电商孵化运营建设方案.docx

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1、电商孵化运营方案账号加V内容推送2、微信功能标准开发效劳微网站一打造专属微信网站自定义菜单一打造最便捷的微信功能微会员一移动时代会员治理平台微活动一一站到底的会员再营销微商城一打造微信在线购物平台3、微商城建设微商城产品功能开发微商城电子购置系统微信会员搜索微信商家产品推送设置实用丰富的自定义互动功能,打造阳春羊奶专属的“商业+娱乐 一体微信平 台.4、开通微商城所需手续：1、营业执照副本复印件根据2021年10月1日生效的?企业经营异常名录治理暂行方法?,需保证未在企业经营异常名录中且所售商品属于经营范围内；2、企业税务登记证复印件国税、地税均可；3、组织机构代码证复印件；（4）、银行开户许

2、可证复印件；5、法定代表人身份证正反面复印件.五、孵化课程及网店全年运营方案1、孵化课程天猫暂定课程根据运营阶段的需要和店铺实际情况会做相应调整岗位定向课程题目、一. 运宫淘宝根底解析淘宝、天猫规那么解析店铺定位及风格解析宝贝上新、交易流程操作店铺后台日常维护、售后处理宝贝定位及销售策略解析开店必备软件分享产品运营治理淘宝店铺运营规划解析天猫站内提升店铺免费流量自然搜索排名优化淘宝平安刷单全攻略店铺爆款打造淘宝活动筹划店铺首页规划解析宝贝详情页规划解析店铺客情维护提升复购率淘宝店铺诊断天猫推广直通车账户结构及根本推广流程直通车爆款打造直通车关键词筛选及优化关键词质量分优化提升直通车定向推广解析

3、关键词的人群圈定直通车创意主图设计分析直通车实战流程解析快速增强直通车引流作用及ROI钻展根底及价值熟悉钻展4.0新流量解析优秀钻展创意必备要素钻石展位选择及出价技巧钻展定向设定及出价技巧方案调整及测试阶段钻展实战推广及误区防止客服电商客服岗位剖析客服话述组建核心思路客服回复速度提升客服议价技巧转化分析如何预防网络骗术京东暂定课程根据运营阶段的需要和店铺实际情况会做相应调整售前提升询盘转化案例解析客户心理分析物流及发货流程解码常见售后问题解析关联销售提升客单价如何打造金牌客服催付技巧提升询单转化干牛及赤兔工具使用客服从业人员团队建设美工视觉营销解析首页详情页切片上传及代码使用直通车主图、钻展主

4、图规划解析店铺首页制作宝贝详情页制作PC端直通车、钻展主图制作无线端主图、详情页制作课时课程题目1京东店铺运营根底2京东后台操作分析3京东卖家必备软件分析4京东数据罗盘应用及分析5京东商品刷单6京东商品标题及类目属性优化7京东爆款打造与选品技巧8京东推广引流方案上一一活动筹划及大促资源9京东推广引流方案下京东多渠道引流剖析10京东快车推广剖析11京东客情维护维持稳固流量12京东四维度提升店铺评分13京东视觉营销解析14京东主页、详情页设计思路规划15京东运营规划解析16京东大物流选择17品牌打造及整合全网营销18京东电商团队搭建及绩效考核号店暂定课程根据运营阶段的需要和店铺实际情况会做相应调整

5、定向课程题目1一号店根底解析2一号店规那么解析3店铺定位及风格解析4宝贝上新、交易流程操作5店铺后台日常维护、售后处理6宝贝定位及销售策略解析7开店必备软件分享8产品运营治理9店铺运营规划解析2、全年运营方案阶段工作重点团队工作配合工作阶段工作目标第一阶段第1-3月孵化期店面定位 产品规划 普及商品 知识1 .根据客户 产品特点，以 专业角度提 出店铺风格 方案；2 .与客户沟 通规划商品 定位，并获得 客户确实认；3 .进行产品 上架,优化；4 .进入店铺 初期运作；1 .沟通并确认店 面风格及装修；2 .配合经营计戈 L10-30彳田丁商 品上架；3 .根据企业建议， 选择最少10款产 品

