营销部门规章制度(十一篇).docx

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1、 营销部门规章制度(十一篇)营销部门规章制度篇一 2.制定销售部部门工作目标和策略，并对销售决策提出建议； 3.制定部门年度预算及年、季、月的工作规划，把握各部门营业收入等各项经营指标的安排和完成状况，掌握本钱，力争最正确经济效益； 4.指导销售人员讨论销售状况，进展市场开发； 5.组织员工收集市场信息，进展市场调查，归纳整理市场信息仔细作好市场讨论，定期向酒店总经理提出市场讨论报告； 6.制定销售访问规划，批阅销售访问报告，检查销售访问效果，并带着下属完成每月访问任务； 7.负责制定、完善销售部的各项规章制度，不断改良工作方法和效劳程序，努力提高销售水平； 8.主持本部门的工作例会，听取汇报

2、，审查的每天的业务报表、督导下属工作，解决工作中的问题； 9.进展现场督导，发觉问题，准时处理； 10.检查落实重要客人的接待工作，常常访问客户，听取意见和建议，处理客人投拆； 11.定期访问长住客人、商务客户、政府机关、收集意见、反映要求，并筹划组织酒会或其他联欢活动； 12.与其他相关部门协调沟通，亲密合作； 13.督导员工建立和健全客户档案及其他本部各类工作档案； 14.主持每周一次的酒店销售部工作会议，检查上周工作落实状况，布置下周工作重点； 15.检查、督导本部门的员工工作，确保各项规划任务、规章制度、工作程序、质量标准的落实，并定期对员工进展培训，评估，实施奖惩； 16.完成酒店总

3、经理分派的其他任务； 营销部门规章制度篇二 1.执行酒店销售规划、完成市场销售部经理下达的销售指标； 2.依据市场需求、分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，访问客户并提交访问报告； 3.负责团队、散客及会议等效劳工程等销售工作，并参加组织、协调接待、效劳活动； 4.依据酒店价格策略，与客户进展谈判，以最终达成协议签署合同； 5.与酒店其他部门做好协调工作，以确保对客人供应效劳； 6.定期提交工作报告； 7.依据部门经理指示，搜集，整理市场情报及销售信息； 8.建立客户档案； 9.参与本行业及客户组织的相关活动，与客户保持良好的关系； 10.参与专业的培训活动。 营销部门规章制度篇三 1.贯

4、彻执行酒店的营销规划，完成市场销售部总监下达的销售定额指标； 2.直接参于有关的业务洽谈、重要协议的起草等业务活动； 3.汇总所负责业务范围的有关信息，编制每周每月的走访报告，近期的重点接待任务、客源信息客户状况、消失的问题及新客户的状况等信息报告，订出详细的工作规划； 4.与其他酒店、公司、交通运输单位及旅行社的人员联系，把握国内外旅游市场的动态，提出合理化建议； 5.定期走访客户，制订走访规划，走访完成后整理有关客户资料； 6.按规定填制上报各类销售报表； 7.依据酒店的经营状况，向客户供应信息，做好宣传推销，并准时了解客户的要求、意见和最新规划； 8.承受预订；准时向销售部经理汇报重点、

5、大型的业务活动； 9.做好重要客人、团队接待和效劳组织、协调工作，事后证询客人意见，并将意见反应给上级及有关部门； 10.建立客户档案，为本部门的市场分析及市场猜测供应参考依据。 营销部门规章制度篇四 为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司打算确立经济责任制，采纳重管重制政策，加强各种业务治理公司营销策略，加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，每月对全部经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以嘉奖，并随时做好全部客户的销前、后效劳工作。 本制度适用公司全体营销人员。 1、销售副总： (1)负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。 (2)组织并参加市场调查

6、和猜测，准时反应市场信息和客户要求。 (3)会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售规划，各时期营销策。 (4)对营销网络的维护建立，并将信息准时反应至公司总经理。 (5)负责资金回笼工作，主持解决全部经济合同的纠纷事务。 (6)会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产规划。 2、销售部经理岗位职责： (1)负责企业产品的销售、售后效劳工作。 (2)负责对驻外各经销点监视、检查、反应工作。 并对其经营负责。 (3)制订本部门的治理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。 (4)负责资金回笼工作。 (5)负责联系储运业务。 (6)负责本部门的业务培训工作。 3、助销员岗位职责

