各类企业人事管理典范旅游业人事管理规章.docx

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1、各类企业人事管理典范旅游业人事管理规章 总则第一条 旅游业股份有限公司及所属酒店、营业所、饭店等职员（下列统称 本公司职员）之任免、调迁、保证、薪给、休假、差勤、考核、出国训练、奖惩、 退休等悉依本规定办理。第二条 本规则所称之职员，系除按日按件计资之作业员及按月计资之守 卫、厨师、司机、杂役等外，而且具有高中以上之程度及专业技能者，并经以职 员任用者为限。第三条 职员以外作业人员之管理规则另定之。任免第四条 本公司主任、副主任之任免及报酬，由总经理报请董事长核定，组 长、领班及通常职员由经理报请总经理核定之。第五条 本公司职员任用除技术人员可由各单位向总经理报备，自行甄选， 再行报请总经理核

2、定外，其他职员概由公司统一甄选。第六条 本公司职员之任免、调迁等事项，均以书面行之，并酌情另行公布。第七条 本公司所属各部门需要人员时，应填具申请书，由各主管呈请总经 理、董事长核准后，交总务部公开召募。第八条 凡本公司新进之职员，不管公开召募或者亲友之介绍，均应先书写 自传一份、履历表一份（贴两寸半身照片）经初选合格后，另行通知考试。第九条本公司新进职员之考试，依下列方式列之。（一）面试：分面谈及口试。（二）笔试：分专业及通常商业知识。（三）测验：性向测验。第十条 经笔试合格后，得依成绩之先后及专业之需要，通知参加面试。第十一条面试者应注意下列各项：（一）要尽量使应征人员感到亲切、自然轻松；

3、（二）要熟悉自己所要获知的答案及问题点；（三）熟悉自己要告诉对方的问题；表6.2. 10旅游业股份有限公司经理薪资等级表83500450055006500主73600460056(X)66006370047005700670053800480058006800任4390049005900690034(X)05000600070002410051006100710014200520062007200职级等4321经10430053006300730094400540064007400845005500650075007460056006600760064700570067007700理54800

4、58006800780044900590069007900350006000700080002510061007100810015200620072008200第五十六条各职位等级之津贴如后：（一）各职位等级一律按月给予生活补助费1700元，必要时得随物价指数调 整之。（二）男性职员于服务满一年者婚后按月加给房屋津贴1200元。（三）职务津贴：通常职员：700元领班：1700元组长:2200元副主任:3200元主任：4200元经理：4700元（四）夜班津贴：每次50元。第五十七条 新进职员之薪津计算按核定之月薪除以30天，再乘以实际到 职之天数为应得额。第五十八条离职职员其服务满三年以上者，离

5、职之日期在当月17日以后 者，给予全月之薪津，不满三年者，按日计算。第五十九条 凡服务满一年后结婚者其房屋津贴之计算，结婚之日期在当月 份16日往常者给予全额，16日以后者，给予半额，凡已婚而服务届满一年者， 按其到职之日期在16日往常全额给予，16日以后者半额给予。第六十条本公司职员在请假期内，其薪资之计算如下：（一）事假：经主管核准者，请假期间薪资照给，但超过全年规定期限应于年 终奖金内扣减薪资（标准列后），未经核准而擅离职守者，以旷职论，旷职一天于 年终奖金内扣减600元。（二）病假：病假期内薪资照给，但超过全年规定期限应于年终奖金内扣减薪 资，参照第九十八条。（三）婚假、丧假、生育假、

6、公假在未超过期限者照发，逾期若续假，应予事 先以事假申请核准，否则以暖职论。（四）公伤假在规定之疗养期间内照发。第六十一条本公司薪津之发放，当月16日发放上半月之薪津，次月1日 发放下半月薪津，遇假日顺延。服务第六十二条本公司职员应遵守公司一切规章，忠心服务，同意主管之命令 指挥及监督，诚实勤奋地执行职务。第六十三条 本公司职员除因组织规程所划分之职位外，其任何部门及任何 个人之工作并无贵贱之分，其人格平等，应互相尊重，不得冷言冷语中伤他人。第六十四条各级职员均应按规定时间签到签退，不得任意旷职、迟到或者早 退，但特别原因经核准者不在此限。第六十五条 各级职员均有值夜及假日值班之责（其值夜及值

