1-第一模块-项目一-邮政概述.pptx

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1、1-第一模块-项目一-邮政概述课程介绍0101：课程定位0202：课程设计与内容 0303：教学组织0404：学习方法指导0505：评价考核0606：教学资源1 1、课程定位课程定位专业岗位群专业岗位群邮政营业营业员邮政分拣分拣员邮政投递投递员班组长、支局长班组长、支局长1 1、课程定位课程定位邮政类专业基础课专业基础课实践性和应用性实践性和应用性强鲜明的时时代代特征和行行业业特色（1 1）课程性质）课程性质在邮政类专业处于先先导导地位对专业核心能力的培养起着重要的支撑支撑作用邮政营业员职职业业技技能能鉴鉴定定（中中级级）职业资格证书考取的必考必考课程（理论（理论+实操）实操）（2 2）课程作

2、用）课程作用（3 3）课程目标）课程目标0101知识知识目标目标爱邮强邮爱邮强邮国脉所系职业素养使命担当“邮政”精神0202能力能力目标目标0303素质素质目标目标学思探究学思探究营业员操作技能生产问题的分析和处理能力精益求精精益求精邮政历史发展国内业务基础知识国际业务知识以岗位工作任务以岗位工作任务为为依据依据以业务模块和作以业务模块和作业流程为业流程为主线主线以学习情境为以学习情境为载体载体2 2、课程设计与课程内容、课程设计与课程内容课课程程设计设计课课程程内容内容设计设计教学教学项目项目涵盖涵盖知识知识技能技能融合融合证书证书竞赛竞赛邮政业务与管理邮政业务与管理理 实一 体校企融合内容

3、重构模块一模块一邮政业务邮政业务基础基础邮邮政政概概述述管管理理概概述述运运营营基基础础模块二模块二模块三模块三模块四模块四邮务类业务邮务类业务包裹快递包裹快递业务业务国际邮政国际邮政业务业务函函件件业业务务机机要要通通信信集集邮邮业业务务包包裹裹业业务务特特快快专专递递业业务务业业务务基基础础邮邮件件业业务务与与管管理理邮政业务与管理B（46课时）+营业技能操作实训（30课时）理：理：40+40+实实:6+:6+实训：实训：3030报报刊刊业业务务电电子子商商务务3 3、教学组织、教学组织启 发 式启 发 式教 授 法教 授 法1直 观直 观演 示 法演 示 法2现 场现 场教 学 法教 学

4、 法3课 堂课 堂讨 论 法讨 论 法4模 拟模 拟应 用 法应 用 法5问题情境设置和企业真实案例的切入启发学生透过现象看本质实物展示和观看录相或网络视频等将抽象的内容形象化到企业参观、参加社会实践活动增加学生对业务的感性认识以企业典型案例为背景，学生分组研讨和分角色辩论培养主动思考能力模拟企业实际岗位加深对岗位工作内容的认识，培养创新精神教学方法与手段教学方法与手段4 4、学习方法指导、学习方法指导n完成作业n现场参观n线上讨论n多思辨论n认真听讲n做好笔记n积极讨论n积极分析n积极发言n不明就问课课下下课课上上多种形式、途径，积极进行多种形式、途径，积极进行教学反馈教学反馈课程学习要求课

5、程学习要求5 5、评价考核、评价考核邮政营业员职业技能鉴定理论机考成绩占比40%。理论理论实操实操邮政业务操作实训结课考试占比50%邮政业邮政业务与管理务与管理（理论融（理论融合）合）平时成绩占60%，其中：网上作业和学习占平时成绩的70%其它为30%，包括个人作业、小组作业、出勤和课堂表现等邮政业务操作平时成绩占比50%，包括出勤、课堂表现、课堂小测中国邮政集团公司中国邮政集团公司中国邮政网络培训学院中国邮政网络培训学院国家精品资源共享课程国家精品资源共享课程网站网站中国大学中国大学MOOC智慧职教智慧职教MOOC和职教和职教云班级云班级6 6、教学资源、教学资源教材教材校校内内实实训训环环

