职工在职工作总结.docx

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1、 职工在职工作总结一、加速学习，加强业务本领 在不断熟识工作的过程中，完成每一天的日常工作之余，我对自我此刻所处的环境有所了解，在这三个月里，不断地深入的学习，扩展自我的学问范围。 首先是对自我的本质工作的学习，经过试用期的考验，我对公司的了解不断加深，对我担当的岗位一每天的熟识，我熟悉到自我在这一方面学问的匮乏。为了提高工作的效率，同时为公司奉献出一份力气，我在这三个月里，许多的查找资料，完成对本职工作系统的规划，向同事请教，找出在工作中消失的错误，在这个总结的日子里，交出了一份令人满足的答卷。 二、注意细节，做好总结工作 在每一天的完毕时，我总会认真的想一想还有没有什么工作没有做，有什么错

2、误没有更正，有条理的梳理了一遍，有利于日常工作的进展。 细心地处理好每一天的工作，完成上级交代的任务，在每一次的任务过程中，对自我没有留意到的地方，听从同事的意见，做好笔记。在完成任务之后，对自我负责的范围做好总结工作。 整个第一季度以来，我每一个月、每一周都制定了适合自我的规划，并且在完成规划的同时，我在每一周、每一月都做好了总结，争取在每一次的总结过后，我都能吸取之前的阅历教训，有所提高。 有胜利的喜悦充满着在我的工作中，也免不了有失败的时候，仅有将每一次失败化作养料和动力驱使着我不断提高，才会有之后的每一次胜利。在第一季度中，我整体的工作做的还算到位，只是在某些细节方面，还有所疏漏，并且

3、有些我还没有学习到，没有深入了解的地方，问题还有许多，在其次个季度中，在完成工作的同时，我也会竭尽全力将这些问题解决。 职工在职工作总结3 自学校毕业来xx酒店工作，从一名客房效劳员前台效劳员，直到升为大堂副理，学到了在书本上没学问。是我20xx年工作总结： 酒店的窗口，是酒店给客人的印象。要的形象，面带微笑、精神饱满，用最漂亮的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热忱。 一、关注来宾喜好 当客人走进酒店时，要问好，称呼客人时，是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务，点非常，来宾会为此感受到的受到了敬重和。还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力客人，让来宾的每次住店，都

4、能感受到意外的惊喜。 二、共性化的效劳 在客人办理手续时，可多客人，多询问客人，是外地客人，能够向多讲解当地的风土人情，为介绍车站、商场、景点的位置，询问客人疲惫，地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对酒店有意见，不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨，也能消退来宾在酒店里所遇到的种种不快。 三、微笑效劳 在与客人沟程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人不礼貌的，应与客人有间隔地沟通目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要点头示意，以示对客人的敬重。应对客人要微笑，当客人对批判时，要笑容，客人

5、火气再大，的笑容也会给客人“灭火”，问题也就会迎刃而解。 多用礼貌用语，对待来宾要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争论，就算是客人错了，也要有的急躁向他解释。只要微笑，就会收到意想的。我，注意细节，从小事做起，从点滴做起，才会使的工作更为精彩。 不一样的效劳，解决各样的问题。有时工作真的很累，我却感觉很充实，很欢快。我庆幸能走上前台岗位，也为的工作感到无比傲慢，我真挚的喜爱的岗位，在以后的工作中，我会个人工作规划，会努力里出属于的辉煌！ 职工在职工作总结4 经过两年多的学习积存，最终在20xx年，开头了人生的一个新的历程实习。作为文秘专业的学生，我

6、选择了与专业较为接近的的宾馆前台接待作为我的实习岗位。 刚到宾馆的时候，挺快乐的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新奇和奇怪，可当正式上岗的时候，才发觉，这份工作很辛苦，可是也让人获益颇多。 前台作为宾馆的门面，是最先对客人产生影响并做出效劳的部门。一家酒店的效率以及利润的制造，根本上都是从那里开头的。因而，一般来说，宾馆对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。 前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，固然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理效劳要求，电话转接，ta_i外叫效劳及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的许多要求

7、并不会直接向楼层效劳员提出，而是选择他们最先接触的部门前台，所以前台还要作为整个宾馆的协调中心进展工作。客人的要求根本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比方说订飞机票，客人自我说要订三张去北京的机票，并且客人自我签名确认的，但当我们前台人员帮助订好机票给客人的时候，这位客人却不成认自我订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，由于有他自我的签名确认单，可是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，可是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永久是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。 宾馆的前台