7、： (1)负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍。 (2)负责公司全部销售客户的往来跟踪、效劳、联系; 及售后效劳等销售内务工作。 (3)负责销售部全部销售档案的整理、跟踪及治理。 (4)销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做。 (5)负责全部销售合同的跟踪。 (6)负责销售部及销售大厅的卫生清扫工作。 4、开单员岗位职责： (1)负责开具产品出货单、样板申领单、样板发放单。 (2)负责销售台账的登记，每月xx日与财务对账。 (3)每日负责填报销售日报表及销售月报表，及销售电脑的操作治理工作。 (4)并于每年xx月xx日会同成品仓库管员前往公司专卖店进展年终盘仓。 (5)填报质量日报

8、表。 (6)负责销售部及销售大厅的卫生清扫工作。 销售部应保持8小时日常上班时间有人接听电话，公司各有关部门人员应文明礼貌待客，详细要求如下： 1、接听电话： 凡有客户来电首先应答：“您好，我们是xxxx公司”，然后应先急躁解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。 如为外地经销商，应记住对方联系电话、地址，需要时请销售经理接听并做电话记录。 讲完后应说：“感谢!欢送您随时到本公司来，再见!”等礼貌用语。 2、对于与公司往来亲密的大宗经销客户留意不行怠慢，但不行使在场的其他客户有差异待遇感。 3、对于全部初次往来客户，无论大小，在初次见面后均应了解并记录对方的姓名，地址及联系方式，其外貌特征

9、应尽快熟记，以便客人二次来公司后，有亲切感及重视感。 4、如客人询问与交易无直接关系的问题，应礼貌回避，不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。 且不行在自己不了解状况时，告知客人错误答案。 5、如遇工作秩序关系，使客人被怠慢或耽搁客人时间，应向客人做出礼貌解释，并向客人表示歉意，请客人原谅，不行与客人发生争吵及面有不悦冷落客人。 6、当客人离开时，应主动与之“再见，欢送下次再来”等礼貌用语。 7、如客人托付保管任何物品，应愿意承受，并妥当处理，如发觉客人遗留或遗忘物品时，收好并通知该客户。 8、销售部全部人员应尽量满意客户所提一切合理要求，不合理的应婉言拒绝。 9、凡公司销售人员及其它相关部门人员

10、不得与客户串通勾结，一经查处，公司将依情节做严厉处理。 1、客户意见调查及处理：全部客户的经销状况、储运、财务、仓库均应做实际了解，如客户对公司销售营运提出任何意见，销售部均应记录备档，并准时解决处理，如有重大大事，应准时反应至分公司总经理或总经理处，以便准时处理。 2、客户投诉： (1)客户质量投诉：公司销售部凡接到客户对产品有关质量问题的投诉时，不管情节大小均应由销售副总或销售经理亲自安排处理，对客户投诉内容的相关票据、品名、规格、数量、等级、色号、购置日期等予以登记备档，并必需通知有关部门马上查明缘由。 对客户的投诉理由进展确定，必要时销售副总或经理应协同相关部门主管一同前往客户处进展具

11、体了解、调查并快速做出相应的处理结果。 同时对所处理结果进展追踪效劳并做记录备份留档。 (2)客户对非质量的投诉：客户对销售人员或有关部门人员的销售效劳提出意见或进展投诉时应向销售副总或经理报告，并据情节大小、向公司办公室提出上报及处理建议。 销售部或办公室对此做出准时处理，并将处理结果告知客户。 1、全部质量投诉无论大小、轻重，销售经理均应准时填写客户投诉质量处理表，并送至各相关部门，据实际状况对表内相关内容进展照实填报，并做出相关处理。 处理完毕后，将此表复印后送办公室留档，销售部保存原件备档。 2、全部效劳投诉，由销售经理填入客户投诉效劳处理表，投诉责任人的有关部门应对投诉准时作出相应处