7、班之日程表另 订）。如因事不能到班者，应事先委请代理人，或者与他人调班，凡无故不到者, 均以旷职列入考绩，值夜及假日值班者，于翌周内分别给予轮休。第六十六条 各级职员每日应办之事项，务必当日办理清晰，如不能于办公 时间内办理完竣，仍应加班赶办，如系有的时候限之事项主管命令加班，不得借 故推诿。第六十七条 除办理本公司之业务外，不得对外擅用本公司之名义，凡对外 传播、发表、公告等事业，非经本公司签准，任何人不得擅自公布。第六十八条本公司职员不得兼营其他事业，亦不得对外泄漏业务机密。第六十九条 各级职员的言行操守，应诚实、廉洁，不得有放荡奢侈的行为, 对公司之财物应爱护运用，不得浪费或者任意毁损。

8、第七十条 各部主管就其范围内所属职员，依其工作之习惯性、能力、学识 等实施工作轮调，以资随时训练人才及储备人才。第七十一条 本公司职员由本公司免费供膳，单身者供宿。第七十二条本公司职员每天以工作七小时为原则，每周工作五天。第七十三条 本公司各级职员之工作时间如下：上午八时半至12时，下午2 时半至6时。第七十四条 在规定之工作时间内非经许可不得擅自离开工作岗位。第七十五条本公司各级职员务必遵照规定，于上班前签到或者打卡，下班 后签退或者打卡。第七十六条上班之时间以工作所在地之时钟及打铃为准。第七十七条 逾规定上班时间后15分钟内签到或者打卡者为迟到，15分钟 后为旷职，在规定下班时间提早签退或

9、者打卡者，不管时间之长短以旷职半天论。第七十八条凡到迟到原由于交通事故者，可取具证明或者同一方向共同迟 到之同事签证，得签请注销迟到记录，但乘坐公司交通车者，不在此限，迟到四 次于年终奖金内扣减300元。第七十九条 凡因不可抗力之灾变，阻碍无法上班有事实证据者，能够电话 报备，并得请同事代填请假单，则不以旷职论。第八十条各级主管如因公务必外出半日以上者，应取得上级主管之同意方 得离开，否则以旷职论。第八十一条 凡迟到四次以旷职两小时论，旷职在两小时以内者，均以两小 时计算，超过两小时以半天论，上下午应分别计算。第八十二条除经事先报备，请假及特殊事故外，其旷职记录概不得借任何 理由申请注销。第八

10、十三条凡代人及委人签到或者打卡者，一律以旷职一日论。第八十四条凡签到或者打卡而不到勤者，记大过一次。请假第八十五条 本公司各级职员请假，均依本规定办理，并按请假之事实分为 事假、病假、公假、婚假、丧假、产假及特别假七种。第八十六条各级职员请假均应依规定填写请假单，必要时得附有关证件， 经由各单位主管签准后，交人事部门登记。第八十七条 任何假别，其请假时数以半小时为起讫单位，凡不足半小时者, 以半小时计，超过半小时而不足一小时者，以一小时计，余类推，并以八小时为 一日计。第八十八条 职员请假不得托人以口头为之，均应亲自先行办理请假手续， 但因患疾病或者特别事故不能事先请假者，应由本人或者其家属于

11、事后三日内办 理补假手续，否则以旷职论处。第八十九条 凡请假之前一日已连续工作满五日者，其应得之轮番公休可照 休，凡轮番公休在请假期内，或者在请假期之后，均列为请假日计算。第九十条 各级职员请假务必有职务代理人，并经职务代理人签章方可，若 其职务重要，假期较长者，应签请主管派人代理。第九十一条凡因事务必亲自处理而需要请假者，得依本节之规定办理。第九十二条 同一部门内职员请事假每天不得超过1/3。第九十三条 职员服务满一年以上者，全年事假累积以六日为限，其超过之 天数，及未达限定之天数均于年终奖金内按每天增或者扣其底薪1/30,列入年 终考绩计算。第九十四条 申请事假之手续，依第一节办理，但特别

