ISO9001、ISO14001培训PPT.ppt

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1、ISO9001、ISO14001培训PPT从这样几个方面来讲述一、什么是ISO质量、环境体系（是什么）?二、企业为什么要做体系认证 （为什么）?三、我们需要做哪些工作 （做什么）?四、体系运行时我们怎么去做 （怎么做）?6质量和环境管理体系质量和环境管理体系ISO90007质量和环境管理体系质量和环境管理体系 ISO 9000 是是国际质量国际质量管理管理体系标准体系标准.由由ISOTC176质量质量保保证技术委员会证技术委员会制制订订.首次首次颁布于颁布于1987年，年，1994年经修订后颁布年经修订后颁布.后又于后又于2000年年12月月15日颁日颁布的布的第第3版版 现阶现阶段使用段使用

2、的是的是2008版版ISO 9001质量管理体系质量管理体系 要求要求国国际标准已于际标准已于2008年年11月月15日正式发布并实施日正式发布并实施.我国于我国于2008年年12月月30日经转换为日经转换为GB/T19001-2008 并于并于2009年年3月月1日开始实施。日开始实施。ISO 9001:2008发布发布24个月后，依据个月后，依据ISO 9001:2000签发的现行签发的现行认证应失效。认证应失效。8ISO9000标准族的简介ISO9000标准族主要针对质量管理，同时涵盖了部分行政管理和财务管理的范畴。ISO9000标准族并不是产品的技术标准，而是针对企业的组织管理结构、人

3、员和技术能力、各项规章制度和技术文件、内部监督机制等一系列体现企业保证产品及服务质量的管理措施的标准。ISO9000标准族在以下四个方面规范质量管理：机构：管理机构及其职责权限；程序：发须制定规章制度、技术标准、质量手册等操作检查程序，并使之文件化、档案化。过程：全过程按程序要求控制质量，并要求过程具有标识性、监督性、可追溯性。总结：不断地总结、评价、改进，使之呈螺旋式上升。9ISO90002008国际标准化组织颁布的标准和技术规范术关于质量管理的技术规范颁布于2008年ISO 编 号 格 式例如：ISO+标准号+横杠+分标准号+冒号+发布年号10ISO9000的变化19941994版本版本2

4、0002000版本版本ISO8402ISO8402ISO9000ISO9000ISO9001ISO9001ISO9002ISO9002ISO9003ISO9003ISO9004ISO9004ISO10011ISO10011ISO9000ISO9000ISO9001ISO9001ISO9004ISO9004ISO19011ISO1901111ISO9000标准标准家族家族ISO 9000ISO 9000ISO 9001ISO 9001ISO 9004ISO 9004ISO19011ISO19011基础及词汇基础及词汇质量管理体系要求质量管理体系要求绩效改进绩效改进指引指引评审评审指引指引仅该项仅

5、该项用于认用于认证证122008版版ISO9000族标准的特点族标准的特点面向所有组织，通用性强；面向所有组织，通用性强；文字通俗易懂，结构简化；文字通俗易懂，结构简化；确立八项原则，统一理念；确立八项原则，统一理念；采用过程方法，操作性强；采用过程方法，操作性强；自我评价测量，突出改进；自我评价测量，突出改进；与其它管理体系相互兼容与其它管理体系相互兼容。131 1 1 1、企业内部管理需要，、企业内部管理需要，解解决一般决一般企企业常见问题业常见问题a 缺乏管理缺乏管理制度制度。实施ISO9001，可以将各质量管理环节形成体系，发扬和保持做得优秀的管理活动，填补管理弱项和不足。b 部门人员

6、之间的沟通欠缺，各自为政，事倍功半。部门人员之间的沟通欠缺，各自为政，事倍功半。实施ISO9001，明确管理职责和组织构架，确立沟通渠道，从而达到“人人有事做，事事有人管”的良好局面。c 缺乏质量意识，维持现状甚至不进反退。缺乏质量意识，维持现状甚至不进反退。管理不能持续有效的改进和提升，实施ISO9001，成为公司质量管理强制性法规，由“人治”转化为“法制”，实现管理规范化、科学化、国际化。d 管理管理/技术的经验难以积累和共享。技术的经验难以积累和共享。为何实施为何实施 ISO 9000 14 2 2、企业发展的需求企业发展的需求a国家或行业强制要求。某些地方行业要求参加招投标应通过认证。