8、，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量情景安排剩余工作。这样的安排比拟宽松，既能够在工作量大的情景下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他效劳和联系工作。并且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的汲取阅历，快速成长。 实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟识，仅有在现实中经受过，才会明白这个社会是如此的简单，远没有我们想象的完善。在宾馆实习期间

9、，曾有一段时间，我发觉自我的想法和观点是如此的稚嫩，可是之后我就渐渐放开了。在大学里，我们只是一张白纸，仅有经过实习才能体会社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积存社会阅历和学习处世之道，了解人际关系的简单，这是整个实习过程中最珍贵的一局部。整个实习历程，我不仅仅看到自我好的一面，也将我在各方面的缺点与缺乏毫无保存的放大出来，从而让我关注到自我从不曾注意的东西。 显而易见，前台的工作量是很大的，并且，当宾馆接待重要的客人时，通常是经理睬千吩咐万叮嘱甚至亲自处理，丝毫不同意疏忽。不得不说，急躁和细心是酒店每个员工都必需具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是

10、千篇一律、周而复始的，可是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，能够感受不一样的地域有着不一样的文化气息，固然，来xx的多是海内游客，所以异国气息甚少。 或许，在外人看来，前台的工作很简朴，事实上，这工作的程序简单繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发觉要做好一项工作，心态必需调整好，无论工作是繁重还是悠闲，要用进取的态度去完成我们的每一份工作，而不是去埋怨；当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失，而不是躲避。要说的是，此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自我的工资也高，这算是鼓舞大家埋头苦干，加班加点也情愿坚持的动力所在。 作为一个初

11、出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责备，反而给我劝慰和鼓舞，这让我非常感动，遇到这样开明的上司和同事，可是不轻易的啊。感谢一位年长的同事告知我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一向牢记在心的。 实习此刻已经完毕了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自我的缺乏之处进展加强，重新整理自我的信念，迎接新的开端。经过这次实习，我真的学到了许多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。 以后的两年，我还将继承在学校中学习，由于下一阶

12、段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了必需的根底。最终，感谢宾馆的全部的同事和经理，多谢你们对我这两个月的实习期间的关怀和照看，从你们身上，我学到了许多，也期望酒店能够越来越好！ 前台的工作给了我许多的接触群众的时机，在和他们交谈中，我明白了许多的现实，我也明白了自我要做好的事情了，以往的我们就是这样的走过来的，这也是我们一向以来都在不断的提高中得到的成果。以后的工作如何，谁也说不清晰，可是我明白，只要自我去努力，去争取，那么就必需会得到自我想要的！ 职工在职工作总结5 回忆20xx年，最让我难忘的就是20xx年的9月3日，由于在这一天我正式进入xx地产工作，很荣幸的成为x

13、x的一员，10月17日，我正式成为xx工程的置业参谋。到如今我在xx地产工作也已经四个多月了，从之前对工程懵懂的熟悉到现在对整个工程如数家珍，自己算牵强进入了这个行业。在销售方面还有许多地方有待提高。所以对这几个月来的销售工作进展总结，从中发觉问题，得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。 经受了将近5个月的销售工作，整个的销售过程都开头熟识了。在接待客户当中，自己的销售力量有所提高，渐渐的对于销售这个概念有所熟悉。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进展销售的过程里，我也体会到了很多销售心得。在这里拿出来给大家看看，或许我还不是做的很好，但是盼望拿出来跟大家共享一下。

14、 第一、最根本的就是在接待当中，始终要保持热忱。 其次、做好客户的登记，及进展回访跟踪。做好销售的前期工作，有利于后期的销售工作，便利绽开。 第三、常常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购置信念，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及最终下定决心购置，使客户的选择性大一些，避开集中在同一个户型。这样也赐予了客户全方位的意见，也真正做到了参谋的水准，给客户树立自身和公司专业的形象。 第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关学问及的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。 第五、多从客户的角度想

15、问题，这样自己就可以针对性的进展化解，为客户供应最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。 第六、学会运用销售技巧，营造一种购置的欲望及气氛，适当的逼客户尽快下定。 第七、无论做什么假如没有一个良好的心态，那确定是做不好的。在工作中我觉得态度打算一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人力量、阅历的不完善，他们愿意不断向好的方向改良和进展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是埋怨、等待与放弃！什么样的态度打算什么样的生活。 第八、找出并认清自己的目标，不断坚决自己勇往直前、坚持究竟的信念，这个永久是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地消失在现

16、实生活当中，兔子倾向于时机导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积存核心竞争力的人，最终会赢过追赶时机的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积存的，有阅历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结牢固实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如靠的是时机，运气总有用完的一天。 对工作保持长期的热忱和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我始终坚持做好自己能做好的事，始终做积存，一步一个脚印坚决的向着