12、事故经核属实不受此 限。第九十五条服务未满一年者，其事假之天数，按到职之天数比率计算。第九十六条 本公司职员因病务必治疗或者休养者得请病假。第九十七条病假连续在三天以上者，应附医师出具之证明，否则以事假论。 第九十八条本公司职员凡服务满一年以上，全年病假累计不得超过16天, 其超过之天数及未达限定之天数均于年终奖金内按每天增或者扣其底薪60。第九十九条到职未满一年者按其到职之天数比率计算。第一OO条凡患重大疾病需要长期疗养者，得签请总经理核准后给予特别 病假，以六个月为限，薪津照发。如六个月仍未痊愈，得停薪留职六个月，期满 仍未痊愈，作为自动辞职。第一。一条 凡经核准之特别病假，其假期不列入考

13、绩记录，亦不影响年终 奖金。第一O二条人事管理部门对所附之医师诊断证明有疑问时，可由公司指定 之医院再行检查。第一。三条凡本公司职员结婚，可请婚假九日，期满不得继续以特别假或 者事假为之。第一。四条 婚假期中遇有例假，亦作婚假计算，不得请求补给假。第一。五条 凡合法之再婚，亦得享受本节之给假。第一。六条凡经核准之婚假，均不列入考绩记录，亦不影响年终奖金。第一。七条 本公司职员的直系亲属承重祖父母、父母、配偶、配偶之父母、 子女丧亡，可请丧假九日，唯三岁下列之子女丧亡可准丧假四日。第一。八条 凡本公司职务的旁系亲属外祖父母、叔伯、及胞兄弟、姐妹的 丧亡得准丧假4日。第一。九条凡经核准的丧假，均不

14、列入考绩，亦不影响年终奖金。第一一。条凡在本公司服务满一年以上之女性职员，因生育得准产假66 天；如系小产凡在三个月以内给休养假九天，三个月以上给假30天。第条凡经核准之产假不列入考绩记录，亦不影响年终奖金。第一一二条 凡本公司男性职员因兵役检查、教育召集、点阅召集，均得依 规定之日期给予公假。第一一三条 凡因政府指派之私人劳动、证人、签定人之出庭需要请假者， 得请私事公假。第一一四条凡参加高等考试及普通考试者，得请私事公假。第一一五条 任何公假或者私事公假，均需缴验有关证件，否则概以事假论。第一一六条 凡经核准之公假及私事公假，均不列入考绩，亦不影响年终奖 金。第匕条 本公司职员按其服务年资

15、，每年给予一次特别休假，其休假之 天数如下列规定：（一）服务满一年以上，未满三年者给假8天。（二）服务满三年以上，未满五年者给假11天。（三）服务满五年以上，未满十年者给假15天。（四）服务满10年者，每一年加给一天，但至多以30天为限。第一一八条 特别假之年资计算，以元月1日至12月31日为一年，中间到 职不予计算。第一一九条 凡在前一年度内，事假、病假合计超过26日者或者有记大过 之处分者，或者留职停薪者，均不予特别休假。第一二。条特别休假之核给，由各单位在不妨碍工作范围内，于每年初排 定，呈请总经理核准后，依次分别休假，但遇有事实需要可临时变更其休假之顺 序。第一二一条特别休假请准后，始

16、得休假，如因紧急事故，主管可令其缩短 或者取消休假，俟后再行补假。第一二二条凡未休假或者因事实需要奉令照常工作而补假者，得按其未休 假之天数，按月之底薪被除以30于年终发给代金。第一二三条 申请特别休假，如因业务上之需要而又无人代理，致无法休假 者，可比照前条办理。第一二四条 凡请事假、病假，超过规定日数者，能够特别休假抵充。第一二五条凡经核准之特别休假，不列入考绩记录，亦不影响年终奖金。考核第一二六条本公司各级职员之考绩，除副经理级以上依公司章程办理外， 其他职员分为期中考绩及期末考绩二种，期中及期末考绩之平均数为年度考绩。第一二七条 本公司考核各级职员成绩之记录，作为升职、升级、调迁、退

