物业综合部年度工作总结5篇.doc

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1、 物业综合部年度工作总结5篇 本人20_年1月到淮海物业效劳处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持淮海物业效劳处日常工作以来，本人带着全体员工仔细贯彻落实公司各项指示精神，标准治理，创新效劳，加强收费，无论实在内部治理还是效劳收费上都取得肯定成绩，现将一年的工作状况总结如下： 一、经营方面 20_年，淮海物业效劳处以“安全工作为根底，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了肯定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率到达95%，经过初步测算20_年淮海物业效劳处实现收入超300万元，物业效劳处的经营力量逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工

2、队伍稳定，无劳动纠纷状况。 举措1仔细梳理前期欠费，对可以收缴的局部，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采纳蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得肯定的效果。 举措2淮海物业费的收缴采纳的是先效劳后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了许多风险。针对这一问题，我仔细分析讨论打算执行物业费和水电费都实行提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。 举措3辞退一批在去年年底工作中严峻影响员工队伍稳定人员。举措4解

3、决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种缘由安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的状况下将这些时间消化掉，本人领先垂范，带着安保班组2名治理人员进展顶岗，努力克制天气酷热、身体疲惫等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月最终解决这一员工屡次提出的问题保证了队伍的稳定。 举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进展沟通，准时解决员工提出的诉求，认真倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带心情上岗。 二、治理方面 20_年我仔细学习公司各项文件并准时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和分散力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审

4、核规划，对现场效劳、内部管控进展内审，并于20_年1月承受中国质量认证中心的审核。 举措1积极梳理各项治理制度和流程，依据淮海实际状况，出台多项治理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于外表。 举措2强化外拓资金治理，建立健全内控治理体系。在“收”“交”、“支”等几个关节点上都有严格治理和监视。 举措3加大本钱治理力度，节能降耗降低本钱，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的本钱、经营意识，营造全员关注效益的气氛。 举措4注意用治理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、仔细负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响; 三、效劳方面 20_年在效劳业主过程中拓宽思

5、路、大胆思维，与管委会、治理公司共同为入园企业供应创新、高效、高附加值的效劳。经统计，效劳满足率全部达标与09年同期相比消失肯定增幅。 举措1亲密协作管委会提出的“提档升级、创新治理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆治理、绿化除草等工作。 举措2实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行状况。 举措3着重重关注IT企业的经营治理模式，了解他们的效劳现状和特色所在，并将其中特色效劳融汇至现有物业效劳中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，帮助为业主供应便捷的电信移机、转号等业务。 20_年，是公司三年滚动进展第一年，我将立足岗位，努力工作，带着淮海物业效劳处全体员工为打造携程物业的

6、品牌做出自己奉献! 物业综合部年度工作总结2 _月份到丽璟花园物业治理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，仔细工作，履行职责，仔细做好各项工作任务，下面将我所做的工作状况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事

7、的帮忙指导下，从不会到逐步会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 1、通过几个月的调整及标准，将物业治理公司的各项治理制度，详细落实到每个岗位、每个时间段、每个责任人。强化劳动纪律，整顿工作态度，提高劳动效率。 2、承受无锡市凯龙物业公司对员工进展物业治理专业学问培训，增加员工物业治理效劳意识。强调物业治理的核心是以效劳为主，在效劳的根底上表达治理价值，以到达社会效益、经济效益治理效益的同步增长的目的。 3、团结同事，平易近人。机动敏捷的处理各种日常事务，努力协调各部门的公共关系，积极协作凯龙物业公司的各项工作。虚心听取意见，

8、准时整改工作中的缺乏，完善治理。 4、加强治理区域掌握、装修掌握、人员进出治理。区域内部设施设备治理等工作。充分展现丽璟花园的良好形象。 5、擅长沟通，主动沟通，与业主、客户建立良好的关系，积极处理各项业主投诉，想业主所想，急业主所难。 6、任劳任怨，勤奋工作，按时上班，牺牲自己的休息时间，勤查、勤看、勤指导，在每一个时间段，随时关注员工的工作状况，表达人性化治理在企业中的重要性。 三、存在的缺乏 由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，20_年的工作存在以下缺乏： 1、性格急促，工作方法不够敏捷。 2、初次接触物业治理工作，个人考虑问题还不够完善、全面。在今后的工作中，肯定虚心请教，取长补短，

9、不断学习，不断进取。 物业综合部年度工作总结3 20_年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求”的物业效劳宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司治理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“效劳第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出缺乏，为20_年的工作打好根底： 1、人员治理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加

10、强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，根本满意了保洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。 2、培训 对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进展保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员

11、工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，人员根本稳定。 3、保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班根底上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进展。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员根本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在顶峰期11f16f常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面

