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1、2019社交营销报告致趣百川获客研究院出品致趣百川移动端 v.s. 电脑端致趣百川44%的青少年表示即便在睡觉时也不静音或关机16%31%31%42%56%28%34%31%26%17%55%34%37%31%26%和朋友出行访问家庭写作业和他人共餐睡觉全部/大部分时间偶尔从不/很少青少年静音/关机时间调查（Source：Common Sense2018 Social Media, Social Life: Teens Reveal Their Experiences）致趣百川在1317岁的青少年中，拥有智能手机的人从41%增长到89%拥有平板电脑等电子设备的人从67%增长到95%0.670.

2、950.410.890.140.4920122018智能设备智能手机平板电脑13-17岁青少年拥有电子设备情况（Source：Common Sense2018 Social Media, Social Life: Teens Reveal Their Experiences）致趣百川在2018年上半年，英国在台式电脑上的平均停留时间是10.88秒，比移动端长33.8%。台式电脑57%移动端43%台式电脑移动端用户平均停留时间（Source：Integral Ad ScienceH1 2018 Media Quality Report (United Kingdom Edition)）致趣百川用

3、户在电脑端的平均时长以6.7%的速度在下降6.7%4.3%3h14min用户在移动端的平均时长在以4.3%的速度在增加2019年，用户每天在手机上花费3h14min，占整个数字内容消费的48%。（Source：We Are Social & Hootsuite Digital 2019: Digital Year Book)致趣百川社交媒体用户特征致趣百川24岁及以下14%25-30岁22%31-35岁25%36-40岁18%41岁及以上21%男 54%女462018中国PC浏览器用户性别分布2018中国PC浏览器用户年龄分布（Source：艾媒报告：2018中国PC端浏览器市场专题研究报告）

4、致趣百川20岁及以下的人群中，31.5%不喜欢在社交媒体上分享而在41岁以上的人群中，仅有18.2%不喜欢分享11.1%5.6%4.9%3.2%20.4%18.8%14.8%15.0%51.3%57.0%59.5%56.7%17.3%18.6%20.9%25.1%20岁及以下21-30岁31-40岁41岁及以上看到好的资讯内容，你是否有分享给其他人或分享到社交网络的习惯我从不分享我分享频率很少我分享频率一般我分享频率很高（Source：腾讯新闻 & 企鹅智库内容生长新原力：中国新媒体2018趋势报告）致趣百川三四五线城市人睡更早，但是晚上12点左右睡觉的人中，他们比一线城市只少10%1.8%4

5、.5%9.9%16.9%30.8%34.6%43.7%33.3%13.8%10.7%一线城市二线城市晚上9点及以前晚上10点左右晚上11点左右晚上12点左右凌晨1点及以后（Source：腾讯新闻 & 企鹅智库内容生长新原力：中国新媒体2018趋势报告）用户通常晚上睡觉时间致趣百川81%的女性青少年每天使用社交媒体，而男性只有66%53%的女性每天都会在社交媒体上发帖，而男孩中这一比例为43%（Source：Common Sense2018 Social Media, Social Life: Teens Reveal Their Experiences）43%25%35%45%女性青少年男性青

6、少年高收入青年中等收入青年53%43%少女男孩社交媒体使用情况每天发帖人数比例（Source：Common Sense2018 Social Media, Social Life: Teens Reveal Their Experiences）致趣百川社交媒体用户量 与活跃度致趣百川中国社交媒体用户占比71%，远超世界平均水平（45%）中国的社交媒体用户每年增加量95,325,000(近1个亿)，增速10%中国社交媒体用户 71世界平均水平 45%（Source：We Are Social & Hootsuite Digital 2019: Digital Year Book)95,325,0

7、00致趣百川过去一个月有98%的人都在使用社交媒体83%的人在社交媒体上非常活跃、98%83%（Source：We Are Social & Hootsuite Digital 2019: Digital Year Book)致趣百川近四分之三(73%)的青少年每天都要看社交媒体，其中16%几乎一直使用，27%每小时用几次，30%每天用几次16%27%30%8%19%随时隔段时间一天几次一周几次不使用使用社交媒体的频率（Source：Common Sense2018 Social Media, Social Life: Teens Reveal Their Experiences）致趣百川每天

