2-1005_集团OSS项目组_开通激活_集团开通激活与省开通2213.pptx

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1、集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色1中兴软创集团服开激活项目组 20142014年年1 1月月1414日日集团服开激活系统工作汇报集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字

2、号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色2目录集团激活系统介绍集团开通激活系统整体架构集团开通激活系统支撑的业务集团开通激活系统业务、技术目标及成效集团开通激活系统与周边系统关系集团与省互联建设方案工程实施集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色集团开通激活系统整体集团开通激活系统整体架构架构一期系统

3、支撑方案：一期系统支撑方案：p集成公司已将一干/二干带宽型开通功能从长途资源系统剥离，实现了逻辑解耦，纳入到集团开通激活系统架构中。相关代码及功能页面均与原系统保持一致。p集团开通激活系统将承接带宽型、平台型等业务的开通流程。p协同监控模块将带宽型业务转发给一、二干带宽型开通模块（集成公司将原有系统的开通和资源功能进行逻辑剥离）。p集团-省互联模块实现与省带宽型业务本地接入段、省800业务的自动衔接。p北向与集团CRM系统接口一点承接客户订单，南向与网元平台接口进行自动激活，初步实现集团业务的横向互联。p后期支撑IDC业务，以及带宽型、800其他省份的承接。集团与省两级集团与省两级OIP集团集

4、团CRM省省服务开通系统服务开通系统省省CRM集团省省省自动激活系统自动激活系统集团开通激活集团开通激活一干资源一干资源 集团长途资源系统集团长途资源系统省长途资源系统省长途资源系统开通模块（平开通模块（平台类台类/出租类等）出租类等）激活模块激活模块集团集团-省互联模块省互联模块协协同同监监控控模模块块 集团电子运维系统集团电子运维系统一干带宽型一干带宽型一干一干/二干带宽二干带宽型开通模块型开通模块二干带宽二干带宽 二干资源二干资源4008平台平台800平台平台业务网元平台业务网元平台IP/VPN网管网管ATM网管网管IDC网管网管.集团集团IDC资源管理系统资源管理系统3集团服开激活项目

5、组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色4目录集团激活系统介绍集团开通激活系统整体架构集团开通激活系统支撑的业务集团开通激活系统业务、技术目标及成效集团开通激活系统与周边系统关系集团与省互联建设方案工程实施办法集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑

6、体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色带宽型业务带宽型业务4IP虚拟专网、DDN、FR、SDH、ATM、MSTP、国际A端，国际B端，国际C端等智能网平台智能网平台应用产品应用产品政企客户政企客户出租型业务出租型业务集团开通激活系统业务近期支撑范围集团开通激活系统业务近期支撑范围4IDC个人客个人客户户集团开通激活系统集团开通激活系统需要实现全业务的业务开通和激活需要实现全业务的业务开通和激活，近期的目标，近期的目标要实现以下业要实现以下业务支撑：务支撑：4集团骨干智能网平台产品（、95、公

7、务通）和省内智能网平台产品（600、800）54008集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色6目录集团激活系统介绍集团开通激活系统整体架构集团开通激活系统支撑的业务集团开通激活系统业务、技术目标及成效集团开通激活系统与周边系统关系集团与省互联建设方案工程实施集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇

8、报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色全业务全业务全程监控全程监控自动化自动化业务目标业务目标集团开通激活系统支持端到端、全业务、跨专业的服务开通流程，满足快速业务支撑要求；实现开通过支持端到端、全业务、跨专业的服务开通流程，满足快速业务支撑要求；实现开通过程全程全网的管控；实现开通流程和激活过程自动化程全程全网的管控；实现开通流程和激活过程自动化 实现跨部门协作、全专业服务实现跨部门协作、全专业服务开通支撑开通支撑统一支撑集

