第2章物流系统916cwb.pptx

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1、现代物流管理现代物流管理2023/3/212023/3/211 1江莉江莉同济大学浙江学院同济大学浙江学院2023/3/212023/3/212 2第二章第二章 物流系统物流系统o学习目标学习目标o内容介绍内容介绍o案例分析案例分析o课后思考课后思考2023/3/212023/3/212023/3/213 3学习目标学习目标了解系统的定义和系统的特征了解系统的定义和系统的特征掌握物流系统的定义和物流系统掌握物流系统的定义和物流系统的构成的构成 阐述物流系统性要求的理由阐述物流系统性要求的理由掌握物流网络的概念与构成掌握物流网络的概念与构成2023/3/212023/3/212023/3/214

2、 4主要内容主要内容l第一节第一节系统的概念系统的概念l第二节第二节物流系统的构成物流系统的构成l第三节第三节物流系统评价物流系统评价l补充：物流网络补充：物流网络2023/3/212023/3/21系统与系统工程系统的含义系统模式系统特征系统工程系统的形成应具备三个条件：有两个或以上因素；各要素之间相互联系，使系统保持相对稳定；具有一定的结构，保持系统的有序性，从而使系统具有特定的功能转换处理输入输出反馈干扰P20研究系统工程技术，目的就是要在改造系统这一工程过程中，按照要达到的目标，采用最优化方法，以期使目标达到最价值。也就是说，从系统的观点出发，跨学科地考虑问题，运用工程的方法去研究和解

3、决各种关系问题第一节第一节 系统的概念系统的概念环境2023/3/212023/3/212023/3/216 6一、系统的定义一、系统的定义u系统是指由系统是指由相互作用、相互依相互作用、相互依赖的要素赖的要素（部分）组成的具有（部分）组成的具有一定结构和功能的一定结构和功能的有机整体。有机整体。2023/3/212023/3/212023/3/212023/3/218二、系统的一般模式二、系统的一般模式 转换处理限制干扰输入环境环境反馈输出2023/3/212023/3/212023/3/219 9三、系统的特征三、系统的特征集合性集合性（各个要素不是简单的拼凑）（各个要素不是简单的拼凑）相

4、关性相关性（相互联系、相互依赖）（相互联系、相互依赖）目的性目的性（系统工程研究的对象：有明确（系统工程研究的对象：有明确 目的的系统）目的的系统）动态性动态性（处于永恒的运动之中）（处于永恒的运动之中）环境适应性环境适应性（系统与环境发生联系、受（系统与环境发生联系、受 到环境约束或者限制）到环境约束或者限制）2023/3/212023/3/212023/3/211010第二节第二节 物流系统的构成物流系统的构成一、物流系统的总统框架一、物流系统的总统框架 物流系统的概念：物流系统的概念：指由各个相指由各个相关要素有机结合而成的，提供高关要素有机结合而成的，提供高质量的物流任务的一个整体。质

5、量的物流任务的一个整体。2023/3/212023/3/212023/3/211111物流系统总体框架物流系统总体框架 物流硬件系统 物流管理系统 物流作业系统 物流信息系统 需求服务效益使用使用管理获取获取指挥 资源2023/3/212023/3/212023/3/211212（一）物流硬件系统（一）物流硬件系统基础设施（公、铁、航、港等）基础设施（公、铁、航、港等）运输工具（汽车、火车、船等）运输工具（汽车、火车、船等）物流中心（仓库、货架、托盘等）物流中心（仓库、货架、托盘等）2023/3/212023/3/212023/3/211313例如：首都国际机场例如：首都国际机场捷运系统，简称

6、捷运系统，简称APM（Auto People Mover System），是一套无人驾驶的全自动旅客运输系），是一套无人驾驶的全自动旅客运输系统。首都机场为了满足统。首都机场为了满足2008年北京奥运会和日益年北京奥运会和日益增长的旅客流量需求在增长的旅客流量需求在T3航站楼航站楼A座，座，B座和座和C座座之间修建了该系统。捷运系统采用加拿大庞巴迪之间修建了该系统。捷运系统采用加拿大庞巴迪公司的设计方案，曾成功应用于美国亚特兰大、公司的设计方案，曾成功应用于美国亚特兰大、西班牙马德里等国际主要枢纽航空港，是安全快西班牙马德里等国际主要枢纽航空港，是安全快捷、绿色环保、技术含量高的现代化运输方式