8、使用社交媒体的青少年从34%增加到了70%但是，不使用社交媒体的青少年占比也从17%增长到19%34%70%31%8% 3%17%19%20122018超过一次一次一周几次或更少一日一次不使用社交媒体13-17岁青少年使用社交媒体的频率（Source：Common Sense2018 Social Media, Social Life: Teens Reveal Their Experiences）致趣百川即时通讯类APP的用户活跃度最高，每月活跃用户总数接近50亿50亿2.3%（Source：We Are Social & Hootsuite Digital 2019: Digital Ye

9、ar Book)中国用户活跃度排名第一的仍然是微信，并以每季度2.3%的速度增长致趣百川80%用户使用微信办公，40%用户加入百人群为了企业内部沟通。80%使用微信办公不使用微信办公40.0%34.2%37.2%企业内部沟通拓展人脉被动加入（Source：长城证券传媒互联网行业专题报告：躁动的背后，是对微信“人际”和“信息”过载的忧虑）34.2%的人会基于拓展人脉而加入百人大群，37.3%的用户表示是被动拉入群致趣百川33%的用户经常使用朋友圈分享工作相关内容，但仅有23.6%的用户愿意看到工作相关内容33%23.6%（Source：长城证券传媒互联网行业专题报告：躁动的背后，是对微信“人际”

10、和“信息”过载的忧虑）致趣百川社交媒体占用时间致趣百川平均每人每天在社交媒体上的花费2h16min，占用了超过30%的上网时间但是花费时间的增长速度已从2016年的14%降低至今年的0.7%花费时长 2h16min占用超过 30的上网时间2016-14% 2019-0.7%（Source：We Are Social & Hootsuite Digital 2019: Digital Year Book)致趣百川2012年，青少年最喜欢的方式是与朋友当面交流占比49%而2018年，喜欢当面交流的青少年仅占32%33%35%49%32%7%16%2%10%20122018 发信息当面社交网络视频通

11、话青少年更喜欢的沟通方式（Source：Common Sense2018 Social Media, Social Life: Teens Reveal Their Experiences）致趣百川从2012年到2018年，沉迷手机的青少年从41%上升到47%而沉迷社交媒体的青少年过去六年中仅从20%上升到了24%41%47%20%24%20122018沉迷智能手机沉迷社交媒体（Source：Common Sense2018 Social Media, Social Life: Teens Reveal Their Experiences）致趣百川社交媒体账号数量致趣百川将近1/5的青少年在社

12、交媒体上有一个或多个秘密账号（Source：Common Sense2018 Social Media, Social Life: Teens Reveal Their Experiences）16% 在同一平台有多个账号11% 为了不让不熟的朋友看到7% 为了不让父母看到致趣百川全球平均每人有8.9个社交媒体账号（Source：We Are Social & Hootsuite Digital 2019: Digital Year Book)中国平均每人有9个社交媒体账号8.9个社交媒体账号9个社交媒体账号致趣百川机构运营的微信公众账号中，媒体号尽管数量占比不足1%但粉丝总量却高达近23亿致

13、趣百川社交媒体内容趋势致趣百川带有网友评论的文章点击率最高为65.3%熟人分享的文章排名第二为47.8%，而名人大V分享的效果仅有20.2%（Source：腾讯新闻 & 企鹅智库内容生长新原力：中国新媒体2018趋势报告）65.3%47.8%35.2%30.9%20.2%带有网友精彩评论的分享看到认可的熟人分享推荐看到媒体编辑大力推荐看到悬念式标题的分享看到名人大V的分享哪些情况会让你更有可能点击一篇文章或视频？致趣百川74.2%65.5%37.9%22.3%18.6%14.6% 7.5%4.6%资讯App电视台报纸杂志个性化内容App社交网络浏览器音频平台短视频平台对以下内容平台中，信任该平

14、台的用户占比（Source：腾讯新闻 & 企鹅智库内容生长新原力：中国新媒体2018趋势报告）将近3/4的用户对专业资讯类平台最信任而个人平台的信任度不足1/4致趣百川55.8% 45.8% 39.5% 34.9%31.6%28.5% 24.1%21.2% 16.2%12.2%11.1%0.6%社会娱乐生活技巧健康历史文化教育科技军事汽车房产理财致富财经初中及以下学历社会人群0.390.4490.5950.6620.610.5510.4050.338月收入300元以下月收入3001-8000元月收入8001-15000元与收入15000以上专业优质的新闻报道生活化、娱乐化资讯用户关注的资讯、话

