大学课程《管理学》复习资料5.docx

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1、管理学复习资料5决策的实施与调整章节一、计划的本质与特征（什么是计划）-计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策 划和安排-特征.计划工作的首要性。计划是一切管理活动的前提，一切管理活动都是为了支持 和保障计划目标的实现而展开的2.计划工作的普遍性二、计划的类型和作用（-）计划的类型.战略、战术和作业计划- 战略计划：是关于企业活动总体目标和战略方案的计划战术计划：是有关组织活动具体如何运作的计划- 作业计划：是给定部门或个人的具体行动计划战略计划对战术、作业计划具有指导作用，而战术和作业计划的执行可以确保战略 计划的实施战略计划（高层）战术计划（中、基层）时

2、间跨度涵盖时间跨度长、涉及范围宽 广涉及的时间跨度比较短，覆盖的 范围也比较窄内容抽象、概括，不要求直接的可 操作性具体、明确，通常要求具有可操作 性任务（目标）不具有既定的目标框架作为计 划的依据，设立目标本身成为 计划工作的一项主要任务主要是规定如何在已知条件下根 据企业总体目标分解而提出的具 体行动目标确定性前提条件多是不确定的，执行 结果也往往带有高度的不确定 性计划制定的一句比较明确，战术 计划的风险程度较低特点全局性、指导性、长远性局部性、指令性2.长期、中期和短期计划- 长期：5年以上的计划。方向性和长远性的计划，主要回答组织的长远目标与 发展方向以及大政方针方面的问题。“工作纲

3、领”- 中期：1-5年内的计划。根据长期计划制定，比长期计划要详细、具体，是考 虑了组织内部与外部的条件与环境变化情况后制定的可执行计划。- 短期年及以内的计划。比中期计划更加详细、具体，它是指导组织具体活 动的行动计划，一般是中期计划的分解与落实。（-）计划的作用.计划是管理者进行指挥的抓手1 .计划是管理者实施控制的标准.计划是降低未来不确定性的手段2 .计划是提高效率与效益的工具.计划是激励人员士气的依据三、计划编制的过程、方法3 ）计划编制的过程两个基本问题：拟实现哪些目标？如何实现所制定的目标？1 .制定计划目标目标应包括：明确主题、期望达到的数量或水平、可用于测量计划实施情况的指标

4、、明确的时间期限2 .估量现状与目标之间的差距措施：在现状的基础上改进；变革现状，有的甚至对组织进行根本性的调整3 .预测未来情况预测有两种：一是对未来经营条件、销售量和环境变化所进行的预测，这是制定计划的依据和先决条件；二是从既定的现行计划发展而来的对将来的期望，是对计划结果的预测4 .制定计划方案（应同时制定应急计划）提出方案、比较方案、选择方案5 .实施和总结计划方案2）计划编制的方法1.滚动计划法- 一种定期修正未来计划的方法-基本思想：根据执行情况和环境变化情况定期调整未来的计划，并逐期向前五年计划（2021年2025年）2024泡咄致-般蛟粗略很招B8五年计划（2022年一2026

5、年）0222026很细致较细致较出珞KP1年实际 完成情况计划与实际 I 计划修正因京|修订“划|滚动计划法示意推移，使短期、中期计划有机结合起来- 具体做法：近细远粗- 优点：适合于任何类型的计划；缩短了计划的预 计时间，提高了计划的准确性，使计划更符合实 际；使长期计划、中期计划、短期计划相互衔接； 使计划更富有弹性，提高组织的应变能力2.项目计划技术-项目：在固定预算以及固定时间内，为了达到某一特定的目的而临时组合在一起的一组资源的利用活动。具有特殊性且只 发生一次。-项目计划：对项1=1的目标及活动予以统筹，以便能在固定的时间内，以最低 的成本获取项目预期成果-工作过程：项目的界定、行

6、动分解、行动统筹.计划评审技术（PERT）关键线路法（CPM）-核心工具：网络图（用图形的形式显示项目中各项工作之间的关系）-内容：在某项业务开始之前制定周密的计划，并依据计划制定一套完整的执 行方案，将执行方案用符号绘制成网络图。借助网络图，每个项目成员都能看任务甘特图到自己对于整个项目的成功所起的 关键性作用，不切实际的时间安排能 够在项目计划阶段被发现并及时加 以调整，所有成员能够将注意力以及 资源集中在真正关键的任务上。3 .甘特图- 项目进度控制技术甘特图- 清楚地反映各种行动间的逻辑关系， 并在图上反应出每种行动的起止时间- 直观地表明任务计划在什么时候进 行，以及实际进展与计划要

7、求的对比四、什么是目标管理目标管理是一种鼓励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作中实行自我控制、自觉完成工作任务的管理方法或管理制度。假设所有下属能够积极参加目标的制定，在实施中能够进行自我控制重点:让组织中的各层管理人员都与下属围绕工作目标和如何完成目标进行充分沟通 五、目标管理的特点1 .实行参与管理2 .重视工作成果而不是工作行为本身（目标为标准，行动方式不统一）3 .强调组织成员的自我控制（目标管理以下属的自我管理为中心）4 .建立系统的目标体系六、目标管理的过程（循环过程）1 .目标的制定与展开阶段调查研究、目标展开、定责授权2 .目标实施阶段咨询指导、跟踪检查、协调平衡3 .成

8、果评价阶段评价工作、实施奖惩、总结经验 教训七、PDCA循环戴明环计划（plan）实施（do） -特点：1.大环套小环、一环扣一环、互相制 约、互为补充的有机整体。上一级循环是下 一级循环的依据，下一级循环是上一级循环 的落实和具体化。4 .上升式循环。每一循环都有新的目标和内 容。质量管理。5 .综合性循环。四个阶段是相对的，不是截 然分开的。6 .推动PDCA循环的关键是A （改进）阶段W5-2 F1标行爬过检检查（check）改进（action）第三次砧坏维持困5-4 PDCA循环示意图-实施步骤：1.分析现状，找出存在的问题；2.分析产生问题的各种原因或因素找出问题所在；4.针对问题的主要因素制定措施， 提出行动计划；5.实施行动计划；6.评估结果；7.标准化和进一步推广；8.提出这一循环 尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环