XX广告公司客户服务手册（PPT24页）(1).pptx

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1、客户服务手册勇于尝试，重于设法回避困难勇于尝试，重于设法回避困难满足客户的利益，重于满足客户的要求满足客户的利益，重于满足客户的要求用头脑，重于用手脚用头脑，重于用手脚追求推广效果，重于追求附加利润追求推广效果，重于追求附加利润公司的经营理念充足的资金支持充足的资金支持组建公司最强有力的服务团队组建公司最强有力的服务团队追求推广效果的最大化追求推广效果的最大化公司公司A A级客户的管理模式级客户的管理模式双语种服务双语种服务高质量完成标书所有要求高质量完成标书所有要求服务承诺我们善于广告我们善于广告&公关公关&营销结合营销结合我们善于用策略来整合传播我们善于用策略来整合传播我们的公关活动部保持

2、我们的公关活动部保持200200场场/年的纪录年的纪录我们媒介部员工我们媒介部员工30%30%来自传媒来自传媒我们是整合营销与广告服务提供商我们是整合营销与广告服务提供商我们的优势大型活动推广经验大型活动推广经验 500 500人以上到会人以上到会2020余次余次专职活动推广人员专职活动推广人员 超过超过1010人人累计活动推广经验累计活动推广经验 超过超过450450场场/次次整合推广策略整合推广策略 广告广告/PR/PR媒体传播媒体传播/活动推广活动推广全面的外协体系全面的外协体系 高高/中中/低档次低档次 认证体系认证体系风险控制风险控制/规避体系规避体系 确保活动的顺利进行确保活动的顺

3、利进行活动推广实力说明长期为长期为5050余家客户提供日余家客户提供日/周周/月监测报告月监测报告专职媒体监测人员专职媒体监测人员 16 16人人长期监测国内长期监测国内400400余家媒体的信息余家媒体的信息依据媒体、市场监测数据出具策略建议书依据媒体、市场监测数据出具策略建议书定期为用户提供定性定期为用户提供定性/定量的产业定量的产业/市场分析市场分析专职人员网络媒体监测、第一时间信息反馈专职人员网络媒体监测、第一时间信息反馈媒体监测实力说明核心媒体的高层媒介沟通渠道核心媒体的高层媒介沟通渠道 超过超过3030家家专职媒介人员数量专职媒介人员数量 超过超过2020人人掌控媒体总量掌控媒体总

4、量 超过超过15001500家家完善的媒体资源库完善的媒体资源库 版面版面/记者记者 随时更新随时更新平均月度传播字数平均月度传播字数 超过超过200200万字万字定期定期/不定期的媒体沟通联络不定期的媒体沟通联络 标准流程标准流程单一客户峰值月度传播字数单一客户峰值月度传播字数 超过超过240240万字万字媒体发布实力说明核心竞争力核心竞争力策划目标的达成策划目标的达成 策划力策划力+执行力执行力策划力策划力 推广主体与推广方式的有效组合推广主体与推广方式的有效组合执行力执行力 整合营销的操作模式整合营销的操作模式 相互配合的良好沟通方式相互配合的良好沟通方式公司核心竞争力公司核心竞争力实施

5、实施策划策划策划策划目标目标目标目标策划力策划力+执行力执行力v策划力策划力:调研调研+目标目标+策略。策略。v执行力执行力:实施实施调研调研调研调研核心竞争力的达成核心竞争力的达成南京联络部沈阳联络部西安联络部太原联络部济南联络部武汉联络部董事会总经理副总经理总经理助理行政人事部活动推广部影视赞助部创意设计部财务部成都分公司撰稿部媒体监测部广州分公司策划部媒介部客户部上海分公司其他公司组织结构公司简介北京华北时空广告有限公司北京华北时空广告有限公司成立于成立于19971997年年6 6月月公司总部：公司总部：北京市海淀区板井路北京市海淀区板井路6969号世纪金源大饭店号世纪金源大饭店c c区

