2023前厅部工作总结4篇.docx

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1、 2023前厅部工作总结4篇_前厅部年度工作总结 酒店前厅部工作总结 公布时间： 2023.08.15 2023前厅部工作总结4篇。 不管我们是学习，还是工作中，总会有写总结的时候。总结是对过去的事情的简洁概括，也是提升自己的关键因素之一。每次写总结的时候，我们的大脑中都会形成新的学问：人的力气是无求无尽的，信任自己就肯定能做到。那么我们应当怎么写总结报告呢？小编特地为大家细心收集和整理了“2023前厅部工作总结4篇”，仅供参考，欢送大家阅读。 供应一篇月工作总结，为您供应帮忙！ 在x月份工作中客流并不大，由于季节性的到来等因素，完全的进入到了淡季，面对淡季的到来，我们在x月份工作中还有许多做

2、的不到位的地方，同样也有突出之处，改良错误的工作。 卫生：前厅，在卫生方面应当是一项常抓不懈的工作，在中班重逢时对前厅外围墙面，鱼池，转门的清理并进展保养，对外围玻璃上的胶布与工程部协作进展处理，对后厅的外围卫生同样去坚持去做好，根据周规划卫生进展清扫，要求领班每天安排需做卫生，对一号电梯的护理和每日的日常卫生在客人下楼不忙的状况下要准时的去查看与清理，夜班对琉璃灯玻璃球的清理。男宾将一更的地面不锈钢处用起蜡水进展清理，效果特别的好，由于很长时间没有清理发费的时间也较长，对水区的地面进展了全面的刷洗，效果也是很明显的，由于地面的吸物性较强，刷洗后很快又渗透进去，要求夜班分区进展刷洗。对男宾的公

3、区卫生东步梯进展刷洗并保持很好。对卫生间的卫生进展检查登记，巡查记录本，并规定时间进展清理，除异味。对合作部门的卫生要求，大池每日二次的里外清理，上午十点，晚上一点以后刷洗。并由领班监视，主管上班检查。以到达更好的洗浴环境。 纪律:前厅在夜班中消失的违反公司纪律员工较为严峻，消失脱岗，坐岗现象，给工作带来许都的负面影响，对晚班员工进展罚款和教育，对领班处连带惩罚，加强对夜班工作的监管，并规定夜班员工叠毛巾不允许坐岗叠，对坐岗，脱岗，睡岗的员工处以50元以上罚款，领班连带，领班消失以上状况降级或打回试用期，得到了相对应得掌握，我们还得连续加强监管员工的工作，培育领班的自我约束意识。表达前厅的根本

4、素养，曾强集体荣誉感。男宾，在整体上来说还是较好，在本月消失一名员工穿便装进入营业区，当场进展罚款处理。一名员工消失偷吃鸡蛋当场罚款处理，无其他纪律状况消失，对合作部门的纪律约束，在上班期间不允许在营业区乱站乱靠现象，不允许在里面抽烟，消失违反纪律最底50元罚款。 效劳：前厅新员工进入的比拟多，在各项业务上还是有所欠缺，在效劳上也表达出了许都的缺乏，如：收银双手递物，接物，效劳用语的不标准，在班前会中去采纳简洁的练习方式和工作岗位领班去带着，对新员工地效劳要求进展统一标准，并在收银员中以末尾淘汰制，优中选优的原则，已淘汰一名收银。在淡季的到来，员工对客流的下降有些不适应，不知道如何做起，在效劳

5、中准时的订正员工的此种心态的表现。加强员工的微笑效劳，对客的效劳用语的标准，不要使用随便性语言，加强员工的30度鞠躬问好，正确的引领手势，已到达效劳的标准。员工的主动效劳意识较好.一更的效劳做到随时提示客人以免消失丧失物品现象，对上月强调的客人手机随便放的现象根本杜绝，前厅部为了公司的效劳更上一层楼每天领班要尊寻到客人意见或建议，已到达更好的效劳水平。 销售：在销售中主要鼓励员工的推销激情，鼓舞员工推销，每天给员工定任务，促进有目标性的去开展销售工作，男宾在本月的推销中激情特别昂扬，特殊在按摩的推销经过男宾的顾客都有不放过任何的时机。 下月规划： 1：在人员心态上进展稳定，并对稳定的员工进展技

6、巧培训。 2：对细节效劳进展培训和监视，主抓仪容仪表，定岗定位等。 3：对设施设备进展检查，消退安全隐患，对员工进展安全学问培训。 4：加强对于领班级别治理人员的监视和教育，使其得到提高。 5：加强卫生的保持同时避开长时间的死角卫生，坚持做好日常卫生与周规划卫生。 6：加强部门与部门的相互沟通，建立更好的和谐团队。酒店前厅部工作总结2023前厅部工作总结（2） 自今年三月接手前厅部并兼职pa的工作对我是个不小的挑战，在进入工作状态之前，一是对工作环境熟识及与员工的相互熟悉，有目的地削减生疏感，快速把自己融入到九鑫这个大家庭当中。 二是在对酒店的治理模式和客源构造有了根本了解后，适度调整自身状态

