食品工业企业诚信管理体系建立及实施.pptx

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1、食品工业企业诚信管理体系食品工业企业诚信管理体系建立及实施建立及实施 主讲人：吴静主讲人：吴静主讲人：吴静主讲人：吴静 电电电电 话：话：话：话：1594831799915948317999 邮邮邮邮 箱：箱：箱：箱：前言前言n n工工业业和信息化部消和信息化部消费费品品 司提出司提出n n中国中国轻轻工工业联业联合会合会归归口口n n国家国家认监认监委委认证认认证认可技可技 术术研究所研究所负责负责起草起草n n参加起草参加起草单单位：位：n n 中国食品工中国食品工业协业协会会n n 中国乳制品工中国乳制品工业协业协会会n n 中国肉中国肉类协类协会会n n 中国中国标标准化研究院准化研究

2、院n n 中国中国农业农业大学食品科学大学食品科学 n n 与与营营养工程学院养工程学院n n 中国奶中国奶业协业协会会n n 湖南大学湖南大学 引言 诚信管理体系运行模式改进征信评价检查运行策划方针方针：方针：指诚信方针，是食品工业企业对诚信承诺指诚信方针，是食品工业企业对诚信承诺遵守的原则，指导食品工业企业诚信管理体遵守的原则，指导食品工业企业诚信管理体系建立及实施的整个过程。系建立及实施的整个过程。策划：策划：建立所需的目标和过程，以实现食品工业建立所需的目标和过程，以实现食品工业企业的诚信方针所期望的结果。企业的诚信方针所期望的结果。运行：运行：对策划结果予以运行。对策划结果予以运行。

3、检查：检查：根据诚信方针、目标、指标以及法律法规、根据诚信方针、目标、指标以及法律法规、政策和其他要求，对运行过程进行监测和测政策和其他要求，对运行过程进行监测和测量，并报告其结果。量，并报告其结果。评价：评价：包括了食品工业企业建立及实施诚信管理包括了食品工业企业建立及实施诚信管理体系过程中的自我评价和征信评价。体系过程中的自我评价和征信评价。征信：征信：验证诚信管理体系运行有效的方法之一。验证诚信管理体系运行有效的方法之一。改进：改进：采取措施，以保证诚信管理体系有效。采取措施，以保证诚信管理体系有效。引言 法律法规对食品工业企法律法规对食品工业企法律法规对食品工业企法律法规对食品工业企

4、业的诚信体系建设提出业的诚信体系建设提出业的诚信体系建设提出业的诚信体系建设提出 了要求了要求了要求了要求 在建立诚信管理体系在建立诚信管理体系在建立诚信管理体系在建立诚信管理体系 时，应以质量诚信为主时，应以质量诚信为主时，应以质量诚信为主时，应以质量诚信为主 线，以防范失信风险为线，以防范失信风险为线，以防范失信风险为线，以防范失信风险为 重点重点重点重点 建立诚信教育机制、诚建立诚信教育机制、诚建立诚信教育机制、诚建立诚信教育机制、诚 信因素识别机制、体系信因素识别机制、体系信因素识别机制、体系信因素识别机制、体系 运行机制、自查自纠改运行机制、自查自纠改运行机制、自查自纠改运行机制、自

5、查自纠改 进机制、征信评价机制、进机制、征信评价机制、进机制、征信评价机制、进机制、征信评价机制、失信惩戒机制失信惩戒机制失信惩戒机制失信惩戒机制中华人共和国食品安全法（中华人共和国食品安全法（20092009年年2 2月月2828日主席令第日主席令第9 9条）条）第七条第七条 食品行业协会应当加强行业自律，引导食品生产经营者食品行业协会应当加强行业自律，引导食品生产经营者 依法生产经营，推动行业诚信建设，宣传、普及食品安全知识。依法生产经营，推动行业诚信建设，宣传、普及食品安全知识。中华人共和国食品安全法实施条例（中华人共和国食品安全法实施条例（20092009年年7 7月月2020日中华人