9、团层面的业务开通和激活，实现服务开通激活全视图。统一支撑各部门业务开通激活需求，实现综合业务、政企项目型业务等的开通流程协同处理。以客户为中心，加强集团政企以客户为中心，加强集团政企客户业务开通的纵向管控与考客户业务开通的纵向管控与考核能力核能力纵向SLA/KPI管理与考核支撑订单/定单开通全过程的监控、预警与异常分析处理。政企客户项目型业务的协同管控与实施进度管理。实现开通流程和激活施工自实现开通流程和激活施工自动动化，减少异常，提升效动动化，减少异常，提升效率率端到端服务开通开通流程的有效衔接和自动流转。集团级网元平台激活的单点接入和自动激活。集团开通激活系统业务目标集团开通激活系统业务目

10、标7集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色整合整合整合整合贯通贯通贯通贯通协同协同协同协同灵活灵活灵活灵活集团开通激活系统总体技术目标集团开通激活系统总体技术目标 整合集团相对分散的开通激活功能，建设集团全业务综合服务开通激整合集团相对分散的开通激活功能，建设集团全业务综合服务开通激活系统活系统搭建集团级服务开通激活平台，支撑集团政企业务和集

11、团级业务平台的开通激活。整合集团CRM、CRM枢纽、长途资源管理等系统内的开通激活模块。以规范化的接口管理为手段，通过集团以规范化的接口管理为手段，通过集团OSS应用集成平台，应用集成平台，实现集团实现集团开通激活系统开通激活系统的横向和纵向贯通，真正实现全网端到端运营的横向和纵向贯通，真正实现全网端到端运营横向与集团CRM、集团长途资源、集团IDC资源互联互通。纵向与省开通、激活互联互通。采用成熟的工作流技术，辅以灵活的业务规则，通过与采用成熟的工作流技术，辅以灵活的业务规则，通过与各省开通系统各省开通系统的配合，实现集团级业务开通流程的客户级多产品协同的配合，实现集团级业务开通流程的客户级

12、多产品协同综合业务定单协同。项目型业务定单协同等。采用可配置工作流、规则引擎、松耦合部署等技术手段实现灵活的开采用可配置工作流、规则引擎、松耦合部署等技术手段实现灵活的开通激活处理，快速支撑新业务通激活处理，快速支撑新业务流程可配置、规则可配置、界面可配置。接口标准化、激活网元灵活适配与热插拔等。统一架构统一架构横纵贯通横纵贯通工作协同工作协同灵活支撑灵活支撑8集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑

13、色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色p省开通与集团开通互联，实现带宽型业务一，二干施工及本地段施工互联p省自动激活系统通过与集团开通激活系统互联，实现省内发起的800等业务自动开通集团开通激活系统项目成效集团开通激活系统项目成效全程监控全程监控横向互联横向互联超时预警超时预警自动施工自动施工项目项目项目项目成效成效成效成效纵向互联纵向互联灵活灵活配置配置p4008网元平台自动施工p800网元平台自动施工注：800网元因涉及到省CRM改造，周期较长,初验前先实现平台指令测试，终验前完成省接入9p按角色配置不同监控视图p灵活的产品，服务，流程配置功能,p灵活的派单规则，时限，

14、权限配置功能p监控带宽型业务开通一，二干及本地段施工全流程p集团CRM、服务开通、长途资源、网元平台横向互联打通p灵活配置预警告警规则，可对定单、环节等进行预警、告警设置p对于预警及告警的工单，可以提供短信，邮件等方式提醒业务人员集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色10目录集团激活系统介绍集团开通激活系统整体架构集团开通激活系统支撑的业务集

15、团开通激活系统业务、技术目标及成效集团开通激活系统与周边系统关系集团与省互联建设方案工程实施集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色11集团开通激活系统与周边系统关系：与原长途资源系统关系集团开通激活系统与周边系统关系：与原长途资源系统关系 集团长途资源系统集团长途资源系统一干一干资源模块资源模块集团集团CRM省开通系统省开通系统省省CRM集团

16、省一干一干开通模块开通模块省长途资源系统省长途资源系统二干二干资源模块资源模块二干二干开通模块开通模块集团与省两级集团与省两级OIP省开通系统省开通系统集团开通激活系统集团开通激活系统一干资源一干资源 集团集团长途资源系统长途资源系统省省长途资源系统长途资源系统集团集团-省互联模块省互联模块协同监控模块协同监控模块一干带宽型一干带宽型一干一干/二干带宽二干带宽型开通模块型开通模块二干带宽型二干带宽型二干资源二干资源集团集团CRM省省CRM集团省p协同监控模块将带宽型业务转发给一、二干带宽型开通模块（集成公司将原有系统的开通和资源功能进行剥离）。p原长途资源系统本地回单操作下移至省开通系统。p集

