管理与管理理论课件.ppt

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1、1第1页，此课件共55页哦 本章教学内容本章教学内容第一节第一节 管理的概念管理的概念第二节第二节 管理者的角色与技能管理者的角色与技能第三节第三节 管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展2第2页，此课件共55页哦 本章重点本章重点 管理的定义、管理的职能管理的定义、管理的职能 管理理论发展的脉络管理理论发展的脉络本章难点本章难点3第3页，此课件共55页哦第一节 管理的概念一、管理的定义二、管理的职能三、管理的科学性与艺术性4第4页，此课件共55页哦一、管理的定义w（一）几种主要观点w（二）本书的基本观点5第5页，此课件共55页哦（一）几种主要观点 赫伯特A西蒙的观点哈罗德孔茨的观点斯蒂芬P

2、 罗宾斯的观点6第6页，此课件共55页哦赫伯特A西蒙的观点（HERBERT A SIMON）管理就是制定决策.7第7页，此课件共55页哦 哈罗德哈罗德孔茨的观点孔茨的观点 管管理理就就是是设设计计和和保保持持一一种种良良好好环环境境，使使人人在在群群体体里里高高效效率率地地完完成成既既定目标。定目标。8第8页，此课件共55页哦 斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯的观点罗宾斯的观点 管管理理就就是是指指与与别别人人一一起起，或或通通过别人使活动完成得更有效的过程过别人使活动完成得更有效的过程。9第9页，此课件共55页哦10第10页，此课件共55页哦（二）本书的基本观点 管管理理是是指指组组织织为为了了达达到到个

3、个人人无无法法实实现现的的目目标标，通通过过各各项项职职能能活活动动、合合理理分分配、协调相关资源的过程。配、协调相关资源的过程。11第11页，此课件共55页哦对管理的解释w1，管理的载体是组织。w2，管理的本质是过程。w3，管理的对象是相关资源。w4，管理的职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。w5，管理的目的是为了实现组织的目标。12第12页，此课件共55页哦 二、管理的职能决策决策计划计划组织组织领导和激励领导和激励控制控制创新创新13第13页，此课件共55页哦决策 w管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。14第14页，此课件共55页哦计划 制定组织目标，并确定为达成这些目

4、标所必需的行动。15第15页，此课件共55页哦组织 确定组织所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。16第16页，此课件共55页哦领导 激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。17第17页，此课件共55页哦控制 管理者对组织的运行状况以及战略计划和经营计划的实施情况进行监督。18第18页，此课件共55页哦创新 w创新即改变现状w管理者的创新活动包括技术创新和制度创新 19第19页，此课件共55页哦执行管理职能所需的时间执行管理职能所需的时间 20第20页，此课件共55页哦三、管理的科学性和艺术性（一）管理的科学性 管管理理作作为为一一个个活活动动过过程程，具具有

5、有基基本本客客观观规规律律。强强调调管管理理活活动动必必须须要要以以反反映映管管理理客客观观规规律律的的管管理理理理论的方法为指导，掌握科学的方法论。论的方法为指导，掌握科学的方法论。21第21页，此课件共55页哦 （二）管理的艺术性 强调管理的实践性特征，管理者必须因强调管理的实践性特征，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。同时还要有灵活的技巧。艺术是指能够熟练地运用知识并且通过艺术是指能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。巧妙的技能来达到某种效果。22第22页，此课件共55页哦 （三）管理的科学性和

6、（三）管理的科学性和艺术艺术性的关系性的关系、有成效的管理艺术是以对它所依据的管、有成效的管理艺术是以对它所依据的管 理理论的理解为基础的。理理论的理解为基础的。、要保证管理的成功，管理者还必须懂得、要保证管理的成功，管理者还必须懂得 如何在实践中运用科学的理论。如何在实践中运用科学的理论。23第23页，此课件共55页哦 第二节 管理者的角色与技能一、管理者的角色二、管理者的技能24第24页，此课件共55页哦一、管理者的角色一、管理者的角色（一）人际角色（一）人际角色代代表表人人，行行使使一一些些具具有有礼礼仪仪性性质质的的职职责责。例例如参加各种社会活动。如参加各种社会活动。领领导导者者，这

