第十讲激励课件.ppt

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1、第十讲激励第1页，此课件共19页哦一、激励的概念及过程一、激励的概念及过程 （一）（一）激励的激励的概念概念 “激激励励”在在字字面面上上看看是是激激发发鼓鼓励励的的意意思思，在在管管理理工工作作中中，可可把把“激激励励”定定义为调动人们积极性的过程。义为调动人们积极性的过程。（二）激励的过程（二）激励的过程 要要研研究究激激励励，先先要要了了解解人人的的行行为为过过程。程。第2页，此课件共19页哦人的行为过程人的行为过程需要心理紧张动机行为反馈满足目标产生引起导致达到带来提供第3页，此课件共19页哦二、激励中对人的认识二、激励中对人的认识（一）经济人假设（一）经济人假设（二）社会人假设（二）

2、社会人假设（三）自我实现人假设（三）自我实现人假设（四）复杂人假设（四）复杂人假设第4页，此课件共19页哦三、激励理论三、激励理论（一）内容型激励理论（一）内容型激励理论（二）过程型激励理论（二）过程型激励理论（三）行为改造型激励理论（三）行为改造型激励理论第5页，此课件共19页哦（一）内容型激励理论（一）内容型激励理论什么东西可以使人采取某种行为？什么东西可以使人采取某种行为？1马斯洛（马斯洛（A.Maslow）的需要层次理论）的需要层次理论2赫兹伯格（赫兹伯格（F.Herzberg）的双因素理论）的双因素理论第6页，此课件共19页哦 1需要层次理论需要层次理论 需要层次理论是美国著名的心理

3、学家和行为学家需要层次理论是美国著名的心理学家和行为学家马斯洛（马斯洛（A.Maslow）提出。马斯洛将人的需要）提出。马斯洛将人的需要由低级到高级分为五个层次由低级到高级分为五个层次:(1)生理需要生理需要 (2)安全需要安全需要 (3)社交需要社交需要 (4)尊重需要尊重需要 (5)自我实现需要自我实现需要第7页，此课件共19页哦需要层次理论示意图需要层次理论示意图第8页，此课件共19页哦 2双因素理论双因素理论 “双因素理论双因素理论”是由美国心理学家赫兹伯格是由美国心理学家赫兹伯格（F.Herzberg）提出。）提出。激励因素保健因素成就承认工作本身责任晋升成长工作条件工资保障个人生活

4、同事关系与下属的关系第9页，此课件共19页哦（二）过程型激励理论（二）过程型激励理论何种激励行为能打动人？何种激励行为能打动人？1期望值理论期望值理论2公平理论公平理论3波特波特劳勒的激励理论劳勒的激励理论第10页，此课件共19页哦 1期望值理论期望值理论 期望值理论是美国耶鲁大学教授、期望值理论是美国耶鲁大学教授、心理学家弗罗姆心理学家弗罗姆(V.Vroom)首先提出的。首先提出的。弗罗姆认为：某项活动对某人的激励力弗罗姆认为：某项活动对某人的激励力取决于该活动结果给人带来的价值以及取决于该活动结果给人带来的价值以及实现这一结果的可能性。公式可以表示实现这一结果的可能性。公式可以表示为为:M

5、(激励力激励力)=V(效价效价)E(期望值期望值)第11页，此课件共19页哦效价和期望值对激励力的影响效价和期望值对激励力的影响个人努力组织目标个人目标个人需要满足期望值(E)效价(V)激励力(M)M(激励力激励力)=V(效价效价)E(期望值期望值)第12页，此课件共19页哦 2公平理论公平理论 公平理论是美国心理学家亚当斯公平理论是美国心理学家亚当斯(J.S.Adams)于于60年代首先提出的。公平理论的基本观点是年代首先提出的。公平理论的基本观点是,当当一个人取得了成绩并获得了报酬的结果之后一个人取得了成绩并获得了报酬的结果之后,他不他不仅关心报酬的绝对量仅关心报酬的绝对量,而且关心报酬的

6、相对量。而且关心报酬的相对量。亚当斯认为奖励与满足的关系亚当斯认为奖励与满足的关系,不仅在于奖励本身，不仅在于奖励本身，还在于奖励的分配上。个人会自觉或不自觉地将还在于奖励的分配上。个人会自觉或不自觉地将自己付出与所得的报酬和心目中的参照系比较。自己付出与所得的报酬和心目中的参照系比较。这种比较可用以下的公式说明这种比较可用以下的公式说明:Qp/Ip=()Qx/Ix第13页，此课件共19页哦 3波特波特劳勒的激励理论劳勒的激励理论 美国心理学家波特美国心理学家波特(L.W.Porter)和劳和劳勒勒(E.E.Lawler)在期望值理论和公平理论在期望值理论和公平理论的基础上发展而来的一个更全面

7、的激励的基础上发展而来的一个更全面的激励模型。参见模型示意图：模型。参见模型示意图：第14页，此课件共19页哦波特波特劳勒的激励模型劳勒的激励模型第15页，此课件共19页哦（三）行为改造型激励理论（三）行为改造型激励理论1强化理论强化理论2归因理论归因理论3挫折理论挫折理论第16页，此课件共19页哦 1强化理论强化理论 强强化化理理论论是是由由美美国国心心理理学学家家斯斯金金纳纳(B.F.Skinner)首首先先提提出出。强强化化理理论论认认为为，无无论论是是人人或或动动物物都都会会采采取取一一定定的的行行动动，当当行行动动的的结结果果对对他他有有利利时时，他他就就会会趋趋向向于于重重复复这这

8、种种行行为为;当当行行动动的的结结果果对对他他不不利利时时，这这种种行行为为就就会会趋趋向向于于减减少少或或者者消消失失。这这种种行行为在心理学中被称为为在心理学中被称为“强化强化”。根据根据“强化强化”的性质和目的的性质和目的,“强化强化”可被分为可被分为:正正强强化化,对对个个人人的的行行为为提提供供奖奖励励,从从而而使使这这些些行行为为得得到到进进一步加强一步加强;负负强强化化,就就是是对对那那些些不不符符合合组组织织目目标标实实现现的的行行为为进进行行惩惩罚罚,以以使这些行为削弱直至消失。使这些行为削弱直至消失。第17页，此课件共19页哦 2归因理论归因理论 归归因因理理论论由由美美国

9、国心心理理学学家家海海德德(Heider)首首先先提提出出。归归因因理理论论认认为为,人人们们对过去的成功或失败对过去的成功或失败,一般会有四种归因一般会有四种归因:努力程度努力程度(相对不稳定的内因相对不稳定的内因);能力大小能力大小(相对稳定的内因相对稳定的内因);任务难度任务难度(相对稳定的外因相对稳定的外因);运气和机会运气和机会(相对不稳定的外因相对不稳定的外因)。第18页，此课件共19页哦 3挫折理论挫折理论 19世纪末世纪末,20世纪初以来世纪初以来,国外许多学国外许多学者对挫折理论进行了探索。其中有代表者对挫折理论进行了探索。其中有代表性的有性的有:精神分析学派的挫折理论精神分析学派的挫折理论;行为学派的挫折理论行为学派的挫折理论;认知学派的挫折理论认知学派的挫折理论;挫折的挫折的ABC理论等。理论等。第19页，此课件共19页哦