chapter2管理学派的形成与发展jsp.pptx

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1、Chapter2管理理论及学派的形成与发展管理理论及学派的形成与发展教学目的与要求使学生教学目的与要求使学生掌握管理学产生的客观基础，管理学形掌握管理学产生的客观基础，管理学形成和发展中各学派的管理想及理论。要求学生成和发展中各学派的管理想及理论。要求学生必须用全面和历史的观点去考察分析，为创建必须用全面和历史的观点去考察分析，为创建有中国特色的管理理论提供借鉴。有中国特色的管理理论提供借鉴。内容要点内容要点1.早期管理活动和管理思想早期管理活动和管理思想2.现代管理思想的萌芽现代管理思想的萌芽3.管理学的形成（泰罗、法约尔、韦伯的管理理论）管理学的形成（泰罗、法约尔、韦伯的管理理论）4.行为

2、科学理论行为科学理论5.现代管理理论丛林及其现代管理理论丛林及其发展发展学习重点学习重点1.泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论2.法约尔的管理职能与管理原则法约尔的管理职能与管理原则3.行为科学理论行为科学理论4.管理主流学派及其代表人物和主要观点管理主流学派及其代表人物和主要观点学习难点学习难点国内外管理思想和理论的评价国内外管理思想和理论的评价一、一、管理学发展史管理学发展史管理活动或实践认识见解管理思想假设原理管理理论观 察进一步观察提出问题进行试验 证实或 否定抽象概括验证运用管理活动、管理思想、管理理论三阶段的相互关系2.1管理学的产生管理学的产生二、中国古代管理思想选粹二、中国古

3、代管理思想选粹 三、现代管理思想的萌芽三、现代管理思想的萌芽1.亚当亚当斯密（斯密（AdamSmith）分工效益论分工效益论3.罗伯特罗伯特欧文（欧文（RobertOwen）人事管理）人事管理2.查尔斯查尔斯巴贝奇（巴贝奇（CharlesBabbage）专业化专业化4.瓦特（瓦特（Watt）的管理实践）的管理实践5.亨利亨利普尔（普尔（HenryV.Poor）的管理原则）的管理原则走进管理联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司的科学管理v联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UP

4、S的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。v 案例 返回【详见案例2.1】走进管理生平简介：弗雷德里克温斯洛 泰罗(Frederick Winslow Taylor,18561915),美国人,工程师,生日:1856/20/31878 费城米德维尔钢铁厂1884 业余学习机械工程学士学位.任总工.18901893 制造业投资公司总经理18981900伯利恒钢铁公司顾问19031914 哈佛大学1910 东部铁路公司1911年10月1912年2月 国会听证会科学管理之父科学管理之父一、科学管理理论一、科学管理理论(一一)

5、泰罗泰罗(FrederickWinslowTaylor)的科学管理理论的科学管理理论2.2管理学的形成管理学的形成主要学术贡献：计件工资制、车间管理、科学管理原理1.泰罗的主要实验泰罗的主要实验v2.泰罗制的基本内容泰罗制的基本内容(1)科学管理的科学管理的根本目的根本目的是提高劳动生产率是提高劳动生产率(2)科学地挑选和培训工人科学地挑选和培训工人(3)标准化原理（工时研究与标准化）标准化原理（工时研究与标准化）(4)实行刺激性的差别计件工资制实行刺激性的差别计件工资制(5)实施科学管理的实施科学管理的核心问题核心问题在于一场在于一场“精神革命精神革命”(6)把计划职能与执行职能分开把计划职

6、能与执行职能分开(7)实行职能工长制实行职能工长制(8)实行例外原则实行例外原则 秒表测时秒表测时搬运生铁实验搬运生铁实验铁锹实验铁锹实验高速钢实验高速钢实验（二）（二）“科学管理科学管理”理论的其他代表人物理论的其他代表人物1.亨利亨利甘特（甘特（HenryGantt）2.哈林顿哈林顿埃默森（埃默森（HarringtonEmerson）3.吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇(FrankGilbreth&LillianGilbreth)4.亨利亨利福特福特(HenryFord)“资本主义在这方面的最新发明泰罗制，也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两方面，一是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方