17、团-省互联模块实现与省带宽型业务本地接入段。p通过集团OSS应用集成平台（以下简称OIP），与省的开通/激活系统接口，实现省业务的纵向贯通。上线前上线后将长途资源系统的一干将长途资源系统的一干/二干带宽型开通功能，与长途资源管理功能完全解耦，整体并入到二干带宽型开通功能，与长途资源管理功能完全解耦，整体并入到集团开通激活系统集团开通激活系统中中。集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5

18、级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色12集团开通激活系统与周边系统关系：与省开通关系集团开通激活系统与周边系统关系：与省开通关系 集团长途资源系统集团长途资源系统集团一干一干资源资源省长途资源系统省长途资源系统二干二干资源资源互联前p集团带宽型局内中继互联前后框架比较省服开系统省服开系统省互联后一二干开通模块一二干开通模块集团开通激活系统集团开通激活系统集团省互联模块集团省互联模块集团OIP接入段局内资源配置接入段局内资源配置省 集团长途资源系统集团长途资源系统一干一干资源资源省长途资源系统省长途资源系统二干二干资源资源一二干开通模块一二干开通模块集团开通激活系统集团开通激活系统集团省互

19、联模块集团省互联模块集团OIP集团省资源系统省资源系统接入段局内资源资源接入段局内资源资源集团OIP省OIP系统外完成接入段局内系统外完成接入段局内资源配置施工资源配置施工p原集团开通激活系统一二干开通的模块本地回单和全程调测（限主调局）操作下移至省本地开通系统。集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色13集团开通激活系统与周边系统关系：与省开

20、通关系集团开通激活系统与周边系统关系：与省开通关系 集团长途资源系统集团长途资源系统集团一干一干资源资源省长途资源系统省长途资源系统二干二干资源资源互联前p集团带宽型局内中继互联前后框架比较省服开系统省服开系统省互联后一二干开通模块一二干开通模块集团开通激活系统集团开通激活系统集团省互联模块集团省互联模块集团OIP接入段局内资源配置接入段局内资源配置省 集团长途资源系统集团长途资源系统一干一干资源资源省长途资源系统省长途资源系统二干二干资源资源一二干开通模块一二干开通模块集团开通激活系统集团开通激活系统集团省互联模块集团省互联模块集团OIP集团省资源系统省资源系统接入段局内资源资源接入段局内资

21、源资源集团OIP省OIP系统外完成接入段局内系统外完成接入段局内资源配置施工资源配置施工p原集团开通激活系统一二干开通的模块本地回单和全程调测（限主调局）操作下移至省本地开通系统。集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色14集团开通激活系统与周边系统关系：与省开通关系集团开通激活系统与周边系统关系：与省开通关系 集团长途资源系统集团长途资源系统

22、一干一干资源模块资源模块集团集团CRM省开通系统省开通系统省省CRM集团省一干一干开通模块开通模块省长途资源系统省长途资源系统二干二干资源模块资源模块二干二干开通模块开通模块上线前p集团开通激活系统通过集团省两级OIP平台与省开通系统实现纵向互联，以打通带宽型、IDC等业务互联接口，实现带宽型、IDC等业务的全流程开通。省开通未完成回单11一干资源一干资源 集团集团长途资源系统长途资源系统省省长途资源系统长途资源系统二干资源二干资源集团集团CRM省省CRM集团省p通过集团开通激活系统与省开通系统通过集团省两级OIP平台实现纵向互联。p接口协议符合集团OIP系统接口规范。p通过纵向互联，实现带宽

23、型业务的一、二干及本地段施工全程开通及全流程管控。上线后集团开通激活集团开通激活 省退单申请3 集团退单回复4调测通知5省开通状态查询(WS/页面)6 集团开通状态查询7影子流程8集团集团与省与省两级两级OIP 调单派发1 省开通报竣（单点及全程）2省开通系统省开通系统 全程报竣通知接口10资源变更同步接口9集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：

