美容院营销策划方案方位.doc

《美容院营销策划方案方位.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《美容院营销策划方案方位.doc（52页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 宏智瑞达企业治理询问公司 400-6789-150 美容院营销筹划方案敬重的总、您们好！首先感谢二位领导在与本公司近一年的合作期间对我们的工作的大力支持和指导，在此为了让我们能有更好的进展和合作。本公司特组织各路精英为贵企业倾情编写了美容院营销筹划方案，期望我们提交的商业筹划全案可以为贵企业的进展带来很好的帮助。在此荣我们阐述关于此筹划的初步构思，目前已将筹划全案中商业建议书品牌、营销、宣传、美容节及形象大使选拔活动宣传、招商、流程、美容院经营建议书 治理、制度、加盟、建议成立米国乐男美容诚信联盟会及美容维权效劳基金会等方面一系列近40个具体完整可行的文案。本套全案是站在中国美容行业的进展趋

2、势和国际美容院的国际品牌化经营策略的角度上完成。全案的主要建议思想就是通过一系列的主题活动和创经营来树立国际美容院的企业文化和打造知名品牌。充分运用高效科学的营销策略、多途径、大规模的形象化、专业化和纵深化宣传推广。制定具体的推广打算让更多的智者参加到大家庭。通过一系列的筹划活动和创经营，增加社会的认知度。以此带动贵企业的市场份额和经济效益，增加员工对企业的荣誉感和团队精神。利用今年企业美容节和形象大使选拔大赛的成功举办势必会有更多的回报。尤其建议成立国内首创的美容诚信联盟会和美容维权效劳基金会，将会引起全球美容界的关注和宣传效应。同时可利用这两个创经营工程来提升贵企业的品牌知名度和整合效劳资

3、源。此全案获得认可后期望能与二位老总长期合作，我们建议您，不妨找一位值得信任的专业帮手助您一臂之力。期望以后贵企业的全部宣传、筹划、设计、制作等方面的工作由本公司完成。我们将为贵企业供给最优质的效劳，最经济实惠的价格，最可行经典的宣传协作。把专业的事交由最专业的我们来做，贵企业则可全力做好经营和进展，而且不用聘用在职员工从事宣传筹划工作，这样可以节约很多的经营本钱和提高工作效率。最终我们严峻承诺与合作期间，我们特成立“进展工程小组”。将组织专业人员为您们供给24小时的全力效劳，以全力协作好企业宣传推广为重点，帮助企业经营和进展为己任，侧重为企业供给每年在经营、宣传方面的建议的工作。信任在双方同

4、努力下，必定会制造一个神话和奇特的将来。 一、 建议类：1、 商业建议书2、 企业文化3、 营销工作打算4、 营销建议草案5、 品牌草案6、 美容院完全手册7、 美容院建设与治理8、 美容院经营指导9、 中国美容业经营趋势10、 美容店治理制度11、 加盟连锁草案12、 连锁美容院会员制营销治理方案13、 美容院广告实施有用指南14、 分院开业打算15、 标准美容院操作流程16、 美容院如何促销17、 美容中心促销程序18、 如何打造一个成功的美容院19、 费群体确实定和建立20、 八大秘诀助你成功经营美容院 21、 做一个时尚变色龙22、 美容理念二、 活动类：美容节及形象大使选拔大赛23、

5、实施方案24、活动方案25、宣传方案26、招商及合作方案27、大赛流程28、大赛章程29、报名指南30、大赛须知31、报名表32、评比方法33、奖项设置34、国际美容院局部活动筹划草案 未定37、基金会条例丽能量，还是必需从内在调养与运动健身，才能自然散发无尽魅力。 安康，才是真秀丽，才是您一生追求秀丽须奉行不悖的根本原则！ 所以我们选择国际美容院为您供给的全部效劳，在这里您能感受到“家一样的感觉“ 。为女性供给专业高品质的效劳，给您细心的保护呵护，使您更加安康秀丽“是我们长期不变的诺言。我们将为此不懈努力。来到美容院，您需要做的就是抛却凡尘，尽情享受生活。女人心，秀丽情，相约，做品尝女人！

6、首先，锁定目标市场上流社会的中青年女性。她们有四种人群组成：企业老板、金领职业经理人、家庭背景好的主妇和行政事业单位高层领导及家属。她们之所以到美容院来效劳，除了要享受根本的美容、健身、化装等根本效劳外，还想满足沟通、学习、消遣和享受四种需求。由于工作和生活的缘由，她们需要生疏更多一样背景的女性，与她们能够成为好朋友。她们不但需要学习生活根本学问，他们更需要更多的社会学问，不断提高自己的品位与丈夫保持匹配，从而保持家庭的稳定。她们要与众不同，享受一般人无法享受的效劳工程。她们的消费具有排它性，普遍具有“只买贵的不买对的”消费心理。 其次，提高产品附加值，满足消费需求。 米国乐男美容场所已经在设

