电子商务第10章-网上招聘课件.ppt

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1、第10章 网上招聘本章要点本章要点 网上招聘的模式网上招聘的优势网上招聘的类型企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争。能否招聘并选拔出合适的员工使企业拥有富于竞争力的人力资本是一个企业兴衰的关键。人力资源招聘选拔在人力资源管理工作中是一项重要的基础性工作，它对于企业人力资源的合理形成、管理及开发具有至关重要的作用。网络招聘是基于互联网的人力资源外部招聘渠道。相对于传统的通过媒体发布招聘信息（如报纸、电视等），网上招聘无论从费用、信息发布时段及寻找人才的成功率等各方面都有其独特的优势。同时，网络求职也没有区域和时间的限制，能够给个人创造更多的就业机会。对于异地求职者，这省却了奔波于不同城市的烦恼。

2、因此，随着网络求职成功率的不断提高，越来越多的企业和个人都会选择网上招聘。网上招聘市场规模巨大且增长迅速，网上招聘已经成为互联网上最成功的商业应用之一。网上招聘最早出现于美国，以其招聘范围广、招聘信息全面、招聘方式便捷等优点成为美国多数企业进行招聘的主要方式。根据Net-Temps的数据，在美国采用网上招聘形式的企业高达77.6%，采用报纸/杂志招聘的占12.2%，采用人才招聘市场招聘的企业占7.1%，采用广播和电视进行招聘的企业分别占2%和1%。特别是在北美地区，企业使用网上招聘最积极，全球500强企业分布在北美的有96%的企业建立了自己的招聘专栏。目前，美国已成为全球网络招聘最发达的地区。

3、10.2 中国网上招聘市场的发展中国网上招聘市场的发展1999-2004年，网上招聘还处在发展的初级模式中，主要是报纸招聘、现场招聘会的补充，充其量只是一个信息发布平台。在此阶段，中国招聘市场2003年的市场容量比2002年增长将近9%，2004年，网上招聘占整个招聘市场容量的13.2%，还远远低于报纸和现场招聘会的现场份额。从网站数量上来看，目前已有招聘网站上千家，网上发布招聘广告的企业达到200万家，页面点击率超过40亿人次，人才网站的专业化程度大大提高，市场规模不断扩大。在中国网上招聘市场竞争格局中，前程无忧、中华英才网和智联招聘这三大网上招聘公司占去了全国网上招聘市场规模的一半，已经形

4、成三足鼎立之势，稳稳占据了中国网上招聘市场第一阵营的领先地位。2007年前程无忧、中华英才网和智联招聘网上招聘收入位居市场前三甲，分别达到29%、25.7%和15.3%，占总比例70%.行业细分类和地方性招聘网站，如上海招聘网，卓博人才网、英才网联等网上招聘收入也有所增长。n n目前，中国的网民总数已超过2亿人。相对于美国网上招聘占市场份额78%的数字，中国网上招聘市场未来还有很大的发展空间，这也正是权威机构大胆预测，在不远的将来，中国网上招聘市场将达到60%-70%的原因。n n根据iResearch艾瑞咨询最新推出的2007-2008中国网上招聘行业研究报告数据显示，2007年中国网上招聘

5、市场规模为9.7亿人民币，艾瑞咨询预计随着网上招聘市场的逐步成熟，未来几年中国网上招聘市场规模将仍呈现快速增长趋势，艾瑞咨询预计到2011年中国网上招聘市场规模将达到26.3亿，环比增长27.7%。10.3 网上招聘运营的主流模式网上招聘运营的主流模式目前中国的网站招聘模式主要有目前中国的网站招聘模式主要有5 5种基本模式：基种基本模式：基金运作模式、上市模式（如前程无忧）、合资模金运作模式、上市模式（如前程无忧）、合资模式（如中华英才网、智联招聘等）、区域性模式式（如中华英才网、智联招聘等）、区域性模式（如南方人才网等）。现对其中的部分模式进行（如南方人才网等）。现对其中的部分模式进行详细地

6、说明。详细地说明。“前程无忧前程无忧”（）是国内第一个集多种媒介资源）是国内第一个集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构。它集合了传统媒优势的专业人力资源服务机构。它集合了传统媒体、网络媒体及先进的信息技术，加上一支经验体、网络媒体及先进的信息技术，加上一支经验丰富的专业顾问队伍，提供包括招聘猎头、培训丰富的专业顾问队伍，提供包括招聘猎头、培训测评和人事外包在内的全方位专业人力资源服务，测评和人事外包在内的全方位专业人力资源服务，在全国包括香港在内的在全国包括香港在内的2525个城市设有服务机构。个城市设有服务机构。图10-3 前程无忧招聘首页中华英才网（中华英才网（）成立于）成立于1997