24、黑色集团集团与省与省两级两级OIP15集团开通激活系统与周边系统关系：与省自动激活关系集团开通激活系统与周边系统关系：与省自动激活关系省省CRM省省开通系统省开通系统省省CRM省p省自动激活系统通过集团省两级OIP平台实现与集团开通激活系统纵向互联。p实现包括激活工单派单等6个自动接口。p实现集团网元平台的统一接入，并提供统一的规范接口给各省包括自动激活等系统使用。上线前上线后p实现省自动激活与集团开通激活系统的网元平台自动施工，实现例如800等产品的自动开通，网元信息查询等功能。集团800平台平台亚信营业亚信营业管理系统管理系统转录转录集团开通激活系统集团开通激活系统800平台平台省自动激活

25、系统省自动激活系统 激活工单派单1 激活工单回单2 激活工单异常通知3 激活工单界面集成查询4集团网络运营服务分析管理系统集团网络运营服务分析管理系统网元数据同步 业务同步查询集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色16目录集团服务激活系统介绍集团与省互联建设方案两级系统模型不一致的解决方案带宽型流程管控方案带宽型互联建设方案800互联建设方案

26、IDC互联建设方案工程实施集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色服务开通系统静态属性及实例模型服务开通系统静态属性及实例模型17产品产品/实例实例产品属性产品属性产品属性枚举值产品属性枚举值事件事件流程规格流程规格/实例实例环节规格环节规格/实例实例异常原因异常原因p模型中的各个节点都可能出现总部和省系统静态属性定义不对应的情况，如图中的环节

27、节点。对于产品，流程环节等还存在实例层两级系统不一致情况。p实例数据包括产品实例，资源实例，人员实例，组织实例，客户实例，服务定单号,客户订单号等两级系统均会出现不一致。为解决该问题，接口传递时，接口传递时，两级系统实例数据及其关联关系都需要传递。每次交互集团或省开通都能定位到发生操作的实例数据。超时原因超时原因集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色

28、彩：黑色两级系统模型不一致的解决方案两级系统模型不一致的解决方案-产品（产品（1/3）18集团的六种带宽型产品跟省之间没有完全达到集团的六种带宽型产品跟省之间没有完全达到1 1：1 1的产品对应，存在以下的产品对应，存在以下2 2种情况：种情况：p 集团产品跟省级产品存在N：1的关系，如浙江的数字电路对应集团的SDH和MSTP两种产品。p集团产品跟省级产品存在1：N的关系，如集团的ATM产品对应浙江的ATM端口、ATM PVC、ATM三种产品。带宽型业务示例带宽型业务示例集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3

29、Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色19集团产品跟省级产品集团产品跟省级产品N：1对应，省开通将集团多个产品映射为省内一个产品：对应，省开通将集团多个产品映射为省内一个产品：p 集团产品在省互联接口层面直接映射成省内一个产品。如MSTP,SDH对应省内只有数字电路一个产品，省互联接口直接将MSTP,SDH映射成省内数字电路，省开通才能识别此服务。p省开通按集团产品规格在省内配置集团产品数据。如上例中省内将集团MSTP和SDH两种产品映射成省内数字电路一种产品。集

30、团产品跟省级产品集团产品跟省级产品1：N对应，还应区分以下两种情况：对应，还应区分以下两种情况：p省内的N个产品属于集团同一个带宽型电路的不同组成部分，需从省内N个产品中选择一个与集团产品进行对应。例如浙江用户新装一条ATM电路，必须完成ATM，ATM PVC，ATM端口三个部分；而ATM端口又必须依赖于一二干完工后才能展开，那么浙江就可以将集团ATM产品映射成省内ATM端口产品（集团调单和ATM端口定单关联）。p省内的N个产品属于集团单个产品的N个不同分类，还需甄别“集团的产品属性”进行二次映射，即“集团产品+特定属性”和省内一个产品进行映射。例如北京的DDN产品分为国内DDN和国际DDN两