12、理，并将复印件报办公室一份留档，原件由销售部备档。 3、对客户投诉的有关内容的惩罚规定： (1)凡属于效劳质量引起投诉的，经查实责任人予以通报批判，并据情节严峻予以罚款20100元/次，情节严峻者予以辞退。 (2)凡属于质量问题引起投诉的，对相关责任人及部门除予以通报批判并据情节依据考核方案予以惩罚，如情节非常严峻，所造成后果恶劣，并没有悔改表现的，公司将予以辞退处理。 1、各区域经销商需货时，由销售部依据客户需求直接开单发货。 如为大宗订货需求，而公司无库存时，销售部应依据客户实际状况要求直接反应至生产部，以便据情排产。 2、如经销商为需货量较大且所需品种为公司目前尚未生产之花色品种，销售部

13、应向客户索取所需品种样板后送至技术部进展试制，技术部必需在最短时间内安排并完成试制，销售部交付至客户。 3、如经销商定板后，销售部与办公室、生产部及技术部门协商并由销售部拟订订货排产规划表交付分公司总经理审批签认，通知生产部门确认并制定生产排产规划表并安排生产。 4、当客户或经销商要求留货，必需预留订金。 留货时效为xx日，并不得跨月留货(注：每月xx日为财务结账日)。 如遇特别状况客户无法预留订金时，由销售部出具经济担保经销售副总同意后分公司总经理审批签认，方可批准留货。 如遇客户确需超期留货，需由销售部提出并出具担保，报销售副总及分公司总经理审批确认，方可。 任何人不得擅自留货，如经发觉公

14、司将对有关责任人予以50-100元的惩罚，情节严峻者予以除名并扣发一个月薪资。 5、任何人员不得擅自对客户予以报价全部销售价格均按公司制订价格并由销售部人员报出，如遇擅自报价或开单员开价与规定不符，所造损矢及后果由部门主管及相关责任人直接负责，公司将依据情节予以惩罚。 6、销售部应于每月xx日前对全部各点经销商进展盘仓，并做好盘仓记录进展备档并报至办公室。 7、全部要货、开单、发货、均按销售操做规程予以执行。 1、经销商每次进货销售部均应将进货额登记在客户治理跟踪表内，并保存相应票据，有效保存原始票据。 2、全部产品均按先付款后发货方式执行，对大宗经销商可先预留货款，而后依据所留货款进展分期分

15、批提货，财务部做转账处理。 3、往来亲密与公司常年合作，并具有相当实力及良好信誉的客户，为便于销售及财务的操作运行，销售部可允许客户在签订书面保证后，保证全部转账支票或电传汇票均无虚假或空头的状况下，在确保公司利益的根底上，销售部可在收到客户转账支票或其它电汇单据传真件后，通知财务，财务以此传真件为准予以先提货。 4、对于一些往来亲密的大宗客户，提货时因特别缘由无法完全支付提货款，允许销售部以本部门当月销售提成作为经济担保，经济担保由销售部申请，总经理批准签认，财务确认备档。 直至客户将所欠货款完全支付此担保完毕。 注：销售部出具的经济担保金额不得超出当月销售提成，否则总经理不予审批，财务不予

16、确认。 1、全部样板销售部应依据本部门样板存储状况开具样板申领单，报分公司总经理审批，交成品仓统一领出。 2、全部样板，销售部在样板发放前均必需做好样板标识，以便发放。 全部样板发放由销售部开出样板发放单，报财务部由财务确认后，准予发放。 1、全部与公司建立合同关系及大宗客户均应建立其独立档案。 2、全部相关提货凭证，均应有复印件备份。 3、应定期或不定期与各经销点电话联络做售后效劳跟踪并对内容记录备档。 1、全部销售订单、合同在签订时，应明确产品规格、型号、等级及客户对产品的其他要求。 2、开单员在接到订单后，须把握仓库的存货状况，并在开单前将存货的状况通知客户，并在取得客户的认可前方可开单