7、和治理方式，初步建立与新老员工之间，与部门之间良好的合作关系。 第三是协作教师的培训，强化规划化治理和程序化操作，以期到达效劳质量明显提高的要求。 至于前面两点，信任凭多年的酒店从业阅历和谦和的共性已快速进入到了这个圈子里，关键的第三步通过50天的培训，部门员工在礼节礼貌；仪表仪容及岗位技能方面都有了肯定的进步，但说到员工优质效劳的可塑性；部门工作的高效性上来，又是一个任重而道远的目标。 一 总台工作总结 总台这一年来的工作，从人员上来说来来去去而且新手较多，从开业到现在人员就几乎没有整齐过，虽然工作还算根本开展了下去，但不尽如人意的地方还是许多，表现在对客效劳方面有这么几点，一是缺乏主动热忱

8、效劳意识，没有耐烦心，态度生硬，二是责任感差，比方对于来宾的诉求只是简洁的告之责任点，很少去了解和催促大事的结果，往往因怠慢客人而遭到投诉，表达在工作上就是不细心，如对账目的处理就比拟马虎大意，由于大意修修改改，三是团结协作不够，尤其在于其他部门的工作协作还不到位，甚至还发生过言词剧烈的争吵，四是劳动纪律一般，脱岗现象严峻。 造成这些问题的消失，客观上看可能由于人手紧，上班时间长，简单疲惫，长期会造成心情上的不稳定，这种状况下为稳定队伍有些制度也没有严格执行。主观上还是存在疏于思想管教，过分袒护其不符合标准的行为，总台效劳要求的谦恭；急躁；微笑；周到和快速的效劳标准做的也没有估计的好，所以这一

9、块需要提升的空间还很大。 从总台现有的接待员工作状况看（个人评价省略） 二 运营状况（省略） 三 工作规划 由于九鑫山庄所具有的特别性，既担当政务接待，又担当主管上级单位的接待，还面对社会游客开放，展望，随着一号楼改造完成，九鑫山庄已经整体向高规格酒店看齐了，为了有与之配套的前台效劳队伍，总台的工作要做如下调整， 1；考虑到本酒店的性质，规模和业务量，为保证前台的工作效益以及便利顾客，正确设立前厅部组织机构及人员编制。 2；对酒店效劳工作的性质而言，每一项详细的工作都有其详细的特别技能要求,标准岗位工作细则和效劳流程，除了客观衡量员工合格与否，也是指导员工工作是否到达最低要求的依据条文。 3；

10、对客效劳是一项整体性和系统性的工作，不是一个人或一个部门就能做到的，为了保证经营与治理的胜利，就必需强调整体运作，主管要把握有效沟通的方法和技巧，做好部门内与外，横与纵的沟通协调，靠整合优化来实现高效的效劳。 4；加强内部治理，严格各项工作指标和规章制度，杜绝员工的麻痹思想，加强安全防范意识，节能减排意识， 5；结合酒店软/硬件更新，加强客户访问工作以及完善客史档案系统。对酒店可投资性客户做到熟识，明确反映出来自客人的集中性问题，听取客户意见，亲密与客人联系促进感情沟通，保证肯定的客户群。 6；建立酒店营销公关通讯网，重点之一就是建立完善的客史档案，按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客

11、户等进展分类建档，具体记录客户所在单位，联系人姓名，地址，全年消费额等，保持与政府机关团体，各企事业单位，商界人士等重要客户的业务联系，在岁末年终或重大节假日及客户的生日，通过电话，发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。以及酒店有重大活动时邀请客户参与， 7；培训工作的重点除了标准效劳程序，更要注意培育爱岗敬业；团结奉献精神以及礼仪姿势等能表现出一个人良好的综合素养这些方面来。 pa的工作总结会难一点，由于我自己就是个新手，刚开头的时候有的人是会有一些抵触，在这种状况下，必需尽快形成一个团队的分散力，为了具有个人感召力，我情愿去尝试他们的详细工作，所以始终处在边看边干边学的过程，年纪大的人嘴会比

12、拟零碎一点，但只要自己放的下架子，以身作则亲自动手做出表率，是可以树立起一种威信的。 事实证明，以柔克钢的治理手段还是行之有效的。比方在工资标准公布后，由于没有到达大家预期标准，许多人思想波动是很大的，固然为了安抚低落和不满的心情，我也代大家陈述了想法，作为员工的代言人和上级的执行者，我的两难得到了领导的宽容在此深感欣慰。 经过教师的培训和在许总的指导下，pa的整体工作有条不紊的绽开，完善了各项工作要求和建立了操作程序以及治理制度，领导出于对工作严格标准的要求，有时候会直截了当指出工作中的缺乏，刚开头会使我感到特别尴尬，但只要你对工作是真正上了心，你会发觉自己犯的错其实是很明显的。 完善是一种

