2023年汉语言文学专业实习总结范文.docx

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1、 2023年汉语言文学专业实习总结范文_毕业生自我鉴定汉语言文学 汉语言文学专业的实习总结一 作为汉语言文学专业的学生，教育实习是本科教育中的实践环节，也是今后工作的预演，起着举足轻重的作用。20xx年9月10日我们36名师范生从学校动身，前往XX县高级中学，进展为期3周的教育实习活动。现在，实习完毕了，我也学到了许多东西，感受良多。从20xx年9月10日至20xx年9月30日，已经圆满完成了各项实习任务，并取得了良好的工作成绩。现在，我将这次活动的详细状况总结如下： 一、学校初体验 来到XX县高级中学的第一印象就是这里的校园很宽敞，地面很洁净，绿化也很好，整体环境也比拟好。住的地方虽然挤了点

2、儿，但终于是安排下来了。整理过后，去学生餐厅吃了午饭。这里的饭菜真的很不错，借用我们中的一个男生的话就是：“量大份足，经济实惠，一心准备来过苦日子，预备减肥，这下只能放弃了。”中午短暂的小憩过后，我们来到了学校的报告厅，这里的校长给我们强调了几点纪律要求：不要随便乱跑，以免发生安全问题，一旦有人出事将中止本次实习活动; 严格遵守学校的作息时间;不要和学生走得太近，以免分别时学生们心情波动，对于日后的治理带来不必要的麻烦;由于怕打乱学校的正常教学秩序，我们刚来就先跟着指导教师听课，最终一周的时候安排我们上讲台。我们专业的6个人去的是高一语文组。来到语文组，随便安排了指导教师，我们便都开头了实习生

3、的生活，开头给教师改“导学案”和小作文，第一天的下午刚来就渐渐进入了状态。整体感觉办公室的教师们都很热忱，对我们也很客气，大家就这样融洽的开头了实习生活。 二、实习进展时 每天早晨不到06:00就在校园播送的歌声中慢慢清醒过来，简洁整理过后便走、向餐厅，满意的吃过早饭就径直走向办公室。每逢一、三、五都是语文早读，我们也跟随指导教师去班里，有时抽查背诵，有时在教室里走动，看学生是否有需要解决的问题。同时，监视他们学习，维持早读秩序。每次抽查背诵都是以小组为单位，假如有人没有背会就把他先挑出来，之后再去考。每次班里总有几个学生背诵不过关。我的指导教师的惩处措施是让他们把课文抄写五遍并交上来，之后还

4、要考察，直到每个人都完成任务。这种方法做到了对班上的每一个人都负责，特殊是对于后进生，让他们努力赶上，不落在后面。高一刚开头就培育他们布置的任务每个学生都必需完成，没有人例外的习惯，这对他们日后良好学习习惯的养成很有帮忙。 记得第一天去听课，我就听了三个不同教师的课堂，他们所带的学生状况各不一样，分别是试验班、重点班和一般班。不同的教师有不同的教学风格，而我也收获颇多。我发觉现在的课堂学生才是主体，教师只是起一个引导和补充的作用，大多数课堂时间都是学生通过小组争论来提出并解决问题的，这与传统的教师一个人唱独角戏大不一样，启发式教育有利于培育学生独立自主思索、分析、解决问题的力量。去了三个班级，

5、我也听出了区分，试验班、重点班和一般班的上课气氛大不一样。前两个班的课堂气氛比拟活泼，学生也勇于发言，而后面这个班的生与教师的协作不太好，学生做不到积极主动，跟不上教师的节奏。这也启发我在以后的教学活动中要充分调动学生的积极性、主动性。多与学生互动，抓住课堂环节，鼓舞学生勇于发言，自信、大胆地为自己代言。 那天正好是周四，我参与了他们的“语文教研组会议”，了解了高中语文教学的严谨性，体会到了学校对教师的严格要求和对学生的高度负责，这个是我以前所不知道的。我始终以为教师教什么内容都是自己可以掌握的，孰不知他们也要遵循年级组规定的一系列要求，假如违反了，惩罚力度也是相当大的。其中请病假都要扣分，我

6、立刻觉得要当一个语文教师也是很不简单的。从会议中了解到高一年级的教学主要在搞一个叫“课课清”的目标，就是每节课上课前把学习任务和内容以“导学案”的形式设计出来，学生提前预习并完成上面的习题。这样既明确了每天的学习任务，又到达了预习的目的。 每个周的周一下午，语文组的全部教师还要开一个“互研会”，主要是对上周教学工作在形式和方法上的总结，每个教师都要说自己的状况。同时，对于这个周所讲课程的进度、方式等进展探讨。我觉得这种方式可以有效提升教学活动的质量，值得学习。 来到实习学校，除了每天批改“导学案”、小作文等日常工作外，还有一件工程量很大的任务，就是大作文的批改。从去那后到离开的二十多天时间里，

