领导的风格及权变理论cdut.ppt

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1、領導統馭、共存共榮領導統馭、共存共榮楊朝祥楊朝祥淡江大學講座教授淡江大學講座教授何謂領導何謂領導領導特徵領導特徵領導是指對群體或組織的其他成員發揮影響力領導是指對群體或組織的其他成員發揮影響力領導是指幫助群體或組織達成目標領導是指幫助群體或組織達成目標領導分類領導分類正式領導者正式領導者是組織賦予某成員權力去影響其他組織成員是組織賦予某成員權力去影響其他組織成員非正式領導者非正式領導者影響他人的能力來自特殊技能或才華影響他人的能力來自特殊技能或才華領導的早期理論領導的早期理論特徵論特徵論企圖找出有效能的領導者所具備的人格特企圖找出有效能的領導者所具備的人格特徵徵行為論行為論著重於有效能的領導者

2、所從事的行為著重於有效能的領導者所從事的行為特徵論特徵論成功的領導者具有以下的幾項特徵：成功的領導者具有以下的幾項特徵：智能智能與任務有關的知識與任務有關的知識主導地位主導地位自信自信壓力容忍度壓力容忍度誠信和誠實誠信和誠實情緒成熟情緒成熟行為論行為論 有效領導者的行為是否具有獨特性，研究者有效領導者的行為是否具有獨特性，研究者希望能得到有別於特質取向的應用價值。認希望能得到有別於特質取向的應用價值。認為：為：如果特質理論成立的話，則領導者是天生的，我如果特質理論成立的話，則領導者是天生的，我們可能生下來就具備或不具備此種特質。們可能生下來就具備或不具備此種特質。相對的，如果行為論可以區辨出領

3、導者的特定行相對的，如果行為論可以區辨出領導者的特定行為，那麼領導者將是可以培養的，我們可以設計為，那麼領導者將是可以培養的，我們可以設計訓練課程，使有心成為有效領導者的人培養這些訓練課程，使有心成為有效領導者的人培養這些行為。領導人才將不虞匱乏。行為。領導人才將不虞匱乏。密西根大學的研究密西根大學的研究領導行為的兩個向度為領導行為的兩個向度為員工導向員工導向員工導向的領導者較重視人際關係，他們了員工導向的領導者較重視人際關係，他們了解部屬的需要，能接受員工間的差異。解部屬的需要，能接受員工間的差異。工作導向工作導向工作導向的領導者強調工作技術或作業層面，工作導向的領導者強調工作技術或作業層面

4、，最關心團體工作目標的達成。最關心團體工作目標的達成。1.99.95.51.19.1 對對員員工工的的關關切切對生產的關切對生產的關切BlakeBlake和和MoutonMouton針對領導風格發展了針對領導風格發展了管理座標管理座標高低低高權威型鄉村俱樂部型績效最好行為論：體恤和主導結構行為論：體恤和主導結構大多數的領導者行為都與體恤和主導大多數的領導者行為都與體恤和主導結構有關結構有關體恤體恤顯示領導者信任、尊重，以及重視與追隨顯示領導者信任、尊重，以及重視與追隨者之間關係的行為者之間關係的行為俄亥俄州立大學的研究俄亥俄州立大學的研究主導結構主導結構領導者為確保工作確實完成且下屬執行工領導

5、者為確保工作確實完成且下屬執行工作的方式可以被接受而表現出的行為作的方式可以被接受而表現出的行為舉凡指派個別任務給追隨者、事先規劃、舉凡指派個別任務給追隨者、事先規劃、設定目標、決定如何執行工作等設定目標、決定如何執行工作等體恤和主導結構是相互為用且各自獨體恤和主導結構是相互為用且各自獨立的領導者行為立的領導者行為其他例子包括友善、以平等態度對待其他例子包括友善、以平等態度對待群體成員、向群體成員解釋他做某些群體成員、向群體成員解釋他做某些事的理由事的理由行為論：領導者報償和懲罰行為論：領導者報償和懲罰行為行為領導者以正向方式來強化下屬的被期領導者以正向方式來強化下屬的被期望行為望行為追隨者在

6、工作上表現良好，以讚美、稱讚追隨者在工作上表現良好，以讚美、稱讚或加薪和升遷等有形方式來鼓勵成員或加薪和升遷等有形方式來鼓勵成員當下屬出現不被期望行為時，領導者當下屬出現不被期望行為時，領導者加以斥責或以負向反應來對待，則會加以斥責或以負向反應來對待，則會產生領導者懲罰行為產生領導者懲罰行為特徵論與行為論的比較特徵論與行為論的比較理論理論假設假設缺點缺點特徵特徵論論有效能的領導者具有某些能有效能的領導者具有某些能幫助群體或組織達成目標的幫助群體或組織達成目標的特點或特質特點或特質某些有效能的領導者並未具備某些有效能的領導者並未具備這些特徵，而某些具備這些特這些特徵，而某些具備這些特徵的領導者並

7、沒有效能。此論徵的領導者並沒有效能。此論點忽略領導的情境。點忽略領導的情境。行為行為論論有效能的領導者表現出某些有效能的領導者表現出某些行為，包括體恤、主導結構、行為，包括體恤、主導結構、報償行為和懲罰行為報償行為和懲罰行為這些行為與下屬的績效和滿意這些行為與下屬的績效和滿意度並沒有明確的關聯。此論點度並沒有明確的關聯。此論點並未考慮領導的情境。並未考慮領導的情境。領導的權變理論：費德勒的領導的權變理論：費德勒的模式模式弗瑞德弗瑞德.費德勒深知組織行為受到費德勒深知組織行為受到個人特質個人特質個人所處情境之交互作用的影響，因而從個人所處情境之交互作用的影響，因而從互動的角度來探討領導互動的角度

