QS-9000HistoryQS-9000由来13825.pptx

《QS-9000HistoryQS-9000由来13825.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《QS-9000HistoryQS-9000由来13825.pptx（153页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、1QS 9000 1 3/26/2023QS-9000 HistoryQS-9000 由来2QS 9000 2 3/26/2023 QS-9000 Background QS-9000发展过程QS-9000 was developed by Chrysler/Ford/GM QS-9000 was developed by Chrysler/Ford/GM QS-9000 QS-9000 是由美国克莱斯勒是由美国克莱斯勒是由美国克莱斯勒是由美国克莱斯勒/福特福特福特福特/通用汽车公司联合编制通用汽车公司联合编制通用汽车公司联合编制通用汽车公司联合编制 1st Edition issued on

2、 Aug.94(obsolete on Jan.96)1st Edition issued on Aug.94(obsolete on Jan.96)第一版第一版第一版第一版9494年年年年8 8月颁布月颁布月颁布月颁布(96(96年年年年1 1月作废月作废月作废月作废)2nd Edition issued on Feb.95(obsolete on Jan.1,99)2nd Edition issued on Feb.95(obsolete on Jan.1,99)第二版第二版第二版第二版9595年年年年2 2月颁布月颁布月颁布月颁布(99(99年年年年1 1月作废月作废月作废月作废)3rd

3、 Edition issued on Mar.98 3rd Edition issued on Mar.98 第三版第三版第三版第三版9898年年年年3 3月颁布月颁布月颁布月颁布3QS 9000 3 3/26/2023Experience in the world全球实践4QS 9000 4 3/26/2023QS-9000X XGoal 目标目标目标目标X XContinuous improvement Continuous improvement 持续改进持续改进持续改进持续改进X XDefect prevention Defect prevention 预防缺陷预防缺陷预防缺陷预防缺陷

4、X XReduction of variation Reduction of variation 减少偏差减少偏差减少偏差减少偏差X XReduction of waste Reduction of waste 降低浪费降低浪费降低浪费降低浪费5QS 9000 5 3/26/2023QS-9000X XPurpose 用途用途用途用途X XDefine fundamental quality systems Define fundamental quality systems expectations expectations 定义基本质量体系期望定义基本质量体系期望定义基本质量体系期望定义基

5、本质量体系期望X XPromote customer satisfaction Promote customer satisfaction 促使客户满意促使客户满意促使客户满意促使客户满意X XBenefit all who follow standard Benefit all who follow standard 使遵守标准的使遵守标准的使遵守标准的使遵守标准的各方受益各方受益各方受益各方受益6QS 9000 6 3/26/2023QS-9000X XApproach 方法方法方法方法X XHarmonize Harmonize 协调协调协调协调Chrysler:SQA Manual C

6、hrysler:SQA Manual 克莱斯勒克莱斯勒:供方质量保证手供方质量保证手册册Ford:Q-101 Ford:Q-101 福特福特:Q-101:Q-101质量体系标准质量体系标准 GM:Targets for Excellence GM:Targets for Excellence 通用通用:北美创优目标北美创优目标X XDefine terms Define terms 定义术语定义术语定义术语定义术语X XFoundation:ISO 9001:1994 Foundation:ISO 9001:1994 基础基础基础基础:ISO 9001:1994:ISO 9001:19947Q

7、S 9000 7 3/26/2023QS-9000*FORMAL INTERPRETATION BODY*FORMAL INTERPRETATION BODY 正式的解释机构正式的解释机构 *Automotive Industry Action Group(AIAG)*Automotive Industry Action Group(AIAG)汽车工业行动集团汽车工业行动集团 3 3 Big-3 Big-3 三大汽车公司三大汽车公司 3 3 Truck Manufacturers Truck Manufacturers 卡车制造商卡车制造商 *International Automotive

