3-领导理论crg.pptx

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1、领导与信任领导与信任赵然赵然 博士博士闫巩固 博士1第八讲 领导与信任什么是领导？n回想一下你过去认识的、或打过交道的、或从文献中知道的一个领导。他可能是你的老师、直接上级、亲属或书中人物。n现在请列出至少3个最能体现他的领导力的行为或特点。闫巩固 博士2第八讲 领导与信任领导之本意n领n表示与头有关。本义:脖子n领子,衣领 collar;neckbandn要领 outline;main point。如:提纲挈领n统领,居上领导指挥 leadn带领;引导 lead;guiden治理 administern接受,受取 receiven导n形声。从寸,道声。“寸”与“手”意思相近。本义:以手牵引,

2、引导n同本义 lead;guide 导,引也。说文n教导 instruct;teachn疏通 dredgen启发,开导 inspiren向导,引路人 guiden又如:导首(前导;领头);前导(领头人)Lead:To show the way to by going in advance;带领带领n To guide or direct in a course：指引指引nLeader:One that leads or guidesnLeadership:The position or office of a leader:领导领导者的地位或职务领导领导者的地位或职务;n Capacity o

3、r ability to lead:领导的才能或能力领导的才能或能力;n A group of leaders:一群领导者一群领导者闫巩固 博士3第八讲 领导与信任什么是领导力(What Is Leadership?)领导力领导力影响群体实现目影响群体实现目标的能力标的能力领导力是一种影响过程；领导者是人，他通过行动鼓励一群人朝向一个共同领导力是一种影响过程；领导者是人，他通过行动鼓励一群人朝向一个共同的目标前进的目标前进(Leadership is an influence process;therefore,leaders are people who,by their actions,e

4、ncourage a group of people to move toward a common or shared goal.)领导者是一个个体，领导力是该个体发挥的作用领导者是一个个体，领导力是该个体发挥的作用(A leader is an individual and leadership is the function that the individual performs.)组织内拥有职权的人常称作领导，但正式的领导可能并没有领导力。事实上，组织内拥有职权的人常称作领导，但正式的领导可能并没有领导力。事实上，非正式的或自发产生的领导能够表现领导力，即使他们没有正式的领导职位非正

5、式的或自发产生的领导能够表现领导力，即使他们没有正式的领导职位(Individuals who have authority are often referred to as leaders,regardless of how they act in their jobs.But just because someone is supposed to be a formal leader in an organization,he or she may or may not exercise leadership.In fact,informal or emergent leaders can

6、 exhibit leadership even though they do not hold formal leadership positions.)闫巩固 博士4第八讲 领导与信任领导与管理(Leadership and Management)管理管理利用正式职务所赋予的权威利用正式职务所赋予的权威来获得组织成员的遵从来获得组织成员的遵从管理是处理复杂的事务管理是处理复杂的事务（科特勒）科特勒）做出正式计划，设计组织结构，检视结果管理由实施领导制定的战略与愿景，协调与配置人员以及处理日常问题n领导是应对各种变化领导是应对各种变化 n领导者通过发展愿景建立方向，然后将这种愿景传达给人们，

7、并激发他们克服障碍n管理和领导力二者都提升组织有效性，大多数公司是管理和领导力二者都提升组织有效性，大多数公司是过度管理且领导不足过度管理且领导不足管理：将事情做对管理：将事情做对(Do the things right)领导：做对的事情领导：做对的事情(Do the right things)Bennis&Nanus,1992你怎么看？领导力只是CEO的事情吗？首先，打破一切常规首先，打破一切常规.闫巩固 博士5第八讲 领导与信任领导力研究轨迹特质理论行为理论权变理论情境理论LMX理论领导者新魅力理论俄亥俄研究管理方格密执安研究路径目标北欧研究交易型领导变革型领导愿景领导参与模型权变关系综合

8、替代下属关系下属任务组织闫巩固 博士6第八讲 领导与信任特质理论(Trait Theories)领导特质领导特质领导特质领导特质(Leadership Traits):Leadership Traits):进取和精力进取和精力进取和精力进取和精力(Ambition and energy)Ambition and energy)领导意愿领导意愿领导意愿领导意愿（The desire to leadThe desire to lead）诚实和正直诚实和正直诚实和正直诚实和正直(Honesty and integrity)Honesty and integrity)自信自信自信自信（Self-con

