组织文化在组织发展中的作用(定稿)epiu.pptx

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1、组织文化组织文化在组织发展中的作用在组织发展中的作用目 录（一）（一）组织文化的概念组织文化的概念（二）（二）组织文化的结构组织文化的结构（三）（三）组织文化的特性组织文化的特性组织文化概述组织文化概述组织文化概述组织文化概述一一一一二二二二（一）（一）蒙牛企业文化解析蒙牛企业文化解析（二）（二）伊利企业文化解析伊利企业文化解析（三）（三）企业文化对比企业文化对比优秀企业案例优秀企业案例优秀企业案例优秀企业案例三三三三总结归纳：总结归纳：组织文化组织文化在组织发展中的作在组织发展中的作用。用。组织文化的作用组织文化的作用组织文化的作用组织文化的作用一、组织文化概述（一）什么是组织文化？组织文化

2、是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。一、组织文化概述（二）组织文化的结构 组织文化由物质文化层、行为文化层、制度文化层和精神文化层构成。核心是组织精神文化即价值观念和思维方式。一、组织文化概述ADCB一、组织文化概述企业物质文化企业物质文化企业行为文化企业行为文化企业制度文化企业制度文化精神文化精神文化精神文化：一方面主导和决定着其它文化的变化和发展精神文化：一方面主导和决定着其它文化的变化和发展 一方面又是其他文化的结晶和升华。一方面又是其他文化的结晶和升华。精神文化：是一种无形的力量，能对企业

3、职工的精神面貌精神文化：是一种无形的力量，能对企业职工的精神面貌 产生作用，并且通过文化系统中的行为文化来产生作用，并且通过文化系统中的行为文化来 促进企业物质文化的增长促进企业物质文化的增长一、组织文化概述（三）组织文化的特性 1.1.社社会会性性。企业作为从事经济活动的社会细胞,它需要直接或间接地依赖其它企业和单位的协作配合,企业文化正是通过社会协作,得以继承和发展。2.2.继继承承性性。每个组织都需要通过文化的积累和继承,把过去、现在和将来联结起来,把组织精神灌输给一代又一代,并且在继承过程中,要加以选择。3.3.创新性。创新性。随着科学技术的发展,组织都会产生一种追求更高的、更好的物质

4、文化和精神文化的冲动,这就需要创新。4.4.融合性。融合性。每一个组织都是在特定的文化背景之下形成的，必然会接受和继承这个国家和民族的文化传统和价值体系。组织文化的融合性除了表现为每个组织过去优良文化与现代新文化的融合,还表现为本国与国外新文化的发展融合。一、组织文化概述二、优秀企业案例（一）蒙牛企业文化解析（一）蒙牛企业文化解析 （二）伊利企业文化解析（二）伊利企业文化解析（三）企业文化对比（三）企业文化对比 （一）蒙牛简介 19991999年年8 8月月，内内蒙蒙古古蒙蒙牛牛乳乳业业（集集团团）股股份份有有限限公公司司（简简称称蒙蒙牛牛乳乳业业集集团团）成成立立，总总部部设设在在中中国国乳

5、乳都都核核心心区区内内蒙蒙古古和和林林格格尔尔经经济济开开发发区区，拥拥有有总总资资产产100100多多亿亿元元，职职工工近近3 3万万人人，乳乳制制品品年年生生产产能能力力达达600600万万吨吨。十十年年来来，本本着着“致致力力于于人人类类健健康康的的牛牛奶奶制制造造服服务务商商”的的企企业业定定位位，按按照照“立立足足自自主主开开发发，强强化化联联合合作作业业，培培育育核核心心产产品品，抢抢占占技技术术高高端端”的的工工作作思思路路，蒙蒙牛牛乳乳业业集集团团累累计计投投入入科科研研资资金金上上亿亿元元，走走出出了了一一条条独独特特的的自自主主创创新新之之路路，创创造造出出了了举举世世瞩瞩

6、目目的的“蒙蒙牛牛速速度度”和和“蒙蒙牛牛奇奇迹迹”。从从创创业业初初“零零”的的开开始始，至至20082008年年底底，主主营营业业务务收收入入实实现现239239亿亿元元，年年均均递递增增104104，是是全全国国首首家家收收入入过过200200亿亿元元的的乳乳品品企企业业。主主要要产产品品的的市市场场占占有有率率超超过过35%35%；UHTUHT牛牛奶奶销销量量全全球球第第一一，液液体体奶奶、冰冰淇淇淋淋和和酸酸奶奶销销量量居居全国第一；乳制品出口量、出口的国家和地区居全国第一。全国第一；乳制品出口量、出口的国家和地区居全国第一。（一）蒙牛简介 蒙牛的成功被称为奇迹，先建市场，后建工厂，