8、來探討領導費德勒的理論點出二項重要的領導議費德勒的理論點出二項重要的領導議題題為什麼在特殊情境下，有些領導者能發揮為什麼在特殊情境下，有些領導者能發揮效能，而有些具有相同資歷的領導者卻無效能，而有些具有相同資歷的領導者卻無法發揮效能法發揮效能為什麼某領導者在某些情境下能發揮效能，為什麼某領導者在某些情境下能發揮效能，在其他情境下卻不能在其他情境下卻不能領導風格領導風格費德勒的理論指出個人特質會影響領費德勒的理論指出個人特質會影響領導者是否具有效能導者是否具有效能特別的領導風格，也就是個人如何擔特別的領導風格，也就是個人如何擔任領導者任領導者費德勒找出二種迴異的領導者風格費德勒找出二種迴異的領導

9、者風格關係導向關係導向任務導向任務導向關係導向的領導者，希望關係導向的領導者，希望受到下屬愛戴受到下屬愛戴與下屬相處愉快與下屬相處愉快希望下屬展現高度績效希望下屬展現高度績效領導者會先和追隨者建立良好關係，領導者會先和追隨者建立良好關係，其次才是完成工作其次才是完成工作任務導向的領導者，希望任務導向的領導者，希望下屬有高度績效且能完成所有指派任務下屬有高度績效且能完成所有指派任務第一優先考量是完成任務，以確保工作順第一優先考量是完成任務，以確保工作順利進行利進行和下屬建立良好關係，並不是他們最和下屬建立良好關係，並不是他們最在意的事在意的事費德勒設計一套特殊量表來衡量領導費德勒設計一套特殊量表

10、來衡量領導風格風格最不受歡迎工作夥伴量表最不受歡迎工作夥伴量表情境特性情境特性當情境有利於領導時，領導者就能輕易當情境有利於領導時，領導者就能輕易地運用影響力地運用影響力依據費德勒所說，情境對領導者的有利依據費德勒所說，情境對領導者的有利程度取決於三項特性程度取決於三項特性領導者領導者成員關係成員關係就是領導者和追隨者之間的關係就是領導者和追隨者之間的關係-良好時，追良好時，追隨者喜歡、信任並忠於領導者，且情境也對領隨者喜歡、信任並忠於領導者，且情境也對領導有利導有利任務結構任務結構是指清楚地定義群體應該執行的任務程度是指清楚地定義群體應該執行的任務程度當群體有明確的工作目標，每一名成員都知當

11、群體有明確的工作目標，每一名成員都知道如何完成目標，則其任務結構屬於高度道如何完成目標，則其任務結構屬於高度職權職權是領導者擁有的正式權威多寡是領導者擁有的正式權威多寡領導者可以運用加薪、紅利或扣薪的方式來領導者可以運用加薪、紅利或扣薪的方式來獎賞或懲罰下屬獎賞或懲罰下屬權變模式權變模式不要期望領導者會將他們的領導風格不要期望領導者會將他們的領導風格從任務導向轉變至關係導向從任務導向轉變至關係導向指派任務導向領導者至非常不利或非指派任務導向領導者至非常不利或非常有利的情境常有利的情境指派關係導向領導者至中度有利的情指派關係導向領導者至中度有利的情境境領導權的當代觀點領導權的當代觀點路徑路徑-目

12、標理論目標理論說明領導者如何激發追隨者的動機說明領導者如何激發追隨者的動機展現高度績效並感到滿意展現高度績效並感到滿意伏隆與葉頓模式伏隆與葉頓模式專門探討領導者應該讓下屬參與決策程度專門探討領導者應該讓下屬參與決策程度領導者領導者成員交換理論成員交換理論考慮到領導者對待每一名下屬和下屬關係考慮到領導者對待每一名下屬和下屬關係路徑路徑-目標理論目標理論領導者如何激發追隨者的動機，以完成群體和組織領導者如何激發追隨者的動機，以完成群體和組織目標？目標？根據動機期望理論而來，依循三項方針根據動機期望理論而來，依循三項方針找出下屬在職場中想要得到什麼樣的結果找出下屬在職場中想要得到什麼樣的結果對於績效

13、優良、或是達成工作目標的下屬，應給予他們對於績效優良、或是達成工作目標的下屬，應給予他們想要的結果以茲酬賞想要的結果以茲酬賞一定要讓下屬擁有可以達成工作目標和展現高度績效的一定要讓下屬擁有可以達成工作目標和展現高度績效的自信自信領導者可運用上述三項方針來激發下屬動機領導者可運用上述三項方針來激發下屬動機的四種行為：的四種行為：指導行為：讓下屬知道該執行哪些任務指導行為：讓下屬知道該執行哪些任務支持行為：讓下屬知道上司在乎他們的情況支持行為：讓下屬知道上司在乎他們的情況參與行為：讓下屬參與決策參與行為：讓下屬參與決策成就導向行為：促使下屬盡力表現成就導向行為：促使下屬盡力表現這類行為包括這類行為

14、包括替追隨者制定困難目標替追隨者制定困難目標期望他們展現高度績效期望他們展現高度績效對下屬的能力有信心對下屬的能力有信心伏隆與葉頓模式伏隆與葉頓模式教導領導者該如何決定下屬參與決策教導領導者該如何決定下屬參與決策的程度的程度讓下屬參與優點讓下屬參與優點下屬參與制定決策和解決問題可以強化領下屬參與制定決策和解決問題可以強化領導權導權下屬對決策支持程度會提高，有助於良好下屬對決策支持程度會提高，有助於良好決策的產生決策的產生幫助下屬成長發展，進而提升績效和滿意幫助下屬成長發展，進而提升績效和滿意度度領導者領導者成員交換理論成員交換理論說明領導者與追隨者間可能發展出的不說明領導者與追隨者間可能發展出