8、Sector Group(IASG)*International Automotive Sector Group(IASG)国际汽车行业集团国际汽车行业集团 3 3AIAG AIAG 汽车工业行动集团汽车工业行动集团 3 3Recognised accreditation bodies Recognised accreditation bodies 承认的认可承认的认可机构机构 3 3Accredited certification bodies Accredited certification bodies 被认可的认被认可的认证机构证机构 3 3Tier 1 suppliers Tier

9、1 suppliers 一级供应商一级供应商 8QS 9000 8 3/26/2023QS-9000Applicability 适用范围 X XApplies to all internal and external suppliersApplies to all internal and external suppliers 适用于下述所有外部和内部的供应商适用于下述所有外部和内部的供应商适用于下述所有外部和内部的供应商适用于下述所有外部和内部的供应商 Provide following products directly to OEM Provide following products

10、directly to OEM customers subscribing to this document customers subscribing to this document 直接向本文规定整车厂顾客提供下列产品直接向本文规定整车厂顾客提供下列产品直接向本文规定整车厂顾客提供下列产品直接向本文规定整车厂顾客提供下列产品 n n n n Production Materials Production Materials 生产用原材料生产用原材料生产用原材料生产用原材料 n n n n Production or Service parts Production or Service

11、parts 生产或服务用零部件生产或服务用零部件生产或服务用零部件生产或服务用零部件 n n n n Heat treating,painting,plating or other Heat treating,painting,plating or other finishing finishing services services 热处理热处理热处理热处理,喷漆喷漆喷漆喷漆,电镀或其它最终加工服务电镀或其它最终加工服务电镀或其它最终加工服务电镀或其它最终加工服务9QS 9000 9 3/26/2023QS-9000Applicability 适用范围X XSanctioned Interp

12、retations also part of certification process Sanctioned Interpretations also part of certification process/requirements./requirements.约定的解释也构成认证过程约定的解释也构成认证过程约定的解释也构成认证过程约定的解释也构成认证过程/要求要求要求要求.X XCompanies not yet supplying to Big-3 can get Certification Companies not yet supplying to Big-3 can get C

13、ertification as long as all elements of QS 9000 can be audited.as long as all elements of QS 9000 can be audited.Examples in China,India.Eager to supply to Big-3.Examples in China,India.Eager to supply to Big-3.只要符合只要符合只要符合只要符合QS 9000QS 9000的所有要素即使不为三大汽车公司的所有要素即使不为三大汽车公司的所有要素即使不为三大汽车公司的所有要素即使不为三大汽车公

14、司 供货也可供货也可供货也可供货也可获得注册获得注册获得注册获得注册.如中国和印度那些期望能为三大汽车公司如中国和印度那些期望能为三大汽车公司如中国和印度那些期望能为三大汽车公司如中国和印度那些期望能为三大汽车公司 供货的公供货的公供货的公供货的公司司司司.X XTE-9000(Tooling and equipment),a voluntary guideline,TE-9000(Tooling and equipment),a voluntary guideline,no certification.no certification.TE-9000(TE-9000(工具和设备工具和设备工具

15、和设备工具和设备)是指南而非认证是指南而非认证是指南而非认证是指南而非认证.X XSemiconductor supplement to be used.Semiconductor supplement to be used.半导体供应也适用半导体供应也适用半导体供应也适用半导体供应也适用.10QS 9000 10 3/26/2023QS-9000XWho are Customers specified in QS-9000?哪些是哪些是QS-9000规定的顾客规定的顾客?Big-3Big-3Truck ManufacturesTruck Manufactures 三大汽车公司三大汽车公司卡车

16、制造商卡车制造商 Chrysler FreightlinerChrysler Freightliner ($61.1 bil.*)($61.1 bil.*)Mack Mack Ford Navistar Ford Navistar ($153.6 bil.*)($153.6 bil.*)PACCAR PACCAR GM Volvo Truck North America GM Volvo Truck North America ($178.1 bil.*)($178.1 bil.*)Mitsubishi Motors-AustraliaMitsubishi Motors-Australia T

