非诉讼业务操作技巧培训讲座之一讲解优秀PPT.ppt

《非诉讼业务操作技巧培训讲座之一讲解优秀PPT.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《非诉讼业务操作技巧培训讲座之一讲解优秀PPT.ppt（20页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、非诉讼业务操作技巧培训讲座之一非诉讼业务操作技巧培训讲座之一如何供应优质询问看法如何供应优质询问看法韩德云律师韩德云律师4/15/20231stphdy供应优质询问看法的意义供应优质询问看法的意义n供供应应优优质质询询问问看看法法是是保保证证律律师师与与客户建立良好询问模式的关键客户建立良好询问模式的关键n何谓何谓“良好询问模式良好询问模式”？n良良好好询询问问模模式式，指指律律师师在在询询问问活活动动中中能能处处于于主主导导地地位位、客客户户和和律律师师能能互互动动、法法律律询询问问的的价价值值能能得得到客户较为充分的确定到客户较为充分的确定4/15/20232stphdy影响询问看法质量的

2、问题通常有哪些？（影响询问看法质量的问题通常有哪些？（1）n第第一一、律律师师对对客客户户询询问问的的背背景景信信息息未未充分了解充分了解n律律师师未未恰恰当当要要求求客客户户供供应应（或或未未正正确确引导客户供应）该背景信息引导客户供应）该背景信息n客户不愿供应客户不愿供应n客户无法供应客户无法供应4/15/20233stphdy影响询问看法质量的问题通常有哪些？（影响询问看法质量的问题通常有哪些？（2）n其次、律师供应询问看法的看法（语其次、律师供应询问看法的看法（语气）出现偏差气）出现偏差n有如法官有如法官 Xn有如局外人（站得太远）有如局外人（站得太远）Xn有如局内人但非律师（靠得太近

3、）有如局内人但非律师（靠得太近）Xn有如律师但不够职业化、专业化有如律师但不够职业化、专业化 X4/15/20234stphdy影响询问看法质量的问题通常有哪些？（影响询问看法质量的问题通常有哪些？（3）n第三、律师提出的询问看法不具建设性第三、律师提出的询问看法不具建设性n只说只说“不行不行”，不说，不说“可行可行”n头重脚轻、偏离重心头重脚轻、偏离重心n四平八稳、泛泛而谈四平八稳、泛泛而谈n细微环节论证过多、结论不明确细微环节论证过多、结论不明确n建议不切实际、无法操作建议不切实际、无法操作4/15/20235stphdy影响询问看法质量的问题有哪些？（影响询问看法质量的问题有哪些？（4）

4、n实例分析实例分析n这些实例不确定是署名作者本人写作这些实例不确定是署名作者本人写作n全全部部的的分分析析未未假假定定当当时时律律师师与与客客户户的的实际情形实际情形n也未假定其他特定条件也未假定其他特定条件4/15/20236stphdy供应优质询问看法应把握哪些点？（供应优质询问看法应把握哪些点？（1）n询询问问看看法法发发表表前前，首首先先探探询询并并归归纳纳确确定出客户的真正问题定出客户的真正问题n真真正正问问题题是是法法律律问问题题，不不等等于于客客户户提提出的问题出的问题n通过询问、电话等多种方式通过询问、电话等多种方式n对对真真正正问问题题的的关关切切，要要如如“人人在在江江湖湖

5、”4/15/20237stphdy供应优质询问看法应把握哪些点？（供应优质询问看法应把握哪些点？（2）n询问看法形成中，尽可能询问看法形成中，尽可能“重现重现”问问题产生的背景题产生的背景n努力还原问题的商业模式、环节和场努力还原问题的商业模式、环节和场景景n全部的思索和推演，要全部的思索和推演，要“身临其境身临其境”4/15/20238stphdy供应优质询问看法应把握哪些点？（供应优质询问看法应把握哪些点？（3）n询问看法形成中，要尽量推断客户所询问看法形成中，要尽量推断客户所处的情势处的情势n推断客户的目标意图、拥有的谈判筹推断客户的目标意图、拥有的谈判筹码、所处的优势与劣势码、所处的优

6、势与劣势n全部的探询表达，要全部的探询表达，要“微风细雨微风细雨”4/15/20239stphdy供应优质询问看法应把握哪些点？（供应优质询问看法应把握哪些点？（4）n提提出出询询问问看看法法时时，把把握握好好看看法法提提出出的的角度角度n随随时时明明白白你你的的看看法法是是向向谁谁提提出出？被被谁谁用？如何用？用？如何用？n全部的看法表述，都要全部的看法表述，都要“有的放矢有的放矢”4/15/202310stphdy供应优质询问看法应把握哪些点？（供应优质询问看法应把握哪些点？（5）n假设问题假设问题n当当事事人人要要求求你你供供应应租租赁赁合合同同解解除除的的询询问看法问看法n你的思索要素