6、日中华人 民共和国国务院令第民共和国国务院令第557557号）号）第五十四条第五十四条 国务院工业和信息化、商务等部门依据职责制定食国务院工业和信息化、商务等部门依据职责制定食 品行业的发展规划和产业政策，采取措施推进产业结构优化，加品行业的发展规划和产业政策，采取措施推进产业结构优化，加 强对食品行业诚信体系建设的指导，促进食品行业健康发展。强对食品行业诚信体系建设的指导，促进食品行业健康发展。轻工业调整和振兴规划（轻工业调整和振兴规划（20092009年年5 5月月1818日国务院办公厅发布）日国务院办公厅发布）食品工业企业诚信体系建设工作指导意见（食品工业企业诚信体系建设工作指导意见（2

7、0092009年年1212月月3030日日 工业和信息化部等工业和信息化部等1010部委联合发布工信部联消费【部委联合发布工信部联消费【20092009】701701号）号）食品工业企业诚信体系建设工作部门联席会议制度和食品工业企业诚信体系建食品工业企业诚信体系建设工作部门联席会议制度和食品工业企业诚信体系建设工作实施方案（设工作实施方案（20102010年年20122012年）（年）（20102010年年9 9月月2121日工业和信息化部联合日工业和信息化部联合1515个个部门工信部消费【部门工信部消费【20102010】549549号）号）20122012年食品工业企业诚信体系建设工作实施

8、方案（年食品工业企业诚信体系建设工作实施方案（20122012年年3 3 月月1313日工信部消费【日工信部消费【20122012】110110号）号）前言前言引言引言1 1范围范围2 2规范性引用文件规范性引用文件3 3术语定义术语定义4 4诚信管理体系通用要求诚信管理体系通用要求5 5 6 6 7 7 4.1 4.1原则原则 4.4 4.4实施与运行实施与运行8 8 4.24.2诚信方针诚信方针 4.5 4.5检查与改进检查与改进9 9 4.34.3策划策划 4.6 4.6评价与声明评价与声明1010 目次 本标准规定了食品工业企业建立及实施诚信管理体系的原本标准规定了食品工业企业建立及实

9、施诚信管理体系的原 则、诚信方针、策划、实施与运行、检查和改进、评价则、诚信方针、策划、实施与运行、检查和改进、评价与声明。与声明。本标准适用于有下列愿望的食品工业企业；本标准适用于有下列愿望的食品工业企业；a a）建立、实施、保持并改进诚信管理体系；）建立、实施、保持并改进诚信管理体系；b b）确信能符合所声明的诚信方针；）确信能符合所声明的诚信方针；c c）通过下列方式展示对诚信管理体系标准的符合，包括：）通过下列方式展示对诚信管理体系标准的符合，包括：-进行自我评价并作自我声明、寻求食品工业企业相关方对进行自我评价并作自我声明、寻求食品工业企业相关方对 其符合性的确认；其符合性的确认；-

10、寻求外部对其自我声明的确认；寻求外部对其自我声明的确认；-寻求外部对其诚信管理体系进行评价审核（或注册）。寻求外部对其诚信管理体系进行评价审核（或注册）。本标准同样适用于和食品相关的组织，包括：食品原材料供应商和检测机构。本标准同样适用于和食品相关的组织，包括：食品原材料供应商和检测机构。1.范围2.规范性引用文件 GB/T19000-2008 GB/T19000-2008 质量管理体系质量管理体系 基础和术语基础和术语 GB/T22117 GB/T22117 信用信用 基本术语基本术语 ICCO26001:2008 ICCO26001:2008 诚信管理体系诚信管理体系 要求及使用指南要求及

11、使用指南3.术语和定义GB/T22117GB/T22117所确立的以及下列术语和定义适用于本文件。所确立的以及下列术语和定义适用于本文件。诚诚 信：组织运行活动中对承诺的履行与可信度的依存关系，包括顾信：组织运行活动中对承诺的履行与可信度的依存关系，包括顾 客、供方、其他相关方以及他们之间的相互关系。客、供方、其他相关方以及他们之间的相互关系。诚信方针：由最高管理者就组织的诚信价值正式表述的总体意图和方向。诚信方针：由最高管理者就组织的诚信价值正式表述的总体意图和方向。诚信方针为采取措施，以及建立诚信目标和指标提供框架。诚信方针为采取措施，以及建立诚信目标和指标提供框架。诚信因素：组织的活动、