17、oyota Australia Toyota Australia *97 sales income 97*97 sales income 97年销售额年销售额11QS 9000 11 3/26/2023QS-9000X XImplementation 实施实施实施实施X XCompliance with QS-9000 is mandatory Compliance with QS-9000 is mandatory 符合符合符合符合QS-9000QS-9000是是是是强制要求强制要求强制要求强制要求X XThird party Certification is required:Third

18、party Certification is required:需要第三方注册需要第三方注册需要第三方注册需要第三方注册 Chrysler:Chrysler:By July 31 1997 By July 31 1997 克莱斯勒克莱斯勒克莱斯勒克莱斯勒:19971997年年年年7 7月月月月3131日前日前日前日前 GM:GM:By December 31 1997 By December 31 1997 通用通用通用通用:19971997年年年年1212月月月月3131日前日前日前日前 Ford:Ford:Not required YetNot required Yet福特福特福特福特:尚

19、未规定尚未规定尚未规定尚未规定12QS 9000 12 3/26/2023QS-9000 Document PackageQS-9000相关文件13QS 9000 13 3/26/2023Document Package相关文件X XQuality System requirement QS-9000;3rd.Ed.3/98Quality System requirement QS-9000;3rd.Ed.3/98质量体系要求质量体系要求质量体系要求质量体系要求X XQuality System Assessment;3rd.Ed.3/98Quality System Assessment;3

20、rd.Ed.3/98质量体系评估质量体系评估质量体系评估质量体系评估X XMeasurement System Analysis Reference Manual;Measurement System Analysis Reference Manual;2nd.Ed.2/952nd.Ed.2/95测量系统分析参考手册测量系统分析参考手册测量系统分析参考手册测量系统分析参考手册X XStatistical Process Control Reference Manual;Statistical Process Control Reference Manual;1st.Ed.92 1st.Ed.9

21、2 统计过程控制参考手册统计过程控制参考手册统计过程控制参考手册统计过程控制参考手册14QS 9000 14 3/26/2023Document Package相关文件X XProduction Part Approval Process;2nd.Ed.7/95 Production Part Approval Process;2nd.Ed.7/95 生产件批准程序生产件批准程序生产件批准程序生产件批准程序X XSemiconductor Supplement;1st.Ed.4/95 Semiconductor Supplement;1st.Ed.4/95 半导体材料补充说明半导体材料补充说明

22、半导体材料补充说明半导体材料补充说明X XPotential Failure Mode and Effect Analysis Potential Failure Mode and Effect Analysis Reference Manual;2nd.Ed.2/95 Reference Manual;2nd.Ed.2/95 潜在的失效模式及后果分析参考手册潜在的失效模式及后果分析参考手册潜在的失效模式及后果分析参考手册潜在的失效模式及后果分析参考手册X XAdvanced Production Quality Planning and Control Advanced Production

23、 Quality Planning and Control Plan Reference Manual;1st.Ed.6/94 Plan Reference Manual;1st.Ed.6/94 产品质量先期策划及控制计划参考手册产品质量先期策划及控制计划参考手册产品质量先期策划及控制计划参考手册产品质量先期策划及控制计划参考手册15QS 9000 15 3/26/2023Document Package相关文件X XTooling and Equipment Supplement;1st.Ed.7/96 Tooling and Equipment Supplement;1st.Ed.7/96

24、 工装及设备补充说明工装及设备补充说明工装及设备补充说明工装及设备补充说明X XAEC-A100:QSA Semiconductor Edition;1st.Ed.4/95 AEC-A100:QSA Semiconductor Edition;1st.Ed.4/95 QSA QSA 半导体部分半导体部分半导体部分半导体部分X XReliability and Maintainability Guideline for Reliability and Maintainability Guideline for Manufac-turing Machinery and Equipment;1st.