7、每天都在加班加点完成这一任务。我跟的教师带的是两个班，加起来有104人。由于是一般班，学生比拟差，作文中的错别字特殊多，语句不通顺的地方也许多，标点符号也不能正确使用，因此，批改起来很费事。为了鼓舞他们，我给每本作文都仔细批改出有问题的地方，给了分数，评语也都在一百多至两百多字，主要是鼓舞的话语多一点。 三、班主任养成中 实习活动快完毕的时候，我和另一个同学向赵教师一起申请了高一(8)班的见习班主任。赵教师是高一(8)班的班主任，也是体育教师，人挺好的，也很热忱。于是，每天早上06:20就和赵教师一起到操场负责班内学生的到位状况，催促他们快点整队，拿出小卡片在操场上学习。06:30的时候开头伴

8、着播送中的节奏围着操场跑步，每天都跑四圈，完毕后以各班为单位列队在操场做播送体操。做操完毕后，他们还得待到07:10才可以离开，这期间他们被要求在操场看书。半个小时的吃饭时间，早上07:50就开头上早读课，班主任要提前五分钟到教室查人以及班务清扫状况。这样的形式一天有三次，中午数学辅导前，以及晚上理化辅导前也得进展这些检查。这样，每天的生活都是劳碌而充实的，这也让我体会到了班主任教师的辛苦。 四、别后思忆深 虽然，感觉刚刚适应这种生活就要离开，但是，这二十来天的时间还是很让我思念和珍惜的。为了避开过分接触学生在离开时学生心情有所波动，平常除了课堂，不敢过多介入学生的生活。没有和学生拍照牢记这段

9、弥足宝贵的时间，这也是一大圆满。临走前和语文组的教师合影了，也和自己的指导教师单独合影留念，照片上的大家都很快乐，是对这段时间以来大家相处状态的一种展现，并没有因分别而产生哀痛的情愫。我想，大家是想把这段时间相处的好感与欢快永久定格。以后的日子翻开这些照片，依旧是满满的幸福感与喜悦感。前一天晚上，强教师还给我们建了一个实习生群，间续参加了一些教师，把大家的照片上传以便共享，回来后还间或相互在群里互动一下。 现在回到学校了，我的角色又由一个实习教师转变回了学生，但我觉得体验过一个教师每天真正的工作，也上过讲台讲课，这样的气场多多少少还是会留在记忆中的。虽然，十一长假后才开头写实习资料，但这些情景

10、回想起来还是历历在目、清楚可见。 回来后对XX县高级中学的记忆，除了那里有热忱的教师，让人操劳的学生们，总是批改不完的作业，优雅洁净的校园环境，还有那经济实惠、味美价廉的餐厅。实习的时间就这么静静过去，而我仿佛还没有告辞这一段日子，总是想起那段日子的点点滴滴。值得庆幸的是，这次的实习对我的影响很大，而这也终将是我人生中特别珍贵的一次经受，我会好好珍惜的。 汉语言文学专业的实习总结二 时间如一江春水向东奔流，浩浩汤汤，不行阻挡。时间又如一眼清泉，无声细流，悄然消逝。不知不觉间，便到了快要离去的日子，蓦然回首，恍然如梦，感慨万千。这半年，有苦痛，有失败，也有欢快，也有胜利，但无论如何我们都有许多的

11、收获与成长。现将在双庙中学这半年来的实习工作总结如下： 一、教学方面 经过半年一个学期的实习，在校学习过的理论应用与教学实际，我的教学力量得到很大的提升，根本具备了一名合格教师应有的力量。总体来说，我觉得我在教学的这几个方面得到了提高。 (一)备课方面 备课是教学的前提，只有备好了课，才有可能上好课。备课的主要内容包括：讨论课标、钻研教材、了解学生学情、确定教学目标和内容、选择教法、设计教学过程等方面。 刚开头备课的时候，我不能够仔细完全的吃透课标和教材，教学设计的过程没有规律性，教学方法的运用不合理等方方面面的问题。后来，经过指导教师的指导和自己长期的实践总结，才对备课驾轻就熟。尤其是在备学

12、生学情方面，我的收获。开头备课，我往往会预备许多的教学内容，用一些以前学过的教学理念和方法，但是实际的应用状况不是太抱负。后来，通过教师指导和自己反思，我才知道自己的教学不符合学生实情。教学不需首先备学生，否则都是无用功。 (二)导入方面 导入是课堂的第一环节，精彩的导入能在第一时间抓住学生们的心,引起学生学习兴趣，激发学习动机，快速带着学生进入情境。课堂导入有多种形式，在课堂教学的过程中起着举足轻重的作用。 刚开头教学我就留意运用课堂导入，通过精彩的导入，吸引学生学习的兴趣。经过一学期的导入练习，我把握了复习导入、类比导入、归纳导入、演义导入、生活实例导入、悬念导入等导入方法。总之，通过课堂

