第2章电子商务的框架模型19122.pptx

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1、第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型第第2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.1 电子商务的基本要素电子商务的基本要素2.2 电子商务的结构模型电子商务的结构模型2.3 电子商务的中介服务机构电子商务的中介服务机构2.4 实例分析实例分析第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.1 电子商务的基本要素电子商务的基本要素2.1.1 电子商务的交易主体电子商务的交易主体2.1.2 市场电子交易市场电子交易2.1.3 电子商务中的交易事务电子商务中的交易事务2.1.4 电子商务中的物流、资金流和信息流电子商务中的物流、资金流和信息流返回本章首页第第2 2章章

2、电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.1.1 电子商务的交易主体电子商务的交易主体1消费者消费者2企业企业3政府政府返回本节第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.1.2 电子交易市场电子交易市场 在电子商务中，对于每个交易主体来说，所面对在电子商务中，对于每个交易主体来说，所面对的是一个电子交易市场（的是一个电子交易市场（Electronic Market 简称简称EM），），它必须它必须通过通过EM来选择交易的对象和内容来选择交易的对象和内容。EM根据交易主体的不同、交易资源、能力、规模和根据交易主体的不同、交易资源、能力、规模和需要，分为不同层次的市场交易组织，如表需要

3、，分为不同层次的市场交易组织，如表2-1所示。所示。第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型表表2-1 不同交易类型对应的不同交易类型对应的EM返回本节交易类型（根据交易主体和商品划分）交易类型（根据交易主体和商品划分）对应的对应的EM交易中介交易中介EM交易中介提供的服务交易中介提供的服务企业间企业间（B to B）众多小企业围绕大企业的产业链众多小企业围绕大企业的产业链（汽车、家电业）（汽车、家电业）通过通过EDI网络连接会员的行网络连接会员的行业组织业组织提供企业联络的论坛、制定规范、提供企业联络的论坛、制定规范、仲裁纠纷、负责员工培训、企业仲裁纠纷、负责员工培训、企业管理指

4、导等管理指导等纵向分工的大企业供应链（石化、纵向分工的大企业供应链（石化、冶金等重工业）冶金等重工业）基于业务链的跨行业交易基于业务链的跨行业交易集成组织集成组织提供单一网络交易环境，有多种提供单一网络交易环境，有多种电子交易工具，联系到全部交易电子交易工具，联系到全部交易的各个交易环节的各个交易环节分散、小量且不稳定的多对多交分散、小量且不稳定的多对多交易（办公用品等）易（办公用品等）网上及时采购和供应的大网上及时采购和供应的大批发商批发商产品的及时转移和交付，稳定供产品的及时转移和交付，稳定供货源，稳定产品的最终用户，减货源，稳定产品的最终用户，减少交易的波动少交易的波动企业与消费者间企业

5、与消费者间（B to C）普通生活用品（如食品、衣物、普通生活用品（如食品、衣物、CD等）等）网上电子商场营运商网上电子商场营运商一方面聚集商品，一方面聚集购一方面聚集商品，一方面聚集购买力，使交易的选择更方便，交买力，使交易的选择更方便，交易实现的成本更低易实现的成本更低专业化程度高、个人需求差异明专业化程度高、个人需求差异明显的商品（专业书籍、贵重器具）显的商品（专业书籍、贵重器具）网上专卖专营店营运商网上专卖专营店营运商提供基于交易商品的增值服务，提供基于交易商品的增值服务，如帮助消费者准确定位，提供商如帮助消费者准确定位，提供商品的应用指导和及时维修等品的应用指导和及时维修等相互依赖性

6、强的服务或商品（如相互依赖性强的服务或商品（如提供旅游、会议的组织）提供旅游、会议的组织）网上销售联盟营运商网上销售联盟营运商把相互依赖的各个单一企业的产把相互依赖的各个单一企业的产品组合起来，为消费者提供一次品组合起来，为消费者提供一次性的优化服务，同时扩大企业的性的优化服务，同时扩大企业的交易机会交易机会进行交易后的联系或服务（如寄进行交易后的联系或服务（如寄账单、发票）账单、发票）网上外包资源营运商（如网上外包资源营运商（如账务代理）账务代理）降低企业的销售成本，为消费者降低企业的销售成本，为消费者提供简单的交易活动管理方法提供简单的交易活动管理方法个人之间个人之间（C to C）网上拍