25、Ed.Manufac-turing Machinery and Equipment;1st.Ed.93 93 生产用机械及设备可靠性可维护性指南生产用机械及设备可靠性可维护性指南生产用机械及设备可靠性可维护性指南生产用机械及设备可靠性可维护性指南X XTooling&Equipment QSA-TE;1st.Ed.7/96 Tooling&Equipment QSA-TE;1st.Ed.7/96 工装及设备工装及设备工装及设备工装及设备 QSA-TE QSA-TEX XIASG Sanctioned QS-9000 Interpretations;Dec.1,97 IASG Sanctione

26、d QS-9000 Interpretations;Dec.1,97 IASG IASG 编制的编制的编制的编制的QS-9000QS-9000解释解释解释解释 16QS 9000 16 3/26/2023QS-9000 Implementation实施Suppliers Must:供应商必须供应商必须Establish建立建立Document文件化文件化Implement实施实施Effective Quality Systems Based on QS-9000 Effective Quality Systems Based on QS-9000 符合符合符合符合QS-9000QS-9000的

27、有效的质量体系的有效的质量体系的有效的质量体系的有效的质量体系17QS 9000 17 3/26/2023The Quality System Flow质量体系流程建建 立立 体体 系系 修修 改改 现现 在在 体体 系系 实实 施施 改改 善善 分分 析析 目目 前前 状状 况况 改改 正正 及及 预预 放放 行行 动动 改改 善善 内内 部部 评评 审审 管管 理理 评评 审审 18QS 9000 18 3/26/2023QS-9000 Documentation Progression 文件化过程19QS 9000 19 3/26/2023Quality System Requireme

28、ntsQS-9000质量体系要求20QS 9000 20 3/26/2023Structure of QS-9000 3rd Ed.QS-9000的结构(第三版)XSection I-ISO 9001 Based 第一部分：基于第一部分：基于ISO 9001ISO 9001(1994)with automotiveprescriptive interpretationsISO 9001(1994)加上汽车行业所规定的要求加上汽车行业所规定的要求XSection II-Customer Specific Requirements第二部分：顾客的特殊要求第二部分：顾客的特殊要求?Big-3 and

29、 other OEM-specific Requirements 三大车厂及其他整车场各自的特殊要求三大车厂及其他整车场各自的特殊要求21QS 9000 21 3/26/2023Structure of QS-9000 2nd.Ed.QS-9000的结构(第二版)XSection I-ISO 9001 Based 第一部分：基于第一部分：基于ISO 9001ISO 9001(1994)with automotiveprescriptive interpretationsISO 9001(1994)加上汽车行业所规定的要求加上汽车行业所规定的要求XSection II-Automotive Se

30、ctor 第二部分：汽车行业部分第二部分：汽车行业部分Production Part Approval Process(PPAP)生产生产 件件 批准批准 程程 序序 Continuous Improvement 持续改进持续改进Manufacturing Capability 制造能力制造能力XSection III-Customer Specific 第三部分：顾客的特殊要求第三部分：顾客的特殊要求22QS 9000 22 3/26/2023 Note/说明 SHALLSHALL-mandatory requirements-mandatory requirements 强制要求强制要求强

31、制要求强制要求SHOULDSHOULD-a preferred approach-a preferred approach 推荐采用的方法，选用其它方法应满足推荐采用的方法，选用其它方法应满足推荐采用的方法，选用其它方法应满足推荐采用的方法，选用其它方法应满足QSQS的要求的要求的要求的要求 TYPICAL&EXAMPLETYPICAL&EXAMPLE-the appropriate alternative for -the appropriate alternative for particular commodity or process should be chosenparticula

32、r commodity or process should be chosen 对特别的产品或过程应采取的适宜方法对特别的产品或过程应采取的适宜方法对特别的产品或过程应采取的适宜方法对特别的产品或过程应采取的适宜方法NOTENOTE-for guidance-for guidance 用于指导作用用于指导作用用于指导作用用于指导作用 +-differentdifferent from QS-9000 2nd.Ed from QS-9000 2nd.Ed.-different from ISO9001different from ISO9001 与与与与QS-9000QS-9000第二版不同第二