15、题领域（Source：腾讯新闻 & 企鹅智库内容生长新原力：中国新媒体2018趋势报告）致趣百川18-24岁人群中43%的人拒绝视频中的广告而4554岁人群中仅有18%是拒绝者拒绝 58%拒绝 43%接受 23%接受 18%18-24岁45-54岁（Source：Group MThe State of Video OCT 2018）致趣百川社交媒体付费致趣百川移动端APP下载量平均每年增长9%9%23% 135元（Source：We Are Social & Hootsuite Digital 2019: Digital Year Book)用户在移动APP的花费平均每年增长23% 平均每人每

16、年花费135元在手机APP上致趣百川全球移动端APP的利润排行榜TOP 10中，90%都是音频视频类（Source：We Are Social & Hootsuite Digital 2019: Digital Year Book)TOP1 NETFLIX2 Tinder3 腾讯视频4 爱奇艺5 潘多拉音乐6 快手7 Youtube8 优酷9 Line10 HBO NOW致趣百川我国人均音乐消费仅为日本的0.7%0.1516.4121.6715.0119.4219.47中国美国日本德国英国瑞典人均音乐消费（美元）我国与其他国家音乐消费对比（Source：广发证券-传媒：音乐流媒体平台，从量到价

17、，精细化运营推动音乐产业复苏）致趣百川2018年10月中国传统媒体广告刊例同比下降7.2%但电梯电视、电梯海报分别同比上升23.9%、23.6%-2.8%-7.2%23.9%23.6%17.2%中国广告市场刊例传统媒体广告刊例电梯电视电梯海报影院视频刊不同媒体2018年的收入变动（Source：中泰证券传媒行业CTR数据点评：双十一电商广告增幅显著，楼宇广告成为主战场）致趣百川视频类型内容致趣百川娱乐类短视频的消费时长，集中在1min以内而资讯类短视频，用户对它的时长需求，则集中在23min70.5%21.1%5.2%3.1%11.8%52.2%23.3%12.8%1分钟以内2-3分钟4-5分

18、钟6-10分钟泛娱乐短视频新闻短视频用户对短视频时长的接受度（Source：腾讯新闻 & 企鹅智库内容生长新原力：中国新媒体2018趋势报告）致趣百川不超过10min的短视频新闻，手机端用户的接受度已达到47%而长视频资讯在手机端的接受度目前仍不足5%73.2%56.0%47.0%4.2%16.8%文字为主的新闻图片为主的新闻段视频新闻（短于10分钟）长视频新闻（长于10分钟）直播类新闻用户在手机上愿意看到的资讯类型（Source：腾讯新闻 & 企鹅智库内容生长新原力：中国新媒体2018趋势报告）致趣百川73.2%56.0%47.0%4.2%16.8%文字为主的新闻图片为主的新闻段视频新闻（短

19、于10分钟）长视频新闻（长于10分钟）直播类新闻用户在手机上愿意看到的资讯类型（Source：腾讯新闻 & 企鹅智库内容生长新原力：中国新媒体2018趋势报告）致趣百川70%的用户更喜欢看网络平台自制的内容69.4%53.2%46.6%14.2%网络平台制作的新闻节目由个人拍客拍摄的新闻视频电视类新闻的手机版其他用户在视频/短视频APP上关注的视频类型（Source：腾讯新闻 & 企鹅智库内容生长新原力：中国新媒体2018趋势报告）致趣百川36.9%的用户更喜欢竖屏形式的短视频，明显高于横屏视频（13.8%）用户更喜欢资讯短视频呈现的形式（Source：腾讯新闻 & 企鹅智库内容生长新原力：中

20、国新媒体2018趋势报告）13.8%36.9%49.3%横屏形式竖屏形式两个都可以致趣百川对于电视节目，84%的人选择在大屏幕上观看对于短视频，82%的人更喜欢通过手机观看84% 选择大屏幕82% 更喜欢手机（Source：Group MThe State of Video OCT 2018）致趣百川联网电视在流媒体电视中的份额与移动设备几乎相同，分别为38%和39%观看时长是移动设备的两倍多，分别为56%和25%。38%39%份额56%25%时长（Source：Convivas State of the Streaming TV Industry | Q3 2018）致趣百川电脑端15s的视

