PTT教学材料@.ppt

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1、PTT教学材料22HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做构成培训的要素构成培训的要素 4/16/202333HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做44HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做55HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做66HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做成人学习心理成人学习心理什么不是学习？什么不是学习？欠缺独立思考欠缺独立思考熟背标准答案熟背标准答案读书缺乏用心读书缺乏用心对自己过度自信对自己过度自信会上课但不求理解会上课但不求理解吸收知识但不去应用吸收知识但不去应用4/16/2023

2、77HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做成功训练师的三境界成功训练师的三境界 1 12 23 3启发态度，创造未来启发态度，创造未来教导技能、解决问题教导技能、解决问题传授知识、指点迷津传授知识、指点迷津4/16/202388HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做训练目标4/16/202399HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做专专业业化化讲讲师师培培训训()T T R A I N I N GR A I N I N G T R A I NER T R A I NER T R A I N T R A I N 4/16/20231010HI

3、LL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做HILL内训讲师职业能力成长路径图内训讲师职业能力成长路径图内训讲师职业技能提升路径图培训的技术发展培训的技术发展BTBTPTTPTTT33T33LRSLRSSRTSRTCDISCDISEASEASCIPCIPMCCMCCTDSTDS 培训的管理应用发展培训的管理应用发展4/16/20231111HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做PTT-PTT-是讲如何作一种有效的语言表达是讲如何作一种有效的语言表达 PTT-PTT-能让您自己丰富的内涵作完美的展示能让您自己丰富的内涵作完美的展示 PTT-PTT-是一种拼图的游戏和艺术

4、，经过有效的排列组合，实是一种拼图的游戏和艺术，经过有效的排列组合，实 现自己的蓝图现自己的蓝图PTT-PTT-运用极其广泛运用极其广泛 -授课、训练、授课、训练、演讲、新产品推介会演讲、新产品推介会 主持会议、经营管理、营销主持会议、经营管理、营销 讨论及日常工作和生活讨论及日常工作和生活P PresenresenresenresenT Ta a a aT Tionionionion4/16/20231212HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做牢记你自己的学习目标牢记你自己的学习目标牢记你自己的学习目标牢记你自己的学习目标p个人背景个人背景p工作职衔工作职衔p有关成就有关

5、成就p对课程的期许对课程的期许4/16/20231313HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做P.P.P P.P.P P.P.P P.P.P 表表表表 目标目标 掌握专业的有效表达技巧掌握专业的有效表达技巧目的目的 专业训练培育的专业讲师专业训练培育的专业讲师过程过程 三天三夜三天三夜要领要领 理念、方法、技巧、演练、高度参与理念、方法、技巧、演练、高度参与收获收获 掌握演讲与表达中自我管理、内容管理、对象管掌握演讲与表达中自我管理、内容管理、对象管理的方法自信、能力，为成为称职的专业讲师做理的方法自信、能力，为成为称职的专业讲师做 好准备！好准备！4/16/20231414

6、HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做PTTPTTPTTPTT学习方法学习方法学习方法学习方法态度决定一切！态度决定一切！4/16/20231515HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做PTT PTT PTT PTT 的的的的 四个重点四个重点四个重点四个重点4/16/20231616HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做 PTTPTTPTTPTT的理念的理念的理念的理念4/16/20231717HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做演讲共通点演讲共通点 4/16/20231818HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你

7、所学 教你所做人格模式图示人格模式图示人格模式图示人格模式图示 4/16/20231919HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做人格模式人格模式 4/16/20232020HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做一般人在做一般人在做一般人在做一般人在做时的四种害怕心态时的四种害怕心态时的四种害怕心态时的四种害怕心态 害怕是压力的来源害怕是压力的来源;脑海空白是压力所造成的结果脑海空白是压力所造成的结果4/16/20232121HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做1 1、相信天底下没有、相信天底下没有100%100%正确的讲师正确的讲师2 2

8、、有些事情是可以改变的、有些事情是不可、有些事情是可以改变的、有些事情是不可 以改变的以改变的3 3、不要太在意别人对你的看法、不要太在意别人对你的看法4 4、只要你认为是正确的，请从容发挥、只要你认为是正确的，请从容发挥正确对待的方法正确对待的方法正确对待的方法正确对待的方法4/16/20232222HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做心理压力成因及对策心理压力成因及对策环境方面环境方面对策对策自我方面自我方面对策对策场地设施生疏注意力的干扰学员的能力组织者的压力 期望值过高结果不确定生理性不适准备不足 4/16/20232323HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你