6、境境营业员技能鉴定营业员技能鉴定邮政手工操作邮政手工操作信函自动理信信函自动理信电子化支局实训室电子化支局实训室校校外外实实训训环环境境中心局信函分拣中心局信函分拣邮区中心局微机室邮区中心局微机室包裹分拣车间包裹分拣车间石家庄邮政投递局石家庄邮政投递局石家庄商函中心石家庄商函中心网络资源网络资源1.大学期间，你是通过什么方式与家人、同学、朋友进行联系的？请你列出所用的各种方式。2.你知道邮政有哪些业务种类吗？你使用过哪种业务？感觉如何？3.谈谈你对邮政的总体印象和认识。课前：想一想？课前：想一想？邮政概述邮政概述邮政业务邮政业务管理基础管理基础邮政业务邮政业务运营基础运营基础模块一：邮政业务基

7、础模块一：邮政业务基础从邮政历史沿革认识邮政从邮政历史沿革认识邮政01邮政的概念、特点和社会定位邮政的概念、特点和社会定位02邮政的改革与发展邮政的改革与发展03项目一项目二项目三目录从邮政历史沿革认识邮政古代古代邮驿邮驿原始通信原始通信传统传统邮政邮政现代现代邮政邮政无组织无组织的通信的通信有组织有组织的通信的通信从邮政历史沿革认识邮政无无组组织织的的通通信信（原原始始通通信信）古古代代邮邮驿驿传传统统邮邮政政现现代代邮邮政政在在在在有有有有组组组组织织织织的的的的通通通通信信信信出出出出现现现现之之之之前前前前符号符号在石制生产工具和陶制品等生产用具上，绘有形状规则的符号。战争期间战争期间

8、原始人类原始人类母系氏族母系氏族社会社会以物示意以物示意击鼓报警、烽火报信击鼓报警、烽火报信原始公社群体之间及奴隶主国家之间因为战争而产生了对远距离通信联络的需要。从邮政历史沿革认识邮政无无组组织织的的通通信信（原原始始通通信信）古古代代邮邮驿驿传传统统邮邮政政现现代代邮邮政政有有有有组组组组织织织织的的的的通通通通信信信信开开开开始始始始世界各国古代都有邮驿组织世界各国古代都有邮驿组织：埃及、希腊、波斯、罗马和中国等。：埃及、希腊、波斯、罗马和中国等。我国始于我国始于三千年以前的殷商时期，三千年以前的殷商时期，各朝代各朝代为邮驿的发展做出了贡献。为邮驿的发展做出了贡献。西 周西 周春 秋 战

9、 国春 秋 战 国秦 朝秦 朝汉 朝汉 朝隋 朝隋 朝魏 晋魏 晋南 北 朝南 北 朝甲骨文甲骨文烽火台烽火台万里长城万里长城张骞出使西域图张骞出使西域图驿使图驿使图京杭大运河京杭大运河我国已经有了比较完整的邮驿制度由于战争频繁，促进了邮驿通信的发展。秦朝制定了中国第一部通信通信法令法令行书律汉朝重视邮亭建设历史上第一部专门法规专门法规邮驿令邮驿盛极一时。修渠，水陆相兼。从邮政历史沿革认识邮政无无组组织织的的通通信信（原原始始通通信信）古古代代邮邮驿驿传传统统邮邮政政现现代代邮邮政政有有有有组组组组织织织织的的的的通通通通信信信信开开开开始始始始古人的民间通信是很难和无奈的：古人的民间通信是很

10、难和无奈的：九度附书向洛阳，十年骨肉无消息。烽火连三月，家书抵万金。寄书常不达，况乃未休兵。唐 朝唐 朝宋 朝宋 朝元 朝元 朝明 朝明 朝清 代清 代宋、元、明朝邮驿不断发展。清代邮驿规模庞大、网路纵横、四通八达。清代末年，随着清王朝的日益没落和近代邮政的兴起。古代的邮驿逐渐衰落。古代对简书用一种特制的黏土在捆扎处进行加封的方式为政府传送公文和传递军情而设置的国家通信机构古代负责传递公文、转运官方物资及供应来往官员食宿的机构古代管理和使用邮驿的一种凭证，“节”或“传”邮驿传递文书的人从邮政历史沿革认识邮政无无组组织织的的通通信信（原原始始通通信信）古古代代邮邮驿驿传传统统邮邮政政现现代代邮邮

