如何学会激励员工士气.pptx

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1、如何学会激励员工士气如何学会激励员工士气 心理学上的激励就是指持续地激发人们的行心理学上的激励就是指持续地激发人们的行为动机，使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，为动机，使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维持一种高昂的情绪。维持一种高昂的情绪。行为科学认为，激励可以激发人的动机，使行为科学认为，激励可以激发人的动机，使其内心渴求成功，朝着期望目标不断努力。其内心渴求成功，朝着期望目标不断努力。激励是每个管理者，每个父母必须修炼的最激励是每个管理者，每个父母必须修炼的最重要的技能！重要的技能！第1页/共14页士为“赞赏”者死 韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被韩国某大型公司的一个清

2、洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他时地赞美他“你扫的地真干净你扫的地真干净”。你看，就这么一句简简单单的话，就使这个你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相许。员工受到了感动，并以身相许。这也正合了中国

3、的一句老话这也正合了中国的一句老话“士为知己者死士为知己者死”。第2页/共14页 美国著名女企业家玛丽美国著名女企业家玛丽.凯经理曾说过：凯经理曾说过：“世界上有世界上有两件东西比金钱更为人们所需两件东西比金钱更为人们所需认可与赞美。认可与赞美。”金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的，而赞美金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的，而赞美却恰好可以弥补它的不足。却恰好可以弥补它的不足。因为生活中的每一个人，都有较强的自尊心和荣誉感。因为生活中的每一个人，都有较强的自尊心和荣誉感。你对他们真诚的表扬与赞同，就是对他价值的最好承认和你对他们真诚的表扬与赞同，就是对他价值的最好承认和重视。而能真诚赞

4、美下属的领导，能使员工们的心灵需求重视。而能真诚赞美下属的领导，能使员工们的心灵需求得到满足，并能激发他们潜在的才能。得到满足，并能激发他们潜在的才能。打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。第3页/共14页有这样一位妈妈 第一次参加家长会，幼儿园的老师说：第一次参加家长会，幼儿园的老师说：“你的儿子你的儿子有多动症，在板凳上连三分钟都坐不了，你最好带他去有多动症，在板凳上连三分钟都坐不了，你最好带他去医院看一看。医院看一看。”回家的路上，儿子问她老师都说了些什么，她鼻子回家的路上，儿子问她老师都说了些什么，她鼻子一酸，差点流下泪来。因为全班一酸

5、，差点流下泪来。因为全班3030位小朋友，惟有他表位小朋友，惟有他表现最差；惟有对他，老师表现出不屑。现最差；惟有对他，老师表现出不屑。然而她还是告诉她的儿子：然而她还是告诉她的儿子：“老师表扬你了，说宝老师表扬你了，说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟，现在能坐三分钟。其他宝原来在板凳上坐不了一分钟，现在能坐三分钟。其他妈妈都非常羡慕妈妈，因为全班只有宝宝进步了。妈妈都非常羡慕妈妈，因为全班只有宝宝进步了。”那那天晚上，她儿子破天荒吃了两碗米饭，并且没让她喂。天晚上，她儿子破天荒吃了两碗米饭，并且没让她喂。第4页/共14页 儿子上小学了。家长会上，老师说：儿子上小学了。家长会上，老师说：“这次数学

6、考试，这次数学考试，全班全班5050名同学，你儿子排第名同学，你儿子排第4040名，我们怀疑他智力上有些名，我们怀疑他智力上有些障碍，您最好能带他去医院查一查。障碍，您最好能带他去医院查一查。”回去的路上，她流下了泪。然而，当她回到家里，却回去的路上，她流下了泪。然而，当她回到家里，却对坐在桌前的儿子说：对坐在桌前的儿子说：“老师对你充满信心。他说了，你老师对你充满信心。他说了，你并不是个笨孩子，只要能细心些，会超过你的同桌，这次并不是个笨孩子，只要能细心些，会超过你的同桌，这次你的同桌排在第你的同桌排在第2121名。名。”说这话时，她发现儿子黯淡的眼神一下子充满了光，沮说这话时，她发现儿子黯

7、淡的眼神一下子充满了光，沮丧的脸也一下子舒展开来。她甚至发现，儿子温顺的让她丧的脸也一下子舒展开来。她甚至发现，儿子温顺的让她吃惊，好象长大了许多。第二天上学，去得比平时都要早。吃惊，好象长大了许多。第二天上学，去得比平时都要早。第5页/共14页 孩子上了初中，又一次家长会。她坐在儿子的座位上，孩子上了初中，又一次家长会。她坐在儿子的座位上，等着老师点她儿子的名字，因为每次家长会，她儿子的名等着老师点她儿子的名字，因为每次家长会，她儿子的名字在差生的行列中总是被点到。然而，这次却出乎她的预字在差生的行列中总是被点到。然而，这次却出乎她的预料料直到结束，都没有听到。直到结束，都没有听到。她有些不

8、习惯，临别去问老师，老师告诉她：她有些不习惯，临别去问老师，老师告诉她：“按你儿按你儿子现在的成绩，考重点高中有点危险。子现在的成绩，考重点高中有点危险。”她怀着惊喜的心情走出校门，此时她发现儿子在等她。她怀着惊喜的心情走出校门，此时她发现儿子在等她。路上她扶着儿子的肩膀，心里有一种说不出的甜蜜，她告路上她扶着儿子的肩膀，心里有一种说不出的甜蜜，她告诉儿子：诉儿子：“班主任对你非常满意，他说了，只要你努力，班主任对你非常满意，他说了，只要你努力，很有希望考上重点高中。很有希望考上重点高中。”第6页/共14页 高中毕业了。第一批大学录取通知书下达时，学校打电高中毕业了。第一批大学录取通知书下达时