31、类，那么省开通就必须根据接口报文的“电路类型”进行二次判断（接口协议中2008053003 代表国际电路）。带宽型两级系统模型不一致的解决方案带宽型两级系统模型不一致的解决方案-产品（产品（2/3）带宽型业务示例带宽型业务示例集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色20为什么存在这种情况？为什么存在这种情况？p本质上说，这种情况是不存在的，能在

32、集团CRM受理，就不存在省内产品不存在的情况。p不存在是因为省内带宽型产品不明确导致。例如省内不存在VPN产品，那是因为VPN在省内作为互联网专线来受理（互联网专线作为IP虚拟网店接入方式）；省内的互联网专线不仅可作为IP虚拟网的接入方式，还可以作为互联网服务的接入方式。解决方法解决方法p省内将混淆受理的产品单独受理。例如上面的情况就可以将IP虚拟网的接入和真正的互联网接入分开受理，从受理层面保证各产品分界清晰,需要省CRM、省计费及省开通系统同步进行系统改造。p省CRM在录入订单的时候增加能够区分集团产品和省内自有产品的属性，由省开通在启动服务流程的时候甄别，涉及集团产品的流程按省内互联流程

33、实施，不涉及集团产品保持原有流程。例如上例中，在省内录入互联网专线订单的时候，增加“是否集团IP虚拟网”属性，省开通根据此属性判断，如“是集团IP虚拟网”则走互联流程（待集团调单触发），否则走原省内互联网专线流程，此方案省CRM略作改造，省计费不需改造，省开通需要改造。两级系统模型不一致的解决方案两级系统模型不一致的解决方案-产品（产品（3/3）集团产品省内不存在集团产品省内不存在带宽型业务示例带宽型业务示例集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文

34、副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色21两级系统模型不一致的解决方案两级系统模型不一致的解决方案-产品事件产品事件省存在但集团不存在事件，如：停复机类业务。直接忽略，省内原有的停复机业务保持不变。直接忽略，省内原有的停复机业务保持不变。省和集团都存在但不能完全对应的事件如：地址变更，速率变更业务。集团产品事件分为电路操作类型和变更类型两部集团产品事件分为电路操作类型和变更类型两部分，省内做映射的时候需要同时读取并判断这两分，省内做映射的时候需要同时读取并判断这两部分数据再转换成省内数据。如电路操作类型为部分数据再转换成省内数

35、据。如电路操作类型为20080980042008098004变更，变更类型为变更，变更类型为20080990022008099002速率变速率变更时，转换成省内的改速。更时，转换成省内的改速。集团产品事件和变更类型在省内产品事件中不存在，且无法识别。对于此类变更是不需要涉及到本地接入段的相关对于此类变更是不需要涉及到本地接入段的相关操作，且省内也无法识别的情况下，省内接收到操作，且省内也无法识别的情况下，省内接收到这些派单直接报竣即可，且这派单无需在省内启这些派单直接报竣即可，且这派单无需在省内启动任何流程。动任何流程。带宽型业务示例带宽型业务示例附件为集团与省事件对照表。该表已提供集团所有带

36、宽型产品附件为集团与省事件对照表。该表已提供集团所有带宽型产品事件，需省内结合上述三种情况，进行事件的梳理及映射事件，需省内结合上述三种情况，进行事件的梳理及映射集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色两级系统模型不一致的解决方案两级系统模型不一致的解决方案-环节环节22p集团开通激活采用抽象化的大环节来监控流程。p若省内的环节比集团规定的大环

37、节粒度更粗，需省内进一步细化流程拆分环节，至少要与集团的环节粒度一致。p省开通与集团开通激活交互时采取N：1的模式进行环节映射，将省环节逐一对应到集团的大环节，需根据集团网运部政企支撑中心下发中国电信运维201061号文中的“七步法”进行省环节与集团环节的映射。p省开通在报竣、申请退单、进度汇报等接口与集团开通激活进行交互时，均需要汇报省开通的实际环节/编码和与之对应的集团大环节编码。定单关联资源审核资源配置施工确认施工施工派发指定客户经理预竣工回访环节报竣合肥接入段流程合肥接入段流程定单关联资源审核资源配置施工确认施工施工派发指定客户经理预竣工回访环节报竣合肥接入段流程合肥接入段流程统筹施工