7、备、装修、技术等领域无多大明显差异。要想与众不同，就必需赐予效劳工程更多的附加值，满足她们地位、学习、沟通、消遣及女性知己等需求。地位方面，必需限制中低消费水平人群，满足她们优越感。学习方面，除请名师定期给她们讲生活学问外，还要传授很多关于家庭危机公关、家庭关系等方面的学问。沟通方面，要为他们供给会员间和与外部集体沟通的时机，定期召开旅游、联谊会、集体消费等活动。消遣方面， 她们需要更多的与会员沟通共享时机。同时与岛城各大休闲消遣场所及其他商业单位合作为其供给最优质完善的生活效劳。通过与其它行业合作，使会员得到细心效劳，增加心理愉悦度，以成为会员为荣。第三，赐予准确定位：国际美容院的品牌已经具

8、有很大优势，把广告语确定为：“国际美容院，上流名媛会所”或“给您家的感觉”，将国际美容院的地位、学习、沟通、消遣等附加功能表达的淋漓尽致。 制定有效启动方案 ： 国际美容院是一家刚成立的专业女子安康健身效劳的单位，需要我们在最短时间内完成“知道 - 了解 - 认可 - 购置”的过程，以及资金快速回笼和品牌提升的工作。对于效劳行业，在开业期间可考虑做些免费的工程是最抱负的吸引客户的有效方式建议限员免费体检,同时可以得到她们对我们人性化的效劳认可，我们也能得到客户真实有效的资料也便于我们为其效劳。 一、人性化营销：对客户进展限制。 为了满足上层社会女性的地位感优越感，特意在本企业促销期间对申请入会

9、和消费的重点客户赠送享受免费体验. 将对享受免费体验的人员进展了条件限制。申请免费的人必需至少具备以下其中一项条件：年薪不低于五万、有私家车、有私家别墅。人数限定在 50 名。报名程序必需亲自 申请或我部登门访问，而且需要经过我部审核通过，才有资格享受价值 500 元的免费体验。效果将说明：限制条件阻挡了无效免费体验者，肯定能激发高收入人群的兴趣。 二、 突知名师贴身教导，彰显会员身份。 届时将邀请国内知名的美容，美体、健身等相关教师亲临现场指导，并邀请米国乐男知名女主持人以身感受，同时依据打算将会对每个国际美容院的准客户赐予专人会籍参谋的效劳模式，俱乐部宣传也将放弃了传统的宣传方式，抓主上层

10、社会女性的心理承受的煽情手法，也表达了“上流名媛会所”与众不同的效劳。介绍应侧重为：“国际美容院，专家是您的私人美容师、美体师，名媛是您的亲切姐妹。国际美容院是您的豪华会客厅是您其次个家，是您套牢男人的密练室，是您心灵栖息的港湾。在这里，您将体会到人生的另一种欢快！” 国际美容院启动方案要成功的话，媒体的选择和宣传的主题将是很重要的。选择在半岛都市报、米国乐男早报或其他报纸的时尚,生活版等软硬广告宣传，可与其联合组织筹划一些特色活动,增加版面的内涵和市场的引导。通过我们各种颖的促销和宣传方式肯定会有众多的有效客户。 把走进门的客户 留来，成为另一个关键工作。一方面，首先对国际美容院员工进展美容

11、健身营销等专业学问培训，树立层层营销的观念，并进展文化素养及形体仪态等方面的培训，确保工作中不消灭人为纰漏；另一方面，预报后期将要筹划组织的系列会员活动，如：上流名媛联谊会、专业美容美体讲座、维护家庭关系专题讲座、米国乐男女商顶峰论坛、贵妇人培训班、金领升级宝典,各种厨艺插花及相关生活等方面的活动，以此吸引到场的女士成为会员。 为扩大国际美容院的影响力将充分借助了媒体传播。国际美容院上流名媛沙龙正式召开，在圣诞节或元旦节日期间与电视媒体报纸等单位合作联合举办。当天将由本部组织的首届“米国乐男全民美容总发动”、“助您活动”的进展。节日期间筹划组织“一家亲、相约激情夜”的会员活动，后期举办“女人应

12、当懂得自爱及生活”、“关注女强人的感情世界”等一些会成为闻探讨的话题和会员活动的主题文化活动。 觉察了上流女性的高层需求并要充分的满足她们的需求。有钱女人对产品或者效劳的价格并不敏感，只要有好的效劳和超值感觉，她们会乐观感受。要想从有钱女人身上“掏腰包”，必需抓住她们的“心”。打动有钱女人的心，让她们可以为秀丽安康买单! 美容院营销筹划草案一、 近期营销重点：1、 利用本企业主题筹划活动实施之际，增加现场来宾的有效会员卡销售。2、 利用本企业美容老客户的资源，告之其我们现在增加的效劳工程和独特的创经营理念。长期3、 与本市其他行业俱乐部、商场、酒店、保险、车行、房地产、写字楼、休闲消遣等单位获