12、产品或服务中能影响企业诚信度而相互作用的诚信因素：组织的活动、产品或服务中能影响企业诚信度而相互作用的 一组要素。（人、基、法、环、信）一组要素。（人、基、法、环、信）诚信管理体系诚信管理体系:用来制定和实施诚信方针及目标，并进而实现这些目标的用来制定和实施诚信方针及目标，并进而实现这些目标的 一系列相互关联的要素的集合。一系列相互关联的要素的集合。3.1 3.1 诚诚 信信 credit 3.6 credit 3.6 诚信指标诚信指标 credit target credit target3.2 3.2 诚信环境诚信环境 credit environment 3.7 credit envir

13、onment 3.7 诚信因素诚信因素 credit aspect credit aspect3.3 3.3 诚信管理体系诚信管理体系 credit management system (CMS)3.8 credit management system (CMS)3.8 组组 织织 organization organization3.4 3.4 诚信方针诚信方针 credit policy 3.9 credit policy 3.9 内部核查内部核查 internal audit internal audit3.5 3.5 诚信目标诚信目标 credit objective credit o

14、bjective4.诚信管理体系通用要求4.14.1原则原则要点：要点：1 1）CMSCMS的建立、实施、保持和改进所依据的标准是的建立、实施、保持和改进所依据的标准是 QB/T4111-2010 QB/T4111-2010。2 2）建立文件化的）建立文件化的CMSCMS。3 3）建立：诚信策划机制）建立：诚信策划机制（egeg：诚信因素识别机制）：诚信因素识别机制）体系运行机制体系运行机制（egeg：诚信教育机制）：诚信教育机制）检查改进机制检查改进机制（egeg：自查自纠改进机制）：自查自纠改进机制）评价公示机制评价公示机制手册程序/制度作业指导书记录、档案4.诚信管理体系通用要求4.24

15、.2诚信方针诚信方针要点：要点：1.1.最高管理者确定最高管理者确定 诚信方针。诚信方针。2.2.诚信方针是企业对相关诚信方针是企业对相关 方、对社会的一种承诺。方、对社会的一种承诺。3.3.诚信方针力求客观、科诚信方针力求客观、科 学、使用、不着边际的口学、使用、不着边际的口 号对企业没有好处。号对企业没有好处。要求：要求：1 1）与诚信有关的法律法规、）与诚信有关的法律法规、政策和其他要求；政策和其他要求；2 2）适合食品工业企业生产、）适合食品工业企业生产、服务、安全和保障的要求；服务、安全和保障的要求；3 3）失信预防和持续改进；）失信预防和持续改进；4 4）为诚信目标和指标提供方）为

16、诚信目标和指标提供方向；向；5 5）形成文件，付诸行动；）形成文件，付诸行动；6 6）传达到相关方；）传达到相关方；7 7）能为社会公众所获取。）能为社会公众所获取。.顾客至上以信为重至诚有信抱诚守真品质为本持续改进追求卓越合法经营4.诚信管理体系通用要求 4.3 策划 4.3.1 4.3.1 基本要求基本要求 4.3.2 4.3.2 诚信因素诚信因素 4.3.3 4.3.3 社会责任社会责任 4.3.4 4.3.4 诚信文化诚信文化 4.3.5 4.3.5 目标目标.方案方案.指标指标 4.3.6 4.3.6 文件文件4.诚信管理体系通用要求 4.3.1 4.3.1 基本要求基本要求 要点要

