【高校生网上购物调查问卷】高校生网上购物状况调研报告.docx

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1、【高校生网上购物调查问卷】高校生网上购物状况调研报告 随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物渐渐成为人们的网上行为之一。据悉，CNNIC采纳电话调查方式，在2023年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、长春等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。上半年网购总金额162亿元。报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。从性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78亿元。其中，同学半年网购总金额已达31亿，是非同学半年网购总金额的近1/4。 网上购物流程熟识程度及被调查

2、者的主观看法，熟识被调查者对网上购物流程的看法 表2 在校高校生对网上购物流程熟识程度表 了解程度 人数/人 比率/% 特别了解 13 29.55 了解不多 27 61.36 了解很少 4 9.09 一点都不了解 0 0 表3 在校高校生对网上购物流程看法频数表 繁琐程度 人数/人 比率/% 特别繁琐 2 4.55 有点繁琐 32 72.73 一点都不 3 6.82 调查结果显示有百分之四十的高校生有过网上购物的经受，并对网上购物有肯定程度的了解，另有约百分之二十的同学对网上购物很看好，近期有可能加入网上购物的行列中，还有百分之四十的同学始终持观望的态度。 利：在被问及将来是否会选择网上购物时

3、，有过网上购物经受的被访者选择会的比例超过了90，而没有网上购物经受的也有超过60准备尝试，明确表示不会的比例均低于10。有购物经受的人将来购买意愿要强于无购买经受的人，说明尝试过网上购物的网民对网上购物的优点具有更强的认同感，会更习惯网上购物的消费方式。这表明，网上购物所具有的市场潜力是巨大的。 高校生热衷网上购物的缘由： 1.网上购物符合高校生的求新心理。高校生作为特别的消费群体，他们对新生事物布满奇怪。网上购物以其奇特的购物方式吸引高校生尝试体验，而且高校生普遍具有较强的计算机和网络操作力量，因而相对于其他人群，高校生是网上购物操作易接受的人群。 2网上购物符合高校生的求廉心理。价格始终

4、是影响消费者心理的主要因素，高校生选择网上购物的缘由，价格因素占了很大缘由,淘宝刷信用，这与他们的消费水平亲密相关。网上商店比传统商店更能够进行细心选择，从而满意高校生追求物美价廉的消费心理。 3网上购物符合高校生的求异心理。网络产品琳琅满目，丰富多样，有许多在平常生活中很难找到的新颖、独特的物品。小到玩具、衣服、书籍，大到mp4、相机、手机甚至电脑等，在网上都有出售，这正好符合喜爱接触前卫、时尚、新奇事物的高校生的口味。 。 弊：尽管有许多高校生热衷于网上购物，但还是有很大一部分同学不敢尝试，这主要是网上购物人有许多弊端有待改进。多数同学网上购物最担忧的两大问题即交易信用、安全以及商品质量和

5、售后服务。这些可归纳如下： 1信誉度问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方存在着严峻的信息不对称，高校生在网上购物时接触不到商品，而商家的真实身份又难以查明，这些状况无疑增加了购物的不确定性，从而使高校生推迟或放弃网上购物的行为。 2网上支付和网络安全问题。实体交易环境下，支付行为发生在双方面对面的买卖过程中，一般不会发生消费者资金损失的状况。但是网上购物环境下，支付地点是客户任意选定的网络终端，交易过程被置于完全开放的Internet环境之中，因而存在交易信息被网络黑客窃取的风险。所以，高校生在网上购物中，对个人账户、个人信息等的安全特殊担忧，这无疑给高校生的网上购物带来了阴影。

6、表5 网上购物者对网上购物可信度的看法表 可信程度 人数/人 比率/% 90%-100% 5 11.36 60%-80% 33 75 40%-60% 6 13.64 40%以下 0 0 3物流配送问题。实体交易环境下，买卖结束后商品就处于消费者的掌握之下。但是，网上购物将付款与交货变成在时间和空间上分别的两个过程，商品必需经过肯定的时间和运输才能到达消费者手中。目前，网上购物普遍实行依靠各类快递公司、邮政公司进行商品的传递。这种方式很难完全保证准时送达，也不能保证送达时商品不受损伤。很多有过网上购物经受的高校生常常埋怨所定购的商品不能准时送达，即使送到了也已是伤痕累累。这种因商品传递而造成的风

7、险大大削减了网络购物带来的好处。对高校生进行网上购物的建议 1.选平台。首先应选择历史较长或访问量较高的网站，这些网站能进展壮大起来，信用服务一般都较好，比如，淘宝、易趣、阿里巴巴等。留意尽可能不要选择新的网站，这些网站产品往往也较多，页面也较美观，但认真看它的访问量，就会发觉，按其访问量，一天内可能都不会卖出一件商品，这样的网站其可信度相对就比较低。 2.选商家。目前，许多网站供应了商家信用评价体系。高校生在网上购物时首先要查看卖家的评语，信用等级高，做的时间长，好评百分之百，特殊是长时间以来得到许多顾客热忱赞许的一般都是很优秀的卖家。 3.选产品。网络上同类产品很丰富，高校生在网购前最好事

8、先做一下产品调研。哪个是质量最好的、最适合自己的要做到心中有数。要学会货比三家，多看几家店，相互比较一下。 4选支付方式。目前大部分网站供应的支付方式无外乎以下几种：网上支付、货到付款、银行电汇、邮政汇款、手机支付等。笔者认为第三方支付是很好的支付方式。高校生普遍缺乏必要的购物阅历，第三方支付有利于双方，特殊是高校生消费者权益的爱护。比如淘宝的支付宝，拍拍的财付通，易趣的安付通等。 5.多沟通。买卖双方要多进行沟通。买前有不清晰的、怀疑的都要问，直到明白为止，顺便还可以讨价还价。买后也要沟通，有问题可以商议解决，不满足可以要求退货。 6提高高校生网上购物的爱护意识。在网上购物中高校生不仅要熟识相应的过程，更要留意提高自身的安全爱护意识。比如要学会鉴别网上商店的真实性，服务质量的好坏；学会查询卖家的信用度，对超常低于市场价的商品，会谨慎分析；对于高额交易尽量选择第三方付款的方式,工商银行，不在公共场所转帐，并在完成交易后，将订购单的网页分别进行存档，向卖家索要收据或者凭证，妥当保管汇款单据，同时保留与卖家的往来邮件，以备不时之需。这样一旦出了问题，有利于维护消费者的合法权益。 六、总结 高校生是新事物接受最快的群体，是资讯传播最快的群体。虽然目前高校生网上购物还存在一些问题，但随着相关规章条例的制定完善和网上购物行为的规范，高校生网上购物必将在不久的将来以强劲的势头快速崛起