6、做不同时段促 销活动，以到达吸 引客户之目的；4 .根据方案做好 货物库存准备及 发货响应；5 .做好售后效劳 工作；店面装修完成店面产品上架完成开展初期推广，培养新客户黏度， 忠诚度第二阶段第4-9月成长期产品风格确实定铺的传1.收集客户 对产品的反 馈情况，且对 产品作相应 优化、调整；3.进行店铺 活动的筹划；4、设定特惠 套餐及促销 产品，进一步 吸引流量，弓1 起客户的关 注,提升销鼻3里；1 .准备及更新各产 品线主打产品；.选择最少10款 产品做不同时段 促销活动，以到达 吸引客户之目的；2 .做好货物的库 存准备及发货响应；3 .做好售后效劳 工作；.配合争取各项 资源，促使店

7、铺成 增强店铺的优化 方案刺激客户的再次 访问 通过各种方式提 升商品爆光率, 促进成交第三阶段第 10-12月成熟期店铺使命的挖掘店面的传播转化率的提升.总结第二 阶段经营的 经验，进一步 提升商品影 响力及店铺 的知名度；1 .提升店面 的销售业绩；整合企业资源力 投入市场推广经 费,进行市场推 广；借助消费者之间的对抗,对店铺成长进一步，一年 / 口 1=1流量提升,转化率 促进,争取利润 最大化3.增配客服人员,强化团 队战斗力六、费用预算一、平台开店保证金及效劳费用微商城：微商城开发效劳费6万.、二、全年电商孵化费用：天猫6万/年,京东6万/年,一号店6万/年,合计18万元销售佣金：

8、销售额为300万以下，销售佣金为8%销售额到达300万-500万,销售佣金为10%销售额到达500万-800万,销售佣金为15%销售额到达800万-1200万,销售佣金为18%销售额到达1200万以上,销售佣金为20%备注：销售佣金是根据自然年销售量进行计算.例如,第一季度完成不到300万,销售 佣金为8%,但是如果全年完成了 1200万,年底将补足不够20%销售佣金.三、电商工程培训运营费：15万元前期产品规划、拍摄等合计总费用：39万元付款时间：工程启动时，付28.5万元；第一季度结束时，付5.5万元；第二季度结束 时，付5万元.备注：店铺开设完成之后，店铺所在网站会据商品的单价、预估销量

9、等测算出店铺装修模板、营销推广例如直通车、聚划算以及刷单的费用，店铺开设完成之后才可以出具具体费用明细.业简介二、孵化工程三、运营团队构架电商平台入驻规划五、孵化课程及网店运营方案六、费用预算目录一、企业简介XXXXXXXX公司有七年电子商务运营经验,是伴随着中国电子商务一起 成长 起来的一家网络公司,公司在全国41个城市有合作加盟的分支机构,具备网络技术 整合的水平.电商讲师15名，电商专业技术人员30名，担任过多个类目天猫店铺活 动筹划和店铺运营.2021年到2021年公司得到了淘宝 官方认证,取得了天猫代运 营效劳商资格，并在京东、天猫、亚马逊、阿里巴巴、唯品会、一号店、中国制造 等全国

10、知名电商平台上拥有独立的电商实战操作品牌.公司目前已为潍坊及其他地 区的13家传统企业提供整体托管效劳，为300多家本地企业和电商企业提供板块 式效劳.公司在2021年又成立了中 国潍坊农业电商孵化基地和中国潍坊互联网品 牌孵化基地.为了提升电商培训的针对性与有效性，公司专门成立了 16人的大数据 分 析团队,为政府主管部门及传统企业提供全面系统的数据支持效劳,为传统企 业的 电商运营规划提供有价值的决策依据.为了顺应移动互联的大趋势,公司专门成立移动电商与跨境电商研究 小 组,保证实训内容的时效性与扩展性,公司组建了教练团队，除理论及技巧的系统培 训外,还可为企业提供一对一落地实操演练.公司

11、与潍坊经贸学院、潍坊学院等多所高等院校的电子商务系以智联招 聘等专业招聘机构合作,建立了电商人才储藏库,并把公司开展成为电子商 务培训 实习基地.同时为合作企业提供电商人才的订单培养效劳.二、孵化项1、孵化办公场地及培训交流教室；2、在国家有关政策范围内协助申报有关优惠政策；3、电子商务战略规划咨询以及每月一次的电商经营诊断；4、全年不低于20个课时的电子商务运营及电商平台根底知识培训；5、电子商务人才推荐；6、电子商务仓储物流解决方案；7、电子商务金融咨询效劳；8、每季度一次的电子商务高端沙龙或论坛；9、本钱价享受基地摄影、UED设计、推广、客服等外包效劳；10、本钱价享受基地的技术研发资源