13、抱负主义，精益求精才是态度。 四 严以律己，改正缺乏 作为半年多来的工作回忆，盼望在今后的工作中，从以下四个方面来改正自己缺乏之处，以便更好更顺当的开展工作。 一在工作中要擅长理解别人，包涵别人，保持进取心，注意培育自己多方面的力量素养，争取成为本职工作方面的能手。 二工作上要有高度责任心，建立更加流畅的沟通渠道。 三要常常站在别人的立场上观看自己，实事求是的对待自己，感于查找自己的弱点和成认工作中的缺乏。 四加强内部治理，调发动工的积极性，通过大家共同努力，把我们的公共区域变得更加温馨、干净。 五 提高治理者素养 酒店是一个青春职场，酒店效劳应当是布满愉悦和朝气的，在工作中能保持一颗欢乐的心

14、，这样的状态效劳才有质的飞跃，在此根底上既要团结协作，各项工作才能顺当开展；又要有序竞争，效劳质量才能提高，为此； 1治理人员要有大局观（眼光不能只放在自己部门上，事不关己高高挂起的思想有碍治理进步）。 2治理人员要有担当责任的士气（遇到问题首先尽可能的解决问题，而不是先推诿责任，事后再来总结得失） 3治理人员要尽力做到公正；公正和公开（员工才是企业进展的根底，企业的胜利首先是员工的胜利，受到正确对待的员工发挥的能量更大） 4治理人员要有调发动工积极性的力量（这一点尤为重要，酒店的工作大局部都是枯燥的而繁琐的，加上生活上等其他一些缘由，员工难免有心情低落的时候，假如任由不满甚至悲观的气氛压抑着

15、，即便工作能够完成，那也是供应的不合格产品）俗话说细节打算成败，酒店治理无大事，做好小事，才能成就大事，效劳质量的凹凸取决于细节工作的程度，只有将细节工作做到位客人才能感受到效劳的存在，这一点在山庄决策层的治理体系中得到了充分的体会。 六 其他建议 1每月一次部门协调会或大型接待前后的筹备与总结会。 2每周一次治理人员参与的卫生大检查 3每周各部门评1名效劳之星，得星最多的月底既为优秀员工， 4定期进行技能比武（比方客房铺床；餐饮摆台）优胜者加评估分 5设员工活动室或开展文体活动 6设店讯栏（报道或通告和酒店有关的事） 7员工因考勤扣除那局部工资返回部门作为活动资金 8设意见箱 9员工生日送小

16、礼物 酒店前厅部工作人员年终工作总结范文2023前厅部工作总结（3） 在我留学归来以后，我开头了我的工作，我在国外学习的是先进的酒店治理，所以我首先要找的固然是酒店治理了，这对我来说不需要实习，也属于自己的特长，这对自己来说是一项很好的工作。最终在经过许多的面试后，我找到了一份很好的工作。 现在我已经在xx最好的酒店之一的*大酒店工作了9个月，并成为了一名外籍大堂副理，带着其他3名外籍培训生为中外客人，特殊是外宾供应最好的效劳。 我工作的主要目的就是为来*大酒店的中外客人供应美妙的感受和舒适的效劳。 通常，我们都是两名外籍员工一起工作，这样我们能够保证当一个去给客人供应帮忙时，另一位能够留守在

17、大堂里。我们主要是为前厅部工作，但实际上，我们的工作也涉及到销售部和西餐厅。为了提高目前的对外效劳水平，酒店治理层为我们安排了两种工作的途径 直接面对面的效劳和间接的效劳。 直接面对面的效劳：包括了从客人到店，直到客人离店的全部的面客环节。我们帮忙客人办理入住手续，我们向客人介绍自己，以便我们尽力满意他们的需要。除了这些程序之外，我们还定期在大堂吧和西餐厅与客人攀谈谈天。全部我们所做的都是为了能够尽早发觉效劳工作中存在的缺乏和问题，以便我们能够准时订正和提高。我们信任这种有效的途径，不会让我们等客人的投诉或是客人有任何理由不愿待在我们酒店。 间接的效劳：这是我们在后台办公室要完成的任务和预备工

