物流的概念74813.pptx

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1、物流信息系统物流信息系统 2教材教材 物流信息管理物流信息管理，中国劳动社会保障出版社，中国劳动社会保障出版社 总评形式总评形式 考勤考勤&作业作业&期末考试期末考试3课程内容课程内容物流的基本概念物流的基本概念物流信息系统的基本概念物流信息系统的基本概念物流信息系统基本子系统物流信息系统基本子系统物流信息系统的关键技术物流信息系统的关键技术物流信息系统的设计物流信息系统的设计电子商务对物流发展的影响电子商务对物流发展的影响物流信息系统应用案例物流信息系统应用案例4物流信息系统的概述物流信息系统的概述 物流的概念物流的概念 物流信息系统概述物流信息系统概述 物流信息系统与社会经济发展的物流信息

2、系统与社会经济发展的关系关系 现代物流业、物流信息系统发展现代物流业、物流信息系统发展趋势趋势5物流的概念物流的概念6物流是什么？物流是什么？简单来讲，我们先把物流理解成是：简单来讲，我们先把物流理解成是：实物的流动实物的流动7简单的例子反映了最实际的物流：简单的例子反映了最实际的物流：从超市的货架上随手取下一瓶洗发水，你从超市的货架上随手取下一瓶洗发水，你能想到能想到它是如何才能到你手中的呢？它是如何才能到你手中的呢？更重要的是，更重要的是，需要怎样做才能够更经济需要怎样做才能够更经济地将这瓶洗发水送到零售店里去？地将这瓶洗发水送到零售店里去？8例：生产企业物流过程例：生产企业物流过程9商品

3、在两地之间的运输商品在两地之间的运输货物在仓库的储存货物在仓库的储存原材料在工厂内的装卸搬运原材料在工厂内的装卸搬运对商品的包装对商品的包装扔掉垃圾的运送扔掉垃圾的运送将整鸡分切成不同部位，并送到超市将整鸡分切成不同部位，并送到超市各种商品的配送各种商品的配送以下活动是否为物流活动？以下活动是否为物流活动？10搬家搬家快递快递邮包、信件的分拣与投递邮包、信件的分拣与投递天然气的管道输送天然气的管道输送以下活动是否为物流活动？以下活动是否为物流活动？11物流概念的产生物流概念的产生 最早由美国提出，有两种说法，多最早由美国提出，有两种说法，多 数人偏向于第二种说法：数人偏向于第二种说法：1.1.

4、19051905年琼西年琼西贝克在贝克在军队和军需品运输军队和军需品运输一一书中提出的书中提出的LogisticsLogistics概念；概念；2.2.19151915年阿奇年阿奇萧在萧在市场流通中的若干问题市场流通中的若干问题一书中提出的一书中提出的Physical Physical DistributionDistribution（P.DP.D）概念）概念。12物流概念的产生物流概念的产生41935年，美国销售协会实物分配（physical distribution P.D.）：“实物分配是包含于销售之中的物质资料和服务在从生产场所到消费场所的流动过程中所伴随的种种经济活动”。4二战，出现

5、后勤管理logistics management。420世纪50年代，进入日本，1964年物流之父的平原直提出“物的流通”，简称“物流”。13物流概念的产生物流概念的产生1985年美国物流管理协会(Council of Logistics Management)CLM定义：物流是供应链活动运作中，以满足客户要求为目的，对商品、服务及相关信息从产地到消费地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存而进行的规划、实施、控制过程。1986年，美国“物流管理协会”改为“物流协会”，P.D.Logistics14美国物流管理协会美国物流管理协会物流是供应链运作中，以满足客户要求物流是供应链运作中，以

6、满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所进行的计的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。划、执行和控制的过程。15日本行政管理厅统计审议会日本行政管理厅统计审议会物的流通是与商品的物理性流动相关联物的流通是与商品的物理性流动相关联的经济活动，包括物资流通和情报流通。的经济活动，包括物资流通和情报流通。物资流通由运输、保管、装卸搬运、包物资流通由运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工以及运输基础设施活动组装、流通加工以及运输基础设施活动组成。成。16