9、fidenceSelf-confidence）智慧智慧智慧智慧（IntelligenceIntelligence）与工作相关的知识与工作相关的知识与工作相关的知识与工作相关的知识(Job-relevant Job-relevant knowledge)knowledge)领导的特质理论领导的特质理论（1930）通过人格、社会、体质、智力特通过人格、社会、体质、智力特征来把领导者和非领导者区别开征来把领导者和非领导者区别开来的理论来的理论领导者是天生的吗？领导者是天生的吗？朱鎔基是一个什么样的领导者？朱鎔基是一个什么样的领导者？李鹏呢？李鹏呢？闫巩固 博士7第八讲 领导与信任特质理论(Trait

10、 Theories)局限（局限（局限（局限（LimitationsLimitations）:没有在所有情境中都能预测领导力的普遍特质没有在所有情境中都能预测领导力的普遍特质没有在所有情境中都能预测领导力的普遍特质没有在所有情境中都能预测领导力的普遍特质（No universal traits No universal traits that predict leadership in all situationsthat predict leadership in all situations）.特质在特质在特质在特质在“弱弱弱弱”的情境中比在的情境中比在的情境中比在的情境中比在“强强强强”的

11、情境中更好地预测行为的情境中更好地预测行为的情境中更好地预测行为的情境中更好地预测行为(Traits predict behavior better in“weak”than“strong”Traits predict behavior better in“weak”than“strong”situations.)situations.)对特质和领导力之间的因果关系没有明确的证据对特质和领导力之间的因果关系没有明确的证据对特质和领导力之间的因果关系没有明确的证据对特质和领导力之间的因果关系没有明确的证据（Unclear Unclear evidence of the cause and eff

12、ect of relationship of leadership and evidence of the cause and effect of relationship of leadership and traits.traits.）仅能预测表象而不能对有效的和无效的领导者作出区分仅能预测表象而不能对有效的和无效的领导者作出区分仅能预测表象而不能对有效的和无效的领导者作出区分仅能预测表象而不能对有效的和无效的领导者作出区分（Better Better predictor of the appearance of leadership than distinguishing predict

13、or of the appearance of leadership than distinguishing effective and ineffective leaderseffective and ineffective leaders）.闫巩固 博士8第八讲 领导与信任行为理论(Behavioral Theories)领导的行为理论领导的行为理论(1940)主张具体的行为能够区分领导者主张具体的行为能够区分领导者和非领导者的理论和非领导者的理论 特质理论特质理论特质理论特质理论:领导力是天生的，不是造就的领导力是天生的，不是造就的领导力是天生的，不是造就的领导力是天生的，不是造就的 行

14、为理论行为理论行为理论行为理论:领导力是可以训练出来的领导力是可以训练出来的领导力是可以训练出来的领导力是可以训练出来的.闫巩固 博士9第八讲 领导与信任俄亥俄周立大学的研究(Ohio State Studies)结构维度结构维度领导者愿意界定和建构自领导者愿意界定和建构自己与下属的角色以达成目己与下属的角色以达成目标的程度标的程度关怀维度关怀维度领导者关心下属的看法与领导者关心下属的看法与情感，愿意建立相互信任情感，愿意建立相互信任的工作关系的程度的工作关系的程度闫巩固 博士10第八讲 领导与信任密执安大学的研究(University of Michigan Studies)员工导向的领导者

15、员工导向的领导者重视人际关系，会考虑到重视人际关系，会考虑到下属的需要下属的需要生产导向的领导者生产导向的领导者主要强调的是工作的任务和技主要强调的是工作的任务和技术事项术事项闫巩固 博士11第八讲 领导与信任管理方格理论管理方格理论(The Managerial Grid)E X H I B I T11-199的矩阵组成的矩阵组成81种管理类型种管理类型(1960s,1992)关心生产关心生产关心人员关心人员闫巩固 博士12第八讲 领导与信任斯堪的纳维亚学者的研究(Scandinavian Studies)发展导向的领导者发展导向的领导者更看重实验，寻求新更看重实验，寻求新的观点，产生并实现