18、作。举例说，在圣诞节时，我们给销售部的员工提些像酒店圣诞装饰的新想法;又比方，我们给西餐厅的员工培训英文，向他们讲解西方人的习惯。由于我们留意到这些都能够帮忙解决过去许多由于缺乏良好的沟通所带来客人的不便的问题。 我们的目标之一就是给客人供应共性化的效劳。我们想给全部的客人以独特的共性化的方式来满意他或她的全部需求和愿望。我们酒店的数据库系统记录了全部客人的详尽信息，为每一位客人建立客史档案。我们也将从与客人接触中得到的客人共性化信息记录进酒店数据库系统。从而我们酒店的数据库能够随着每一个客人的到来而不断得到充实，进而能够使我们给每一位回头客供应更好的效劳。 谈了太多的工作细节，是由于酒店给我

19、们特别优越的工作环境和生活环境，使我们布满活力和热忱地投入到工作中去了。我在*大酒店的工作和生活不仅是布满挑战，而且是特别好玩和有意义的。酒店的治理层也特别照看我们的业余生活。我们常常被邀请参与各种各样的酒店组织的活动。 一年的工作完毕了，但是我始终在不断的进步中，虽然在留学时学到的东西很有用，但是我还是需要更多的实践，这才是我始终以来想要的，这才是我的进步。虽然进步的速度有快慢，但是进步的过程是最让人享受的了，生活的本质就在进步中，我很喜爱这种状态。我会在接下来一年的工作中连续努力的! 宾馆(饭店)前厅部年终工作总结范文2023前厅部工作总结（4）当寒山寺的新年钟声再次被敲响的时候，xx年过

20、去了。苏州-一个蕴涵着吴越风韵的古城以海纳百川的姿势吸引着世界各国的公司接踵而至。苏新工业园、苏州新区以及苏州各所辖县市纷纷成为各大公司来华投资的首选。同时，在全世界广为流传的一句中国俗语“上有天堂，下有苏杭”就像一块磁石般吸引着成千上万的国内、外游客纷至沓来。坐落在苏州市中心观前地区的xx饭店是一家建筑于1939年的老号，是苏州最早的星级饭店。xx年全年饭店共接待了境内、外来宾41270人次。其中境内来宾22474人次，境外来宾18796人次，平均日接待量达113人次。这样的一份答卷对于一家有着195间各类型房间的饭店来说，并不是特别满足的，而此时我们能做的就是总结xx年的缺乏之处，在xx年

21、里一步一个台阶、稳步进展，争取在xx年底能够到达预期的目标。众所周知，前厅部历来都是来宾第一印象和最终印象的发生地，来宾致电饭店时听到的第一句问候是从总机小姐那里传来的；来宾抵达饭店时第一个来迎接的是礼宾班组行李员；而无论是登记房间还是退房结帐，客人得到的都是来自于总台员工的效劳。所以前厅部员工效劳质量的好坏对整个饭店的口碑是有着很大影响的。而只有员工综合素养到达肯定水准才能够为来宾供应优质的效劳。那就要求我们要从礼节礼貌、仪容仪表、沟通技巧、外语水公平等很多方面整体提高。下面我就对前厅各班组xx年的工作做总结并就xx年的工作做也许的展望。 总台班组总台是整个饭店最为重要的岗位，整个总台的工作

22、按内容也许可以划分成四个s：安全（safe）、效劳（service）、帐务处理（settle account）和销售（sale）。安全（safe）的重要性是不言而喻的，就算你的经营业绩如何好，效劳质量如何上乘，而在安全上出了点过失那后果都是难以想象的，安全事故无小事。对于总台员工来讲填写来宾住宿登记单，查验证件以及将住店来宾的信息准时向上级主管部门传输，他们的这些工作都肩负着饭店的安全使命，就好比家里有个聚会，总台员工就像门卫识别来宾的身份，一旦由于工作疏忽放进了坏人，那这个聚会确定是不欢而散的。前厅部在平常的培训课上也将“如何识别身份证件的真假和护照常识”作为了重点培训内容，更为重要的要求总

23、台的员工们在工作中肯定要警钟长鸣，千万不行掉以轻心。正是由于他们的努力xx年全年饭店没有发生一起刑事案件，还由于登记精确、传输准时帮助公安部门抓获了一名经济诈骗犯。然而这项工作还存在着缺乏之处，一是登记单的格式还不符合出入境治理处的要求；二是登记单的填写还不能全部符合要求；三是传网不够准时。在xx年，针对这些缺乏和大厅改造的契机，我规划首先是按要求设计新的临时住宿登记单，然后将户管工作交给总机也盼望通过改造可以将总机房移至靠近总台的地方以便利登记单的准时传递，最终还要在登记单的填写规格上严格把关，以到达上级领导部门对我们在户籍治理方面的要求。效劳（service）是效劳行业的根本，由于总台员工