7、 物流的概念（物流的概念（P P1-1-P P2 2）有关物流的概念说法很多有关物流的概念说法很多 思思 考考大家对这些概念如何看？能否提出其中各个大家对这些概念如何看？能否提出其中各个概念的特点？甚至你认为错误的地方？概念的特点？甚至你认为错误的地方？你认为国内外物流概念最明显的差别在哪里你认为国内外物流概念最明显的差别在哪里？17日本日本19561956年从美国考察回国后，将当时美国人讲的年从美国考察回国后，将当时美国人讲的P.DP.D，翻译成日文，翻译成日文“物流物流”。19791979年年5 5月中国物资学会代表团赴日本参加国际物月中国物资学会代表团赴日本参加国际物流会议，带回了物流概

8、念。中国从日本引进流会议，带回了物流概念。中国从日本引进“物流物流”词语及对应于词语及对应于P.DP.D的相应概念的相应概念。19891989年决定将年决定将 Logistics Logistics 译为译为“物流物流”。即：此前即：此前“物流物流”=P.D.=P.D.；此后；此后“物流物流”=LogisticsLogistics20002000年，国家标准规定年，国家标准规定“物流物流”英文对应英文对应LogisticsLogistics。物流理论在我国的由来物流理论在我国的由来18物流术语国家标准物流术语国家标准物流（物流（logisticslogistics）：）：物品从供给地向接收地物

9、品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。息处理等基本功能实施有机结合。摘自摘自中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准 物流术语物流术语 （GB/T 18354-GB/T 18354-20012001）19例：储存装置例：储存装置20例：储存设施内部例：储存设施内部21例：巷道堆垛机例：巷道堆垛机22例：链式搬运装置例：链式搬运装置23例：轨道式搬运车例：轨道式搬运车24例：自动搬运车例：自动搬运车25例：包装容器例：包装容

10、器集装箱集装箱26例：分拣作业例：分拣作业27物流是一门新兴学科物流是一门新兴学科物流公益性强，投资回收期长，利润率物流公益性强，投资回收期长，利润率低低物流的总体性、综合性强物流的总体性、综合性强电子商务与现代物理紧密结合电子商务与现代物理紧密结合现代物流是一个统一体现代物流是一个统一体现代物流业正在全球氛围内加速集中现代物流业正在全球氛围内加速集中物流的特征物流的特征28物流的分类物流的分类4按范围宏观物流、微观物流4按作用和功能一般物流、特殊物流（销售物流、回收物流、加工物流）4按物流活动的空间范围国际物流、区域物流4按物流系统性质社会物流、企业物流29物流系统物流系统1 1物流系统的含

11、义物流系统的含义物流系统，是由多个既互相区别又互相联系的单元结合起来，以货物为工作对象，以完成货物实体流动为目的的有机结合体。我们可以从以下几个方面，来加深对物流系统概念的理解：（1）物流系统是多个既互相区别又互相联系的单元。（2）物流系统以货物为工作对象，以完成货物实体流动为目的。（3）物流系统是一个有机结合体。（4）最基本的物流系统由包装、装卸、运输、储存、加工及信息处理 等子系统中的一个或几个有机地结合而成。（5）在物流系统中，每个子系统又可以进一步细分。（6）物流系统本身又处在更大的系统之中。30物流系统物流系统物流系统的特点物流系统的特点 除了具有一般系统共有的整体性、相关性、目的性

12、、除了具有一般系统共有的整体性、相关性、目的性、环境适应性外，物流系统还具有以下特点：环境适应性外，物流系统还具有以下特点：p 物流系统是一个物流系统是一个“人机系统人机系统”p 物流系统是一个大跨度系统物流系统是一个大跨度系统 p 物流系统是一个可分系统物流系统是一个可分系统p 物流系统是一个动态系统物流系统是一个动态系统p 物流系统是一个复杂的系统物流系统是一个复杂的系统p 物流系统是一个多目标函数系统物流系统是一个多目标函数系统31物流系统物流系统物流系统的一般要素劳动者、资金、物物流系统的功能要素：运输储存装卸搬运包装流通加工配送物流信息32物流系统物流系统3.物流系统的支撑要素（1）