13、教学，我对课堂导入有了更深的熟悉，也初步学会了针对不同的教学内容设计不同的课堂导入。 (三)朗读教学方面 朗读对与语文教学来说非常重要。在阅读教学中，恰当地、充分地运用朗读手段，可以帮忙学生理解课文内容，进展思维和陶冶情感。学生通过朗读可以感悟文章，积存语言，培育语感，得到审美愉悦，受到情感熏陶。 刚到这里，发觉学生的朗读力量不是太好，有的地方口音太重，有的不敢开口，有的不会断句针对这个问题，我实行了以下措施：(1)每节课范读。由我范读或播放音频、视频的朗读，让学生对好的朗读有个总体的理解。(2)学生试读。在教学中，让学生读一些语段，同时加以订正辅导。(3)举办朗读竞赛。一段时间后，开展朗读竞

14、赛，调动学生的热忱和积极性。 通过一段时间的朗读教学，我发觉学生的朗读力量得到了提高，自己在这方面也有了充分的教学阅历。 (四)课堂组织调控力量方面 课堂调控是指教师为了保证课堂教学的胜利，对教师的“教”和学生的“学”进展适时调整、指导和掌握。良好的调控技能，能够有效组织和维持学生的学习热忱，引发学生学习动机和兴趣，培育学生的自信念和进取心，帮忙学生建立起良好的学习和行为习惯，制造良好的课堂气氛，便于师生之间的感情沟通。 刚开头，我对于如何组织调控整堂课以及学生活动很是头疼。记得初次上课的时候，我安排的内容过多，讲解也比拟枯燥乏味，许多学生听的很是疲乏和茫然，有的甚至睡着了。但是，我照旧讲自己

15、的，只为完成教学任务。课后，指导教师告知我，课堂需要依据学生的状况进展调控，不能只讲自己的，适时的调整可以激发学生的积极性。 后来，我可能多的去听指导教师和其它教师的授课，学习他们的课堂调控方式。结合自己的教学，有了心得体会。要想把课堂气氛调动起来，自己得先活泼起来。要调控自己，调控讲课速度，调控心情、调控语调语速等;要调控学生，以学生为课堂主体调控学生的激情，调控学生的纪律，调控学生的承受学问的速度等;还要将教师与学生严密的联系起来，使整堂课能够在适速、合理、和谐的状况下进展。 总之，教学方面的力量有了很大的提高。但是，仍有许多缺乏，比方板书设计还需要熬炼，新课堂的组织不够娴熟，教学发思的深

16、度不够等等。 二、班主任工作方面 半年来，我担当了九年级一班的副班主任，帮助马教师治理班级。在担当副班主任期间，我真正感觉到班主任工作的繁琐与简单，班主任工作真的是一门艺术。班主任是班级体的组织者和治理者，班级治理是一项艰难简单，专业很强的工作。 这半年来，我主要帮助马班主任进展了班级制度治理和班级活动治理这两个方面的工作。 首先，班级制度治理方面。没有法规不成方圆，健全班级制度、加强科学治理是提高班级治理水平的重要举措。我在班级制度方面主抓的是班级纪律和班级卫生两个方面。班级纪律上，女生比拟听话，简单治理，而男生就比拟难治理。经过我一段时间的观看，男生中有几个人，是捣乱的根源所在，他们带动了

17、身边的同学一起不守纪律。了解到这一状况后，我分别找这几个学生谈话，让他们保证上课不带头捣乱，并写下保证书。令我惊异的是，其中一个还主动要求担当纪律委员，保证搞好纪律。班级卫生方面，我对每个小组都一视同仁，清扫不洁净的必需重新清扫，遗忘值日的或值日迟到的同学都会受到相应的惩处，因此，卫生方面还是比拟好的。 其次，班级活动治理方面。班级活动是促进学生身心安康进展的重要手段，这半年来，我帮助马班主任组织了许多班级活动，总结了一下也许有一下两个方面： (一)组织班会。每周一下午最终一节课是班会时间，刚开头我只是旁听，后来我就主动要求担当组织班会的工作。后来，依据学生的状况，还组织了一系列的主题班会，比

18、方学会感恩、学会赞美、学习方法沟通会等。 (二)课外活动。每学期学校都会组织许多的课外活动，比方拔河竞赛、清洁校园等等。在这些课外活动中，我积极组织学生参加，让他们明确分工，团队协作，培育责任意识和团队意识。我从中也学到了许多活动组织治理的方法。 在这些活动中，我深切地感到班主任必需得是一个有心人，是一个有爱心的人，是一个有急躁的人，是一个有恒心的人。要关怀爱惜每一位学生，注意情感的沟通，以心换心，设身处地，用师爱暖和学生的心。还要从一点一滴的小事做起，培育他们的自尊、自信、自爱的精神，挖掘他们的闪光点。在这半年的实习中，深感自己的缺乏之处，自己成为一名合格班主任的路还很长。 汉语言文学专业实