16、的观点，产生并实现变化变化寻求新观点寻求新观点寻求新观点寻求新观点SeekingSeekingNew IdeasNew Ideas进行实验进行实验进行实验进行实验GeneratingGeneratingExperimentsExperiments促进变革促进变革促进变革促进变革PromotingPromotingChangeChange发展导向闫巩固 博士13第八讲 领导与信任权变理论：费德勒模型(Contingency Theories:Fiedlers Model)费德勒权变模型费德勒权变模型有效的群体绩效取决于与下属有效的群体绩效取决于与下属相互作用的领导者的风格以及相互作用的领导者的风

17、格以及情境对领导者控制程度的匹配情境对领导者控制程度的匹配最难共事者问卷最难共事者问卷（LPC)用于测量个体是任务取向还用于测量个体是任务取向还是关系取向的工具是关系取向的工具闫巩固 博士14第八讲 领导与信任费德勒模型：确定情境 (Fiedlers Model:Defining the Situation)领导者成员关系领导者成员关系领导者对下属信任、领导者对下属信任、信赖和尊重的程度信赖和尊重的程度任务结构任务结构工作任务的程序化程度工作任务的程序化程度职位权力职位权力领导者拥有的权力变量领导者拥有的权力变量（包括聘用、解雇、训导、（包括聘用、解雇、训导、晋升、加薪）的影响程度晋升、加薪）

18、的影响程度闫巩固 博士15第八讲 领导与信任E X H I B I T11-2费德勒模型的发现费德勒模型的发现(Findings from Fiedler Model)匹配思想匹配思想闫巩固 博士16第八讲 领导与信任认知资源理论认知资源理论(Cognitive Resource Theory)研究支持（研究支持（Research Support）:低智力水平的领导者在高压力情境下低智力水平的领导者在高压力情境下比高智力水平的领导者表现好（比高智力水平的领导者表现好（Less intelligent individuals perform better in leadership roles

19、under high stress than do more intelligent individuals）。）。较少经验的领导者在低压力情境下比较少经验的领导者在低压力情境下比较多经验的领导者表现好较多经验的领导者表现好（Less experienced people perform better in leadership roles under low stress than do more experienced people）.认知资源理论认知资源理论(1987)压力能对领导情境产生影压力能对领导情境产生影响，但是领导者的经验和响，但是领导者的经验和智力水平能够减少这种影智力水平能

20、够减少这种影响响闫巩固 博士17第八讲 领导与信任赫塞和布兰查德的情境理论赫塞和布兰查德的情境理论(Hersey and Blanchards Situational Leadership Theory)领导情境理论领导情境理论（SLT）一种重视下属的一种重视下属的权变理论权变理论有能力又愿意干有能力又愿意干放手去做放手去做有能力但不愿干有能力但不愿干支持与参与支持与参与无能力但想干无能力但想干高任务导向高任务导向无能力且不愿干无能力且不愿干清晰、具体的指导清晰、具体的指导下属特点下属特点领导行为领导行为闫巩固 博士18第八讲 领导与信任领导领导-成员交换理论成员交换理论(LeaderMemb

21、er Exchange Theory)领导领导-成员交换（成员交换（LMX）理论理论领导和少部分下属建立了特殊的领导和少部分下属建立了特殊的关系，这部分圈内人的绩效较高，关系，这部分圈内人的绩效较高，流失率较小，对上司的满意度也流失率较小，对上司的满意度也较高。较高。闫巩固 博士19第八讲 领导与信任领导领导-成员交换理论成员交换理论(Leader-Member Exchange Theory)E X H I B I T11-3个人兼容性，个人兼容性，个人兼容性，个人兼容性，和和和和/或下属高能力或下属高能力或下属高能力或下属高能力领导者领导者领导者领导者下属下属下属下属A A下属下属下属下属

22、B B下属下属下属下属C C圈内人圈内人下属下属下属下属D D下属下属下属下属E E下属下属下属下属F F局外人局外人信任信任多互动多互动正式关系正式关系闫巩固 博士20第八讲 领导与信任路径路径-目标理论目标理论(Path-Goal Theory)路径路径-目标理论目标理论（1970S)领导者的工作是帮助下属达到他领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和们的目标，并提供必要的指导和支持以确保他们各自的目标和群支持以确保他们各自的目标和群体或组织的总体目标保持一致体或组织的总体目标保持一致闫巩固 博士21第八讲 领导与信任目标目标-路径理论路径理论E X H I B I T11