7、1997年，是国内最早、最年，是国内最早、最专业的人才招聘网站之一。专业的人才招聘网站之一。20052005年年4 4月，全球最月，全球最大的网络服务提供商大的网络服务提供商MM向中华英才网向中华英才网注入注入5,0005,000万美金战略投资，并把自身先进的管理万美金战略投资，并把自身先进的管理理念、业务模式和产品引入中华英才网。中华英理念、业务模式和产品引入中华英才网。中华英才网总部位于北京，在全国拥有由才网总部位于北京，在全国拥有由10001000余名高素余名高素质、专业化的人才组成的人力资源服务团队。目质、专业化的人才组成的人力资源服务团队。目前，每天有超过前，每天有超过400400万

8、的用户访问中华英才网，网万的用户访问中华英才网，网站日均浏览量超过站日均浏览量超过18001800万。中华英才网拥有万。中华英才网拥有10001000多万份有效个人简历，每天向求职者发布多万份有效个人简历，每天向求职者发布9292多万多万个有效职位；同时，还拥有个有效职位；同时，还拥有112112万家企业注册会员，万家企业注册会员，超过超过90%90%的全球的全球500500强企业使用中华英才网的服强企业使用中华英才网的服务。务。图10-4 中华英才网首页成立于1997年的智联招聘（）总部位于北京，前身是1994年创建的猎头公司智联(Alliance)，业务遍及全国的50多个城市。从创建以来，

9、已经为超过38万家客户提供了专业人力资源服务。智联招聘还在中国首创了人力资源高端杂志首席人才官，其与中央电视台共同举办的绝对挑战栏目在全国范围内具有广泛的影响。南方人才网依托强有力的政府资源和市场资源，南方人才网依托强有力的政府资源和市场资源，其定位是立足广州、覆盖华南、辐射全国的大型其定位是立足广州、覆盖华南、辐射全国的大型人力资源专业网站。目前，南方人才网正采用两人力资源专业网站。目前，南方人才网正采用两种推广模式并进的策略，加强全国市场的开拓：种推广模式并进的策略，加强全国市场的开拓：一种是传统的在地方设立分公司或机构的模式；一种是传统的在地方设立分公司或机构的模式；一种是连锁加盟的渠道

10、销售模式。在管理上，南一种是连锁加盟的渠道销售模式。在管理上，南方人才网宣布自己已经实现了从行政运作模式向方人才网宣布自己已经实现了从行政运作模式向市场运作模式的根本转变；在市场方面，根据南市场运作模式的根本转变；在市场方面，根据南方人才网自己的数据，目前其在广州地区占有高方人才网自己的数据，目前其在广州地区占有高达达7272的市场份额，在整个珠三角地区达的市场份额，在整个珠三角地区达55552、招聘网络平台功能强大，效率高通过招聘网站可以轻松地对工作类别、地区和需求等条件进行全方位智能查询，快速准确地查询到所需要的包括行业、职能、工作地点、工资等信息，当查询到合适的招聘职位后还可以直接通过网

11、站把简历提交给招聘单位，很大程度上节省了求职者的时间；3、求职无地域限制无地域限制无疑给求职者创造更多的就业机会，特别是对于异地求职者，如果采取传统的求职方式，恐怕还得来回奔波于两个城市之间。而且对于一般院校学生亲临知名企业校园招聘现象的机会也不是很多，但如果通过网络就可以获取与其它求职者同等竞争的机会；4、经济实惠如果通过现场招聘会求职，求职者要花不少钱制作精美的简历，外加交通、通讯等费用，而这些在网络求职中都可免去。而且各个证书只要一次扫描到计算机里，就可以发给多家网上招聘单位，免去了印刷的高成本费用。10.5网络招聘的类型网络招聘的类型1、以营利为目的的商业性招聘网站例如前程无忧工作网(

12、)、中华英才网()等。这些网站通过向求职者和招聘单位收取费用获利。这是目前大多数企业在网上招聘的方式。由于人才网站上资料库大，日访问量高，所以企业往往能较快招聘到合适的人才。同时，由于人才网站收费较低，很多公司往往会同时在几家网站注册会员，这样可以收到众多求职者的资料，可挑选的余地更大。2、公益性招聘网站一般由政府出面设立，为引进人才和增加就业服务，例如上海劳动保障服务网的“专业人员招聘”栏目、外企服务公司在线的“招聘求职”栏目等。5、门户网站在特定的网站上发布招聘广告有些公司会选择在一些浏览量很大的网站做招聘广告。比如在网易。6、专业搜索引擎利用专业工作搜索引擎搜索，搜索国内众多人才网站和企

