物业管理员物业管理概述试题.docx

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1、 物业管理员物业管理概述试题_物业经理人 物业治理员物业治理概述试题 第一章：物业治理概述 一、单项选择题 1、物业治理起源于19世纪60年月的( )。 A、德国 B、美国 C、英国 D、法国 2、“物业”是广东、香港和澳门地区人们对( )房地产的称谓。 A、单元性 B、综合性 C、一般型 D、别墅型 3、( )是指房屋从开发、营销到使用治理的全过程。 A、物业治理 B、房地产 C、不动产 D、单元性地产 4、由于物业具有( )，所以在建筑之前必需依照政府有关部门的规划进展设计，要考虑与四周环境协调全都。 A、稳定性 B、固定性 C、耐久性 D、多样性 5、物业不仅有价值，而且具有使用价值或欣

2、赏价值，这表达了物业的( )。 A、固定性 B、耐久性 C、多样性 D、高值性 6、物业治理是围围着制造( )这一中心开展各项工作的企业行为。 A、经济效益 B、社会效益 C、安居乐业 D、保值增值 7、物业治理企业的根本任务和根本属性是( ) A、修理 B、治理 C、经营 D、效劳 8、物业治理的主要内容不包括( )。 A、财务治理 B、保洁治理 C、环境治理 D、车辆治理 9、房屋装修规划、设计由( )进展。 A、房地产开发商 B、房地产行政治理部门 C、业主和使用人 D、物业治理公司 10、物业治理企业对不属于自己管辖范围的问题( )。 A、也要给住用人以满足的答复 B、不必作出答复 C

3、、必需彻底解决D、应准时向上级报告 11、物业治理企业接到报修后应马上行动，立刻修好，这对物业治理企业( )的影响是特别明显的。 A、经济效益 B、知名度 C、规模 D、信誉 12、当住用人因特别缘由盼望花钱买便利时，物业治理企业应制造条件满意其要求，供应( )。 A、一般性效劳 B、特约性效劳 C、公共性效劳 D、公众代办性效劳 13、物业治理企业在承受业主或业主委员会的托付以后，成为物业的详细治理者，这表达了物业治理的( )原则。 A、产权、经营权分别 B、业主到上 C、专业高效D、公正竞争 14、物业治理企业内部各部门的权利与职责要特别明确，才能做到人人有事做，事事有人管，表达了( )。

4、 A、业主至上原则 B、权责清楚原则 C、产权、经营权分别原则 D、公正竞争原则 15、物业治理企业可以依据需要通过( )的方法，将一些专业性较强的工程分包给其它具有实力的专业公司。 A、承包 B、签定合同 C、双方协商 D、中介 16、物业治理的经费是搞好物业治理的物质根底，治理企业所收的费用要让业主和使用人感到( )。 A、质价相符 B、能够承受 C、价格优待 D、价格偏低 17、物业治理涉及到的法律许多，遇到的问题又非常简单，在处理问题时应以( )为依据。 A、企业的规章制度 B、业主委员会章程 C、上级行政部门的指示 D、法律、法规 18、物业治理人员应具备的职业道德之一是( )。 A

5、、仪表端庄，形象良好 B、忠于职守，尽职尽责 C、体魄安康，胸怀宽广 D、语言流畅，表达力量强 19、物业治理人员在工作中相互推诿，为事拖拉，不符合( )的职业道德要求。 A、忠于职守，尽职尽责 B、实事求是，力事公正 C、虚心慎重，文明礼貌 D、遵守纪律，奉公守法 20、物业治理人员要做到人找工作，不要让工作找人。但凡用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。这表达了( )。 A、积极主动，讲求时效 B、虚心慎重，文明礼貌 C、刻苦学习，提高素养 D、仪表端庄，良好形象 21、讲求时救，要做到急修零活当时到现场；假如是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危急也( )。 A、必需

6、立刻修理好 B、必需三天内解决 C、要力争当日给用户答复 D、要力争三天内赐予答复 二、多项选择题 22、交通类特种物业包括( ) A、桥梁 B、车站 C、剧场 D、码头 23、物业治理企业应依据业主和使用人的托付和要求，不断地( )，从而不断地提高效劳质量。 A、改良效劳态度 B、创新效劳方法 C、扩大效劳范围 D、开拓效劳工程 24、物业治理企业开展各项活动必需( ) A、以效劳为宗旨 B、以治理为目的 C、以经营为手段 D、以效益为目的 25、物业治理的主要内容包括( ) A、房屋的维护与修缮 B、房屋装修监视治理 C、房屋附属设备设施的治理及修理养护 D、综合经营效劳 26、房屋装修监

7、视治理的主要内容包括( ) A、审核装修设计图纸 B、审核装修作业是否构成物业构造墙面和楼板等的损害 C、派员巡察施工现场，监视施工人员是否标准作业 D、对完工的装修工程进展检查验收 27、房屋的维护与修缮是( ) A、物业治理的全部内容 B、物业治理的重要环节 C、常规性效劳的主要内容 D、常规性治理的主要内容 28、物业治理区域内容安全保卫的重点是( ) A、防火、防盗 B、防雷、防电 C、防交通事故 D、防意外损害。 29、以下阐述是正确的有( ) ) A、业主是物业的仆人 B、很多业主组织为业主委员会 C、物业的产权是物业治理权的根底 D、物业治理权是物业治理中的根本问题 30、选聘物业治理企业应坚持招投标制度，这样可以鼓励企业加强内部治理( ) A、提高效劳水平 B、降低治理本钱 C、增加自身实力 D、遏制腐败现象 31、物业治理人员必需具有的专业学问和专业技能包括( )。 A、现代治理学问 B、现代治理手段 C、物业治理专业技能 D、遵守纪律奉公守法 32、物业治理人员必需具有现代治理学问是指从事治理工作必需( ) A、仪表仪容端庄 B、具有科学头脑 C、具有科学思想 D、运用科学的手段