11、政政邮驿邮驿驿站驿站驿符驿符泥封泥封驿使驿使古代邮驿的相关概念古代邮驿的相关概念秦皇古驿道位秦皇古驿道位于河北省石家庄西部井陉县境内，距县城2.5公里，总面积5平方公里。冀晋通衢之孔道鸡鸣驿城鸡鸣驿城位于河北省怀来县鸡鸣驿乡鸡鸣驿村，是一处建于明代（1368年-1644年）的驿站遗存。从邮政历史沿革认识邮政无无组组织织的的通通信信（原原始始通通信信）古古代代邮邮驿驿传传统统邮邮政政现现代代邮邮政政邮驿本质是邮驿本质是服务服务于国家政权于国家政权，不，不为公众提供通信为公众提供通信服务服务显著特显著特点点01根本功能根本功能02本质本质03组织管理组织管理形式形式 通信通信是古代邮驿是古代邮驿的

12、根本功能的根本功能官办官办是最根本的是最根本的组织管理形式组织管理形式 古代邮驿的特点古代邮驿的特点从邮政历史沿革认识邮政无无组组织织的的通通信信（原原始始通通信信）古古代代邮邮驿驿传传统统邮邮政政现现代代邮邮政政起源起源古代邮驿私人寄递机构的发展（法国巴黎大学13世纪初）专营专营1635年英国和1672年法国宣告邮政专营改革改革1840年，英国政府采纳了罗兰希尔在邮政改革:其重要性与现实性的一些建议。邮政的第一次改革邮政的第一次改革1 1.实施均一资费制；实施均一资费制；2 2.采用邮资预付和发行邮票；采用邮资预付和发行邮票；3 3.重申邮政由国家专营，业务向所有用户开放。重申邮政由国家专营

13、，业务向所有用户开放。当年发行了人类历史上的第一枚邮票当年发行了人类历史上的第一枚邮票黑便士邮票黑便士邮票。罗兰希尔世界第一枚邮票“黑便士”从邮政历史沿革认识邮政无无组组织织的的通通信信（原原始始通通信信）古古代代邮邮驿驿传传统统邮邮政政现现代代邮邮政政私人寄递组织私人寄递组织北洋文报北洋文报局实寄封局实寄封客邮客邮海关邮政海关邮政大清邮政大清邮政帝国主义国家在我国强行设置的外国邮局，有英、法、美、日、德、俄等国.民信局（始于明朝）和 侨 批 局（19世纪初）1878年3月，英国人赫德担任总督的中国海关总税务司试办邮政，开始收寄中、外公众邮件，发行“大龙邮票”。1896年 3月 20日开办“大

14、清邮政”,这是中国邮政正式诞生的日期。中国194919491952195219981998195019501 1949949年年11 11月月1 1日成立中华人民共和国邮电日成立中华人民共和国邮电部。部。198719871 195950 0年年1 1月月1 1日邮电部邮政总局成立。日邮电部邮政总局成立。1 195950 0年年7 7月月1 195952 2年底完成了合一体制。年底完成了合一体制。1 195952 2年年11 11月月1 19 9日发布了日发布了“迅速、准确、迅速、准确、安全、方便安全、方便”的服务方针。的服务方针。中华人民共和国邮政法自中华人民共和国邮政法自1 1987987年

15、年1 1月月1 1日起生效。日起生效。1 1998998年实现邮电分营，成立国家邮政局。年实现邮电分营，成立国家邮政局。从邮政历史沿革认识邮政无无组组织织的的通通信信（原原始始通通信信）古古代代邮邮驿驿传传统统邮邮政政现现代代邮邮政政中国革命战争时期革命政权邮政中华人民共和国邮政特点特点传统邮政传统邮政国家专营业务面向公众开放统一的资费制度业务范围比较广泛固定的路线和班期199819982003200319991999邮电分营之后，邮政仍是邮电分营之后，邮政仍是“政企合一政企合一”体制。体制。200520058 8月月2323日至日至9 9月月1 15 5日，第日，第2222届万国邮政联届万国

