美容医院医疗美容科规章制度（5篇）.doc

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1、 美容医院医疗美容科规章制度（通用5篇）一、个人形象要求 1、言谈举止大方得体、待客热忱友好、声音温柔亲切，做到“顾客至上”。 2、不管男女员工，必需具备“形象好、气质佳”这个最根本要求，并有必需的化装根底，每日上班期间着行业淡妆，男士头发“前不遮眉、后不压领”，女士不能染颜色奇异的发型，可留披发，护理人员不能留长指甲。 3、做到不询问顾客任何关于个人信息的相关资料，如年龄、体重、职业、收入及家庭等。 4、与顾客沟通，必需做到面带微笑、眼睛时刻解释客户，不能眼神游离、口齿不清，并不对客户的身体缺陷、装饰穿着及言谈举止做任何评价，公平对待每一位客户。 5、上班期间不管是外出拓客还是当值做产品推广

2、、护理等，都必需着工装，并佩戴统一下发的发饰和工牌等，时刻坚持仪容仪表得体，衣物不能留有食物、水渍等。 6、上班期间不能佩戴首饰，如戒指、手镯等，女士可依据工装特点及个人妆容搭配项链或耳钉作为佩饰，但不能过于明丽、夸大。 7、员工在店内上班时不能心不在焉、对着顾客打哈欠、掏耳朵，并时刻坚持口气清爽。 8、不允许在工作岗位吃零食、扎堆谈天，干与工作无关的事情。 二、员工工作要求 1、爱岗敬业、乐于奉献。按时上下班，不迟到、不早退，不无故旷工，请假应当考勤要求提前3天提出并办理请假手续，紧急大事请假应在第一时间内报备至直属领导处。 2、工作场所不允许会见除顾客之外的闲杂人员，更不准将除顾客之外的亲

3、朋好友带入工作场所。会客期间应做好店内物品治理，以免遗失造成经济损失。 3、听从上级及领导工作安排，不能带心情接待客户，对客人的需求尽量做到百分之百满意，若无法满意或给出答复的应准时请示上级。 4、做到每日事、每日毕，使用完的美容工具每一天应当清洗消毒，并妥当保管，以免遗失。公用工具使用完后做到清洁，并准时放回原位，避开影响他人使用。 美容医院医疗美容科规章制度5 一、美容师仪容仪表 1、每一天着装干净，淡妆上岗，微笑效劳。 2、头发应常常清洗，不得有异味、烫夸大的颜色做夸大的发型，不留披肩发。 3、不配戴任何饰物，一天持续好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。 4、勤洗澡，勤换衣，持续身体无异味。

4、 5、工服和工鞋应持续洁净干净，不留污点，持续清爽亮丽。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热忱，使用礼貌用语。 二、员工日常行为标准 1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。 2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟处处理。 3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。 4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟处处理。 5、上班时间无紧要事情，不得屡次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。 6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发信息和接听手提电话。 7、爱惜公共物品，仪器设备，不操作时处于关掉状态，拔掉电源，以免造成机器损

5、伤。 8、严禁在顾客面前发生争吵，争论美容院及其他顾客问题，时时留意自身修养，持续良好形象。 9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆谈天，背后谈论其它人和事。 10、不得与顾客发生争吵，要急躁与客人沟通解释，了解客人发牢骚的缘由，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。 11、遵守店内规章制度，轮番值班，头牌值班如发觉没值班，扣除当天的工资及分成。 12、实行岗位职责制，持续各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。 13、树立剧烈的职责心，爱惜公共财物，不得偷盗和铺张，操作完毕，物归原处，摆放整齐。 14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发觉

6、按超出局部的5倍赔偿。 15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。 16、维护好自身形象，语气严厉甜蜜，微笑效劳，物品轻拿轻放。关门开门留意不要发出声音，以免惊醒客人。 17、仔细协作工作，听从领导安排和调遣，违者视开除处理。 18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。 19、员工之间不得相互包庇隐瞒，违者重罚。 20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同进展，共同进步。 21、维护美容院利益，不得带心情上班，应制造良好的工作气氛和环境。 22、敬重上司及领导，敬重同事，见面要问候，互敬互爱，持续良好的企业形象。 23

7、、树立良好思想品德，公共物品丧失，客人物品在本院丧失，假如顾客直接交与美容师负责，负责人担当一切职责，如没有直接职责人，则美容院全体担当。 三、卫生制度 1、实行卫生岗位职责制，分区划片，持续店内环境卫生，做到全天干净洁净。 2、持续整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品任凭乱放。 3、操作完毕，将物品擦洁净，放回原处，摆放整齐。 4、关掉仪器，拔掉电源，清洗洁净，做到操作前和操作后两次消毒。 5、推车放回原处，车面清理洁净，抽屉洁净干净，不乱堆乱放。 6、喷雾机不使用时，关掉电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，(用白醋浸泡) 7、床罩、沙发套应勤洗

8、勤换，持续洁净干净。 8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。 9、产品展柜应持续洁净，玻璃应擦洁净。 10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器务必全面持续洁净干净，爱惜花草准时浇水。 11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池持续洁净，物品摆放整齐。 12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，持续成天洁净。 13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要持续全天洁净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。 14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、持续全天洁净、衣服应每一天扫尘整理。 15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤 16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每一天务必擦洁净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。 17、拖鞋应做到每一天清洗，轮番值日，持续鞋柜洁净无异味。 18、工服和工鞋不得任凭乱扔，美容床下方不得乱堆杂物，准时清理，做到无异哧。 19、顺手关门，轻关轻开，不得发出声音。 20、节省水电、做到人走关灯、关水。 21、不准坐在床上谈天，吃饭，睡觉。 22、吃完饭，电饭锅、碗盘整理洁净。