13、体制制度（2）法律规章（3）行政命令（4）标准化系统4.物流系统的物质基础要素（1）物流设施（2）物流装备（3）物流工具（4）信息技术及网络（5）组织及管理33物流系统物流系统二、物流系统的构成1、物流作业系统2、物流信息系统34物流系统物流系统三、物流系统的目标5S1、服务性目标（service）2、及时性目标（speed）3、节约空间目标（spacesaving）4、规模优化目标（scaleoptimization）5、库存调节目标（stockcontrol）35物流系统物流系统四、物流系统分析1、效益背反所谓效益背反是指对于同一资源（例如成本）的两个方面处于相互矛盾的关系之中，想要较多地

14、达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分损失。2、分析物流系统就是要调整各个分系统这间的矛盾，把它们有机地联系起来使之成为一个整体，使成本变为最小以追求和实现部门的最佳效益。36物流系统物流系统一般情况下，在对物流系统进行分析时我们需要考虑以下几点：（1）物流系统的预期目标；（2）确定物流系统为了达到预期目标需要具备的相关条件；（3）分析、计算各种可行方案所需要的费用及其所能获得的收益；（4）确定评价准则，寻找最优方案。37物流系统物流系统物流系统分析的基本步骤物流系统分析的基本步骤确定目标确定目标收集材料收集材料提出可行方案提出可行方案对比分析方案对比分析方案综合评价综合评价确定

15、方案确定方案满意否满意否否否是是38第三方物流第三方物流4第一方物流卖方4第二方物流买方4第三方物流专业物流公司4第四方物流集成商利用分包商来控制和管理客户公司的点到点式供应链运作。39第三方物流第三方物流4第三方物流，英文表达为Third-Party Logistics，简称3PL，也简称TPL，是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。是由第三方物流企业来承担企业物流活动的一种物流形态。3PL既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代

16、理服务。40第三方物流第三方物流4一、第三方物流的优势4 1、集中主业4 2、节省费用4 3、减少库存4 4、提升企业形象41第三方物流第三方物流4二、我国企业使用第三方物流方面存在的问题4三、我国第三方物流企业在发展中遇到的问题4四、第三方物流企业发展趋势集中与整合424344一、物流的八次价值发现一、物流的八次价值发现第一次：物流系统功能价值的发现第一次：物流系统功能价值的发现时间：二次大战期间时间：二次大战期间特征：发现单元化、集装化对于物流系统具特征：发现单元化、集装化对于物流系统具有巨大价值。有巨大价值。第二次：物流经济活动价值的发现第二次：物流经济活动价值的发现时间：二次大战以后时

17、间：二次大战以后特征：发现特征：发现“物流物流”不仅具有重要的军事价不仅具有重要的军事价值，而且具备经济活动价值。值，而且具备经济活动价值。45第三次：物流利润价值的发现第三次：物流利润价值的发现时间：时间：2020世纪世纪6060年代年代特征：发现进行有效物流管理后，可以提高特征：发现进行有效物流管理后，可以提高企业效益，对于增加企业利润有很大作用，企业效益，对于增加企业利润有很大作用，即即“第三利润源泉第三利润源泉”。第四次：物流成本价值的发现第四次：物流成本价值的发现时间：时间：2020世纪世纪7070年代石油危机年代石油危机特征：进行有效物流管理后，可以缓解企业特征：进行有效物流管理后

