班组长培训讲演.ppt

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1、“管理、管理、管理、管理、执执执执行、行、行、行、团结团结团结团结、协协协协作作作作”班班班班组长组长组长组长培培培培训训训训 2018年3月29日第一第一第一第一讲讲讲讲 班班班班组长组长组长组长在企在企在企在企业业业业管理中的作用与使命管理中的作用与使命管理中的作用与使命管理中的作用与使命第二第二第二第二讲讲讲讲 班班班班组长组长组长组长一天的工作安排一天的工作安排一天的工作安排一天的工作安排第三第三第三第三讲讲讲讲 班班班班组长组长组长组长如何管理如何管理如何管理如何管理员员员员工工工工第四第四第四第四讲讲讲讲 班班班班组长组长组长组长如何开展如何开展如何开展如何开展7S7S管理管理管理

2、管理第五第五第五第五讲讲讲讲 班班班班组长组长组长组长如何如何如何如何进进进进行更加有效的沟通行更加有效的沟通行更加有效的沟通行更加有效的沟通 1 1、班、班组长组长的地位：的地位：决策决策层层指指总经总经理、董事理、董事长长。负责负责企企业战业战略的制定及重大决策。略的制定及重大决策。管理管理层层指部指部长长、科、科长长、车间车间主任等。主任等。负负责层层组织责层层组织和督促和督促员员工工们们保保质质保量地保量地积积极生极生产产市市场场上所急需的各种上所急需的各种产产品。品。执执行、督行、督导层导层就是最基就是最基层层的管理者，例的管理者，例如工段如工段长长、领领班，更多的是班班，更多的是班

3、组长组长。操作操作执执行行层层就是生就是生产产操作一操作一线员线员工工一、班一、班组长组长在企在企业业管理中的作用与使命管理中的作用与使命 决策者决策者管理者管理者督督导导者者 操作操作执执行者行者2 2、班、班组长对组长对三个三个阶层阶层人人员员的不同立的不同立场场 班班组长组长的特殊地位决定了他要的特殊地位决定了他要对对三个三个阶层阶层的人的人员员采取不同的立采取不同的立场场：面面对对部下部下应应站在代表站在代表经营经营者的立者的立场场上，用上，用领导领导者的声音者的声音说话说话；面面对经营对经营者者应应站在反映部下呼声的立站在反映部下呼声的立场场上，用部下的声音上，用部下的声音说话说话；

4、面面对对他的直接上司又他的直接上司又应应站在部下和上站在部下和上级辅级辅助人助人员员的立的立场场上上讲话讲话。职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。3 3、班、班组长组长的使命的使命 使命是最根本性的任使命是最根本性的任务务。班。班组长组长的使命就是在生的使命就是在生产现场产现场组织创组织创造利造利润润的生的生产产活活动动。班。班组长组长的使命通常包括四个方面：的使命通常包括四个方面：提高提高产产品品质质量量 提高生提高生产产效率效率 降低成本降低成本 防止工防止工伤伤和重大事故和重大事故 班班组长组长影响着决策的影响着决策的实实施，因施，因为为决策再好，如果决策再好，如果执执行者不得力

5、，决策也很行者不得力，决策也很难难落到落到实处实处。所以班。所以班组长组长影响着决影响着决策的策的实实施，影响着企施，影响着企业业目目标标的最的最终实现终实现；班班组长组长既是承上启下的既是承上启下的桥桥梁，又是梁，又是员员工工联联系系领导领导的的纽带纽带；班班组长组长是生是生产产的直接的直接组织组织和参加者，所以班和参加者，所以班组长组长既既应应是技是技术术骨干，又骨干，又应应是是业务业务上的多面手。上的多面手。4 4、班、班组长组长的重要作用的重要作用 5 5、班、班组长组长的的职责职责 劳务劳务管理管理 生生产产管理管理职责职责 辅辅助上助上级级比上比上级级期待的工作成果做得好；期待的工

6、作成果做得好；懂得提升工作效能与效率的方法；懂得提升工作效能与效率的方法；一定在指定的期限内完成工作；一定在指定的期限内完成工作；工作工作时间时间，集中精神，集中精神，专专心工作；心工作；任何工作都要用心去做；任何工作都要用心去做；对对上司交上司交办办的工作要注意有反的工作要注意有反馈馈；要有防止要有防止错误错误的警的警觉觉心；心；做好整理整做好整理整顿顿；要有不断改要有不断改进进工作的意工作的意识识；养成养成节约费节约费用的用的习惯习惯。6 6、班班组长组长工作的基本守工作的基本守则则班前准班前准备备的事情：的事情：二、班二、班组长组长一天的工作一天的工作班中要班中要处处置的事情：置的事情：