7、面是一系列的最丰富的科学成就。”“我们无论如何都要采用.社会主义实现的如何，取决于与其结合的好坏.应该研究和传授泰罗制，有系统地试行并使之适应下来。”列宁的评析列宁的评析（三）对（三）对“泰罗制泰罗制”的评析的评析v1.二重性二重性v2.贡献贡献历史上第一次使管理从经验上升为科学；历史上第一次使管理从经验上升为科学；为现代管理理论奠定了基础；为现代管理理论奠定了基础；为管理方法的研究作了示范。为管理方法的研究作了示范。v3.局限性局限性“经济人经济人”假设；假设；过分重视技术因素，不重视人群社会因素；过分重视技术因素，不重视人群社会因素；研究范围较小，内容较窄。研究范围较小，内容较窄。生平简介

8、：亨利法约尔(Henri Fayol,1841-1925)，法国人，生日：1841/29/7 18601872 基层管理和技术人员1866 科芒特里矿井矿长18721888 经理18881918 公司处于破产边缘,任总经理 “管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程.”亨利亨利法约尔法约尔主要学术贡献：1908 论管理一般理论 1916工业管理与一般管理(法文)19181925 创立管理研究中心，说服政府重视管理现代经营管理之父现代经营管理之父三、法约尔（三、法约尔（FayolFayol）的一般管理理论）的一般管理理论（一）主要内

9、容（一）主要内容1.企业活动类别和人员能力结构企业活动类别和人员能力结构经营技术活动管理管理活动活动财务活动商业活动安全活动会计活动人员类别人员类别能能力力(%)管理管理技术技术商业商业财务财务安全安全会计会计总计总计大型企业大型企业工人（工人（a）585-55100工长（工长（b）15605-1010100车间主任（车间主任（c）25455-1015100分厂长（分厂长（d）3030551020100部门领导（部门领导（e）35301051010100经理（经理（f）401515101010100联合企业总经理（联合企业总经理（g）501010101010100国家企业部长（国家企业部长（h

10、）501010101010100总统（总统（i）6088888100经营技术活动管理管理活动活动财务活动商业活动安全活动会计活动2.管理工作五项职能管理工作五项职能计划组织指挥协调控制3.管理的一般原则管理的一般原则(14条条)(1)分工分工(Divisionofwork)；(2)权力与责任权力与责任(Authority)；(3)纪律纪律(Discipline)；(9)等级链等级链(Scalarchain)；(8)适当的集权与分权适当的集权与分权(Centralization)；(7)合理的报酬合理的报酬(Remuneration)；(6)个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益(Subord

11、inationofindividualintereststothegeneralinterest)；(5)统一领导统一领导(Unityofdirection)；(4)统一指挥统一指挥(Unityofcommand)；(10)秩序秩序(Order)；(11)公平公平(Equity)；(12)保持人员稳定保持人员稳定(Stabilityoftenureofpersonnel)；(13)首创精神首创精神(Initiative)；(14)人员的团结人员的团结(Espritdecorps).（二）评析（二）评析原则缺乏弹性，僵硬，不具体。2.局限性局限性1.贡献贡献系统性、理论性更强；五大职能分析合理；

12、一般性；14条原则有启示。生平简介：马克斯韦伯（Max Weber,1864-1920）德国人，著名社会学家，生日1864/21/41864/21/41883 施特拉斯堡大学1892 柏林大学副教授1902 海德堡大学任教19041920 著作涉及社会学、政治学、经济学、宗教学、法学、哲学组织理论之父 主要学术贡献：新教伦理与资本主义社会组织和经济组织理论，提出理想行政组织体系理论四、韦伯（四、韦伯（WebWeb）理想的行政组织体系理论）理想的行政组织体系理论（一）理想的官僚行政组织（一）理想的官僚行政组织（bureaucracy 劳动分工 权威等级 官僚行政组织应具有职业生涯导向正式的规则和