7、这时时管管理理者者和和员员工工一一起起工工作作并并通通过过员工的努力来确保目标的实现。员工的努力来确保目标的实现。联络者，这是管理者与内部和外界建立联系。联络者，这是管理者与内部和外界建立联系。25第25页，此课件共55页哦一、管理者的角色一、管理者的角色（二）信息角色（二）信息角色监监督督者者，监监督督的的目目的的是是获获取取信信息息，有有助助于于管管理者识别潜在的机会和危险。理者识别潜在的机会和危险。传播者，管理者把获取的信息传递给员工。传播者，管理者把获取的信息传递给员工。发发言言人人，管管理理者者把把获获取取的的信信息息传传递递给给外外界界。例例如如向向董董事事会会和和股股东东说说明明

8、财财务务状状况况和和战战略略方向。方向。26第26页，此课件共55页哦一、管理者的角色一、管理者的角色（三）决策角色（三）决策角色企业家，管理者对发现的机会进行投资如开发新产品。企业家，管理者对发现的机会进行投资如开发新产品。冲冲突突管管理理者者，管管理理者者要要处处理理和和解解决决各各种种冲冲突突。图图平平息息顾客的怒气等。顾客的怒气等。资源分配者，决定组织资源用于那些项目。资源分配者，决定组织资源用于那些项目。谈谈判判者者，谈谈判判的的对对象象包包括括员员工工、供供应应商商、客客户户和和其其他他组织。组织。27第27页，此课件共55页哦二、管理者的技能w技术技能，是指管理者掌握和熟悉特定专

9、业中的过程、惯例、技术和工具的能力。如，监督会计的管理者必须懂会计业务。w人际技能，是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。w概念技能，是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。28第28页，此课件共55页哦第三节第三节 管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展w管理理论发展的脉络w泰罗的“科学管理”理论w法约尔的一般管理理论w韦伯的“理想的行政组织体系”理论w梅奥的人际关系理论w彼得.圣吉的学习型组织理论29第29页，此课件共55页哦一、脉络图（时间线索）早期的管理实践与管理思想（19世纪末之前）古典管理理论阶段（19世纪末20世纪30年代）行为科学阶段（20世纪30年代60年

10、代）现代管理理论丛林阶段（20世纪60年代80年代）当代管理理论的探索阶段（20世纪80年代以后）30第30页，此课件共55页哦泰罗的“科学管理”理论的主要内容w工作定额原理w能力与工作相适应原则w标准化原理w计件工资报酬制度w计划职能与执行职能相分开原则w职能工长制w例外原则w工人与雇主间一次彻底的“精神革命”与“思想变革”。31第31页，此课件共55页哦 1，工作定额原理w“科学管理”的中心问题是提高效率。w基本出发点：确确定定合合理理的的日日工工作作量量，旨旨在在提提高高劳动生产率劳动生产率。32第32页，此课件共55页哦 2，能力与工作相适应原则 必须为工作挑选“第一流的工人”。一是此

11、工人的能力最适合做这种工作；二是该工人必须愿意做这项工作。33第33页，此课件共55页哦 3，标准化原理 使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的作业环境下进行最有效的生产。34第34页，此课件共55页哦 4，差别计件报酬制度 采取差别计件制的刺激性付酬制度。计件工资按完成定额的程度而浮动，工资支付的对象不是职位，而是工人。35第35页，此课件共55页哦 5，计划职能与执行职能相分开原则 用科学的工作方法取代经验工作方法，由管理部门按科学规律制定计划。专门从事计划职能的为管理者，从事计划职能执行的为劳动者。36第36页，此课件共55页哦 6，职能工长制 将管理工作细

12、分，使所有的管理者只承担一项职能。此时，一个工人须接受多头领导。37第37页，此课件共55页哦 7，例外原则 规模较大的企业，应当把例行的一般性日常事务交给下级管理人员处理，而高级管理人员自己只保留例外事项的决定和监督权。38第38页，此课件共55页哦 8，工人与雇主间一次彻底的“精神革命”与“思想变革”。增强责任观念，使工人和管理者双方把注意力从盈利分配转到增加盈余上来，并用友好合作和互相帮助代替对抗与斗争。39第39页，此课件共55页哦（二）对“科学管理”理论的评析w1，泰罗科学管理理论的贡献创立了一套具体的科学管理方法。提高了劳动生产率。管理职能与执行职能的分立，为管理理论的创立和发展提