21、频留给用户的印象是63.4%（移动端是57.6%）而1s的视频仅留下26.9%印象（移动端是17.5%）57.6%36.4%17.5%57.6%36.3%17.3%57.3%37.4%18.9%1s5s15s所有购买类型程序化出品商直接63.4%46.0%26.9%63.3%46.0%26.9%65.1%46.3%26.4%1s5s15s所有购买类型程序化出品商直接遗留印象-电脑端遗留印象-移动端（Source：Integral Ad ScienceH1 2018 Media Quality Report (United Kingdom Edition)）致趣百川线上购物致趣百川中国线上购物的

22、用户占比82%，移动端购物的用户占比74%82%74%（Source：We Are Social & Hootsuite Digital 2019: Digital Year Book)致趣百川在主要化妆品品类销售中，护肤、护发、口腔、彩妆和沐浴产品占比近90%，其中，护肤品占据近50%46.0%28.5%17.0%8.5%护肤洗浴口腔彩妆（Source：海通证券-商业贸易：行业成长与渠道重构，本土品牌差异化加速发展）致趣百川男性正成为化妆品市场的新贵2017年95后男性的化妆品销售规模同比增长42.9%，较去年多增26.2%（Source：东兴证券2019年投资策略报告：零售新机遇，多元化的

23、消费群，细分化的渠道商）42.9致趣百川电商类渗透率从2017年21.9%同比增长到2018年的25.8%海淘类电商同比增长104.8%0.7%0.2%0.7%1.0%0.6%0.5%0.2%0.4%返利特卖类电商海淘类电商母婴类电商潮流服饰类电商2017年2018年2018年25.8%2017年21.9%同比增长 17.8%电商渗透率同比增长垂直类电商渗透率同比增长（Source：个推大数据中心双11数据报告：消费分级下的海淘电商，向上的拼多多与向下的淘宝）致趣百川网络购物增长速度显著下滑，降至30%左右30（Source：国泰君安-社交电商行业深度研究：社交电商，模式创新百舸争流）致趣百川

24、中国使用手机支付的用户占比48%（全球排名第四）48%61%21%（Source：We Are Social & Hootsuite Digital 2019: Digital Year Book)中国拥有手机银行的人占比61%中国使用信用卡消费的用户仅占21%致趣百川致趣百川简介致趣百川致趣百川，SCRM营销自动化解决方案提供商2016年时趣SCRM业务独立运营，单独成立公司，产品名为致趣百川 Beschannels。2017年8月，入选中国最佳加速器微软加速器第10期，领航中国SCRM营销自动化帮助企业提升获客、线索转化效果，提振营销业绩BEIJINGSHANGHAIGUANGZHOU致趣

25、百川致趣百川 , 让获客、转化更简单致趣百川致趣百川已经服务200+国内外大型知名企业B2B教育医疗大零售致趣百川致趣百川BesChannels通过SCRM营销自动化提高获客、转化业绩， 前身时趣SCRM标准软件事业部，2017年入选微软加速器第10期。致趣百川力于为企业提供以“内容+获客+线索孵化+销售跟进”为核 心的SCRM营销自动化解决方案，帮助企业全渠道获取客户，自动孵化销售 线索，快速跟进高质量客户，并通过数据和算法（营销AI）不断提升获客和 孵化效率，从而实现营-销协同。创立至今，致趣百川服务了包括微软、腾讯、SAP、莱茵科技、 默克化工、 海医悦美、碧生源、111药馆、沃尔玛、顺丰、明师教育、龙江银行等超过 100家国内外大中型企业，覆盖B2B、医疗、新零售、教育、金融等行业。如需了解更多信息，欢迎访问 ：https:/联系我们 ：400-099-2858欢迎扫描下方二维码关注微信公众号 致趣科技白皮书作者：致趣百川首席内容营销官 Linn致趣百川获客研究院研究员助理 Vera致趣百川获客研究院研究员助理 Evelyn致趣百川