7、卖行、个人保险公网上拍卖行、个人保险公司和信息联盟等司和信息联盟等提供个人间的交易信息传递环境，进提供个人间的交易信息传递环境，进行极小量和极大批次的交易处理行极小量和极大批次的交易处理第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.1.3 电子商务中的交易事务电子商务中的交易事务在在电电子子商商务务环环境境下下，商商贸贸实实务务的的运运作作过过程程和和传传统统商商务务过过程程一一样样，包包括括交交易前的准备、贸易的磋商、合同的易前的准备、贸易的磋商、合同的 签定与执行以及资金的支付等环节签定与执行以及资金的支付等环节但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。但是交易具体使用的运作方法是

8、完全不同的。1交易前的准备交易前的准备传传统统商商务务：，交易前的准备就是供需双方如何能宣传或者获取有效的商品信息的过程。商品的供应方的营销策略是通过报纸、电视、户外媒 体等各种广告形式宣传自己的商品信息。对于商品的需求者企业和消费者来说，要得到自己所需要的商品信息，来充实自己的进货渠道。因此，交易前的准备实际 上就是一个商品信息的发布、查询和匹配过程。电电子子商商务务：在电子商务营销模式中，交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主页完成的，双方信息的沟通具有快速和高效率的的特点。返回本节第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2交易磋商交易磋商传传统统商商务务：在商品的供需双

9、方都了解了有关商品的供需信息后，就开始进入具 体的贸易磋商过程，贸易磋商实际上是贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递 过程。纸面贸易单证包括询价单、价格磋商、定购合同、发货单、运输单、发票、收 货单等等，各种纸面贸易单证反映了商品交易双方的价格意向、营销策略管理要求及 详细的商品供需信息。在传统商贸活动的贸易磋商过程中使用的工具有电话、传真或 邮寄等，因为传真件不足以作为法庭仲裁依据，故各种正式贸易单证的传递主要通过 邮寄方式传递。电电子子商商务务：电子商务中的贸易磋商过程将纸面单证在网络和系统的支持下变成了电 子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程，并且由专门的数据交换协议保证了网络

10、信息传递的正确性和安全性和快速的特点。返回本节第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型3签订合同与办理手续签订合同与办理手续传传统统商商务务:贸易磋商过程经常通过口头协议来完成的，但在 磋商过程完成后，交易双方必须要以书面形式签定具有法律效应的商贸合同，来确定 磋商的结果和监督监督执行，并在产生纠纷时通过合同由相应机构进行仲裁。电电子子商商务务：电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交 易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效 应，可以作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据。返回本节第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型

11、4合同的履行和支付过程合同的履行和支付过程传传统统商商务务：传统商贸业务中的支付一般有支票和现金两种方式，支票方式多用于企 业的商贸过程，用支票方式支付涉及到双方单位及其开户银行：现金方式常用于企业 对个体消费者的商品零售过程。电电子子商商务务：电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱 包等形式以在网上支付的方式进行 返回本节第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.1.4 电子商务中的物流、资金流和信息流电子商务中的物流、资金流和信息流 电子商务中的任何一笔交易，都包含着三种基本的电子商务中的任何一笔交易，都包含着三种基本的“流流”，即，即物流、资金流和信

12、息流物流、资金流和信息流。信息流信息流包括包括商品信息的提供、付款通知单、交易方的支商品信息的提供、付款通知单、交易方的支付能力、等等。付能力、等等。资金流主要是指资金流主要是指资金的转移过程，包括资金的转移过程，包括付款、转账、汇兑等过程。付款、转账、汇兑等过程。物资实体的流动过程，具体物资实体的流动过程，具体指指运输、配送、保管、物流信息管理等各种活动。在电运输、配送、保管、物流信息管理等各种活动。在电子商务的应用中，十分强调子商务的应用中，十分强调物流、资金流和信息流的整物流、资金流和信息流的整合合。对于某些可以通过网络传输的商品和服务，甚至可。对于某些可以通过网络传输的商品和服务，甚至