19、习日记 12月30日 星期一 晴 经过校园聘请，我胜利被中国人保财险支公司录用，今日是我进入公司的第一天。由于需要住宿，我在爸爸的陪伴下拎着大包小包来到公司门口。之前的始终和我联系的是公司人力总监的助理，今日他照旧很热忱地在门口接待我，应酬了几句后带我去了宿舍。我简洁地整理了一下宿舍，然后在的带着下参观了公司的陈设室，了解了公司的一些根本状况。中国人保财险，全称为中国人民财产保险股份有限公司(peoples Insurance Company of China)是经国务院同意、中国保监会批准，于2023年7月由中国人民保险集团股份有限公司发起设立的、目前中国内地的非寿险公司。其前身是1949年

20、10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。支公司作为县级市支公司，一直是全国县级市公司的标杆。支公司的一大特点是大学生团队，即公司内部人员主要以年轻的大学生为主，公司文化气氛轻松活泼，业绩攀升快速。下午，带着我大致参观了公司的各个部门，简要地介绍了公司人员的详细分布状况。晚上，带我熟识了公司周边的环境，陪我去超市选购了必需的生活用品。宿在公司的第一晚，我躺在床上，回想着公司的状况，心中布满着对实习生活的期盼，渐渐进入了梦乡。12月31日 星期二 阴早上八点，我和宿舍的前辈一起起床，进展了简洁的洗漱之后一起去食堂吃了早饭。通知我去了总的办公室，总就当前大学生的就业形

21、势和现代大学生的素养和我进展了一番亲切的争论，我深深感受到了总对我们大学生的期盼。接下来带我去了大厅，告知我为了让进入公司的新人快速了解公司的业务，每个人都需要在柜台实习一段时间。柜台分属于业务部，是与上门客户直接沟通的窗口，帮客户缴费做单，解决客户遇到的问题。带我详细参观了业务部，简洁地向众人介绍了一下我，然后让我跟着柜台的和学习一些根底的操作流程，我坐在旁边，看她娴熟地给客人做单子，同时在心里暗暗登记步骤。年纪和我差不多大，为人活泼，为客户效劳时很热忱。客户少的时候，她特意渐渐操作，让我看清晰步骤。空闲的时候，她也会交代我一些简洁的留意事项，还告知我要预备纸笔登记简单的步骤。我听取了她的意

22、见，拿纸笔仔细地记。告知我，柜台是车险的业务，主要有商业险和交通强制险，分为直销和网销，需要在不同的平台上操作，效劳内容一般的有买保、续保、打抄件、批改、退保等，每项内容都有不同步骤。今日我主要熟识了今后实习的岗位，熟悉了亲切友好的前辈，感受到了公司轻松的文化气氛，让我快速融入了公司。1月1日 星期三 阴今日我主要学习了续保业务，了解了保险单的详细状况。在的悉心指导下，我登记了续保的步骤，并写下了留意的事项，同时进一步了解了保险的状况。我知道了商业险有多个险种，一般客户常买的有车辆损失险、第三者责任险和不计免赔三个险种;交通强制险是国家明文规定必需要买的，同时还需要代收车船税。今日带我去领取了

23、保险单和保险卡。保险单一次领50份，分为直销商业险保单、网销商业险保单和交强险保单，必需记住直销强制险保单的保单号是pDAA加上流水号，网销的以pDAT开头，强制险保单则以pDZA开头，这样对今后的工作有很大帮忙。保单和保卡从仓库取出来后，需要到业务部主管钱敏处登记发放，然后在给客户的几联上盖上业务章。此外，若保单打印错误，必需作废流水号，敲上作废章，然后将作废的保单放好。通过这一系列流程，我发觉公司的一系列规定都很程式化正规化。晚上，我再次感受到了公司同事的热忱。住宿的十几个人聚到我们宿舍，为我简洁地进行了一场欢送仪式，大家谈天谈心，相处得特别开心。1月2日 星期四 晴今日主要教了我直销的买

24、保，主要是交强险。由于买保比续保步骤简单，但是有些步骤和续保一样，所以我比拟快地把握了。今日客户比拟多，工作很忙，始终在打单，但是还是有不少客户在等待，经常有急躁不好的客户埋怨，甚至大声指责，我看到明明已经忙得晕头转向，但是还是要不断向客户赔礼、解释，心里都替她觉得委屈，只能尽量帮她递单子，贴发票，写流水号。中午休息的时候，我把想法告知了，只是淡淡一笑，告知假如我接收柜台，将来确定会遇到这种事情。公司在业务处理上有规定的繁杂步骤，这虽然不是我们打算的，但是由于我们直面客户，必需承受顾客由于手续繁琐而产生的怒火，在这种状况下，我们不能和顾客争论，只能悄悄忍受，还要安抚客户的心情，甚至在顾客无理取