33、版不同第二版不同第二版不同 与与与与ISO9001ISO9001不同不同不同不同 23QS 9000 23 3/26/2023QS-9000:PrescriptiveInterpretations of ISO 9001ISO 9001规定的要求Section I-Individual Element Requirements 第一部分第一部分-各个要素的要求各个要素的要求24QS 9000 24 3/26/2023QS-9000Section I 第一部分Prescriptive Interpretations of ISO 9001 Prescriptive Interpretations

34、 of ISO 9001 ISO 9001 ISO 9001 规定的要求规定的要求X X4.1 Management Responsibility 4.1 Management Responsibility 管理职责管理职责管理职责管理职责X X4.1.1 Quality Police 4.1.1 Quality Police 质量方针质量方针质量方针质量方针X X4.1.2 Organization 4.1.2 Organization 组织组织组织组织X X4.1.2.1 Responsibility and Authority 4.1.2.1 Responsibility and Aut

35、hority 职责和权限职责和权限职责和权限职责和权限 +f)Represent needs of customer in internal function f)Represent needs of customer in internal function 代表顾客需求代表顾客需求代表顾客需求代表顾客需求X X4.1.2.2 Resources 4.1.2.2 Resources 资源资源资源资源X X4.1.2.3 Management Representative 4.1.2.3 Management Representative 管理者代表管理者代表管理者代表管理者代表25QS 90

36、00 25 3/26/2023QS-9000Section I 第一部分Prescriptive Interpretations of ISO 9001 Prescriptive Interpretations of ISO 9001 ISO 9001 ISO 9001 规定的要求规定的要求-4.1.2.4 Organizational Interfaces 4.1.2.4 Organizational Interfaces 组织接口组织接口组织接口组织接口?Ensure management of activities:Ensure management of activities:确保下述

37、阶段活动的管理确保下述阶段活动的管理DuringDuring:concept development:concept development 概念策划概念策划:prototype:prototype 样品样品/机生产机生产:production:production 正式生产正式生产 Multi-disciplinary decision making Multi-disciplinary decision making 多方多方 论论 证证 决决 策策 的的 制制 定定 Customer-prescribed format Customer-prescribed format 顾客要求的形式

38、顾客要求的形式 Typical functions Typical functions 典型功能典型功能(部門部門)+4.1.2.5 Information to Management 4.1.2.5 Information to Management 通报管理层通报管理层通报管理层通报管理层?Inform management of non-conforming product or process Inform management of non-conforming product or process 出现不符合要迅速通报管理层出现不符合要迅速通报管理层26QS 9000 26 3/2

39、6/2023QS-9000Section I 第一部分Prescriptive Interpretations of ISO 9001 Prescriptive Interpretations of ISO 9001 ISO 9001 ISO 9001 规定的要求规定的要求X X4.1.3 Management Review 4.1.3 Management Review 管理评审管理评审管理评审管理评审-4.1.3.1 Management Review 4.1.3.1 Management Review 管理评审管理评审管理评审管理评审?Include all element Includ

40、e all element 要包括整个体系所有要素要包括整个体系所有要素+Note:with a multi-disciplinary approach Note:with a multi-disciplinary approach 用多方论证方法用多方论证方法-4.1.4 Business Plan 4.1.4 Business Plan 业务计划业务计划业务计划业务计划 Control document Control document 受控文件受控文件 12 items may be included 12 items may be included 可包括可包括1212个方面个方面 1

41、-2 and over 3 year goal 1-2 and over 3 year goal 包括长短期目标包括长短期目标 Based on analysis Based on analysis 以竞争产品，业内外厂家分析为基础以竞争产品，业内外厂家分析为基础 Determine current&future expectations Determine current&future expectations 确定顾客希望确定顾客希望 Document to track,update,revise&review Document to track,update,revise&review