13、得有效客户的名单名目进展资源共享的合作模式，或以双方客户联合优待的合作。4、 通过每期报纸、时尚杂志广告，着重宣传本俱乐部的效劳工程和独特的经营理念。5、 定期组织各种特色主题营销活动，增加潜在客户的关注和认可。6、 成立营销部或会籍参谋进展部，专职做好市场的开发、效劳、维护等工作。7、 试行本企业全体员工参与销售，每月全部人员依据岗位指定任务。8、 建设网站，利用电子营销促成更多的会员卡销售。9、 利用本企业长期积存的品牌效应和以上所述的营销模式争取在三个月内完成1000名会员的业绩任务。制造价值的营销治理1、加强营销队伍的建设，标准业务流程。营销队伍依据俱乐部进展的需要进展扩大，依据合理的

14、工作统筹来确定营销队伍的规模，一支好的营销队伍应是经受过良好的业务培训，把握了营销技巧，擅长协同作战和纪律严明的业务先锋。本企业在营销队伍治理工作中，应建立严密的目标治理体系，实行科学合理的业务绩效考核制度，同时依据不同的业务性质和业务特点制定和严格实施业务流程，留意俱乐部资源的合理利用，建立客户等级营销，有效地指导和标准营销队伍。同时，赏罚清楚、全员销售的策略。2、加强客户信息治理，为企业营销人员供给完备的支持。建立客户档案体系，进展有效的数据库治理，并有专人负责搜集、整理客户信息，达成各部门对客户信息的共享，从而避开了由于信息沟通不利造成的重复行为。同时，对客户进展科学的评估、分类，以便对

15、不同档次、重点客户、潜在消费的客户实行不同的销售和效劳对策。3、加强客户效劳的专业水平，将客户效劳优势转化为销售力。客户效劳形成售前、售中和售后一条龙，增加会籍参谋对客户的主动效劳和延长效劳。在效劳过程中表达快速、准确、细致和美观的职业效劳作风,并由此形成企业的效劳品牌，形成长久的竞争优势。4、电子营销: 所谓电子营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。电子营销将利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱地谋求的市场的开拓和的消费者的挖掘。在电子经济时代，在我们的客户进入了电子时代，必需把网络信息作为一个重要的信息猎取渠道，变革原本不能满足需要的营

16、销思想、模式和策略，实现的营销方式。所以在此建议常网络电子化的模式去进展，将全部文字性的东西全部用电子版去转换为一个重要的信息猎取渠道，变革原本不能满足需要的营销思想、模式和策略，实现的营销方式。所以在此建议常网络电子化的模式去进展，将全部文字性的东西全部用电子版去转换。我们可在网站进展在线注册、BBS论坛、网上共享等，同时利用网络宣传优势可以节余很多的广告费用，而且还能更人性化、现代化、时尚化为我们的客户效劳到永久。中国美容行业近20年的进展经受了两个较大的转变：一是以产品为主导的进展时代；二是以营销为主导的时代，教育营销、效劳营销、情感营销.大行其道，成就了一批行业黑马。这些纷纭繁杂的营销

17、手段各具特色，在肯定的时间内对行业的进展起过重要的推动作用。在此建议国际美容院也应加强以效劳营销、品牌营销等方面的工作。 概念营销进入信息化社会，消费者的留意力成为一种稀缺资源。对一个企业来说，如何抓住消费者留意力已成为经营成败的关键。上个世纪90年月概念营销应运而生，成为企业制胜的一条捷径。它是以某种有形或无形的产品为依托的一种营销策略，借助现代传媒技术，将一种的消费概念向消费者宣传推广，赐予企业或产品以丰富的想象内涵或特定的品位和社会定位，从而引起消费者的关注与认同，并最终唤起消费者对产品需求。强调的是顺应消费者需求变化趋势，推出的消费概念，借助群众宣传媒介的大力宣传推广，使消费者产生购置

18、欲望。 概念营销的优势在于借助一个全的概念，使消费者快速生疏并承受一种或几种产品，从而扩大企业的销售额和知名度。但往往很多企业不知如何界定自己的产品，不知用什么样的产品概念和消费者的需求进展对接，总是把自己的产品利益扩大或者转移，造成产品市场和产品概念错位，使企业在营销活动中陷于被动。 当 SPA市场竞争剧烈，、如火如荼，各大厂商都将重心落在塑造自己SPA品牌的故事与疗程特色上时，建议创另类3-SPA模式。则是按美容院CLUB SPA、办公室OFFICE SPA、家庭HOME SPA进展产品细分，针对不同人群实行不同的开发策略，卖点清楚，简洁引起消费者共鸣。 效劳营销效劳是用于出售或者是同产品