13、可以做到以做到“三流三流”同步处理。同步处理。返回本节第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.2 电子商务的结构模型电子商务的结构模型2.2.1 电子商务的一般框架电子商务的一般框架2.2.2 网络层网络层2.2.3 多媒体消息多媒体消息/信息发布层信息发布层2.2.4 一般业务服务层一般业务服务层2.2.5 国家政策及法律、法规国家政策及法律、法规2.2.6 各种技术标准和网络协议各种技术标准和网络协议返回本章首页第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.2.1 电子商务的一般框架电子商务的一般框架图图2-1 电子商务一般框架电子商务一般框架返回本节第第2 2章

14、章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.2.2 网络层网络层 网络层是电子商务的网络基础设施，是信息传输系统。网络层是电子商务的网络基础设施，是信息传输系统。主要包括：主要包括：远程通信网（远程通信网（Telecom）:包括公用交换电话网包括公用交换电话网、公用数据网公用数据网、综合业务数据网等综合业务数据网等有线电视网（有线电视网（Cable TV）无线通信网（无线通信网（Wireless）:包括移动通信系统、微波通信系统包括移动通信系统、微波通信系统和卫星通信系统；和卫星通信系统；因特网（因特网（Internet）:它是计算机网络，由骨干网、城域网、它是计算机网络，由骨干网、城域网、局

15、域网等层层搭建而成。随着局域网等层层搭建而成。随着Internet上商贸业务的不断增长，上商贸业务的不断增长，ISP的通信网的通信网络将得到更大的发展。络将得到更大的发展。返回本节第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.2.3 多媒体消息多媒体消息/信息发布层信息发布层返回本节第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.2.4 一般业务服务层一般业务服务层 为为方方便便交交易易所所提提供供的的通通用用的的业业务务服服务务，是是所所有有企企业业、个个人人在在网网上上进进行行贸贸易易时时都都会会用用到到的的服服务务。它它主主要要包包括括：保保证证商商业业信信息息安安全全

16、传传输输的的方方法法、买买卖卖双双方方合合法法性性的的认认证证、电电子支付工具与商品目录服务子支付工具与商品目录服务等。等。目前的做法是采用信息加密技术（非对称密钥加密、对目前的做法是采用信息加密技术（非对称密钥加密、对称密钥加密等）、安全认证技术（数字签名、数字证书、称密钥加密等）、安全认证技术（数字签名、数字证书、CA认证等）和安全交易协议（认证等）和安全交易协议（SET、SSL等）来提供端到等）来提供端到端的安全保障。端的安全保障。返回本节第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.2.5 国家政策及法律、法规国家政策及法律、法规 国家政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的国

17、家政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私保护问定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私保护问题等，需要政府制定政策。例如，对于咨询信息、电题等，需要政府制定政策。例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税；税收子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税；税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨等等。若处理制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨等等。若处理得不好，将严重制约电子商务的发展。法律法规维系得不好，将严重制约电子商务的发展。法律法规维系着商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律制裁。着商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律制裁。返回

18、本节第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.2.6 各种技术标准和网络协议各种技术标准和网络协议 技技术术标标准准定定义义了了用用户户接接口口、通通信信协协议议、信信息息发发布布标标准准、安安全全协协议议等等技技术术细细节节。它它是是信信息息发发布布、传传递递的的基基础础，是是网网络络信信息息一一致致性性的的保保证证。就就整整个个网网络络环环境境来来说说，技技术术标标准准对对于于保保证证各各种种硬硬件件设设备备和和应应用用软软件件的的兼兼容容性性和和通通用用性性是是十十分分重重要要的的。目目前前，许许多多企企业业和和厂厂商商、国国际际组组织织都都意意识识到到技技术术标标准准的的