24、大多是刚刚进饭店工作没多久的新手，而且多数也没有从事总台工作的经受，所以无论是从效劳技巧还是效劳意识都与合格的总台员工相去甚远。针对这种状况部门每月组织一次案例分析会，目的在于通过大家的争论以及分析让全部员工都能在以后的工作中避开犯类似的错误。然而效劳技巧和意识的提高不是几个月的几次案例分析会就能够到达的，还要员工在平常的效劳工作中不断积存阅历。在新的一年里，前厅部将连续坚持进行定期的案例分析会，以期盼部门全部员工为每一位客人的效劳都是周到和共性化的。帐务处理（settle account）的重要性在于，无论你是供应了安全的住宿场所还是优质的效劳，最终都是以经营为目的的。假如帐务处理无法顺当进

25、展，就算之前的一切都做的很精彩也等于做了无用功。在下半年，部门针对帐务调整混乱的状况，设计制作了“费用冲减一览表”并要求员工在工作中根据冲帐程序严格执行。而且加强了对前台员工的素养教育，要求全体员工在思想上要正确对待收款工作和工作中消失的金钱诱惑。总结xx年帐务问题，主要可以概括为以下几点：一、员工品质问题，刻意造成前台帐务混乱而从中取利；二、因前台pos信用卡收款系统只有一家银行，故因pos机故障无法使用的状况下，消失的手工压卡过失；三、因新近员工技能不过关，概念不清楚，造成帐务出错或帐款不平衡。在xx年，在帐务处理的工作上部门会加强监视同时不懈地进展思想素养教育，对于帐务上发生问题的员工决

26、不姑息；同时在前台pos机无法转变现状的状况下加强对手工压卡的培训和对新员工在工作中以实际操作的方式培训并考核。销售（sale）虽然不是总台工作的主体内容，但作为饭店的每一份子都无法推脱销售的责任。总台自七月份起下半年总共walk-in销售房间xx间，销售额xx元；前台二次推销房间共xx间，差价总额xx元。平均每月总台员工为饭店增收达xx元。并且无论是在饭店的月饼销售还是圣诞晚宴销售工作中，前厅部都超额完成了饭店给部门的指标。尽管从数据上看来这已经是一份不错的答卷，但在来年前厅部总台班组还会连续发挥前台销售的优势；培训销售工作中的技巧；凭借日益丰富的销售阅历，争取再创新高。礼宾班组礼宾班组的员

27、工肩负着住店来宾迎来送往的工作，除了帮忙客人运送行李之外礼宾班组的效劳工程还有邮件递送；物品转交和存放；雨伞、轮椅车、自行车等物品租用；车辆、游船代订和其它一切综合托付代办业务。xx年以来，由于饭店自身条件的限制，无法拥有自己的礼宾车队。为了能够到达四星级饭店的效劳标准，我们先后联络了xx车队、xx巴士两家汽车租赁公司并在后来的合作中渐渐形成了一整套订车体系，既保证了客人租赁汽车的需要又避开饭店在租赁过程中的责任担当。此外，由于饭店从下半年开头接待团队，这对于从来没有接待大型团队，运送行李阅历的礼宾班组员工是一个新的课题，部门准时发觉了问题并准时整理出了一套团队行李递送的程序，在一次次理论与时

28、间结合的操作中也根本上能够顺当完成递送任务。但这一切也不能掩盖礼宾班组存在的一些问题，首先人员流淌速度过快就对稳定的效劳产生了不利的影响；其次因各方面客观因素的存在而使的人员素养无法到达应有的要求，譬如在与外宾的沟通过程中，因大多数礼宾员根本没有外语根底所以造成了沟通上很大的困难。在者由于珍贵物品保险室里无法安装监控设备，也给我们的物品存放保管造成了不必要的困难。在马上到来的xx年里，我们盼望通过大厅的改造能够解决我们硬件上的缺陷，同时部门也要在招徕、留住符合素养要求的员工上创新思维、大胆变革，要逐步提高礼宾班组员工对饭店的认同感以便组成一个人员相对稳定的，面貌一新的班组。商务中心、总机班组自

29、从8月份，商务中心转入前厅部治理。部门的压力也增加了很多，由于商务中心平常的工作量并不大但又不能没有员工供应效劳，所以如何用人成为了一个新问题，首先在商务中心原由的打、传真、复印、上网、订票等供应的效劳根底上我们又增加了手机充电、秘书等效劳工程。并且将原先的并不完善的订票手续加以完善，但仍旧在效劳工作中消失了过失。在新的一年中，我们还要连续增加针对商务客人的效劳工程如：装订、供应旅游信息、代客订房等等效劳。同时也连续将一些总台的工作转给商务中心的员工去做，如之前的代客人取消预授权工作等等。固然商务中心的员工也会连续帮忙部门做一些文秘的工作。总之要不断合理的增加商务中心员工的工作内容，到达各班组