17、。 同时做好销售台账记录。 3、开单员在开具单据时作到精确准时、无误地开出提货清单，准时送到出纳员处，经审核确认无误后，收现金或转账，加盖收讫章及财务专用章前方可送成品仓库发货员处，组织发货。 4、遇库存产品不详时应由销售部开装货通知单，待装车完毕后，以装车实际数字由成品仓治理员签字并确认后，在开单员处开出货单交财务部审核确认收现金或转账，加盖收讫章及财务专用章。 5、全部产品销售后，客户反应任何质量问题，均由销售部首先口头通知至成品车间主任，同时将有关书面材料准时提交生产部，协同解决处理并填写收现金或转账，加盖收讫章及财务专用章。 收现金或转账，加盖收讫章及财务专用章。 客户投诉反应表。 6

18、、遇重大质量事故，则因由销售副总会同相关部门主管亲往解决处理，并将处理结果上报总经理处。 7、全部大宗经销商销售部应接到对方现金或转账支票、电汇单据之传真件后，由财务确认，销售部方可予以开单发货。 8、调货产品操作规程 (1)调往其他公司时，应由该公司销售部首先将每批产品填具调货规划通知单，及产品质检报告同时传真至需发公司销售部，并由销售部副总签认，销售部盖章后并回传前方可发货。 (2)销售部安排好调货产品的储运后，将货运单及其他相关票据传真至调入方，并由对方财务及销售签认回传。 (3)调入方收到产品后，应准时对所调入产品进展清点并检查破损状况，并将数量、等级、破损数填具收货清单后传真至调货方

19、，对方销售及财务签认后回传。 1、引销员必需热忱接待全部客户，作到急躁有礼，效劳周到不得与客户争吵。 2、全部运做程序必需严格依照销售部操作程序运行。 3、不得擅自供应公司有关产品质检标准。 4、全部销售合同的签订均必需依据第十二条款合同治理规定实施执行。 5、未经公司财务许可不得私自欠款发货。 6、对客户投诉必需做到百分之百的解决。 1、销售部在承受合同前应对每一份销售合同进展审核，旨在保证本企业产品能满意合同要求。 2、全部销售合同的签订均由销售部经理及分公司总经理签字。 3、销售合同必需加盖公司合同章方为有效。 4、销售合同必需统一由电脑治理，电脑打印。 5、全部销售合同必需以公司统一蓝

20、本，任何人及部门不得私自改动。 如确需做出修改，需经销售副总及总公司审核批准前方可修改。 6、大宗工程合同的签订均由销售部经理睬同总经理、销售副总、科研所主管、生产厂长做出合同评审填写合同评审表，并由全体评审人员签字，分公司总经理批准，分公司总经理外出时由生产厂长代为执行。 7、大宗工程合同的签订均以工矿合同为蓝本。 如遇特别状况确需做出改动，需经销售副总及总公司批准，销售经理签字方可生效。 8、全部处理产品包销合同的价格需经分公司总经理及销售副总批准，销售经理签字方可生效。 9、全部销售合同均须建立严格的销售档案并填写客户跟踪治理表： (1)营业执照复印件。 (2)法定代表人身份证复印件。

21、(3)需方公司住宅和经营地址，需方公司主要负责人手提电话、住宅电话、办公电话，家庭住址。 (4)销售合同复印件。 (5)全部产品销售往来明细、本公司代办运输的发票、货票等财务有效凭证复印件。 (6)有关产品库存经双方确认的库存盘点表及往来账本核对清单。 营销部门规章制度篇五 销售部是酒店形象的代表，销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观，在很大程度上反映了酒店的治理水平及员工素养。 1.保持办公区域地面、桌面干净、洁净;不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。 2.不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内宁静。 3.不许处处粘贴非业务所需的宣传印刷品。 4.爱惜办公室设施及设备，损坏需照价赔偿。 5.坚持每

22、日卫生值日制度。 1.销售人员要求每日参与部门销售晨会，汇报当日工作规划。 2.外出销售或办事应先到岗位报到，然前方可外出。 3.销售代表外出销售，必需填写销售报告表，并在当日下班前交给经理批阅。一次不交，罚款10元(访问规划、工作报告)。 4.每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、访问客户档案及下周工作规划。 5.每月交回本月的工作小结及下月规划报告。 6.每年年终，销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作规划交回部门经理。 7.每天按时上下班，如发觉一次以至或早退者，罚款10元。 1.会见客人或客户，一般安排在大堂吧，用茶或饮料款待。 2.上班时不允许与亲朋好友叙私事，不许将闲杂人员带入