7、中国业界，史无前例。它的成长被誉为神话，最高1947.31的成长速度，让业界瞠目结舌。这就是蒙牛，中国民营企业当之无愧的“成长冠军”。卓越领导？优秀文化？是什么力量缔造了蒙牛神话？以蒙牛事业为己任以蒙牛事业为己任不以蒙牛利益为己有不以蒙牛利益为己有蒙牛企业文化大纲（二）蒙牛企业文化的基本架构1 1、蒙牛企业文化的特征：、蒙牛企业文化的特征：两高两高两高两高两强两强两强两强目标高：全球乳业的领先者境界高：以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有企业文化创新力强企业核心竞争能力强三型三型三型三型 学习型、尊重型、竞争型（二）蒙牛企业文化的基本架构2、蒙牛人价值观的三个层次蒙牛人价值观的三个层次 （1

8、1）人的价值大于物的价值人的价值大于物的价值 （2 2）企业价值大于个人价值企业价值大于个人价值 （3 3）社会价值大于企业价值社会价值大于企业价值（二）蒙牛企业文化的基本架构3 3、蒙牛企业文化的三个氛围、蒙牛企业文化的三个氛围 （1 1）制度氛围是保证）制度氛围是保证 （2 2）物质氛围是基础）物质氛围是基础 （3 3）情感氛围是核心）情感氛围是核心（三）蒙牛企业文化的核心内容1 1、经营理念、经营理念 百年蒙牛百年蒙牛 强乳兴农强乳兴农（三）蒙牛企业文化的核心内容2、企业精神 学习沟通学习沟通 自我超越自我超越n学习沟通：n每一位蒙牛人都要致力于在团队中减少相互之间的误解和被误解。n自我

9、超越：n勇于跟自己较劲儿，把每一件小事情都要做完整、做到位。（三）蒙牛企业文化的核心内容3 3、企业宗旨、企业宗旨n对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念n对客户：合作双赢对客户：合作双赢 共同成长共同成长n对股东：高度负责对股东：高度负责 长效回报长效回报n对员工：学习培训对员工：学习培训 成就自我成就自我n对社会：注重环保对社会：注重环保 回馈大众回馈大众（三）蒙牛企业文化的核心内容n管理理念 科学化、市场化、系统化n人才理念 国际化、专业化、品牌化n质量理念 产品人性化、标准全球化（三）蒙牛企业文化的核心内容4 4、蒙牛的使命、蒙牛的使命 百年蒙牛，强乳

10、兴农；百年蒙牛，强乳兴农；提供绿色乳品，传播健康理念；提供绿色乳品，传播健康理念；为提升消费者的健康品质服务；为提升消费者的健康品质服务；为员工搭建人生价值的实现平台。为员工搭建人生价值的实现平台。（三）蒙牛企业文化的核心内容5 5、蒙牛的核心竞争力、蒙牛的核心竞争力n以成功经营人心为终极目标，以双赢利益机制和学习创新的方法，整合全球有效资源，实现战略目标的能力。（三）蒙牛企业文化的核心内容6 6、蒙牛企业文化的具体表现、蒙牛企业文化的具体表现n n1 1、诚信、诚信、诚信、诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是蒙牛文化的核心。n n2 2、感恩、感恩、感恩、感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是

11、蒙牛做人的原则。n n3 3、尊重、尊重、尊重、尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，让人人都感到伟大和崇高，在工作中感受生命的意义。n n4 4、合作、合作、合作、合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在合作中共赢是蒙牛人做事的原则。n n5 5、分享、分享、分享、分享：一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，没有分享，就没有团队的成长。n n6 6、创新、创新、创新、创新：创新是旧的资源新的整合，创新是蒙牛事业发展的灵魂，与时俱进是创新的最佳体现。（三）蒙牛企业文化的核心内容7 7、蒙牛的独特节日、蒙牛的独特节日 学习节：7月19日 将学习成果与半年工作成果总