15、的不同關係同關係領導者與追隨者在該關係中的付出與獲領導者與追隨者在該關係中的付出與獲得得該理論提出每一組領導者該理論提出每一組領導者追隨者對偶追隨者對偶是根據二人之間的互動而發展出獨特關是根據二人之間的互動而發展出獨特關係係有二種常見類型有二種常見類型內群體內群體外群體外群體內群體內群體在某些對偶關係中，領導者和追隨者之間在某些對偶關係中，領導者和追隨者之間的關係植基於互信、承諾和參與之上的關係植基於互信、承諾和參與之上下屬和領導者互相協助，雙方對彼此都有下屬和領導者互相協助，雙方對彼此都有深刻的影響深刻的影響領導者花很多時間與下屬相處領導者花很多時間與下屬相處下屬可以自行決定工作相關事宜，工

16、作滿下屬可以自行決定工作相關事宜，工作滿意度和績效都比較高意度和績效都比較高外群體外群體領導者依賴正式權威和職位來影響下屬領導者依賴正式權威和職位來影響下屬下屬必須以可接受的方式來執行工作，遵下屬必須以可接受的方式來執行工作，遵守規則和領導者的指示守規則和領導者的指示結果結果領導者給下屬判斷的自由較少領導者給下屬判斷的自由較少下屬的工作滿意度和績效自然較低下屬的工作滿意度和績效自然較低雙方之間無人情味、有距離或冷淡雙方之間無人情味、有距離或冷淡組織內的領導統馭重要嗎？組織內的領導統馭重要嗎？有些研究人員質疑領導統馭是否總是能幫有些研究人員質疑領導統馭是否總是能幫助個人、群體和組織達成目標助個人

17、、群體和組織達成目標例如提高工作滿意度和績效、增加組織收例如提高工作滿意度和績效、增加組織收益和市場佔有率益和市場佔有率組織行為研究者史蒂芬組織行為研究者史蒂芬.柯爾和約翰柯爾和約翰.傑米傑米指出指出領導替代品和領導中和劑有時會限制組織內領導替代品和領導中和劑有時會限制組織內領導者的影響力領導者的影響力領導替代品領導替代品可以取代正式領導者的功能，讓領導變得不重要可以取代正式領導者的功能，讓領導變得不重要下屬的特質、工作、群體和組織，都有可能成為下屬的特質、工作、群體和組織，都有可能成為領導的替代品領導的替代品傑克森的個人特質和工作本質就都是領導替代品傑克森的個人特質和工作本質就都是領導替代品

18、領導中和劑領導中和劑阻止領導者發揮影響力，讓領導者的努力白費的阻止領導者發揮影響力，讓領導者的努力白費的東西東西轉型和魅力領導轉型和魅力領導當領導者以下列三種重要方式轉變或改變追當領導者以下列三種重要方式轉變或改變追隨者隨者轉型領導者讓下屬感受到自身任務的重要性，以轉型領導者讓下屬感受到自身任務的重要性，以及表現良好的重要性及表現良好的重要性轉型領導者讓下屬感受到他們也有個人成長、發轉型領導者讓下屬感受到他們也有個人成長、發展和成就感的需求展和成就感的需求轉型領導者能激發下屬為了組織利益而不只是為轉型領導者能激發下屬為了組織利益而不只是為了自身的收穫或利益而努力了自身的收穫或利益而努力使得追隨

19、者信賴領導者、行為有助於達成組使得追隨者信賴領導者、行為有助於達成組織目標。織目標。轉型領導轉型領導領導者領導者有魅力有魅力以智識啟發追隨者以智識啟發追隨者發展體恤發展體恤追隨者追隨者更加瞭解自身更加瞭解自身任務，以及表任務，以及表現良好重要性現良好重要性知道自己有個人知道自己有個人成長、發展和成成長、發展和成就感的需求就感的需求具有動機，願意為組具有動機，願意為組織利益而不只是為了織利益而不只是為了自己的收穫或利益而自己的收穫或利益而努力努力轉型領導者如何影響追隨者並促轉型領導者如何影響追隨者並促成改變？成改變？轉型領導者是魅力領導者轉型領導者是魅力領導者對組織的前景有信心對組織的前景有信心

20、讓追隨者清楚瞭解他們的願景，讓下屬也讓追隨者清楚瞭解他們的願景，讓下屬也熱情支持這份願景充滿自信和自尊，使得熱情支持這份願景充滿自信和自尊，使得追隨者尊敬和敬佩他們追隨者尊敬和敬佩他們以智識啟發影響追隨者以智識啟發影響追隨者讓追隨者以不同角度來看問題，並且覺得讓追隨者以不同角度來看問題，並且覺得自己有責任協助解決問題自己有責任協助解決問題以發展體恤考量的方式來影響追隨者以發展體恤考量的方式來影響追隨者溝通協調的重要性溝通協調的重要性這是一個溝通、協商的時代，領導者這是一個溝通、協商的時代，領導者面對著長官、部屬、客戶、民意代表、面對著長官、部屬、客戶、民意代表、行政機關、媒體、利益及壓力團體，