7、b增加竞争优势，满足客户强制要求，提供质量信任，追求客户满意。c提高效率，减少浪费，降低成本。3 3、市场竞争的需要市场竞争的需要a通过ISO9001认证是企业打开市场大门的金钥匙。是参加大市场 竞争、参加投标活动的优势和必要条件。b通过实施ISO9001提高企业核心竞争力-产品质量，提高竞争能力。c.提升企业形象。4 4、认证的需要认证的需要 企业全面贯彻以顾客为中心的思想，企业行为符合法律法规要求，管理水平持续改善和提高，全面按国际标准实施质量管理体系，最终获取获取ISO9001ISO9001认证证书，减少顾客对企业的考察和审核。认证证书，减少顾客对企业的考察和审核。为何实施为何实施 IS

8、O 9000 15推行品质管理的益处增加公司在行业内的竞争力;有助开拓市场;吸引其他行业的新客户;员工以公司为荣;以系统化的方法加快公司改善步伐16质量管理八大原则1、以顾客为关注焦点、以顾客为关注焦点：组织依存于顾客。理解、满足并争取超越顾客组织依存于顾客。理解、满足并争取超越顾客期望期望 2、领导作用、领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向，并创造实现组织领导者确立本组织统一的宗旨和方向，并创造实现组织目标的内部环境目标的内部环境3、全员参与、全员参与：只有全体人员共同参与，才能使他们的才能为组织获益。只有全体人员共同参与，才能使他们的才能为组织获益。4、过程方法、过程方法：将相关的活

9、动和资源作为过程进行管理，可以更高效地将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果得到期望的结果5、管理的系统方法、管理的系统方法：有助于组织实现其目标的效率和有效性。有助于组织实现其目标的效率和有效性。6、持续改进、持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。7、基于事实的决策方法、基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和住处分析其础上。有效决策是建立在数据和住处分析其础上。8、与供方互利的关系、与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，达成双赢的局面。组织与供方是相互依存的，达成双赢的局面。17怎样落实品质管

10、理的精神说到、写到、做到、有效严格按照公司的品质体系文件和上级领导的指示作业不接受不良品，不制造不良品，不流出不良品18本公司质量管理体系文件本公司质量管理体系文件确定过程及职责确定过程及职责确定谁、做什么、何时做确定谁、做什么、何时做告诉怎么做告诉怎么做记录各项运作的信息记录各项运作的信息 手册手册（一级文件）（一级文件）程序程序(二级文件二级文件)图纸、工作文件图纸、工作文件 （三级文件）（三级文件）表格和记录表格和记录 （四级文件）一级文件-手册 二级文件-程序文件三级文件-作业指导书、规程等四级文件-各种表格、记录等 23公司做公司做ISO9000，我们应做什么？，我们应做什么？1.编

11、制文件的人员在建立文件时一编制文件的人员在建立文件时一 定要集思定要集思 广益广益,多方面考虑多方面考虑,以避免文件发行以避免文件发行后不适用。后不适用。2.具体工作人员应该配合上级及各部门的工具体工作人员应该配合上级及各部门的工作作,实施实施ISO9000的前期工作较多的前期工作较多,工作的方式工作的方式都有所改变。都有所改变。3.互相沟通，有问题及时解决。互相沟通，有问题及时解决。4.所有工作多参加所有工作多参加,多投入多投入,培训和会议应按培训和会议应按时时 出席出席,认真学习认真学习,不但对工作有益不但对工作有益,更重要更重要的是积极积累工作经验，有利于个人的成的是积极积累工作经验，有

12、利于个人的成长。长。24质量和环境管理体系质量和环境管理体系ISO14001环境管理体系规范及使用指南 25质量和环境管理体系质量和环境管理体系什么是环境自然环境社会环境26我们面临的环境问题温室效应森林植被的大量破坏臭氧层耗竭能源资源消耗巨大水体污染污染事故垃圾处理不当海洋污染大气污染2728ISO14001产生的背景环境急速恶化及社会大众的强烈要求经济发达国家以环境为借口制造贸易障碍不同国家的标准不统一,要减少沟通障碍29ISO14000系列标准ISO 14000 系列是TC207从1993年开始制定的一系列环境管理国际标准；包括了环境管理体系（EMS）、环境管理体系审核（EA）、环境标志

