如何提升培训技巧幻灯片.ppt

《如何提升培训技巧幻灯片.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何提升培训技巧幻灯片.ppt（29页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、如何提升培训技巧第1页，共29页，编辑于2022年，星期五我们的培训目标：我们的培训目标：引导新员工加入公司后对公司和品牌的引导新员工加入公司后对公司和品牌的了解、熟悉工作职责、工作环境和工作标了解、熟悉工作职责、工作环境和工作标准。准。通过新方法、新思路对业务知识（历史、产品、通过新方法、新思路对业务知识（历史、产品、陈列、服务流程、销售技巧、零售运作等方面）陈列、服务流程、销售技巧、零售运作等方面）的传播，扩展员工的知识和技能达到提升销售的传播，扩展员工的知识和技能达到提升销售（工作绩效）提高行为表现的目的。（工作绩效）提高行为表现的目的。如何提升培训技巧如何提升培训技巧第2页，共29页，

2、编辑于2022年，星期五如何克服紧张、害怕的心理如何克服紧张、害怕的心理？如何提升培训技巧如何提升培训技巧第3页，共29页，编辑于2022年，星期五 提高演讲能力提高演讲能力做好准备工作做好准备工作提升技能提升技能组织了解所扮演的角色组织了解所扮演的角色组织完善组织完善灵活处理灵活处理简化过程简化过程开章名义开章名义建立信任建立信任平衡时间平衡时间保持中立保持中立如何提升培训技巧如何提升培训技巧第4页，共29页，编辑于2022年，星期五记录记录学员反馈学员反馈设定设定“规矩规矩”鼓励参与鼓励参与总结与反馈总结与反馈谢谢谢谢如何提升培训技巧如何提升培训技巧第5页，共29页，编辑于2022年，星期

3、五如何提升培训技巧如何提升培训技巧提高演讲能力提高演讲能力生动有效地利用语言和非生动有效地利用语言和非语言进行交流。语言进行交流。有效的记忆有效的记忆语言语言8%声音声音37%肢体语言肢体语言55%第6页，共29页，编辑于2022年，星期五如何提升培训技巧如何提升培训技巧音量语速语调清晰度提高演讲能力提高演讲能力声音是人类交流中最有力的乐器声音是人类交流中最有力的乐器抑扬顿挫抑扬顿挫充满激情充满激情适中适中太大太大-咄咄逼人咄咄逼人太小太小-没有权威没有权威适中适中高高太快太快-不稳重不稳重太慢太慢-缺乏生气缺乏生气发音准确发音准确第7页，共29页，编辑于2022年，星期五如何提升培训技巧如何

4、提升培训技巧提高演讲能力提高演讲能力非语言的表现力非语言的表现力肢体语言姿姿态态眼眼神神交交流流表表 情情动动 作作手手势势多和积极呼应的好听众交流多和积极呼应的好听众交流每看一人几秒后再换另一个人或方向每看一人几秒后再换另一个人或方向不要忽略任何角落或背后的人不要忽略任何角落或背后的人不要看天花板、地面或窗外不要看天花板、地面或窗外友善、亲切、诚实、自信友善、亲切、诚实、自信避免过多个人习惯动作避免过多个人习惯动作第8页，共29页，编辑于2022年，星期五如何提升培训技巧如何提升培训技巧提高演讲能力提高演讲能力运用各种直观的教具来运用各种直观的教具来增强演讲的效果增强演讲的效果眼眼神神交交流

5、流表表 情情动动 作作手手势势幻灯片白板陈列道具产品活动挂图投影第9页，共29页，编辑于2022年，星期五如何提升培训技巧如何提升培训技巧提高演讲能力提高演讲能力眼眼神神交交流流表表 情情手手势势练习和筹划：练习和筹划：先拟提纲先拟提纲排练（大声讲、录音、对镜子练习）排练（大声讲、录音、对镜子练习）练习直观道具练习直观道具分小组练习：分小组练习：第10页，共29页，编辑于2022年，星期五预测需求制定计划通知培训培训者培训者按时到达组织协调培训督导配合培训培训对象授课/考核培训督导培训完成考核评估培训督导部门经理信息反馈人力资源部陈列培训部零售部准备教案课前演练产品/物品准备如何提升培训技巧如