19、重重要要性性，正正致致力力于于联联合合起起来来开开发发统统一一的的国国际际技技术术标标准准，比比如如：EDI标标准准、TCP/IP协议、协议、HTTP协议、协议、SSL协议、协议、SET协议等等。协议等等。返回本节第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型电子商务的基本结构（备注说明）电子商务的基本结构（备注说明）返回本节2.2.7电子商务的基本结构电子商务的基本结构第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.3 电子商务的功能电子商务的功能2.3.1 从从价值链看电子商务的功能价值链看电子商务的功能2.3.2 IBM对电子商务功能的划分对电子商务功能的划分返回本章首页第

20、第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.3.1 市场中介机构与电子商务服务业市场中介机构与电子商务服务业1电子商务与市场中介电子商务与市场中介 市场中介是指市场经济活动中，在生产型企业之市场中介是指市场经济活动中，在生产型企业之间以及在最终消费者间间以及在最终消费者间从事信息沟通和获取、产品传从事信息沟通和获取、产品传从事信息沟通和获取、产品传从事信息沟通和获取、产品传递、资金流转和信息咨询服务的一类企业或组织递、资金流转和信息咨询服务的一类企业或组织递、资金流转和信息咨询服务的一类企业或组织递、资金流转和信息咨询服务的一类企业或组织。它。它们是构成交易环境的主要因素，能为买卖双

21、方提供许们是构成交易环境的主要因素，能为买卖双方提供许多可供选择的交易途径。传统的市场中介行业可分为多可供选择的交易途径。传统的市场中介行业可分为两大类，即商业中介（第一类中介）和渠道中介（第两大类，即商业中介（第一类中介）和渠道中介（第二类中介）。二类中介）。第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2电子商务服务业的产生和发展电子商务服务业的产生和发展 Internet的出现提供了一种工具，使社会交易体的出现提供了一种工具，使社会交易体系能以系能以极低的成本极低的成本扩展，向个体消费者提供与企业相扩展，向个体消费者提供与企业相同的交易信息和交易方式，这种市场的扩张就是全社同的交易

22、信息和交易方式，这种市场的扩张就是全社会范围的电子商务。随着电子商务的发展，会范围的电子商务。随着电子商务的发展，交易中介交易中介行业的产业结构发生了很大的调整和分化：行业的产业结构发生了很大的调整和分化：一部分交一部分交易中介转变成了电子商务的基础设施，如电信业和网易中介转变成了电子商务的基础设施，如电信业和网络银行，它们成了所有电子交易的必经之路；另一部络银行，它们成了所有电子交易的必经之路；另一部分交易中介赖以存在的环境消失了，如多级批发代理。分交易中介赖以存在的环境消失了，如多级批发代理。第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型3电子商务服务业的层次结构电子商务服务业的层次

23、结构 电子商务服务业分为两个层次：电子商务服务业分为两个层次：基础层和应用层基础层和应用层。处于基础层的是交通运输业、金融业和电信业处于基础层的是交通运输业、金融业和电信业，这三，这三个行业中的各个企业要为交易主体提供一笔交易涉及个行业中的各个企业要为交易主体提供一笔交易涉及的物流、资金流和信息流转移的完整服务，就必须使的物流、资金流和信息流转移的完整服务，就必须使用同行业其他企业的部分资源，因此，这些企业间是用同行业其他企业的部分资源，因此，这些企业间是竞争和联合并存的关系。竞争和联合并存的关系。处于应用层的是提供有特色处于应用层的是提供有特色的电子商务服务的行业的电子商务服务的行业，如因特

24、网接入服务业、因特，如因特网接入服务业、因特网信息提供服务业、信息咨询业、网络销售和拍卖业、网信息提供服务业、信息咨询业、网络销售和拍卖业、信息和网络系统集成服务业等。信息和网络系统集成服务业等。返回本节第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.3.2 电子商务的物流服务业电子商务的物流服务业1电子商务下物流服务业的作用电子商务下物流服务业的作用 贸易过程中的商品从厂家到最终用户的物流过程贸易过程中的商品从厂家到最终用户的物流过程是客观存在的。电子商务下的物流服务是客观存在的。电子商务下的物流服务属于供应链中属于供应链中的物流问题的物流问题。电子商务下的物流服务，就是信息化、。电