13、法规正式的甄选 非个人的 按等级组织职位具有明确的命令链管理者是职业化的专家，不是所有者规则和控制的一致应用，而不因人而异成文的制度和标准的运作程序根据技术资格为职位甄选人员工作分解为简单的、程序化和清晰定义的任务v“理想的理想的”？v核心：通过职务或职位来管理高高中中低低主要负责人（决策）一般工作人员（做实际工作）行政管理人员（执行上级决策）v评价：评价：1.后世组织设计的重要力量依据 2.组织官僚主义、人员冗余的原因之一古典管理理论古典管理理论经济人假设经济人假设泰罗泰罗科学管理科学管理个体效率个体效率法约尔法约尔一般管理一般管理企业组织效率企业组织效率韦伯韦伯科层制科层制社会组织效率社会

14、组织效率效率最大化目标效率最大化目标小结小结1.“三大支柱三大支柱”2.科学替代经验，科学替代经验，目的是提高效率目的是提高效率3.管理学是一门科学管理学是一门科学一、一、人际关系学说人际关系学说（一）梅奥及霍桑试验（一）梅奥及霍桑试验 1 1.乔治乔治埃尔顿埃尔顿梅奥梅奥(George Elton Mayo，18801949)，原籍澳大利亚的美国行为科学家，哈佛大学的心理学教授。主要代表作:1933 工业文明中人的问题2.3行为科学理论行为科学理论1924-19321924-1932年年四阶段四阶段第一阶段：照明试验第一阶段：照明试验第二阶段：继电器装配工人小组试验第二阶段：继电器装配工人小

15、组试验第三阶段：大规模访问交谈试验第三阶段：大规模访问交谈试验第四阶段：接线板工作小组试验第四阶段：接线板工作小组试验 在美国西方电器公司的霍桑工厂进行的一系列实验，目的是研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系，试图通过改善工作条件与环境，找到提高劳动生产率的途径。n2.霍桑实验霍桑实验(HawthorneExperiment)（二）主要观点（二）主要观点v1.1.企业中的员工是企业中的员工是“社会人社会人”，而不是而不是“经济人经济人”；v2.2.企业中存在企业中存在“非正式组织非正式组织”；v3.3.提高士气是提高劳动生产率的关键提高士气是提高劳动生产率的关键（三）评析（三）评析v1

16、.贡献贡献 以以“人人”为中心为中心2.局限性局限性 不太科学，观点有些过于片面不太科学，观点有些过于片面（一）马斯洛（一）马斯洛(Maslow)的的需要层次理论需要层次理论生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要The Hierarchy of Needs二、行为科学理论二、行为科学理论(1)人的多种需要分为人的多种需要分为5个层次；个层次；(2)五种需要之间的递进规律；五种需要之间的递进规律；(3)人的需要的个体差异性。人的需要的个体差异性。提供了理论框架；提供了理论框架；内容细致具体；内容细致具体；自我实现的意义。自我实现的意义。分析简单、机械；分析简单、机械；理论前提缺乏科学性；理

17、论前提缺乏科学性；5层次划分不足。层次划分不足。v(1)贡献贡献(2)局限性局限性1.主要观点主要观点2.评评价价（二）其他贡献者及其学说（二）其他贡献者及其学说v1.奥尔德弗的生存-关系-成长理论 (ERG,Existence-Relatedness-Growth)v2.麦克莱兰的成就-权利-社交理论v3.麦克雷戈的X-Y理论v4.威廉大内的Z理论v5.赫茨伯格的双因素理论古典管理古典管理理论阶段理论阶段行为科学行为科学理论阶段理论阶段现代管理现代管理理论阶段理论阶段管理理论管理理论的新发展的新发展2.4现代管理理论丛林及其特点现代管理理论丛林及其特点一、现代管理理论（流派）一、现代管理理论

18、（流派）主主要要思思想想著著作作代表代表人物人物流流派派1）管理即决策。）管理即决策。2）决策是包括情报活动、设计活动、抉）决策是包括情报活动、设计活动、抉择活动、审查活动四个阶段的过程。择活动、审查活动四个阶段的过程。3）决策的一般准则是）决策的一般准则是“令人满意令人满意”。4）决策分为程序化和非程序化决策两类。）决策分为程序化和非程序化决策两类。管理决管理决策新科学策新科学，1960年年赫伯特赫伯特西西蒙蒙HerbertA.Simon决策决策理论理论学派学派1）组织是一个协作系统。）组织是一个协作系统。3）经理人员的职能是：建立信息沟通系）经理人员的职能是：建立信息沟通系统；规定共同目标