7、班后要掌握的事情：班后要掌握的事情：我我们们常常见见的三种的三种“刺刺头头”1、有背景的员工团队的肿瘤 2、有优势的员工组织的破坏者 3、想跳槽的员工情绪的败坏者 如何管理如何管理“刺刺头头”员员工工 三、班三、班组长组长如何管理如何管理员员工工 大功小大功小赏赏没气度没气度 小功大小功大赏赏大家不服大家不服 无功受无功受赏赏引起众怨引起众怨 大大过过小小罚罚有意袒有意袒护护 小小过过大大罚罚苛刻苛刻 无无过过受受罚罚报报复复 赏罚赏罚得当得当 7S7S含含义义表表四、班四、班组长组长如何如何进进行行7S7S管理管理常犯常犯错误错误：工作太忙，没有：工作太忙，没有时间时间做做7Sv7S是工作的

8、一部分，是工作的一部分，7S和和 效率、品效率、品质质等一等一样样,是工作内容是工作内容 重要的一部分。重要的一部分。常犯常犯错误错误：7S就是大就是大扫扫除除 7S活活动动不不仅仅要把要把职场职场搞干搞干净净，最重要的，最重要的 是通是通过过持持续续不断的改善活不断的改善活动动使使职场职场管理管理 水平不断提升，并且水平不断提升，并且让员让员工养成良好的工养成良好的 习惯习惯。常犯常犯错误错误：7S我我们们早就做早就做过过了了7S是一是一项项持持续续推推进进的工作，只有不断深的工作，只有不断深化，活化，活动动才能成形，才能提升水准。才能成形，才能提升水准。常犯常犯错误错误：7S活活动动就是就

9、是7S检查检查181 1、和、和谁谁沟通？沟通？确定确定对对象、了解象、了解对对方方2 2、沟通什么？、沟通什么？斟酌内容、斟酌内容、预预定目的定目的3 3、怎么沟通？、怎么沟通？何何时时何地、何种方式何地、何种方式（一）沟通的三个步（一）沟通的三个步骤骤五、班五、班组长组长如何如何进进行更加有效的沟通行更加有效的沟通 布置工作布置工作说标说标准准 请请示工作示工作说说方案方案 汇报汇报工作工作说结说结果果 回回忆忆工作工作说说感受感受 总结总结工作工作说说流程流程 工作沟通方法工作沟通方法19案例一案例一 有一名女有一名女员员工工作工工作热热情，工作效率一直都情，工作效率一直都很高，每次都能

10、很高，每次都能圆满圆满完成任完成任务务，班，班组长对组长对她的工她的工作十分放心，不必予以作十分放心，不必予以监监督。最近，督。最近，组组里里给给她分她分配了一配了一项项新工作，新工作，认为认为她完全有能力她完全有能力胜胜任任这项这项工工作。但是，她的工作情况却令行作。但是，她的工作情况却令行领导领导失望，而且失望，而且还经还经常常请请病假，占用了很多病假，占用了很多时间时间，问问：假如你是：假如你是班班组长组长，该该怎么怎么办办？（二）沟通（二）沟通实实用技巧用技巧20案例二案例二 你你刚刚刚刚晋升晋升为为班班组长组长，在你被提升之前，班，在你被提升之前，班组组平平稳发稳发展，但展，但现现在

11、在热热情下降，因而你想改情下降，因而你想改变变工工作程序和任作程序和任务务分配。但是，你的同事不但不配合，分配。但是，你的同事不但不配合，反而不断地抱怨反而不断地抱怨说说，他，他们们的前任班的前任班组长组长在位在位时时，情况是如何如何的好。情况是如何如何的好。问问：假如你是：假如你是这这位班位班组长组长，该该怎么怎么办办？4/12/202321扬扬善公堂抑善公堂抑恶恶私私（场场合）合）雪中送炭人心暖雪中送炭人心暖（时时机）机）良好心良好心态见态见成效成效（动动机）机）态态度度诚恳显诚恳显真情真情（形式）（形式）个个别别关心力无关心力无穷穷（对对象）象）第三人第三人说说更更动动人人（通道）（通道）沟通迅速效果好沟通迅速效果好（及（及时时）沟通沟通实实用技巧用技巧谢谢谢谢 谢谢谢谢！注重注重实实操，学以致用操，学以致用