12、加强清洁频率，将原来的固定的规划清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁本钱有所增加，随着施工的完毕将进展彻底清洁，以到达卫生标准。 在保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每20分钟吸尘一次。 4、保洁工作完成方面 (1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订。 (2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 (3)完成对新入驻楼层的开荒工作。 (4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 (5)完成大厦节假日装饰工作! (6)完成大厦外墙的2次清洗

13、。 (7)完成外围地面冲刷工作。 (8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作) (9)完成特约清洁效劳。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。 (10)完成每季度木质上蜡保养工作。 5、绿化工作方面 5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大局部植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克制不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，准时杀虫，肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利生殖了两颗。在20_年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。 外围

14、绿化因防水施工未补种，20_年4月份应全面从新设计绿化。 6、有害生物防治方面 依据街道的关于创立国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进展了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进展杀灭，取得了较好的效果。 7、卫生质量监视方面 随着iso9001-质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监视，完成表格的填写，用各种记录和制度来掌握工作质量,并对工作中的问题进展总结，进一步改正，取得了较好的效果。 8、本钱掌握方面 20_年保洁平均清洁费用10500/月。在清洁用品掌握方面，客用品较难掌握(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近3000圆。洗手液每月费用近500圆。石材养

15、护每月费用近圆。常常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来掌握使用量。 9、工作中存在问题 1)外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。 2)现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准。 3)冬季雪天药店卫生无法到达标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有肯定改善。 4)大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污力量已下降，为防止水斑，风化等病变，20_规划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。 5)在保证卫生符合标准的状况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有肯定上升。例为保证电梯地毯卫生到达标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90

16、次。 在20_年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着缺乏，清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20_有更好的表现。 物业综合部年度工作总结4 20_年，我处在公司领导及各部门的支持与帮忙、同事的同心协力的奋斗下，根据公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将_治理处一年来的工作状况总结如下： 一、治理处的日常治理工作 自公司进展“三定”和分治理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。_治理处是公司住宅小区物业效劳形象的一个重要窗口部门，是总经理室领

17、导下的一个日常维护、治理、效劳机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。 治理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、根底设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案治理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。 二、日常投诉处理维护工作 1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起

18、，房屋修理491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。 全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水，2、7楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17楼业主对酒店的油烟、噪音，18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。 2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小局部业主有缘由拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收

19、。 3、日常维护。今年根据公司年初公司制定的工作规划，顺当地完成_等根底设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。 4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、转变治理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生干净，全年辖区内未消失绿化虫害、花草树木未消失死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。 5、水电维护。主要对辖区内的_等35栋房屋的水电维护及日常治理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.22.8%，严格掌握在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。 6、装修治理

20、。根据年初的工作部署和规划，今年装修治理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修效劳协议及治理规定，合理的堵住以前未完善的装修治理漏洞，并实行每日必需到装修户现场巡察登记制，做到发觉问题准时准时处理，违规装修现象已明显削减、下降，未消失因违规而引起的安全事故和大的投诉。 7、安全治理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年_发生一起小轿车被盗大事，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和幸运思想，应在对外来人员、车辆的出入治理多下功夫，避开类似或更为严峻的事故发生。 三、加强学习，提高业务水平 由于感到本部门的担子重量，而处室局部员工的

21、学识、力量和阅历与各任职有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业学问方面，多向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了肯定的进步。 经过大家的不断学习、不断积存阅历、学问，均已具备了肯定的工作根底，各自能够地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过一年的熬炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 四、存在的问题

22、和今后努力方向 一年来，我处员工能爱岗敬业、制造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在：第一，治理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位;第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。 第四车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严峻，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去;第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严峻，主要缘由是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡察治理不严谨，

23、造成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻。 第六，现阶段，我处所辖物业根底设备设施已有许多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所担当;第七，目前，我处所辖的_物业治理本钱较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司进展。 在新的一年里，应把提高物业专业治理、效劳学问、工作水平作为培训、学习重点，为公司进展壮大，奉献应当奉献的力气。应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习物业专业学问和相关法律常识。加强对物业进展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业进展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数;其次

24、，注意本部门的工作作风建立，加强治理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不断改良处室对业主、其他部门的效劳水平及支持、协作力量;第三，与房产、_超市连接中心地下停车场漏水修理，7楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆标准停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面。第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡察，建立一个长效治理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度;第五，为转变物业、房产、工程公司无止境担当辖区根底设备设施修理费用状况，必需启用房屋维护资金，而我司目前所承受的物业大多属前期物业治理，要顺当地启用维护

25、资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业治理合同续签和动用修理资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业效劳费或者由业主实行自治治理，使业主、物业治理企业均受益，避开我司长期亏损。 新的一年，我处全体同仁将以饱满的热忱，效劳好业主，维护好公司利益，积极为业主供应优质的效劳，为公司制造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。 物业综合部年度工作总结5 我们在公司领导正确的战略方针下完成了20_年的工作。20_年，是环境治理部学习的一年，整顿的一年，稳固的一年。为了不断提高加强部门的整体工作绩效，部门在专业技能，仪容形象，内部纪律，内部沟通，班组