9、所学 教你所做克服怯场的自我调控技巧克服怯场的自我调控技巧 借力法 正面词语“不要紧张”，“不要怕”，“不要慌张”情况反而会更糟糕。应该用正面词语。例如：“要镇定”“要冷静”，“要自信”呼吸法1深深的吸气，然后再慢慢的呼气。2呼气速度应该比吸气的速度慢一倍。3呼气的时候，把注意力放在双肩上。4直到身体里面感觉到平稳。想象如光粉下雨般降落在自己的身上，感受一下能力进入自己的身体里的感觉。4/16/20232424HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做要有投入感自我激励要点记忆试讲练习情绪调节建立建立自信自信4/16/20232525HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学

10、 教你所做简单的自信心提升方法简单的自信心提升方法 双肩往后挪一寸 收紧后腰肌肉 头往上倾斜五度 吸满气才开口说话 4/16/20232626HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做效果是两方面的效果是两方面的1观众感觉演讲者有自信。2演讲者内心的自信加强。4/16/20232727HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做 当你有好的思想，你就改变了信仰；当你有好的思想，你就改变了信仰；当你有好的信仰，你就改变了期望；当你有好的信仰，你就改变了期望；当你有好的期望，你就改变了态度；当你有好的期望，你就改变了态度；当你有好的态度，你就改变了行为当你有好的态度，你就

11、改变了行为;当你有好的行为，你就改变了表现；当你有好的行为，你就改变了表现；当你有好的表现，你就改变了一生。当你有好的表现，你就改变了一生。命运真的操之在手？命运真的操之在手？命运真的操之在手？命运真的操之在手？4/16/20232828HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做 事前 过程 事后 自己内容对象成功成功成功成功PTTPTTPTTPTT的三个阶段的三个阶段的三个阶段的三个阶段4/16/20232929HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做思想模式思想模式思想模式思想模式我明明天天昨昨天天今天今天 4/16/20233030HILL 厦门希尔企业管理

12、咨询有限公司做你所学 教你所做自我管理预演未来自我管理预演未来自我管理预演未来自我管理预演未来明天今天与过程行为有关要按步就班进行对事情有基本的了解与经验懂懂得实际完成的步骤4/16/20233131HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做1 1减少恐惧：减少恐惧：想象自己处于未来的终点所需的高度集中想象自己处于未来的终点所需的高度集中来赢得胜利，减轻不断打击的痛苦。来赢得胜利，减轻不断打击的痛苦。预演未来的作用预演未来的作用预演未来的作用预演未来的作用4/16/20233232HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做2 2增强信心：增强信心：想象自己处于未来，

13、能使我忽视今天想象自己处于未来，能使我忽视今天的限制和对未来的怀疑态度。的限制和对未来的怀疑态度。预演未来的作用预演未来的作用预演未来的作用预演未来的作用4/16/20233333HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做1为了创造未来，你必须首先为了创造未来，你必须首先“看看”它；它；2以一种能理解的方式与它沟通以一种能理解的方式与它沟通。预演未来的方式预演未来的方式预演未来的方式预演未来的方式4/16/20233434HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做 今天的人在做他们所能做的最好的事。为了设想一个新的“最好”，你必须设想一个好的环境。4/16/2023

14、3535HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做从未来往回看从未来往回看 设想通向那儿的途径设想通向那儿的途径。把未来的构想与今天的现实以一种有意义的方式联系起来。从未来的角度看过去。预演未来的方法预演未来的方法预演未来的方法预演未来的方法4/16/20233636HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做 我们能够而且必须做的事是创造一种构想，一种环境，在这个环境中，我们能够起作用来创造它的未来。预演未来的结果预演未来的结果预演未来的结果预演未来的结果4/16/20233737HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做 你如何思考未来，影响你对未来

15、你如何思考未来，影响你对未来思考什么，而最终影响你对未来做什思考什么，而最终影响你对未来做什么。么。把目光瞄准今天及未来把目光瞄准今天及未来总是向前进。总是向前进。4/16/20233838HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做从未来的角度看过去：从未来的角度看过去：过过去去未未来来构想构想4/16/20233939HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做4/16/20234040HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做PTTPTTPTTPTT影响因素及效果影响因素及效果影响因素及效果影响因素及效果 有有(理性了解理性了解)清楚、沉闷清楚、沉闷