17、点 ：建立和实施体系时应建立和实施体系时应识别其生产、服务、识别其生产、服务、安全和保障活动中与安全和保障活动中与诚信因素有关的法律诚信因素有关的法律法规、政策和其他要法规、政策和其他要求。求。满足：满足：1 1）及时获取这些要求，确）及时获取这些要求，确保有效；保有效；2 2）确保这些要求应用于诚）确保这些要求应用于诚信管理体系的建立及实施信管理体系的建立及实施 3 3）通过内部制度的建立，确保）通过内部制度的建立，确保诚信管理从策划、采购、生产、诚信管理从策划、采购、生产、储运、营销到服务等全过程的规储运、营销到服务等全过程的规范化、程序化、制度化。范化、程序化、制度化。4.诚信管理体系通

18、用要求4.3.2 4.3.2 诚信因素诚信因素要点：要点：1.1.充分、全面的识别充分、全面的识别 2.2.诚信因素的管理诚信因素的管理3.3.形成形成“诚信因素识别程序诚信因素识别程序”文件文件4.4.适时予以更新适时予以更新4.诚信管理体系通用要求4.3.2 4.3.2 诚信因素诚信因素诚信因素包括但不限于：诚信因素包括但不限于：a a）生产经营、产品供应、广告宣传和服务等活动中涉及的诚信因素，包括：）生产经营、产品供应、广告宣传和服务等活动中涉及的诚信因素，包括：-食用农产品原料及其他投入品的质量安全控制，特别是微生物、药残、食用农产品原料及其他投入品的质量安全控制，特别是微生物、药残、

19、重金属、环境污染物、违法添加物等；重金属、环境污染物、违法添加物等；-生产过程质量安全控制；生产过程质量安全控制；-包装材料、标识管理；包装材料、标识管理；-仓储物流管理；仓储物流管理；-其他。其他。b b）与新项目有关的诚信因素）与新项目有关的诚信因素 -新产品配方与预期用途新产品配方与预期用途 -技术改造技术改造 -其他其他c c）影响诚信的其他因素）影响诚信的其他因素4.诚信管理体系通用要求4.诚信管理体系通用要求4.诚信管理体系通用要求 4.3.3 4.3.3 社会责任社会责任 要点：要点：食品工业企业以多种方式食品工业企业以多种方式承担和履行社会责任，完承担和履行社会责任，完善善CM

20、SCMS并形成记录：并形成记录：1 1）经营责任）经营责任 2 2）道德责任）道德责任 3 3）法律责任）法律责任 4 4）公共责任）公共责任 满足：满足：1 1）提供安全的食品；）提供安全的食品；2 2）依法纳税；）依法纳税；3 3）依法执行劳动合同；）依法执行劳动合同；4 4）符合环境保护、资源节约和生态平衡；）符合环境保护、资源节约和生态平衡；5 5）合同履约；）合同履约；6 6）公共安全。）公共安全。适用时，包括但不限于以下形式：适用时，包括但不限于以下形式：1 1）惠农、扶贫；）惠农、扶贫；2 2）将社会责任传达、影响到相关方；）将社会责任传达、影响到相关方；3 3）慈善救助、公益捐

21、赠；）慈善救助、公益捐赠；4 4）文明传承教育及其他公益活动。）文明传承教育及其他公益活动。4.诚信管理体系通用要求4.3.4 4.3.4 诚信文化诚信文化 食品工业企业应开展以诚信为核心的企业文化建设，树立食品工业企业应开展以诚信为核心的企业文化建设，树立 诚信经营理念。包括：诚信经营理念。包括：1 1）质量安全责任感；）质量安全责任感；4 4）企业团队精神；）企业团队精神；2 2）企业价值观；）企业价值观；5 5）企业诚信环境；）企业诚信环境；3 3）员工归属感；）员工归属感；6 6）与相关方的关系等。）与相关方的关系等。4.诚信管理体系通用要求4.3.5 4.3.5 目标目标.方案方案.