6、何提升培训技巧做好准备工作做好准备工作第11页，共29页，编辑于2022年，星期五提升技能提升技能:了解产品知识了解产品知识(业务知识业务知识)通过互联网浏览和掌握更多的信息和故事通过互联网浏览和掌握更多的信息和故事与店员沟通与店员沟通,了解实际情况了解实际情况参与公司的各项培训参与公司的各项培训薪水的薪水的%？用于购买书籍？用于购买书籍做好口头的表现反馈做好口头的表现反馈把自己拍、录下来。把自己拍、录下来。如何提升培训技巧如何提升培训技巧第12页，共29页，编辑于2022年，星期五组织了解所扮演的角色组织了解所扮演的角色培训者的定位（没有权利、有感染力、影响培训者的定位（没有权利、有感染力、

7、影响力。）力。）协调员（我来帮你学习）协调员（我来帮你学习）如何提升培训技巧如何提升培训技巧第13页，共29页，编辑于2022年，星期五组织完善设备的组织（投影、白板、白板笔、设备的组织（投影、白板、白板笔、电脑、桌椅。）电脑、桌椅。）培训过程中的讲解要有始有终（解决不了的培训过程中的讲解要有始有终（解决不了的问题）问题）游戏、奖品游戏、奖品如何提升培训技巧如何提升培训技巧第14页，共29页，编辑于2022年，星期五灵活处理:要有聪明的头脑-处理课堂上的纪律问题 -处理比较难的问题 -突发事件如何提升培训技巧如何提升培训技巧第15页，共29页，编辑于2022年，星期五简化过程教案简单(触动心弦

8、)了解层次(高深词汇/简化用语)如何提升培训技巧如何提升培训技巧第16页，共29页，编辑于2022年，星期五开章名义:明确培训内容(课程开始)课程的期望如何提升培训技巧如何提升培训技巧第17页，共29页，编辑于2022年，星期五肢体语言的重要肢体语言的重要学员对你的第一印象学员对你的第一印象:55%来自你的肢体语言来自你的肢体语言37%来自你的声音来自你的声音8%来自你所说的话来自你所说的话建立信任建立信任:笑起来笑起来-让你的声音在电话里传达着让你的声音在电话里传达着笑容笑容如何提升培训技巧如何提升培训技巧微笑的价值微笑的价值第18页，共29页，编辑于2022年，星期五平衡时间:准备带手表熟

9、悉内容游戏的控制(休息时间的控制)如何提升培训技巧如何提升培训技巧第19页，共29页，编辑于2022年，星期五保持中立:明确角色保持与学员的距离分组比赛如何提升培训技巧如何提升培训技巧第20页，共29页，编辑于2022年，星期五心里记的东西学员讲过的话、应用、互动纸上记录的（好的地方、不足的地方、评价）培训调查表-学员的需求就是你未来努力工作的方向。记录与学员反馈如何提升培训技巧如何提升培训技巧第21页，共29页，编辑于2022年，星期五设定规矩手机带好纸和笔迟到（唱歌。）如何提升培训技巧如何提升培训技巧第22页，共29页，编辑于2022年，星期五鼓励参与：互动角色的扮演深奥道理（用游戏明白一

10、些道理）如何提升培训技巧如何提升培训技巧第23页，共29页，编辑于2022年，星期五总结与反馈总结时间不可太长总结时间不可太长（几个重点问题）（几个重点问题）不过一分钟不过一分钟重视学员的心声重视学员的心声-如何提升培训技巧如何提升培训技巧第24页，共29页，编辑于2022年，星期五总结与反馈总结与反馈如何提升培训技巧如何提升培训技巧第25页，共29页，编辑于2022年，星期五谢谢：谢谢：在大家的宝贵时间里在大家的宝贵时间里分享工作中的快乐分享工作中的快乐精力集中的参与精力集中的参与如何提升培训技巧如何提升培训技巧第26页，共29页，编辑于2022年，星期五如何提升培训技巧如何提升培训技巧第27页，共29页，编辑于2022年，星期五如何提升培训技巧如何提升培训技巧第28页，共29页，编辑于2022年，星期五如何提升培训技巧如何提升培训技巧第29页，共29页，编辑于2022年，星期五