26、调整、制度规章，本钱掌握方面加强了治理，使其到达专业统一。在这一年里，环境治理部全体员工都付出了努力，各部门都赐予了大力的帮助和协作，才使得环境治理部的工作日趋完善，在此，特别感谢大家，盼望大家以后能一如既往地支持我们，将不胜感谢。20_年，我部将在进取中学习、稳固中创新的思路下结合公司的整体进展目标和公司的战略方针的指引下进展工作。现在，我把_年的工作总结和_年的工作规划进展简述如下，望各位领导及同事赐予指正： 一、部门接手总结 1、刚接手部门治理时，一切还要进展熟识了解把握。特殊是内部纪律、专业水平、治理制度等都不太抱负，心得体会尤其在内部纪律方面，其团队精神严峻影响了团队的建立和进展。针

27、对内部纪律的问题，接手后坚决杜绝了以前的挑拨离间、谣言惑众、无事生非等影响团队建立的大事发生，一旦发觉苗头立刻解决在萌芽状态，坚决做到杀一儆百，已警后患。在治理方面力求做到公正公正，大事力求调查全面，接手以来在这几方面加大了力度进展治理调整。现在一切根本正常。 2、协作编制了员工守则，在治理制度、培训考核、工作技能、员工职责等方面不断进展了完善，但还有缺乏和待修定的章节待进一步整理。 3、在培训方面加大了力度，加强了基层治理的治理培训和技能培训。加强了员工的技能培训、仪容仪表、礼节礼貌、制度规章、考核等培训。 4、本部在基层领班治理方面进展了调整，辞退一名领班，从内部提拔了两名领班。进展了合理

28、地安排和调到适合领班自身的实际力量的工作岗位，使其更好的发挥所长。 5、在沟通协调方面，本部与各部门及员工方面加大了沟通协调力度，摸清员工心中所想，观看员工心态。多与员工进展沟通沟通谈话。有问题为他们准时沟通解决。实施以来起到了良好的效果。把每位员工当着兄弟姐妹一样去对待，真诚地关怀他们，帮忙他们，让他们不断增加企业仆人翁精神，使其感受到团队愉悦的工作环境，教会他们怎样奇妙的完成工作。工作总结为他们作好后勤效劳保障，才能更好的提高工作效率。 6、在物料掌握方面，本部与经营部联系了多家物料供给商，进展了“择优”选取，谁质量过硬价格又廉价就用谁。我部在日常使用上也加强了严格的掌握治理，力求把物料本

29、钱降到最低。 二、部门治理总结 1、在负二层清洁值班室内设立了员工意见箱，积极听取民意，征求各方意见和建议，以不断完善部门工作。 2、在巡察检查治理方面，制定了重点卫生区域点、加强了巡察检查力度。跟进了平常较差员工的督导力度，加强了重点卫生区域点巡察力度。 3、在员工治理方面实行了强制性的推动力和非强制性的引发力两种治理形式。强制性的推动力是运用了公司的各项规章制度，让员工有章可循，有肯定约束机制。非强制性的引发力是赐予员工真诚的关怀与帮忙，了解他们的思想动态和详细状况尽所能的进展帮忙。我们意识到只有做好员工的效劳工作，员工才能更好地为公司制造效益。我们效劳好员工，员工效劳好客户，客户产生经济

30、效益的循环体系。 4、在部门文化方面，设立了黑板报，宣传栏，丰富了员工的文化生活，改善了员工的休息环境和值班环境。 5、为了加强员工工作的积极性，实施了每月先进员工嘉奖评比。 6、本年度在入室有偿效劳方面，根本比拟稳定，除个别因搬迁终止合同外，合同续签99。 7、年度共聘请62名员工，共离职59名，本部按编制35人。 8、年度共培训员工32次(自5月起)。 三、本钱掌握总结 1、在物料本钱掌握方面，实行了员工本钱使用状况统计观看表，实行先进评比表彰。出入库严格掌握把关，实行责任制治理。从本部新接手之前的每月3900多元的物料费用掌握到现在的每月3400多元的物料费用(入室清洁不断增加的状况下，

31、物料不增反减)，每月节约500多元，每年能为公司节约6000多元，这些都与全体员工的共同努力是分不开的。在入室作业不断增加的状况下物料本钱不增反减需要严格的掌握治理才能到达。 2、在消杀工作方面，聘请外面专业杀虫公司费用又太贵(按面积算至少1.5元/平米)，所以由我部自己进展消杀工作，大大降低了费用。 3、在人员掌握方面，每天全上午根本全部的员工都在进展入室作业，35人 的确很紧急，按正常编制的话至少需要38人，现在入室作业共23家，每天上午至少有23人投入到入室作业中去，但还要保证大楼公共区域的卫生，这对员工和治理都有肯定的难度，其中全天还要一人帮助水站工作。但我们还是能坚持完成它。 四、清