22、指标指标要点：要点：食品工业企业应针对食品工业企业应针对 其内部有关组织机构其内部有关组织机构 职能，建立、实施并职能，建立、实施并 保持形成文件的目标、保持形成文件的目标、方案、指标。方案、指标。建立诚信目标时，应符合建立诚信目标时，应符合诚信方针，并考虑：诚信方针，并考虑：1 1）重要诚信因素；）重要诚信因素；2 2）适宜时，制定量）适宜时，制定量 化指标；化指标；3 3）财务、信用状况）财务、信用状况 4 4）其他应遵守的要求。）其他应遵守的要求。4.诚信管理体系通用要求4.3.6文件要点：诚信管理体系文件应包括：1）诚信方针、目标和（或）指 标；2）内容符合标准，明确覆盖范围；3）做好

23、标识、索引、收发记录；4）文件的管理。4.诚信管理体系通用要求4.4 实施与运行4.4.1 4.4.1 资源、职责和权限资源、职责和权限4.4.2 4.4.2 教育教育.培训培训.能力能力4.4.3 4.4.3 信息交流与控制信息交流与控制4.4.4 4.4.4 文件控制文件控制4.4.5 4.4.5 记录控制记录控制4.4.6 4.4.6 运行控制运行控制4.4.7 4.4.7 应急准备和响应应急准备和响应4.诚信管理体系通用要求4.4.1 4.4.1 资源、职责和权限资源、职责和权限要点：要点：1 1）最高管理者应确保为本企）最高管理者应确保为本企 业诚信管理体系的建立、业诚信管理体系的建

24、立、实施、保持和改进提供必实施、保持和改进提供必 要的资源保障。要的资源保障。2 2）明确各部门、岗位的职责）明确各部门、岗位的职责 权限权限3 3）制定相应的诚信约束条）制定相应的诚信约束条 款，款，“内部责任追究内部责任追究”“”“内内 部失信预防部失信预防”“”“惩戒公示惩戒公示”等等 制度，形成文件，并予以制度，形成文件，并予以 传达。传达。要最高管理者任命诚信负要最高管理者任命诚信负责人，明确规定其职责和责人，明确规定其职责和授信权限，以确保：授信权限，以确保：1 1）按照标准要求建立、实）按照标准要求建立、实 施、保持、改进施、保持、改进CMSCMS；2 2）报告）报告CMSCMS

25、运行情况；运行情况；3 3）协调处理相关方投诉；）协调处理相关方投诉；4 4）负责内部诚信信息管理。）负责内部诚信信息管理。4.诚信管理体系通用要求4.诚信管理体系通用要求4.4.2 4.4.2 教育教育.培训培训.能力能力要点：建立建立“诚信教育机制诚信教育机制”通过教育和培训使员工理解：通过教育和培训使员工理解：1 1）诚信方针、诚信管理体系）诚信方针、诚信管理体系 要求的重要性；要求的重要性；2 2）个人在诚信管理方面的作）个人在诚信管理方面的作 用与职责；用与职责；3 3）个人对企业的影响以及个）个人对企业的影响以及个 人工作改进带来的效益；人工作改进带来的效益；4 4）违背诚信规定的

26、后果；）违背诚信规定的后果；5 5）失信行为对个人的影响。）失信行为对个人的影响。4.诚信管理体系通用要求4.4.3 4.4.3 信息交流与控制信息交流与控制要点：要点：1 1）范围：内部交流和外）范围：内部交流和外 部交流。部交流。2 2）形式：口头、电话、）形式：口头、电话、书面、报刊等。书面、报刊等。3 3）流通方向：上行、下）流通方向：上行、下 行、平行、对外沟通。行、平行、对外沟通。4 4）形成）形成“信息交流与控信息交流与控制制 程序程序”文件。文件。进行与诚信因素、诚信管进行与诚信因素、诚信管理有关的信息交流时，应理有关的信息交流时，应满足：满足：1 1）企业内部各层次和职）企业

27、内部各层次和职 能部门间的诚信信息能部门间的诚信信息 交流；交流；2 2）与外部相关方信息交）与外部相关方信息交 流，包括诚信风险信流，包括诚信风险信 息收集等；息收集等；3 3）诚信信息的及时性、）诚信信息的及时性、可靠性和可追溯性。可靠性和可追溯性。4.诚信管理体系通用要求4.4.4 文件控制要点：1）范围：按标准制定的诚信管理体系文件。2）形成“文件控制程序”文件。4.诚信管理体系通用要求4.4.5 记录控制要点：1）范围：诚信管理体 系要求和运行的 证据。2）要求：真实有效、具有可追溯性。3）职责及归口管理。4）形成“记录控制程序”文件4.诚信管理体系通用要求4.4.6 4.4.6 运