17、职、核薪及发放年终奖金之重要根据。第一二八条 各级职员之考核成绩记录，均由人事主管秘存，公司除副总经 理以上，其他任何人不得查阅。第一二九条 经办考绩之人员应严守秘密，并以公正、客观之立场评议，不 得泄漏或者循私，违者分别惩处。第一三。条 本公司编制内各级职员遇有出缺或者公司扩编增加员额时，凡 考绩优异人员，概应予优先递补。第一三一条本公司考核工作为组长考核通常职员，主任考核组长及副组 长，经理考核主任、副主任，经理级人员由总副经理考核。第一三二条 期中及期末考核系各级主管对所属职员平日之工作、能力、品 德、学识、服务精神随时所作之严正考核，并记录于期中及期末考绩表内，作为 年度考绩计算资料。

18、第一三三条 本公司各级职员期中考绩应于当年7月1日往常完成，期末考 绩应予翌年元月1日往常完成之。第一三四条凡有下列事绩之一者，视其原因、动机、影响程度报请升级、 记大功、记功、嘉奖、晋级之奖励，并列入考绩记录。（一）对本公司业务上或者技术上有特殊奉献，并经采纳而获显著绩效者。（二）遇有特殊危急事故，冒险抢救，保全本公司重大利益者。（三）对有危害本公司产业或者设备之意图，能预选觉察，并妥为防护消灭， 因而避免损害者。第一三五条凡有下列事实之一者，视其情节之轻重，报请免职、记大过、 记过、申诫、降级等处罚，并列入考绩记录。（一）行为不检，屡诫不听或者破坏纪律情节重大者。（二）遇特殊危急事变，畏难

19、躲避或者救护失时，致本公司或者公众蒙受重大 损害者。（三）对可预见之灾害疏于觉察或者临时措置失当，致本公司遭受不必要之损 害者。（四）对本公司之重大危害，因徇瞻顾或者隐匿不报，因而怠误事机致本公司 遭受损害者。第一三六条人事部门应于每年元月15日前将各级职员之勤惰及奖惩资料 填妥送请总考。第一三七条下列人员不得参加年度考绩：（一）到职未满半年者；（二）留职停薪及复职未达半年者；（三）已征召入伍者；（四）曾受留职察看之处分者；（五）中途离职者。第一三八条 不得参加年度考绩之人员，仍应填具勤惰及奖惩资料备查，但 应注不参加考核字样及原因。第一三九条 第一三七条所称之不得参加年度考核人员，除经四、五

20、项留职 察看及中途离职者，不发年终奖金外，其第一、二、三项得酌予奖励。第一四O条年度考绩依成绩分下列五等。一等：90分以上，年度考绩满90分以上者，列为一等升职一级，或者加薪 10级。二等：80-90分，年度考绩在80分以上，未满90分者，列为二等加薪5级。 三等：70-79分，年度考绩在70分以上，未满80分者，列为三等加薪3级。 四等：60-69分，年度考绩在60分以上，未满70分者，列为四等加薪1级。 五等：59分下列，年度考绩未满60分者，列为五等薪资不作调整。第一四一条凡当年度内曾受奖励或者惩戒者，其年度考绩应增减之分数依 下列规定：（一）记大功一次加10分，记功一次加5分，嘉奖一次

21、加2分。（二）记大过一次减10分，记过一次减5分，申诫一次减2分。第一四二条凡有下列情形之一者，其考绩不得列为一等。（一）曾受任何一种惩戒。（二）迟到或者早退共达10次以上者。（三）请假超过限定日数者。（四）旷职达一日以上者。第一四三条凡有下列情形之一者，其考绩不得列入一等及三等。（一）在当年度内曾受记过处分者。（二）迟到或者早退20次以上者。（三）旷职二日以上者。第一四四条 请假、迟到、早退及旷职除前两条之规定外，并依下列规定扣 减年终奖金。（一）事假：每超过一次于年奖金内扣减其底薪1/30。（二）病假：除经特准者外，每超过一次于年终奖金内扣减其底薪1/60。（三）旷职一天，于年终奖金内扣减

22、600元。（四）迟到四次于年终奖金内扣减300元。第一四五条本办法呈经董事长核准后实施，修改时亦同。（四）要尊重对方的人格；（五）将口试结果随时记录于口试记录单内。第十三条 本公司各级职员之任用，均以学识、品德、能力、经验及工作之 需要为原则。第十四条 凡参加口试成绩优良者，由申请单位主管决定录用后，即交由人 事部门通知报到试用。第十五条凡经通知报到试职人员，应先办理下列各项手续：（一）缴验学历及经历证件复印件各一份、2寸半身照片二张；（二）填写人事资料表；（三）填写服务志愿书一份；（四）保证书一份；（五）抚养亲属报告表一份。第十六条 凡经甄选合格之人员，应按通知指定之日期至本公司报到，尚因