21、行政機關、媒體、利益及壓力團體，幾乎無時無刻都在溝通、協商。幾乎無時無刻都在溝通、協商。溝通協調之目的在提振形象、推銷政溝通協調之目的在提振形象、推銷政策、化解歧異、建立共識、取得資源、策、化解歧異、建立共識、取得資源、獲得奧援、解決問題、處理危機；最獲得奧援、解決問題、處理危機；最終目的在於促進組織發展。終目的在於促進組織發展。溝通、協調的原則溝通、協調的原則以團體形象為基礎，以團體形象為基礎，以自我理念為主體，以自我理念為主體，以個人人際關係為橋樑，以個人人際關係為橋樑，以傳播、溝通、協調、合作為策略，以傳播、溝通、協調、合作為策略，以組織之發展為目標。以組織之發展為目標。組織形象之塑造組

22、織形象之塑造事實與宣傳並重，建立組織良好形象，事實與宣傳並重，建立組織良好形象，重視民意輿論，做好溝通工作，重視民意輿論，做好溝通工作，專職單位有計劃且長期努力經營，專職單位有計劃且長期努力經營，做好組織內部關係，做好組織內部關係，建立共識，是全體員工共同的責任，建立共識，是全體員工共同的責任，與政府、民意代表、社區、媒體建立良好關與政府、民意代表、社區、媒體建立良好關係，係，與利益團體保持超然態度，與利益團體保持超然態度，危機處理與新聞發布。危機處理與新聞發布。自我理念的型塑自我理念的型塑惜惜緣、惜福緣、惜福師生是前輩子修來的緣、這輩子享用師生是前輩子修來的緣、這輩子享用的福。的福。學生是上

23、帝送來的寶貝，請珍惜這份學生是上帝送來的寶貝，請珍惜這份緣分！緣分！每個孩子都是寶貝，當老師才會有這每個孩子都是寶貝，當老師才會有這份福分去享受！份福分去享受！他是我學生就是老師最大的回報！他是我學生就是老師最大的回報！一念之間！一念之間！有兩個人在工作崗位上經常受到上司的有兩個人在工作崗位上經常受到上司的責罵，苦不堪言，因此相約去看一個責罵，苦不堪言，因此相約去看一個得道的高憎，老和尚聽完了他們兩個得道的高憎，老和尚聽完了他們兩個的訴苦之後，淡淡的說：的訴苦之後，淡淡的說：一碗飯！一碗飯！這兩個人聽了之後，立刻這兩個人聽了之後，立刻.幸福與否？在於你的心怎麼看幸福與否？在於你的心怎麼看天使遇

24、見一個年輕、英俊、有才華且富有的詩人天使遇見一個年輕、英俊、有才華且富有的詩人妻子貌美又溫柔，但他卻過得不快樂。妻子貌美又溫柔，但他卻過得不快樂。天使問他天使問他你不快樂嗎？我能幫你嗎？你不快樂嗎？我能幫你嗎？詩人對天使說詩人對天使說我什麼都有，只欠一樣東西，你我什麼都有，只欠一樣東西，你能夠給我幸福嗎？能夠給我幸福嗎？這下子把天使難倒了，天使想了想，說這下子把天使難倒了，天使想了想，說我明白我明白了。了。然後把詩人所擁有的都拿走。然後把詩人所擁有的都拿走。天使拿走詩人的才華，毀去他的容貌，天使拿走詩人的才華，毀去他的容貌，奪去他的財產，和他妻子的性命，奪去他的財產，和他妻子的性命，天使做完這

25、些事後，便離去了天使做完這些事後，便離去了.勿小覷自己的力量！勿小覷自己的力量！一天，拿破崙在森林中散步一天，拿破崙在森林中散步，突然傳來，突然傳來喊救命的聲音，喊救命的聲音，拿破崙往前一看，看到一個人在湖中載拿破崙往前一看，看到一個人在湖中載浮載沉，大喊救命！浮載沉，大喊救命！如果你不自己上岸，我就殺了你！如果你不自己上岸，我就殺了你！拿破崙拿出手槍瞄準這個人說，拿破崙拿出手槍瞄準這個人說，.誓為小泥鰍，讓組織充滿活力誓為小泥鰍，讓組織充滿活力鱔魚是最補的淡水魚，可以燉、可以泡鱔魚是最補的淡水魚，可以燉、可以泡酒，但都必須活生生的下手；酒，但都必須活生生的下手；鱔魚雖補卻最懶，如果一臉盆鱔魚

26、放在鱔魚雖補卻最懶，如果一臉盆鱔魚放在一起，擠成一堆一起，擠成一堆，懶洋洋的不動，都懶洋洋的不動，都將缺氧而死，也沒有人要買了；因此將缺氧而死，也沒有人要買了；因此聰明的小販都會在鱔魚堆中放入幾條聰明的小販都會在鱔魚堆中放入幾條小泥鰍，小泥鰍鑽來鑽去小泥鰍，小泥鰍鑽來鑽去.不要像土虱，活力中帶刺不要像土虱，活力中帶刺有些小販賣鱔魚的時候，有些小販賣鱔魚的時候，也是將鱔魚置於臉盆中，也是將鱔魚置於臉盆中，為了防止鱔魚缺氧而死，為了防止鱔魚缺氧而死，在臉盆中放入幾條土虱，在臉盆中放入幾條土虱，土虱鑽來鑽去土虱鑽來鑽去因為我是醫生！因為我是醫生！有個軍醫，每天要醫治上百個受傷士兵。有個軍醫，每天要醫

