BOSS系统的基本架构资料.pptx

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1、BOSSBOSS简介简介BOSSBOSS管理软件是针对运营商对多业务的推广、发展管理软件是针对运营商对多业务的推广、发展和管理而开发的一套管理软件。和管理而开发的一套管理软件。这套软件为多业务管理人员进行多业务的组织和这套软件为多业务管理人员进行多业务的组织和管理、发展和控制用户业务等提供方便、快捷、管理、发展和控制用户业务等提供方便、快捷、有效地解决方案。有效地解决方案。第1页/共32页BOSSBOSS简介简介*有限公司自行研发的产品，拥有完全知识产有限公司自行研发的产品，拥有完全知识产权权;管理复杂的运营组织利用多种资源在可重构的工作管理复杂的运营组织利用多种资源在可重构的工作流程中为客户

2、提供各种产品和服务，并获取一定经流程中为客户提供各种产品和服务，并获取一定经济利益的系统济利益的系统;以用户为中心，为用户提供优质服务，为自身创造以用户为中心，为用户提供优质服务，为自身创造高额利润。高额利润。第2页/共32页BOSSBOSS优点优点1 1、经技术鉴定支持一千万用户量、经技术鉴定支持一千万用户量2 2、优秀的系统架构和可拓展性、优秀的系统架构和可拓展性3 3、先进的业务管理理念、先进的业务管理理念4 4、灵活的产品营销策略、灵活的产品营销策略5 5、强大的报表统计功能、强大的报表统计功能6 6、精确的帐务数据、精确的帐务数据7 7、严格的系统操作权限管理、严格的系统操作权限管理

3、8 8、完善的功能、完善的功能第3页/共32页BOSSBOSS的特点的特点公司有广电行业多年背景，产品专为中国广电量体裁衣，适体而又公司有广电行业多年背景，产品专为中国广电量体裁衣，适体而又功能强大，功能划分明确；功能强大，功能划分明确；与各与各CACA厂家实现了接口对接，突破单一实现多样灵活；厂家实现了接口对接，突破单一实现多样灵活；支持分级运营，各级运营商均可有自己的运营策略支持分级运营，各级运营商均可有自己的运营策略,运营策略设置运营策略设置无须编程无须编程;稳定、安全、卓越的结构设计和良好的扩展性，稳定、安全、卓越的结构设计和良好的扩展性，3 3层层C/SC/S结构，客户结构，客户端程

4、序自动升级；端程序自动升级；和指定的银行实现联网，可通过银行实现拆帐分成；和指定的银行实现联网，可通过银行实现拆帐分成；提供有效的安全机制；提供有效的安全机制；有完善的售后服务体系有完善的售后服务体系,及时总结各地最新数字电视运营管理经验，及时总结各地最新数字电视运营管理经验，提供升级版本。提供升级版本。第4页/共32页BOSSBOSS辅助我们达到以下目的辅助我们达到以下目的支持数字电视系统业务运营，帮助公司最大程度的利用已建设支持数字电视系统业务运营，帮助公司最大程度的利用已建设网络。网络。通过系统可以发掘有价值的客户群。为大客户和特定客户群提通过系统可以发掘有价值的客户群。为大客户和特定客

5、户群提供更好的服务。供更好的服务。通过自动化的处理，大幅度提高企业的运作效率，降低劳动强通过自动化的处理，大幅度提高企业的运作效率，降低劳动强度。度。利用系统分析用户的投诉或者查询请求情况，及时向用户推荐利用系统分析用户的投诉或者查询请求情况，及时向用户推荐相关服务，在提高用户的满意的同时捕捉新的市场机会。相关服务，在提高用户的满意的同时捕捉新的市场机会。第5页/共32页技术系统架构技术系统架构系统采用多层架构设计，使得模块重用性好、系统采用多层架构设计，使得模块重用性好、程序维护性高、物理分布灵活、开发的并行性程序维护性高、物理分布灵活、开发的并行性高。高。系统考虑了应用模型和总体框架的搭建

6、，拥有系统考虑了应用模型和总体框架的搭建，拥有先进的系统框架，将系统的性能以最好的发挥，先进的系统框架，将系统的性能以最好的发挥，同时降低了系统的建设成本和升级成本。同时降低了系统的建设成本和升级成本。第6页/共32页系统结构系统结构webweb服务器服务器前端机前端机前端机前端机客户层客户层WebWeb服务层服务层业务逻辑层业务逻辑层业业务务受受理逻辑理逻辑指指令令管管理逻辑理逻辑安安全全管管理逻辑理逻辑网网 上上 自自服服 务务 逻逻辑辑数据层数据层对象数据库对象数据库原有数据库原有数据库第7页/共32页多业务处理多业务处理运营支撑系统标清标清高清高清适用对象适用对象 所有需要宽带上网业务