17、我的目标前行。20xx年我将以更加饱满的热忱投入到销售工作中去，实现自我、公司、客户的三赢！ 职工在职工作总结6 20xx年第四季度马上告一段落，第四季度马上降临，现将第四季度的安全生产工作做如下总结： 1、第四季度接到治理中心关于加强电视卫生安全的紧急通知后，我嘉诚公司首先成立了电视卫生安全检查小组，明确了任务，并对工作区和设备、库房进展了责任区、责任人的划分，使安全责任和卫生区的责任落实到位到人，强化了员工的安全意识和责任意识。 2、健全、完善有关电视卫生安全工作制度，在根底上制定了食品卫生安全预防措施，食品卫生中毒预案，建立了食品卫生安全检查制度，完善了食品选购，入库检查制度，做到层层把

18、关，责任到人。 3、为使食品卫生工作能够更加明晰，明确，保证各项岗位职责与操作规程更加标准，因而制作了各类制度牌15块并张贴上墙;改造，新增食品存放加工等部位的设备设施，把陈旧的洗碗池更换上了不锈钢池，还增加了两个凉菜间，还安装上了电视和紫外线消毒灯，还把后厨不标准的线路和开关重新进展了改造。 4、各公寓、平房、办公楼除了每周两次的班组安全学习外，这个季度，各部门每周又增加了关于“效劳礼仪，职业道德”的电教课，并制作了300张温馨提示“节省用电，当心地滑”;对新来的员工进展了安全学问培训，除每周日检查外我公司针对各部门进展了一次安全卫生大检查，每月一次针对员工进展安全常识和如何正确使用消防器材

19、进展抽考。 5、锅炉班、修理班、综合班，第四季度除了每周二次的班组安全学习以外，我们特意在八月份组织每周一次的电视电教课，内容包括“礼貌礼节”“职业道德”;锅炉班八月份对东院锅炉房陈旧的管道和设施进展了除锈补漆工作;修理班每周二次对箱变和配电室进展安全检查和清扫卫生，发觉隐患准时处理，并制作了“安全治理流程图”1块，“燃气泄漏应急处理流程图”2块，“火警应急处理流程图”2块，“消防应急处理流程图”1块。 6、我公司每月1号对整个联合基地274个灭火器，76个消防栓进展检查，并填写卡片。8月份我公司进展一次消防疏散演练和“XX”消防疏散演练签名活动，参与人数：117人次;还对全体员工进展了一次关

20、于“安全学问”，“效劳礼仪、职业道德、职业技能”的考试，参与人数103人，还进展一次“安全学问”的电教课，参与人数：118人次。 小结：从第四季度的“安全生产”工作来看，我公司在今后的工作中仍旧把“安全生产”做为主题，逐步推行“以人为本，预防为主”“预防为主，防消结合”的安全治理模式，安全治理从事后被动变为事前主动，从专人治理转变为全员治理，今后除了连续开展消防演练和疏散演练、设备安全大检查、现场隐患大排查等系列活动外，重点推行，安全学问竞赛和演讲，安全座谈会等安全文化建立活动，从而营造人人重视安全，人人维护安全，时时到处安全的和谐气氛。 职工在职工作总结7 时间如细沙，当我们想要紧紧的握住的

21、时候，总是会从我们的指缝溜走。在这几个月的劳碌工作以来，尽管我没能抓住宅有的“时间”，但是我的确在这段工作期间收获了不少的东西。 回忆这三个月，我从一开是的培训教师，到酒店的同事们，再到各式各样的顾客们，他们给我带来的不仅仅是工作中的熬炼，更是社会上的阅历。以下是我对这三个月来工作的总结： 一、岗前培训 在正式的工作真正的开头前，我们还要进展短暂的培训课程。尽管在学校中我已经把握了不少礼仪方面的学问，但是在这里，还是要一切从头学起。 在这次的学习中，由20xx前辈给我们带来教学。在她的严格要求下，我们将工作的每一个步骤都学习的特别透彻！这不仅仅是20xx前辈讲解的好，而且她对工作的要求也特别的

22、高！以往在学校中我也拿得出手的”学问阅历，在如今的培训中显得那么的微缺乏道！在一遍遍的指正中，我最终顺当的把握了前台的工作技巧。 相对于其他的岗位来说，前台对礼仪的把握是更加重要的，所以在这次的培训中，我深刻的感受到了自己的缺乏，并且通过不断的改良提升了自己的工作力量。 二、工作的状况 来到前台工作，在前期的时候，我通过观看前辈的工作，并做一些简洁的工作来度过。但是随着工作的推动，我也开头被要求独立的开头熬炼！这对我来说真的是千载难逢的体验。在不断与生疏顾客的沟通中，我很好的熬炼了自己的心态！让自己不会轻易流露出紧急的心情，尽管在遇上预料之外的状况时仍旧难以避开慌乱，但是比起之前来说，我已经有

