物业管理公司质量体系文件文件和资料控制程序.docx

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1、 物业管理公司质量体系文件：文件和资料控制程序 物业治理公司质量体系文件：文件和资料掌握程序 1.0 目的确保现场所使用的文件和资料都是现行有效的，防止误用失效或作废的文件和资料。2.0 适用范围适用于质量体系所形成的文件和资料。3.0 职责3.1行政部是文件和资料的归口治理部门。3.2各部门（治理处）负责本部门（治理处）所使用文件和资料的治理。4.0 工作程序4.1文件和资料的分类4.1.1质量体系文件（质量手册、程序文件、作业文件、质量记录）4.1.2外来文件（国家有关物业治理行业的法规、条例、通知、来往单位文件等）4.1.3其它资料（业主档案资料、书刊、声像类、专业性资料等）4.2文件和

2、资料的编号按文件和资料的编号规章执行。4.3文件和资料的受控状态4.3.1质量手册分为受控和非受控两种，受控文件和资料在第一页加盖“受控文件“印章，注明受控号，非受控文件一般只进展编号。4.3.2质量体系文件均为受控文件，加盖“受控文件“印章。4.3.3质量记录除原版文件应加盖受控章留存外，其它现场使用的可不盖受控章。4.4文件和资料的编写、审批质量体系文件由治理者代表组织相关部门编写；质量手册、程序文件由治理者代表或物业治理公司经理审批；作业文件由主管领导组织改编、编写，治理者代表或物业治理公司经理审批。4.5文件和资料的公布4.5.1受控文件发放由行政部确定分发部门和数量，领用人在文件和资料领用签收表上签名，领取注有受控号和加盖“受控文件“印章的文件和资料。4.5.2使用部门受控文件如有丧失，可提出书面申请，说明缘由和理由，治理者代表批准后，重新发放，注明丧失的缘由；破损的以旧换新。4.6文件和资料的更改4.6.1文件和资料更改时，由提出部门人员填写文件和资料更改申请单，审核批准由原审批人进展，当原审批人不在职时可由接替其岗位的人员审批。文件资料的更改，增删在文件和资料更改申请单编号与