电气设备有限公司职员个人计划.docx

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1、 电气设备有限公司职员个人计划 我是电气设备有限公司的一名职员，2023年，公司在上级领导的正确带着下，取得了良好的成绩，为公司在2023年的工作打下了良好根底，在新的一年里，我会在上级领导的悉心栽培下，为公司做好有关工作，提升公司在客户心目中的效劳形象，特制定2023年公司职员个人工作规划如下： 一、创立“效劳形象” 严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必需办到、办好;不行无视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格留意。 二、转变效劳观念 把“要我效劳”转变成“我要效劳”仔细学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关

2、于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的马上处理等各个工作中去，同时为客户供应质量三包处理(包修、包换、包退) 三、增加责任感、增加效劳意识，团队意识 积极主动地把工作做到点上、落到实处，削减效劳时效，当接收到客户质量投诉，应马上处理，削减客户因我司质量问题，产生的埋怨感，尽量削减不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作状况，来更好的完本钱职工作，同时也增加团队合作力量，来更好的效劳于客户。 四、准时处理客户投诉 每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi-xg-s006)，应即时反响给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订订正预防措施。每周对客户投诉状况进展统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。新晨 以上，是我对2023年工作的规划，可能还有许多不完善的地方，盼望领导、同事们多多赐予支持与帮忙。展望2023年，我会更加努力、仔细负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中的光芒形象。