13、供了基础。40第40页，此课件共55页哦 2.泰罗科学管理理论的弱点 没有充分认清工人与资本家间剥削与被剥削的关系本质。片面地视工人为纯粹的“经济人”，忽视了集体的力量。解决的只是个别具体工作的作业效率问题，并没有解决企业整体的经营和管理问题。41第41页，此课件共55页哦法约尔的一般管理理论（一）企业的基本活动与管理的五项职能 商业的 财务的 安全的（采购销售和交换）（资金的筹措和适用）（财产和人身保护）主管人员的活动 技术的 管理的 会计的（生产，制造）（计划组织指挥协调控制）（盘点成本及统计）42第42页，此课件共55页哦（二）14项管理原则，劳动分工 ，权利和责任 ，纪律 4，命令的统

14、一（统一指挥），指导的统一（统一领导），个人利益服从整体利益，报酬 合理 ，集权与分权 9，等级链与跳板 ，秩序 11，公正 ，人员的稳定 13，首创意识 ，集体精神43第43页，此课件共55页哦 韦伯的韦伯的“理想的行政组织体系理想的行政组织体系”理论理论 w1、存在明确分工，规定每个成员的权利和责任。、存在明确分工，规定每个成员的权利和责任。w2、权力体系，自上而下的等级链或等级体系。、权力体系，自上而下的等级链或等级体系。w3、通过考试或教育培训选拔员工。、通过考试或教育培训选拔员工。w4、行行政政人人员员是是专专职职的的管管理理人人员员，领领取取固固定定的的薪薪金金，有有明文规定的升迁

15、制度。明文规定的升迁制度。w5、遵守规则、纪律和办事程序。、遵守规则、纪律和办事程序。w6、组组织织中中成成员员之之间间的的关关系系以以及及组组织织与与外外界界的的关关系系是是以以理理性准则为指导，不受个人感情的影响。性准则为指导，不受个人感情的影响。44第44页，此课件共55页哦梅奥人际关系学说w“霍桑实验”w人际关系学说的主要内容w对人际关系学说的评析45第45页，此课件共55页哦（一）“霍桑实验”Hawthorne Studiesw1924-19321924-1932年年美美国国哈哈佛佛大大学学教教授授，管管理理学学家家梅梅奥奥（Elton Mayo)在在西西方方电电气气公公司司所所属属

16、的的霍霍桑桑工工厂厂为为测测定定各各种种有有关关因因素素对对生生产产效效率率的的影影响响程程度度而而进进行行一一系系列列试试验验，并并由由此此提提出出了了人人际际关系学关系学说说。w试验试验分分为为四个四个阶阶段：段：、照明照明试验试验 、继电继电气装配工人小气装配工人小组组 、大大规规模模访谈访谈 、接接线线板接板接线线工人小工人小组试验组试验46第46页，此课件共55页哦（二）人际关系学说主要内容，企企业业中中的的工工人人是是“社社会会人人”，不不只只是是单单纯纯的的“经经济济人人”。，企业中存在，企业中存在“非正式组织非正式组织”。，生产率主要取决与工人的工作态度以及他和周围人的关系。，

17、生产率主要取决与工人的工作态度以及他和周围人的关系。47第47页，此课件共55页哦（三）对人际关系学说的评价 1、贡献：（）强调改变对工人的态度和监督方式。（）提倡下级参与企业的各种决策，以此来改善人群关系，提高职工士气。（）设立意见箱，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出不同意见。（）重视管理干部自身的人群关系以及协调人群关系的能力。（）重视、利用和倡导各种非正式组织。2.Limitations:Ignored workers rational side and the formal organizations contribution to productivity.48第48页，此