28、行控制运行控制要点：要点：1 1）概念：根据诚信方针、）概念：根据诚信方针、目标和指标，识别和策目标和指标，识别和策 划与所确定的与重大失信划与所确定的与重大失信 因素相关的活动，以保证因素相关的活动，以保证 这些活动按计划进行，并这些活动按计划进行，并 纠正各种重要偏差的过程。纠正各种重要偏差的过程。2 2）形成）形成“运行控制程序运行控制程序”文文件。件。建立运行控制程序可以确保：建立运行控制程序可以确保：1 1）诚信方针和目标的实现；）诚信方针和目标的实现；2 2）在程序中明确运行准）在程序中明确运行准 则，包括质量管理体系、则，包括质量管理体系、危害分析与关键控制点、危害分析与关键控制

29、点、良好生产规范等；良好生产规范等；3 3）必要时，将运行控制程序）必要时，将运行控制程序 通报相关方。通报相关方。4.诚信管理体系通用要求4.4.7 应急准备和响应要点：1）范围：潜在失信事件、紧急失信事故；2）应急准备和响应措施；3）建立产品追溯、召回和上报制度；4）形成“应急准备和响应程序文件；5）保持相关记录。4.诚信管理体系通用要求4.5 检查和改进4.5.1 4.5.1 监测和测量监测和测量4.5.2 4.5.2 不符合识别、纠正、预防及信用修复不符合识别、纠正、预防及信用修复4.5.3 4.5.3 内部核查内部核查4.诚信管理体系通用要求内容包括：内容包括：1 1）合规情况；）合

30、规情况；2 2）过程控制；）过程控制；3 3）企业形象；）企业形象；4 4）履约情况；）履约情况；5 5）财务状况；）财务状况；6 6）产品质量。）产品质量。4.5.1 4.5.1 监测和测量监测和测量要点：要点：是对可能具有失信影响的关是对可能具有失信影响的关 键特性进行监测和测量。键特性进行监测和测量。1 1）食品工业企业应确保所用的）食品工业企业应确保所用的 监测和测量的设备经过检定和校准。监测和测量的设备经过检定和校准。2 2）用于交易的数据，应在顾客）用于交易的数据，应在顾客 的视野内得到有效交流。的视野内得到有效交流。3 3）形成）形成“监测和测量控制程序监测和测量控制程序”文件；

31、文件；4 4）保持相关记录。）保持相关记录。4.诚信管理体系通用要求4.5.2不符合识别、纠正、预防及信用修复 为识别不符合（体系、产品、行为等），食品工业企业应对体系运行监督检查，建立、实施并保持不符合识别、改进及信用修复的程序，对不符合采取纠正措施和（或）预防措施。建立“不符合识别、纠正、预防及信用修复程序”文件。4.诚信管理体系通用要求4.5.2不符合识别、纠正、预防及信用修复 不符合识别、纠正、预防及信用修复程序应满足：不符合识别、纠正、预防及信用修复程序应满足：a a）识别和纠正不符合，并采取措施减少失信所造成的影响；）识别和纠正不符合，并采取措施减少失信所造成的影响；b b）对不符

32、合进行调查，确定产生原因，并采取措施避免再发生；）对不符合进行调查，确定产生原因，并采取措施避免再发生；c c）措施的适宜性、有效性；）措施的适宜性、有效性；d d）对诚信影响程度的评价；）对诚信影响程度的评价；e e）信用修复所采取的措施应与失信事件性质和产生影响的严重程度相）信用修复所采取的措施应与失信事件性质和产生影响的严重程度相 符。符。食品工业企业应保持相关的记录。食品工业企业应保持相关的记录。4.诚信管理体系通用要求4.5.3 内部核查要点：1 1）内部核查是企业内部进行诚信管理体系核查，是自我）内部核查是企业内部进行诚信管理体系核查，是自我 发现、自我完善的过程。企业内部应建立内