12、结相结合的一次团队分享共赢的节日。（三）蒙牛企业文化的核心内容 感恩节：感恩节：1111月份的最后一个周五月份的最后一个周五 11月份的最后一个周五是国际通行的感恩节。蒙牛将这一天做为一个特别重要的节日，对我们的合作者、支持者、消费者进行真诚答谢和感恩活动。（三）蒙牛企业文化的核心内容8 8、蒙牛企业文化综合表述、蒙牛企业文化综合表述 以诚信构筑蒙牛文化的核心；以强乳兴农为蒙牛的使命；用学习沟通和自我超越的企业精神打造百年蒙牛品牌，用510年的时间成为中国和世界乳业的领先品牌。（四）蒙牛文化三大管理思想1、98%法则：品牌的98%是文化；经营的98%是人性；资源的98%是整合；矛盾的98%是误

13、会。（四）蒙牛文化三大管理思想2 2、三个三原则：、三个三原则：中国传统文化中认为：一生二、二生三、三生万物。三是最稳定持久的数字，蒙牛“三个三原则”的寓意是做百年事业。三三 子子三三 洗洗三三 力力孔子克己复礼洗面时尚形象体力产品经营孙子不战而胜洗脑全球观念财力资本经营老子上善若水洗手两袖清风智力品牌经营（四）蒙牛文化三大管理思想3 3、奥运精神、奥运精神+木匠观点：木匠观点：奥运精神：奥运精神：奥运精神是一种让全世界60亿人口为之振奋的精神。奥运原则：奥运原则：公正公开公平；奥运主题：奥运主题：参与竞争合作，更高更快更强；蒙牛育才观点：蒙牛育才观点：把用人工作变成工作育人，在竞争中成长，在

14、合作中共赢。（四）蒙牛文化三大管理思想 木匠观点：木匠观点：走进大森林，无材不能用；经历过挫折和磨难的树，树纹更加美丽，因而更具有独特珍贵的价值。1+1 2：蒙牛在大团队建设中，特别强调战略伙伴关系，伙伴关系的实质不仅是平等，更是互补。（四）蒙牛文化三大管理思想4 4、蒙牛的无形资产、蒙牛的无形资产正确的战略独特的品牌学习的团队创新的文化科学的模式卓越的客户 蒙牛超高速持续发展，必须有规划、有步骤地不断进行无形资产的建设。（四）蒙牛文化三大管理思想1）蒙牛企业文化金三角：）蒙牛企业文化金三角：民族情中国心国际观5 5、蒙牛三个金三角管理模式、蒙牛三个金三角管理模式（四）蒙牛文化三大管理思想1）

15、蒙牛蒙牛品牌建设品牌建设金三角金三角：国际设计本土沟通草原文化5 5、蒙牛三个金三角管理模式、蒙牛三个金三角管理模式（四）蒙牛文化三大管理思想1）蒙蒙牛经营模式牛经营模式金三角金三角：国际规则中国特色蒙牛文化5 5、蒙牛三个金三角管理模式、蒙牛三个金三角管理模式（四）蒙牛文化三大管理思想6 6、蒙牛、蒙牛文化的价值链文化的价值链蒙牛蒙牛供应商供应商政府政府股东股东员工员工外脑外脑客户客户（四）蒙牛文化三大管理思想百年蒙牛，强乳兴农百年蒙牛，强乳兴农世界乳业领先品牌世界乳业领先品牌B、团队学习D、战略创新C、共同愿景E、与时俱进A、系统思考F、自我超越（五）蒙牛企业文化解析1 1、战略文化、战略

16、文化2 2、人才文化、人才文化3 3、经营文化、经营文化4 4、竞争文化、竞争文化5 5、产品文化、产品文化6 6、市场文化、市场文化7 7、营销文化、营销文化8 8、领导文化、领导文化（五）蒙牛企业文化解析1 1、战略文化：、战略文化：专注乳品事业，打造核心能力；强化危机意识，实施百年创业。2 2、人才文化：、人才文化：搭建成长平台，强化学习培训；实施大师计划，成就员工价值。3 3、经营文化：、经营文化：以需求为导向，以双赢为目的；以质量为核心，以服务为手段。4 4、竞争文化：、竞争文化：倡导宏观联合，坚持协同竞争；在竞争中发展，在合作中双赢。（五）蒙牛企业文化解析5 5、产品文化：、产品文