25、子商务下的物流服务，就是信息化、现代化、社会化的物流服务。现代化、社会化的物流服务。物流服务企业是商品的物流服务企业是商品的物流中心，更是商品的信息中心物流中心，更是商品的信息中心。既提高了。既提高了物流效率，物流效率，降低了物流成本，又刺激了社会需求降低了物流成本，又刺激了社会需求，提高了整个社，提高了整个社会的经济效益，促进了市场经济的健康发展。会的经济效益，促进了市场经济的健康发展。第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2电子商务下物流服务业的功能电子商务下物流服务业的功能（1）传传统统的的物物流流服服务务功功能能:运运输输功功能能、保保管管功功能能、装装卸卸搬搬运运功功能

26、能、包包装装功功能能、流流通通加加工工功功能能、配配送送功功能能、物流信息处理功能。物流信息处理功能。（2）增值性物流服务功能：）增值性物流服务功能：便利性服务、快速反应便利性服务、快速反应服务、降低成本服务、延伸服务。服务、降低成本服务、延伸服务。第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型3电子商务下物流服务业的类型电子商务下物流服务业的类型（1）仓储运输企业）仓储运输企业（2）物流配送中心）物流配送中心（3）物流代理）物流代理第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型5电子商务下物流服务业的发展趋势电子商务下物流服务业的发展趋势（1）信息化）信息化现代物流业必由之路现代

27、物流业必由之路（2）多功能化）多功能化物流业发展的方向物流业发展的方向（3）物流全球化）物流全球化物流企业竞争的趋势物流企业竞争的趋势（4）一流的服务质量）一流的服务质量物流企业追求的目标物流企业追求的目标返回本节第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.3.3 电子商务的金融服务电子商务的金融服务1网上银行网上银行（1）网上银行在电子商务中的作用）网上银行在电子商务中的作用 与传统的商业银行相比较，网上银行是在因特网与传统的商业银行相比较，网上银行是在因特网上上虚拟的银行柜台虚拟的银行柜台。它可以。它可以减少减少银行固定的网点数量，银行固定的网点数量，降低经营成本，而用户却可以

28、降低经营成本，而用户却可以不受时间、空间的限制不受时间、空间的限制，另外，网上银行对企业内部管理水平的提高也大有帮另外，网上银行对企业内部管理水平的提高也大有帮助，例如依靠网络进行资金管理，效率可以提高很多。助，例如依靠网络进行资金管理，效率可以提高很多。第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型（2）网上银行的特点）网上银行的特点 1）全面实现无纸化交易。）全面实现无纸化交易。2）服务方便、快捷、高效、可靠。）服务方便、快捷、高效、可靠。3）操作简单易用。）操作简单易用。4）经营成本低廉。）经营成本低廉。第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型（3）网上银行的功能）网上

29、银行的功能 1）发布公共信息。通过）发布公共信息。通过Internet发布的公共信息，发布的公共信息，总的来说应该包括所有可以对外公布的信息。总的来说应该包括所有可以对外公布的信息。2）金融中介服务。网上银行提供的中介服务大致）金融中介服务。网上银行提供的中介服务大致有以下几类：查询类服务、申请类服务、内部转账类有以下几类：查询类服务、申请类服务、内部转账类服务、预约服务、网上购物。服务、预约服务、网上购物。第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型上海网上很行上海网上很行第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2网上证券网上证券 Internet证证券券交交易易商商为为

30、客客户户提提供供通通过过Internet直直接接在在其其Web网网站站上上填填写写证证券券买买卖卖单单证证的的服服务务，传传递递给给证证券交易所。券交易所。网络规模从最初的网络规模从最初的LAN扩充到依赖于有线网络（扩充到依赖于有线网络（ChinaPAC、DDN）和无线网络（和无线网络（VSAT）的广域网络。的广域网络。而一些大的证券公司已开始采用在开放的而一些大的证券公司已开始采用在开放的UNIX平台平台上，使用上，使用TCP/IP作为网络基本传输协议，利用大型关作为网络基本传输协议，利用大型关系数据库如系数据库如Sybase/Oracle作为数据管理的基本手段。作为数据管理的基本手段。第第

