管理学第六章-组织职能概述优秀PPT.ppt

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1、第六章 组织职能概述 第一节 组织职能的含义及内容其次节 管理宽度与组织层次第三节 组织中的职位设计第一节 组织职能的含义及内容组织职能的含义管理的组织（organizing）职能就是通过建立、维护并不断改进组织结构以实现有效的分工、合作的过程。分工与合作，这是管理的组织职能的两大主题。第一节 组织职能的含义及内容组织结构组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架。组织结构体现了组织各部分的排列依次、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。第一节 组织职能的含义及内容从以下两种物质的关联看organizing的重要性金刚石石墨第一节 组织职能的含义及内容无论是自然界还是社

2、会领域，事物的结构确定程度上确定了其功能。第一节 组织职能的含义及内容组织职能的过程1.职位设计2.划分部分3.职权配置4.人力资源管理5.协调整合6.组织变革第一节 组织职能的含义及内容Organizing的过程犹如建立一座大厦：构成组织大厦的构件 职位建立大楼的框架 划分部门通水、通气、通电 职权配置内部装修、整修 整合协调住房安排 人员配备翻修 组织变革第一节 组织职能的含义及内容留意！当谈到管理的组织职能或组织活动时，“组织”这个词是个动词，对应着英文的“organizing”这个词。“组织”用作名词时对应着英文中的“organization”这个词。作为名词运用的组织有各种不同的意义

3、。即使在学者和理论家中间，由于人们探讨的对象和目的各异，视察问题的角度不同，对于这一概念的理解也是多种多样，各不相同。有人用这个概念来描述一个社会机构或企事业单位，例如一所高校或一个公司都可以称为一个“组织”。有的人认为它是一个“社会和文化关系系统”。从管理的角度来看，大部分学者及管理人员都把组织看成是一个“有意识形成的职位结构”。本书将主要从这一意义上来运用这一概念，当然有时也用它来泛指一个机构或企事业单位。第一节 组织职能的含义及内容相识组织的两类基本特征相识组织的两类基本特征（一）（一）.结构性特征（结构性特征（Structural DimensionsStructural Dimens

4、ions）结构性特征包括正规化、特地化、标准化、职权结构性特征包括正规化、特地化、标准化、职权构造、困难性、集权化、专业化和人员构成这八构造、困难性、集权化、专业化和人员构成这八个方面。个方面。（二）（二）.背景性特征（背景性特征（Contextual DimensionsContextual Dimensions）背景性特征包括组织的规模、组织技术、环境、背景性特征包括组织的规模、组织技术、环境、目标与战略以及文化这五个方面。目标与战略以及文化这五个方面。其次节 管理宽度与组织层次管理宽度管理宽度每一个管理者所能干脆指挥和监督的下属人数总是每一个管理者所能干脆指挥和监督的下属人数总是有限的。

5、这个限度称为管理宽度或管理跨度。有限的。这个限度称为管理宽度或管理跨度。假如组织的最高领导者是一个万能的领导者的话，假如组织的最高领导者是一个万能的领导者的话，我们是否还须要有这种部门和层次的支配？答案我们是否还须要有这种部门和层次的支配？答案是否定的，因为这个万能的领导者可以指挥和监是否定的，因为这个万能的领导者可以指挥和监督一切活动而无需借助于他人的帮助。但现实世督一切活动而无需借助于他人的帮助。但现实世界的管理者做不到这一点，人类存在着身体的、界的管理者做不到这一点，人类存在着身体的、生理的、心理的和社会的种种限制，使得每一个生理的、心理的和社会的种种限制，使得每一个管理者只能干脆指挥和

6、监督有限的下属。管理者只能干脆指挥和监督有限的下属。其次节 管理宽度与组织层次管理层次的产生管理层次的产生由于存在着管理宽度的限制，或者说因为管由于存在着管理宽度的限制，或者说因为管理者所能有效监督的下属人数是有限的，理者所能有效监督的下属人数是有限的，才形成了这种层次性的管理结构。才形成了这种层次性的管理结构。层次的副作用：层次的副作用：层次多意味着费用也多层次多意味着费用也多层次的增加加大了沟通的难度和困难性层次的增加加大了沟通的难度和困难性使得支配和限制活动更为困难使得支配和限制活动更为困难 其次节 管理宽度与组织层次管理宽度与管理层次的关系管理宽度与管理层次的关系当组织规模确定时，管理

7、层次和管理宽度之当组织规模确定时，管理层次和管理宽度之间存在着一种反向的关系。管理宽度越大，间存在着一种反向的关系。管理宽度越大，管理层次就越少；反之，管理宽度越小，管理层次就越少；反之，管理宽度越小，则管理层次就越多。则管理层次就越多。这两种状况相应地对应着两种类型的组织结这两种状况相应地对应着两种类型的组织结构形态，前者称为扁平型结构，后者则称构形态，前者称为扁平型结构，后者则称为高耸型或锥形结构，如图为高耸型或锥形结构，如图7.17.1所示所示 其次节 管理宽度与组织层次扁平型结构与高耸型结构 其次节 管理宽度与组织层次一般来说，传统的企业结构倾向于高耸型，偏重于限制和效率，比较僵硬。近