25、闹时，我们也不能生气，只能急躁解释，这是作为一个效劳行业的从业者必需具备的素养。我悄悄登记的话，心里也想了许多，这才觉得每个从业者都不简单。校招时我之所以选择这家公司，是想固然地以为工作比拟轻松，现在看来其实一点不简单，还是说的一阵见血，在这个岗位上，要学会的第一件事就是忍受委屈。1月3日 星期五 阴今日我学习了网销的买保，说，能给客户买网销就肯定要做网销，由于网销折扣多，不然就是损害了客户的利益，很可能会收到投诉。要做网销必需要买一个以上的商业险种，而且需要依据客户的上年出险状况推断。教我如何使用公司的网络平台查询客户的上年出险状况。今日有一个客户气冲冲地来要求批改车架号，由于之前柜台的效劳

26、人员把他的信息输入错误，导致他现在无法验车。恳切地给客户一再赔礼，安抚客户心情，并保证尽快帮他把问题处理好。客户很快满足地离开了。才松了口气，对我说以后在输入信息时肯定要细心，还要屡次核对，尤其是车架号、发动机号这类数字、字母位数较多，又比拟重要的信息，不然会给顾客带来许多麻烦，也是给自己带来麻烦。我受教地点头，决心自己今后尽量不犯这种错误。1月6日 星期一 阴今日客户不多，具体地把之前教我的买保、续保给我复习了一边，再次强调了需要留意的重点。然后教我打抄件。打抄件是步骤比拟少的一项效劳内容，一般是客户需要交通强制保险的保单验车，若保单遗失，不能给客户补办正本保单，只能打抄件，盖上公司的业务章

27、。当时正好有个客户要求打抄件，就一边为我演示抄件如何打印一边提示我要记住的步骤。之前的50份保险单已经用完了，于是教我如何使用公司的热塑装订机，然后又让我一个人去领了保险单。虽然领保险单是一个很简洁的小事，但是我还是担忧哪里出错，直到刻章完毕才松了口气。说下星期可以在客户不多的时候让我实践，究竟理论只是根底，重点还是实践。我还需要学习批改和退保，柜台的业务就差不多了，接下来就是在不断地和客户接触中发觉问题，改正问题了。1月7日 星期二 阴今日我学习了保单批改，还是分为网销和直销，网销比拟简洁，只需要将信息通知给网销批改群的人，在他们批改完成后，依据保单号给客户打单。直销的批改需要在直销平台操作

28、，要拍照上传影像，主要是过户。过户分为个人之间和个人和单位之间的过户，需要填写批改申请单，拍下新老车主的身份证、新的行驶证和车管所登记证书，若有单位还需要单位公章。此外，单位和个人的过户会有钱的变动，因此需要填写银行信息登记表。在上传影像后，要将这些资料复印备份，整理在批改单后。由于今日不是太忙，在我学了批改之后，开头让我自己试一试之前学的内容。由于不熟识，我的速度特别慢，有时还有遗忘的内容，需要时不时在旁边提示才不致于出错。此外，我发觉自己在打单子时遇到了一个大问题，就是我的保单老是打不好，总是消失偏移，在打坏了几张保单和的反复订正后才最终有了点进步。在我自己处理业务时，我深切感受到了理论和

29、实践的差距。我信任，在我不断的努力和学习后，我肯定会越来越熟识的。1月8日 星期三 阴今日学习了退保，退保一般只退商业险，需要打电话通知业务员，由于业务员可能之前有给客户打折，若退保会要收手续费。之后需要填写批改申请单和银行信息确认书，尤其要留意卡号不能写错。退保时还要回收保单和保卡，缺一不行，若遗失，需要客户登报说明。正好今日遇上一个退保的，在得知需要收手续费后告知了客户，但是客户表示不同意，只好不断打电话给业务员进展协调，然后对客户解释，说尽了好话才让客户同意。我问她为什么不让业务员自己下来协调，无奈地说：“你果真还是新人。这些业务员资格都比我们老，让他们自己来收手续费他们会对我们有意见的