18、，可以缓解企业经营上的成本压力，具备降低企业经营成本经营上的成本压力，具备降低企业经营成本的巨大价值。的巨大价值。46第五次：物流环境价值的发现第五次：物流环境价值的发现时间：时间：2020世纪世纪8080年代年代特征：发现实现物流合理化后，可以减少环特征：发现实现物流合理化后，可以减少环境污染，对于改善交通、环境等城市问题具境污染，对于改善交通、环境等城市问题具有重大作用。有重大作用。第六次：物流战略价值的发现第六次：物流战略价值的发现时间：时间：2020世纪世纪8080年代后年代后特征：在供应链和个性化的支持因素基础上，特征：在供应链和个性化的支持因素基础上，物流可以使企业获得更长远的战略

19、发展能力，物流可以使企业获得更长远的战略发展能力，具备企业发展战略价值。具备企业发展战略价值。47第七次：物流国民经济价值的发现第七次：物流国民经济价值的发现时间：时间：2020世纪世纪9090年代年代特征：发现物流国民经济发展有重要作用，特征：发现物流国民经济发展有重要作用，可以提高国家抵御风险能力，减少经济危机可以提高国家抵御风险能力，减少经济危机的损失的损失 。第八次：物流新经济价值的发现第八次：物流新经济价值的发现时间：近期时间：近期特征：网上的虚拟运作必须与实际的物流相特征：网上的虚拟运作必须与实际的物流相结合，才可能获得发展的机会。结合，才可能获得发展的机会。48二、物流科学的若干

20、学说二、物流科学的若干学说商物分离（商物分流）商物分离（商物分流）物流是市场的延伸物流是市场的延伸黑大陆和物流冰山说黑大陆和物流冰山说第三利润源泉说第三利润源泉说效益背反说效益背反说利润中心说、服务中心说和战略说利润中心说、服务中心说和战略说49 进行商品交易活动的地点，往往不是商品实物流通的最进行商品交易活动的地点，往往不是商品实物流通的最佳路线必经之处。佳路线必经之处。工厂工厂A工厂工厂B总公司总公司批发站与零售店批发站与零售店工厂工厂A工厂工厂B总公司总公司批发站与零售店批发站与零售店配送中心配送中心（一）商物分离（商物分流）（一）商物分离（商物分流）505152有关争论有关争论商流中是

21、否应该包含资金流？商流中是否应该包含资金流？以上流程的可行性以上流程的可行性53 为了更多的销售商品，研究如何进行为了更多的销售商品，研究如何进行“物资的配给物资的配给”和怎样加强对和怎样加强对“物质分布过程物质分布过程”的合理化管理的合理化管理 。“物流被看成是市场的延伸。物流被看成是市场的延伸。”-羽田升史羽田升史通过为用户提供物流服务来开拓市场。通过为用户提供物流服务来开拓市场。将物流功能和物流设施的建设，看作潜在的市场机会。将物流功能和物流设施的建设，看作潜在的市场机会。物流被看作为市场竞争的手段和策略。物流被看作为市场竞争的手段和策略。物流被视为企业的核心竞争力之一。物流被视为企业的

22、核心竞争力之一。（二）物流是市场的延伸（二）物流是市场的延伸54（三）黑大陆和物流冰山说（三）黑大陆和物流冰山说5519621962年美国著名经营学家彼得年美国著名经营学家彼得.德鲁克在德鲁克在财富财富杂志上发表了题为杂志上发表了题为经济的黑色大陆经济的黑色大陆一文一文 ，他将物流比做，他将物流比做“一块未开垦的处女地一块未开垦的处女地”。美国经营学家彼美国经营学家彼.特拉卡指出：特拉卡指出：“物流是降低成物流是降低成本的最后边界本的最后边界”。日本早稻田大学教授西泽修在日本早稻田大学教授西泽修在主要社会的物主要社会的物流战流战一书所阐述的：一书所阐述的：“现在的物流费用尤如现在的物流费用尤如