31、2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型3网上保险网上保险（1）网网上上保保险险的的优优势势：扩扩大大知知名名度度，提提高高竞竞争争力力；简简化化交交易手续，提高工作效率；网上广告宣传易手续，提高工作效率；网上广告宣传。（2）网上保险业务）网上保险业务:寿险寿险 家财险投保家财险投保车辆保险等车辆保险等上门送订单上门送订单,订单到付款订单到付款（3）中国网上保险业务）中国网上保险业务易保网上保险广场易保网上保险广场第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型4金融信息服务金融信息服务 随着越来越多的人在网上实时检索金融信息，为随着越来越多的人在网上实时检索金融信息，为了吸引网民

32、访问自己的站点，成为自己的客户，众多了吸引网民访问自己的站点，成为自己的客户，众多金融公司纷纷推出了形式多样的服务，首先是金融信金融公司纷纷推出了形式多样的服务，首先是金融信息服务商提供服务的范围。其次是借助息服务商提供服务的范围。其次是借助Internet发展发展网络传送，降低费用，拓展用户群。网络传送，降低费用，拓展用户群。第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.3.4 电子商务的信息服务电子商务的信息服务1网上信息服务业的种类和作用网上信息服务业的种类和作用 电子商务的信息服务业主要包括电子商务的信息服务业主要包括Internet服务提供服务提供商商ISP，它为交易主体提

33、供它为交易主体提供Internet接入服务（接入服务（IAP）和和以资源外包方式为交易主体提供网络平台服务（以资源外包方式为交易主体提供网络平台服务（IPP）。）。还有还有Internet内容提供商内容提供商ICP，若按服务对象和提供信息若按服务对象和提供信息内容等分类，内容等分类，ICP主要包括网上主要包括网上媒体媒体运营商、数据库运运营商、数据库运营商、信息咨询商和信息发布代理商。随着电子商务应营商、信息咨询商和信息发布代理商。随着电子商务应用的不断深入，用的不断深入，ICP的服务将进入千家万户。的服务将进入千家万户。第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2因特网服务提供商因

34、特网服务提供商ISP（1）因特网接入服务商因特网接入服务商IAP（2）因因特特网网平平台台服服务务商商IPP：IPP的的业业务务方方式式主主要要是是一一种种以以资资源源外外包包形形式式出出现现的的新新型型资资源源组组合合方方式式，是是一一种种新新兴兴的的电电子子商商务务服服务务中中介介。IPP提提供供的的网网络络平平台台服服务务，可可以以使使欲欲上上网网的的企企业业不不需需租租用用专专用用数数据据线线路路，而而直直接接开开始始网网上上商商务务和和网网络络应应用用，为为企企业业以以低低廉廉的的成成本本开展电子商务应用提供了最有利的选择。开展电子商务应用提供了最有利的选择。第第2 2章章 电子商务

35、的框架模型电子商务的框架模型3因特网内容提供商因特网内容提供商ICP（1）网上媒体运营商网上媒体运营商（2）数据库运营商）数据库运营商（3）网上信息咨询商）网上信息咨询商（4）信息发布代理商）信息发布代理商第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.4 实例分析实例分析返回本章首页第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型1首都电子商城简介首都电子商城简介 首都电子商城是首都电子商务工程的主要环节首都电子商城是首都电子商务工程的主要环节和基础设施。首都电子商城分三个层次：和基础设施。首都电子商城分三个层次：（1）电子商场）电子商场（2）电子商厦）电子商厦（3）电子商城（如

36、）电子商城（如图图2-3所示）所示）第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2首都电子商城的业务与功能首都电子商城的业务与功能首都电子商城业务：首都电子商城业务：支付服务支付服务数字证书数字证书物流服务物流服务交易平台交易平台安全服务安全服务IDC、ISP智能搜索引擎智能搜索引擎解决方案解决方案咨询服务咨询服务第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型3首都电子商城的交易流程首都电子商城的交易流程 电电子子商商务务交交易易从从实实施施交交易易到到账账务务清清算算可可以以划划分分为为三三个个层层次次：第第一一为为交交易易流