33、部核查机制。发现、自我完善的过程。企业内部应建立内部核查机制。2 2）内部核查步骤：策划）内部核查步骤：策划-准备准备-实施实施-报告。报告。4 4）内部核查方式：观察法；正向、逆向核查；以失信风）内部核查方式：观察法；正向、逆向核查；以失信风 险为主线核查；按部门、要素核查。险为主线核查；按部门、要素核查。3 3）形成）形成“内部核查程序内部核查程序”文件。文件。4.诚信管理体系通用要求4.6 评价与声明4.6.1 4.6.1 合规性评价合规性评价4.6.2 4.6.2 体系评价体系评价4.6.3 4.6.3 征信评价征信评价4.6.4 4.6.4 声明声明4.诚信管理体系通用要求4.6.1

34、 合规性评价要求：1）定期评价履行遵守承诺情况。2）形成“合规性评价程序”文件。3）形成合规性评价报告。4）保持相应的记录。4.诚信管理体系通用要求4.6.2 体系评价要点：1 1）试运行）试运行3 3个月个月-评价评价 2 2）形成体系评价报告）形成体系评价报告 3 3）充分的数据和资料）充分的数据和资料作为佐证作为佐证 4 4）保持相关记录）保持相关记录 体系评价的输入包括：体系评价的输入包括：1 1）内部核查和符合性评价的结）内部核查和符合性评价的结 果；果；2 2）与外部相关方的信息交流，）与外部相关方的信息交流，包括：顾客抱怨、信贷信用、政包括：顾客抱怨、信贷信用、政 府、行业协会、

35、社会监督；府、行业协会、社会监督；3 3）食品工业企业的诚信绩）食品工业企业的诚信绩效；效；4 4）信用修复及其他改进措施的）信用修复及其他改进措施的 状况；状况；5 5）上一次体系评价的改进措施。）上一次体系评价的改进措施。4.诚信管理体系通用要求4.6.3 征信评价要点：收集企业内部、外部诚信信息，以验证企业诚信管理体系的有效性，并持续改进。方式：1）自我征信 委托征信 第三方征信 2）形成征信报告4.诚信管理体系通用要求 可掌握的征信信息：可掌握的征信信息：1 1）企业工商登记信息；）企业工商登记信息；2 2）税务登记信息；）税务登记信息；3 3）组织机构代码登记信息；）组织机构代码登记

36、信息；4 4）食品生产许可证信息；）食品生产许可证信息；5 5）生产经营状态信息；）生产经营状态信息；6 6）进出口信息；）进出口信息；7 7）产品的掺杂贩假假冒等违）产品的掺杂贩假假冒等违 法行为信息；法行为信息；8 8）政府周期性检查检测结果）政府周期性检查检测结果 与查处信息；与查处信息；可掌握的征信信息：可掌握的征信信息：9 9）获得体系认证证书信息；）获得体系认证证书信息；1010）节约能源工作信息；）节约能源工作信息；1111）健康证登记信息；）健康证登记信息；1212）环境贡献信息；）环境贡献信息；1313）产品质量市场反应基本信）产品质量市场反应基本信 息；息；1414）产品售后服务信息；）产品售后服务信息；1515）银行信誉信息；）银行信誉信息；1616）供应商及主要顾客诚信度评）供应商及主要顾客诚信度评 价或体系建设信息等。价或体系建设信息等。4.诚信管理体系通用要求 4.6.4 声明要点：企业可对CMS的 评价结果进行声明。声明的方式：声明的方式：1.1.自我声明：企业内自我声明：企业内 刊、网站。刊、网站。2.2.第三方评价声明：第三方评价声明：国家工信部公共平台、国家工信部公共平台、国家认证认可监督管国家认证认可监督管 理委员会认证认可技理委员会认证认可技 术研究所。术研究所。祝大家：身体健康！工作顺利！每天都有份好心情！