27、治上百個受傷士兵。但是他所醫好的士兵們，又打仗，又受傷，但是他所醫好的士兵們，又打仗，又受傷，爾後又被抬進醫務室爾後又被抬進醫務室最後終於死掉。最後終於死掉。他想：他想：反正醫好他們，他們終究得死呀！反正醫好他們，他們終究得死呀！既然都是死，那為甚麼要治醫他們呢？既然都是死，那為甚麼要治醫他們呢？苦思不得其解，無奈感頓生，於是辭掉了軍苦思不得其解，無奈感頓生，於是辭掉了軍醫的工作，獨自進入深山！醫的工作，獨自進入深山！後來終有一天，他豁然開朗了，於是又下山後來終有一天，他豁然開朗了，於是又下山了！了！人們問他為甚麼，他說人們問他為甚麼，他說成為善人就是上帝最大的獎賞成為善人就是上帝最大的獎賞一

28、場婚禮的儀式完成後，新娘和新郎互戴戒指，一場婚禮的儀式完成後，新娘和新郎互戴戒指，由於正沉浸在幸福之中，竟把戒指戴在了對由於正沉浸在幸福之中，竟把戒指戴在了對方的右手上。方的右手上。牧師看到這一情節，幽默地提醒：右手已經牧師看到這一情節，幽默地提醒：右手已經夠完美的了，我想你們最好還是用它來裝扮夠完美的了，我想你們最好還是用它來裝扮左手吧。左手吧。上帝讓右手成為右手，就是對右手最高的獎賞，上帝讓右手成為右手，就是對右手最高的獎賞，同理，上帝讓善人成為善人，同理，上帝讓善人成為善人，也就是對善人的最高獎賞也就是對善人的最高獎賞.建立良好人際關係建立良好人際關係敲敲蛤蜊，學會做個友善的人敲敲蛤蜊，

29、學會做個友善的人檢查蛤蜊的方法是用左手先拿住一個，檢查蛤蜊的方法是用左手先拿住一個，再用右手撿起其他蛤蜊，一個一個的敲敲看，再用右手撿起其他蛤蜊，一個一個的敲敲看，如果敲出的聲音是結實的，如果敲出的聲音是結實的，就是新鮮的蛤蜊，就是新鮮的蛤蜊，有一天，又買回一包蛤蜊，有一天，又買回一包蛤蜊，我熟練的拿出一個大碗，開始鑑定工作，我熟練的拿出一個大碗，開始鑑定工作，出乎意料之外的是：出乎意料之外的是：居然所有的蛤蜊都是壞掉的？居然所有的蛤蜊都是壞掉的？我簡直不敢相信我的耳朵，我簡直不敢相信我的耳朵，.無法改變環境，就改變你自己無法改變環境，就改變你自己 有一隻烏鴉打算飛離原來住的地方，有一隻烏鴉打

30、算飛離原來住的地方，途中遇到一隻鴿子，途中遇到一隻鴿子，鴿子看見烏鴉飛得很辛苦鴿子看見烏鴉飛得很辛苦關心地問：關心地問：你要飛到哪裡去？你要飛到哪裡去？烏鴉憤憤不平說：烏鴉憤憤不平說：其實我不想離開，可是這個地方的居民都其實我不想離開，可是這個地方的居民都嫌我的叫聲不好聽嫌我的叫聲不好聽所以我想飛到別的地方去所以我想飛到別的地方去！鴿子好心地告訴烏鴉，鴿子好心地告訴烏鴉，別白費力氣了別白費力氣了 ！如果如果.勿做螃蟹、拉人做墊背勿做螃蟹、拉人做墊背螃蟹單獨時，橫行霸道，是沙灘的惡霸；螃蟹單獨時，橫行霸道，是沙灘的惡霸；就是被放在簍子中，也是惡行惡狀，就是被放在簍子中，也是惡行惡狀，放著一簍子的

31、螃蟹，不必蓋上蓋子，沒有一隻放著一簍子的螃蟹，不必蓋上蓋子，沒有一隻螃蟹爬得出來，螃蟹爬得出來，因為只要有一隻想往上爬，其他螃蟹便因為只要有一隻想往上爬，其他螃蟹便.花花世界，人生大道理花花世界，人生大道理幾乎是所有的白花都很香，幾乎是所有的白花都很香，愈是顏色豔麗的花愈是缺乏芬芳，愈是顏色豔麗的花愈是缺乏芬芳，愈樸素單純的人，愈有內在的芳香。愈樸素單純的人，愈有內在的芳香。夜來香其實白天也很香，但是很少聞得到。夜來香其實白天也很香，但是很少聞得到。因為白天人的心太浮了，聞不到夜來香的因為白天人的心太浮了，聞不到夜來香的香氣香氣清晨買蓮花一定要挑那些盛開的，如果一朵蓮清晨買蓮花一定要挑那些盛開

32、的，如果一朵蓮花早上不開，可能中午和晚上都不開了。花早上不開，可能中午和晚上都不開了。一個人在年輕的時候沒有志氣，一個人在年輕的時候沒有志氣，中年或晚年就更難有志氣了中年或晚年就更難有志氣了。分數是要用加的分數是要用加的有一天大家考完小考，老師要我們互相有一天大家考完小考，老師要我們互相交換改考卷。交換改考卷。我按照從小到大從學校老師那裡學來我按照從小到大從學校老師那裡學來的習慣，在錯誤的答案上打的習慣，在錯誤的答案上打X X，然後在，然後在考卷邊緣寫上考卷邊緣寫上-5-5，-10-10等字樣。等字樣。結果被老師瞄到了，她說：你不可以結果被老師瞄到了，她說：你不可以這樣子，你應這樣子，你應原諒