38、统筹施工业务调测业务调测竣工交付竣工交付福州接入段流程福州接入段流程统筹施工统筹施工业务调测业务调测竣工交付竣工交付合肥接入段流程合肥接入段流程统筹施工统筹施工业务调测业务调测竣工交付竣工交付南京接入段流程南京接入段流程福州怎么有11个环节，合肥怎么又是10个环节呀是合肥慢还是福州的慢呀 又要加班嗯看来大家的进度都正常，今天不用加班了勘察确认勘察设计PRI资源调度施工资源调度DI端口配置局内施工竣工确认客户经理局内确认福州接入段流程福州接入段流程营业确认带宽型业务示例带宽型业务示例集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2T

39、heme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色两级系统模型不一致的解决方案两级系统模型不一致的解决方案-产品属性产品属性23省内个性化属性如何获取省内个性化属性如何获取p集团CRM 发单集团开通激活的同时发单给省CRM，省CRM补全省内个性化属性后，相关信息也会传递给后端省开通系统。省开通收到来自集团开通激活和省CRM的2个报文，省开通合并省CRM下发的报文获得个性化属性信息。集团的静态数据如何获取集团的静态数据如何获取p静态数据需省开通系统通过与集团网络运营服

40、务分析管理系统的数据共享接口获取并及时在省开通系统中进行配置。集团下发，省里目前没有管理的属性如何处理集团下发，省里目前没有管理的属性如何处理p集团下发的产品属性，如果省内没有对应的产品属性，需在省开通中增加相应的集团产品属性并进行记录。集团下发，省里已管理的属性如何处理集团下发，省里已管理的属性如何处理p保留集团和省两套产品属性，暂时不做融合映射，避免数据混淆不清。如“A端联系人”属性集团与省内都存在这个属性，但是可能记录的信息不一样。集团CRM可能记录是管理联系人，而省内记录的时候施工联系人，因此建议保存两套产品属性信息。带宽型业务示例带宽型业务示例集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团

41、服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色24两级系统模型不一致的解决方案两级系统模型不一致的解决方案-其它其它退单原因退单原因p由集团定义与省开通接口交互的异常原因基准，集团层面的CRM和开通激活系统保持一致。p省开通系统做好和集团异常原因数据的映射关系，保证集团异常原因与省开通异常原因的对应不能为空。若省内一个或多个原因对应集团一个原因的，需省开通进行1:1或N：1映射配置；若省内

42、没有集团对应原因的，需省开通新建原因数据。p省开通向集团开通激活退单申请、省开通状态查询接口（WS）、省开通状态查询接口（影子流程）等接口均需要同时发送省内异常原因编码/名称、集团异常原因编码/名称；省开通向集团开通激活的省开通报竣工接口（含单点和全程报竣）、未完成回单等接口均需要发送省内超时原因编码/名称、集团超时原因编码/名称。组织员工组织员工p集团OSS及省开通系统使用统一集团人力资源工号作为系统人员的登录账号。p如省内系统已经使用其他工号方式，则需要完成系统账号与人力资源工号的对应。p在进行工单施工状态监控时，两级系统需使用统一的人力资源工号，进行接单人员姓名，联系方式等信息的传递，省

43、开通与集团开通激活交互的各个接口，均需同时发送省内组织人员编码/名称、集团组织人员编码/名称。区域区域p省开通系统需要根据协议对省、本地网的区域编码进行映射，省开通系统与集团开通激活系统的区域编码不存在一对多的场景，仅存在一对一的场景。带宽型业务示例带宽型业务示例集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色25两级系统模型不一致的解决方案两级系统模

44、型不一致的解决方案-静态数据发布静态数据发布q接口接口A：省开通激活系统提供服务，集团网分系统获取最新静态编码信息后，调用该服务将最新变更信息推送到各省开通激活系统q接口接口B：集团网分系统提供查询服务，省开通激活系统需要统一员工信息时，调用该服务获取统一员工信息获取方式：获取方式：集团开通激活系统提供的静态数据，通过集团网络运营服务分析管理系统进行发布。集团网分系统提供静态数据发布接口及标准员工查询接口，省开通需通过集团-省两级OIP与集团网分提供的接口对接，获取各类静态数据。同步规则：同步规则：建议省OSS系统每天获取一次集团OSS静态数据，再根据数据同步映射规则与省OSS系统数据进行比对