23、-4结果结果领导行为领导行为下属因素下属因素环境因素环境因素闫巩固 博士22第八讲 领导与信任领导者领导者-参与模型参与模型(Leader-Participation Model)领导者领导者-参与模型参与模型(1973)该理论提供了根据不同情境类型该理论提供了根据不同情境类型而遵循的一系列规则，以确定参而遵循的一系列规则，以确定参与决策的类型和程度与决策的类型和程度闫巩固 博士23第八讲 领导与信任信任：领导的基础信任：领导的基础(Trust:The Foundation of Leadership)E X H I B I T12-1信任：信任：对于别人不对于别人不会以投机取巧的方会以投机取

24、巧的方式行事的积极期望。式行事的积极期望。正直正直能力能力一贯性一贯性忠诚忠诚开放性开放性闫巩固 博士24第八讲 领导与信任信任与领导信任与领导Trust and Leadership领导力领导力领导力领导力LeadershipLeadership信任与正直信任与正直信任与正直信任与正直（TRUSTTRUSTandandINTEGRITYINTEGRITY）闫巩固 博士25第八讲 领导与信任信任的三种类型信任的三种类型（Three Types of Trust）基于威慑的信任：基于威慑的信任：惧怕信任破坏惧怕信任破坏会遭到报复而建立起来的的信任会遭到报复而建立起来的的信任基于知识的信任：基于知

25、识的信任：基于由过去交往史形成基于由过去交往史形成的行为可预见性建立的信任。的行为可预见性建立的信任。基于认同的信任：基于认同的信任：建立在对对方意图的理解建立在对对方意图的理解和对对方需要和渴求的欣赏基础上的信任。和对对方需要和渴求的欣赏基础上的信任。闫巩固 博士26第八讲 领导与信任领导意义的形成者：言语组织问题领导意义的形成者：言语组织问题(Leaders as Shapers of Meaning:Framing Issues)领导者用言语组织（选择性的包括或领导者用言语组织（选择性的包括或去掉一些事实）来影响他人对现实的去掉一些事实）来影响他人对现实的看待和解释。看待和解释。(Lea

26、ders use framing(selectively including or excluding facts)to influence how others see and interpret reality.)言语组织：言语组织：用言语来影响意思用言语来影响意思表达的一种方式。表达的一种方式。I have a dream.闫巩固 博士27第八讲 领导与信任魅力领导魅力领导(Charismatic Leadership)关键特征关键特征：（Key Characteristics）1.远见和表述清晰性远见和表述清晰性(Vision and articulation)2.愿意承担个人风险愿意

27、承担个人风险(Personal risk)3.对环境的敏感性对环境的敏感性(Environmental sensitivity)4.对下属需要的敏感性对下属需要的敏感性(Sensitivity to follower needs)5.不循规蹈矩的行为不循规蹈矩的行为(Unconventional behavior)魅力领导：魅力领导：当下属观察到某些行当下属观察到某些行为时，会把它们归因为伟人式的为时，会把它们归因为伟人式的或杰出的领导能力或杰出的领导能力闫巩固 博士28第八讲 领导与信任魅力型领导的关键特征：魅力型领导的关键特征：Key Characteristics of Charisma

28、tic LeadersE X H I B I T12-2闫巩固 博士29第八讲 领导与信任交易型领导与变革型领导交易型领导与变革型领导(Transactional and Transformational Leadership)权变奖励权变奖励 （Contingent Reward）通过例外管理（主动）通过例外管理（主动）（Management by Exception，active)通过例外管理（被动）通过例外管理（被动）（Management by Exception，passive)自由放任（自由放任（Laissez-Faire）领袖魅力领袖魅力 （Charisma）感召力感召力 （In

29、spiration）智力刺激智力刺激 （Intellectual Stimulation）个别化关怀个别化关怀 （Individual Consideration）交易型领导：交易型领导：通过明确角色和任务要求通过明确角色和任务要求来指导或激励下属向着既定的目标活动来指导或激励下属向着既定的目标活动变革型领导：变革型领导：拥有魅力，给予拥有魅力，给予下属个别化关怀和智力刺激下属个别化关怀和智力刺激闫巩固 博士30第八讲 领导与信任交易型领导的特点交易型领导的特点(Characteristics of Transactional Leaders)E X H I B I T12-3a交易型领导交易