17、化：以品质取得信任，以品牌提升价值；以创新制造差异，以成本赢得竞争。6 6、市场文化：、市场文化：客户就是市场，人心就是市场，家门口 就是国际市场。企业价值链之间的竞争本质是文化力的竞争。7 7、营销文化：、营销文化：80%是营，20%是销；营造一种文化概 念，率先深入人心，便是市场营销的一切。营销不仅要深入，而且要“神”入。（五）蒙牛企业文化解析8 8、领导文化：、领导文化：分权有序，集权有道；事权分散，财权集中；坚持12字方针，提升领导影响力。1212字基本方针为：字基本方针为：服务、协调、激励；服务、协调、激励；管理、监督、控制管理、监督、控制（五）蒙牛企业文化解析1212字方针的内涵：

18、字方针的内涵：服务服务 为蒙牛集团全员实现成功人生提供全方位服务 为事业本部提供促进业务发展的资源整合服务 为事业本部提供保障正常运作的综合管理服务协调协调 协调蒙牛集团与外界大环境的关系：各级政府、行业、新闻、金融、公众等 协调事业本部之间、事业本部与各职能部门之间的资源分配和合作关系 （五）蒙牛企业文化解析激励激励 在集团内部培育和推广以实现双赢为目的、具有蒙牛特色的激励文化 在集团内部建立和推广面向全员、有形和无形价值相结合的激励体系管理管理 负责高层人力资本管理：集团内高层管理人员的引进、任免、考评、培养、发展 负责蒙牛核心品牌管理：“蒙牛”品牌的CIS开发与执行管理、企业形象宣传、品

19、牌维护（五）蒙牛企业文化解析监督监督 对事业本部的产品质量进行全方位、全过程的监督和检查 对事业本部的财务管理进行全方位、全过程的监督和检查控制控制 深入研究集团发展战略，做好超速成长过程中的战略控制 建立风险预警防范系统，做好超速成长过程中的风险控制 蒙牛快速成长的原因，主要有三点：蒙牛快速成长的原因，主要有三点：快速成长的成因快速成长的成因 持续成长的动因持续成长的动因 永续成长的原因永续成长的原因 蒙牛快速成长的原因（一）快速成长的成因：（一）快速成长的成因：健康基因文化、机制、战略 用双赢文化凝聚人心 用现代机制驾驭人性 用大道行简的业务流程落实战略蒙牛快速成长的原因（二）持续成长的动

20、因：（二）持续成长的动因：持续模式理念、创新、流程 强化诚信，渗透理念 创新机制，整合资源 聚焦目标，建设流程蒙牛快速成长的原因（三）永续成长的原因：（三）永续成长的原因：永续原因环境、质量、品牌 大草原无污染的绿色环境 国际领先的高科技绿色产品 以强乳兴农为使命的特色品牌蒙牛百年事业蒙牛百年事业健康基因+成长模式+特色品牌核心理念核心理念市场永远在变，诚信永远不变。以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有。蒙牛企业文化宣讲视频伊利企业文化解析（一）伊利简介（一）伊利简介内蒙古伊利实业集团股份有限公司是目前中国规模最大、内蒙古伊利实业集团股份有限公司是目前中国规模最大、产品线最健全的乳业领军者产品

21、线最健全的乳业领军者。伊利集团由液态奶、冷饮、奶粉、酸奶和原奶五大事业伊利集团由液态奶、冷饮、奶粉、酸奶和原奶五大事业部组成，旗下拥有雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、无菌部组成，旗下拥有雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、无菌奶、酸奶、奶酪等奶、酸奶、奶酪等10001000多个产品品种。伊利雪糕、冰淇多个产品品种。伊利雪糕、冰淇淋产销量已连续淋产销量已连续1717年居全国第一，伊利超高温灭菌奶产年居全国第一，伊利超高温灭菌奶产销量连续多年在全国遥遥领先，伊利奶粉、奶茶粉产销销量连续多年在全国遥遥领先，伊利奶粉、奶茶粉产销量自量自20052005年起即跃居全国第一位年起即跃居全国第一位。20102010年，

22、品牌价值逼近年，品牌价值逼近300300亿，蝉联中国乳品行业第一。亿，蝉联中国乳品行业第一。19961996成功上市20052005成为国内乳品行业第一品牌20082008北京奥运会赞助商20102010上海世博会赞助商19931993完成股份制改制（一）伊利简介（一）伊利简介精神层精神层制度层制度层行为层行为层物质层物质层伊利文化大纲：伊利的使命、愿景、核心价值观、伊伊利文化大纲：伊利的使命、愿景、核心价值观、伊利风格、伊利的战略理念、伊利的管理理念利风格、伊利的战略理念、伊利的管理理念伊利组织结构、管理制度、业务流程、生产运营伊利组织结构、管理制度、业务流程、生产运营伊利牛奶、伊利冰淇淋、