23、工作区域。 3.预备在办公室会客要留意保持办公区域环境的宁静、干净。 1.上班着工作，不允许穿自己的服装出入对客效劳区，部门经理可以例外，但必需着西装或套装(职业装扮)。 2.访问客户穿着要整齐大方，职业化装扮，能代表酒店的形象。 3.男性留短发，不留胡须，皮鞋雪亮，衬衫首领洁净。 4.女性化淡妆，衣着文静，忌着奇装异服，浓妆艳抹。 5.访问客户前避开吃有异味的事物。 6.避开酒后拜见客人，以免留下不良印象。 就是酒店的营销部人员，主要工作是讨论顾客的需求和促进酒店客源增长的方法。帮助酒店做好和当地各单位负责任保持良好的客户关系，宣传企业文化树立酒店形象，包括外欠款回收工作，评估顾客的信誉度，

24、对市场环境和竞争对手的业务状况分析，店内的上下协调工作，准时反应客人建议等等工作。主要是和顾客沟通 1. 如期完成市场营销部总监要求的营业指标，利用销售策略提高营业额; 2.处理一般客户订房的函电：电传的回复要在当班时间内完成，书信的回复要在48小时之内完成。 3.按规划访问本地和外地客户，通常每周外出不少于3次，电话联系不少于十五次。每次外出和电 话联系应做好书面记录，并于每周末交于市场营销部总监。 4.依据酒店的价格政策和客户洽谈业务。一要力求成交，二要到达抱负的价格水平。同时要做好 业务洽谈的书面记录，并向市场营销部总监汇报。 5.带着来店的客户参观饭店的设备和设施，赠送饭店的宣传资料。

25、 6.和有关部门班组沟通协调，保证特别预定的落实。 7.处理本市场客人所遇到的疑难问题,尽力满意客人的要求。 8.检查会议客人及有特别要求客人的帐单是否正确，帮助财务信用收回有关费用。 9.做好会议状况、公司住房状况、长包房状况的统计、汇总以及建档工作，并使档案不断更新，富有条理。 10.不断向同行竞争者收集市场信息等资料，与上级协商后作出相应的措施; 11. 向客户供应酒店进展的最新信息，对于客户所提出的需求赐予适当的回复; 12.维护酒店和市场营销销售部的良好职业形象，树立酒店的社会知名度; 13.每日总结销售访问报告，建立客户和其它有关数据的资料库; 14.维护酒店的利益，严格遵守酒店的

26、销售和运作规程; 15.确定客户对酒店的要求、投诉、意见都已经检查，并回复客户及报告市场营销总监; 16.对重要客户的日常或电话访问及用房状况的猜测及统计作出具体的报告; 17.每周整理和更新邮寄名录; 18.参与由酒店组织的全部促销活动; 19.执行其他被委派的相关职务; 营销部门规章制度篇六 有优良的思想品质，良好的职业道德和业务技能。忠于职守，敬重上司，团结同事，有责任心和上进心，以殷勤礼貌，快速主动的工作态度为顾客效劳。满意营业时间内全部客人的效劳要求供应优质高效的效劳，给公司树立良好的企业形象，处理投诉以及老客人的稳固，新客户群体的开拓，场内气氛的衬托和剧烈的拼台促销意识。 1、营销

27、经理19:30打卡上班，班前换好工装、佩戴好工牌对讲机。 2、19:30经行班前例会，会后进展客户联系工作，打电话问候或短信祝愿。 3、营业中营销经理应在稳固好自己的客户的同时，积极的进展新客源，仔细填写散客记录本。 4、协作歌手唱歌，带动好所在卡台的气氛。 5、每月必需学会两种以上的手势嬉戏，所培训的气氛舞蹈必需得会，协作现场的集体舞气氛。 6、营销经理不得恶意抢客，一经发觉严峻惩罚。 7、赠送不得在非自己定位的卡台上重复赠送。 8、中途协作促销部工作人员、效劳员进展二次促销。 营销部制度 1、按时上下班，上班时间为19：30。下班时间为凌晨2：00打卡下班，（注：视场内顾客多少而定） 2、