32、洁业务的开发总结 1、在原有的清洁内容的根底上开发了地毯清洗，楼内地毯清洗业务空间较大。且本钱较低，每100平米最低收费150元(市场价每平米3元)，清洁时间1小时左右，本钱不到50元，且风险较小。 2、现入室有偿效劳共23户，并始终合作开心。 五、来年工作设想 1、加强物料本钱掌握，试行“本钱自控、级级治理”的掌握治理体系主管先拟订掌握规划指标，再把本钱掌握指标交给领班进展掌握，之后再把指标交给员工进展掌握。层层分解指标，实行级级掌握治理。充分调动每个员工当家理财的积极性，不断增加企业仆人翁精神。 2、在内部成立质量监视检查小组：监视检查小组由部门主管，领班，员工组成。第一加强了工作质量监视

33、，其次保证了物料掌握的治理过程。当日参与监视检查的员工的工作岗位由机动人员替补。监视检查在每天下午2点进展。同时也加强了巡察治理力度。也能提高加强每个员工的工作意识和质量意识。 3、每月评出本钱掌握工作评比先进奖10名，从物料掌握费用200元中抽出赐予嘉奖，每人20元。以便提高集体员工的积极性。 六、来年工作规划 1、加强与员工的沟通沟通：与每个员工每月至少保持两次面对面沟通沟通，以便了解把握员工思想状态，使其更好的做好工作。 2、稳固入室有偿效劳：保持及提高入室作业的卫生质量。每月循环对入室清洁房间的高位及玻璃定期清洁一次，以便稳固连续合作率。 3、协作经营部开发有偿清洁业务。 4、设立内部

34、质量监视检查小组，加强工作检查力度。 5、提高培训效果，除正常的业务培训外，让员工也参与“讲课”，讲讲自己的工作心得及体会，讲讲自己的打工历程和将来的人生目标规划。以熬炼员工的讲话力量、胆识、口才，同时也加强员工彼此之间的沟通，增进相互了解的时机。 6、明确岗位责任制，在清洁值班室墙面设立工作岗位图。 7、设立流淌红旗，每月随先进员工的评比结果把红旗插到工作岗位图上，以便时时鼓励员工工作的积极性。 8、20_年物料费用每月再掌握400元(协作掌握设想试运行)，全年能节约掌握4800元。物料费用由20_年的3400元，规划20_年再掌握到3000元/月(每月掌握节约费用400元，每年掌握节约48

35、00余元)。3000元中不含入室作业费用热门思想汇报。在3000元费用中抽出200元作为每月先进员工评比奖金，再抽出200元作为两名领班掌握的奖金，余下2600元指标平均分摊给33名员工，每位指标78元(不含新增入室作业)，员工可以在78元内进展自主掌握，假如员工本月只用了60元，余下18元就嘉奖给员工。这样不但增加了员工及领班的工作积极性，并且工资也提高了，也加强了员工的敬业精神。 9、增设入室清洁业务的内容开发。增加地板打蜡，地毯清洗业务内容，地板打蜡及地毯清洗本钱较低，较入室保洁省时省力，且进展空间很大。 10、外墙清洗规划：规划外墙在5月1日(劳动节期间)及10月1日(国庆节期间)各清

36、洗一次。 七、建议 1、清洁业务开发 现在有许多业户还不知道我公司有入室清洁效劳，据平常观看，有许多外来清洁公司来本大厦干活。所以，建议公司编制一些清洁宣传单，递交每家每户。 就本大厦来讲，清洁的进展空间还是很大的。比方地毯清洗、地板打蜡进展空间和利润都很大。且本钱较低。 2、消杀业务开发 现我部加强了公区的消杀工作，个人简历但许多虫害跑到了业户内。按原则来讲我部应当进展协作消杀，但考虑费用问题，所以建议公司对消杀药品选购一些回来后由我部水药进展比例后装入小喷壶，再卖给业户。经初算，每瓶比例好的药只卖30元，100平米内每瓶可用二到三个月，每瓶原装药可比例至少20瓶，比例好后每瓶药本钱3元，喷壶本钱7元，本钱共10元。每瓶可赚20元20瓶=400元，每瓶原装药仅50元。每层楼算5户，全楼算300户，假如顺当的话一次可 赚20元300户=6000元，并且费劲不大。每年卖出6000元4次=24000元。 (此业务工程可打入清洁宣传单内) 3、稳固大楼业务后，可以向外扩绽开发业务。 物业综合部年度工作总结