7、。捷、绿色环保、技术含量高的现代化运输方式。2023/3/212023/3/21142023/3/212023/3/21152023/3/212023/3/212023/3/211616例如：磁悬浮列车例如：磁悬浮列车磁悬浮列车是一种利用磁极吸引力和磁悬浮列车是一种利用磁极吸引力和排斥力的高科技交通工具。简单地说，排斥力的高科技交通工具。简单地说，排斥力使列车悬起来、吸引力让列车排斥力使列车悬起来、吸引力让列车开动。开动。2023/3/212023/3/212023/3/211717速度之美速度之美磁悬浮列车启动后磁悬浮列车启动后3939秒内即达到最高速秒内即达到最高速度，目前的最高时速是度，

8、目前的最高时速是552552公里。据德公里。据德国科学家预测，到国科学家预测，到20142014年，磁悬浮列车年，磁悬浮列车采用新技术后，时速将达采用新技术后，时速将达10001000公里。而公里。而一般轮轨列车的最高时速为一般轮轨列车的最高时速为300300公里。公里。2023/3/212023/3/21182023/3/212023/3/212023/3/211919世界第一世界第一世界第一条磁悬浮列车示范运营世界第一条磁悬浮列车示范运营线线上海磁悬浮列车，建成后，上海磁悬浮列车，建成后，从浦东龙阳路站到浦东国际机场，从浦东龙阳路站到浦东国际机场，三十多公里只需三十多公里只需6 67 7分

9、钟分钟。2023/3/212023/3/212023/3/212020无可比拟的优点无可比拟的优点由于磁悬浮列车是轨道上行驶，导轨与机车之由于磁悬浮列车是轨道上行驶，导轨与机车之间不存在任何实际的接触，间不存在任何实际的接触，成为成为“无轮无轮”状态状态，故其几乎没有轮、轨之间的摩擦，故其几乎没有轮、轨之间的摩擦，时速高达几时速高达几百公里百公里磁悬浮列车可靠性大、维修简便、成本低，其磁悬浮列车可靠性大、维修简便、成本低，其能源消耗仅是汽车的一半、飞机的四分之一能源消耗仅是汽车的一半、飞机的四分之一噪音小噪音小，当磁悬浮列车时速达，当磁悬浮列车时速达300300公里以上时，公里以上时，噪声只有

10、噪声只有656656分贝，仅相当于一个人大声地说话，分贝，仅相当于一个人大声地说话，比汽车驶过的声音还小比汽车驶过的声音还小由于它以电为动力，在轨道沿线不会排放废气，由于它以电为动力，在轨道沿线不会排放废气，无污染无污染，是一种名副其实的绿色交通工具。，是一种名副其实的绿色交通工具。2023/3/212023/3/212023/3/212121（二）物流作业系统（二）物流作业系统物流作业系统模式图物流作业系统模式图运输储存配送包装装卸搬运流通加工资源、信息物流服务2023/3/212023/3/212222（三）物流管理系统（三）物流管理系统物流管理系统模式图物流管理系统模式图管理组织规章制度

11、评价指标经营活动管理活动信息决策业务流程2023/3/212023/3/212023/3/212323（四）物流信息系统（四）物流信息系统物流物流信息信息系统系统的层的层次结构次结构战略战略规划规划 决策决策分析分析 管理管理控制控制 业务业务处理处理2023/3/212023/3/212023/3/212424物流信息系统的功能结构图物流信息系统的功能结构图原始信息分析结果各类报表运输管理仓储管理订单处理库存控制财务管理统计分析2023/3/212023/3/212023/3/212023/3/212023/3/212626二、物流系统的功能二、物流系统的功能输入输入输出输出处理（转化）处理