8、年来企业组织结构有一种由高耸向扁平演化的趋势，扁平型结构被认为比较敏捷，简洁适应环境，组织成员的参与程度也相对较高。其次节 管理宽度与组织层次管理宽度是一个权变因素管理宽度是一个权变因素多年来，很多学者和管理者对管理宽度这一多年来，很多学者和管理者对管理宽度这一问题进行了探讨。早期的人们试图寻求一问题进行了探讨。早期的人们试图寻求一个广泛适用的最佳管理宽度值。个广泛适用的最佳管理宽度值。但现在一般认为这种普遍最佳的管理宽度是但现在一般认为这种普遍最佳的管理宽度是不存在的。管理者所能有效监督的下属人不存在的。管理者所能有效监督的下属人数在客观上的确是有限度的，但具体的人数在客观上的确是有限度的，

9、但具体的人数取决于特定条件下的各种因素的综合作数取决于特定条件下的各种因素的综合作用。用。其次节 管理宽度与组织层次找出特定情景下影响管理宽度的各种具体因素，考察哪些因素使得管理者在处理上下级相互关系中消耗了过多的时间，哪些措施有利于削减这些时间，将会有助于确定在这种状况下的适当的管理宽度。这要比追求一个普遍适用的最佳管理宽度值更有价值，也更有现实意义。其次节 管理宽度与组织层次影响管理宽度的各种因素影响管理宽度的各种因素上下级双方的素养与实力上下级双方的素养与实力支配的完善程度支配的完善程度面临变更的激烈程度面临变更的激烈程度授权的状况授权的状况沟通的手段和方法沟通的手段和方法面对问题的种类

10、面对问题的种类个别接触的必要程度个别接触的必要程度其他因素其他因素 第三节 组织中的职位设计职位设计的含义：职位设计就是将若干工作任务（tasks）组合起来构成一项完整的职位（job）。第三节 组织中的职位设计一个职位要存在并有意义，必需满足这样几个特征：具有明确而且能够检验的目标，这是一个职位之所以存在的理由；具有明确的职责，也就是必需清晰该职位所担当的任务或活动；具有明确的职权，以使占据该职位的管理者有可能去实现其目标。第三节 组织中的职位设计职位设计的变迁：依据专业化分工的原则设计职位效率专业化分工的程度第三节 组织中的职位设计专业化分工的好处：提高人员的工作娴熟程度削减因工作变换而损失

11、的时间运用专用设备削减培训需求扩大劳动者的来源降低劳动成本 第三节 组织中的职位设计但规律的全貌却是：效率专业化分工程度第三节 组织中的职位设计过度分工的负面影响：枯燥、单调乏味造成了人们在生理、心理上的损害，导致厌烦和不满心情；工作之间的协调成本上升，影响了总的效率和质量。第三节 组织中的职位设计工作成为了必要的“恶”Necessary evil第三节 组织中的职位设计早期，追求通过专业化和分工来取得规模经济和高效率。后期则转向了克服过度的专业化和分工而产生的各种弊端上。第三节 组织中的职位设计职位扩大化这是为了克服由于过度的分工而导致的工作过于狭窄的弊端而提出的一种职位设计思想。它主见通过

12、把若干狭窄的活动合并为一件工作的方式来扩大工作的广度和范围。第三节 组织中的职位设计职位轮换职位轮换是让员工定期地从一项工作更换到另一项工作上去。如在仓库工作的工人，可以在卸货、出货、记录、盘点等多项职位上定期轮换。这样有利于促进员工技能的多样化，在确定程度上削减了工作的单调和枯燥的感觉。有些企业在中、低层的管理职位上进行定期或不定期的职位轮换，以更好地培育和激励管理人员。第三节 组织中的职位设计职位丰富化职位丰富化设计，就是要将部分管理权限下放给下级人员，使其在确定程度上自主确定工作的内容、工作的方法、工作的进度等等。职位扩大化是指工作的横向扩展，职位丰富化则是指从纵向上充溢和丰富工作内容，

13、也即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。第三节 组织中的职位设计工作团队当职位设计是围绕群体而不是个人时，就形成了工作团队（Work team）。近年来，工作团队代表了一种日益盛行的职位设计方案，越来越多的组织接受这一方式来支配工作以期提高组织的竞争力。第三节 组织中的职位设计职位特征模型职位特征模型没有放之四海而皆准的最好的职位设计。理查德哈克曼（J.Richard Hackman）和格莱戈奥海姆（Greg R.Oldham）所提出的职位特征模型（job characteristics model）颇有指导意义。第三节 组织中的职位设计MPS=(技能的多样性+任务的完整性+意义)/3x 自主性 x 绩效的反馈MPS=motivation potential scores激励潜力分数第三节 组织中的职位设计第三节 组织中的职位设计提高MPS的五方面的策略：形成自然的工作单位归并任务建立客户联系纵向扩展职位开通反馈渠道第三节 组织中的职位设计职位设计的要求职位设计的要求着眼于顾客满足着眼于顾客满足着眼于雇员满足着眼于雇员满足着眼于组织的利益着眼于组织的利益