7、的个人、企业客户功能特点功能特点 1、直接利用专线提供宽带上网服务 2、实现电视、上网互不干扰 3、独享带宽、安全可靠、高速上网宽带业务宽带业务模拟电视模拟电视数字电视数字电视VODVOD业务业务VOD视频点播共享用户资料、支持各项业务的办理、统一的报表统计功能、精确的帐务数据强大的一户多业务功能其他增值业务第8页/共32页呼叫中心网上营业厅功能系统架构功能系统架构核心管理运营管理运营管理产品管理产品管理BOSSBOSS系统系统第9页/共32页权限管理权限管理系统模块划分：系统模块划分：扩展接口管理扩展接口管理工作流管理工作流管理节目管理节目管理指令管理指令管理收费管理收费管理设备管理设备管理

8、用户管理用户管理报表管理报表管理计费管理计费管理第10页/共32页BOSSBOSS系统所处的位置系统所处的位置Product Manager产品管理产品管理CASCAS系统系统BOSSBOSS系统系统用户用户请请 求求基于基于XMLXML规范文件传递规范文件传递基于基于XMLXML规范文件传递规范文件传递反馈反馈播控系统播控系统信号接受信号接受互动、宽带系互动、宽带系统统第11页/共32页BOSSBOSS系统所处的位置系统所处的位置财务管理系统软件财务管理系统软件办公自动化管理软件办公自动化管理软件OA银行计费系统银行计费系统仓储管理软件仓储管理软件BOSS系统系统互动、宽带系统互动、宽带系统

9、服务于服务于自助服务系统自助服务系统数据数据 接口接口数据的双向流动数据的双向流动数据的双向流动数据的双向流动第12页/共32页BOSSBOSS的框架的框架BOSS系统系统核心管理系统核心管理系统运营管理系统运营管理系统营业厅端程序营业厅端程序 酒店管理酒店管理客户端程序客户端程序 自助服务自助服务客户端程序客户端程序一级管理单位一级管理单位 (有有CAS)CAS)二级管理单位二级管理单位代理代理宾馆酒店宾馆酒店消费者消费者第13页/共32页BOSSBOSS的分布式集成的分布式集成 上级运营商BOSSBOSS核心核心管理本地运营商上级运营商下级运营商B BBOSSBOSS运营管理 业务服务代理

10、商营业厅业务服务 直属营业厅业务服务客服中心其它节目分供商提供的资源节目分供商 代理商或下级运营商A A 应用节目分供商分账策略 应用下级运营商分账策略应用代理商 分账策略底层运营商CAS主BOSSBOSS数据库CASCAS数据库子BOSSBOSS数据库其它节目分供商提供的资源BossBoss核心核心管理程序 下级运营商BOSSBOSS核心核心管理BOSSBOSS运营管理业务服务客服中心 直属营业厅业务服务代理商营业厅业务服务节目分供商应用代理商 分账策略 应用节目分供商分账策略 应用下级运营商分账策略 代理商或下级运营商C C第14页/共32页运营业务模式与运营业务模式与BOSSBOSS系统

11、的结构对应系统的结构对应主运营商直接用户间接用户1 1主BOSSBOSS核心核心 管理系统主BOSSBOSS运营 管理系统代理关系 代理营业厅程序代理商A A下级运营商的代理商B B间接用户2 2主BOSSBOSS核心核心管理 县市授权程序代理关系代理关系间接用户3 3非可控用户提供接口程序关系主BOSSBOSS地市 运营程序提供实际运营管理 代理营业厅程序下级运营商1 1 代理营业厅程序下级运营商2 2下级运营商3 3其它子BOSSBOSS系统节目提供商或 产品提供商第15页/共32页核心管理系统管理系统核心管理系统主要负责：管理系统主要负责：1 1、CA/CA/互动互动/宽带通信宽带通信

12、2 2、所有的策略定制、所有的策略定制 3 3、与下级关联、与下级关联核心系统系统分前端管理分前端管理分发管理分发管理运营平台运营平台数据库数据库策略策略节目节目第16页/共32页核心管理系统功能核心管理系统功能实现对下级运实现对下级运营商用户的管理营商用户的管理计费策略计费策略负责子产品的打包负责子产品的打包产品基本信息的管理产品基本信息的管理节目实体管理节目实体管理子产品的导出子产品的导出产品销售策略管理产品销售策略管理产品结算策略管理产品结算策略管理产品禁播地区的管理产品禁播地区的管理价格策略价格策略优惠策略优惠策略核心管理系统核心管理系统节目管理节目管理用户管理用户管理与下级运营与下级