6、写字楼区写字楼6 6层层B B座座邮政编码：邮政编码：100089100089公司营业面积：公司营业面积：10001000平方米平方米公司现有员工：公司现有员工：120120人人（含外地分公司，不含外地合作机构）（含外地分公司，不含外地合作机构）联系方式：联系方式：电电 话：话：010-88448951010-88448951传传 真：真：010-88448911010-88448911E-mail E-mail：chenliuxiaskylight-chenliuxiaskylight-各地分支机构及代表处电话：电话：021-32120462021-32120462传真：传真：021-621

7、28598021-62128598转转16291629E-mailE-mail：现有员工：现有员工：1818人人电话：电话：020-85250108020-85250108传真：传真：020-85250129020-85250129E-mailE-mail：现有员工：现有员工：7 7人人上海分公司上海分公司上海市万航渡路上海市万航渡路888888号开开广场号开开广场1818楼楼I I座座 邮编：邮编：200042200042广州分公司：广州分公司：广州市天河区龙口西路广州市天河区龙口西路9696号天成大厦号天成大厦28B 28B 邮编：邮编：510630510630成都分公司：成都市石灰街成都

8、分公司：成都市石灰街6 6号国贸广场号国贸广场808808室室 邮编：邮编：610031610031电话：电话：028-7712643028-7712643传真：传真：028-7712643028-7712643E-mailE-mail：现有员工：现有员工：7 7人人合作伙伴合作伙伴战略合作：西安、武汉、济南、沈阳战略合作：西安、武汉、济南、沈阳项目合作：其他项目合作：其他1010余座城市余座城市分公司及合作伙伴客户是合作伙伴，长期合作，共同发展客户是合作伙伴，长期合作，共同发展公司高层垂直管理公司高层垂直管理“佳杰佳杰”客户服务工作客户服务工作华北时空全国资源多重支持华北时空全国资源多重支持

9、 综合运作广告、公关、营销三位一体模式综合运作广告、公关、营销三位一体模式 整合传播资源、整合周边协力组织、整合传播资源、整合周边协力组织、增强集中服务能力、增强客户的协作能力增强集中服务能力、增强客户的协作能力提供行业公关和市场公关的能力提供行业公关和市场公关的能力华北时空客户服务原则立体化的服务能力销售体系服务体系市场推广资源培训物流体系生产技术营销资金人力企业广告公关促销会展文宣完善的网络建设严谨的安全认证体系华北时空对客户工作流程布置工作(客户)内部布置工作(华北时空客户部)内部讨论(客户部、设计部、创意部、媒介部、公关)确认内部工作方案(客户)(策略、公关、创意等其它工作文件)公关活

10、动建议案广告策划建议案正式提案(客户部/创意部/媒介部/公关部)确认整体品牌策略、传播策略、媒体策略(客户)公关，活动计划（待定）创意设计、文案修改及报价(客户部/创意部)确认创意设计及创意报价(客户)平面完稿(客户部/创意部)制作报价(客户部/创意部)确认完稿与制作报价(客户)制作(创意部)向媒介部交片(客户部)媒体排期计划(客户部/媒介部)确认(客户)媒体订位(客户部/媒介部)媒体预付款(客户)向媒体发片(媒介部)媒体监测报告(媒介部/客户部)业务范围营销策划与实施概念定义、广告语创意、企业MI、BI VI系统全面导入、市场推广方案与促销方案的策划与实施公关策划与实施媒体炒作、展览展示、企

11、业、产品与人物包装、特定公关活动的策划与实施广告代理与发布各种媒介广告代理、创意、制作与组合发布展览展示、活动业务范围户外广告牌，灯箱，霓虹灯等各类国际、国内、地方行业展览展示及博览会 企业内展览展示设计、印刷制作各种平面、广告设计 企业综合画册 产品宣传页 POP设计制作企业宣传品、内部资料、礼品征集、各种丝网印刷用品公司服务的客户姓名职务E-mail电话传真华北时空北京市海淀区板井路69号世纪金源大饭店c区写字楼6层B座 邮编：100089010-88448951010-88448911丁 磊副总Dingleiskylight-分机 6008 陈柳霞客服chenliuxiaskylight-分机 6009邵 宇创意shaoyuskylight-分机 6007王 曦媒介chenxiskylight-分机 6010宋 平美指songpinskylight-分机 6011项目组联系方式项目报价谢谢 谢！谢！