13、业网站的招聘信息。与传统人才网站的搜索引擎相比，专业工作搜索引擎可实现一站式搜索，搜索范围更广、搜索效率更高；与百度等综合搜索引擎相比，专业工作搜索引擎查准率更高。7 7、通过网络猎头公司或网络中介公司、通过网络猎头公司或网络中介公司8 8、通过基于、通过基于SNSSNS交友网站招聘交友网站招聘即社会化网络招聘，利用网络建立庞大的人脉关即社会化网络招聘，利用网络建立庞大的人脉关系，再利用这种人脉关系进行招聘和应聘。系，再利用这种人脉关系进行招聘和应聘。9 9、通过、通过BlogBlog招聘招聘博客的迅猛发展不仅吸引住了众多的博客的迅猛发展不仅吸引住了众多的“博主博主”，而且促使越来越多的企业也

14、开始在此方面大做文而且促使越来越多的企业也开始在此方面大做文章。在企业博客上除了能看到招聘信息，还能了章。在企业博客上除了能看到招聘信息，还能了解企业的各种具体情况，将招聘的企业虚化成一解企业的各种具体情况，将招聘的企业虚化成一个真实的人，应聘者对话的不再是一个冷冰冰的个真实的人，应聘者对话的不再是一个冷冰冰的企业，而是一个真真实实的人。企业，而是一个真真实实的人。10.6网络招聘与传统招聘的比较网络招聘与传统招聘的比较有多种渠道可以用来进行招聘，比如：招聘会、报刊杂志、电视广播、人才猎取、人才服务中心、员工推荐、校园招聘、网络招聘等等。这里提到的传统招聘方式是指除网络招聘外的其他招聘方式，下

15、面主要选取了招聘洽谈会、报刊广告、人才猎取这三种有代表性的招聘方式与网络招聘进行比较。1、招聘成本分析招聘成本的分析是决定招聘工作何时何地及如何开始的重要因素。一般来说，招聘成本是指平均招收一名员工所需的费用，它包括内部成本、外部成本和直接成本。内部成本为企业内招聘专员的工资、福利、差旅费支出和其他管理费用。外部成本为外聘专家参与招聘的劳务费、差旅费。直接成本为广告、招聘会支出，招聘代理、职业介绍机构收费等。由于网络招聘与传统的招聘方式中内部成本与外部成本的差别不是很大，这里着重分析一下招聘的直接成本。（1 1）招聘洽谈会。在各个地方的人才市场每周举）招聘洽谈会。在各个地方的人才市场每周举行的

16、小型的招聘洽谈会，直接费用比较少，一般行的小型的招聘洽谈会，直接费用比较少，一般是是300-1000300-1000元摊位；大型的招聘洽谈会，元摊位；大型的招聘洽谈会，(如每如每年的春季人才市场年的春季人才市场)费用较高，至少也要两、三千费用较高，至少也要两、三千元。元。（2 2）报纸、杂志广告。这种招聘方式的费用也很）报纸、杂志广告。这种招聘方式的费用也很高，其费用高低受版面大小、位置、色彩、报刊高，其费用高低受版面大小、位置、色彩、报刊覆盖面等因素制约。覆盖面等因素制约。（3 3）人才猎取。人才猎取也是近几年才出现的新）人才猎取。人才猎取也是近几年才出现的新兴事物，在一些中小城市还不普遍，

17、但像在北京、兴事物，在一些中小城市还不普遍，但像在北京、上海等一些大城市已经成为猎取高级人才的首选上海等一些大城市已经成为猎取高级人才的首选了。这种招聘方式费用很高，按照国际惯例应提了。这种招聘方式费用很高，按照国际惯例应提取招聘者年薪的取招聘者年薪的30%30%作为招聘费用。作为招聘费用。（4）网络招聘。企业可以根据本企业的实际情况选择不同的招聘方案。大多数企业都是在人才网站进行注册，成为会员，由人才网站为他们提供服务。如：发布人才招聘启事、查询人才简历、提供中介服务、人事规划、人事诊断等。这种招聘方式费用较低，一般300-2000元月。企业如果有自己的网站也可以在自己网站上发布需求信息，这