30、型领导权变奖励：努力与奖励相互交换原则，良好绩效是奖励的前提，承认成就。通过例外管理（主动）：监督、发现不符合规范与标准的行为，把它们改正为正确行为。通过例外管理（被动）：只有在没达到标准时才干预行为。自由放任：放弃决策，回避责任。闫巩固 博士31第八讲 领导与信任变革型领导的特点(Characteristics of Transformational Leaders)E X H I B I T12-3b变革型领导变革型领导领袖魅力：提供远见和使命感，逐步灌输荣誉感，赢得尊重与信任。感召力：传达高期望，使用各种方式强调努力，以简单明了的方式表达重要意图。智力刺激：鼓励智力，理性活动和周到细致的

31、问题解决活动。个别化关怀：关怀每一个人，针对每个人的不同情况给予培训，指导和建议。闫巩固 博士32第八讲 领导与信任愿景领导理论愿景领导理论(Visionary Leadership)愿景的特性愿景的特性 (Qualities of a Vision:)以价值为中心的灵感以价值为中心的灵感 (Inspiration that is value-centered)是可实现的是可实现的 (Is realizable)能唤起优质的想象能唤起优质的想象 (Evokes superior imagery)表述清晰表述清晰 (Well-articulated)愿景领导：愿景领导：为一个组织或组织为一个组织

32、或组织单元创建并清晰传达现实的、单元创建并清晰传达现实的、可信的、有吸引力的组织未来可信的、有吸引力的组织未来愿景的能力。愿景的能力。闫巩固 博士33第八讲 领导与信任愿景型领导的品质：愿景型领导的品质：(Qualities of a Visionary Leader)有能力对他人解释愿景。有能力对他人解释愿景。(Has the ability to explain the vision to others.)用自己的行为表达愿景用自己的行为表达愿景。(Uses own behavior to express the vision.)能够将愿景拓展到不同的领能够将愿景拓展到不同的领导情境中。导

33、情境中。(Is able to extend the vision to different leadership contexts.)闫巩固 博士34第八讲 领导与信任情绪智力和领导有效性情绪智力和领导有效性(Emotional Intelligence and Leadership Effectiveness)情绪智力的要素情绪智力的要素(Elements of Emotional Intelligence）：）：自我意识自我意识（Self-awareness）自我管理自我管理（Self-management）自我激励自我激励（Self-motivation）移情能力移情能力（Empath

34、y）社会技能社会技能（Social skills）闫巩固 博士35第八讲 领导与信任当代管理者角色：提供团队领导力当代管理者角色：提供团队领导力(Contemporary Leadership Roles:Providing Team Leadership)团队领导角色团队领导角色（Team Leadership Roles）:充当与外界支持者之间的联充当与外界支持者之间的联系纽带（系纽带（Act as liaisons with external constituencies.）充当调解纷争者（充当调解纷争者（Serve as troubleshooters.）管理冲突（管理冲突（Manag

35、e conflict.）闫巩固 博士36第八讲 领导与信任当代领导者角色：辅导当代领导者角色：辅导(Contemporary Leadership Roles:Mentoring)指导活动指导活动（Mentoring Activities）:清楚呈现想法清楚呈现想法（Present ideas clearly）仔细聆听仔细聆听（Listen well）移情关注移情关注（Empathize）经验共享经验共享（Share experiences）扮演角色榜样扮演角色榜样（Act as role model）共享联系资源共享联系资源（Share contacts）提供行政指导提供行政指导（Provi

36、de political guidance）辅导者：辅导者：职位较高的职员，帮职位较高的职员，帮助和支持经验不够丰富的职员助和支持经验不够丰富的职员（被指导者）。（被指导者）。黑带资深闫巩固 博士37第八讲 领导与信任当代领导者角色：自我领导当代领导者角色：自我领导(Contemporary Leadership Roles:Self-Leadership)创造自我领导者创造自我领导者（Creating self leaders）:树立自我领导的榜样树立自我领导的榜样（Model self-leadership.）鼓励员工自己设定目标鼓励员工自己设定目标（Encourage employees