19、连在一起出售的活动、利益或满足感。那么美容院就不仅是在为消费者供给美容产品，更在为消费者供给能够使消费者变得更“美“的一种效劳！这原本就不应当是口头上的喧嚣，也不仅仅是单纯的一种策略，而是实实在在为消费者做出的一种承诺、一种接触、一种享受、一种理所应当的付出。 美容行业本身就是一个效劳性行业，提倡效劳营销对提高从业人员的效劳意识和效劳力量，都有格外重要的意义。但关键在于人员的选择和利用。效劳营销是更深层次的营销，重点在以顾客满足为中心的价值链治理上。从产品质量入手，到售前、售中、售后效劳，依据决胜终端的要求，在细节上做文章，才能树立起企业品牌知名度。“体验营销 买方市场的形成让消费者需求呈现出

20、了一些的特点。消费构造上，情感消费的比重提高了；内容上，共性化需求增加了；价值目标上，更加留意承受产品时的感受；而从承受产品方式看，消费者主动参与产品设计制造，消费过程变为一种体验过程。以关注顾客体验为核心的体验营销战略便成为时期企业的必定选择。它以满足消费者的体验需求为工作重点，将“体验“因子纳人营销战略，为消费者带来的价值，丰富顾客价值系统的内容，成为体验经济时代企业赢得竞争优势的重要战略。是21世纪营销战中最有力的隐秘武器，能快速拉近与消费者的距离，提升品牌竞争力。随着消费者感性比重的增加，体验营销在市场中的作用越来越凸显，拉近了与终端消费者的距离。但从另一个角度来看，消费者体验的环节太

21、多，也简洁使企业和商家有不胜应酬之感， 学问营销 在学问经济时代，企业治理的重点将从生产转向争辩开发，从对有形资产的治理转向对学问的治理。与此同时，企业营销方式也必定会转向更高层次，即学问营销将成为企业获得市场的一种重要的营销方式。学问营销使客户在消费的同时学到学问、增加营销活动的学问含量；挖掘产品文化内涵，留意与消费者形成共鸣的观念价值；形成与消费者构造层次上的营销关系；培训顾客有针对性的销售。重学问的有用与创，留意传授美容师较为缺乏的根底医学学问，提高美容师的专业学问；但缺乏之处在于方式比较单一，并且需要专家的介入才行。建议在全院内大力推行品牌经营人专职培训制度、员工情商鼓励潜能开发制度，

22、之后又进一步将其提升为“企业经销商美容院“三方主动治理的将来模式。在重点进展省市地区举办美容院营销论坛会和加盟连锁招商会，提倡一种“欢快地学习、欢快地赚钱“的学问学习与创课程。切实帮助各加盟美容院老板提升自身的经营治理素养、提高业绩，留意培训的共性化，极大地调动了受训者的主观能动性，使美容院老板的治理力量、企划力量、专业学问、行销学问等都获得了专业性的引导与充实。学问培训比提薪更能留住人才，比赠送巨额促销品更能留住精明的经销商和有进展眼光的美容院老板。这样就能很快找到一种与经销商、美容院相契合的方式，这种方式不仅使三方都能得到利益上的收获，更为重要的是在整个营销过程中都获得了学问上的充实。情感

23、营销 情感营销就是把消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。它留意和顾客、消费者之间的感情互动，在美容院终端通过各种沙龙、联谊会等形式，增加和客户的沟通。在一些中型企业想快速提高企业的形象的时候，这样做是格外有必要的。销售力比较强；对于帮助美容院开展终端活动，增进与顾客的心理沟通，做好与客户情感维系等都起着很大的作用。“情感营销以情感诉求的方式销售产品，能抓住消费者的心理，适用于一对一的诉求。市场认可度不错，缺乏之处在于需要动用的人员多，费用大。“ 店内装潢富有情调而且具浓郁的文化气息，并配以舒缓

24、轻松的音乐，使顾客身心完全放松，呈现无拘无束状态。在产品销售方面，用效劳和客户之间相互介绍，用人脉来销售。对顾客有清楚的组织，并使她们得到利益。作为企业，牟取利益为第一属性，但不是唯一属性，把自己对社会的责任也划归到经营范畴之内。这一社会责任，打算了其必需长期的经营下去。高素养、技术精的美容师队伍不仅能担此重任，并且在不断的进展壮大之中。就在这种综合人文情感的掩盖下，顾客与员工之间产生心与心的共鸣，从而使美容院的业绩呈稳步上升的趋势。但情感是个无形的东西，它不能使顾客得到切实的实惠，这时候，美容院就要留意不能舍本逐末，技术才是第一位的。只有两者并重，才能发挥情感营销的最大威力。教育营销 美容行