30、，认为我们就是要和客户打交道的，这样做就是推脱责任。所以只好我们辛苦一下了。”我再次感受到了这份工作的不易。作为刚走出校园的大学生，在公司的人际相处上，我还太单纯，考虑不够周到，我很感谢，她教会了我许多，我也对昨天经理说的“做受欢送的职员”有了更深的感受。1月9日 星期四 晴今日开头，我正式坐在电脑前为客户效劳，虽然之前已经尝试过，但我还是很紧急，看到坐在我旁边才略微定下心。今日业务虽然不多，但是由于我不娴熟，动作很慢，所以感觉自己始终在忙，有些客人看到我生疏的操作就笑着问我是不是新来的。我当时觉得自己脸都涨红了，劝慰我刚上手都是这样的。在一天的疲惫后，我感到自己的问题是不知道和客户说什么。在

31、客户等待她操作时会和客户聊一些保险的状况，避开客户在等待时感到受冷落，但是我完全不知道该说什么。我把自己的怀疑告知，说由于我才来两个星期都不到，只会一些简洁的操作，对保险行业的状况也不了解，等时间长了自然就好了，此外还要克制自己的畏惧心理，不要可怕说错，只要说的时候慎重些，不要说了不该说的就可以了。1月10日 星期五 晴今日是我实习的最终一天了，照旧是在劳碌中渡过。经过两个星期的学习，我对柜台的根本业务都有了一些了解，续保、买保、打抄件等都已经娴熟把握，比拟简单的批改、退保等也根本能操作，但是正如经理说的，我觉得自己的收获并不是了解了这些操作技能，更重要的是学会了如何与客人打交道，如何与同事友

32、好相处，做一个受欢送的职员。或许我今后并不会在锡山支公司工作，但我会记得我在这里度过了开心的两个星期，无论是领导还是同事都给我留下了深刻的印象。汉语言文学实习总结 在平安堡当教师顶岗实习的两个月让我学会了许多，成长了许多。 第一次从学生的角色转变为教师的角色，最初的几天很不适应，初出茅庐的我拿着教务主任给我的两本英语书，有点不知所措，首先自己不是学英语专业出身，其次在此之前并没有正儿八经的上过讲台，我开头四处求助，向办公室里的教师们请教，他们不约而同的告知我一句话“讲多了，就不紧急了”也正是这句再一般不过的话，让我开头了两个月的教师生涯，明白再优秀的教师也是阅历积存的过程。第一节课让我终身难忘

33、。我并没有给他们将这门课的相关学问，而是和同学们聊起天来，自我介绍，永久记得孩子们眼中的那份奇怪和神奇。在他们看来我是最不像教师的教师，更像朋友，由于我明白初中生正处于成长的转型期，叛逆、抵抗成为他们这个年龄段的代名词，假如从第一天起他们就视我为朋友，那接下来的日子我们会很融洽而开心的度过。有了一个相对胜利的开头，接下来的日子便轻松了许多，这种轻松并不是教学任务的轻松，而是合作起来的相对轻松，我布置的作业他们都很愿意的完成，时而的奖惩措施在他们身上也很奏效，他们都努力的成为前五名，努力拿到我奖给的棒棒糖。我所带的班级就在这样欢乐的气氛中学习，有时放的英文歌竟也成了给他们的礼物，从厌烦到喜爱，从

34、不会二十六个英文字母到能用英语简洁的介绍自己，他们在进步，我也在进步。他们很愿意给我讲当地的特色小吃，特色农业，甚至是特色严寒的天气。我明白师生可以做朋友，教师的身份也没有那么畏惧，这种融洽不是在降低自己反而是在提升自己。我开头适应自己在这里的生活，除了教课，我习惯于这里每天的酸咸菜，习惯于戴上口罩去迎接外面的夹杂着冰粒的白毛风，习惯于坐在办公室里捂得严严实实判作业，又时不时的和同事开一两个玩笑，我是办公室最年轻的教师，也是那些老教师眼中的快乐果，我愿意给他们跑腿，愿意帮他们判作业，相对于他们的厌烦，我更积极主动地喜爱着。在这的生活，觉得日子过得并不慢，实习生活也没有想象中的那么难，我把他是为

35、我生命中难得的体验，于是更觉得弥加宝贵，不太想写我离开的那一刻，由于我和我的学生都很舍不得，或许生活就是这样，从畏惧到适应再到难舍难分，我们体验着每一个阶段的精彩！加油吧！处于每一个时刻的自己！汉语言文学专业专业实习日记 12月30日 星期一 晴 经过校园聘请，我胜利被中国人保财险支公司录用，今日是我进入公司的第一天。由于需要住宿，我在爸爸的陪伴下拎着大包小包来到公司门口。之前的始终和我联系的是公司人力总监的助理，今日他照旧很热忱地在门口接待我，应酬了几句后带我去了宿舍。我简洁地整理了一下宿舍，然后在的带着下参观了公司的陈设室，了解了公司的一些根本状况。 中国人保财险，全称为中国人民财产保险股