33、失誤，下半場更精采原諒失誤，下半場更精采西元一九一九年元旦，喬治亞理工學院與加州西元一九一九年元旦，喬治亞理工學院與加州大學在爭奪玫瑰杯的年度冠軍賽。大學在爭奪玫瑰杯的年度冠軍賽。在上半場快結束前，加州大學有位球員名叫在上半場快結束前，加州大學有位球員名叫洛伊洛伊 里哥攔截到喬治亞的失誤球。里哥攔截到喬治亞的失誤球。然而，他不知怎麼地，卻慌亂地向著錯誤的然而，他不知怎麼地，卻慌亂地向著錯誤的方向猛衝方向猛衝6565呎。呎。結果，導致對手球隊得分！結果，導致對手球隊得分！中場休息，球員離場魚貫進入休息室。教練尼中場休息，球員離場魚貫進入休息室。教練尼布布 普萊士一語不發，毫無疑問，他正在考普萊士

34、一語不發，毫無疑問，他正在考慮如何決定洛伊慮如何決定洛伊 里哥的去留里哥的去留.寬大接受，否則永遠失去寬大接受，否則永遠失去一個甫自越戰歸來的士兵從舊金山打電話給他一個甫自越戰歸來的士兵從舊金山打電話給他的父母：爸媽，我回來了，可是我有個不的父母：爸媽，我回來了，可是我有個不情之請。我想帶一個朋友同我一起回家。情之請。我想帶一個朋友同我一起回家。好啊！我們會很高興見到他的。好啊！我們會很高興見到他的。可是有件事我想先告訴你們，他在越戰裡受可是有件事我想先告訴你們，他在越戰裡受了重傷，少了一條胳臂和一隻腳，他現在走了重傷，少了一條胳臂和一隻腳，他現在走投無路，我想請他回來和我們一起生活。投無路，

35、我想請他回來和我們一起生活。兒子，我很遺憾，兒子，我很遺憾，.出什麼聲，就有什麼迴響出什麼聲，就有什麼迴響有個年輕人，心中充滿了怨恨與不平，有個年輕人，心中充滿了怨恨與不平，因為他總覺得社會上的每個人都歧視因為他總覺得社會上的每個人都歧視他，討厭他。他，討厭他。一天，父親把他帶到山谷中，要他對著一天，父親把他帶到山谷中，要他對著山谷呼喊，我恨你！山谷呼喊，我恨你！我恨你！我恨你我恨你！我恨你.山谷回應著。山谷回應著。父親說：你不妨喊叫父親說：你不妨喊叫山不過來，我們過去吧！山不過來，我們過去吧！回教的先知穆罕默德，帶著他的四十門徒在山回教的先知穆罕默德，帶著他的四十門徒在山谷裡講道，谷裡講道，

36、他說，信心是成就任何事物的關鍵；他說，信心是成就任何事物的關鍵；也就是說，人有信心，便沒有不能成功的計也就是說，人有信心，便沒有不能成功的計畫，一位門徒對他說：畫，一位門徒對他說：你有信心，你能讓那座山過來，讓我們站你有信心，你能讓那座山過來，讓我們站在山頂嗎？在山頂嗎？穆罕默德對他的門徒滿懷信心地把頭一點，穆罕默德對他的門徒滿懷信心地把頭一點，對山大喊一聲：對山大喊一聲：山，你過來！山谷裡響起了他的回聲，山，你過來！山谷裡響起了他的回聲，回聲終於消失，山谷又歸寧靜，但回聲終於消失，山谷又歸寧靜，但溝通協調的技巧溝通協調的技巧同理心、化干戈為玉帛同理心、化干戈為玉帛兩位武士，不約而同的從不同的

37、方向走入森林，兩位武士，不約而同的從不同的方向走入森林，第一位武士在樹下看到金色的盾牌，第一位武士在樹下看到金色的盾牌，第二位武士在同一棵樹下看到了銀色的盾牌，第二位武士在同一棵樹下看到了銀色的盾牌，金盾牌！金盾牌！銀盾牌！銀盾牌！兩個人為此爭吵不休，兩個人為此爭吵不休，氣得兩人拔出劍來準備一決勝負，氣得兩人拔出劍來準備一決勝負，兩人廝殺了一整天都分不出勝負，兩人廝殺了一整天都分不出勝負，當兩人累得坐在地上喘息時才發現，當兩人累得坐在地上喘息時才發現，原來這是原來這是.你聽到蟋蟀的叫聲了嗎？你聽到蟋蟀的叫聲了嗎？有一位長年住在山裡的印第安人有一位長年住在山裡的印第安人 到紐約到紐約作客，當友人

38、引領著他出了機場正要作客，當友人引領著他出了機場正要穿越馬路時，他對著紐約友人說：穿越馬路時，他對著紐約友人說：你聽到蟋蟀叫聲了嗎？你聽到蟋蟀叫聲了嗎？這是機場的引道，連到高速公路上，這是機場的引道，連到高速公路上，怎麼可能有蟋蟀呢？怎麼可能有蟋蟀呢？這印地安人二話不說的走到路邊，翻開這印地安人二話不說的走到路邊，翻開草堆草堆.讓心歸零讓心歸零有一個國王非常寵幸的大臣，因為母親生了重有一個國王非常寵幸的大臣，因為母親生了重病，情急之下，大臣便擅自乘著國王的馬車病，情急之下，大臣便擅自乘著國王的馬車趕回鄉里，國王知道後說：他真有孝心啊！趕回鄉里，國王知道後說：他真有孝心啊！這樣的孝子必是賢臣。這