13、运营商之间的结算商之间的结算产品结算产品结算结算查询结算查询第17页/共32页运营管理功能详解运营管理功能详解运营管理功能运营管理功能用户服务用户服务产品管理产品管理设备管理设备管理业务处理业务处理服务管理服务管理费用管理费用管理配置管理配置管理拓展业务拓展业务第18页/共32页1 1、用户服务、用户服务用户服务用户服务个人用户个人用户集体用户集体用户VIPVIP用户用户资料校对资料校对综合查询综合查询操作员日终对帐操作员日终对帐预授权预授权银行资料录入银行资料录入批量开户批量开户批量订购批量订购开户开户产品订购产品订购产品回收产品回收更换设备更换设备挂失挂失重新开通重新开通迁移迁移修改用户资

14、料修改用户资料发新设备发新设备回收设备回收设备报停报停退户退户过户过户第19页/共32页产品管理产品管理产品管理产品管理一个频道一个包一个频道一个包多个产品组合包多个产品组合包包打包包打包第20页/共32页设备的管理设备的管理设备设备机顶盒机顶盒SMSM卡卡Modem 工程备料工程备料第21页/共32页业务处理业务处理业务处理业务处理模拟电视模拟电视数字电视数字电视宽带业务宽带业务VODVOD业务业务标清标清高清高清第22页/共32页服务管理服务管理OSDOSD服务服务MAILMAIL服务服务刷新授权刷新授权呼叫中心呼叫中心报装报装咨询咨询维修维修投诉投诉派工派工服务服务第23页/共32页费用

15、管理费用管理费用费用基本费设置基本费设置产品费设置产品费设置收费类型收费类型缴费方式缴费方式价格策略价格策略催缴管理自动催缴催缴管理自动催缴充值管理充值管理发票管理发票管理结算结算报表统计报表统计一次性缴费、逐期扣缴、从系统账户自动扣、一次性缴费、逐期扣缴、从系统账户自动扣、从银行账户每月扣、其他、免费从银行账户每月扣、其他、免费开通费、开卡、退卡、换卡、开机、退机等开通费、开卡、退卡、换卡、开机、退机等普通用户、集体用户、普通用户、集体用户、VIPVIP用户用户第24页/共32页缴费方式管理缴费方式管理用户用户用户系统用户系统帐户帐户订户银行订户银行帐户帐户充值卡充值卡银行手工或银行手工或银

16、行批扣缴费银行批扣缴费充值卡缴费充值卡缴费营业网点缴费营业网点缴费网上营业厅网上营业厅网上缴费网上缴费第25页/共32页配置管理配置管理配置配置运营商设置运营商设置区域设置区域设置代理设置代理设置基本参数设定基本参数设定数据字典数据字典操作员权限设定操作员权限设定第26页/共32页系统系统安全的管理平台安全的管理平台权限管理系统权限管理系统安全认证模块安全认证模块安全传输模块安全传输模块安全访问模块安全访问模块用户网上用户网上自主服务系统自主服务系统运营系统运营系统结算管理系统结算管理系统.安全管理平台数据库数据库第27页/共32页广电的发展由前期的有线发展到现在数字电视；即由单一业务发展成多

17、元化的业务，广电要发展就不能一味的发展有线或数字电视，必需要做其他增值业务来提高广电在市场上竞争力（宽带、互动、网上购物等）；相关业务的发展就要靠一个有实力的有经验的，并能融合多业务的一个运营支撑系统来助广电的一臂之力。第28页/共32页业界动态广电BOSS系统在国内有几家在做，他们只是把广电的几项业务融合，统一处理，并没有真正的做成广电的BOSS；广东诚毅、深圳迪威得、汇巨、上海思华、北京数码、杭州中博；第29页/共32页总结业务支撑系统不仅仅是一套管理软件，它包含了对企业目标和运营目标的理解和支撑；它包括了承载在系统之中的业务规则、业务流程、关键业务数据，包含了一系列与之协同作业的企业规章制度、管理办法、作业流程等；业务支撑系统的建设和应用，加强了运营管理的有效性，同时也使得很多关键业务流程得以固化，减少了人为的因素和管理的随意性；业务支撑系统是公司IT战略的重要组成部分，不仅仅是运营支撑手段，也成为企业管理手段，关键业务流程通过业务支撑系统固化，服务质量、关键业务指标也通过业务支撑系统实现评估、考核。第30页/共32页 感谢感谢谢谢各位领导！谢谢各位领导！第31页/共32页感谢您的观赏！第32页/共32页