28、每月公休两天，休假之前提前一天以书面形式向部门主管提出申请，经同意前方可休息，否则根据旷工处理，事假同上，病假需经理批准前方可休假。其次天开病历单，不允许电话请假，无病例视旷工处理（特别状况除外） 3、迟到一次罚款50元，迟到三次算旷工一天，旷工一天罚款200元，旷工三次算自动离职（扣除当月全部工资及押金） 4、迟到，早退一次罚款100元，在工作中私自离岗作早退处理。离岗1小时以上根据旷工处理，如有特别状况（如醉酒等）须向经理请假。 销售组：销售经理根本工资4500元，按团队完成任务的2%提成。销售根本工资1500元，按3万任务以下10%，3万-6万12%提成，6万以上15%提成，10万20%

29、提成。 1预定时间标准准则： a、全部定台的客人10：00之前必需到达，活动或节假日9:30点之前到达，过时未到者，则全部台位取消，公司有权转让给其他客人，不需任何通知，定台时间有效期为1小时、21:00以后 b、周末与派对日、节假日，不得延时预留。 c、营销人员定台时间内未到且需保存的，需由经理以上认可，方可保存，最长可保存20分钟（特定状况下） d、全部定台必需供应姓氏、电话号码，预订信息不得随便更改，一经发觉赐予严惩。e,全部营销每月订台取消不得超过十五次。十五次以上局部按每个50元计算 2、定台资料： 预定人应在客人到达5分钟前将相应的客户资料告知迎宾台，客人姓名，联系电话，人数，到达

30、时间，特别要求，以便迎宾台及楼面安排相应台位。 3、有效定台： 全部预留定台资料5分钟以上算有效订台，且客人需向迎宾报出所订台位号及该台位电话号码以便迎宾核台。 4、无效订台 a、客人身份与预定资料不符 b、客人到达时间没有向迎宾说清所订台号及预定人资料迎宾无法核实及确认 c、未经迎宾同意私自换台算散客 d、没有提前5分钟预留台位，或者客人到场不到5分钟一律算散台 e、私拘束公司门口拉自来客定假台，或者把散客点单的金额点到自己所定的台位上（业绩清零） f、多人时为同一顾客预定算散客，同一桌客人有不同人订台谁先定算谁的 g、全部签单或免单的预定 h、任何打折客人 i、赠送超过该台位消费 j、没有

31、买单或跑单的订台，由订台人担当该台位全部消费的金额 l、但凡营销的订台，客人有自带酒水现象，营销应准时劝阻客人把酒水存入存放台，否则此台位无效。（特别状况经经理级以上同意） 5、转换台之标准 a、如需要转台，必需第一时间通知迎宾部领班以上，由迎宾依据场内状况统一安排。私自转台的一律算散客 b、低消费台位转高消费台位需补满高消费台位的低消。 c、如发觉营销人员勾结其他工作人员或治理人员徇私舞弊，公司将追究责任，视状况而定，直至开除（不退还全部工资及押金） 1、营销人员例会前必需更换好工装，戴好工号牌，仪容仪表干净，保持良好的精神状态，如有个人卫生不清洁者，视稍微过失惩罚 2、请假公休必需提前一天

32、书面申请，经部门经理同意方可生效，临时请假或电话请假做旷工处理（特别状况除外） 3、工作时间内身上严禁带钱物，否则视飞单处理 4、工作时间内不能离开营业区域，如有特别状况，必需由部门主管批假条方可离开，否则视严峻过失处理，如有超时未归者，视迟处处理。如外出一个小时以上矿工处理 5、工作时间内必需听从上级安排，不得顶撞上司，更不能怠慢客人，如有违反，视严峻过失处理，情节严峻者直接开除 6、工作时间内接待客人必需有礼貌，热忱大方，不得带有私人心情，不得因醉酒影响公司现象，破坏公司与客人之间的良好关系，违者视为严峻过失处理 7、上班时间内不得长时间停留在一桌客人处,必需轮番照看好场内需要营销人员效劳