23、伊利奶粉、伊利酸奶、伊伊利牛奶、伊利冰淇淋、伊利奶粉、伊利酸奶、伊利广场、伊利大厦、伊利奶站、利广场、伊利大厦、伊利奶站、伊利人行为举止、伊利人工作作风、伊利运动会、伊伊利人行为举止、伊利人工作作风、伊利运动会、伊利的社会公益事业、团队业绩大赛利的社会公益事业、团队业绩大赛伊利的企业文化是在伊利的经营和管理活动中所创造的伊利的企业文化是在伊利的经营和管理活动中所创造的伊利的企业文化是在伊利的经营和管理活动中所创造的伊利的企业文化是在伊利的经营和管理活动中所创造的：伊利人共同认同并秉持的价值观和集体意识伊利人共同认同并秉持的价值观和集体意识伊利人共同遵守的行为准则伊利人共同遵守的行为准则具有鲜明

24、个性的伊利形象具有鲜明个性的伊利形象（二）企业文化基本架构（二）企业文化基本架构（三）企业文化核心内容（三）企业文化核心内容l奉献健康，共享幸福奉献健康，共享幸福伊利存在的价值和追求就是人类的身体健康和生活幸福，伊利致力于改善人类营养结构，增进人类身心健康，提高人类生活质量，塑造现代生活方式。l追求健康，永无止境追求健康，永无止境伊利为了消费者而不断创新，进取超越，将高科技和纯天然完美结合，向社会提供优质、营养的产品，品类不断更新，品质恒久卓越。l同享成功，共赢未来同享成功，共赢未来“同享、共赢”是伊利对消费者、员工、股东及社会的郑重承诺，伊利为消费者提供持续的营养，为员工提供持续的发展，为股

25、东提供持续的收益，为社会提供持续的关爱。使命：使命：不断创新，追求人类健康生活不断创新，追求人类健康生活核心价值观：健康兴旺核心价值观：健康兴旺 基业长青基业长青（三）企业文化核心内容（三）企业文化核心内容（三）企业文化核心内容（三）企业文化核心内容伊利人：伊利人：伊利人：伊利人：重视人、关心人、尊重人、凝聚人、成就人重视人、关心人、尊重人、凝聚人、成就人效效效效 率：率：率：率：果断、快速、效率、效果、效益果断、快速、效率、效果、效益创创创创 新：新：新：新：持续成功的唯一途径是不断创新持续成功的唯一途径是不断创新责责责责 任任任任：责任责任重于泰山，责任没有终点重于泰山，责任没有终点团团团

26、团 队：队：队：队：大局为重，和衷共济大局为重，和衷共济诚诚诚诚 信信信信：诚信诚信是智慧之书的一章是智慧之书的一章（三）企业文化核心内容（三）企业文化核心内容伊利企业风格伊利企业风格伊利企业风格伊利企业风格“三字经三字经三字经三字经”勤进取勤进取齐协作齐协作讲务实讲务实求高效求高效重严谨重严谨共敬业共敬业成绩只能代表过去人和万事兴快速解决问题快人一步一重天工作高于一切精确到每一细节 科学研究指出：组成人体科学研究指出：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。这就是管理学上合成蛋白质。这就是管理学上的的“氨基酸

27、组合效应氨基酸组合效应”。体现的理念：体现的理念：伊利核心价值观之”团队“理念。具体内容：具体内容：伊利人拥有一致的目标与价值取向，视整体利益高于一切。提倡在彼此信任的基础上进行坦诚沟通，强调人与人之间、部门与部门之间的协作配合，追求团队整体的合力和战斗力。“氨基酸组合效应氨基酸组合效应”法则一法则一（四）伊利理念（四）伊利理念1212世纪英国奥卡姆的威廉主张：世纪英国奥卡姆的威廉主张：只承认确实存在的东西，认为那些空只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地应当被无情地“剃除剃除”；如无必要，；如无必要，勿增实体。勿增实体