39、樣的孝子必是賢臣。又有一次，國王與那位大臣微服出巡，那位大又有一次，國王與那位大臣微服出巡，那位大臣在路邊摘了一個剛熟的桃子，一嚐之下，臣在路邊摘了一個剛熟的桃子，一嚐之下，覺得太美味了！便遞給國王，說：陛下，覺得太美味了！便遞給國王，說：陛下，您也嚐嚐吧！國王說：你能在第一時間您也嚐嚐吧！國王說：你能在第一時間就想到要與我分享，足見你的忠心啊！就想到要與我分享，足見你的忠心啊！幾年後，這個大臣失寵了幾年後，這個大臣失寵了.洞察機先、機靈應變洞察機先、機靈應變青蛙湯最清，尤其用活的青蛙煮出的湯頭最鮮青蛙湯最清，尤其用活的青蛙煮出的湯頭最鮮美，美，做法是將青蛙放在大鍋裡，裡頭加水再用小火做法是將

40、青蛙放在大鍋裡，裡頭加水再用小火慢慢加熱，慢慢加熱，青蛙雖然約略可以感覺外界溫度慢慢變化，卻青蛙雖然約略可以感覺外界溫度慢慢變化，卻因惰性沒有立即往外跳，因惰性沒有立即往外跳，最後就變成一鍋鮮美的清湯，最後就變成一鍋鮮美的清湯，人人 先入為主，誤會難解先入為主，誤會難解阿拉斯加有一對年輕人，婚後太太因難阿拉斯加有一對年輕人，婚後太太因難產而死，遺下一孩子。產而死，遺下一孩子。他忙於生活，就訓練一隻狗照顧小孩。他忙於生活，就訓練一隻狗照顧小孩。有一天，他要出門，就叫狗照顧孩子，有一天，他要出門，就叫狗照顧孩子，但因遇大雪，當日不能回來。但因遇大雪，當日不能回來。第二天匆匆趕回家，把房門開一看，到

41、第二天匆匆趕回家，把房門開一看，到處是血，床上也是血，但孩子不見了，處是血，床上也是血，但孩子不見了，狗在床邊，滿口也是血狗在床邊，滿口也是血.堅持己見，斷送生機堅持己見，斷送生機一個登山家不管氣候惡劣，大雪紛飛，希望能一個登山家不管氣候惡劣，大雪紛飛，希望能打破紀錄，在最短時間登上阿爾匹斯山。打破紀錄，在最短時間登上阿爾匹斯山。天色已黑了，他仍然努力的往上爬，突然一腳天色已黑了，他仍然努力的往上爬，突然一腳踩空，整個人往下跌落。踩空，整個人往下跌落。自由落體一段時間後，登山家突然感到身體被自由落體一段時間後，登山家突然感到身體被腰間的繩子緊緊的拉住，懸在半空中。腰間的繩子緊緊的拉住，懸在半空

42、中。登山家上下不得，只有大喊：登山家上下不得，只有大喊：上帝救我！上帝救我！突然突然.傳統不反省，傳統不反省，就沒有價值！就沒有價值！五隻猴子關在籠子裡，籠子上頭有一串香蕉。五隻猴子關在籠子裡，籠子上頭有一串香蕉。只要有猴子要去拿香蕉，就會有水噴向籠子，只要有猴子要去拿香蕉，就會有水噴向籠子，猴子馬上會被淋濕。猴子馬上會被淋濕。每隻猴子都去嘗試了，最後達到共識：不能拿每隻猴子都去嘗試了，最後達到共識：不能拿香蕉，因為有水會噴出來。香蕉，因為有水會噴出來。後來把其中的一隻猴子換掉，新猴子看到香蕉，後來把其中的一隻猴子換掉，新猴子看到香蕉，馬上想要去拿。結果，被其他四隻舊猴子海馬上想要去拿。結果，

43、被其他四隻舊猴子海 K K 了一頓，因為其他四隻猴子認為新猴子會了一頓，因為其他四隻猴子認為新猴子會害他們被水淋到，所以制止這新猴子去拿香害他們被水淋到，所以制止這新猴子去拿香蕉蕉.習慣困住了你自己！習慣困住了你自己！將一隻蜜蜂放在透明的玻璃瓶中，將一隻蜜蜂放在透明的玻璃瓶中，把玻璃瓶的瓶底面向陽光，把玻璃瓶的瓶底面向陽光，蜜蜂會一直往瓶底衝撞，蜜蜂會一直往瓶底衝撞，找不到出口。找不到出口。同樣，將一隻蒼蠅放入瓶中，同樣，將一隻蒼蠅放入瓶中，蒼蠅到處亂飛蒼蠅到處亂飛.忘卻本質、迷失無助忘卻本質、迷失無助有個中年人，平時忙於工作，沒空陪他有個中年人，平時忙於工作，沒空陪他唯一的兒子，為此感到內疚

44、。唯一的兒子，為此感到內疚。有一天他下定決心，買了兩張棒球聯盟有一天他下定決心，買了兩張棒球聯盟賽的門票，來好好陪陪兒子！賽的門票，來好好陪陪兒子！他和兒子快快樂樂開車出門，但很不幸他和兒子快快樂樂開車出門，但很不幸地，居然碰上了大塞車！眼看球賽已地，居然碰上了大塞車！眼看球賽已開始，但卻塞在半路上動彈不得，兩開始，但卻塞在半路上動彈不得，兩人在車內便一直抱怨，生氣都是人在車內便一直抱怨，生氣都是小不忍則亂大謀小不忍則亂大謀一根火柴棒價值不到一毛錢一根火柴棒價值不到一毛錢.一棟房子價值數百萬元一棟房子價值數百萬元.但是一根火柴棒卻可以摧毀一棟房子但是一根火柴棒卻可以摧毀一棟房子.要疊一百萬張骨