33、的每桌客人,促进客人消费,尽量满意客户的一切要求 8、营销人员必需团结全都，互助互爱，不得因任何缘由与同事之间发生口角，斗殴及在客户之间相互诋毁，如有违反，开除处理 9、工作中必需爱惜公司任何财产，严禁损坏及因个人缘由导致公司利益受损者，处以价值两倍以上罚款 10、工作中不得接触黄、赌、毒及其它违纪违法行为，违者处以开除处理，情节严峻者，交公安机关处理 11、工作时间内，不得以任何接口向客人索要小费，违者处以五倍以上罚款，如有客人自愿赐予小费，必需第一时间交予主管，落实后下班方可发放 12、营销人员不得与其他部门串通弄虚作假，公饱私囊，一经发觉处以十倍以内罚款并且开除，所牵涉金额巨大者移交公安

34、机关处理 13、营销人员必需熟识公司全部产品价格及相关信息，熟识公司全部优待促销政策，以便满意每一位客户的要求，因营销人员自身业务学问不合格而导致一切损失由自己担当 14、营销人员在工作时间内因做到多巡台，以便适时熟悉或觉察新客户并代表公司与客户保持良好的关系往来，代表公司在客户心中树立企业形象，因营销营销人员个人缘由导致公司形象受损及客户流失者，以严峻过失处理 15、积极做好拼台工作，以便做好业绩额 16、作好老客户的稳固和新客户的开拓 17、严禁将公司客户资料以及商业机密透露给其他竞争对手，违者以开除处理（不退还全部工资及押金） 1、拾金不昧,视情节,物品珍贵程度,嘉奖50-500元。 2

35、、爱岗敬业,工作表现突出,屡次获得客人表扬者,嘉奖100-500元。 3、提出合理化建议,并被接受者,嘉奖50-200元。 4、爱惜公司财务,见义勇为,为公司做出重大奉献者嘉奖200-500元。 5、对于损害公司利益之状况,勇于检举揭露者,嘉奖100-500元。 6、迟到,早退者罚款100元，事假一天200元，必需由部门经理同意方可，旷工一天500元。每月迟到3次算旷工一天，每月旷工3次者视自动离职，公司部退还全部工资及押金。 7、未经允许私自外出酒吧罚款200元 8、违反仪容仪表规定者50元/次 9、未完成上级领导安排者,50-200元 10、待人接物不礼貌者,罚款50-300元（导致客人投

36、诉的罚款300） 11、客户维护不当,导致流失客户者,罚款100-300元 12、当日未交客户资料者,罚款100元 13、未准时满意客人之效劳需求者,罚款200元（过分要求除外） 14、私自泄漏客户资料者,罚款1000元，情节严峻开出处理，公司不退还全部工资及押金 15、与同事之间吵架者罚款500元,打架者无薪劝退 16、不听从上级领导安排者罚款100-500元 17、不得向客人索要小费或变相索取小费,违者罚款500元。 18、与同事之间发生恋爱关系者公司将劝退一方 19、私自为客人存放物品罚款100元，造成或损失的自行担当全部责任。 营销部门规章制度篇七 一、十堰宾馆营销销售工作制度 (一)

37、十堰宾馆营销部工资挂钩的范围内容与比例(以工资100%计) 考核工程考核内容考核职位(营销总监、客户经理) 月度营业额、利润指标、费用完成状况月度营业额指标、利润指标、费用指标是否完成。当月利润超规划，按超的百分比嘉奖。 70%(与房务和西餐任务挂钩) 质量标准部门效劳标准，操作技能到达质量标准，来宾一般投诉2次以下，且处理善后较好。共性化效劳案例有3例以上。二线部门为一线部门5% 员工治理严格治理、奖罚清楚，部门员工仪表仪容、道德标准、效劳质量、操作技能、团队精神符合酒店标准。 5% 工作效率及创新性能按时、按质、按量的完成各项工作，出品创新性强。 5% 员工培训有规划、措施，落实较好，培训