12、（转化）限制、干扰限制、干扰反馈反馈2023/3/212023/3/212023/3/212727物流设备与设施物流过程各环节的各种作业活动和加工处理信息处理物流管理活动原材料、设备劳动力能源资金信息等物品位移各种劳务或产品空间、时间效用信息情报优质服务输入输出反馈物流系统模式图系统转换处理2023/3/212023/3/21总结总结输入：人的资源、物的资源、输入：人的资源、物的资源、财财务资源务资源和信息资源和信息资源输出：客户服务、企业效益、竞输出：客户服务、企业效益、竞争优势争优势投入投入人力资源人力资源物质资源物质资源财务资源财务资源信息资源信息资源产出产出客户服务客户服务企业效益企业

13、效益竞争优势竞争优势转化转化2023/3/212023/3/212023/3/212929三、物流系统性要求的理由三、物流系统性要求的理由从保证为客户服务质量的角度来从保证为客户服务质量的角度来谈谈从物流七大环节的作业效率来谈从物流七大环节的作业效率来谈从物流各环节的技术水平方面看从物流各环节的技术水平方面看问题问题2023/3/212023/3/212023/3/213030四、物流系统的特征四、物流系统的特征复杂性（对象、设施、关系）复杂性（对象、设施、关系）-效益背反学说效益背反学说动态性（联结多个生产企业和用动态性（联结多个生产企业和用 户）户）广泛性（涉及面广、范围大）广泛性（涉及面

14、广、范围大）2023/3/212023/3/212023/3/213131“效益背反效益背反”学说学说物流的各项活动（运输、保管、搬运、物流的各项活动（运输、保管、搬运、包装、流通加工）之间存在包装、流通加工）之间存在“效益背效益背反反”（Trade offTrade off）所谓所谓“效益背反效益背反”是指是指“对于同一资对于同一资源（例如成本）的两个方面处于相互源（例如成本）的两个方面处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到其矛盾的关系之中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分损失的目的受到部分损失”。2023/3/212023/3/

15、212023/3/213232举例举例1 1）库存成本降低，运输成本就要提高）库存成本降低，运输成本就要提高2 2）包装成本降低，搬运或运输成本就可）包装成本降低，搬运或运输成本就可 能要提高能要提高 因此，要实现物流合理化，即要总成因此，要实现物流合理化，即要总成本最小，即本最小，即物流系统化物流系统化。2023/3/212023/3/212023/3/213333补充：物流系统化补充：物流系统化“5S”服务性（服务性（serviceservice），在为用户服务方面要求做到），在为用户服务方面要求做到无缺货、无货物损伤和丢失等现象，且费用便宜无缺货、无货物损伤和丢失等现象，且费用便宜快捷性

16、（快捷性（speedspeed），要求把货物按照用户指定的地），要求把货物按照用户指定的地点和时间迅速送到点和时间迅速送到 有效地利用面积和空间（有效地利用面积和空间（space saving）应逐步发展）应逐步发展立体设施和有关物流机械，求得空间的有效利用立体设施和有关物流机械，求得空间的有效利用 2023/3/212023/3/212023/3/213434(续上）续上）规模适当化（规模适当化（scale optimization），应该考虑物），应该考虑物流设施集中与分散的问题是否适当，机械化与流设施集中与分散的问题是否适当，机械化与自动化程度如何合理利用，情报系统的集中化自动化程度如何

17、合理利用，情报系统的集中化所要求的计算机等设备的利用等所要求的计算机等设备的利用等 库存控制（库存控制（stock control），库存过多则需要更），库存过多则需要更多的保管场所，而且会产生库存资金积压，造多的保管场所，而且会产生库存资金积压，造成浪费。因此，必须按照生产与流通的需求变成浪费。因此，必须按照生产与流通的需求变化对库存进行控制化对库存进行控制 2023/3/212023/3/212023/3/213535补充：物流系统的分类补充：物流系统的分类 从进货和出货物流的要求不同，从进货和出货物流的要求不同，企业物流系统分为四种类型：企业物流系统分为四种类型：对称系统偏进货系统偏出货