16、邮政联盟大会在京举行。盟大会在京举行。1010月国家邮政局组建了主辅分离改革办月国家邮政局组建了主辅分离改革办公室，启动了公室，启动了主辅分离、辅业改制主辅分离、辅业改制工工作。作。国务院批准国务院批准邮政体制改革邮政体制改革方案：实行方案：实行政企分开，加强政府监督，完善市场政企分开，加强政府监督，完善市场机制，保障普遍服务和特殊服务，确机制，保障普遍服务和特殊服务，确保通信安全；改革邮政主业和邮政储保通信安全；改革邮政主业和邮政储蓄管理体制，促进向现代邮政业方向蓄管理体制，促进向现代邮政业方向发展。发展。从邮政历史沿革认识邮政无无组组织织的的通通信信（原原始始通通信信）古古代代邮邮驿驿传传

17、统统邮邮政政现现代代邮邮政政1.传统邮政通信受到了现代通信的冲击。2.跨国私营运递公司进入邮政市场。3.邮政的服务和效益的低下。出现原因出现原因现代邮政的发展现代邮政的发展邮电分营政企分开邮政市场开放，专营范围逐渐缩小。强调多种形式的普遍服务义务的履行。传统邮政与新技术的结合。特点特点邮政概述邮政概述邮政业务邮政业务管理基础管理基础邮政业务邮政业务运营基础运营基础模块一：邮政业务基础模块一：邮政业务基础从邮政历史沿革认识邮政从邮政历史沿革认识邮政01邮政的概念、特点和社会定位邮政的概念、特点和社会定位02邮政的改革与发展邮政的改革与发展03项目一项目二项目三目录邮政的概念、特点邮政的概念、特点

18、邮政邮政概念概念l是利用遍布世界各地的寄递网络，向社会提供传递实物载体信息、是利用遍布世界各地的寄递网络，向社会提供传递实物载体信息、传递物品以及其他相关服务的行业。传递物品以及其他相关服务的行业。l概念体现了邮政是一个概念体现了邮政是一个服务服务行业，邮政的主体业务是行业，邮政的主体业务是寄递寄递服务。服务。l区分邮电和邮政、邮政企业和快递企业、邮政业和中国邮政区分邮电和邮政、邮政企业和快递企业、邮政业和中国邮政邮政邮政特点特点l邮政服务对象的广泛性邮政服务对象的广泛性l邮政生产过程与消费过程的同一性邮政生产过程与消费过程的同一性l全程全网联合作业全程全网联合作业邮政的社会定位邮政的社会定位

19、在社会主义市在社会主义市场经济中的场经济中的 地地位和作用位和作用邮政的邮政的任务任务1.社会主义邮政要为党和政府服务，传达政令。2.邮政要为社会提供普遍服务义务。3.邮政是社会主义市场经济信息流、商品流、货币流的重要通道。4.邮政仍然是沟通世界的桥梁。任务：向各类客户提供方便及时的邮政服务；确保邮政质量；改善经营管理，提高经济效益。根本任务：提供优质、高效、低耗的服务，保证各类用户的需要。邮政概述邮政概述邮政业务邮政业务管理基础管理基础邮政业务邮政业务运营基础运营基础模块一：邮政业务基础模块一：邮政业务基础从邮政历史沿革认识邮政从邮政历史沿革认识邮政01邮政的概念、特点和社会定位邮政的概念、

20、特点和社会定位02邮政的改革与发展邮政的改革与发展03项目一项目二项目三目录 世界上改革最早的国家之一世界上改革最早的国家之一邮政的改革与发展邮政的改革与发展 英国英国邮政邮政德国德国邮政邮政1969年开始改革，2001年实现了政企分开。英国邮政改组成为政府全资拥有的公共有限公司。改改革革启启动动1 9 9 01 9 9 0邮电邮电改革法改革法生效，生效，成立成立“德国邮德国邮政股份政股份公司公司”1 9 9 51 9 9 5德国邮政德国邮政先后在先后在1212个国家个国家（包括美（包括美国）收购国）收购或参股了或参股了多家公司多家公司1 9 9 71 9 9 7德国德国邮政邮政公司公司上市上