25、业的营销其实始终都和教育培训息息相关。从90年月初期美容技术培训的兴起，90年月末期美容概念培训的流行，到如今美容文化教育的膨胀，这种以培训和讲座为主要形式的营销模式所涉及的对象和内容也发生了较大的转变和提升。从最初对美容师的技能培训到如今对代理商、终端美容院的素养以及营销治理力量的培训，形式越来越活，内容也越来越多，渐渐走向多层次、全方位。众多企业更是不遗余力地试图站在教育原点上对客户进展营销效劳，一方面借助这种形式大力推介企业文化、产品学问，另一方面更重要的是通过满足客户的学习需求，从而激发他们的签单热忱，拉动销售。教育营销不断向受众传播产品学问、经营治理学问，增加了企业营销的冲击力和销售

26、力，也提升了行业人员的素养。所以从动身点和受众心理上看，它具有得天独厚的优势。但假设真正想将该营销模式运用到位，需要花费较长时间，企业必需具有长期进展的规划和决心，以及实施企业良性循环长线进展战略的魄力，同时还必需保证这种教育名副其实，表达引导的科学性、权威性，不能浮于外表。“教育搭台，招商唱戏“，否则将得不偿失。思路是将营销作为一个系统工程来运作，而非单纯的一种手段，培育了客户对厂商的信任感和忠诚度。所以说，教育营销不难做，难的是坚持。差异化营销 美容行业的同质化早已不容无视，无论是产品概念、名称、包装还是促销手段、营销模式，无不显现出雷同、跟随的进展趋势。然而当整个美容市场从卖方转变为买方

27、市场后，那种以生产者为中心的企业营销体制、营销理念已经发生了根本性的变革。企业需要凭借自身的技术优势和治理优势，生产出在性能、质 量上优于市场现有水平的产品，或是在销售方面通过有特色的宣传活动、机敏的推销手段。真正的差异化营销是在了解自己产品特性、流通渠道、成效技术、推广资源等信息的根底上，集中优势资源，避开主流方式，以独辟蹊径的方式制造产品概念或者销售通路，到达格外制胜的效果。其成功运作最大的优势是快速获得市场认知度、占有率，而且简洁形成资源优势。但值得留意的是，简洁被跟进者仿效从而沦为平凡，甚至成为培育市场的牺牲品。 差异化策略是与竞争对手进展比较后的选择，是一个动态的把握过程。从传播渠道

28、、销售渠道上去挖掘的切入点是“纤姿美“的超群之处，能将各种营销手段综合并合理分布运用更是棋高一招，既有相互补充的完善组合，又有鹤立鸡群的效果。差异化营销正需要这种种创，实现产品、形象、销售以及效劳的差异。国际美容院品牌营销筹划建议书随着米国乐男美容行业竞争日渐剧烈，效劳本钱的增加，特别是广告和规模本钱投入的负荷。国际美容院怎样才能更好地占据市场。这时就要利用我们的品牌优势和制定最有效的营销方案，这样才能在最短的时间内得到资金的回笼、市场份额的增加。市场营销的成功源于良好的筹划与执行。一、品牌规划：1、品牌形象定位 ： 品牌形象简洁的理解，可以看作是品牌在宽阔消费者心目中的印象，它是消费者对品牌

29、全部印象的总和。不同的品牌形象适合于不同的消费群体。品牌形象的定位策略 ，就会打算你将在什么样的群体中能获得什么样的竞争力量 。品牌形象定位通常要考察以下几个方面 ：品类特征、产品比较性差异、品牌以往形象根底、相对价格、消费群体定位、消费习惯与使用方式、消费群体文化心态、生活方式等。就目前国际美容院在米国乐男市区独特的专业女子美容效劳理念和强有力的实力保障，已经得到了众多高端女性客户的认知。目前我们已将美容效劳做得很有规模和品牌优势，将提升我们效劳工程和满足高端客户的进展需要。可以利用今年的美容节以及其他筹划活动宣传本企业的公众形象和为老客户延长更多的效劳。2、 市场地位定位： 一家美容院、健

30、身厅的经营策略与其所处的市场地位有着亲热的关系。由于本企业在美容效劳方面已经很具影响和良好经营状况，故可以利用现有的客户资源拉动健身会的效劳。在有些状况下,还应考虑自身的持续投资力量与市场进入本钱。3、 消费圈定位：如何来测定消费圈呢?我们通常承受“定位地图法“。对于本企业美容而言以香港路、福州路为核心辐射，可以建立顾客档案 ，在地图上标明顾客的家庭住址或工作单位,会觉察消费者以本店为中心向外次第削减。依据其密度递减变化趋势，分别设不同的层级，将各个方向上密度相等的点相连接 ，可以形成一个个不规章的环形，这些环形圈定的范围就是本俱乐部客户的消费圈。因本俱乐部的美容、健身效劳都是为女子效劳的专业