18、系统逆向系统2023/3/212023/3/212023/3/213636举例举例u对称系统：计算机、手机等对称系统：计算机、手机等u偏进货型系统：汽车制造业、轮船偏进货型系统：汽车制造业、轮船制造业、飞机制造业、零售业等制造业、飞机制造业、零售业等u偏出货型系统：化工企业，如食用偏出货型系统：化工企业，如食用油制造企业油制造企业u逆向系统：次品、退货、回收物品逆向系统：次品、退货、回收物品等等2023/3/212023/3/212023/3/213737第三节第三节 物流系统评价物流系统评价一、物流系统评价一、物流系统评价 在技术可行的前提下，从在技术可行的前提下，从系统功能、目系统功能、目

19、标、要求和费用方面标、要求和费用方面，对系统进行分析，对系统进行分析和评价，考核其满足程度，借以发现问和评价，考核其满足程度，借以发现问题，题，提出改进措施提出改进措施，经过修改后建立或，经过修改后建立或改进物流系统的改进物流系统的最优方案最优方案，为决策提供，为决策提供科学依据。科学依据。2023/3/212023/3/212023/3/213838系统价值分析法系统价值分析法 系统的价值是系统功能与所支系统的价值是系统功能与所支付费用之间的比例关系。公式为付费用之间的比例关系。公式为:价值（价值（Value)=功能（功能（Function)/费用（费用（Cost)(V=F/C)美国全国机械

20、公司物流系统决策美国全国机械公司物流系统决策美国全国机械公司配件部门年销售额为16000万美元，年实物配送费用为2600万美元，为销售额的16.25，发生这样高的配送费用是由于公司坚持高质量的服务质量标准。公司在全国备主要市场都设有仓库，共有50所之多。高级管理层认为配送费用开支过大，服务标准不必要保持现在的高水平。著名管理顾问HN谢康被请来处理这个问题。他确认撤销20所仓库可以使配送费用降低至最低，年节约费用200万美元。但减少了仓库，用户不能就近及时收到配件，因此，美国全国机械公司请来有关方面的专家，进行了适合仓库实际情况的计算机模拟分析。模拟结果显示，如采取撤销仓库的方法，将失去销售总额

21、的20。经过高层决策，决定仍保留原来的50所仓库，避免了由于销售量下降所带来的更大损失。2023/3/212023/3/212023/3/214040补充：物流网络补充：物流网络一、含义一、含义二、构成二、构成三、三个层次的物流结点三、三个层次的物流结点2023/3/212023/3/212023/3/214141一、物流网络的含义一、物流网络的含义物流过程中的多次运动停顿物流过程中的多次运动停顿运动停顿形成的便是物流运动停顿形成的便是物流网络。网络。2023/3/212023/3/212023/3/214242二、物流网络的构成二、物流网络的构成v物流网络是由执行物流网络是由执行运动运动使命

22、的使命的线路线路和执行和执行停顿停顿使命的使命的结点结点两两种基本要素组成的。种基本要素组成的。2023/3/212023/3/21432023/3/212023/3/212023/3/214444思考思考1）物流的功能中谁执行的是运动使）物流的功能中谁执行的是运动使命？命？2）处于停顿状态的结点上可以实施）处于停顿状态的结点上可以实施物流哪些功能？物流哪些功能？2023/3/21物流网络的经营模型（物流网络的经营模型（3 3级）级）适用范围：运货网点800以上 平均运距600km以上 物流运输成本65%左右 （中国环境）覆盖城市350以上 平均订单量3立方米左右 物流仓储成本35%左右 大于

23、大于 1000 km 多式运输多式运输 3-5天内到货天内到货 小于小于 700 km 汽运为主汽运为主24小时内到货小时内到货小于小于 350 km汽运配送汽运配送8小时内到货小时内到货NDC(National Distribution Center)RDC(Regional Distribution Center)DC (Distribution Center)USERS 中央仓库区域分发中心区域分发中心分送中心分送中心分送中心分送中心用户用户用户用户用户用户用户用户大大户户大批量2023/3/212023/3/212023/3/214646三、三个层次的物流结点三、三个层次的物流结点 物