42、规定方法规定方法27QS 9000 27 3/26/2023QS-9000Section I 第一部分Prescriptive Interpretations of ISO 9001 Prescriptive Interpretations of ISO 9001 ISO 9001 ISO 9001 规定的要求规定的要求-4.1.5 Analysis/Use of Company-Level Data 4.1.5 Analysis/Use of Company-Level Data 公司级资料的分析和利用公司级资料的分析和利用公司级资料的分析和利用公司级资料的分析和利用 Document tr

43、ends in:Document trends in:把下列把下列Y Y果的走勢作出報告果的走勢作出報告44QualityQuality 质量质量44Operational performance Operational performance 作业表现作业表现44Current quality levels Current quality levels 现行质量水平现行质量水平 Compare with competitor or benchmarks Compare with competitor or benchmarks 同竞争对手比较同竞争对手比较 Compare with busi

44、ness objectives Compare with business objectives 同业务目标比较同业务目标比较+Lead to action to support Lead to action to support 转化成行动以支持：转化成行动以支持：44Solve client-related problems Solve client-related problems 解决与顾客相关的问题解决与顾客相关的问题44Support decision-making Support decision-making 支持决策支持决策28QS 9000 28 3/26/2023QS-9

45、000Section I 第一部分Prescriptive Interpretations of ISO 9001 Prescriptive Interpretations of ISO 9001 ISO 9001 ISO 9001 规定的要求规定的要求-4.1.6 Customer Satisfaction 4.1.6 Customer Satisfaction 顾客满意程度顾客满意程度顾客满意程度顾客满意程度 Documented process Documented process 文件化的过程文件化的过程 Trends&key indicators Trends&key indicat

46、ors 记录顾客不满意的要因及满意趋势记录顾客不满意的要因及满意趋势 Compare with competitor or benchmark Compare with competitor or benchmark 同竞争对手比较同竞争对手比较 Reviewed by senior management Reviewed by senior management 高层管理者评审高层管理者评审+4.1.6.1 Registrar Notification 4.1.6.1 Registrar Notification 通知认证机构通知认证机构通知认证机构通知认证机构?Notify registr

47、ar in 5 days if:Notify registrar in 5 days if:顾客提出如下问题，顾客提出如下问题，5 5日内通知日内通知44Chrysler Need ImprovementChrysler Need Improvement44Ford Q-1 RevocationFord Q-1 Revocation44GM Level 2 Containment GM Level 2 Containment 29QS 9000 29 3/26/2023QS-9000Section I 第一部分Prescriptive Interpretations of ISO 9001 P

48、rescriptive Interpretations of ISO 9001 ISO 9001 ISO 9001 规定的要求规定的要求X X4.2 Quality Systems 4.2 Quality Systems 质量体系质量体系质量体系质量体系X X4.2.1 General 4.2.1 General 总则总则总则总则X X4.2.2 Quality System Procedures 4.2.2 Quality System Procedures 质量体系程序质量体系程序质量体系程序质量体系程序X X4.2.3 Quality Planning 4.2.3 Quality Pla

49、nning 质量策划质量策划质量策划质量策划+4.2.3.1 APQP 4.2.3.1 APQP 产品先期质量策划产品先期质量策划产品先期质量策划产品先期质量策划?Establish and implement APQPEstablish and implement APQP 建立和执行建立和执行APQPAPQP?Convene multi-disciplinary teams Convene multi-disciplinary teams 召集多方论证小组召集多方论证小组?For production of new or changed product For production of

50、new or changed product 针对新产品及更改产品针对新产品及更改产品 Develop./finalization of special characteristics Develop./finalization of special characteristics 特殊特性开发与确定特殊特性开发与确定 Develop.And review of FMEAs FMEA Develop.And review of FMEAs FMEA开发与评审开发与评审 Reduce potential failure modes with high risk number Reduce pot