31、工程，更由于我们以文化、时尚、生活、商务等经营特色。所以我们的优势和独特将是我们进展的法宝，但需要供给效劳品质和品牌宣传。4、 主要效劳对象定位： 主要效劳对象定位,也被称为目标群体定位。其主要目的就是明确本企业主要针对哪些消费群体供给效劳。在确定消费群体时，通常要考虑以下方面 ：性别、年龄、职业、背景、消费力量、文化心态、生活方式、消遣方式及潜在需求等。应当意识到,只知道她们是谁还远远不够，还应明确她们是怎样的客户群体,如何接近并赢得她们的认可？对于已经拥有肯定规模和实力的我们来说，这一工作除了宏观分析，更多的,可以通过顾客档案的分析争辩来完成。同时极具专业、人性化的会籍参谋的销售技巧也更为

32、重要。目前我们消费圈的客户根本上以白领、政府机关、私营女性、高档小区女业主等为主。5、经营工程定位 ： 经营工程定位的将依据美容、健身的各自效劳特点进展最专业的效劳，依据其效劳特点和客户需求、市场进展等制定适合本企业进展的效劳工程。在今后的沟通中，我们会对此特地进展深入探讨。 6、消费者利益定位 ： 一位顾客之所以会选择本企业,是由于我们能够为其供给价值或她所需要的回报，由于我们为她供给的是其他单位不能供给的价值时 ，她才可能忠诚于本俱乐部长期消费。我们为其供给的就是专业、尊贵、品质、品牌效应等买点，这就是本俱乐部竞争力量的最直接的表现 。所以后期本企业将依据市场需求多元化、高端化、规模化等，

33、更该站在为客户满足除美容健身以外的其他效劳，信任随着我们的效劳工程增多也将会拥有更多的优质客户。将来我们的经营者要树立这样一种观念：我只是受某一类顾客的托付而开店，并受顾客的托付而治理店。中国美容行业一轮的利润增长点是提高效劳品质和效劳细化。二、经营模式：将来的美容、健身行业进展主流是什么类型的呢?我们将以什么样的特色去吸引消费者呢?5、 会员制美容院： 随着收入丰厚的白领女性和拥有个人事业的成功女性的不断增多，她们已渐渐成为美容、健身业最具消费力量和最活泼的顾客。由于她们在生意场上或职业场合的社会角色份量的加重，其对美容的要求已远远超出“面部美容”的范畴，而进入更深层次的“整体美容”、“心理

34、美容”、“魅力提升”、交朋识友的追求。因此，她们需要查找一个既能适合“个人身份又能满足其社会身份”的休闲效劳场所，这种场所就演化为顾客生活与工作的“加油站”。 针对该层面顾客的共同特征，对其可能性需求进展分析后，可形成“会员制”的经营定位。该层面顾客的年龄一般在2545岁之间，其收入不低于3000元，85%以上具有本科以上学历，其在服饰上讲究不同场合搭配不同的服饰，以显示个人内在气质。这类顾客具有超前消费意识，留意消费的附加值，属成熟的消费群体。她们具有肯定的美容学问，留意效劳的品牌和内在品质，不追求短期的产品成效，以高档产品、高档效劳为主诉求。在承受美容效劳时，留意美容的愉悦感觉和超值得体的

35、效劳，对具体的“价格数字”不敏感，留意是否“值”或“超值”，可以理解收费中包含环境、效劳、感觉、价值等成分。 实施会员制的美容院，相对单体规模大，效劳工程多，前期投资较高，对环境的档次、现场治理水平、从业人员的综合素养等要求都极高，须实施不连续的严格训练。实施会员制，必需有一整套“会员进展、治理、组织方法”、 “会员章程”、“会籍参谋”“档案治理”、“信息反响”“电子商务”等，并需细心设计会员卡的类别及所享受的权益或优待的细心测算，同时应留意对会员资格的审查，认真体会“物以类聚，人以群分”的含意，努力做好会员固定化、组织化的筹划工作，并强化附加值销售功能。会员制俱乐部，必需透过会员的入会费用的

36、测算和细心经营，让会员卡升值，唯如此，会员才会感觉到“至尊会员”享受“至尊待遇”，而避开会员卡仅仅是资格卡的验明正身作用。 同时依据季节和进展状况定期举办各种文化活动，可以让会员之间更好的认同本俱乐部。三、承受俱乐部的模式营销：1、 那么什么是俱乐部营销呢？首先要明确什么是俱乐部。俱乐部是指此行业企业出面组织，让会员在公平、自愿、互利、互惠的根底上自主参与，并享有相应权利和义务的协会或团体。而俱乐部营销则是指通过组织俱乐部吸取会员参与，供给适合会员需要的效劳，并培育本钱企业的忠诚顾客，进而使企业获益的营销模式。同时收取肯定金额的会员费用或会员入会就能享受到各种优待。2、生疏并理解俱乐部营销，其