30、之间劳动安排的平衡。至于总机班组，在经过了半年的努力之后，人员已经趋于稳定。部门也花了不少经受培训总机员工如何接听电话和转接电话的技巧，同时部门也将户籍治理这项重要的工作安排给了总机，由于就总机的劳动强度和工作量来说也并非饱和。所以将总台的局部工作转交给总机也是部门出于劳动量合理安排的初衷，并且户籍治理的工作一旦交给总机去做，我们有信念将会做的比以前更加精彩。但是由于现在总机地理位置的关系，在平常的治理中难免会顾及不到，而且由于总机和安全的监控机房仅一门之隔，工作中还要兼顾安全工作内容，所以在人员流淌状况大的状况下，培训就自然很难到位了。在此在xx年的改造中，盼望饭店领导能够考虑到这些实际困难

31、，在布局中能够合理安排。总的来说，前厅部在下半年的部门工作中通过不断的调整现在的人员状况根本稳定，作为四星级饭店应有的效劳工程和效劳标准也能够根本到达。并且在和销售部、财务部以及客房部等各部门之间的协作和沟通也是比拟开心的。在新的一年里，部门还将连续合理用人、合理用工的一贯思路，通过坚持不懈的培训和公正开放的考核机制调动部门全体员工的主观能动性，让他们从以前的被动治理思维中解放出来， 积极主动的将自己的工作不但做好而且精彩。同时我也坚信乐乡虽说是老店，但凭借已经或将要在硬件上不断的改造和软件上通过注入新奇血液使得老店迸发出了活力和激情。在马上降临的xx年，乐乡饭店肯定会以崭新的面貌迎接八方来宾

32、。 GZ85.cOm更多总结延长阅读 2023秘书部工作总结4篇 时间消逝，白驹过隙。转瞬间，XX年马上过去，我院学生会自换届以来，在团委教师的指导下，在主席的带着下，在学生会全部成员的共同努力下，以“效劳学院”“效劳学生”为主要目的，已走过了4个月的时间。期间，学生会用丰富多样的形式在学生思修教育、行行为指导、课余生活等方面开展了大小共11次活动。每项活动开展下来，都熬炼了同学们组织、协调力量，充分发挥了学生会的积极作用，营造了深厚的校园文化气氛，并取得了可喜的成绩，为XX年学生会工作画上的圆满的句号。其中，秘书部也作为可喜的部门之一。秘书部是连接学生会内部的纽带和桥梁，促进各部门之间、主席

33、与各部门之间的沟通和沟通，以保证学生会高效运作的部门，而非其他人口中所说的“闲杂事物”的部门。秘书部的工作职能主要为：1.帮助主席工作，做好每次大型活动之前的预备工作；2.学生会人员考勤，会议通知，会议记录；3.负责学生会工作大记事，起草每项活动筹划书、简报、总结。下面，我将本学期以来秘书部工作业绩，向主席及各成员作如下汇报：一、大型活动前期预备（以重点、典型事例为主）1.“我是90后”演讲竞赛演讲竞赛虽称不上很大的活动，但是贯穿在其中的细小环节，却是我们不容无视的。这些小的环节，直接影响到此次活动是否能如期进行及圆满完毕。而我秘书部则就在这些环节上发挥了不行少的作用。（1）宣传与统计竞赛前，

34、我部与外联部长、干事共同对各系、各班进展了演讲赛前宣传。在而后的5天时间里，统计出各系参赛选手共17人。其中公共治理系人，经济系人，计算机应用系人。（2）制作号码牌，选手签到为每位参赛选手制作号码牌能便利评委工作以及给选手更多的预备时间。赛前选手签到，则也保证了竞赛的顺当进展。其中，2位记分员，1位送表员均为秘书部干事。她们以为竞赛的进展起了推动作用。（3）记录参赛选手名单秘书部为各评委写出了参赛选手名单，给评委打分及点评供应了便利条件。二、人员考勤，会议通知与记录1.人员考勤院学生会每次召开大会，主席将话之前，秘书部都对全部成员进展考勤、点名。已明确、加强学会生治理制度。2.会议通知主席确定

35、召开会议之后，秘书部会做好上传、下达的工作，以电话的形式通知其余各成员开会的时间和地点。3.会议记录会议记录是学生会每一次成长的脚印。每次进展会议时，秘书部都会做好记录，以便学期末总结与评估。本学期（截止到12.8）共开会17次。其中学生会副级以上干部会议12次，全部成员会议5次。 三、学生会大记事本学期学生会共11次活动，分别是，9月：学生会纳新、篮球友情赛；10月：第一次例会、辛亥革命宣传、三期专题讲座、文明就餐、xx届六中全会精神学习；11月：社团艺术节节目预选、纳新复赛、接待礼仪培训、演讲竞赛。此外，秘书部共写活动简报、总结8篇。一路走来，秘书部与学生会共同成长，共同进步。虽取得一些成