23、故未能按期报到者，须申请延缓报到，否则即以弃权论处。第十七条 本公司各级新进职员之试用期限均为40天。第十八条在试用期间内，如有任何一方对试用情况不满，均可随时终止试 用，试用期满双方认为满意时.，由人事部门签报总经理，正式通知任用。第十九条凡经正式任用之职员，均由公司发给任职书。第二十条本公司各级职员一概须依本节之规定，觅具保证人。保证人应具 下列资格之一，并经本公司认为适当者为限。（一）铺保：资本充实，并经合法登记之工商店。（二）个人保：1.有正式职业，在社会上有相当信誉及地位之人士。2.担任委员级以上之公务人员。第二十一条本公司新进职员，应于办妥保证书及服务志愿书后方得报到。第二十二条

24、凡经管现金、有价证券、票据、器材、产品及仓储人员之保证, 限于铺保，并经本公司认为确有保证能力者。第二十三条职员之保证书得由人事单位每年对保一次，如有必要时得随时 对保，如有发现保证人情形变更时，须重新觅保，不得异议。第二十四条保证人之责任，如保证书所列各项。凡被保证人有下列各款之 一者，保证人应负赔偿及追偿的责任。（一）营私舞弊或者以其他不法的行为致本公司受损害；（二）积欠公款不清者；（三）亏蚀公款公物者；（四）弃职潜逃者。第二十五条保证人有下列情形之一者，被保证人应即以书面报告人事单 位，并限于一个月之内另觅保证人，重填保证书。（一）保证人死亡者；（二）本公司认为有换保之必要时；（三）保证

25、人迁离国外地区者；（四）保证人退休；（五）保证人丧失保证能力者。第二十六条 保证人如欲退保，应直接以书面通知本公司，经本公司同意后, 被保证人应立即觅新保证人，填妥保证书后，原保证人始能解除责任。第二十七条 依规定换保时，关于换保往常之责任，仍由原保证人负责。第二十八条 本公司职员离职时，须经一年以后，并经查明确无未了事项， 始得发还保证书，在未发还保证书之前，保证人之责任仍然有效。第二十九条职员舞弊其应赔偿之责任，除刑事部分送司法机关办理外，应 扣除其在职应得之一切利益，其不足之数由保证人赔偿。第三十条本公司之职员，如因公务上之需要或者能力与所任职务不合时， 可随时迁调其职务，或者调至本公司

26、所属其他单位服务，不得借故推诿或者拒绝 交接。第三十一条 调职分升调与平调两种，在同一部门内之调职，以单位主管人 员之许可行之，事后向人事部门备案，不一致部门之调动须经有关部门主管的同 意，由人事部门执行。第三十二条各级职员接到调职之通知后，应于指定期限内办妥移交手续， 履行就职。第三十三条 凡个人感到工作不适合或者无法胜任时，可中请调职，但未经 核准前不得擅离现职或者怠工。第三十四条 本公司各级主管人员，可由正式专业人员兼代，但免除兼代时, 仍回其本职。第三十五条 凡因调迁而变动其职务时，其薪给应由调动之日起重新核定。第三十六条 凡因兼代职务而加发之职务加给，在免除兼代职务后，不管任 何原因

27、均应回复原职原薪。第三十七条 本公司职员之解职分为辞职、免职、停薪留职、资遣、退休及 当然解职六种。第三十八条 各级职员因故无法继续服务时，应填具辞职书呈请辞职，但辞 职人员务必呈准并办理移交后，始得离职。第三十九条本公司职员辞职手续如下：（一）通常职员之辞职须经单位主管呈经理签准；（二）（组长级）主管之辞职，须由经理专呈总经理签准；（三）主任级以上各级主管之辞职，须由经理、总经理专呈董事长核准；第四十条凡有下列情事之一者应予以免职：（一）年终考绩不及格及一年内记大过三次者。（二）连续旷职三日或者年累积六日者。（三）营私舞弊、挪用公款、收受贿赂、擅取佣金者。（四）办事不力，疏忽职守有具体事实，