38、率到达90%以上。 5% 部门间合作顾全大局，能主动协作其它部门完成任务5% 信息处理收集、整理、传递、反应各种信息，能做到准时、精确。维护企业利益，忠于职守，严守保密标准，与外单位、同行沟通不泄露企业经营状况及策略。 5% 合计 (二)十堰宾馆店营销人员区域性分工和量化绩效考核方案 第一局部：营销人员区域性分工： 跟进重点如下 (1)区域内写字楼里的中小型企业 (2)南油与蛇口工业区内的企业 (3)从事物流、口岸运输、港口及进出口贸易等的企业 (4)区域内的文化教育机构、大专院校 营销部门规章制度篇八 1 职位名称：销售经理。 2.岗位职责： （1）在销售总监直接的领导下，完本钱工程团队的销

39、售任务，做好本销售团队的日常治理工作。 （2）负责销售工程的详细落实，制度执行、销控治理，重要客户的洽谈，客户资源治理与维护，相关 报表整理上报，客户档案治理，日常业务培训，销售回款等。 （3）帮助销售总监制定销售任务，同时负责对本团队销售工程任务的组织实施及有效推行。 （4）负责发觉销售过程的问题，提出指导意见并准时上报。 （5）负责本销售团队的固定资产，销售资料治理，安全卫生等工作。 （6）完成相关领导交办的其他工作。 销售员岗位职责 (1) 仔细贯彻执行公司销售治理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品学问水平. (2) 把握市场动态和趋势信息,依据市场状况，提出详细的营销规划方

40、案以及营销规划。 （3）扩大销售网络，熟识目标市场，熟识产品，与客户建立长期稳定的关系，积极完成销售指标。 （4）做好市场调查与分析工作，积极开发新客户，为客户供应主动，满足，周到的效劳。 酒店销售部岗位职责 一、在总经理领导下，全面负责市场营销部工作，确保本部门职能的正常发挥。 二、制定并组织实施销售工作规划，督导营销人员进展市场开发。 三、做好酒店的宣传、推广工作，为酒店树立良好的企业形象，使客人深入了解酒店，并赢得客人的信任与支持，为酒店制造更大的经营效益。 四、负责酒店的市场开拓、客源组织和产品销售工作。 五、定期组织销售员进展市场调研工作，收集市场信息，分析市场动向、特点和进展趋势，

41、并准时向酒店领导汇报以便准时应对市场变化。 六、制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场构造和销售方针，负责酒店经营产品的销售工作。 七、负责本部门的工作质量和效劳质量，以及本部门人员的工作指挥、考核权，制定、修订本部门各级人员的职责与权限，树立和改善人员的形象。 八、督导，检查销售人员的市场开发与客户的维护状况。 九、访问重要客户、旅行社，维护良好合作关系。 十、协调、参加重要客人的接待。 十一、协调、沟通与酒店各部门的工作事务。 十二、完成上级领导委派的其他工作。 营销部门规章制度篇九 一 制定目的 为了更好地协作公司营销战略，顺当开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调发动工的工作

42、积极性，提高工作效率，帮忙员工尽快提高自身营销素养，特制定以下规章制度。 二 适用范围 本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。 三 制度细则 1治理制度 2岗位职责 3例会制度 4. 档案治理制度 1.治理制度 （1）积极工作，团结同事，对工作仔细负责。 (2) 营销部的员工要积极主动参加公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。 （3）听从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽 力。 （4）在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自转变已规定的价格。 （5）不得泄露公司的业务规划，保守公司的各项业务隐秘，如有违反，依据情节严峻予以惩罚。 （6）以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务工程。 （7）积极沟通，准时协调公司与客户关系。 （8）帮助负责领导制定营销战略规划，年度经营规划，业务进展规划，制定市场营销治理制度， 明确营销部目标，建立销售网络。 （9）对业绩突出和表现优秀的员工，进展肯定的嘉奖。 （10）对于违反公司制度规定和不适应公司进展的员工，会根据相关流程赐予相关的处理。 2.岗位职责 销售总监岗位职责 1.职位名称：销售总监。 2.岗位职责： （1）在总经理和分管副总经理的