卷烟零售终端知识讲座(客户版).ppt

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1、卷烟零售终端知识讲座 零售户是我们的衣食父母。要清楚意零售户是我们的衣食父母。要清楚意识到，零售户不是靠我们吃饭，而是我们识到，零售户不是靠我们吃饭，而是我们的价值要通过千千万万的零售户的劳动来的价值要通过千千万万的零售户的劳动来实现。实现。卷烟零售终端的定义 零售终端是指产品零售终端是指产品销售渠道的销售渠道的最末端最末端，是，是产品到达消费者完成交产品到达消费者完成交易的最终端口，是商品易的最终端口，是商品与消费者面对面的展示与消费者面对面的展示和交易的场所。和交易的场所。卷烟零售终端的定义 通过这一端口和场所，厂家、商通过这一端口和场所，厂家、商家将产品卖给消费者，完成最终的交易，家将产

2、品卖给消费者，完成最终的交易，进入实质性消费；进入实质性消费；通过这一端口消费者买到自己需要通过这一端口消费者买到自己需要并喜欢的产品。并喜欢的产品。按照工商执照自主经营的权力；按照工商执照自主经营的权力；自主采购商品的权力；自主采购商品的权力；无条件退、换货的权力；无条件退、换货的权力；履行厂商合同的义务；履行厂商合同的义务；诚信经营的义务；诚信经营的义务；履行其他合法义务等。履行其他合法义务等。零售终端零售终端6 6项基本项基本特征特征 让卷烟零售户提升盈利水平，提高竞争实力。终端建设的终极目标提升盈利水平1适销货源稳定供应适销货源稳定供应2卷烟分配公平公正卷烟分配公平公正4明码实价、条包

3、一价明码实价、条包一价3规范的市场秩序规范的市场秩序 前几年国家局对零售终端建设提出前几年国家局对零售终端建设提出“平等互利、长平等互利、长期合作、共同发展期合作、共同发展”的方针是完全正确的，也得到比较的方针是完全正确的，也得到比较好的落实。下一步，要按照好的落实。下一步，要按照“四同四同”的要求推进终端建设，的要求推进终端建设，使零售客户、烟农和行业真正做到使零售客户、烟农和行业真正做到“发展同向、工发展同向、工作同心、服务同步、利益同体作同心、服务同步、利益同体”。20102010年年1010月姜局长在福建省局终端建设汇报会上的月姜局长在福建省局终端建设汇报会上的讲话讲话终端建设的目的终

4、端建设的目的不仅是发挥终端功能，开发终端资源，更主要是与零售客户建立更主要是与零售客户建立牢固的统一战线牢固的统一战线。与与“四同四同”异曲同工，何局长曾提出异曲同工，何局长曾提出“四互四互”“互信”“互利”“互动”“互需”卷卷烟零烟零售终售终端端普通终端普通终端 功能终端功能终端 直营终端直营终端 客户投资烟草投资客户投资1414项标准化服务项标准化服务1414项标准化服务、项标准化服务、7 7项个性化服务项个性化服务1414项标准化服务、项标准化服务、7 7项个性化服务项个性化服务品牌培育宣传促销信息采集消费跟踪功能终端功能终端共性标准共性标准个性标准个性标准资源资源信息信息诚信规范诚信规

5、范 自愿参与自愿参与 经营形象经营形象 现代流通基本特征现代流通基本特征经营者素质经营者素质 营业面积营业面积 陈列设施陈列设施 陈列面积陈列面积 广告面积广告面积 经营业绩经营业绩 功能终端选取条件功能终端选取条件诚信经营现代流通基本特征自愿参与经营者素质较高较好的店面形象经营稳定价格稳定符合布局要求标准一：共性标准标准一：共性标准选取标准二：个性标准经营面积陈列设施陈列面积广告面积经营业绩店铺地段 筛选试筛选试点客户条点客户条件件是否有代表性是否有代表性 是否有影响力是否有影响力 是否有示范作用是否有示范作用 功能终端的权利3 3、优先安排新品投放，帮助布置卷烟广告，免费提供店铺装修方案和

6、更加全面、优质的个性化服务。、优先安排新品投放，帮助布置卷烟广告，免费提供店铺装修方案和更加全面、优质的个性化服务。2 2、免费提供具备、免费提供具备“网上订货、网上营销、网上配货、网上结算、销售管理、信息互通、品牌俱乐部、我的社区网上订货、网上营销、网上配货、网上结算、销售管理、信息互通、品牌俱乐部、我的社区”等功能模块的终端信息管理系统。等功能模块的终端信息管理系统。1 1、在零售客户购置电脑、安装宽带的基础上，免费赠送扫码枪等设施，完善终端信息化硬件设备。、在零售客户购置电脑、安装宽带的基础上，免费赠送扫码枪等设施，完善终端信息化硬件设备。功能终端的义务3 3、积极配合烟草公司开展品牌培

7、育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等各项工作，充分发挥功能终端四大功能。、积极配合烟草公司开展品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等各项工作，充分发挥功能终端四大功能。2 2、严格按烟草公司要求使用终端信息管理系统。、严格按烟草公司要求使用终端信息管理系统。1 1、妥善保管、使用扫码枪等设施。、妥善保管、使用扫码枪等设施。终端信息管理系统简称简称“盟盟盟盟”系统系统四网合一四网合一网上订货网上订货网上营销网上营销网上配货网上配货网上结算网上结算网订灵活、快捷网订灵活、快捷 省去了跑银行排队存款的麻烦省去了跑银行排队存款的麻烦 帮助节省订货时间，优化卷烟库帮助节省订货时间，优化卷烟库存、减轻仓储

8、成本存、减轻仓储成本 互动性很强互动性很强 四大功能四大功能 我的社区我的社区 销售管理销售管理品牌俱乐部品牌俱乐部 信息互通信息互通是客我互动内容较多的模块是客我互动内容较多的模块 是所有客户应用最多模块是所有客户应用最多模块 是零售户最长知识的模块是零售户最长知识的模块 是客户浏览量较高的模块是客户浏览量较高的模块 销售管理卷烟入库、进货入库、门店销售、库存盘点、经营分析卷烟入库、进货入库、门店销售、库存盘点、经营分析网上营销商业社区、我的积分、抽奖活动商业社区、我的积分、抽奖活动自选订单、目录订单、快捷订单、当前订单、货源信息自选订单、目录订单、快捷订单、当前订单、货源信息网上订货建议订单、历史订单建议订单、历史订单网上配货网上支付、我的余额、支付明细网上支付、我的余额、支付明细网上结算品牌俱乐部品牌俱乐部品牌之家公司信息、商品信息、服务评价、电子期刊、投诉建议公司信息、商品信息、服务评价、电子期刊、投诉建议信息互通自律合作小组自律合作小组我的社区投资投资投资投资意识意识意识意识主人主人主人主人意识意识意识意识竞争竞争竞争竞争意识意识意识意识三种意识三种意识