45、、映射等同步操作。接口地址接口地址:接口名称：开通激活静态编码全网发布接口接口地址：http:/132.129.31.141:7070/服务编码：esb.pfStaticCodeShare.AsynReq接口名称：组织员工全网发布查询接口接口地址：http:/132.129.31.141:7070/服务编码：10.1109.Employee2Province.SynReq集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22p

46、t色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色26两级系统模型不一致汇总分析两级系统模型不一致汇总分析不一致类型不一致类型异常分析异常分析产品不一致如两级系统产品模型不一致，且未完成映射，将导致集团下发的调单，省开通系统无法正常进行解析、启动流程及后续的工作。例如，将出现一、二干业务施工已经完成，省开通系统无法启动本地段施工情况。产品事件不一致如两级产品事件模型不一致，且未完成映射，省开通无法对集团下发的调单（包括正常及非正常变更）进行正常解析、启动流程，进行后续工作。会导致的结果同上。区域不一致如两级区域数据不一致，且未完成映射，省开通无法对集团下发的调单（包括正常及非

47、正常变更）进行正常解析、启动流程，进行后续工作。会导致的结果同上。产品属性不一致省开通系统需要把集团下发调单的所有属性都进行存储，同时存储省内CRM受理的属性，这样才能确保集团下发的调单信息，在省内系统正常显示。环节不一致如果两级系统环节不一致，且省开通系统没有完成环节的映射，省开通将无法反馈标准监控流程给集团开通激活系统，集团业务管理人员将无法通过集团开通激活系统正确监控省内具体施工过程。异常原因不一致如两级系统异常原因不一致，且省开通系统没有完成退单原因映射，将导致省内异常情况无法正常上报给集团开通激活，省内接入段流程将停滞在上报环节无法继续流转。超时原因不一致如两级系统超时原因不一致，且

48、省开通系统没有完成超时原因映射，将导致省内接入段流程无法正常单点报竣、全程报竣及未完成回单，最终导致全流程（含一、二干及本地段）无法按时完成，集团业务管理人员也将无法监控省内超时原因。组织员工不一致建议省开通直接采用人力资源的统一工号。否则两级开通激活系统之间无法获取对方的施工人员信息，如工号、姓名、联系电话、岗位、部门等信息，影响工作效率。注：正常变更相当于省开通报竣后的改、移业务，非正常变更相当于省内报竣前的在途单变更集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt

49、色彩：蓝色中文副标题字体：华文细黑字号：20-22pt色彩：黑色子目录(2-5级)字体：华文细黑字号：18pt色彩：黑色27比对比对稽核稽核流程：流程：当静态编码数据发生变更，集团开通激活系统通过集团应用集成平台发送给集团网络运营服务分析管理系统；集团网络运营服务分析管理系统接收到的静态编码变更消息后，自动生成生产管理指挥工单,同时把变更的静态数据作为附件一起发送给集团IT服务管理系统；集团IT服务管理系统接收到生产指挥工单，直接下派给各省OSS联系人,省OSS联系人确认省内系统完成模型映射及配置后，在集团IT服务管理系统回单确认,集团IT服务管理系统将全国各省的回单消息反馈给集团网络运营服务

50、分析管理系统；集团网络运营服务分析管理系统抽取集团开通激活系统的工单数据，并进行集团省工单静态数据校验，根据校验情况生成比对结果报告，若发现集团省工单编码和名称映射不正确，通过比对报告和上述回单情况对省公司进行考核。集团开通激活系统集团网络运营分析管理系统集团IT服务管理集团应用集成平台集团应用集成平台集团开通激活与省开通模型不一致的比对稽核方案集团开通激活与省开通模型不一致的比对稽核方案注：该功能尚在开发中集团服开激活项目组集团服开激活项目组集团服开激活集团服开激活2013年工作汇报年工作汇报Theme1Theme2Theme3Theme4中文标题字体:黑体字号：30-32pt色彩：蓝色中文