36、绩，但在工作过程中也消失了很多缺乏：一、沟通面窄在66人的学生会大集体中，我作为秘书部副部长，在部长、干事工作上传，主席工作下达，也就是沟通面这方面，还有待进一步提高，不能仅限于秘书部干事的沟通。二、会议通知在每次会议通知这方面，我秘书部以后还需连续加强礼貌用语的使用，也更应当坚持“打电话通知到人”的原则，避开消失“带口信”“捎个话”类似现象的发生。三、加强对秘书部干事工作的引导与监视秘书部干事中很可能消失下一届秘书部副部长，所以，在以后的工作中，对干事的工作，我还需在原有的根底上加强治理和监视，培育出下一届部长。我始终信任，只要专心做，没有做不好的事。秘书部日常工作中消失的问题远远不止这些，

37、我部还需要主席、各部长、各干事多提意见，吸取更多的阅历教训来换取更快的成长。最终，我盼望各部长，各干事共同努力，在下学期的工作中，照旧冲劲十足、干劲不减、团结一心地为院学生会的进展，做出自己的奉献。 秘书部-学年下半年工作总结2023秘书部工作总结（2） 时间如水，岁月如梭，转瞬间，我们已经从严冬走进盛夏。一个学期马上过去，回首往事，这个学期的点点滴滴让我深深感受到人在成长，秘书部在成长。 这学期，我们秘书部始终在很努力的工作，上对主席团负责，下对各部门负责。在这里一年了，小小的秘书部也该成长了，再也不是你动我动，没你命令不敢动的小秘书了。不过这样的转变需要时间。 这学期的秘书部主要还是帮助其

38、他部门开展工作、档案规类、会议记录等。例会方面本学期我部转变思路，各成员汇报所负责部门的活动状况。这一方面熬炼了成员的口头表达力量，另一方面增加了各成员的责任感。每次例会我部均有具体的会议记录以供备案查询。 在帮助其他部门开展活动中，我部成员也发挥刻苦耐劳、敬业奉献的精神，特殊在母亲节的一系列活动中都可以看到我部成员活泼的身影。 通过以上的工作总结，一个学期来，我们都播撒了自己的汗水和才智，也让我们获得了成长和欢乐，看着各种工作后大家写满成就感的眼神，我信任大家都已经收获了自己所追求的。 新学期马上到来，我们的工作还有许多缺乏，比方说：分工不周、内部协调性缺乏、工作缺乏效率等，本学期我部承受了

39、不少的思想教育，虽然本学期在实际行动上没有一个质的飞跃，起码思想上有所改良，我信任经过一个假期的调整，新的学期将迎来一个新的秘书部。只要我们团结努力、方向正确，大家肯定可以收获，我部会成为一个英勇表达自己的，敢站出来讲话的秘书部。 校友会秘书部工作总结2023秘书部工作总结（3） 一：整理校友会内部成员资料，完善了校友会成员联系表，建立了联络平台，便利了校友会内部联系。（已完成） 二：整理100名老校友的资料，并按生日挨次排列，为联络部与老校友的沟通做了预备工作。（已完成） 三：整理校友会成员的空闲时间，排出值班表，安排值班事务，制定值班留意事项。（已完成） 四：制定校友会会议规章制度，标准了

40、校友会成员会场行为，无法规不成方圆，这使校友会的例会更加标准化，规模化。（已完成） 五：健全秘书部内部制度，完善了秘书部工作的留意事项，使每个秘书部成员都了解自己的本职工作，以及如何做好这份工作。(已完成) 六：确立秘书部的工作精神： 1吃苦耐劳 2态度仔细 3细心踏实 4思想活泼 5先别人之忧而忧，后别人之乐而乐 七：开秘书部内部会议 1如何吸引以毕业的胜利校友参与我校聘请会 2如何帮助基层部开展“爱校养成规划” 首先，我们意识到爱校应当从最根底的爱我们的校区开头；同时， 通过共享国庆珍宝的训练感受，我们总结出：当我们向外走时就能更加团结就能体会到家的暖和，这样我们就会更加珍惜我们之间的同学

41、情意，加深我们和学校的感情；其次，加强同学教师之间的沟通，加深师生之间的感情从而进一步提高爱校的心情。 （待定） 3如何加强校友会的内部沟通和外部沟通 通过各种方式开展活动如开生日会等，以便加强校友会成员之间的沟通沟通使大家在工作中更加的默契，更好的协作，更精彩的完成任务。（待定） 通过联谊的方式（学部之间的联谊或者校区之间的联谊甚至是与个高校之间的联谊）拓宽校友会的人际关系网络为以后的工作奠定根底。(待定) 4校友会的资金来源 经过大家的踊跃发言，热闹争论得出了以下几个方案 （1） 以赞助的方式寻求资金支持 例如，我们可以为一些以学生为主要消费群体的杂志社，做各种形式的宣传活动，以获得他们的