36、份有限公司(peoples Insurance Company of China)是经国务院同意、中国保监会批准，于20xx年7月由中国人民保险集团股份有限公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。支公司作为县级市支公司，一直是全国县级市公司的标杆。支公司的一大特点是大学生团队，即公司内部人员主要以年轻的大学生为主，公司文化气氛轻松活泼，业绩攀升快速。 下午，带着我大致参观了公司的各个部门，简要地介绍了公司人员的详细分布状况。晚上，带我熟识了公司周边的环境，陪我去超市选购了必需的生活用品。 宿在公司的

37、第一晚，我躺在床上，回想着公司的状况，心中布满着对实习生活的期盼，渐渐进入了梦乡。 12月31日 星期二 阴 早上八点，我和宿舍的前辈一起起床，进展了简洁的洗漱之后一起去食堂吃了早饭。 通知我去了总的办公室，总就当前大学生的就业形势和现代大学生的素养和我进展了一番亲切的争论，我深深感受到了总对我们大学生的期盼。 接下来带我去了大厅，告知我为了让进入公司的新人快速了解公司的业务，每个人都需要在柜台实习一段时间。柜台分属于业务部，是与上门客户直接沟通的窗口，帮客户缴费做单，解决客户遇到的问题。带我详细参观了业务部，简洁地向众人介绍了一下我，然后让我跟着柜台的和学习一些根底的操作流程，我坐在旁边，看

38、她娴熟地给客人做单子，同时在心里暗暗登记步骤。 年纪和我差不多大，为人活泼，为客户效劳时很热忱。客户少的时候，她特意渐渐操作，让我看清晰步骤。空闲的时候，她也会交代我一些简洁的留意事项，还告知我最好要预备纸笔登记简单的步骤。我听取了她的意见，拿纸笔仔细地记。 告知我，柜台是车险的业务，主要有商业险和交通强制险，分为直销和网销，需要在不同的平台上操作，效劳内容一般的有买保、续保、打抄件、批改、退保等，每项内容都有不同步骤。 今日我主要熟识了今后实习的岗位，熟悉了亲切友好的前辈，感受到了公司轻松的文化气氛，让我快速融入了公司。 1月1日 星期三 阴 今日我主要学习了续保业务，了解了保险单的详细状况

39、。 在的悉心指导下，我登记了续保的步骤，并写下了留意的事项，同时进一步了解了保险的状况。我知道了商业险有多个险种，一般客户常买的有车辆损失险、第三者责任险和不计免赔三个险种;交通强制险是国家明文规定必需要买的，同时还需要代收车船税。 今日带我去领取了保险单和保险卡。保险单一次领50份，分为直销商业险保单、网销商业险保单和交强险保单，必需记住直销强制险保单的保单号是pDAA加上流水号，网销的以pDAT开头，强制险保单则以pDZA开头，这样对今后的工作有很大帮忙。保单和保卡从仓库取出来后，需要到业务部主管钱敏处登记发放，然后在给客户的几联上盖上业务章。此外，若保单打印错误，必需作废流水号，敲上作废

40、章，然后将作废的保单放好。通过这一系列流程，我发觉公司的一系列规定都很程式化正规化。 晚上，我再次感受到了公司同事的热忱。住宿的十几个人聚到我们宿舍，为我简洁地进行了一场欢送仪式，大家谈天谈心，相处得特别开心。 1月2日 星期四 晴 今日主要教了我直销的买保，主要是交强险。由于买保比续保步骤简单，但是有些步骤和续保一样，所以我比拟快地把握了。 今日客户比拟多，工作很忙，始终在打单，但是还是有不少客户在等待，经常有急躁不好的客户埋怨，甚至大声指责，我看到明明已经忙得晕头转向，但是还是要不断向客户赔礼、解释，心里都替她觉得委屈，只能尽量帮她递单子，贴发票，写流水号。 中午休息的时候，我把想法告知了

41、，只是淡淡一笑，告知假如我接收柜台，将来确定会遇到这种事情。公司在业务处理上有规定的繁杂步骤，这虽然不是我们打算的，但是由于我们直面客户，必需承受顾客由于手续繁琐而产生的怒火，在这种状况下，我们不能和顾客争论，只能悄悄忍受，还要安抚客户的心情，甚至在顾客无理取闹时，我们也不能生气，只能急躁解释，这是作为一个效劳行业的从业者必需具备的素养。 我悄悄登记的话，心里也想了许多，这才觉得每个从业者都不简单。校招时我之所以选择这家公司，是想固然地以为工作比拟轻松，现在看来其实一点不简单，还是说的一阵见血，在这个岗位上，要学会的第一件事就是忍受委屈。 1月3日 星期五 阴 今日我学习了网销的买保，说，能给