28、。这个定律要求我们在处理事情时，这个定律要求我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题，尤其要顺应自然，解决最根本的问题，尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化。不要把事情人为地复杂化。体现的理念：体现的理念：伊利风格之“讲务实”理念。具体内容：具体内容：伊利强调要快速解决问题，不要解释问题。伊利人反对形式主义，摒弃繁文缛节，提倡执行中的简约、务实；始终坚持绩效导向，注重结果，讲求实效。奥卡姆剃刀定律奥卡姆剃刀定律法则二法则二（四）伊利理念（四）伊利理念每个人每天都有每个人每天都有2424个小时，个小时，其中其中8 8小时睡觉，小时睡觉，

29、8 8小时工作，这小时工作，这人人都一样，不一样的是剩余的人人都一样，不一样的是剩余的8 8小时怎么利用。小时怎么利用。人与人之间的不同，是在于人与人之间的不同，是在于业余时间怎么渡过。白天图生存，业余时间怎么渡过。白天图生存，晚上求发展。晚上求发展。体现的理念：体现的理念：伊利发展观之“学习赢得明天”具体内容：具体内容：伊利倡导持续成功来自于学习的意识和能力。伊利强调比竞争对手学得更快、更好，倡导主动学习、全员学习、终身学习、全过程学习、团队学习；伊利倡导向优秀企业学习，向竞争对手学习，也从所犯的错误中学习。并营造“工作+学习”的氛围，鼓励每一名员工通过学习持续自新，不断超越。通过持续的学习

30、，使个人更立远志，团队更具远识，企业更展远景。三八理论三八理论法则三法则三（四）伊利理念（四）伊利理念有个老铁匠，打的铁链比谁的都要牢固，有个老铁匠，打的铁链比谁的都要牢固，可他不善言辞，卖出的铁链很少。人家说可他不善言辞，卖出的铁链很少。人家说他太老实，但他不管这些，仍旧把每一条他太老实，但他不管这些，仍旧把每一条铁链都打得结结实实。铁链都打得结结实实。他打的一条铁链装在了一艘大海轮上他打的一条铁链装在了一艘大海轮上做主锚链，却从来没有用过。一天晚上，做主锚链，却从来没有用过。一天晚上，海上暴风骤起，随时都可能把船冲到礁石海上暴风骤起，随时都可能把船冲到礁石上。船上所有的锚链都放下海里，但很

31、快上。船上所有的锚链都放下海里，但很快都被挣断，只有老铁匠的那条铁链还紧紧都被挣断，只有老铁匠的那条铁链还紧紧拉着风口浪尖上的轮船。在无数个链环中，拉着风口浪尖上的轮船。在无数个链环中，哪怕有一环断裂，船上哪怕有一环断裂，船上10001000多名乘客和货多名乘客和货物都将被死神吞噬！经历了一整夜暴风骤物都将被死神吞噬！经历了一整夜暴风骤雨的考验，老铁匠的那条铁链仍然牢牢抓雨的考验，老铁匠的那条铁链仍然牢牢抓着海底的岩石。当黎明来到，风平浪静，着海底的岩石。当黎明来到，风平浪静，所有的人为此热泪盈眶，欢腾不已所有的人为此热泪盈眶，欢腾不已体现的理念：体现的理念：伊利工作作风之“做好每一细节”具体

32、内容：具体内容：伊利一直在打造着自己的产业“铁链”，伊利人也一直在打造着自己的生命“铁链”；它是否牢固坚韧，不是取决于最结实的那一环，而是取决于最薄弱的那一环，取决于平时对每一环节的精雕细琢。成功源于对完美的苛求和点滴积累，失败则源于一系列细小错误的累加。成功没有捷径，唯有精益求精；卓越源自严谨，重在细节完美。老铁匠的生命链条老铁匠的生命链条寓言故事一寓言故事一（四）伊利理念（四）伊利理念老鹰是世界上寿命最长的鸟类，老鹰是世界上寿命最长的鸟类，一生的年龄可以达到一生的年龄可以达到7070岁，但是它在岁，但是它在4040岁时需要作出一个困难却重要的决岁时需要作出一个困难却重要的决定。定。4040