37、 to create self-set goals.）鼓励进行自我奖励鼓励进行自我奖励（Encourage the use of self-rewards.）创造积极的思维模式创造积极的思维模式（Create positive thought patterns.）创造自我领导的氛围创造自我领导的氛围（Create a climate of self-leadership.）鼓励自我批评鼓励自我批评（Encourage self-criticism.）自我领导：自我领导：个体用以控制个体用以控制自身行为的一系列过程。自身行为的一系列过程。闫巩固 博士38第八讲 领导与信任行动行动（Actions

38、）:设法引导员工的态度和行为向积极方向转设法引导员工的态度和行为向积极方向转变变（Work to positively change the attitudes and behaviors of employees.）从事对社会有助益的行为从事对社会有助益的行为（Engage in socially constructive behaviors.）不滥用权利或使用不道德的方式达到目的不滥用权利或使用不道德的方式达到目的（Do not abuse power or use improper means to attain goals.）道德领导理论道德领导理论（Moral Leadership）

39、闫巩固 博士39第八讲 领导与信任领导的归因理论领导的归因理论(Leadership as an Attribution)认为领导具有的品质认为领导具有的品质(Qualities attributed to leaders):领导者聪明，好交际，有很强的口头表领导者聪明，好交际，有很强的口头表达能力；雄心勃勃，通情达理，工作达能力；雄心勃勃，通情达理，工作勤勉。勤勉。(Leaders are intelligent,outgoing,have strong verbal skills,are aggressive,understanding,and industrious.）有效的领导者被认为

40、做决定前后一致，有效的领导者被认为做决定前后一致，毫不动摇。毫不动摇。(Effective leaders are perceived as consistent and unwavering in their decisions.）有效的领导者看起来就象是一个领导者。有效的领导者看起来就象是一个领导者。（Effective leaders project the appearance of being a leader.）领导的归因理论：领导的归因理论：认为认为领导仅仅是人们对其他领导仅仅是人们对其他个体进行的归因。个体进行的归因。闫巩固 博士40第八讲 领导与信任发现和创造有效的领导者发现

41、和创造有效的领导者(Finding and Creating Effective Leaders)n挑选挑选（Selection）n审视工作的特定要求审视工作的特定要求（Review specific requirements for the job.）n使用测验来鉴别与领导有关联的人格特质，测查自我监控能力和情绪智力使用测验来鉴别与领导有关联的人格特质，测查自我监控能力和情绪智力（Use tests that identify personal traits associated with leadership,measure self-monitoring,and assess emoti

42、onal intelligence.）n进行面试决定候选人和工作的匹配程度进行面试决定候选人和工作的匹配程度（Conduct personal interviews to determine candidates fit with the job.）n培训培训（Training）n认识到不是所有人都是可以培训到同样程度的认识到不是所有人都是可以培训到同样程度的（Recognize the all people are not equally trainable.）n教给员工成为有效的领导者所必需的能力教给员工成为有效的领导者所必需的能力（Teach skills that are necess

43、ary for employees to become effective leaders.）n给予行为的培训以增加成长中的魅力型员工的发展潜力给予行为的培训以增加成长中的魅力型员工的发展潜力（Provide behavioral training to increase the development potential of nascent charismatic employees.）闫巩固 博士41第八讲 领导与信任修订的权变变量修订的权变变量（Contingency Variables in the Revised）E X H I B I T11-5闫巩固 博士42第八讲 领导与信任

44、领导的替代因素和无效因素(Substitutes and Neutralizers for Leadership)E X H I B I T12-5特点特点关系导向领导关系导向领导任务导向领导任务导向领导个体个体经验经验/培训培训专业化专业化不关心奖惩不关心奖惩工作工作高结构化任务高结构化任务提供自身反馈提供自身反馈内在满意内在满意组织组织明确的正式目标明确的正式目标严格的规章与程序严格的规章与程序凝聚力高的工作群体凝聚力高的工作群体无影响无影响替代替代抵消抵消无影响无影响无影响无影响替代替代无影响无影响无影响无影响替代替代替代替代替代替代抵消抵消替代替代替代替代无影响无影响替代替代替代替代替代替代闫巩固 博士43第八讲 领导与信任演讲完毕，谢谢观看！