物业清洁保洁作业指导书（操作说明书）.docx

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1、 物业清洁保洁作业指导书（操作说明书）_物业经理人 1.0清洁日常保洁 1.1地面： 1.1.1 工具:水桶、拖把、铲刀、清洁剂、胶手套、当心地滑牌; 1.1.2 程序：放好当心地滑牌于明显处，配兑清洁剂，用S型拖地法，从工作区域最远处开头，有污点、口香胶等用铲刀去除; 1.1.3 标准：地面干净、光亮、无异味、无污迹、边角清楚。 1.2 门窗 1.2.1 工具：水桶、毛巾、上水毛头、玻璃刮、玻璃铲刀、清洁剂; 1.2.2 程序：先检查门窗是否完好(遇高空系好安全带)，用毛巾清洁门窗边沿、槽缝，有污点用铲刀去除，刮玻璃应留意地面积水处理; 1.2.3 标准：门窗边沿槽缝无尘、无污渍、玻璃光亮;

2、 1.3外围 1.3.1工具：大拖把、小扫把、铲箕、斗车、方铁铲、抓钩; 1.3.2 程序：先用大扫把清扫路面，再用小扫把清扫路边，留意沉沙井清疏; 1.3.3 标准：路面干净，无污泥、无水泥积块、伸缩缝无积累细小垃圾、无烟头、无杂物、路边无细砂、边沿清楚、沉沙井通畅、无垃圾; 1.4 天花 1.4.1工具：高尘扫1把、毛刷1把; 1.4.2程序：从入口左上方开头，逆时针顺行至完成后，用毛刷轻轻向下刷去灰尘; 1.4.3标准：高尘扫于24小时以前喷牵尘剂备用，天花无灰尘、无蛛网、无工作遗漏。 1.5墙壁 1.5.1工具：水桶、毛巾、铲刀、胶手套、清洁剂等; 1.5.2程序：戴上胶手套，配兑清洁

3、剂，用毛巾浸湿拧干后抹墙面，有污渍污点用铲刀去除; 1.5.3标准：墙面光亮、干净、无尘、无污渍。 1.5.4非贴面墙壁另行工作标准。 2.0专项保洁 2.1刮玻璃 2.1.1工具：水桶、毛巾、上水毛头、伸缩杆、铝梯、玻璃刮、玻璃铲刀、玻璃清洁剂、清洁剂; 2.1.2程序：先检查玻璃外表和安全状况，然后铲除玻璃外表污点，再用上水毛头上水时，地面应垫上毛巾吸水，上水时毛头应来回反复搓动，以保证外表污迹去除，刮水应保持用力匀称，确保质量和安全; 2.1.3标准：玻璃光亮、透亮、无印迹、地面无积水。 3.1不锈钢保养 3.1.1工具：玻璃铲刀、细砂纸、毛巾、不锈钢清洁剂、胶手套、铝梯; 3.1.2程

4、序：先用玻璃铲刀去除周边污点、污迹、再用细砂纸轻轻打磨锈迹，把不锈钢清洁剂喷在毛巾上，用手匀称抹涂不锈钢外表。 3.1.3标准：不锈钢外表光亮、不行有刀痕划伤、打油剂时不行太浓，无明显工作接头印迹; 3.1.4一般保养：用毛巾除去外表灰尘，把油剂喷在毛巾上抹涂即可，但应留意不行太浓; 4.1地面抛光 4.1.1设备：1500转/分 高速抛光机1台; 4.1.2工具：尘推90CM1把、毛巾、扫把、铲箕、拖把、药剂、全能清洁剂、面蜡或抛光蜡; 4.1.3程序：先推尘，有特脏处应用拖布拧干水湿拖，待地面干后，再喷蜡于地面，喷蜡时手左右摇摆要大，蜡水要成雾状，倒退行走，最终用抛光机沿线抛光。每次来回重

5、叠10CM，才能保证抛光匀称，抛光后，再推地一次，可以除去抛光时留下的灰尘; 4.1.4标准：地面无明显工作接头印迹、光亮无尘。 5.1地面打蜡 5.1.1工具：工作进展中警示牌、裁纸刀、粘胶带、铲刀、拖把、毛巾、水桶、胶水管、手钳、胶手套、蜡拖; 5.1.2设备：150转/分洗地机1台、吸尘吸水机1台; 5.1.3药剂：全能清洁剂、底蜡、面蜡、起蜡水; 5.1.4程序： 5.1.4.1作局部起蜡试验; 5.1.4.2配兑起蜡水; 5.1.4.3搬动家具; 5.1.4.4封锁现场; 5.1.4.5用粘胶带封住入口接头和低处电源插座; 5.1.4.6配清洁剂洗地、吸污水; 5.1.4.7检查地面; 5.1.4.8用清水透洗二至三次; 5.1.4.9再查地面; 5.1.4.10抹底蜡; 5.1.4.11抹面蜡; 5.1.4.12抛光; 5.1.4.13推尘; 5.1.4.14整理工具，撤除封锁现场(此程序视现场而定); 5.1.4.15设备清洁保养，清洗垫子、蜡拖。 5.1.5标准：地面光亮、无印迹。 制定审查核准