37、流程程；第第二二为为付付款款划划账账流流程程；第第三三为为银银行行清清算算流流程程。而而对对于于网网上上交交易易，又又可可以以划划分分为零散客户在网上的消费和商户之间的往来交易。为零散客户在网上的消费和商户之间的往来交易。（1）B to C交易流程交易流程（2）B to B交易流程（如交易流程（如图图2-4所示）所示）第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型图图2-4 B to B在线交易（准备阶段）示意图在线交易（准备阶段）示意图第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型4首都电子商城的网上支付首都电子商城的网上支付（1）网上支付方式）网上支付方式（2）付款划账流程）付

38、款划账流程（3）银行清算流程）银行清算流程（4）支付安全）支付安全第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型5首都电子商城的物流配送首都电子商城的物流配送（1）输入送货信息）输入送货信息（2）下达支付指令）下达支付指令（3）交易纠纷的解决）交易纠纷的解决（4）物流配送专业公司）物流配送专业公司第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型6首都电子商城的会员服务首都电子商城的会员服务（1）会员的权利）会员的权利（2）会员的申请）会员的申请（3）会员身份及使用的网上支付手段的验证）会员身份及使用的网上支付手段的验证（4）服务机构）服务机构第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务

39、的框架模型7首都电子商城的特点和优势分析首都电子商城的特点和优势分析（1）首首都都电电子子商商城城的的特特点点：概概念念的的领领先先性性与与创创意意性性特特点点、首首都都电电子子商商城城的的网网络络特特点点、首首都都电电子子商商城城的的因因特网文化特点、服务体系特点。特网文化特点、服务体系特点。（2）首都电子商城的综合优势：）首都电子商城的综合优势：首都电子商城的规首都电子商城的规模优势、首都电子商城的电子商务环境的安全优势、模优势、首都电子商城的电子商务环境的安全优势、首都电子商城电子商务法律环境的优势、首都电子商首都电子商城电子商务法律环境的优势、首都电子商城电子商务的效率优势、首都电子商

40、城电子商务的联城电子商务的效率优势、首都电子商城电子商务的联合共建优势。合共建优势。返回本节第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型1概况概况CCEC目前主要提供以下服务：目前主要提供以下服务：（1）信息服务）信息服务（2）市场营销服务）市场营销服务（3）电子交易交割服务）电子交易交割服务（4）配套服务）配套服务第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2系统功能系统功能（1）商品信息查询）商品信息查询 （2）企业信息查询）企业信息查询（3）网上商品展销）网上商品展销 （4）专业商品市场）专业商品市场（5）商品市场行情）商品市场行情 （6）网上信息发布）网上信息发布（7）

41、网路服务指南）网路服务指南 （8）寻找交易伙伴寻找交易伙伴（9）最新商品报价最新商品报价（10）专业项目咨询）专业项目咨询（11）政府信息公告）政府信息公告（12）交易合同制定）交易合同制定（13）企业形象制作）企业形象制作第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型3设计思想设计思想（1）网页设计、（）网页设计、（2）首页设计、（）首页设计、（3）分类体系）分类体系4营销推广手段营销推广手段（1）广泛宣传、（）广泛宣传、（2）多方合作）多方合作5物流配送物流配送 通过对货运单据的掌握来影响整个配送流程。通过对货运单据的掌握来影响整个配送流程。第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务

42、的框架模型6支付方式支付方式 实实行行预预付付定定金金、见见单单发发货货、移移交交单单据据、见见单单付付款款、款到交单、验货结算的交易模式。款到交单、验货结算的交易模式。7总结总结 中中国国商商品品交交易易中中心心的的电电子子商商务务项项目目是是我我国国电电子子商商务领域中规模大、功能强、适合国情的电了商务系统。务领域中规模大、功能强、适合国情的电了商务系统。返回本节第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型可选案例可选案例戴尔公司戴尔公司波音公司波音公司花旗银行花旗银行IBM公司公司Cisco公司公司微软公司微软公司搜狐公司搜狐公司南方证券南方证券爱立信公司爱立信公司亚马逊书店亚马逊书店第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型THANK YOU VERY MUCH！本章到此结束，本章到此结束，谢谢您的光临！谢谢您的光临！返回本章首页结束放映第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型演讲完毕，谢谢观看！