16、Clear/Bored 卓越卓越了解却不易接受了解却不易接受 Excellent 了解且易接受了解且易接受 A B 没有没有 有有 C D (感性认识感性认识)混乱混乱 好玩好玩/刺激刺激Confused Fun/Exciting不了解也不接受不了解也不接受 不了解但感觉有趣不了解但感觉有趣 没有没有 4/16/20234141HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做 理性了解 内容内容叫好叫好 What What(什么讯息)理性了解理性了解理性了解理性了解4/16/20234242HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做感性认知 感性认知感性认知技巧技巧叫座叫

17、座 H O W H O W 如何表如何表达达4/16/20234343HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做 怎样开始训练课程怎样开始训练课程?课堂提问课堂提问 趣闻轶事趣闻轶事 智力测验智力测验 统计数据统计数据热点新闻热点新闻 轻松游戏轻松游戏 幽默笑话幽默笑话 故事案例故事案例录音录像录音录像 设置悬念设置悬念 问卷调查问卷调查 歌舞表演歌舞表演你是谁你是谁?你为什么来你为什么来?你有何需求你有何需求?我是谁我是谁?我能做什么我能做什么?我将如何做我将如何做?建立同理心建立同理心抓住注意力抓住注意力4/16/20234444HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学

18、 教你所做怎样在训练中使用随堂讲义怎样在训练中使用随堂讲义?随堂讲义的目的随堂讲义的目的 让训练更专业让训练更专业 让课程更充实让课程更充实 让复习更完整让复习更完整 随堂讲义的形式随堂讲义的形式 课程框架课程框架 训练提纲训练提纲 内容简介内容简介 思考问题思考问题 测试题目测试题目 案例案例 游戏游戏随堂讲义的作用随堂讲义的作用留存资料留存资料 避免遗漏避免遗漏 当场实做当场实做 研讨分析研讨分析 有助提问有助提问 信息反馈信息反馈 课后复习课后复习 追踪评估追踪评估随堂讲义的使用随堂讲义的使用上课前上课前 上课中上课中 研讨前研讨前 练习时练习时 总结时总结时 下课后下课后4/16/20

19、234545HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做怎样让问题成为训练的线索怎样让问题成为训练的线索?要求学员在训练前带着问题来学习要求学员在训练前带着问题来学习 讲师在训练一开始便安排导入性的提问讲师在训练一开始便安排导入性的提问 讲师要准备几个容易引发争论的问题让学员辩论讲师要准备几个容易引发争论的问题让学员辩论 讲师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别讲师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别 讲师事先预埋一些较难掌握的问题让学员答疑讲师事先预埋一些较难掌握的问题让学员答疑 鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题 讲师在每个训练小节

20、后指定学员发问讲师在每个训练小节后指定学员发问 讲师在训练结束前可反串学员进行提问讲师在训练结束前可反串学员进行提问 布置学员在训练后应完成的思考题或实验题布置学员在训练后应完成的思考题或实验题4/16/20234646HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做 讲授型讲授型 演讲型演讲型 案例型案例型 演练型演练型 研讨型研讨型 游戏型游戏型 活动型活动型 实习型实习型培训方式的多样化培训方式的多样化培训方式的多样化培训方式的多样化4/16/20234747HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做设计教学方法设计教学方法设计教学方法设计教学方法 没有所谓最好的一

21、种训练教学方法没有所谓最好的一种训练教学方法 一堂训练课中可以综合运用多种训练方法一堂训练课中可以综合运用多种训练方法 每单元的训练课程原则上只训练一种技巧或阐明一每单元的训练课程原则上只训练一种技巧或阐明一 项重点项重点 所有培训课程的出发点都应是：如何缩短表现差距所有培训课程的出发点都应是：如何缩短表现差距 任何以任何以“缩短表现差距为核心缩短表现差距为核心”的培训课程都不仅把的培训课程都不仅把 注意力注意力 放在放在“做什么做什么”上，同时也关注上，同时也关注“怎么做怎么做”。4/16/20234848HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做不同教学方法产生不同的特殊效果

22、不同教学方法产生不同的特殊效果4/16/20234949HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做 学员是现代教学的中心学员是现代教学的中心 演练是在职训练的灵魂演练是在职训练的灵魂 训练是双向的交流训练是双向的交流 互动的过程互动的过程 讲得越快讲得越快 忘得也快忘得也快 只有自己弄明白的才有效只有自己弄明白的才有效 干什么练什么干什么练什么 缺什么学什么缺什么学什么一次只训练一个方法或技巧一次只训练一个方法或技巧 训练是为了改变其行为训练是为了改变其行为 因此始终关注的就是成果因此始终关注的就是成果 关于训练的重要语录关于训练的重要语录4/16/20235050HILL 厦门