9、，学校打电话让她儿子到学校去一趟。她有一种预感，她儿子被清华话让她儿子到学校去一趟。她有一种预感，她儿子被清华录取了，因为在报考时，她给儿子说过，她相信他能考取录取了，因为在报考时，她给儿子说过，她相信他能考取这所大学。这所大学。她儿子从学校回来，把一封印有清华大学招生办公室的她儿子从学校回来，把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的手里，突然转身跑到自己的房间里大哭特快专递交到她的手里，突然转身跑到自己的房间里大哭起来，边哭边说：起来，边哭边说：“妈妈，我知道我不是个聪明的孩妈妈，我知道我不是个聪明的孩子，可是，这个世界上只有你能欣赏我子，可是，这个世界上只有你能欣赏我”这时，她悲喜交

10、加，再也按捺不住十几年来凝聚在心中这时，她悲喜交加，再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪水，任它打在手中的信封上的泪水，任它打在手中的信封上第7页/共14页没有吃完的牛排 素有素有“经营之神经营之神”之称的日本松下电器总裁松下幸之助有之称的日本松下电器总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人，一行六个人都点了牛排。等六个人一次在一家餐厅招待客人，一行六个人都点了牛排。等六个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：强调：“不要找经理，找主厨。不要找经理，找主厨。”助理注意到，松下的牛排只助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想

11、一会的场面可能会很尴尬。吃了一半，心想一会的场面可能会很尴尬。主厨来时很紧张，因为他知道请自已的客人来头很大。主厨来时很紧张，因为他知道请自已的客人来头很大。“是不是牛排有什么问题？是不是牛排有什么问题？”主厨紧张地问。主厨紧张地问。“烹调牛排，对你烹调牛排，对你已不成问题，已不成问题，”松下说，松下说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，你是位非常出色的厨师，但我已艺，牛排真的很好吃，你是位非常出色的厨师，但我已8080岁了，岁了，胃口大不如前。胃口大不如前。”主厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑，大家过了好一主厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑

12、，大家过了好一会才明白怎么一回事。会才明白怎么一回事。“我想当面和你谈，是因为我担心，当我想当面和你谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。”第8页/共14页 如果你是那位主厨，听到松下先生的如此说明，会有什么如果你是那位主厨，听到松下先生的如此说明，会有什么感受？是不是觉得备受尊重？客人在旁听见松下如此说，更佩感受？是不是觉得备受尊重？客人在旁听见松下如此说，更佩服松下的人格并更喜欢与他做生意了。服松下的人格并更喜欢与他做生意了。时刻真情关怀部属感受的领导，将完全捕获部属的时刻真情关怀部属感受的领导，将完全捕获部属的

13、心，并让部署心甘情愿为他赴汤蹈火！心，并让部署心甘情愿为他赴汤蹈火！对别人表示关心和善意，比任何礼物都能产生更多的效果。对别人表示关心和善意，比任何礼物都能产生更多的效果。第9页/共14页鸭子只有一条腿 某王爷手下有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，某王爷手下有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受王府里的人喜爱，尤其是王爷，更是倍加赏识。不深受王府里的人喜爱，尤其是王爷，更是倍加赏识。不过这个王爷从来没有给予过厨师任何鼓励，使得厨师整过这个王爷从来没有给予过厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。天闷闷不乐。有一天，王爷有客从远方来，在家设宴招待贵宾，有一天，王爷有客从远方来，在家设宴招待贵宾，

14、点了数道菜，其中一道是王爷最喜爱吃的烤鸭。厨师奉点了数道菜，其中一道是王爷最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事，然而，当王爷挟了一鸭腿给客人时，却找不到命行事，然而，当王爷挟了一鸭腿给客人时，却找不到另一条鸭腿，他便问身后的厨师说：另一条鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里另一条腿到哪里去了去了?”第10页/共14页 厨师说：厨师说：“禀王爷，我们府里养的鸭子都只有一条腿禀王爷，我们府里养的鸭子都只有一条腿!”王爷感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。王爷感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。饭后，王爷便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，饭后，王爷便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子

15、正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。鸭子正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。厨师指着鸭子说：厨师指着鸭子说：“王爷你看，我们府里的鸭子不全都王爷你看，我们府里的鸭子不全都是只有一条腿吗是只有一条腿吗?”王爷听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，王爷听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。都站了起来。第11页/共14页 王爷说：王爷说：“鸭子不全是两条腿吗鸭子不全是两条腿吗?”厨师说：厨师说：“对对!对对!不过，只有鼓掌拍手，才会有两条不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀腿呀!”要使人们始终处于施展才干的最佳状态，唯要使人们始终处于施展才干的最佳状态，唯一有效的方法，就是表扬和奖

16、励，没有比受到上一有效的方法，就是表扬和奖励，没有比受到上司批评更能扼杀人积极性的了。司批评更能扼杀人积极性的了。第12页/共14页 在下属情绪低落时，激励奖赏是非常重要的。在下属情绪低落时，激励奖赏是非常重要的。身为管理者，要经常在公众场所表扬佳绩者或赠送一些礼身为管理者，要经常在公众场所表扬佳绩者或赠送一些礼物给表现特佳者，以资鼓励，激励他们继续奋斗。一点小物给表现特佳者，以资鼓励，激励他们继续奋斗。一点小投资，可换来数倍的业绩，何乐而不为呢投资，可换来数倍的业绩，何乐而不为呢?在不改变药效的情况下，给药加点糖，效果会更好。在不改变药效的情况下，给药加点糖，效果会更好。第13页/共14页感谢您的观看。感谢您的观看。第14页/共14页