19、；从组织成员获取必统；规定共同目标；从组织成员获取必要之服务。要之服务。经理人经理人员的职能员的职能，1938年年切斯特切斯特巴巴纳德纳德ChesterI.Barnard社会社会系统系统学派学派2）协作系统的三个基本要素是：共同目标、协作系统的三个基本要素是：共同目标、协作意愿、信息联系。协作意愿、信息联系。现代管理理论（流派）（续）现代管理理论（流派）（续）1）管理只同特定的组织有关，其能力、）管理只同特定的组织有关，其能力、技巧、经验不能移植。技巧、经验不能移植。2）管理者的任务在于：创造一个）管理者的任务在于：创造一个“生生产统一体产统一体”，使整体生产力大于局部，使整体生产力大于局部之

20、和；统筹考虑长期利益与目前利益，之和；统筹考虑长期利益与目前利益，并从事决策和采取行动。并从事决策和采取行动。3）目标管理。）目标管理。伟大的伟大的组织者，组织者，1960年年有效的有效的管理者，管理者，1966年年彼得彼得德鲁德鲁克克P.F.Drucker戴尔戴尔E.Dale经验经验主义主义学派学派主主要要思思想想著著作作代表人物代表人物流流派派1）组织管理应根据内外条件随机应变，）组织管理应根据内外条件随机应变，没有一成不变的普适的管理方法。没有一成不变的普适的管理方法。超超Y理理论，论，1970年年Z理论理论莫尔斯莫尔斯Morse,洛尔施洛尔施Lorsch威廉威廉大内大内权变权变理论理论

21、学派学派2）管理技术与方法同内外环境因素之间管理技术与方法同内外环境因素之间存在函数关系。存在函数关系。现代管理理论（流派）（续）现代管理理论（流派）（续）追求卓追求卓越越(1982)彼得斯和沃特曼彼得斯和沃特曼（Peters，Waterman）主主要要思思想想著著作作代表人代表人物物流流派派1）组织文化的层次：物质层，制度层，）组织文化的层次：物质层，制度层，精神层精神层组织文化组织文化和领导和领导艾德佳艾德佳沙沙因（因（EdgarH.Schein）组织组织文化文化学派学派2）7S模型结构模型结构(Structure)、制度、制度(Systems)、风格、风格(Style)、员工、员工(St

22、aff)、技能技能(Skills)、战略、战略(Strategy)、共同价、共同价值观值观(SharedValues)。1）假设：组织成员是）假设：组织成员是“经济人经济人”，组，组织是追求织是追求“最优最优”的系统，组织是一个的系统，组织是一个人人-机系统，组织是一个决策网络。机系统，组织是一个决策网络。2）管理是一个合乎逻辑的理性优化过）管理是一个合乎逻辑的理性优化过程。程。现代生现代生产管理产管理伯法伯法E.S.Buffa管理管理科学科学学派学派3）数学优化模型和程序的使用。数学优化模型和程序的使用。图表2-2 作为开放系统的组织输入输入原材料人力资源资本技术信息输出输出产品和服务财务结

23、果信息人事结果环境系统环境转换转换雇员工作活动管理活动技术和运营方法反馈二、管理理论的侧重点二、管理理论的侧重点v1.侧重于效率侧重于效率-科学管理理论科学管理理论 -一般组织管理理论一般组织管理理论 -管理科学理论管理科学理论v2.侧重于效果侧重于效果-决策理论决策理论 -系统理论系统理论 -战略管理战略管理 -权变管理权变管理v3.侧重于人侧重于人-人际关系学说人际关系学说 -行为科学行为科学 -组织文化组织文化v彼得彼得圣吉，圣吉，19901990年年 第五项修炼第五项修炼:学习型组织的艺术与实践学习型组织的艺术与实践v五项修炼五项修炼(1)自我超越自我超越(Personal Maste