18、种方式的直接成本更低，但影响力有限。2 2、时间投入分析、时间投入分析在各种招聘方式中只有人才猎取这种方法不需要在各种招聘方式中只有人才猎取这种方法不需要投入大量时间，但它却是以高费用为代价的。其投入大量时间，但它却是以高费用为代价的。其他的传统招聘方式一般都需要投入大量的时间对他的传统招聘方式一般都需要投入大量的时间对应聘者简历进行筛选，但网络招聘却可以省掉很应聘者简历进行筛选，但网络招聘却可以省掉很多时间。一方面通过电子邮件邮寄简历要比传统多时间。一方面通过电子邮件邮寄简历要比传统的通信方式更加迅速、高效，求职者也可以通过的通信方式更加迅速、高效，求职者也可以通过邮件与用人单位交流。但更为

19、明显的好处是工作邮件与用人单位交流。但更为明显的好处是工作人员可以从筛选简历繁杂的工作中解脱出来。比人员可以从筛选简历繁杂的工作中解脱出来。比如如51job51job网站推出的网站推出的“网才网才”招聘软件，它如同一招聘软件，它如同一个虚拟的招聘员，提供了包括求职者信息登记、个虚拟的招聘员，提供了包括求职者信息登记、初步筛选、来信回复和信息分档存储等一揽子解初步筛选、来信回复和信息分档存储等一揽子解决方案，它允许人事经理建立自己的筛选标准，决方案，它允许人事经理建立自己的筛选标准，对求职者进行初步过滤，并对退、留邮件设置不对求职者进行初步过滤，并对退、留邮件设置不同标记，自动回复和存档；将处理

20、简历的速度由同标记，自动回复和存档；将处理简历的速度由原来的每天三、四十个迅速提升到每天二、三百原来的每天三、四十个迅速提升到每天二、三百个。个。3、招聘效果分析企业招聘渠道的选择是招聘效果好坏的关键。传统的招聘方式都有一定的局限，有的适合招聘高级人才，有的适合招聘中级人才。而网络招聘适用面很广，上到高层管理人员，下到一般的办公室职员都可以招到，并且它不受时空、地域限制，从而更有利于选拔到优秀人才。从招聘的成功率来看，网络招聘也更胜一筹，利用洽谈会招聘人才往往会出现这种情况：一连参加了十几场招聘会，花费了大量的人力、物力、财力，却没有一个合适的人选。这是因为合适的求职者与用人单位之间信息闭塞造

21、成的，在招聘会上有限的求职者无法满足用人单位对高级人才的需求，越来越多的人事经理将目光投向了网络招聘。10.7网上招聘发展展望网上招聘发展展望相对于传统的通过媒体发布招聘信息（如报纸、相对于传统的通过媒体发布招聘信息（如报纸、电视等），网上招聘无论从费用、信息发布时段电视等），网上招聘无论从费用、信息发布时段及寻找人才的成功率等各方面都有其独特的优势。及寻找人才的成功率等各方面都有其独特的优势。同时，网络求职也没有区域和时间的限制，能够同时，网络求职也没有区域和时间的限制，能够给个人创造更多的就业机会。对于异地求职者，给个人创造更多的就业机会。对于异地求职者，这省却了奔波于不同城市的烦恼；对于

22、一般院校这省却了奔波于不同城市的烦恼；对于一般院校学生，因为不易亲临知名企业校园招聘会，但通学生，因为不易亲临知名企业校园招聘会，但通过网络就可以获取与其它求职者同等竞争的机会。过网络就可以获取与其它求职者同等竞争的机会。因此，随着网络求职成功率的不断提高，越来越因此，随着网络求职成功率的不断提高，越来越多的企业和个人都会选择网上招聘。虽然中国网多的企业和个人都会选择网上招聘。虽然中国网上招聘市场距美国上招聘市场距美国7878的市场份额还有很大差距，的市场份额还有很大差距，但网上招聘将是大势所趋。但网上招聘将是大势所趋。1 1、网上招聘的国际化进程、网上招聘的国际化进程网上招聘在全球的发展必然

23、带动中国网上招聘求网上招聘在全球的发展必然带动中国网上招聘求职市场的发展。被称为网上招聘业第一大颚的职市场的发展。被称为网上招聘业第一大颚的MonsterMonster以以50005000万美金收购中华英才网万美金收购中华英才网40%40%的股的股份，一度在业内引起不小的反响。份，一度在业内引起不小的反响。通过国际化战略合作，国外网络机构将逐步把多通过国际化战略合作，国外网络机构将逐步把多年来形成的先进理念和成功经验带入中国市场，年来形成的先进理念和成功经验带入中国市场，携手国内网上招聘机构，打造符合中国市场特色携手国内网上招聘机构，打造符合中国市场特色的招聘网站。国内的人才服务机构也将通过学