33、岁的老鹰爪子开始老化，喙变岁的老鹰爪子开始老化，喙变得又长又弯无法猎食，翅膀变得十分得又长又弯无法猎食，翅膀变得十分沉重无法翱翔。沉重无法翱翔。老鹰有两种选择：等死或是重生。老鹰有两种选择：等死或是重生。它必须很吃力地飞到山顶，在岩石上它必须很吃力地飞到山顶，在岩石上将自己的喙撞断，然后等待新的喙长将自己的喙撞断，然后等待新的喙长出来；它会用新长出来的喙将老化的出来；它会用新长出来的喙将老化的指甲一根根拔掉，然后等待新的指甲指甲一根根拔掉，然后等待新的指甲长出来；它会用新长出来的指甲将老长出来；它会用新长出来的指甲将老化的羽毛一根根拔掉，然后等待新的化的羽毛一根根拔掉，然后等待新的羽毛长出来。

34、经历羽毛长出来。经历150150天炼狱，老鹰获天炼狱，老鹰获得了重生，它可以再活得了重生，它可以再活3030年。年。体现的理念：体现的理念：伊利工作作风之“不断重塑自我”具体内容：具体内容：成绩和荣誉只能说明过去，人不能总躺在功劳簿上。最大的敌人是自己，最难的事情是改变自己；战胜自己是最大的胜利，重塑自己是最大的智慧。伊利人永不自满，不断超越；一次做到最好，再次超越最好。老鹰的新生老鹰的新生寓言故事二寓言故事二（四）伊利理念（四）伊利理念（五）管理思想（五）管理思想精确管理：规范、精确、严格、高效精确管理：规范、精确、严格、高效规范：制度管人规范：制度管人 流程办事流程办事精确：量化细节精确：

35、量化细节 精益求精精益求精严格：严格管理严格：严格管理 恪尽职守恪尽职守高效：快速响应高效：快速响应 立即行动立即行动公司的使命都是为消费者提供优质的产品、一流的服务。公司的使命都是为消费者提供优质的产品、一流的服务。蒙牛与伊利在企业现代化程度、企业文化上都有国际视野。蒙牛与伊利在企业现代化程度、企业文化上都有国际视野。“蒙牛蒙牛”和和“伊利伊利”两家企业同样用狮子和羚羊的故事来两家企业同样用狮子和羚羊的故事来激励员工奋发进取激励员工奋发进取，均在强化一种为生存而努力奋斗的自，均在强化一种为生存而努力奋斗的自强不息的企业文化。强不息的企业文化。蒙牛与伊利的相同点蒙牛与伊利的相同点蒙牛与伊利的不

36、同之处蒙牛与伊利的不同之处管理理念管理理念 伊利：伊利：我们尊重每一位员工我们尊重每一位员工。成本是成功之本，省钱就。成本是成功之本，省钱就是赚钱是赚钱 蒙牛：蒙牛：公司永远是对的！老板永远是对的！公司永远是对的！老板永远是对的！（要改变、提（要改变、提升员工的观念升员工的观念令行禁止，对公司的政策、运作无条件接受、令行禁止，对公司的政策、运作无条件接受、配合，否则再好的事情，执行力度也会打折扣，因为许多人都配合，否则再好的事情，执行力度也会打折扣，因为许多人都认为自己很聪明，认为自己很聪明，）用制度驾驭人性）用制度驾驭人性！三、组织文化在组织发展中的作用1.1.1.1.激激激激励励励励作作作

37、作用用用用：组织文化的激励功能是综合发挥目标激励、领导行为激励、竞争激励、奖惩激励等多种激励手段的作用2.2.2.2.导向作用：导向作用：导向作用：导向作用：组织文化在很大程度上决定着成员的价值取向,确定着成员的共同目标3.3.3.3.规范作用：规范作用：规范作用：规范作用：组织文化的一个重要特征就是根据组织整体利益的需要,提供一整套行为准则,通过一系列的形式来规范组织全体成员的行为。4.4.4.4.凝聚作用：凝聚作用：凝聚作用：凝聚作用：组织文化能够培育职工的组织共同体意识,组织文化告诉成员,组织的利益、形象和前途,与职工有着密切的联系。5.5.5.5.稳定作用：稳定作用：稳定作用：稳定作用

38、：组织文化具有相对稳定性。组织文化一旦形成模式化后,就具有很强的稳定作用。三、组织文化在组织发展中的作用 企业文化的内涵企业文化的内涵 形成组织效能的形成组织效能的共同认知系统共同认知系统 大家都能认可的大家都能认可的习惯性行为方式习惯性行为方式 隐含在价值观背后的隐含在价值观背后的基本假设系统基本假设系统 企业成员间达成的企业成员间达成的团队心理契约团队心理契约三、组织文化在组织发展中的作用对内对内统一思想与规范行为统一思想与规范行为启发思考与传播知识启发思考与传播知识转变观念与调整心态转变观念与调整心态扩大视野与认识自我扩大视野与认识自我企业文化在创业期的作用企业文化在创业期的作用振奋精神