45、牌要疊一百萬張骨牌,需費時一個月需費時一個月,但只要手指輕輕一推，但只要手指輕輕一推，倒骨牌卻只消十幾秒鐘！倒骨牌卻只消十幾秒鐘！要創建成功的企業要創建成功的企業,需耗時數十載需耗時數十載,但卻只需一個錯誤決策，但卻只需一個錯誤決策，一個大企業就砰然倒地一個大企業就砰然倒地 檢查看看，我們檢查看看，我們.迂迴是最短的途徑迂迴是最短的途徑有一個父親，最喜歡吃甜食，但不幸得有一個父親，最喜歡吃甜食，但不幸得了糖尿病。了糖尿病。他的女兒雖然活潑、美麗，但卻不喜歡他的女兒雖然活潑、美麗，但卻不喜歡吃水果。吃水果。有一天，父親拿了一個大木瓜大口大口有一天，父親拿了一個大木瓜大口大口的吃起來了，的吃起來了

46、，媽媽看到之後，就對女兒說媽媽看到之後，就對女兒說在意別人言，什麼都不適在意別人言，什麼都不適有一天，父子兩人帶著一隻驢子進城，有一天，父子兩人帶著一隻驢子進城，父親看孩子小，就讓孩子騎在驢子背父親看孩子小，就讓孩子騎在驢子背上，上，這孩子還真不懂得孝順，竟然讓老爹這孩子還真不懂得孝順，竟然讓老爹走路走路，自己享福！，自己享福！路人說路人說。孩子！你走路，讓老爹騎。孩子！你走路，讓老爹騎。.三明治讚美法，甜美受用三明治讚美法，甜美受用明娟生氣的說：我最討厭和媽咪出去了，每明娟生氣的說：我最討厭和媽咪出去了，每次說的話，都讓我傷心。次說的話，都讓我傷心。媽咪驚奇的說：怎麼會呢？人家稱讚妳很媽咪驚

47、奇的說：怎麼會呢？人家稱讚妳很會讀書，我當然說：會讀書，我當然說：不是啦，她天生不是啦，她天生不是很聰明，所以比較用功，別人讀一遍，不是很聰明，所以比較用功，別人讀一遍，她得讀五遍，才能和別人一樣。她得讀五遍，才能和別人一樣。這樣不對這樣不對嗎？嗎？咿！老媽，現在的年輕人寧願聽到人家說她咿！老媽，現在的年輕人寧願聽到人家說她很聰明，而不願意聽到人家說她不聰明只是很聰明，而不願意聽到人家說她不聰明只是很用功，如果你講的是三明治的說法，那麼很用功，如果你講的是三明治的說法，那麼我聽起就舒服多了！我聽起就舒服多了！.優點可能是致命的缺點優點可能是致命的缺點有一頭長著漂亮長角的鹿，來到泉水邊喝水，看著

48、水有一頭長著漂亮長角的鹿，來到泉水邊喝水，看著水面上的倒影，牠不禁洋洋得意，啊，多麼好看的面上的倒影，牠不禁洋洋得意，啊，多麼好看的一對長角！一對長角！只是，當它看見自己那雙細長的雙腿時，又悶悶不樂只是，當它看見自己那雙細長的雙腿時，又悶悶不樂了。了。正在這個時候，出現了一頭兇猛的獅子，這頭鹿開始正在這個時候，出現了一頭兇猛的獅子，這頭鹿開始拼命地奔跑。由於鹿腿健壯有力，連獅子也被拋得拼命地奔跑。由於鹿腿健壯有力，連獅子也被拋得遠遠的。遠遠的。但到了一片叢林地帶之後，鹿角就被樹枝絆住了。獅但到了一片叢林地帶之後，鹿角就被樹枝絆住了。獅子最後追了上來，一口咬住了牠。子最後追了上來，一口咬住了牠。

49、臨終時，牠嘆了口氣臨終時，牠嘆了口氣.危機是良機、契機、也是轉機危機是良機、契機、也是轉機有一天，一頭驢子，不小心掉進一口枯有一天，一頭驢子，不小心掉進一口枯井裡，井裡，農夫絞盡腦汁想救出驢子，但幾個小農夫絞盡腦汁想救出驢子，但幾個小時過去了，時過去了，驢子還在井裡痛苦地哀嚎著。驢子還在井裡痛苦地哀嚎著。最後，農夫決定放棄，他想這頭驢子最後，農夫決定放棄，他想這頭驢子年紀大了，年紀大了，不值得大費周章去把牠救出來，不過不值得大費周章去把牠救出來，不過無論如何，這口井還是得填起來無論如何，這口井還是得填起來.努力進取，達成目標努力進取，達成目標樂觀進取、歡樂無窮樂觀進取、歡樂無窮有一位老媽媽有兩

50、個兒子，一個賣雨傘，有一位老媽媽有兩個兒子，一個賣雨傘，一個賣冰；一個賣冰；下雨天時，老媽媽擔心賣冰的兒子生下雨天時，老媽媽擔心賣冰的兒子生意不好；意不好；出太陽時，又擔心另一個兒子的雨傘出太陽時，又擔心另一個兒子的雨傘賣不出去；賣不出去；不管晴雨，老媽媽不管晴雨，老媽媽心寬如湖，人生不苦心寬如湖，人生不苦有一個小和尚，每天愁眉苦臉，覺得人有一個小和尚，每天愁眉苦臉，覺得人生苦不堪言，有一天，老和尚要他去生苦不堪言，有一天，老和尚要他去買了一包鹽，要他抓一把放在一杯水買了一包鹽，要他抓一把放在一杯水中，並要求他喝一口，中，並要求他喝一口，味道如何？味道如何？好苦呀！好苦呀！現在將杯中的水倒入湖