18、课件共55页哦 彼得圣吉在第五项修炼中提出学习型组织的“五项修炼”理论，他的理论主张引起了管理学研究的一个新高潮。w 学习是一个终身的过程，学习得愈多，愈觉学习是一个终身的过程，学习得愈多，愈觉察到自己的无知。察到自己的无知。因而一家公司不可能达到永恒的卓越，它必须不断学习，以求精进。w 学习型组织的真谛：活出生命的意义。学习型组织的真谛：活出生命的意义。49第49页，此课件共55页哦（一）学习型组织的五项修炼w建立共同愿景w自我超越w改善心智模式w团队学习w系统思考50第50页，此课件共55页哦（二）系统思考是学习型组织的核心（二）系统思考是学习型组织的核心常规思考形成的障碍：常规思考形成的

19、障碍：1)局限思考局限思考2)归罪于外归罪于外3)缺乏整体思考的主动积极缺乏整体思考的主动积极4)专注于个别事件专注于个别事件5)煮青蛙的故事：对于缓慢而来的致命威胁煮青蛙的故事：对于缓慢而来的致命威胁不能及时觉察不能及时觉察6)从经验中学习的错觉从经验中学习的错觉7)管理团体的迷思：管理团体的迷思：“熟练的无能熟练的无能”51第51页，此课件共55页哦考研真题举例w一、概念题一、概念题w1、概念技能（中山大学、概念技能（中山大学2004研）研）w2、霍桑试验（厦门大学、霍桑试验（厦门大学2005研）研）w3、泰罗制（首都经贸大学、泰罗制（首都经贸大学2003研）研）w二、简答题二、简答题w1

20、、简述管理者的角色（财政部财政科学研究所、简述管理者的角色（财政部财政科学研究所2004研）研）w2、简述管理的基本职能（北京工商大学、简述管理的基本职能（北京工商大学2002研）研）w3、管理者的技能与管理层次之间的关系（北京师范大学、管理者的技能与管理层次之间的关系（北京师范大学2003研）研）52第52页，此课件共55页哦考研真题举例w4、泰罗科学管理的主要思想（武汉大学、泰罗科学管理的主要思想（武汉大学2003研）研）w5、人际关系论的主要观点（南京大学、人际关系论的主要观点（南京大学2005研）研）w6、中国传统管理思想的要点（中南财经大学、中国传统管理思想的要点（中南财经大学200

21、3研）研）w7、理想行政组织的特点和优劣（北京师范大学、理想行政组织的特点和优劣（北京师范大学2001研）研）w三、论述题三、论述题w1、如何认识管理的科学性与艺术性（中南财经大学、如何认识管理的科学性与艺术性（中南财经大学2005研）研）w2、论述管理者的角色与技能的含义以及具体内容。、论述管理者的角色与技能的含义以及具体内容。（北京（北京科技大学科技大学2005研）研）53第53页，此课件共55页哦【复习思考题复习思考题】1.什么是管理？什么是管理？2.管理有哪些职能？如何理解这些职能？管理有哪些职能？如何理解这些职能？3.管理这角色有哪几种？如何理解管理者所扮演的各种角色？管理这角色有哪

22、几种？如何理解管理者所扮演的各种角色？4.何何谓谓管管理理者者的的概概念念技技能能、人人际际技技能能、技技术术技技能能，请请分分别别说说明明高高层层管管理理者者、中中层层管管理者和基层管理者所需的管理技能比例。理者和基层管理者所需的管理技能比例。5.5.泰泰罗罗、法法约约尔尔、韦韦伯伯、梅梅奥奥、彼彼得得.圣圣吉吉各各自自创创立立了了什什么么理理论论？简简述述这这些些理理论的主要内容。论的主要内容。54第54页，此课件共55页哦【参考文献参考文献】.哈罗德孔茨：管理学（第11版）第一章 经济科学出版社 。2.斯蒂芬罗宾斯:(第四版)第一章 中国人民大学出版社 PRENTICE HALL 199

23、7PRENTICE HALL 1997Management,Management,7th 7th edition/Stephan edition/Stephan P.P.Robbins,Robbins,Mary Mary Coulter,Coulter,Prentice Hall,Inc.2002Prentice Hall,Inc.20023.Management:3.Management:building building competitive competitive advantage advantage 3 3rdrd edition/Thomas S.Bateman,Scott A.Snelledition/Thomas S.Bateman,Scott A.Snell4 4、乔忠 主编：管理学北京：机械工业出版社 2002.0555第55页，此课件共55页哦