者询问、投诉受理处理工作，妥当处理金融消费纠纷，并以此为契机，进一步加强分行金融消费者权益爱护工作机制建立。 【“315”银行宣传活动总结（精选5篇）】