37、前提是认知俱乐部的功能，一个完整的营销俱乐部应具有以下六大功能：1、俱乐部要具备社交功能。俱乐部不局限于企业与会员的双向沟通，更鼓舞会员之间的交往，通过阅历沟通、联谊、消遣、学习等活动方式来实现。2、俱乐部要具备沟通功能。要有必要的沟通工具、多种沟通形式、充分的沟通场所，以保证企业与会员、会员之间、会员与潜在会员、企业与潜在会员之间沟通顺畅。3、俱乐部要具有效劳功能。这是最根本功能之一，要求俱乐部能够依据行业特点面对会员供给根本效劳美容、健身和增值效劳如共性化效劳、自助式效劳等。4、俱乐部要具有心理功能。要能满足会员的多重心理需求，如受到尊贵、消费安全、心理满足、精神需求等心理需求。5、俱乐部

38、要具有促销功能。这也是最关键的功能，由于俱乐部最根本的产品就是销售效劳，我们的进展理念就是“效劳制造价值”因此要有区分于非会员的消费优待和其他超值享受。6、俱乐部有分散功能。一个俱乐部能否生存下去，能否吸引会员是关键的，因此打造俱乐部的核心分散力至关重要。因此，要通过实行必要的鼓励措施吸引并留住会员。四、优势：实行俱乐部营销有很多优势，不仅从理论上可以论证，在实践中企业也是获益匪浅。优势主要如下：1、获得市场消费的第一手资料。可以这样说，最真实、最牢靠的调查来自于真正的消费者，而会员消费是赐予俱乐部的沟通最直接时机。2、效劳更贴近市场需求。立足市场需求，才能更好的持续进展。同时，也有利于降低投

39、资和经营风险，俱乐部的运作模式本身就是一块良好的“试验田”。3、俱乐部的运作模式由于有会费收入将会很快回笼资金，并能保证固定客户的保有量。4、由于我们在美容、健身等方面的专业和独特的经营理念使我们可以拥有众多的优质客户资源，从而成为我们进展的保证，并能通过客户资源等到更多的利润。5、有利于品牌营造和树立企业形象。形象与品牌需要传播，美誉度来自于口碑，而俱乐部营销可以通过这些会员的良好口碑，通过个人传播，效劳于品牌营造和企业形象塑造。依据传播学理论，一个人至少可以影响九个人，俱乐部利用口碑行销切实可行，目前本俱乐部拥有6000名会员资源如能将其完全利用话将会有成倍数的客户享受到我们的效劳。6、营

40、销费用相对低廉，这是直销包括直复营销的特点。通过俱乐部模式，削减了很多中间流通环节，产品流通本钱低，可以把这局部利润让给会员，使会员得到真正的优待。7、通过俱乐部营销给客户以安全感。产品或效劳全上市，诸如尽情健身会成立、美容效劳改进、俱乐部品牌效应的增加等。消费者可能会因俱乐部成功营销得到信任和感受，可快速启动一轮的消费市场。五、进展真理：客户进展的思想核心是抓住客户，这个“抓”字包含三层意思：第一层是觉察有效的客户需求，其次层是留住客户进展消费，第三层是留住客户的心，形成良好的口碑。俱乐部营销能够解决“抓”的问题。同时，俱乐部营销融入了学问行销、口碑行销、承诺行销、体验行销、数据库行销、渗透

41、营销、文化营销等诸多先进的营销理念，或吸取其精华之处，使俱乐部发挥了强大的营销作用。另外，俱乐部营销做到了与客户零距离沟通、零距离销售、零距离效劳，打造了一个“零距离通路模式”。总之，俱乐部营销过程中伴随着“氧化复原反响”，即“氧化”客户，“复原”效劳。也就是说，俱乐部在营销上有个“养分吸取”与“能量释放”双重过程：六、会员治理：1治理制度。主要是入会资格审查制度、入会及退会、除籍公告制度、资源共享制度、保密制度、销售效劳制度等。2建立数据库。建成的客户数据库包括客户编号、姓名、自然状况、入会时间、会员级别、消费记录等方面，这是为其供给共性化效劳的根底。3建立档案。档案包括网络电子版和书面记录

42、版，内容可参照数据库内容，不能无视的一点是消费者在消费产品或效劳过程中的体验和效果，以及的消费需求。4级别治理。对消费量大、忠诚度高的客户要有差异化回报，形成鼓励作用。通常有几种等级划分方法：红宝石、蓝宝石、绿宝石；白金、黄金、银；钻石、宝石、玛瑙等划分方法，分别制作成会员卡。一般而言，客户领取到会员卡即视为参加俱乐部，便享有相应的权利和义务。七、营销策略：1打造沟通工具：印制内部杂志或客户通讯等客户效劳专刊，以及主题活动的光盘。2明确沟通形式。通过会籍效劳人员把客户邀约至现场感受、会员沟通、主题活动，跟踪回访、效劳通告等多种沟通方式。3定期将同阶层的客户进展聚会性的沟通，营造除美容健身以外的