23、希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做 没有所谓最好的一种训练技巧没有所谓最好的一种训练技巧 训练的前期策划及准备是成功的关键训练的前期策划及准备是成功的关键 在学员的操作过程中训练讲师应是敏锐的观察者在学员的操作过程中训练讲师应是敏锐的观察者 一堂训练课中可以综合运用多种训练技巧一堂训练课中可以综合运用多种训练技巧 每小时的训练课程原则上只训练一种技巧或阐明一每小时的训练课程原则上只训练一种技巧或阐明一项重点项重点4/16/20235151HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做一个称职的讲师应具有的特质p有训练经验有训练经验p有正确观念有正确观念p有专业能力有专业能力p

24、能控制场面能控制场面4/16/20235252HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做1.学员得受到讲师的尊重2.学员自己的经验被讲师认为相当有价值3.他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重4.学员的问题讲师很认真地面对、处理成人学员喜欢的课堂气氛成人学员喜欢的课堂气氛成人学员喜欢的课堂气氛成人学员喜欢的课堂气氛4/16/20235353HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做成人学员有好的学习效果的因素成人学员有好的学习效果的因素成人学员有好的学习效果的因素成人学员有好的学习效果的因素 参与 激励 成果的了解 转移 保持 加强 消除4/16/20235454HILL

25、 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做 1.以学员为主，以同理心面对学员对讲师的 反应，建立主观印象与共通点 2.自我介绍资历/经验,建立讲师威望 3.适当地引导学员发问 4.逐一作重点回答 5.形式可用目的、过程及收获的方法表达建立讲师威信的技巧同理心建立讲师威信的技巧同理心建立讲师威信的技巧同理心建立讲师威信的技巧同理心4/16/20235555HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做人与人之间的信任与互动关系人与人之间的信任与互动关系人与人之间的信任与互动关系人与人之间的信任与互动关系 图示图示:1.人与人之间交流之初会产生人与人之间交流之初会产生 距离感距离感

26、 2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通彼此凝聚共通点后较为容易沟通 共同共同 沟通沟通4/16/20235656HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做 课程开始时提出课程开始时提出(P.P.P)(P.P.P)1.目标 Purpose 可衡量的、可达到的2.过程 Procedure 要经过的步骤及活动3.要领 课程重点4.收获 Profits 对学员的好处以激发学员动机 同同同同 理理理理 心心心心4/16/20235757HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做讲师威信的建立讲师威信的建立讲师威信的建立讲师威信的建立短期魅力是靠包装 举止、语调、手势、技巧、仪容、

27、说话方式等长期魅力是来自有内涵 经验、知识、能力、授课内容卓越讲师的特质 包装与内容兼顾;长短期魅力兼修4/16/20235858HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做表达同理心表达同理心表达同理心表达同理心 1.预预 估估 2.提提 问问 3.回回 答答4/16/20235959HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做 1.共同共通点 2.要表达有良好的动机3.要建立威信表达同理心表达同理心表达同理心表达同理心4/16/20236060HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做提问提问提问提问阴谋阳谋合法化4/16/20236161HILL 厦

28、门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做激发学员参与激发学员参与激发学员参与激发学员参与1 1、单向沟通与双向沟通、单向沟通与双向沟通 差异分别与优缺点差异分别与优缺点2 2、激发学员参与的重要性、激发学员参与的重要性3 3、激发学员参与的方法（感性认知的技巧）：、激发学员参与的方法（感性认知的技巧）：a.a.讲师主动发问讲师主动发问 b.b.引导学员回馈引导学员回馈 c.c.多作动作多作动作4/16/20236262HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做1-1-提问提问2-2-进行体验活动进行体验活动3-3-角色扮演角色扮演4-4-行动培训法（个案研讨）行动培训法（个案

29、研讨）5-5-给学员提问的时间给学员提问的时间6-6-让学员担任部分教学让学员担任部分教学激发学员参与技法激发学员参与技法激发学员参与技法激发学员参与技法4/16/20236363HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做提问的作用提问的作用提问的作用提问的作用1.1.集中思维启发学员思考、集中思维启发学员思考、加深理解加深理解2.2.了解学员的状况、了解学员的状况、赋予学习动机赋予学习动机3.3.集中学员的注意力集中学员的注意力4.4.培养学员的表达能力培养学员的表达能力5.5.测定对学习内容的理解程度，向结论引导测定对学习内容的理解程度，向结论引导4/16/20236464H