23、了很大的提升和进步。 同时，我还要感谢xx领导，在实习期间，领导总是会在路过的时候给我各种教导，让我能在工作中更好的成长！这也是我能提升的这么快的缘由。 三、个人总结 在这次的实习中，我的收获在心态上！过去没能深入的接触社会，导致我空有阅历却没有预备！在这次的实习中也是，初期面对顾客的时候总是瞒不住自己眼神的慌乱。但在熟识了这里的环境后，我也慢慢的安定了下来。而且越是了解自己工作的酒店，我就越是有信念做好自己的工作。如今的我，更加的自信，更加的开朗，我信任，在将来的工作中，我也能完成的更加精彩！ 职工在职工作总结8 五年来，我担当初中英语教学工作，仔细学习教育教学理论，从各方面严格要求自己，主

24、动与班主任团结合作，结合本班的实际条件和学生的实际状况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有规划，有组织，有步骤地开展。为完成教育教学工作出勤出力，现对本学期教学工作作以下总结： 一、仔细钻研教材，明确指导思想。 教材以英语课程标准为依据，汲取了教育学和心理学领域的最新讨论成果，致力于转变学生的英语学习方式，在课堂中推动素养教育，力求表达三个面对的指导思想。目的是使学生体会英语与大自然及人类社会的亲密联系。体会英语的价值，增加理解英语和运用英语的信念。初步学会应用英语的思维方式去观看，分析，解决日常生活中的问题。形成勇于探究，勇于创新的科学精神。获得适应将来社会生活和进一步进展所必需的重要英语事实

25、和必要的应用技能。 二、仔细备好课，突出学问传授与思想教育相结合。 不但备学生而且备教材备教法，依据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定教学方法，仔细写好教案。每一课都做到有备而来，每堂课都在课前做好充分的预备，课后准时对该课作出总结，写好教学后记。 三、注意课堂教学艺术，提高教学质量。 课堂强调师生之间、学生之间交往互动，共同进展，增加上课技能，提高教学质量。在课堂上我特殊留意调动学生的积极性，加强师生沟通，充分表达学生学得简单，学得轻松，学得开心，培育学生多动口动手动脑的力量。本学期我把课堂教学作为有利于学生主动探究英语学习环境，让学生在获得学问和技能的同时，在情感、态度价值观等方面都

26、能够充分进展作为教学改革的根本指导思想，把英语教学看成是师生之间学生之间交往互动，共同进展的过程。提倡自主性学生是教学活动的主体，教师成为教学活动的组织者、指导者、与参加者。这一观念确实立，学生成了学习的仆人，学习成了他们的需求，学中有发觉，学中有乐趣，学中有收获，这说明：设计学生主动探究的过程是探究性学习的新的空间、载体和途径。 四、创新评价，鼓励促进学生全面进展。 我把评价作为全面考察学生的学习状况，鼓励学生的学习热忱，促进学生全面进展的手段，也作为教师反思和改良教学的有力手段。对学生的学习评价，既关注学生学问与技能的理解和把握，更关注他们情感与态度的形成和进展。既关注学生英语学习的结果，

27、更关注他们在学习过程中的变化和进展。更多地关注学生已经把握了什么，获得了那些进步，具备了什么力量。使评价结果有利于树立学生学习英语的自信念，提高学生学习英语的兴趣，促进学生的进展。 五、仔细批改作业，做好课后辅导工作。 布置作业有针对性，有层次性，对学生的作业批改准时，仔细分析并记录学生的作业状况，将他们在作业过程消失的问题做出分类总结，进展透切的讲评，并针对有关状况准时改良教学方法，做到有的放矢。 对后进生的辅导，并不限于学生学问性的辅导，更重要的是学生思想的辅导，提高后进生的成绩，首先解决他们的心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。这样，后进生的转化，就由原来的简洁粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。激发了他们的求知欲和上进心，使他们对英语产生了兴趣，也取得了较好的成绩。 总之，五年的教学工作，既有胜利的喜悦，也有失败的困惑，虽然取得了肯定的成绩，但也存在不少的缺点。本人今后将在教学工作中，吸取别人的特长，弥补自己的缺乏，力争取得更好的成绩。