21、市2 0 0 02 0 0 0010203加拿大加拿大英国英国荷兰荷兰德国德国美国美国澳大利亚澳大利亚印度印度世界邮政企业的运作模式邮政的改革与发展邮政的改革与发展 0405推动邮政改革06010203引入竞争促进邮政进步以民用信件为代表的邮政传统业务萎缩 邮政传统业务借助信息化实现服务升级信息技术发展给邮政带来了巨大的发展空间政府管制信息技术l商业信函市场l邮政快递业务市场l邮政金融业务市场 l邮政电子商务市场据万国邮联的不完全统计，全世界邮政进行企业化改革的已占190个成员国的70以上。邮政的改革与发展邮政的改革与发展 我国邮政的改革发展中国中国邮政邮政中国邮政集团中国邮政集团有限有限公司

22、公司是在原国家邮政局所属的经营性资产和部分企事业单位基础上，依照中华人民共和国全民所有制工业企业法组建的大型国有独资企业大型国有独资企业。企业的财产属于全民所有，国家依照所有权和经营权分离的原则授予企业经营管理企业经营管理。企业对国家授予其经营管理的财产享有占有、使用和依法处分的权利。中国邮政集团有限公司暂由财政部代表国务院履行出资人暂由财政部代表国务院履行出资人职责职责。邮政的改革与发展邮政的改革与发展 改革改革胜利胜利邮邮电电分分营营政政企企分分开开公公司司改改制制第二第二阶段阶段第一第一阶段阶段第三第三阶段阶段2 0 0 6.2 0 0 6.2.1 32.1 3国务院下发的“定定机构、定

23、职责、定机构、定职责、定编制编制”的“三定方案”2 0 0 6.2 0 0 6.9.0 49.0 42 0 0 7.2 0 0 7.1.2 91.2 92 0 0 7.2 0 0 7.3.2 03.2 02 0 0 7.2 0 0 7.9.0 49.0 4天津、浙江、山东、四川和陕西5 5个省、个省、市市的邮政管理局正式成立国家邮政局、国家邮政局、中国邮政集团中国邮政集团公司成立公司成立中国邮政储蓄银行成立西藏西藏自治区邮政管理局和邮政公司分开开开端端2002007年年3 3月月2020日日邮政储蓄银行改革邮政储蓄银行改革中国邮政储蓄银行正式挂牌 2002009年年9月月9日日中邮人寿保险股份

24、有中邮人寿保险股份有限公司正式成立限公司正式成立20102010年年6 6月月2 29日日速递物流股份有速递物流股份有限公司成立限公司成立2012018年年7月月邮政与速递整合邮政与速递整合成立寄递事业部成立寄递事业部 1 1998998年实现邮电分营，成立国家邮政局。年实现邮电分营，成立国家邮政局。2012019年年1212月月集团公司改制更集团公司改制更名为中国邮政集名为中国邮政集团有限公司团有限公司邮政的改革与发展邮政的改革与发展 2021年集团公司完成总收入7005亿元，同比增长7.19%；实现利润773.5亿元，同比增长28.18%。2022年财富世界500强中国邮政排名第81位，连

25、续三年进入百强行列。营业收入排名世界邮政第1位，利润排名世界邮政第1位。邮政的改革与发展邮政的改革与发展 邮政的改革与发展邮政的改革与发展 邮政的改革与发展邮政的改革与发展 邮政的改革与发展邮政的改革与发展 “十四五十四五”发发展方展方向向l 以以高质量发展高质量发展为主题，坚持质量第一、效益优先，强化机遇为主题，坚持质量第一、效益优先，强化机遇意识、竞争意识、问题意识，聚焦主责主业，主动服务意识、竞争意识、问题意识，聚焦主责主业，主动服务双循双循环环新发展格局新发展格局”，l目标：目标：建设创新驱动、协同发展、管理高效、行业领先建设创新驱动、协同发展、管理高效、行业领先的企业集团，成为主责主业突出、功能作用显著、有力支的企业集团，成为主责主业突出、功能作用显著、有力支撑经济社会发展的撑经济社会发展的“国家队国家队”。l 2035 2035 年远景目标：年远景目标：基本建成具有全球竞争力的世界一基本建成具有全球竞争力的世界一流企业流企业”。“十四五十四五”发发展目展目标标1.课后P21知识巩固。2.扫码阅读P21课后拓展知识。3.课后实地调研项目：到附近的邮局进行调研，要求见教材P21。4.职教云完成第一章章节作业。课后：小测课后：小测+作业作业