30、ILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做发问技巧发问技巧 1.批准:Permission 2.一般:General 3.特定:Specific 4.封闭:Close 5.开放:Open4/16/20236565HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做发问技巧发问技巧(续续)1.查证 Checking 2.反问 Return 3.转移 Relay4/16/20236666HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做1.1.提问后等待一段时间提问后等待一段时间2.2.避免进行谜语型的提问避免进行谜语型的提问3.3.进行六个为什么以内的提问进行六个为什么以内

31、的提问4.4.一次提一个问题一次提一个问题5.5.提问不能具有攻击性提问不能具有攻击性提问的注意点提问的注意点提问的注意点提问的注意点4/16/20236767HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做处理难缠学员处理难缠学员 1.辨认难缠学员的行为 2.难缠学员的心理分类:a.引起注意力 小丑、多嘴 b.展示影响力 评论家、专家教授 c.报复性质 唱反调、抬杠 d.水平不够 没反应、应声虫 3.自我情绪调查 4.处理的方法4/16/20236868HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做处理难缠学员的方法处理难缠学员的方法1.视若无睹2.肢体语言3.口头警告4.

32、私下沟通5.私下沟通6.群众压力7.请君走路消极积极4/16/20236969HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做幻灯片的作用幻灯片的作用“提醒提醒”：提醒讲师记忆的线索，而非照本宣科“强调强调”：强调内容的重点，而非咬文嚼字“吸引吸引”：服务于内容而非分散注意4/16/20237070HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做幻灯片的制作幻灯片的制作“骨骨”：即框架。（标题、结构）“量量”：即内容。（字数、主题）“色色”：即视觉。（颜色、图案）4/16/20237171HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做幻灯片的使用误区幻灯片的使用误区主

33、题过多主题过多重点不突出，量太大依赖依赖通读幻灯片内容影响影响幻灯机与投影幕之间（产生阴影的区域）4/16/20237272HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做以内容和教学形式为中心的场地布置以内容和教学形式为中心的场地布置4/16/20237373HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做演讲厅演讲厅岛屿型岛屿型1.1.1.1.人数较多或采用授课式研修时人数较多或采用授课式研修时人数较多或采用授课式研修时人数较多或采用授课式研修时:4/16/20237474HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做长方型长方型2.2.2.2.人数较少或采用研讨

34、式教学时人数较少或采用研讨式教学时人数较少或采用研讨式教学时人数较少或采用研讨式教学时:长方型长方型 V型型U型型 4/16/20237575HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做P.T.T P.T.T P.T.T P.T.T 课课课课 程程程程 结结结结 构构构构内容对 象人格模式PTT因素思想模式开心金库预演未来回 馈理性、感性资料收集发问技巧投影片技巧场地座位课程回顾三分钟发表笔记整理课程总结讲师介绍学员介绍课程期许学习心态一分钟发表讲师威信建立形象运用P.P.P学员背景激发参与难缠学员自 己4/16/20237676HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你

35、所做讲师的学习与自我提升没有人知道你是怎么超越他们的，没有人知道你是怎么超越他们的，但所有人都知道你但所有人都知道你已经开始超越他们了；已经开始超越他们了；你可以知道别人在想些什么而你可以去做些什么；你你可以知道别人在想些什么而你可以去做些什么；你也可以知道别人做错了什么而你可以做对什么；你更也可以知道别人做错了什么而你可以做对什么；你更可以知道别人成功了什么而你可以创新什么；可以知道别人成功了什么而你可以创新什么；只有跟客户接触只有跟客户接触,你才知道客户的需求你才知道客户的需求,知道客户的需求，知道客户的需求，你才知道业务员培训的需求；你才知道业务员培训的需求；通过服务实践通过服务实践,让你有感性的经验让你有感性的经验,让你有教学的内容，让你有教学的内容，也让你与业务一线有共同的语言。也让你与业务一线有共同的语言。向书籍学习：向书籍学习：向同事学习：向同事学习：向客户学习：向客户学习：向市场学习：向市场学习：4/16/20237777HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司做你所学 教你所做祝愿大家在每天的进步中感受到越来越强烈的幸福！4/16/2023此此课件下件下载可自行可自行编辑修改，修改，仅供参考！供参考！感感谢您的支持，我您的支持，我们努力做得更好！努力做得更好！谢谢!