24、习的招聘网站。国内的人才服务机构也将通过学习国际先进的管理方法，广泛采用新兴的互联网技国际先进的管理方法，广泛采用新兴的互联网技术，强化自身的创新能力，建立长期的竞争优势，术，强化自身的创新能力，建立长期的竞争优势，使网上招聘更加规范、安全性更加可靠。使网上招聘更加规范、安全性更加可靠。2、大量国外资金的注入带动中国网上招聘市场新的纷争Monster注入5000万资金收购中华英才网40股份，澳大利亚Seek Ltd.以2000万资金收购智联招聘25股份。这些都反应了随着中国加入国际化市场竞争，大量国际公司看好中国市场，纷纷将资金投向具有良好发展潜力的机构，中国网上招聘一时群雄崛起，形成争霸格局

25、。3、广告大量投放，提升市场知名度网上招聘机构花费大量的预算来投放广告，无论是报纸的平面媒体、电视、电台广告，还是地铁站、车站灯箱等公共场合设施，到处都可以见到招聘网站的广告。网上招聘机构通过这样的模式大大提高了其本身的知名度，为广大求职者所熟悉。从影响力来讲，这是传统的招聘会市场等其他招聘形式所远远不及的。而事实证明，这样的商业模式对招聘网站的业务提升非常有效，前程无忧、中华英才网及智联招聘三大网站每年都在广告上投入了大量的资金，通过这些公开渠道，大幅度地增加了其网站的点击量，企业登陆数也越来越多，网站所赖以生存的广告收入及会员制会费收入均有不同程度的增长。可见，随着网上招聘市场的快速发展，

26、招聘网站全方位投放广告将成为未来趋势所在。4、网上招聘市场呈现细化服务趋势细分和专业化服务将是网上招聘未来的趋势之一，而其根本动力是能提供更加符合用户需求的本土化、专业化服务。如何在共性需求下尽量满足用户个性化需求是网上招聘服务公司思考的难题。在这样一种情况下，随着市场需求的多样化，网上招聘也在细分，从行业到地域、到专业领域，因为即使一个细分的市场也已经足够庞大，能够支撑起服务公司的运营。相比国外网上招聘公司，其专业化营销和电话销售、个性化简历的模板化处理、行业细分、地址薄的充分利用，本土化服务等等差距很大，国外通过这种专业化、本土化服务能够提供客户满意的增值服务，像monster，其个人会员

27、的收入甚至占到了总收入的三分之一，而国内网上招聘公司完全可以从现有规模中挖掘潜力。可以预见的是，网上招聘将会进一步细分，超越同质化竞争的一个有力武器就是找到细分市场做专业化服务。地方和行业这样细分的网上招聘公司将有更大的机会，他们能够更加贴近用户，提供本土化更专业化的服务。5、行业面临整和，市场趋向集中互联网经过多年发展，已经走到了质变点上。网上招聘作为互联网的主要应用服务，变革已经箭在弦上。有一点可以肯定，市场集中化程度将会提高，网上招聘即将大洗牌，传统模式下的网上招聘企业将面临整合，小的公司或被收购或者退出，剩下的将是专注细分和模式创新的强者。行业整合将成为下一阶段的主题。6、网上招聘创新

28、服务模式趋势从98年到现在，网上招聘的基本模式没有发生太大的变化。简单说网上招聘的基本模式就是51job或者说是源自国外网上招聘鼻祖的monster模式，这种模式就是一个中介平台，然后找企业收费。雷同的招聘网站模式，使产品处于同质化竞争局面。但是，以国外的和国内的英才网联为代表的专业型商业模式也蓬勃发展，并创造了较高的效率。同时，网上招聘商业模式也在不断创新和丰富之中，出现了为代表的个人收费的模式、以为代表的web2.0浪潮中产生的融合社会网络概念的模式、专业的工作搜索引擎模式以及indeed、simplyhired等垂直职位搜索引擎等等，这些新模式发展速度相当迅速。本章小结随着互联网本身的不断发展创新，网上招聘模式有很大的创新空间，而这种模式创新的背后则是充分利用网络的特点更有效率的满足用户的需求，满足用户社会化、个性化和方便便捷的需求，在满足这样需求的前提下开发定向广告、专业服务、收费排名、无线增值和其它增值业务，很可能会走出一片很大的天空。