7、有哪些？你的思索要素有哪些？4/15/202311stphdy供应优质询问看法应把握哪些点？（供应优质询问看法应把握哪些点？（6）n你的思索要素有哪些？你的思索要素有哪些？n为哪一方当事人？真正问题为何？为哪一方当事人？真正问题为何？n问题产生的背景何在？问题产生的背景何在？n当事人的情势和筹码何在？当事人的情势和筹码何在？n可能的选择方案及分析可能的选择方案及分析4/15/202312stphdy口头供应询问通常有哪些问题，如何解决？口头供应询问通常有哪些问题，如何解决？n“在如何拥有良好的客户会见和协商在如何拥有良好的客户会见和协商技巧技巧”中绽开中绽开4/15/202313stphdy书

8、面询问看法通常有哪些问题？如何解决？书面询问看法通常有哪些问题？如何解决？（1）n就事论事、答非所问就事论事、答非所问 Xn对假设问题的回答缺乏预见性对假设问题的回答缺乏预见性 Xn不不是是对对问问题题的的法法律律风风险险进进行行分分析析推推断断，而而是是对问题的商业风险进行分析推断对问题的商业风险进行分析推断 X4/15/202314stphdy书面询问看法通常有哪些问题？如何解决？书面询问看法通常有哪些问题？如何解决？（2）n混混淆淆客客户户有有些些确确定定的的合合法法性性、合合规规性性和和合合理理性的区分，轻易否定商业投机或冒险性的区分，轻易否定商业投机或冒险 Xn将将对对有有些些问问题

9、题确确定定和和否否定定的的倾倾向向性性看看法法，等等同于赞成和推翻的简洁回答同于赞成和推翻的简洁回答 X4/15/202315stphdy书面询问看法通常有哪些问题？如何解决？书面询问看法通常有哪些问题？如何解决？（3）n“问题询问型问题询问型”的书面看法处理的书面看法处理n就问题回答问题，分清主观和客观表述就问题回答问题，分清主观和客观表述n主主观观表表述述：尽尽量量运运用用“我我们们认认为为”而而不不是是“我我认认为为”，有有时时也也运运用用“我我个个人人认认为为”；在在传传真真函函中中不不运运用用“本本律律师师”等等肃肃穆穆用用语语n客客观观表表述述：分分清清哪哪些些是是已已知知事事实实

10、，哪哪些些是是未知事实，哪些是推断，哪些是建议未知事实，哪些是推断，哪些是建议4/15/202316stphdy书面询问看法通常有哪些问题？如何解决？书面询问看法通常有哪些问题？如何解决？（4）n“合同审查型合同审查型”的书面看法处理的书面看法处理n确定大结构和大类型确定大结构和大类型n综合分类发表为主，列举式综合分类发表为主，列举式n尽可能不做逐条修改尽可能不做逐条修改n假设预见性的问题，并问答提请留意假设预见性的问题，并问答提请留意4/15/202317stphdy书面询问看法通常有哪些问题？如何解决？书面询问看法通常有哪些问题？如何解决？（5）n“律师看法发表型律师看法发表型”书面看法处

11、理书面看法处理n满足正式询问的形式要件满足正式询问的形式要件n明明确确对对已已有有问问题题的的回回答答，预预见见问问题题的的假设回答及条件分析假设回答及条件分析4/15/202318stphdy书面询问看法通常有哪些问题？如何解决？书面询问看法通常有哪些问题？如何解决？（6）n“进展报告及请示型进展报告及请示型”书面看法处理书面看法处理n报告性叙述，轻重详略得当报告性叙述，轻重详略得当n已有问题处理的分析进行简短综合已有问题处理的分析进行简短综合n欲寻求的指示应明确无误欲寻求的指示应明确无误4/15/202319stphdy还有哪些问题？让我们一切来解决！还有哪些问题？让我们一切来解决！n你你在在供供应应书书面面询询问问看看法法中中遇遇到到的的困困惑惑有哪些？有哪些？n还有哪些问题？还有哪些问题？n还有哪些指责与建议？还有哪些指责与建议？n 欢迎发表欢迎发表4/15/202320stphdy