23、冰山，大部分潜在海底，可见费用只是露在海冰山，大部分潜在海底，可见费用只是露在海面的小部分。面的小部分。”56（四）第三利润源说（四）第三利润源说降低物耗降低物耗 第一利润源第一利润源提高劳动生产率提高劳动生产率 第二利润源第二利润源现代物流现代物流 第三利润源第三利润源产生于日本理论学界，强调直接效益。57物流系统中的物流系统中的“二律背反（效益背反）二律背反（效益背反）”物流系统服务和物流成本间的制约关系物流系统服务和物流成本间的制约关系各物流服务环节之间存在制约关系各物流服务环节之间存在制约关系不同物流功能子系统服务能力之间的约束关系不同物流功能子系统服务能力之间的约束关系不同物流功能子

24、系统成本之间的约束关系不同物流功能子系统成本之间的约束关系同一物流功能子系统服务能力与成本之间的约束关系同一物流功能子系统服务能力与成本之间的约束关系（五）物流系统化理论（五）物流系统化理论“物流是一片森林而非一颗颗树木。”58 效益背反和总体效益效益背反和总体效益 5960组织内物流与其他功能的冲突组织内物流与其他功能的冲突61（六）利润中心说、服务中心（六）利润中心说、服务中心说和战略说说和战略说 62国外物流业发展现状国外物流业发展现状63美美 国国2020世纪世纪6060年代，美国现代市场营销的观念逐步年代，美国现代市场营销的观念逐步形成，顾客服务成为企业经营管理的核心要素。物形成，顾

25、客服务成为企业经营管理的核心要素。物流，特别是配送，得到了快速的发展。流，特别是配送，得到了快速的发展。2020世世纪纪8080年年代代，物物流流管管理理的的内内容容已已由由企企业业内内部部延延伸伸到到企企业业外外部部，物物流流技技术术的的不不断断应应用用发发展展，为为物物流管理提供了强有力的技术支持和保障。流管理提供了强有力的技术支持和保障。2020世世纪纪9090年年代代，电电子子商商务务在在美美国国如如火火如如荼荼地地发发展，促使现代物流上升到了前所未有的重要地位。展，促使现代物流上升到了前所未有的重要地位。64 大力发展物流产业，产业规模增长迅速；大力发展物流产业，产业规模增长迅速；物

26、流外部化，第三方物流发展迅速；物流外部化，第三方物流发展迅速；重重视视物物流流人人才才培培养养和和使使用用，物物流流教教育育发发展展迅速。迅速。美国物流业发展的特点美国物流业发展的特点65美国公司设立高层物流主管的增长比例美国公司设立高层物流主管的增长比例66日日本本政政府府近近年年来来为为了了大大力力扶扶持持物物流流产产业业的的发发展展所所采采取取的的一一些些宏宏观观政政策策导导向向，给给日日本本物流产业带来快速增长。物流产业带来快速增长。日本物流业发展的主要特点日本物流业发展的主要特点全面完善物流基础设施建设全面完善物流基础设施建设不断提高生产物流管理水平不断提高生产物流管理水平确立海运立

27、国战略确立海运立国战略日日 本本67 欧洲物流管理体制的特点欧洲物流管理体制的特点 政府在物流管理中的作用政府在物流管理中的作用监督控制监督控制 基础设施基础设施政府兴办，民间经营政府兴办，民间经营 整体运输安全计划整体运输安全计划 统一标准，协调发展统一标准，协调发展 扩大行业影响力扩大行业影响力行业协会的作用行业协会的作用欧欧 洲洲68我国物流发展现状我国物流发展现状69企业间竞争的发展演变过程企业间竞争的发展演变过程降降 低低 成成 本本提提 高高 质质 量量70年代年代80年代年代90年代年代售售后后服服务务 企业通过对市场需求的企业通过对市场需求的的快速反应，由大鱼吃小的快速反应，由

28、大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼鱼转变为快鱼吃慢鱼 21世纪初世纪初市市 场场需需 求求70电子商务呼唤着物流业的支持电子商务呼唤着物流业的支持人在家中坐，人在家中坐，货从网上来？货从网上来？没有商品配送业务支撑没有商品配送业务支撑的电子商务是泡沫！的电子商务是泡沫！71 产业结构和企业组织结构的改革与变更，对物流业产业结构和企业组织结构的改革与变更，对物流业的依赖程度大大增加。的依赖程度大大增加。区域经济的发展过程中，物流业的业态水平已成为区域经济的发展过程中，物流业的业态水平已成为决定投资环境优劣的重要因素。决定投资环境优劣的重要因素。商业连锁经营商业连锁经营业业 务务核核 心心核核 心心业业