42、客户买网销就肯定要做网销，由于网销折扣多，不然就是损害了客户的利益，很可能会收到投诉。 要做网销必需要买一个以上的商业险种，而且需要依据客户的上年出险状况推断。教我如何使用公司的网络平台查询客户的上年出险状况。 今日有一个客户气冲冲地来要求批改车架号，由于之前柜台的效劳人员把他的信息输入错误，导致他现在无法验车。恳切地给客户一再赔礼，安抚客户心情，并保证尽快帮他把问题处理好。客户很快满足地离开了。才松了口气，对我说以后在输入信息时肯定要细心，还要屡次核对，尤其是车架号、发动机号这类数字、字母位数较多，又比拟重要的信息，不然会给顾客带来许多麻烦，也是给自己带来麻烦。 我受教地点头，决心自己今后尽

43、量不犯这种错误。 1月6日 星期一 阴 今日客户不多，具体地把之前教我的买保、续保给我复习了一边，再次强调了需要留意的重点。然后教我打抄件。 打抄件是步骤比拟少的一项效劳内容，一般是客户需要交通强制保险的保单验车，若保单遗失，不能给客户补办正本保单，只能打抄件，盖上公司的业务章。当时正好有个客户要求打抄件，就一边为我演示抄件如何打印一边提示我要记住的步骤。 之前的50份保险单已经用完了，于是教我如何使用公司的热塑装订机，然后又让我一个人去领了保险单。虽然领保险单是一个很简洁的小事，但是我还是担忧哪里出错，直到刻章完毕才松了口气。 说下星期可以在客户不多的时候让我实践，究竟理论只是根底，重点还是

44、实践。我还需要学习批改和退保，柜台的业务就差不多了，接下来就是在不断地和客户接触中发觉问题，改正问题了。 1月7日 星期二 阴 今日我学习了保单批改，还是分为网销和直销，网销比拟简洁，只需要将信息通知给网销批改群的人，在他们批改完成后，依据保单号给客户打单。直销的批改需要在直销平台操作，要拍照上传影像，主要是过户。过户分为个人之间和个人和单位之间的过户，需要填写批改申请单，拍下新老车主的身份证、新的行驶证和车管所登记证书，若有单位还需要单位公章。此外，单位和个人的过户会有钱的变动，因此需要填写银行信息登记表。在上传影像后，要将这些资料复印备份，整理在批改单后。 由于今日不是太忙，在我学了批改之

45、后，开头让我自己试一试之前学的内容。由于不熟识，我的速度特别慢，有时还有遗忘的内容，需要时不时在旁边提示才不致于出错。此外，我发觉自己在打单子时遇到了一个大问题，就是我的保单老是打不好，总是消失偏移，在打坏了几张保单和的反复订正后才最终有了点进步。 在我自己处理业务时，我深切感受到了理论和实践的差距。我信任，在我不断的努力和学习后，我肯定会越来越熟识的。 1月8日 星期三 阴 今日学习了退保，退保一般只退商业险，需要打电话通知业务员，由于业务员可能之前有给客户打折，若退保会要收手续费。之后需要填写批改申请单和银行信息确认书，尤其要留意卡号不能写错。退保时还要回收保单和保卡，缺一不行，若遗失，需

46、要客户登报说明。 正好今日遇上一个退保的，在得知需要收手续费后告知了客户，但是客户表示不同意，只好不断打电话给业务员进展协调，然后对客户解释，说尽了好话才让客户同意。我问她为什么不让业务员自己下来协调，无奈地说：你果真还是新人。这些业务员资格都比我们老，让他们自己来收手续费他们会对我们有意见的，认为我们就是要和客户打交道的，这样做就是推脱责任。所以只好我们辛苦一下了。 我再次感受到了这份工作的不易。作为刚走出校园的大学生，在公司的人际相处上，我还太单纯，考虑不够周到，我很感谢，她教会了我许多，我也对昨天经理说的做受欢送的职员有了更深的感受。 1月9日 星期四 晴 今日开头，我正式坐在电脑前为客

47、户效劳，虽然之前已经尝试过，但我还是很紧急，看到坐在我旁边才略微定下心。 今日业务虽然不多，但是由于我不娴熟，动作很慢，所以感觉自己始终在忙，有些客人看到我生疏的操作就笑着问我是不是新来的。我当时觉得自己脸都涨红了，劝慰我刚上手都是这样的。 在一天的疲惫后，我感到自己最大的问题是不知道和客户说什么。在客户等待她操作时会和客户聊一些保险的状况，避开客户在等待时感到受冷落，但是我完全不知道该说什么。我把自己的怀疑告知，说由于我才来两个星期都不到，只会一些简洁的操作，对保险行业的状况也不了解，等时间长了自然就好了，此外还要克制自己的畏惧心理，不要可怕说错，只要说的时候慎重些，不要说了不该说的就可以了。 1月10日 星期五 晴 今日是我实习的最终一天了，照旧是在劳碌中渡过。经过两个星期的学习，我对柜台的根本业务都有了一些了解，续保、买保、打