13、（EL）生命周期评价（LCA）、环境绩效评价（EPE）、术语和定义（T&D）等国际环境管理领域的研究与实践的焦点问题，向各国政府及各类组织提供统一、一致的环境管理体系、产品的国际标准和严格、规范的审核认证办法ISO14001是ISO14000系列标准的龙头标准，也是唯一可供认证使用的标准。这个标准的核心是规定了环境管理体系的要素(共五个部分，17个要素)，也就是说对环境管理体系提出规范性要求，一切组织的环境管理体系必须遵照本标准的要素、规定和模式。从另一角度来看，在对组织进行环境管理体系认证时应以ISO14001为尺度衡量其符合性。30ISO14001的主要内容ISO14001中文名称是环境管

14、理体系规范及使用指南，于1996年9月正式颁布。现阶段使用的是经修订与改版后2004年11月15日宣布实施的新版本。ISO14001是组织规划、实施、检查、评审环境管理运作系统的规范性标准，该系统包含五大部分，17个要素。五大部分内容概括如下：(一)环境方针 、环境方针(二)规划(策划)2、环境因素 3、法律和其他要求 4、目标和指标 5、环境管理方案(三)实施和运行 6、机构和职责 7、培训、意识和能力 8、信息交流 9、环境管 理体系文件 10、文件控制 11、运行控制 12、应急准备和响应(四)检查和纠正措施 13、监测和测量 14、不符合、纠正与预防措施 15、记录 16、环境管理体系

15、审核(五)管理评审 17、管理评审 31 强调法律法规的符合性强调法律法规的符合性 强调污染预防强调污染预防 强调持续改进强调持续改进 强调系统化、程序化的管理和必要的强调系统化、程序化的管理和必要的 文件支持文件支持 自愿性自愿性 可认证性可认证性 广泛适用性广泛适用性ISO14000的 特 点32污染防治持续改善ISO14001的基本精神33企业为什么要引入ISO14001获取国际贸易的“绿色通行证”满足政府环保机构的要求满足客户的要求,增加客户的信心增强企业的竞争力，扩大市场份额树立优秀的企业形象减少意外事故的发生机会节约及改善浪费,降低成本满足社会大众的期待34影响环境评估的项目废水排

16、放化学危险品的搬运、使用、保存、处理废气排放固体废弃物的处理资源的应用噪音其他相关方面的环境影响35管理方针博亚公司：质量方针：诚信为本、质量至优、科学管理、服务全球 环境方针：生产生态化、产品绿色化、工厂花园化、环保最优化 36ISO9001/ISO14001与博亚博亚2006年11月22日通过ISO9001：2000质量体系认证2006年11月22日通过ISO14001：2004环境体系认证 2013年12月9日箱板厂通过ISO9001：2008质量体系认证2015安徽博亚两证将进行第三次换证换证 各部门需要准备的材料一、人力资源部一、人力资源部1.工作联系单 3.文件发行和回收、销毁记录

17、2.内部审核 4.管理评审记录 1）内部审核计划 5.产品鉴定报告2）内部审核检查表 6.培训记录3）不合格项报告 7.检验人员授权书4）内部审核报告 8.法律法规目录二、生产部（包括计划）1.库存日报 8、.搅拌记录2.生产日报表 9、内部领料单3.生产计划表 10、计件流程单 5.涂布量记录表 11、产品传递单6、不合格品标识卡7、物料标识卡三、质量管理部 1、计量器具台账 5.、材料验收记录表2、计量器具内校记录表 6、不合格品标识卡3、成品检验报告 .7、不良品记录表4、水煮试验记录表 8、不合格项报告表四、销售部 1.合同评审表 5.顾客满意度调查表2.订单记录表 6.销售情况一览表

18、3.合同、订单通知单 7.客户投诉及处理记录4.顾客样品登记表五、采购部1.采购物资分类明细表 5.采购计划表2.供应商能力调查表 6.请购单3.合格供应商名录 7.采购合同供应商年度评价表 8.物料检验报告 ，（油漆、基材板等）六、设备部（安全环保部）1.设备台账 4.设备维护保养计划2.设备检验日报表 5.环境行为检查表3.部门设备台账 6.固体废弃物处理表 7.废水、废气、噪音 。检测报告请各位齐心合力请各位齐心合力 把本次换证工作做好把本次换证工作做好44质量和环境管理体系质量和环境管理体系此此课件下件下载可自行可自行编辑修改，修改，仅供参考！供参考！感感谢您的支持，我您的支持，我们努力做得更好！努力做得更好！谢谢!