42、资金或物质支持。（待定） （2）以校友会的名义成立跳蚤市场，既能为新老校友沟通物资供应便利，又能使校友会拥有一个资金来源。（待定） 通过这个月的工作，秘书部成员更加了解了校友会的根本状况， 熟识了校友会的工作方式，增加了工作阅历，熬炼了力量，为以后更好的完成校友会的工作打下了根底。 秘书部年终工作总结范文2023秘书部工作总结（4） 时间过的真快，转瞬又到了期末的时候了，回忆马上过去的一个学期，财务部在会长的正确指导和各位成员的全力支持协作下，在顺当完成我部各项工作的同时，也很好的协作了社联各项工作的开展.财务工作方面都取得了肯定的成绩，但是我们在许多方面还存在着许多的缺乏。以下是这个学期我部

43、的工作状况： 一、财务部内部工作 1、招新：参加招新并负责会费的治理工作。 2、招干：经过面试一共招了两名干事。所选择的干事各方面的素养都较高，工作也很积极。 3、社团活动支动身票的收取：在各部成员的积极协作下，我部对上交的发票进展了清点和统计，准时将发票登记入册作为社团联财务清查及报销凭据。 4、社团联财务清查工作：这是本部本学期最主要的系统工作。根据社团联制度要求，对各协会本学期的经费使用状况做出了清楚、细致、照实的统计整理。经过社团联审核，表扬了我部门工作，这是值得小傲慢的，同时好的方面我部将会连续发扬。 5、参与社团联财务部定期例会，了解工作中消失的问题，并作出反省，准时解决。同时对干

44、事进展培训、鞭策和鼓励。 二、部门之间的协作工作 财务部除了在仔细做好本部门工作的同时也帮忙其他部门，如宣传部的海报，综合事务部的手语舞教学，小组部的小组负责人，社区部的表演队伍等。 三、财务分析 本学期会费主要用在各部门活动宣传、文印、奖品费。我会财务收入主要是向会员收取的会费。支出方面，由于我会的性质，日常办公费花费较少。在活动支出方面，由于本学年我会的活动相对丰富，而且协会在不但创新进展壮大，因而支出相对较大。 四、财务改良建议 1.协会资金主要来自会费，外联赞助方面做得不够，需要加强外联经费的收入，以便利协会今后的持续进展。 2. 准时将财务收支信息向协会公布，同时还可以向全体会员进展

45、公开。 五、总结 本学期财务部的工作不太多，但要求较细，这学期内我部门根本完成了协会给予我的使命，完成了我部这一学期的工作任务，大体上清晰了财务部以后的工作走向，但仍有很多需要改良的地方。 如由于我是在这个学年新上任的，很多工作在刚开头时还很生疏，只能停留在上面有什么指示我们就做什么的根底之上。刚开头也是只停留在收管会费，收收据的方面，对记账报账的事还不是很熟识，操作起来有些生疏。另外，就本身财务部的职能而言，太过单调，工作比拟少，这不利于部门内部成员的熬炼，工作没有很好的分工，人才没有能够充分利用，也不利于部门的进展。 这些是我们这学期重点思索的主题，所以在下学期要尽量避开这些错误，多听取各

46、方面的意见和建议，在按规定工作的同时，多培育新干事的创新精神，是财务工作能够更加顺当的进展，能够更好的为协会效劳。 2023质检部工作总结4篇 试用期转正工作总结范文 敬重的领导您好： 刚到公司已经快两个月了，在这段时间的工作中，不断的熟悉、熟识了整个工作内容。开头的时候并不知道一线员工在做什么，哪个组件和哪个组件焊接也不清晰，即使去看了图纸，过后又遗忘、不熟悉。就像记住好几个生疏人的名一样难记，又没有它特有的特征。而随着工作内容的改良之后，刚开头一段时间过程检验这一块就主要落在了我的肩上，我也很荣幸担此重任，从开头制表格、改良表格，记录每个组件的焊接内容之后渐渐的熟识了各个部件。也知道了产品是如何生产出来的了。它的作用、功能和检验时候要留意的各个方面也在师傅的不断讲解下慢慢明朗，牢记于心了。自此对工作也开头熟识并能胜任大局部工作了，这期间有两位师傅悉心教育、讲解，还有自己虚心好学、肯吃苦的态度才能使我能很快了解产品并胜任质检工作。 刚来公司的质检部的时候，一切都是从零开头，其实不管从事什么行业到了一个新的环境，根本都是从零开头，但是此时我在零点，别人远我许多，经过一段时间之后我就不会永久在零点，或许还会比别人远许多。 刚来一周的时候，跟着师傅检验了一些简洁的外