24、流基地 物流中心 配送中心2023/3/212023/3/212023/3/214747（一）物流基地（一）物流基地含义：集约了多种物流设施，起到含义：集约了多种物流设施，起到综合功能和指挥、基础作用的综合功能和指挥、基础作用的特大特大型物流结点型物流结点。2023/3/212023/3/212023/3/214848现在北京已拥有现在北京已拥有空港、通州马驹桥空港、通州马驹桥和和房山房山良乡良乡三大物流基地及一批物流中心和配送三大物流基地及一批物流中心和配送中心。中心。例：北京大型物流基地例：北京大型物流基地2023/3/212023/3/212023/3/2149491、北京空港、北京空港

25、 北京市唯一的北京市唯一的航空公路国际货运枢纽型航空公路国际货运枢纽型的物流的物流基地。基地。将为航空公司、快件公司、物流公司和货主将为航空公司、快件公司、物流公司和货主或收货人或收货人提供提供“一站式一站式”大通关服务大通关服务，最大限度地，最大限度地满足承运人、货运代理人和用户的物流需求。满足承运人、货运代理人和用户的物流需求。2023/3/212023/3/212023/3/215050优势优势 首先，附近临空工业区已经形成；首先，附近临空工业区已经形成；其次，入区企业已达其次，入区企业已达150150家，投产企业家，投产企业8080多家；多家；最后，随着空港口岸的不断发展壮大，物最后，

26、随着空港口岸的不断发展壮大，物流服务需求与日俱增，商机无限。流服务需求与日俱增，商机无限。入住空港开发区的企业：入住空港开发区的企业：宅急送、索尼、JVC、爱立信、索爱、松下、LG、菲利普、空中客车、联邦快递、SMC、阿尔斯通、TNT公司公司2023/3/212023/3/212023/3/2151512、良乡物流基地介绍、良乡物流基地介绍北京西南良乡物流基地北京西南良乡物流基地功能定位为功能定位为大型公铁联大型公铁联运物流基地运物流基地。2023/3/212023/3/212023/3/2152523 3、北京马驹桥物流基地、北京马驹桥物流基地 基地基地处于北京东部发展带上处于北京东部发展带

27、上，属于属于亦庄卫星城总体规划的组成部分亦庄卫星城总体规划的组成部分，具，具备了雄厚的产业基础和良好的产业发备了雄厚的产业基础和良好的产业发展氛围。展氛围。基地周边形成移动通信产业、电子基地周边形成移动通信产业、电子信息业、北京药谷、汽车制造业，已信息业、北京药谷、汽车制造业，已经形成了现代制造业发展的聚集效应。经形成了现代制造业发展的聚集效应。2023/3/212023/3/212023/3/215353（二）物流中心（二）物流中心 定义：从事物流活动的场所或组织。定义：从事物流活动的场所或组织。物流中心应基本符合下列要求：物流中心应基本符合下列要求：主要面向社会服务，物流功能健全，主要面向

28、社会服务，物流功能健全，完善的信息网络，辐射范围大，品种完善的信息网络，辐射范围大，品种少、批量大，存储、吞吐能力强，统少、批量大，存储、吞吐能力强，统一经营、管理。一经营、管理。2023/3/212023/3/212023/3/215454（三）配送中心（三）配送中心 含义：配送中心是专门从事货物含义：配送中心是专门从事货物配送活动的流通企业。配送活动的流通企业。特点：经营规模较大，专业化、现特点：经营规模较大，专业化、现代化程度高，设施和设备比较齐全，代化程度高，设施和设备比较齐全，货物配送能力强。货物配送能力强。2023/3/212023/3/2155三个层次的物流结点的关系是怎么样的？思考题2023/3/212023/3/2156物流基地物流基地物流中心物流中心配送中心配送中心规模规模最大最大居中居中最小最小流通货流通货物物综合性很强综合性很强专业性较弱专业性较弱某个领域综某个领域综合性、专业合性、专业性较强性较强专业性很强专业性很强结点功结点功能能非常全面非常全面存储能力大，存储能力大，调节功能强调节功能强具有一定的具有一定的存储能力和存储能力和调节功能调节功能功能单一，以功能单一，以配送为主，存配送为主，存储功能为辅储功能为辅