12、、平台电商资源及高端实训效劳.三、运营电商团队岗位：运营美工推广文案客服岗位责任：一运营：1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系治理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版筹划、上架 推广、销售 售后效劳等经营与治理工作;3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动,筹划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案；6、制定销售方案，带着团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题二美工:1 .负责网店页面的整体美工创意、设计和页面的实现；.配合网店筹划及开发人员进行相应的专题页面制作;2 .负责公司

13、平面宣传品的设计；.服从公司指挥,认真执行其工作指令,一切治理行为向公司负责；3 .严格遵守公司规章制度,认真履行工作责任；.负责公司广告、图片、动画 海报、log。及网页的设计制作上传；4 .负责公司网店活动专题的版面筹划、设计以及制作上传；.认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作，为公司旗下各工程的成功开发提供优质的素材；.主持设计工作，担纲创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务；三推广：1、利用、论坛、BBS、BLOG、IM等多种网络推广方式和相关产品推广工作;2、运用多种网络推广手段来提升网店访问量及传播效果；3、分阶段按时完成网店推广任务,定期对推广效果进行跟踪、评

14、估；4、对网店的流量负责；5、及时提出可行性建议,给出实际可行的改良方案并实施；6、上级临时指派的其他工作任务.四文案：1、负责网店相关栏目的信息搜集、编辑、审效等工作；2、完成信息内容的筹划和日常更新与维护；3、编写网店宣传资料；4、收集、研究和处理网络读者的反应信息；5、配合部门组织筹划推广活动，并参与执行;6、协助完成栏目的开展规划，促进网店知名度提升；7、增强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作；8、擅长写作，擅长软文写作.五客服：1、通过客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,防止用户不满意;3、通过客户沟通，解答客户提出的各种问题，

15、达成交易；4、负责收集客户信息，了解并分析客户需求,规划客户效劳方案；5、负责进行有效的客户治理和沟通；6、负责开展维护良好的客户关系；7、负责组织公司产品的售后效劳工作；8、建立客户档案、质量跟踪记录等售后效劳信息治理系统；9、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,防止用户不满意.、电商平台入驻规划一天猫旗舰店：资质要求商标为R1、营业执照副本复印件；2、企业税务登记证复印件国税、地税均可；3、组织机构代码证复印件；4、银行开户许可证复印件；5、法定代表人身份证正反面复印件；6、店铺负责人身份证正反面复印件7、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件假设办 理过变更、

16、转让、续展,请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证实或受理 通知书；8、商家向支付宝公司出具的授权书；9、商家持有的?食品生产许可证?复印件.二京东旗舰店：资质要求商标为R,注册资金50万以上1、营业执照副本复印件需保证未在企业经营异常名录中且所售商品属于经营范围 内；2、企业税务登记证复印件国税、地税均可；3、组织机构代码证复印件；4、银行开户许可证复印件；5、法定代表人身份证正反面复印件；6、店铺负责人身份证正反面复印件；7、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件假设 办 理过变更、转让、续展,请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证实或受理 通知书；假设经营国

17、产食品，卖家为生产厂商的：1、卖家持有?食品生产许可证?或?全国工业产品生产许可证？生产范围应与实际 食品一致复印件；2、卖家持有?食品卫生许可证?复印件假设商家所在地区以上两证已合并为一个证件，只需提供?食品生产许可证？.三一号店旗舰店：1、营业执照副本复印件根据2021年10月1日生效?企业经营异常名录管 理暂 行方法?,需保证未在企业经营异常名录中且所售商品属于经营范围内；2、企业 税务登记证复印件国税、地税均可；3、组织机构代码证复印件；4、银行开户许可证复印件；5、法定代表人身份证正反面复印件；6、店铺负责人身份证正反面复印件；7、由国家商标总局颁发商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件假设办理 过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发变更、转让、续展证实或受理通知 书；8、商家向支付宝公司出具的授权书；9、产品清单食品.商家为生产厂商：1、商家持有的?食品生产许可证?复印件；2、商家持有的?食品卫生许可证?复印件假设商家所在地区以上两证已合并为一 个证件，只需提供?食品生产许可证？.四微商城建设运营方案：1、微信根底效劳企业微信账号注册二维码设置被添加自动回复设置 自定义回复规那么设置