29、务务购购 销销业业 务务业业 务务咨咨 询询学学 校校医医 院院企业组织结构的分化企业组织结构的分化72 城市地产结构的调整和城市发展规划及城市地产结构的调整和城市发展规划及交通管制使得分散在整个城市内的物流设施交通管制使得分散在整个城市内的物流设施必须在地域上相对集中，形成物流园区。必须在地域上相对集中，形成物流园区。仓仓库库物流园区物流园区73物流物流“热热”了了你认为物流热是泡沫吗？你认为物流热是泡沫吗？74全球物流费用比较一览表全球物流费用比较一览表国家和地区国家和地区 GDP (10亿美元亿美元)物流成本物流成本(10亿美元亿美元)物流成本物流成本占占GDP中国大陆中国大陆42507

30、1816.9%中国台湾中国台湾3084013.1%新加坡新加坡851213.9%日本日本308035111.4%美国美国808384910.5%英国英国124312510.1%中国香港中国香港1752413.7%1997年年国际货币基金组织国际货币基金组织统计资料统计资料75年份年份社会物流总费用占社会物流总费用占GDP比例比例200019.4%200118.8%200218.9%200318.9%200418.8%200518.6%200618.3%200718.4%200817.3%7620092009年年物流产业增加值物流产业增加值 2.30782.3078万亿万亿 +18.95%+18

31、.95%全社会物流总值全社会物流总值 96.65 96.65万亿万亿 +7.4%+7.4%社会物流总成本社会物流总成本 6.08266.0826万亿万亿 16.75%16.75%20092009年年GDP 33.5353GDP 33.5353万亿万亿 社会物流总值社会物流总值:即一定时期内，初次进入物流领域，通过物流即一定时期内，初次进入物流领域，通过物流服务，己经或正在送达最终用户的全部商品的价值总量。服务，己经或正在送达最终用户的全部商品的价值总量。社会物流总成本社会物流总成本:一定时期内国民经济各个部门用于物流活动一定时期内国民经济各个部门用于物流活动的总支出。的总支出。物流产业增加值：

32、物流产业增加值：物流产业在一定时期内通过物流活动为社物流产业在一定时期内通过物流活动为社会提供的最终成果的货币表现，等于物流产业的总产值扣除中间会提供的最终成果的货币表现，等于物流产业的总产值扣除中间投入后的余额，反映了物流产业对国内生产总值的贡献。投入后的余额，反映了物流产业对国内生产总值的贡献。77我国状况我国状况我国产品在物流过程中的浪费现象十分严我国产品在物流过程中的浪费现象十分严重，物流成本已经占到商品流通成本的重，物流成本已经占到商品流通成本的5050-60-60。不合理运输以及破损现象比较普遍：不合理运输以及破损现象比较普遍：玻璃、陶瓷的运输破损率达玻璃、陶瓷的运输破损率达202

33、0，每年损失，每年损失上亿元。上亿元。新鲜水果等从出厂到送到顾客手中的物流费新鲜水果等从出厂到送到顾客手中的物流费用，往往要占到售价的用，往往要占到售价的7070左右。左右。78物流速度与效率低。物流速度与效率低。以汽车零配件为例，大约只有以汽车零配件为例，大约只有4 4的时间用的时间用于生产加工，于生产加工，9696的时间用于原材料购运和的时间用于原材料购运和成品包装、储存、装卸搬运。成品包装、储存、装卸搬运。物流成本高，是我国企业经营成本高、物流成本高，是我国企业经营成本高、产品价格高的重要原因。产品价格高的重要原因。根本原因在于我国物流产业发展缓慢。根本原因在于我国物流产业发展缓慢。79