43、效劳。八、活动组织：乐观与政府相关部门及行业协会建立广泛的联系，每年组织一次大型全民参与公益性的活动。定期组织各种主题的特色文化营销会员活动，有利于本俱乐部品牌宣传和会员推广等工作。 成功经营美容院完全手册 任何一家美容院经营成功都不是偶然。它是各种人为和非人为因素综合作用的结果，那么，在具体操作中，美容院经营成功的人为因素有哪些呢？一般而言，假设你想成功经营一家美容院，必需： 把握变数，避开风险；一家美容院之所以会成功乃是由于美容店老板或店长懂得妥当的经营之故，她们清楚自己在做些什么。她们尽可能的把握很多善变的要素，比方效劳工程的生命周期，定时地引进及淘汰。产品的使用上同样如此，尽可能的避开

44、风险。她们清楚的知道自己的优点及缺点，并在其中尽量的加以利用。她们勇于做梦，勇于创，不会无知的梦想，不会企图靠一个工程的引进而顾客盈门。她们生活在她们所面对的经济冷漠的现实中，用不着去粉饰太平。她们会经常进展一些市场调查，了解各种产品的销售状况，把握时尚脉搏，坚决实行措施更换代，以获得最大利润。拥有充裕的资金；一家美容院要想经营成功，在创业之初都必需拥有充裕的资金。美容院老板能够依据美容院在实际运营中各项必要之需求，比方美容器械，产品的引进与维护，人员的必要薪金开支以及适度的促销等方面有充裕的资金保证，不致于美容院在开业初期即消灭资金捉襟见肘的现象，影响员工士气，给她们心情带来不好影响，通常，

45、美容院的老板在创业之初都备有足够的周转现金，始终到美容院开头有了利润之后，才取消此全额周转现金一项。把握好美容院的本钱和支出；经营者之所以会成功，乃是由于她们把握美容院的本钱及支出。她们只购置实际所需的东西，雇用娴熟的美容师，绝不任凭铺张资源，保持健全的财务运作并力求准确及完整的记录。她们不停的分析她们的事业，准确地了解，哪几项产品及效劳有获利，而哪些没有获利，然后再将这些未获利的产品予以改善或更换，以求符合获利之要求。投入全部心力和时间来经营 事业之所以会成功，乃是其经营者的努力和辛苦所换来的，他们投入很多必要的时间去完成必需完成的每件事情。成功的美容院经营者总是孜孜不倦地把美容院当成自己的

46、家和学校，学习该学习的东西，承受适当的训练等等。对于自己能做些什么、哪些事情该请人来代劳以及每位该做什么，对哪类顾客选派哪位美容师等等之事，格外了然于心。 具有超人的毅力及体力经营者或是经理人员拥有超人的毅力以及体力。即使是遇到事业上的难关，她们仍能精力充分，绝不轻言退缩。她们有力量去看清事实，并做下抑制困难的决策，就算这些决策可能会不受欢送，或者和自己的期望背道而驰，她们还是会理智的下决策，此外，她们还擅长利用一般学问。 “自己可以对专业学问并不是格外精通，但必需对各个方面的学问都有一些了解，应知道该怎样去安排的美容师，怎样与不同类型顾客沟通，怎样与各个部门、各个行业的人打交道。看准了方向就

47、会持之以恒地做下去。知人善任 成功事业的经营者能够知人善任，并且知道如何来治理她们的员工。她们雇用适当的人选，适度的训练员工、激发员工的上进心，公正的对待员工。如此一来，这些经营者不但能赢得属下热诚的忠心，还能明白的突显出成功与失败之间的差异，让员工在公正的竞争中了解自己、提高自己，不断取得进步。建议每个月都要召开中层会议，对每位美容师的业绩作公开评估，并且各位员工相互提意见，相互评价，每月评出一位最正确表现者，予以适当嘉奖。明白顾客的重要性 大体而言，成功的美容经营者能够清楚地明白顾客的重要性。这些经营者心中都很清楚，只有让客户感到满足，他们的事业才有可能成功。他们会严格的把握品质、效劳以及价钱，以换取顾客口袋中的金钱。他们会建立一种忠诚的顾客关系。结果，这些顾客对他们的回报便一次又一次的相继而来，同时还会为他们宣传，将他们介绍给朋友及左邻右舍。可是经营者并不会以此为满足，他们仍会不断的扩展。藉由销售、广告及本身产品的促销活动，再加上良好的售后效劳来开发客户，使他们的品牌深深烙印在旧顾客的脑海中。他们格外清楚市场行销的第一守则：“事业的存在