39、，突出理想主义。振奋精神，突出理想主义。企业文化在再创业期的作用企业文化在再创业期的作用自我定位，强调现实主义。自我定位，强调现实主义。三、组织文化在组织发展中的作用对外对外以什么观念运营的企业以什么观念运营的企业以哪些人为骨干的队伍以哪些人为骨干的队伍以什么方式连接的群体以什么方式连接的群体以什么人为核心的企业以什么人为核心的企业了解人想什么比做什么重要；怎么想比怎么做重要。企业文化是关于企业档次、品位的外在表现。三、组织文化在组织发展中的作用 成功的企业文化是企业无形的“不动产”。成功的企业文化是一种良好的人文环境，一旦形成，它就必然产生从精神到物质的飞跃。三、组织文化在组织发展中的作用（

40、一）企业文化推动企业提高核心竞争力（一）企业文化推动企业提高核心竞争力 充分发挥企业文化的五大功能，可以形成一种上下和谐、内外一致的合力，是企业加强经营管理的推动器。三、组织文化在组织发展中的作用（二）（二）公司进入成长期更需要文化管理公司进入成长期更需要文化管理时间时间 初期中期后期创创 业业 期期 成成 长长 期期转型期转型期胆识胆识 见识见识 知识知识冒进陷阱冒进陷阱保守陷阱规规 模模三、组织文化在组织发展中的作用（三）（三）企业文化对企业长期经营业绩有重企业文化对企业长期经营业绩有重大作用大作用*企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这

41、个作用不是促促促促进进进进，而是，而是直接提高直接提高直接提高直接提高。*美国知名管理行为和领导权威科特教授与其研究小组，用了美国知名管理行为和领导权威科特教授与其研究小组，用了1111年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：结果证明：凡是重视企业文化的公司，其经营业绩远远胜于那些不凡是重视企业文化的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司重视企业文化建设的公司。1111年的考察期间的结论如下页图表所示。年的考察期间的结论如下页图表所示。三、组织文化在组织发展中的作用三、组织文化在组织发展中的作用重视企业文化重视

42、企业文化的公司的公司不重视企业文化的公不重视企业文化的公司司总收入平均总收入平均增长率增长率682166员工增长员工增长28236公司股票公司股票价格价格90174公司净收入公司净收入7561公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究三、组织文化在组织发展中的作用（四）企业文化促使企业可持续增长（四）企业文化促使企业可持续增长 *企业成长需要一种独特的企业文化。企业成长需要一种独特的企业文化。*没有文化，企业也可以实现成长，但没有文化的企业实现没有文化，企业也可以实现成长，但没

43、有文化的企业实现不不了可持续成长。了可持续成长。*世界上著名的长寿公司都有一个共同的特征，就是他们都世界上著名的长寿公司都有一个共同的特征，就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的企业文化。有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的企业文化。从这个意义上说：从这个意义上说：中国企业能否长大与企业文化建设有着密切关系。中国企业能否长大与企业文化建设有着密切关系。中国企业能否长大与企业文化建设有着密切关系。中国企业能否长大与企业文化建设有着密切关系。三、组织文化在组织发展中的作用（五）良好的企业文化是企业网罗人才、（五）良好的企业文化是企业网罗人才、留住人才的制胜法宝。留住人才的制胜法宝。企业

44、在人才争夺战中，真正起关键作用的是企业文化。各种人才通过对企业文化的了解、认识，选择适合自己发展的企业。三、组织文化在组织发展中的作用（六）知识经济时代必须建立优秀的企业（六）知识经济时代必须建立优秀的企业文化文化 每一个企业文化都可以由内而外，从核心的精神文化做起，直至最表层的物质文化，针对本企业特点，通过具体而扎实的努力，必能把企业文化建设落到实处、抓出成效。三、组织文化在组织发展中的作用 有些物质资源可能会枯竭，唯有文化生生不息。企业文化是一种无形的生产力，一种潜在的生产力，一种无形的资产和财富。三、组织文化在组织发展中的作用 企业文化会大大促进企业的发展，只要做到企业和企业文化的相互协调、相互补充、相互促进，使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化，一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的推动作用。无忧PPT整理发布