34、物流管理概述物流管理概述80物流管理物流管理7R恰当的产品（恰当的产品（Right product）恰当的数量（恰当的数量（Right quantity）恰当的条件（恰当的条件（Right condition）恰当的地点（恰当的地点（Right place）恰当的时间（恰当的时间（Right time）恰当的顾客（恰当的顾客（Right customer）恰当的成本（恰当的成本（Right cost）7R强调了空间、时间、成本与服务的重要性。强调了空间、时间、成本与服务的重要性。81 物流管理的涵义物流管理的涵义 物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满

35、意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、指意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、指挥、协调与控制。挥、协调与控制。-国家标准物流术语国家标准物流术语物流管理是通过对物流的物流管理是通过对物流的“计划计划实施实施评价评价”反复进行的。反复进行的。82从功能角度来看：从功能角度来看：对物流活动诸要素的管理对物流活动诸要素的管理从系统角度来看：从系统角度来看：对物流系统诸要素的管理对物流系统诸要素的管理 从职能角度来看从职能角度来看：物流活动中具体的职能管理物流活动中具体的职能管理从流程角度来看：从流程角度来看：对于物流流程的管理对于物流流程的管理 物流管理的内容物流管理的内容83 物流活动诸

36、要素的管理物流活动诸要素的管理包装包装装卸搬运装卸搬运运输运输储存储存流通加工流通加工配送配送物流信息物流信息客户服务客户服务84 物流系统诸要素的管理物流系统诸要素的管理 人的管理人的管理物的管理物的管理涉及物流活动诸要素，即物的运输、储存、包装、流涉及物流活动诸要素，即物的运输、储存、包装、流通加工等。通加工等。财的管理财的管理主要指物流管理中有关降低物流成本，提高经济效益主要指物流管理中有关降低物流成本，提高经济效益等方面的内容。等方面的内容。是物流管理的出发点，也是物流管理的归宿。是物流管理的出发点，也是物流管理的归宿。设备管理设备管理方法管理方法管理 信息管理信息管理85物流计划管理

37、物流计划管理物流技术管理物流技术管理 物流质量管理物流质量管理包括物流服务质量、物流工作质量、物流工程包括物流服务质量、物流工作质量、物流工程质量等的管理。质量等的管理。物流经济管理物流经济管理包括物流费用的计算和控制，物流劳务价格的包括物流费用的计算和控制，物流劳务价格的确定和管理，物流活动的经济核算、分析等确定和管理，物流活动的经济核算、分析等。物流活动中具体的职能管理物流活动中具体的职能管理 86 （一）实体分销管理（一）实体分销管理 （二）企业集成化管理（二）企业集成化管理 （三）供应链管理阶段（三）供应链管理阶段物流管理发展的历史物流管理发展的历史87物流管理的原则物流管理的原则物流

38、管理的总原则物流管理的总原则物流合理化物流合理化注重社会经济效益注重社会经济效益用户至上、质量第一用户至上、质量第一社会化、现代化与合理化社会化、现代化与合理化经济、行政、法律与教育方法相结合经济、行政、法律与教育方法相结合88物流管理的目标物流管理的目标 （一）快速反应（一）快速反应 （二）最小变异（二）最小变异 （三）最低库存（三）最低库存 （四）物流质量（四）物流质量 产品处于不同生命周期具有不产品处于不同生命周期具有不同的物流管理目标。同的物流管理目标。89 物流管理的趋势物流管理的趋势由顾客服务转向关系管理由顾客服务转向关系管理由对立转向联合由对立转向联合由预测转向终测由预测转向终测由经验积累转向变迁策略由经验积累转向变迁策略由绝对价值转向相对价值由绝对价值转向相对价值由功能整合转向程序整合由功能整合转向程序整合由垂直整合转向虚拟整合由垂直整合转向虚拟整合由信息保留转向信息分享由信息保留转向信息分享由训练转向知识学习由训练转向知识学习由管理会计转向价值管理由管理会计转向价值管理