24、ry)(2)改变心智模式改变心智模式(Improving Mental Models)(3)建立共同愿景建立共同愿景(Building Shared Vision)(4)团队学习团队学习(Team Learning)(5)系统思考系统思考(System Thinking)一、学习型组织理论一、学习型组织理论2.5当代管理理论的新发展当代管理理论的新发展3434vv自我超越。自我超越。“自我超越”的修炼是学习不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。vv改善心智模式。改善心智模式。改善心智模式就是把镜子转向自己，学习发扬内心世界的图像，并严加审视，并学会有效地表达自己的

25、想法，以开放的心灵容纳别人的想法。3535vv建立共同愿景建立共同愿景。能够将组织中个人的愿景整合为组织的共同愿景。vv团队学习。团队学习。团队学习的目的在于充分发挥整体协作的力量。vv系统思考系统思考。培养人与组织进行系统观察、系统思考的能力。二、企业再造理论二、企业再造理论v迈克尔迈克尔哈默哈默（MHammer）与与 詹姆斯詹姆斯钱皮钱皮（JChampy）1993 1993年，再造企业年，再造企业企业革命的宣言企业革命的宣言（Reengineering the Corpration）v再造革命再造革命(1995(1995年年)、管理再造、管理再造(1995(1995年年)、超越再造超越再造

26、(1996(1996年年)v指导思想：指导思想：“为为了了飞飞越地改善成本、越地改善成本、质质量、服量、服务务、速度等重大的速度等重大的现现代企代企业业的运的运营营基准，基准，对对工作流程工作流程（business processbusiness process）作根本的重新思考与）作根本的重新思考与彻彻底翻底翻新新”。3737所谓企业再造是指“针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进展。”3838vv“基本的基本的”：企业人员在着手再造前，必须先就企业的运作提出一些最基本的问题。vv“彻底的彻底

27、的”：彻底的重新设计是指要从事物的根本着手，不是对现有的事物作表面的变动，而是把旧的一套抛掉。vv“显著的显著的”：企业再造不是要在业绩上取得点滴的改善或逐渐的提高，而是要在经营业绩上取得显著的改进。vv“流程流程”：业务流程定义为一系列业务活动，通过这些活动创造出对顾客有价值的产品。三、核心能力理论三、核心能力理论v普拉哈拉德普拉哈拉德（CK Prahalad）和哈默和哈默(GaryHamel)1990 1990年提出年提出“公司核心能力公司核心能力”。v“核心能力是组织中的积累性学识，特别是关于核心能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流如何协调不同的

28、生产技能和有机结合多种技术流的学识。的学识。”v具体说，核心能力是指提供企业在特定经营中的具体说，核心能力是指提供企业在特定经营中的竞争能力和竞争优势基础的多方面技能、互补性竞争能力和竞争优势基础的多方面技能、互补性资产和运行机制的有机融合，是不同技术系统、资产和运行机制的有机融合，是不同技术系统、管理系统及技能的有机组合，是识别和提供竞争管理系统及技能的有机组合，是识别和提供竞争优势的知识体系。优势的知识体系。偷不去，买不来，拆不开，带不走偷不去，买不来，拆不开，带不走，溜不掉，溜不掉主要内容和重点回顾主要内容和重点回顾v古典管理理论古典管理理论泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论法约尔的一

29、般管理理论法约尔的一般管理理论韦伯理想的行政组织体系理论韦伯理想的行政组织体系理论v行为科学理论行为科学理论梅奥霍桑试验及人际关系学说梅奥霍桑试验及人际关系学说马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论v现代管理理论及其特点现代管理理论及其特点v对管理思想和理论的评价对管理思想和理论的评价 习习题题v1.简述管理学的产生历程，简述管理学的产生历程，从中你能得到什么启示？从中你能得到什么启示？v2.比较泰罗和法约尔的管理学思想有什么异比较泰罗和法约尔的管理学思想有什么异同？同？v3.简述梅奥的简述梅奥的“霍桑实验霍桑实验”及其贡献。及其贡献。v4.以马斯洛为代表的需要层次理论的基本内以马斯洛为代表的需要层次理论的基本内容是什么？容是什么？v5.各管理学派观点各异，你的观点是什么？各管理学派观点各异，你的观点是什么？v6.现代管理思想和理论的主要特征有哪些？现代管理思想和理论的主要特征有哪些？v7.你认为今后管理理论的发展趋势是什么？你认为今后管理理论的发展趋势是什么？