28、其情节严重者。（五）违抗命令或者擅离职守者。（六）仿效上级主管签字或者盗用公司印信者。（七）代人及托人打卡签到三次者。（八）威胁主管及撕毁、涂改公司文书者。（九）私营事业与公司有利益冲突者。（十）盗窃公物者。第四十一条凡有下列情事之一者，得令其退职或者视为自动退职。（一）停职期限届满未再受聘请者；（二）触犯刑法被扣押三个月以上或者判刑者；（三）身心衰弱恢复健康困难者；（四）年满60岁者：（五）因业务上之需要及紧缩业务所生之冗员。第四十二条凡有下列情事之一者，得照规定予以停薪留职。（一）入伍服役者；（二）久病不愈满6个月以上者；（三）其他特殊情形经呈请核准者；第四十三条 职员申请退休或者命令退休

29、其办法另定。第四十四条职员死亡为当然解职，其抚恤办法另定。第四十五条本公司因下列原因之一，可资遣部分职员。（一）因业务之紧缩时；（二）全部或者部分停业时；（三）因不可抗力之事件须停业一个月以上时；（四）对本身工作不能胜任者；（五）经医生证明有传染性疾病，或者其他疾病有碍工作及公共卫生者。第四十六条依前条规定资遣之人员应事先预告，预告之方式如下：（一）在本公司服务满三个月而未满一年者，应于20日前告知。（二）在本公司继续服务一年以上而未满三年者，应于30日往常告知。（三）在本公司继续服务三年以上者，应于40日往常告知。第四十七条 凡接到资遣之预告者，为另谋工作，可于工作时间请假外出， 但每星期不

30、得超过二天。第四十八条 本公司资遣之职员，除发给当月应得之薪给外，得依劳动法付 资遣费。第四十九条凡因惩戒而开除，或者未依规定辞职而离职者，不适用本节之 规定。薪津第五十条 本公司有关薪津之订定、计算、发放，均依本章各节之规定办理。第五十一条本公司依实际情况由各部经理及人事主管于年终构成考评委 员会，就各单位主管提出之年度总考绩作一适当评价，力求公平合理，并作为薪 津与年终奖金核定之根据。第五十二条关于薪津之政策及计算，应使各级职员均能熟知薪津之差别， 应能确切的反映其所负工作之难易、责任之轻重，借以激励各人愿意担任较重要 之工作。第五十三条本公司薪津分下列各类：（一）本薪：各级职员之本薪如下

31、表所列，除非物价波动特大外，原则上不予 变动。（二）生活补助费：系本薪以外，因物价过高所给予之生活补助，每年均得随 物价指数调整。（三）职务津贴：各级职员均按其责任之轻重发给职务津贴。（四）房屋津贴：男性职员于服务满一年者，婚后可发给房屋津贴。（五）夜班津贴：系生产单位，须在夜间工作者，始得发给之。第五十四条 本公司之职位分通常职员、领班、组长、副主任、主任、经理 等职位，各职位分为四等，各等分为十级。第五十五条 各职位等级之薪津，悉依本条之规定办理，其标准如下：表6. 2.5旅游业股份有限公司通常职员薪资等级表职级等4321职10600160026003600970()17002700370

32、0880018002800390079001900290039006100020003000400051100210031004100表 6. 2. 6旅游业股从有限公司领班薪资等级表旅游业股从有限公司领班薪资等级表员41200220032004200313002300330043002140024003400440011500250035004500旅游业股从有限公司领班薪资等级表表6. 2. 7旅游业股份有限公司组长薪资等级表表6. 2. 8旅游业股份有限公司副主任薪资等级表表6.29职级等43211012002200320042009130023003300430081400240034

33、004400领715002500350045006160026003600460051700270037004700班4180028003800480031900290039004900224300030004(X)0500012100310041005100职级等4321组长101400240034004400915002500350045008160026003600460071700270037004700618002800380048005190029003900490042000300040005000321003100410051002220032004200520012300330043005300职级等43211026003600460056009270037004700570082800380048005800副72900390049005900主63000400050006000531004100510()6100任43200420052006200333004300530063002340044005400640013500450055006500旅游业股份有限公司主任薪资等级表职级等432110330043005300630093400440054006400